Case Study

เสนอศ.ดร.อั�จฉรา จ�นทร�ฉาย

รศ.ดร.พั�กตร�ผจง วั�ฒนสิ�นธุ์��

จั�ดทำโดยน.สิ.กอับกาญจน� วั�ชั�ยธุ์นพั�ฒน� รหั�สิน�สิ�ต 508 72430 20นายถาปนา ศร�สิมพัร รหั�สิน�สิ�ต 508

72641 20น.สิ.ธุ์�ราย�วั� ร�ตนวั�สิ�ทธุ์�! รหั�สิน�สิ�ต 508 72687 20นายพังศ�พั�สิ�ทธุ์�! วั�ศาลเศรษฐ์�สิาทร รหั�สิน�สิ�ต 508 72773 20น.สิ.วัศ�น� ธุ์�รร�ตนสิถ�ต รหั�สิน�สิ�ต 508

72927 20

การจ�ดการเชั�งกลย�ทธุ์� 2602650

หัล�กสิ&ตรธุ์�รก�จเทคโนโลย�และการจ�ดการนวั�ตกรรม บ�ณฑิ�ตวั�ทยาล�ย

จ�ฬาลงกรณ�มหัาวั�ทยาล�ยภาคต/น ป0การศ1กษา 2551

1 กรวิ�เคระห์�กรดเน�นงนในปั�จัจั�บั�น1.1 ข้�อมู�ลบัร�ษั�ทำแซม วัอัลต�น (Sam Walton) เป3นชัาวับ/านท�4เต�บโตในเม6อังเล7กๆ เขา

อัาศ�ยอัย&:ในเม6อังเบนต�นวั�ลล� ร�ฐ์อัาร�ค�นซอั มาต�;งแต:เก�ดจนอัาย� 40 ป0 ท�กวั�นเขาจะต64นแต:เชั/าตร& : ทานอัาหัารเชั/าร:วัมก�บชัาวับ/านหัน/าเด�มๆ ท�:โรงแรมประจ<าท/อังถ�4นและเขาจะไปท<างานท�กวั�นยกเวั/นเฉพัาะวั�นอัาท�ตย�วั�นเด�ยวั แซม วัอัลต�น ได/ร�บปร�ญญาตร�ด/านบร�หัารธุ์�รก�จ มหัาวั�ทยาล�ยม�สิซ&ร�4 ในป0 1940 หัล�งจากเร�ยนจบเขาเข/าท<างานในร/าน เจ.ซ�.เพันน�ย� ซ14งเป3นร/านค/าปล�ก ป0 ค.ศ.1942

เขาสิมรสิก�บเฮเลน ร7อับสิ�น ซ14งเพั�4งจบจากมหัาวั�ทยาล�ย จากน�;นเขาย6มเง�นพั:อัตาจ<านวัน 25,000 ดอัลลาร� เพั64อัซ6;อัก�จการร/านค/าปล�ก และได/ล/มล�กคล�กคลานก�บธุ์�รก�จน�;มาตลอัด

2 กรกฎาคม ค.ศ.1962 เขาก7พัร/อัมจะทดลอังแนวัค�ดเป@ดร/านจ<าหัน:ายสิ�นค/าราคาต<4ากวั:าท/อังตลาดท�4ชั64อัวั:า Wal-Mart ซ14งใชั/กลย�ทธุ์�ท�4สิ<าค�ญ ก7ค6อัการเป3นหั/างสิรรพัสิ�นค/าราคาต<4ากวั:าและขายในเม6อังเล7กหัร6อัตามชันบท ม�จ�ดม�:งหัมายท<ารายได/จากการขายปร�มาณมากเป3นสิ<าค�ญ, การกดราคาซ�พัพัลายเอัอัร�, รวัมถ1งการใชั/เทคโนโลย�ด/านการขนสิ:ง (logistic) ตลอัดจนการเน/นการเข/าถ1งล&กค/า Wal-Mart ซ14งเป3นบร�ษ�ทย�กษ�ใหัญ:ด/านค/าปล�กเคยถ1งก�บเชั�ญกล�:มแม:บ/านมาพับปะ จ�บน<;าชัา พั&ดค�ยแบบสิบายๆ ในบ:ายวั�นอัาท�ตย� โดยม�สิ:วันลดเล7กน/อัยๆ ใหั/เป3นค:าตอับแทน ซ14งได/ร�บการตอับร�บอัย:างด�จากกล�:มแม:บ/าน การพั&ดค�ยก�บกล�:มแม:บ/านเหัล:าน�;เป3นประท<า ท<าใหั/ Wal-Mart ไม:เพั�ยงแต:จะร�บทราบข/อัม&ลเก�4ยวัก�บควัามต/อังการขอังล&กค/า แต:ย�งท<าใหั/เก�ดควัามผ&กพั�นระหัวั:างบร�ษ�ทก�บล&กค/า จนท<าใหั/ Wal-Mart บางสิาขาเป3นเหัม6อันก�บอังค�กรสิาธุ์ารณะ ไม:ต:างไปจากโรงเร�ยน หัร6อัโบสิถ�ขอังชั�มชัน

จากน�;นอั�ก 30 ป0 ในป0 ค.ศ. 1991 ยอัดขายขอัง Wal-Mart พั� :งทะล� 32.6 พั�นล/านดอัลลาร� ท<าใหั/ Wal-Mart กลายเป3นย�กษ�ใหัญ:ธุ์�รก�จค/าปล�กท�4ใหัญ:ท�4สิ�ดในประเทศสิหัร�ฐ์อัเมร�กา และขยายสิาขาอัอักไปท�4วัโลก อั�กหัน14งป0ต:อัมา แซม วัอัลต�นก7เสิ�ยชั�วั�ตด/วัยโรคมะเร7ง แต: Wal-Mart ย�งคงเจร�ญเต�บโตไปเร64อัยๆ

Wal-Mart แยกธุ์�รก�จอัอักเป3น 3 กล�:มด/วัยก�นค6อั

1. Wal-Mart Stores เสินอัขายสิ�นค/าเก6อับท�กชัน�ด โดยม�ล�กษณะร/านเป3น Discount Store, Supercenters เป3นร/านขนาดใหัญ: และ Neighborhood Markets เป3นร/านสิะดวักซ6;อั สิ:วันใหัญ:อัย&:ใน Wal-Mart

Supercenters เพั64อักระจายสิ�นค/าอัาหัารขอังบร�ษ�ทฯ2. SAM'S CLUB ด<าเน�นธุ์�รก�จเสินอัขายสิ�นค/าในราคาสิ:งสิ<าหัร�บใชั/ใน

ธุ์�รก�จ และขายปล�กแก:ล&กค/าท�4เป3นสิมาชั�ก Wal-Mart ม�กลย�ทธุ์�การโปรโมชั�4น ค6อั “ Everyday-low-prices”หัร6อัราคาถ&กท�กวั�น รวัมถ1งการการ�นต�ถ1งควัามพั1งพัอัใจในสิ�นค/าใหั/แก:ผ&/บร�โภคด/วัย

3. Wal-Mart International เป3นร/านค/าปล�กในประเทศต:างๆ นอักสิหัร�ฐ์อัเมร�กา

Wal-Mart ม�ค&:แข:ง เชั:น Kmart และร/านค/าอั64นๆ แต:เขาได/น<ากลย�ทธุ์�ราคาท�4ถ&กกวั:าโดยด&ตามค&:แข:งในแต:ละพั6;นท�4ไม:ได/ย1ดท�4ราคากลางต/อังเท:าก�น สิ<าหัร�บ Wal-Mart ท�กสิาขา ท<าใหั/ Wal-Mart ม�ควัามสิามารถในการแข:งข�น และย�งคงท<าก<าไรได/ด�ด/วัย

นอักจากน�; Wal-Mart ย�งผล�ตสิ�นค/าในย�4หั/อัขอังต�วัเอังด/วัยเพั64อัท�4จะขายได/ในราคาท�4ถ&กกวั:าค&:แข:ง สิ�นค/าท�4ผล�ตจะแบ:งเป3นหัลาย line เชั:น อัาหัาร และผล�ตภ�ณฑิ�เพั64อัควัามงาม โดยสิ�นค/าท�4ผล�ตสิ:วันใหัญ:จะขายในSam’s

Clubs และใน Supercenter Wal-Mart ย�งพัยายามใหั/คนหั�นมาซ6;อั ใชั/สิ�นค/าขอังชัาวัอัเมร�ก�น ซ14งเป3นการด� เพัราะจะชั:วัยสิ:งเสิร�มการจ/างงานใหั/เก�ดข1;นด/วัย

