waarde creatie workshop bizidee

Mijn passie is de groei versnellen van ondernemers en hun ondernemingen? Ik doe dit voor zowel startups als voor SME en enterprise ondernemers. We maken bedrijven koopbaar door de juiste positionering en door focus op waardecreatie voor hun klanten.

ondernemen is kinderlijk enthousiast zijn

ondernemende marketeer

Brand New Shoes

Roger Heijmans [email protected] + 32 491 07 64 19

1

• Business Canvas Model / propositie • Waardecreatie • Succesvolle ondernemingen • Peilers van waardecreatie • Waarde Actie Frame • Waardecreatie differentiators • Huiswerk: Fat Claim maken

keynote waardecreatie

Brand New Shoes

2

3

• Wie heeft een UNIEK idee? • Welk dagelijks probleem lost

jouw idee op? • Wat maakt jou idee UNIEK? • Waarom gaat een klant

betalen voor jouw service/ product

Innovators change things!

4Waarde creatie workshop bizidee - 22 oktober 2015

• Waarom IS je idee NU verkoopbaar • Waarom is je idee SCHAALBAAR en

onderscheidend is • HOE ga je geld gaat verdienen • Wat heb je nodig om succesvol te zijn

SUCCES BOUWSTENEN

5

SUCCESWAARDE AUTHENTICITEIT POSITIONERING+ +

=

Brand New Shoes

6

unieke visie passie excellent

team

succes drivers

7

snellerbeter goedkoper vernieuwend+ +

=


kritisch maniakaal platzak

de consument

9

(inter)actief uitdagendbewust

de nieuwe consument

10

focuscreëer waarde voor je klant en je onderneming

11

waarde > prijs


Elk bedrijfsmodel bestaat uit negen basisbouwstenen die onderling met elkaar verband houden. Centraal in het midden staat jouw aanbod naar de klant. Het canvas is daarrond opgebouwd in twee helften. De rechterhelft van het canvas staat voor de waarde die jouw aanbod betekent voor de klanten en hoe je daarmee geld kan verdienen. De linkerhelft van het canvas staat voor de efficiëntie van jouw bedrijf. Hoe kan je dat aanbod waarmaken? Wat heb je daarvoor nodig? En hoeveel kost dat?

Het canvas is geschikt om een bestaande toestand in kaart te brengen of om na te denken over mogelijke veranderingen. Door actief bezig te zijn met je bedrijfsmodel, ontdek je veel makkelijker nieuwe kansen.

business canvas model

13

• Welke waarde leveren we aan de klant? • Welk probleem van onze klanten helpen we

oplossen? • In welke klantbehoefte voorzien we? • Welke bundels van producten en diensten bieden

we aan in welk klantsegment?

Waardepropositie

14

het scheppen van (meer) waarde voor klanten, de eigen organisatie en andere betrokken partijen, op basis van nieuwe inzichten en door middel van co-creatie, een heroverweging van het bestaande businessmodel en continue aandacht voor innovatie. Waardecreatie vergroot het onderscheidend vermogen en de continuïteit van iedere organisatie.

waar·de·cre·at·ie

15

Waardecreatie is dé reden waarom klanten voor jouw product/onderneming kiezen. Het lost hun probleem op en het voldoet aan hun belangrijkste klantwensen. Een waardepropositie bestaat uit een bundel van product en service eigenschappen die voldoen aan een specifiek klantsegment. Deze belofte kan vernieuwend en ‘disruptive’ zijn, maar kan ook gerust voldoen aan bestaande marktbeloften.

waardecreatie


• welke waarde wil jij aan je klanten geven met je product/dienst

• wat beloof je expliciet en impliciet • waarin onderscheidt jouw product zich in

de branche

waardepropositie

17

Welke nood van je klant lost jouw onderneming vandaag op?

vraag #1

18

Apple wil een intieme relatie bouwen met de beste gebruikerservaring

waardepropositie Apple

19

Amazon.com wil de plek zijn waar mensen naar toe gaan om online te kopen. En ze willen de slag om de P2P logistiek winnen.

waardepropositie Amazon


Coca-Cola wil niet alleen de wereld verfrissen maar ook inspireren tot optimisme en geluk

waardepropositie Coca Cola

21

Google wil de informatie van de wereld organiseren en algemeen toegankelijk en nuttig te maken

waardepropositie Google

22

Cooblue wil een persoonlijke service bieden als ‘keuzebegeleider’ bij aankoop. Ze garanderen snelheid en bestelcomfort.