ภพรวิมูข้องบัร�ษั�ทำWal-Mart ม�การเจร�ญเต�บโตอัย:างต:อัเน64อังในชั:วังท�4ผ:านมา ด/วัยอั�ด

ตราการเป@ดสิาขาใหัม:เท:าก�น 1 ร/านต:อั 1 วั�น (ต�;งแต:ป0 2006) ซ14งด/วัยการประกาศภารก�จ การชั:วัยใหั/ประชัาชันประหัย�ดเง�นเพั64อัใหั/เขาม�ชั�วั�ตท�4ด�ข1;น “ ”

ท<าใหั/ Wal-Mart ม�สิาขามากถ1ง 6,782 ณ วั�นท�4 8 ก�มภาพั�นธุ์� 2007 และยอัดขายท�4เพั�4มข1;นเป3นประวั�ต�การณ�ถ1ง 345 พั�นล/านเหัร�ยญ ในป0 2007 แต:อัย:างไรก/อัด� การขยายต�วัขอัง Wal-Mart ก7สิ&งพัร/อัมข1;นไปก�บควัามข�ดแย/งท�4ทวั�ควัามร�นแรงมากข1;น Wal-Mart ต/อังเจอัก�บข/อักล:าวัหัาและคด�ฟ้Cอังร/อังมากมายหัลายคด� ต/อังเสิ�ยค:าปร�บเร64อังการฝ่Eาฝ่Fนกฎหัมายสิ�4งแวัดล/อัม การใชั/แรงงานเด7ก การจ/างแรงงานต:างด/าวัผ�ดกฏหัมาย และสิภาพัแวัดล/อัมการท<างานท�4ย<4าแย: ผลท�4ตามมาค6อัสิ�งคมท/อังถ�4นต:อัต/านการก:อัต�;งสิาขาขอัง Wal-

Mart อั�กท�;งย�งม�แรงด�นจากสิ64อัมวัลชันมากข1;นเร64อัย ๆ ซ14งแรงต:อัต/านต:าง ๆ

เหัล:าน�;ท<าใหั/ม&ลค:าหั�/นในตลาดหัล�กทร�พัย�ขอัง Wal-Mart ต<4ากวั:าม&ลค:าท�4ควัรจะเป3นจร�งถ1ง 1,600 ล/านเหัร�ญบ และการสิ&ญเสิ�ยโอักาสิทางธุ์�รก�จท�4ไม:สิามารถประเม�นค:าเป3นต�วัเง�นได/

ผลปัระกอบักรเทำ$ยบัก�บัค�%แข้%งWal-Mart ถ&กจ�ดเป3นร/านค/าปล�กอั�นด�บ 1 ขอัง 77 ตลาดใน 100

ตลาดสิ�นค/าท�4วัไปท�4ใหัญ:ท�4สิ�ดในอัเมร�กา ชันะ Target และ Cosco ซ14งเป3นค&:แข:ง Walmat ครอังตลาดในทางใต/และในตลาดขนาดเล7กและขนาดกลางในประเทศ ขณท�4 Cosco เป3นผ&/น<าในร�ฐ์แคล�ฟ้อัร�เน�ยและวัอัชั�งต�น Wal-Mart

ครอับคล�มร/อัยละ 20 ขอังสิ�นค/าประเภทขอังชั<าแหั/ง ร/อัยละ 29 ขอังสิ�นค/าประเภทท�4ไม:ใชั:อัาหัาร ร/อัยละ 30 ขอังสิ�นค/าสิ�ขภาพัและเสิร�มควัามงาม และร/อัยละ 45 ขอังสิ�นค/าท�4วัไป นอักจากน�;น Wal-Mart ย�งถ6อัตลาดค/าปล�กขอังเล:นเด7กร/อัยละ 45 แต:อัย:างไรก/อัด� Target Cosco และ Family Store ม�การขยายต�วัท�4สิ&งกวั:า Wal-Mart ท<าใหั/อั<านาจทางการตลาดขอัง Wal-Mart ถ&กท/าทาย

ด�นกรจั�ดกรWal-Mart จะเชั:าพั6;นท�4ขายขอัง ซ14งจะต/อังเป3นพั6;นท�4ท�4ใหัญ:พัอัท�4จะ

ขยายได/ในอันาคต ท<าใหั/ม�พั6;นท�4เก7บสิ�นค/า ชั:วัยใหั/ค:าใชั/จ:ายในการด<าเน�นงานถ&กกวั:า Wal-Mart เป@ดใหั/บร�การต�;งแต: 9.00 น.ถ1ง 19.00น.6 วั�นต:อัสิ�ปดาหั�และเวัลา12.30 – 17.30 น. ในวั�นอัาท�ตย� และบางSupercenterจะเป@ดใหั/บร�การตลอัด 24 ชั�4วัโมง และม�พัน�กงานท�4ย�นด�ใหั/บร�การคอัยต/อันร�บ การบร�การขอัง Wal-Mart ย�งครอับคล�มถ1งการใหั/บร�การทางการเง�น การชั<าระเง�น เบ6;อังต/น ด/วัย และล&กค/าย�งสิามารถชั<าระค:าสิ�นค/าได/ด/วัยบ�ตรเครด�ตเป3นการเพั�4มชั:อังทางการชั<าระเง�นเพั64อัอั<านวัยควัามสิะดวักใหั/ก�บล&กค/าอั�กทางหัน14งด/วัย

Wal-Mart ม�การน<าเสินอั สิ�นค/าท�4หัลากหัลายซ14งสิามารถจ<าแนกได/ถ1ง 36 ประเภท ใหัญ:ๆด/วัยก�น ซ14งน�บเป3นจ�ดได/เปร�ยบอั�กประการหัน14งขอังอังค�การเพัราะสิามารถตอับสินอังควัามต/อังการผ&/บร�โภคได/หัลายกล�:มนอักจากน�;ย�งม�การน<าเอัาระบบ Electronic scanning of Uniform

Product Codes (UPC) มาใชั/ท�4จ�ดขาย ชั:วัยใหั/การต�ดตาม ตรวัจสิอับ ราคาเป3นไปอัย:างแม:นย<า และรวัดเร7วั ลดควัามล:าชั/า เสิ�ยหัาย สิ&ญหัายขอังสิ�นค/าได/มาก และย�งสิามารถน<าไปใชั/ในการต�ดต:อัระหัวั:างศ&นย�กระจายสิ�นค/าขอังhead

office ชั:วัยใหั/ร& /วั:าสิ�นค/าต�วัใดขายได/ไวั ขายได/ชั/า เก7บสิ�นค/าไวั/มากเก�นไปหัร6อัไม: ท<าใหั/สิามารถวั�เคราะหั�ควัามต/อังการขอังผ&/บร�โภคได/อัย:างรวัดเร7วัและท�นท:วังท�

Distribution กรจั�ดส%งส�นค�ทาง Wal-Mart ใชั/วั�ธุ์�การกระจายสิ�นค/า โดยใชั/เทคน�คท�4เร�ยกวั:า

“Cross-docking” โดยใหั/ทาง Supplier สิ:งสิ�นค/าใหั/ก�บศ&นย�กระจายสิ�นค/าขอัง Wal-Mart แล/วัทางศ&นย�จะกระจายสิ�นค/าใหั/ก�บทางร/านค/าท<าใหั/ไม:ต/อังม�การสิร/างในเร64อังขอัง Warehouse จ1งท<าใหั/ประหัย�ด ต/นท�นได/ทางหัน14ง เม64อัเปร�ยบเท�ยบก�บค&:แข:งแล/วั Wal-Mart ม�ต/นท�นในสิ:วันขอังโลจ�สิต�กเพั�ยง 3.7 % ในขณะท�4ค&:แข:งม�ต/นท�นในสิ:วันน�;สิ&งถ1ง 4.8 %

ควิมูส�มูพ�นธ์�ระห์วิ%งผ��ซื้)*อ (Vendor Relationship)ในชั:วังแรกการซ6;อั-ขายน�;นต/อังซ6;อัขอังตามนโยบายขอัง Supplier

แต:ต:อัมาก�จการขอังทาง Wal-Mart น�;นม�การขยายต�วัจ1งท<าใหั/การต�ดต:อัซ6;อั-

ขายน�;นม�อั<านาจต:อัรอังมากข1;น จ1งม�การน<าเอัาระบบคอัมพั�วัเตอัร�มาใชั/เพั64อัชั:วัยในการเชั64อัมข/อัม&ลระหัวั:างก�น เชั:นการใชั/ระบบ EDI รวัมถ1งการท�4 ต�ดสิ�นใจลงท�นด/วัยเง�นจ<านวันมหัาศาลในการวัางระบบเคร6อัข:ายคอัมพั�วัเตอัร�เพั64อัลดต/นท�นการด<าเน�นการด/านสิ�นค/าคงคล�งและระบบขนสิ:ง เพั64อัชั:วัยในการวัางแผนในการกระจายสิ�นค/าจากคล�งไปย�งล&กค/า ซ14งผลจากการใชั/ระบบน�;ท<าใหั/ลดในเร64อังขอัง Inventory Cost และย�งสิามารถชั:วัยเพั�4มยอัดขายใหั/อั�กด/วัย

ด�น Human Resource ManagementWal-Mart น�;นได/ร�บการจ�ดอั�นด�บใน 100 บร�ษ�ทท�4ด�ท�4สิ�ดใน

สิหัร�ฐ์อัเมร�กา ด/วัยพัน�กงานมากวั:า 528,000 คนโดยม�หัล�กท�4วั:าไม:ม�ใครท�4เด:นกวั:าก�น ท�กคนต/อังม�การยอัมร�บฟ้Hงและแบ:งปHนควัามค�ดเหั7นซ14งก�นและก�น โดยระบบการท<างานน�;นม�การกระจายอั<านาจไปย�งพัน�กงานท�กคน และม�การใชั/แผนจ&งใจในการท�4จะลดต/นท�นขอังบร�ษ�ท ซ14งถ/าลดต/นท�นได/น�;นก7จะม�โบน�สิใหั/ รวัมไปถ1งการท�4ใหั/พัน�กงานน�;นสิามารถท�4จะซ6;อัหั�/นขอังทาง Wal-Mart ได/ด/วัย

Time Line ทำ$,สค�ญข้อง Wal-Mart1962 Sam Walton เป@ดร/านสิาขาแรกในร�ฐ์ Arkansas

1967 ม�ร/าน 24 สิาขา ท<ายอัดขาย 12.6 ล/านเหัร�ยญ1968 ขยายสิาขาไปย�งร�ฐ์ Sikeston, Claremore, Okla.

1970 ต�;ง Distribution Center แหั:งแรก 1975 ม�สิาขา 125 แหั:ง ใน 9 ร�ฐ์ 1979 ท<ายอัดขายทะล� 1 พั�นล/านเหัร�ยญ จาก 276 สิาขา1985 เป@ดร/านครบ 882 สิาขา1987 ฉลอังครบ 25 ป0 ด/วัยจ<านวันร/าน 1,198 สิาขา และยอัดขายกวั:า

1.6 หัม64นล/านเหัร�ยญ พัร/อัมเป@ดต�วั Wal-Mart Satellite ดาวัเท�ยมเอักชันท�4ใหัญ:ท�4สิ�ดในสิหัร�ฐ์ เพั64อัใชั/ต�ดต:อัระหัวั:างร/านก�บสิ<าน�กงานใหัญ:

1988 กวั:า 90% ขอังสิ�นค/า ใชั/ระบบ bar-code scanning

1991 เป@ดต�วัย�4หั/อั “Sam’s American Choice”

1992 Sam Walton ผ&/ก:อัต�;ง เสิ�ยชั�วั�ตลงในวั�นท�4 5 เม.ย.

1994 เป@ดร/านท�4ม�ตรก�บสิ�4งแวัดล/อัม (environmentally friendly

store) ท�4 Kansas

1995 ม�ร/านครบ 1,995 แหั:ง (ตรงก�บป0 คศ. พัอัด�) แบ:งเป3น Supercenter 239 แหั:ง ร/าน SAM’s CLUB 433 แหั:ง และสิาขานอักสิหัร�ฐ์ จ<านวัน 276 แหั:ง

1996 บ�กตลาดจ�น และในป0น�;ท<ายอัดขายทะล� 1 แสินล/านเหัร�ยญสิหัร�ฐ์1998 เป@ดต�วัร/านร&ปแบบใหัม: ในคอันเซ7ป Neighborhood Market

ท�4 Arkansas และเข/าไปเป@ดสิาขาในเกาหัล�ใต/1999 ซ6;อัก�จการ ASDA ในอั�งกฤษเป3นบร�ษ�ทท�4ม�ล&กจ/างมากท�4สิ�ดในโลก กวั:า 1,140,000 คน 2002 ต�ดอั�นด�บ 1 ในท<าเน�ยบ Fortune 5000

2005 ม�สิาขาท�;งสิ�;น 6,200 แหั:ง จาก 3,800 แหั:งในสิหัร�ฐ์ และท�4เหัล6อัอัย&:ในประเทศ Argentina, Brazil, Canada, China, Costa Rica, El Salvador, Germany, Guatemala, Honduras, Japan, Mexico, Nicaragua, Puerto Rico, South Korea และ the United Kingdom.

1.2 กรปัระเมู�นสภวิะแวิดล�อมูภยนอกการประเม�นสิถานการณ�และควัามน:าสินใจขอังอั�ตสิาหักรรม

คอัมพั�วัเตอัร�สิ:วันบ�คคลและ ธุ์�รก�จอั64นท�4เก�4ยวัข/อังซ14งรวัมระบบปฏ�บ�ต�การ เพั64อัใชั/ในการต�ดสิ�นใจด/านกลย�ทธุ์�ท�4เหัมาะสิมสิ<าหัร�บธุ์�รก�จ โดยวั�เคราะหั�สิภาวัะแวัดล/อัมสิ�4ปHจจ�ยซ14งจะสิ:งผลกระทบต:อัอั�ตสิาหักรรมน�;ได/แก: ปHจจ�ยทางด/านเศรษฐ์ก�จ ปHจจ�ยทางด/านการเม6อังและกฎหัมาย ปHจจ�ยทางด/านสิ�งคม และปHจจ�ยทางด/านเทคโนโลย�ด�งม�รายละเอั�ยดต:อัไปน�;

ตรงกรวิ�เคระห์�ปั�จัจั�ยภยนอกทำ$,มู$ผลต%อโอกสและอ�ปัสรรค(EFAS – External Factors Analysis Summary)

ปั�จัจั�ยภยนอกน*

ห์น�กคะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

1. ด�นเศรษัฐก�จั

อั�ตราการเจร�ญเต�บโตทางเศรษฐ์ก�จ ( GDP Growth)

0.350

4.000

1.400 อั�ตราการเจร�ญเต�บโตขอังเศรษฐ์ก�จสิะท/อันใหั/เหั7นถ1งแนวัโน/มขอังควัามต/อังการสิ�นค/าอั�ปโภคบร�โภคต:างๆ คาดวั:าการขยายต�วัขอังเศรษฐ์ก�จโลกในป0 2007-2008 จะม�อัย&:ต:อัเน64อังในภาพัรวัมแต: ในแถบอัเมร�กาเหัน6อัจะค:อันข/างทรงต�วัและเร�4มชัะลอัต�วัลงแต:ก7ย�งไม:มากน�กซ14งแสิดงวั:าโอักาสิสิ<าหัร�บ Wal-Mart ท�4จะขยายธุ์�รก�จในประเทศอั64นๆ ย�งม�อัย&:พัอัสิมควัรในขณะท�4การก<าล�งซ6;อัในเขตอัเมร�กาเหัน6อัก7ย�งม�การเต�บโตอัย&:พัอัสิมควัร

อั�ตราดอักเบ�;ย 0.150

3.000

0.450 อั�ตราดอักเบ�;ยจ1งเป3นสิ�4งสิ<าค�ญท�4จะสิ:งผลโดยตรงต:อัต/นท�นทางการเง�น ควัามสิามารถในการท<าก<าไร สิภาพัคล:อัง และสิถานะทางการเง�นขอังอังค�กร แนวัโน/มขอังอั�ตราดอักเบ�;ยในโลกน:าจะทรงต�วัและอัาจลดลงได/ในชั:วังป0

0

1

2

3

4

5

6

2004 2005 2006 2007 2008

Gross domestic product, constant prices (source: IMF)

Canada

USA

World

2006-2007 หัากไม:ม�ปHญหัาด/านเง�นเฟ้Cอัในเขตเศรษก�จใหัญ:ๆอัย:างร�นแรง จ1งจะเป3นผลด�ต:อัต/นท�นด/านการเง�นขอังอังค�กร