waardepropositie Coolbue

23

Bol.com wil startpunt worden voor elke webshopper. Zij ontwikkelen tot bol.com tot hét platform waar de consument alles kan vinden wat zijn of haar hart begeert

waardepropositie bol.com


Film kijken is een vrienden/familie beleving die start met gemak van reserveren, parkeren en genieten van het comfort.

waardepropositie Kinepolis

25

Kijken wanneer jij wil naar wat jij wil met wie jij wil op welk device jij wil.

waardepropositie Netflix

26

AIRBNB zorgt dat je je welkom voelt bij je gastheer. Ze beloven gemak, lage kosten en een welkom ‘gevoel’.

waardepropositie airbnb

27

Torfs gaat voor 360° zorgzaamheid. Familiegevoel, werkplezier, goesting, oprechte waardering en resultaatsgerichtheid. Ze willen de beste werkgever zijn voor onze medewerkers, de beste schoenwinkelketen voor onze klanten en de beste partner voor onze maatschappij.

waardepropositie Torfs


Gratis VOIP bellen en chatten voor iedereen

waardepropositie Skype

29

gratis internet bellen, chatten en video calls. Skype levert met een ‘klein’ team wereldwijd communicatie gemak, waar een klassieke telecom operator duizenden medewerkers voor nodig heeft.

waardepropositie

30

‘Smooth’ saving voor mannen & vrouwen

waardepropositie Gilette

31

‘Smooth’ scheren voor mannen & vrouwen door unieke behendigheid van de scheermesjes.

waardepropositie


• Wat is klantbehoefte • Wat doen je concurrenten • Wat moet jij beter doen • Wat kun je schrappen om

te besparen • Wat moet je toevoegen om

uniek te zijn

• Positionering & propositie • Wat is je centrale belofte • wat is je bewijslast • welke harde feiten

onderbouwen jouw claim • wat is het échte voordeel van

de klant

maak je onderneming 'KOOPBAAR'

waarde propositie

BIG FAT CLAIM

33

waardepropositie

product aanbod

bedrijfs indentiteit

klanten waarde

toegevoegde waarde

klant interactie

34

• Ik heb zicht op de totaliteit van de inspanningen die ik lever om mijn producten en diensten tot bij de klanten te brengen

• Ik heb een idee over hoe lang mijn producten of diensten in hun huidige vorm nog meegaan.

• Ik heb een idee over hoe mijn producten of diensten nog kunnen verbeteren

• Ik weet welke van mijn producten of diensten, of welke mix, mij de meeste winst opbrengen.

• Mijn producten of diensten beantwoorden vandaag nog steeds aan de noden van mijn klanten of potentiële klanten.

• Ik heb zicht op de mix van elementen in m’n aanbod om te voorzien in de behoeften van elk klantensegment*.

Productaanbod

35

• Ik kan kernachtig benoemen waar mijn bedrijf voor staat.

• Mijn producten en diensten kloppen met de uitstraling van mijn onderneming.

• Mijn klanten weten waar mijn bedrijf voor staat.

• Ik weet waar ik voluit voor ga.

Bedrijfsindentiteit


• Ik weet hoe ik de voordelen van mijn producten en diensten in de verf kan zetten.

• Ik weet wat de functionele waarde is die mijn klanten in mijn producten/diensten zien.

• Ik weet welke economische waarde mijn klanten in mijn producten/diensten zien.

• Ik weet wat de symbolische waarde is van mijn producten/diensten voor mijn klanten.

• Ik ken de eindwaarde van mijn producten/diensten voor mijn klanten.

Klantenwaarde

37

• Ik weet welke onderscheidende of toegevoegde waarde mijn onderneming biedt aan mijn klanten.

• Ik weet hoe het geheel van mijn producten/dienstverlening verschilt van dat van de concurrentie.

Toegevoegde waarde

38

• Ik behandel elke feedback die ik van klanten krijg.

• Ik heb zicht op de meerwaarde die mijn bedrijf uitstraalt naar klanten toe.

• Ik vind het belangrijk dat onze waardepropositie, de waarde die we willen uitdragen, onderschreven wordt door iedere medewerker.