ปั�จัจั�ยภยนอกน*

ห์น�กคะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

ราคาน<;าม�น 0.300

3.000

0.900 จากสิงครามระหัวั:างอัาหัร�บก�บอั�สิราเอัลท<าใหั/ม�การลดก<าล�งการผล�ตและย�ต�การจ<าหัน:ายน<;าม�นแก:หัลายประเทศ โดยเฉพัาะประเทศท�4ใหั/การสิน�บสิน�นอั�สิราเอัล เชั:น สิหัร�ฐ์อัเมร�กา และเนเธุ์อัร�แลนด� ท<าใหั/เก�ดภาวัะขาดแคลนน<;าม�นอัย:างร�นแรงท�4วัโลก และท<าใหั/เศรษฐ์ก�จโลกเข/าสิ&:ภาวัะถดถอัย

รายได/ประชัากร (รายได//คน/ป0)

0.200

3.000

0.600 การท�4รายได/ประชัากรเพั�4มสิ&งข1;นจะท<าใหั/ม�แนวัโน/มในการใชั/จ:ายมากข1;น

รวิมู 1.000

  3.350  

2. ด�นเทำคโนโลย$ควัามก/าวัหัน/าทางด/านเทคโนโลย�

0.500

5.000

2.500 ควัามก/าวัหัน/าทางด/านเทคโนโลย� ท<าใหั/สิามารถเพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพัในการผล�ตใหั/รวัดเร7วัย�4งข1;น แม:นย<าเท�4ยงตรงย�4งข1;น และลดข/อัผ�ดพัลาดต:างๆ ในการบร�การ เชั:น บาร�โคด ระบบแสิกนด/วัยเลเซอัร� ระบบดาวัเท�ยม

กระแสิโลกาภ�วั�ฒน�และการผสิมผสิานขอัง

0.500

5.000

2.500 กระแสิโลกาภ�วั�ฒน�ซ14งม�ควัามเจร�ญก/าวัหัน/าขอังการสิ64อัสิารเป3นต�วัสิ:งเสิร�ม

วั�ฒนธุ์รรมระหัวั:างประเทศ

ท<าใหั/การถ:ายเทผสิมผสิานวั�ฒนธุ์รรมระหัวั:างประเทศเป3นไปได/อัย:างง:ายดายมากข1;น

รวิมู 1.000

  5.000  

3.ด�นกรเมู)อง กฎห์มูยกฎหัมาย 0.4

003.000

1.200 กฏหัมายปCอังก�นการผ&กขาดอัาจเป3นปHญหัาในการเข/าซ6;อัก�จการผ&/ผล�ตขนมขบเค�;ยวั เคร64อังด64ม หัร6อัอัาหัารประเภทอั64นๆ เน64อังจากจะถ&กจ�บตามอังจากหัน:วัยงานขอังภาคร�ฐ์ ท<าใหั/อัาจเป3นอั�ปสิรรคต:อัการขยายก�จการและสิร/างควัามแข7งแกร:งใหั/ธุ์�รก�จขอังตนเอัง

กฎหัมายแรงงาน 0.400

2.000

0.800 กฏหัมายได/ใหั/ควัามเป3นธุ์รรมก�บผ&/ใชั/แรงงาน และก<าหันดใหั/นายจ/างปฏ�บ�ต�ตามกฏหัมาย

นโยบายการค/าเสิร� 0.200

4.500

0.600 ธุ์�รก�จม�โอักาสิในการขยายตลาดไปย�งต:างประเทศได/มากข1;น

รวิมู 1.000

  2.600  

ปั�จัจั�ยภยนอกน*

ห์น�กคะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

4. ด�นส�งคมู โครงสิร/างประชัากร 0.5

005.000

2.500 ประชัากรโลกเพั�4มข1;น โครงสิร/างประชัากรในวั�ยเด7กม�จ<านวันลดลง และประชัากรวั�ยสิ&งอัาย�ม�แนวัโน/มสิ&งข1;น ม�ควัามต/อังการควัามสิะดวักสิะบายรวัดเร7วัมากข1;น

การค<าน1งถ1งผลกระทบต:อัสิภาวัะแวัดล/อัม

0.500

4.000

2.000 กระแสิในปHจจ�บ�น ท�กคนจะใสิ:ใจก�บสิภาวัะแวัดล/อัมเพั�4มมากข1;น แต:ละอังค�กรจะต/อังม�นโยบายท�4ชั�ดเจนเก�4ยวัสิ�4งแวัดล/อัม วั:าต�วัสิ�นค/าวั:าม�ควัามผล

ต:อัสิ�4งแวัดล/อัมอัย:างไรบ/าง และม�แนวัทางด<าเน�นการอัย:างไรในการปCอังก�น เป3นการสิร/างภาพัล�กษณ�ท�4ด�ท�4จะสิ:งผลต:อัควัามร& /สิ1กท�4ด�ก�บผล�ตภ�ณฑิ�ขอังอังค�

รวิมู 1.000

  4.500  

สร�ปักรวิ�เคระห์�ปั�จัจั�ยภยนอกทำ$,มู$ผลต%อโอกสและอ�ปัสรรค

ปั�จัจั�ยภยนอก น*ห์น�ก

คะแนน

คะแนนถ่%วิง

น*ห์น�ก

ด/านเศรษฐ์ก�จ 0.300

3.350

1.005

ด/านเทคโนโลย� 0.300

5.000

1.500

ด/ า น ก า ร เ ม6 อั ง กฎหัมาย

0.200

2.600

0.520

ด/านสิ�งคม 0.200

4.500

0.900

รวิมู 1.000

  3.925

1.3 กรวิ�เคระห์�อ�ตสห์กรรมูและกรแข้%งข้�นการวั�เคราะหั�อั�ตสิาหักรรมและการแข:งข�นขอังธุ์�รก�จ (Porter’s 5

Forces) จะท<าใหั/เข/าใจสิภาวัะอั�ตสิาหักรรมวั:าม�ควัามน:าสินใจ หัร6อัม�การแข:งข�นร�นแรงเพั�ยงไรและเพั64อัใชั/วัางแผนกลย�ทธุ์�ต:อัไป

ตรงกรวิ�เคระห์�อ�ตสห์กรรมูและกรแข้%งข้�น

(ICFAS – Industry Competitiveness Factors Analysis Summary)

ปั�จัจั�ยภยนอก น*ห์น�ก

คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

1. กรแข้%งข้�นในอ�ตสห์กรรมู (Competitive Rivalry within the Industry)สิภาวัะการแข:งข�นและจ<านวันค&:แข:ง

0.350

4.000

1.400 ค&:แข:งหัล�กๆ ขอังอั�ตสิาหักรรม สิามารถแบ:งได/– Rivals (ค&:แข:งทางตรง) ได/แก: Kmart, Target, Toys R Us– New Entrants (ค&:แข:งรายใหัม:)ได/แก: Foreign general retailers Established retailers changing to discounting or mega stores –Substitutes (สิ�นค/าทดแทน) ได/แก: Mail order catalogues ,E-commerce, Telemarketing, Purchasing clubs, Door-to-door sales

การเต�บโตขอังอั�ตสิาหักรรม

0.300

4.500

1.350 การเต�บโตขอังอั�ตสิาหักรรมม�อั�ตราการเต�บโตอัย:างต:อัเน64อัง เน64อังจาก อั�ตราขอังประชัากรโลกเพั�4มข1;นท<าใหั/ม�ควัามต/อังการสิ�นค/าทางด/านอั�ปโภค บร�โภค เพั�4มมากข1;น

ล�กษณะสิ�นค/าและบร�การ

0.350

4.000

1.400 ม�การจ<าหัน:ายสิ�นค/าเพั64อัใหั/สิอัดคล/อังต:อั Lifestyle และตอับสินอังควัามต/อังการขอังผ&/บร�โภค รวัมถ1งต/อังม�การปร�บต�วัอัย&:ตลอัดเวัลา เพั64อัเป3นผ&/น<าและท�นก�บสิภาพัเศรษฐ์ก�จขอังโลก

รวิมู 1.000

  4.150  

2. ข้�อจัก�ดในกรเข้�มูส�%อ�ตสห์กรรมู (Threat of New Entrants)

เง�นลงท�นเร�4ม 0.300

3.000

0.900 ในชั:วังแรกม�การลงท�นท�4ไม:สิ&งน�ก

แรกขอังการเข/ามาลงท�นในอั�ตสิาหักรรมน�;

เน64อังจากเร�4มท�4ก�จการขนาดเล7ก แต:เม64อัม�การขยายสิาขาต:างๆ เพั�4มข1;น ท<าใหั/ต/อังม�การระดมท�นท�4สิ&งข1;นเป3นจ<านวันมาก เพั64อัท�4สิามารถตอับสินอังควัามต/อังการขอังล&กค/าได/

การประหัย�ดเน64อังจากขนาด

0.300

3.500

1.050 เน64อังจาก Wal-Mart เป3นสิ64อักลางในการกระจายสิ�นค/า ด�งน�;นเม64อัม�การสิ�4งสิ�นค/าเป3นจ<านวันมากสิ:งผลใหั/สิ�นค/าแต:ละชัน�ดม�ต/นท�นในการผล�ตท�4ถ&กลง เน64อังจากม�การใชั/ระบบ Retail Link

เพั64อัใหั/รายจ:ายลดลงและม�ประสิ�ทธุ์�ภาพัสิ&งข1;น

ปั�จัจั�ยภยนอก น*ห์น�ก

คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

การเข/าถ1งชั:อังทางการจ�ดจ<าหัน:าย

0.400

3.000

1.200 น<าวั�ธุ์�การกระจายสิ�นค/า ท�4เร�ยกวั:า “

Cross-docking” โดยใหั/ทาง Supplier สิ:งสิ�นค/าใหั/ก�บศ&นย�กระจายสิ�นค/าขอัง Wal-Mart แล/วักระจายสิ�นค/าใหั/ก�บทางร/านค/าท<าใหั/ไม:ต/อังม�การจ�ดการ Warehouse ท<าใหั/ประหัย�ด ต/นท�นได/

รวิมู 1.000

  3.150  

3. อนจัต%อรองข้องล�กค� (Bargaining Power of Customers)

ต/นท�นในการเปล�4ยนสิ�นค/า

0.250

4.000

1.000 การเปล�4ยนสิ�นค/าประเภท อั�ปโภค บร�โภคสิามารถท<าได/โดยง:าย เน64อังจากต/นท�นในการเปล�4ยนสิ�นค/าต<4า และ สิ�นค/าม�ควัามหัลากหัลายในท/อังตลาด

ควัามอั:อันไหัวัขอังราคา

0.200

3.500

0.700 เน64อังจากสิามารถลดต/นท�น ได/จากเร64อังคล�งสิ�นค/า ท<าใหั/ราคาสิ�นค/าม�ราคาถ&กและชั:วัยเพั�4มการต�ดสิ�นใจเล6อักซ6;อัสิ�นค/า

ปร�มาณการซ6;อั 0.250

3.500

0.875 การเล6อักซ6;อัสิ�นค/าขอังล&กค/า หั�วัใจหัล�ก

แต:ละคร�;ง ในการต�ดสิ�นใจซ6;อั ค6อั บร�การท�4เป3นเล�ศและสิามารถสินอังควัามต/อังขอังล&กค/าได/ แต:เน64อังจากค&:แข:งในท/อังตลาดม�มาก ท<าใหั/อั<านาจในการต:อัรอังขอังล&กค/าม�สิ&ง

จ<านวันผ&/ซ6;อั 0.300

3.500

1.050 จ<านวันผ&/ซ6;อัสิามารถแบ:งได/ เป3น เพัศ ชั:วังอัาย� ภ&ม�ศาสิตร� ฯลฯ โดยสิ:วันใหัญ:จะเน/นสิ�นค/าท�4ราคาถ&กและม�ค�ณภาพั สิ:งผลใหั/อั<านาจการต:อัรอังขอังล&กค/าสิ&ง

รวิมู 1.000

  3.625  

4. อนจัต%อรองข้อง Supplier (Bargaining Power of Suppliers)

อั<านาจต:อัรอังขอัง Supplier (Bargaining Power of Suppliers)

1.000

4.000

4.000 Supplier ขอังอั�ตสิาหักรรม ค6อัผ&/ผล�ตสิ�นค/าทางด/านอั�ปโภค บร�โภค ซ14งม�อัย&:เป3นจ<านวันมาก กระจายอัย&:ท� 4วัโลก ท<าใหั/อั<านาจในการต:อัรอังขอัง Supplier

ค:อันข/างต<4ารวิมู 1.0

00  4.000  

5. ส�นค�ทำดแทำน (Threat of Substitutes)

สิ�นค/าทดแทน (Threat of Substitutes)

1.000

4.000

4.000 สิ�นค/าทดแทนอัาจจะได/แก: สิ�นค/าท�4ม�ล�กษณะใกล/เค�ยงก�น แต:ม�ราคาท�4ถ&กกวั:าหัร6อั brand ท�4ไม:เป3นท�4ร& /จ�กอัย:างแพัร:หัลาย โดยจะใชั/กลย�ทธุ์�ราคาเป3นจ�ดขาย และเจาะกล�:มตลาดท�4ม�ก<าล�งในซ6;อัต<4า เพั64อัท�4จะเน/นการขายในปร�มาณท�4มาก

รวิมู 1.000

  4.000  

สร�ปักรวิ�เคระห์�อ�ตสห์กรรมูและกรแข้%งข้�น

ปั�จัจั�ยภยนอก น*ห์น�ก คะแนน คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

การแข:งข�นในอั�ตสิาหักรรม 0.180 4.150 0.747

ข/ อั จ<า ก� ด ใ น ก า ร เ ข/ า ม า สิ&:อั�ตสิาหักรรม

0.250 3.150 0.788

อั<านาจต:อัรอังขอังล&กค/า 0.180 3.625 0.653

อั<า น า จ ต: อั ร อั ง ข อั ง Supplier

0.200 4.000 0.800

สิ�นค/าทดแทน 0.190 4.000 0.760

รวิมู 1.000   3.747

1.4 กรวิ�เคระห์�ผลกรดเน�นงนภยในการประเม�นผลการด<าเน�นงานขอังธุ์�รก�จ เป3นการประเม�นเพั64อัหัาจ�ด

เด:น (Strengths) และจ�ดด/อัย (Weakness) ขอังอังค�กรธุ์�รก�จ โดยจะท<าการประเม�นผลการวั�เคราะหั� Value Chain ด�งรายละเอั�ยดต:อัไปน�;

กรวิ�เคระห์�โดยใช้� Value Chain Model

ก�จักรรมูห์ล�ก (Primary Activities)

ก�จกรรมหัล�กท�4สิ:งผลกระทบต:อัผลการด<าเน�นงานขอังธุ์�รก�จ ม�ด�งน�;

- กรนวิ�ตถ่�ด�บัเข้�ส�%ก�จักร (Inbound Logistics)

Wal-Mart ม�การควับค�มค�ณภาพัและปร�มาณขอังสิ�นค/าท�4น<ามาขาย โดยใชั/เทคโนโลย�สิารสินเทศเชั64อัมต:อัข/อัม&ลระหัวั:าง Supplier ก�บ Wal-Mart

เพั64อัใหั/ได/สิ�นค/าท�4ม�ค�ณภาพัและตรงตามเวัลา Wal-Mart ไม:เพั�ยงแต:ควับค�มตารางการสิ:งสิ�นค/าและรพั�บสิ�นค/าคงเหัล6อั แต:ย�งควับค�มไปถ1งล�กษณะสิ�นค/าแต:ละชัน�ดขอัง Supplier อั�กด/วัย ซ14งในท�4สิ�ด Supplier จะต/อังต�ดสิ�นใจวั:าจะเด�นทางแนวัทางขอังตนเอังหัร6อัเด�นตามแนวัทางขอัง Wal-Mart

Supplier ขอัง Wal-Mart ต/อังสิามารถผล�ตและจ�ดสิ:งสิ�นค/าภายในระยะเวัลาท�4ก<าหันด โดยใชั/เทคโนโลย�และปฏ�บ�ต�ตามวั�ธุ์�ขอัง Wal-Mart

- กรผล�ตและกรดเน�นงน (Production & Operation)

ในด/านการด<าเน�นงาน Wal-Mart ใชั/ระบบ Cross-Docking โดยใหั/ทาง Supplier สิ:งสิ�นค/าใหั/ก�บศ&นย�กระจายสิ�นค/า เพั64อัศ&นย�จะกระจายสิ&:ร /านค/าท<าใหั/ไม:ต/อังม�การสิร/างคล�งสิ�นค/า เป3นการลดต/นท�นด/านการจ�ดการได/ทางหัน14ง

- กรจั�ดส%งส�นค� (Outbound Logistics)

ท�มงาน Logistic ขอัง Wal-Mart ใชั/ระบบขนสิ:งเชั64อัมต:อัก�บอั�นเตอัร�เน7ต (Internet-Based Transportation Link System) ซ14งเสิร�มก�บ Backhaul Better Telephone Voice-Response System

ชั:วัยในการขนสิ:งสิ�นค/า การขนสิ:งสิ�นค/าไปย�งหั/างขอัง Wal-Mart ใชั/รถบรรท�กถ1งกวั:า 7,000 ค�น และม�การต�ดต�;งระบบผ:านดาวัเท�ยมในรถบรรท�กท�กค�น ซ14งจะเป3นการลดต/นท�น เพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพั และร�กษาระด�บควัามปลอัดภ�ย