• Ik heb zicht op hoe mijn klanten de service die we bieden beleven.

interactie met klanten

39

• waar ben je echt uniek in • waar ben je echt super goed in • wat is hét voordeel van de klant • waaruit bestaat jouw bewijstlast

Focus Focus Focus


Waarde actie Frame

Schrappen

• Welke factoren in het bestaande aanbod kan je zonder waarde- verlies schrappen?

Verbeter

• Welke klantvragen kan je optimaliseren door kleine kosten en/of efficiënte veranderingen te doen in het aanbod?

Versterk

• Welke factoren kan je makkelijk boven het marktgemiddelde ‘scoren’ en je daarmee onderscheidend maken?

Vernieuw

• Welke klantvragen kan je oplossen die door de huidige aanbieders niet worden geleverd?

41

Waarde actie Frame

Schrappen

• Welke factoren in het bestaande aanbod kan je zonder waarde- verlies schrappen?

Verbeter

• Welke klantvragen kan je optimaliseren door kleine kosten en/of efficiënte veranderingen te doen in het aanbod?

Versterk

• Welke factoren kan je makkelijk boven het marktgemiddelde ‘scoren’ en je daarmee onderscheidend maken?

Vernieuw

• Welke klantvragen kan je oplossen die door de huidige aanbieders niet worden geleverd?

• Wat zijn de belangrijkste waarden van jouw onderneming

• Wat zijn de huidige waarden in de markt • Welke kun jij schrappen, versterken en/of

verbeteren • Zijn er compleet nieuwe business

waarden waarmee jouw onderneming zich gaat onderscheiden id markt

vraag #2

42

differentiatorscreëer waarde voor je klant

43

nieuwigheid performance maatwerk

getting-the-job done

design, design & design

brand status

kost reductie accessibility usability





brand status


Klantwensen die er niet eerder waren. Vaak door nieuwe technologie mogelijk gemaakt.

• smartphone, tablets • Streamingdiensten • ethische / duurzame

investeringsfondsen

Tridios,Smartphones, Netflix, Spotify

Nieuwigheid

45




brand status


Verbeterde product kwaliteiten of service graad. Denk aan de PC sector. Nu nog sneller en meer opslagcapaciteit.

• beter, sneller levert niet altijd marktgroei op.

• elektrische fietsen en accu-bereik • Vaak actief in verdringingsmarkt.

Pc industrie

Performance

46




brand status


Individualiseren van producten op klankniveau of -segment.

• co-creatie binnen marktzuilen maakt het mogelijk om ‘samen’ maatwerk te leveren én massaficatie

Maatwerk

47




brand status


Het volledig uit ‘handen’ nemen van specifieke klantvragen.

• onderhoud machinepark bedrijven • cleaning industrie • call center industrie

Getting-the-Job-Done





brand status


Opvallend en uitstekend design wordt een steeds belangrijkere differentiator voor bedrijven.

• Apple • Fashion industrie • Consumer electronics

Design, Design & Design

49




brand status


Klantwaarde creëren door ‘community’ building en merkstatus.

• Apple • Rolex • Beats • ’underground’ merken in skating

industrie

Brand status

50




brand status


Verlagen van de kosten van ondernemingen/ consumenten is en blijft belangrijke differentiator

• CRM software • Cloudopslagdiensten

Salesforce, Sugar CRM, Dropbox

Kost reductie

51




brand status


Toegankelijk maken van diensten aan een grotere klantengroep vanwege nieuwe technologie én kostenreductie.

• share economie • persoonlijke zorg & privé klinieken

Airbnb, Uber

Accesibility





brand status


Gebruiksgemak zeer sterk verhogen. Denk aan wat Apple gedaan heeft met iPod, iPhone en iTunes.

Usability

53

• waardecreatie = geeft < prijs • positionering = waarde > prijs

waarde creatie / positionering

54

BIG FAT claim maken

claim Blik vanger

Voor deel Bewijs

Waar staat jouw

organisatie voor?

Wat zijn de belangrijkste

feiten?

Wat is het voordeel voor

de klant / organisatie?

Wat zijn je referenties om je verhaal te

onderbouwen?

55

Weet wie je bent, wat je kan en wie je kent! Veel plezier met ondernemen en kinderlijk enthousiast zijn.

Roger Heijmans

durf jezelf centraal te stellen