- กรตลดและกรข้ย (Marketing & Sales)

Wal-Mart เน/นการขายสิ�นค/าท�4ม�ค�ณภาพัแต:ราคาถ&กกวั:าท/อังตลาด และม�การปร�บรายการสิ�นค/าใหั/เหัมาะก�บประชัากรในแต:ละพั6;นท�4 โดยม� 3 ธุ์�รก�จหัล�กเป3นชั:อังทางการขาย ได/แก: Wal-Mart Store, Sam’s Club และ Wal-Mart International

- กรให์�บัร�กรล�กค� (Customer Services)

พัน�กงานขอัง Wal-Mart ได/ร�บการฝ่Jกอับรมมาอัย:างด� เพั64อัใหั/การบร�การล&กค/าม�ค�ณภาพัมากท�4สิ�ด ม�ชั:อังทางการชั<าระเง�นท�4เพั�ยงพัอั ล&กค/าไม:ต/อังเข/าค�วัรอันาน นอักจากน�;ย�งม�การน<าระบบ Electronic Scanning of

Uniform Product Codes (UPC) มาใชั/ท�4จ�ดขาย ชั:วัยในการต�ดตามตรวัจสิอับราคาไปอัย:างรวัดเร7วัและแม:นย<า

ก�จักรรมูสน�บัสน�น (Support Activities)

- กรจั�ดซื้)*อ (Procurement)

ท�มจ�ดหัาสิ�นค/าจากท�4วัโลกขอัง Wal-Mart ม�สิมาชั�กถ1ง 1,600 คน ใน 123 ประเทศ ซ14งสิ�นค/าจาก 70 ประเทศท�4วัโลกซ14งรวัมถ1ง Supplier กวั:า 16,000 รายในสิหัร�ฐ์อัเมร�กา

Wal-Mart ได/วัางระบบเคร6อัข:ายคอัมพั�วัเตอัร�ก�บ Supplier ในการจ�ดซ6;อัสิ�นค/า เพั64อัเป3นการควับค�มและสิ64อัสิารก�บ Supplier อัย:างม�ประสิ�ทธุ์�ภาพัท�4สิ�ด

- กรพ�ฒนด�นเทำคโนโลย$ (Technology Development)

Wal-Mart ม�การพั�ฒนาเทคโนโลย�สิารสินเทศเพั64อัใชั/ในการด<าเน�นการ ไม:วั:าจะเป3นการควับค�ม Supplier โดยวัางระบบเคร6อัข:ายคอัมพั�วัเตอัร�

(Retail Link) ควับค&:ไปก�บการแลกเปล�4ยนข/อัม&ลทางอั�เล7กทรอัน�กสิ�, การน<าระบบขนสิ:ง Internet-Based Transportation Link System เสิร�มก�บ Backhaul Better Telephone Voice-Response System ชั:วัยในการขนสิ:งสิ�นค/า, ระบบบร�หัารสิ�นค/าคงเหัล6อั Texlon Barcode System

เป3นต/น นอักจากน�; ในอันาคตจะม�การน<าระบบ RFID : Radio Frequency

Identification มาใชั/ในการจ�ดการ Supply Chain ซ14งจะชั:วัยในการต�ดตามต<าแหัน:งขอังสิ�นค/า สิถานะปร�มาณขอังสิ�นค/าหัน/าร/าน รวัมท�;งสิามารถเก7บข/อัม&ลใน Chip ได/มากกวั:า Barcode อั�กด/วัย

- กรบัร�ห์รทำร�พยกรมูน�ษัย� (Human Resources Management)

Wal-Mart ได/ร�บการจ�ดอั�นด�บเป3น 1 ใน 100 บร�ษ�ทท�4ด�ท�4สิ�ดในสิหัร�ฐ์อัเมร�กา ด/วัยพัวักน�กงานมากกวั:า 528,000 คน โดยม�หัล�กท�4วั:าไม:ม�ใครโดดเด:นกวั:าก�น ท�กคนต/อังม�การยอัมร�บ ร�บฟ้Hง และแบ:งปHนควัามค�ดเหั7นซ14งก�นและก�น โดยระบบการท<างานน�;นม�การกระจายอั<านาจไปย�งพัน�กงานท�กคน

นโยบายด/านบ�คลากรขอัง Wal-Mart อัย&:บนพั6;นฐ์านการใหั/อั�ปกรณ�ท�4จ<าเป3นและโอักาสิเพั64อัท�4พัวักเขาจะสิามารถท<างานได/เต7มประสิ�ทธุ์�ภาพั

- โครงสร�งพ)*นฐน (Firm Infrastructure)

Wal-Mart ม�การลงท�นทางด/านเทคโนโลย� ระบบสิารสินเทศท�4ท�นสิม�ย เพั64อัใหั/รอังร�บก�บระบบการท<างานต:างๆ ในอังค�กร โดยในการวัางแผนวัางระบบโครงสิร/างพั6;นฐ์านจะพั�จารณาในภาพัรวัมขอังท�กภ&ม�ภาค และระบบในอังค�กรน�;นจะม�การเชั64อัมต:อัก�นในระหัวั:างภ&ม�ภาค เพั64อัใหั/สิามารถ Share ข/อัม&ลต:างๆ ระหัวั:างก�นได/ ชั:วัยใหั/การบร�หัารงานเป3นไปอัย:างม�ประสิ�ทธุ์�ภาพั

ตรงกรวิ�เคระห์�ผลกรดเน�นงนภยใน(IFAS – Internal Factors Analysis Summary)

ปั�จัจั�ยภยใน น*ห์น�ก คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

1. กรปัระเมู�นผลด�นกรตลดกลย�ทธุ์�ด/านผล�ตภ�ณฑิ� 0.150 4.00 0.600 ขายสิ�นค/ามากมายหัลากหัลาย

(Product) 0 ชัน�ดในราคาถ&ก เป3นหั/างท�4ม�พั6;นท�4ใหัญ:มาก และม�หัลายสิาขาในอัเมร�กา

กลย�ทธุ์�ด/านราคา (Price) 0.300 3.000

0.900 ใชั/กลย�ทธุ์� Cost

Leadership ในการแข:งข�นกลย�ทธุ์�ด/านชั:อังทางการจ<าหัน:าย (Place)

0.200 2.000

0.400 ม�ชั:อังการจ�ดจ<าหัน:ายหัลายทาง เชั:น Wal-Mart Stores, Wal-Mart Supercenters, Wal-Mart Neighborhood Markets, SAM'S CLUBและย�งพั�ฒนามาเป3นการค/าทางอั�นเตอัร�เน7ตอั�กด/วัย

กลย�ทธุ์�ด/านการสิ:งเสิร�มการจ<าหัน:าย (Promotion)

0.150 2.000

0.300 ขายสิ�นค/าราคาถ&กกวั:าค&:แข:ง และม�การร�บประก�นควัามพัอัใจใหั/ก�บล&กค/า

ภาพัล�กษณ�ขอังแบรนด� 0.200 4.000

0.800 เป3นร/านค/าปล�กท�4ม�ชั64อัเสิ�ยงและประสิบการณ�ในการขยายและพั�ฒนาสิาขาขอังตนเอัง

รวิมู 1.000

3.000 

ปั�จัจั�ยภยใน น*ห์น�ก คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

2. กรปัระเมู�นผลด�นกรดเน�นงนและกรผล�ตการควับค�มค�ณภาพั 0.200 3.50

00.700 Wal-Mart ได/น<า Six

Sigma ในการลดควัามผ�ดพัลาดขอังระบบการอัอักแบบใบเสิร7จ (Billing System

Transaction) ท<าใหั/สิามารถลดจ<านวันขอังควัามผ�ดพัลาดได/ถ1ง 98%

การจ�ดการ Supply Chain

0.300 4.000

1.200 การจ�ดหัาสิ�นค/าเพั64อัจ<าหัน:ายขอัง Wal-Mart น�;นปHจจ�บ�น

ได/ม�การใชั/ระบบ VMI (Vendor-Managed Inventory) ค6อั ทาง Wal-

Mart ไม:จ<าเป3นต/อังเป3นผ&/ต�ดสิ�นใจในการจ�ดหัาสิ�นค/าอั�กต:อัไป เป3นหัน/าท�4ขอัง supplier หัร6อัผ&/ผล�ตสิ�นค/าใหั/ก�บ Wal-Mart ต:างหัากต/อังเป3นผ&/ต�ดสิ�นใจวั:า เม64อัใดจ1งควัรจะจ�ดสิ:งสิ�นค/า ท�4ศ&นย�กระจายสิ�นค/าและจ�ดสิ:งมาในปร�มาณเท:าไร และสิ�นค/าอัะไรบ/างท�4ต/อังจ�ดสิ:งมา

การร�กษาสิ�4งแวัดล/อัม 0.200 3.000

0.600 ใชั/บรรจ�ภ�ณฑิ� ท�4ม�ควัามปลอัดภ�ยต:อัสิ�4งแวัดล/อัม

เทคโนโลย� 0.300 4.000

1.200 ม�การน<าเทคโนโลย�ท�4ก/าวัหัน/ามาใชั/ในท�กสิาขา ซ14งก7ค6อั Electronic scanning of Uniform Product Codes (UPC) เป3นเทคโนโลย�ท�4ชั:วัยใหั/สิามารถต�ดตาม ตรวัจสิอับ ราคาเป3นไปอัย:างแม:นย<า และรวัดเร7วั ลดควัามล:าชั/า เสิ�ยหัาย สิ&ญหัายขอังสิ�นค/าได/มาก และย�งสิามารถน<าไปใชั/ในการต�ดต:อัระหัวั:างศ&นย�กระจายสิ�นค/า ท<าใหั/ทราบวั:าสิ�นค/าต�วัใดขายได/ไวั ขายได/ชั/า เก7บสิ�นค/าไวั/มากเก�นไปหัร6อัไม: ท<าใหั/สิามารถวั�เคราะหั�ควัามต/อังการขอังผ&/บร�โภคได/อัย:างรวัดเร7วัและท�นท:วังท�

รวิมู 1.000

3.700 

ปั�จัจั�ยภยใน น*ห์น�ก คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

3. กรปัระเมู�นผลด�นกรบัร�ห์รทำร�พยกรบั�คคลการค�ดเล6อักบ�คคลากร 0.350 4.00

01.400 ม�ควัามกระต6อัร6อัร/น และม�

ควัามสิามารถในการท<างานเป3นท�ม

การพั�ฒนาและการฝ่Jกอับรมพัน�กงาน

0.350 4.500

1.575 ม�หัล�กท�4วั:าไม:ม�ใครท�4เด:นกวั:าก�น ท�กคนต/อังม�การยอัมร�บฟ้Hงและแบ:งปHนควัามค�ดเหั7นซ14งก�นและก�น โดยระบบการท<างานน�;นม�การกระจายอั<านาจไปย�งพัน�กงานท�กคน

การใหั/ผลตอับแทนเพั64อัใหั/เก�ดแรงจ&งใจในการท<างาน

0.300 3.000

0.900 ถ/าลดต/นท�นขอังบร�ษ�ทได/ก7จะม�โบน�สิใหั/ รวัมไปถ1งการท�4ใหั/พัน�กงานน�;นสิามารถท�4จะซ6;อัหั�/นขอังทาง Wal-Mart ได/ด/วัย

รวิมู 1.000

3.875 

4. กรปัระเมู�นผลทำงกรเง�น4.1 สภพคล%อง  

อั�ตราสิ:วันท�นหัม�นเวั�ยน (Current Ratio)

0.100 3.500

0.350 Wal-Mart ม� Current

Ratio อัย&:ท�4ประมาณ 0.9

และ Quick Ratio ประมาณ 0.25 มาโดยตลอัด สิ�นทร�พัย�หัม�นเวั�ยนสิ:วันใหัญ:อัย&:ท�4 Stock สิ�นค/า ถ6อัได/วั:าบร�ษ�ทม�สิภาพัคล:อังท�4ต<4า แต:เน64อังจากธุ์รรมชัาต�ขอังธุ์�รก�จค/าปล�ก จะต/อังม�สิ�นค/าไวั/ใหั/ล&กค/าเล6อักซ6;อัตลอัดเวัลา จ1งต/อังม� Stock สิ�นค/าเป3นจ<านวันมาก

อั�ตราสิ:วันท�นหัม�นเวั�ยนเร7วั (Quick Ratio)

0.100 3.000

0.300

ปั�จัจั�ยภยใน น*ห์น�ก คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

4.2 ควิมูสมูรถ่ในกรทำกไร  

อั�ตราผลตอับแทนต:อัสิ�นทร�พัย� (Return on Assets)

0.050 4.000

0.200 Wal-Mart ม�ควัามสิามารถในการท<าก<าไรในระด�บปานกลาง สิามารถร�กษาระด�บสิ�ดสิ:วันก<าไรค:อันข/างคงท�4ตลอัด 10 ป0ท�4ผ:านมา ถ1งแม/วั:าจะม�ยอัดขายเพั�4มข1;น ROA อัย&:ท�4ประมาณ 9%

ROE อัย&:ท�4ประมาณ 23%

ซ14งถ6อัวั:าด�มาก Return on

Sale ประมาณ 3.5% และ Operating Profit Margin ประมาณ 6% ซ14งถ6อัวั:าอัย&:ในระด�บปกต�สิ<าหัร�บธุ์�รก�จซ6;อัมาขายไป

อั�ตราผลตอับแทนต:อัสิ:วันขอังผ&/ถ6อัหั�/น ( Return on Equity)

0.075 4.500

0.338

อั�ตราผลตอับแทนต:อัรายได/ (Return on Sales)

0.075 4.000

0.300

อั�ตราสิ:วันก<าไรจากการด<าเน�นงาน (Operating Profit Margin)

0.075 4.000

0.300

4.3 โครงสร�งเง�นทำ�น  

อั�ตราสิ:วันหัน�;สิ�นต:อัสิ:วันขอังผ&/ถ6อัหั�/น (Debt to Equity Ratio)

0.050 3.500

0.175 D/E Ratio ในป0 2007

เท:าก�บ 1.46 ด�ข1;นจากป0 2006 ซ14งม� D/E Ratio

เท:าก�บ 1.55 เล7กน/อัย ตลอัด 10 ป0ท�4ผ:านมา D/E Ratio ม�ค:ามากกวั:า 1 ตลอัด แสิดงใหั/เหั7นวั:าโครงสิร/างเง�นท�นมาจากสิ:วันขอังหัน�;สิ�นมากกวั:าสิ:วันขอังเจ/าขอัง อั�กท�;งม�อั�ตราสิ:วันหัน�;สิ�นต:อัสิ�นทร�พัย�รวัมตลอัด 10 ป0ท�4ผ:านมาอัย&:ท�4ประมาณ 0.60 สิ�นทร�พัย�มากกวั:าคร14งมาจากสิ:วันขอังหัน�;สิ�น

อั�ตราสิ:วันหัน�;สิ�นต:อัสิ�นทร�พัย�รวัม (Debt to Total Asset)

0.050 3.500

0.175

4.4 อ�ตรกรเต�บัโต  

อั�ตราการเต�บโตขอังรายได/ (Revenue Growth rate)

0.100 4.500

0.450 Wal-Mart ม�การเต�บโตขอังรายได/ตลอัด 10 ป0ท�4ผ:านมาไม:ต<4ากวั:าป0ละ 10% ยกเวั/นป0 2006 เต�บโต 9.77% ซ14งก7ย�งถ6อัวั:าอัย&:ในเกณฑิ�ด�มาก สิ<าหัร�บสิ�ดสิ:วันก<าไรสิ�ทธุ์�ในชั:วัง 5 ป0หัล�งลดลงมาโดยตลอัดจาก ~20.68% ในป0 2003 เหัล6อัเพั�ยง ~1.33%

ในป0 2007

อั�ตราการเต�บโตขอังก<าไรสิ�ทธุ์� (Net Margin Growth rate)

0.100 3.000

0.300

ปั�จัจั�ยภยใน น*ห์น�ก คะแนน

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ควิมูค�ดเห์0น

4.5 อ�ตรส%วินวิ�ดก�จักรรมู  

ระยะเวัลาการเก7บหัน�; (Days Receivable)

0.075 4.500

0.338 Wal-Mart ม�ระยะเวัลาการเร�ยกเก7บหัน�; ~3 วั�น ระยะเวัลาจ:ายหัน�; 29 วั�น ระยะเวัลาสิ�นค/าคงคล�ง ~50 วั�น เน64อังจากเป3นธุ์�รก�จค/าปล�ก ท<าใหั/ระยะเวัลาขอัง Stock

สิ�นค/าค:อันข/างนาน และระยะเวัลาเร�ยกเก7บหัน�;ค:อันข/างสิ�;นเพัราะสิ:วันใหัญ:ซ6;อัขายด/วัยเง�นสิด สิ<าหัร�บระยะเวัลาจ:ายหัน�;ถ6อัวั:าอัย&:ในระด�บปกต�ค6อัได/ร�บ Credit Term ~1

เด6อัน

ระยะเวัลาการจ:ายหัน�; (Days Payable)

0.075 4.000

0.300

ระยะเวัลาสิ�นค/าคงคล�ง (Days Inventories)

0.075 3.000

0.225

รวิมู 1.000

3.525 

5. ด�นองค�กรและกรจั�ดกรโครงสิร/างอังค�กร 0.500 4.00

02.000 แบ:งโครงสิร/างอังค�กรด/าน

การธุ์�รก�จอัอักเป3น 3 สิ:วันหัล�กค6อั ใน Wal-Mart

Store และ Sam’s Club

ใน USA และ Wal-Mart International

วั�สิ�ยท�ศน�และแนวัค�ดขอังผ&/บร�หัาร

0.500 4.500

2.250 การเป3นผ&/ค/าปล�กท�4ด�ท�4สิ�ดในอั�ตสิาหักรรม

รวิมู 1.000

4.250 

สร�ปัผลกรปัระเมู�นผลกรดเน�นงนภยใน

ปั�จัจั�ยภยใน น*ห์น�ก

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

คะแนนถ่%วิงน*ห์น�ก

ด/านการตลาด 0.175

3.000 0.525

ด/านการผล�ตและการด<าเน�นการ 0.225

3.700 0.833

ด/านการบร�หัารทร�พัยากรบ�คคล 0.175

3.875 0.678

ด/านการเง�น 0.200

3.525 0.705

ด/านอังค�กรและการจ�ดการ 0.225

4.250 0.956

รวิมู 1.000

3.697

TOWS Matrix Analysis

 

Strength Weakness

1 ราคาสิ�นค/าถ&ก เน64อังจากสิามารถลดต/นท�น ได/จากเร64อังคล�งสิ�นค/า

1 สิถานท�4ต� ;งหั:างไกลจากแหัล:งผล�ต

2 สิ�นค/าหัลากหัลาย ครอับคล�มท�กควัามต/อังการขอังผ&/บร�โภค

2.จ<านวันสิาขาท�4มากเก�นท<าใหั/ไม:สิามารถด&แลได/ท�4วัถ1ง

3 สิ�นค/าม�ค�ณภาพัท�4ด� เพั64อัน<าเสินอัสิ�4งท�4ด�ท�4สิ�ดแก:ผ&/บร�โภค4 ม�ชั:อังการจ�ดจ<าหัน:ายหัลายทาง5 น<าเทคโนโลย�เข/ามาม�สิ:วันร:วัม เพั64อัควัามแม:นย<า รวัดเร7วั ลดควัามล:าชั/า เสิ�ยหัาย

 

ปั�จัจั�ยภยใน

ปั�จัจั�ยภยนอก

6 บร�การท�4ด�ม�ค�ณภาพั  

Opportunity SO WO

1 ประชัากรโลกเพั�4มข1;นท<าใหั/ม�ควัามต/อังการ สิ�นค/าทางด/านอั�ปโภค บร�โภคเพั�4มข1;น เชั:น อัาหัาร เสิ6;อัผ/า ยาร�กษาโรค ฯลฯ

ขยายกล�:มธุ์�รก�จอั�ตสิาหักรรมด/านอั�ปโภค บร�โภค เพั64อัรอังร�บควัามต/อังการท�4เพั�4มข1;น

แต:งต�;งผ&/จ�ดการแต:ละ Region โดยม�การก<าหันดเง64อันไขในการตรวัจสิอับและวั�ดค�ณภาพั ขอังสิ�นค/าและบร�การแบบ ท�กๆ 3

เด6อัน เพั64อัใหั/ได/มาตรฐ์านเด�ยวัก�น จ�ดโซนสิ<าหัร�บเป3นศ&นย�กลางในการกระจายสิ�นค/า โดยแบ:งตาม

2 ในต:างประเทศ ร/านค/าปล�กแบบ Wal-Mart ม�น/อัย

ขยายสิาขาไปย�งต:างประเทศ เพั64อัใหั/ครอับคล�มและสิามารถตอับสินอังควัาม/อังการขอังล&กค/า

3 รายได/ประชัากรเพั�4มข1;น ท<าใหั/ม�ควัามต/อังการ

สิร/าง ควัามม�4นใจในสิ�นค/าและบร�การ ใหั/เป3นท�4ยอัมร�บ

ค�ณภาพัชั�วั�ตท�4ด�ข1;น มากข1;น เพั64อัเป3นการเพั�4มยอัดขาย

Region เพั64อัครอับคล�มท�กพั6;น

Threat ST WT

1 ค&:แข:งลอักเล�ยนแบบกลย�ทธุ์�

กระจายการผล�ตไปย�งประเทศท�4ม�ค:าแรงต<4า และม�ควัามม�4นคงทางการเม6อัง เพั64อัประหัย�ดต/นท�นท�;งการขนสิ:ง ค:าแรง วั�ตถ�ด�บและม�การก<าหันดกลย�ทธุ์�ใหัม: ๆ ท�กเด6อัน เพั64อัเป3นผ&/น<าทางด/านการตลาดและปCอังก�นการลอักเล�ยนแบบ

 

2 ราคาน<;าม�นม�การปร�บต�วัสิ&งข1;นและม�ควัามผ�นผวัน ท<าใหั/ต/นท�นสิ&งข1;น3 แนวัโน/มค:าแรงเพั�4มสิ&งข1;น

2 กรวิงแผนกลย�ทำธ์�องค�กร2.1 วิ�ส�ยทำ�ศน�ข้ององค�กร

เป3นผ&/น<าในธุ์�รก�จค/าปล�กอั�นด�บ 1 ขอังโลก และพัร/อัมท�4จะสินอังควัามต/อังการขอังล&กค/าท�4เปล�4ยนแปลงอัย&:ตลอัดอัย:างย�4งย6น

2.2 พ�นธ์ก�จัข้ององค�กร“ชั:วัยผ&/คนประหัย�ดค:าใชั/จ:าย เพั64อัค�ณภาพัชั�วั�ตท�4ด�ข1;น ซ14งเป3นเปCาหัมาย”

ขอังวัอัลมาร�ทต�;งแต:เร�4มท<าธุ์�รก�จเม64อั 40 ป0มาแล/วั และย�งย1ดถ6อัเร64อัยมา การประหัย�ดเป3นสิ�4งสิ<าค�ญไม:วั:าจะเป3นล&กค/าท�4ไหันก7ตาม เป3นเหัต�ใหั/วัอัลมาร�ทเสินอัสิ�นค/าท�4ม�ค�ณภาพัท�4สิ�ดในราคาต<4าสิ�ด โดยม�ต� ;งแต:อั�ปกรณ�การเร�ยน ขอังใชั/ในบ/านและขอังชั<าต:าง ๆ ในสิ:วันขอังชั�วั�ตท�4ด�ข1;น จากการขายสิ�นค/าในราคาประหัย�ดน�;น ท<าใหั/ล&กค/าม�เง�นเหัล6อัท�4จะจ�บจ:ายในสิ�4งต:าง ๆ มากข1;น นอักจากน�;วัอัลมาร�ทย�งสิ:งเสิร�มด/านสิ�งคมด/วัย เชั:นการศ1กษา และการอัน�ร�กษ�สิ�4งแวัดล/อัมขอังโลกอั�กด/วัย

2.3 ก�ญแจัแห์%งควิมูสเร0จั

1. Rebuilding and extending the core : พั�ฒนาจ�ดแข7งขอังอังค� น�;นค6อัการขายท�4ม�ค�ณภาพัแต:ราคาถ&กใหั/แก:ล&กค/า โดยใชั/หัล�กการจ�ดการ Supply Chain ท�4ม�ประสิ�ทธุ์�ภาพั

2. Continuous Improvement : Wal-Mart น<าเอัา SIX

sigma มาใชั/เพั64อัปร�บปร�งและพั�ฒนาการท<างานอัย:างต:อัเน64อัง เพั64อัลดต/นท�น และขจ�ดควัามสิ&ญเสิ�ยต:างๆ รวัมถ1งการปร�บปร�ง supply chain ใหั/ม�ประสิ�ทธุ์�ภาพั และรวัดเร7วั

3. Building of the Wal-Mart brand : เน/นการสิร/างควัามแข7งแกร:งใหั/ก�บตราสิ�นค/าใหั/เป3นท�4ยอัมร�บท�4วัโลก เพั64อัชั:วัยขยายตลาดได/อั�กทาง

4. Focus on serving customer : เน/นการตอับสินอังควัามต/อังการขอังล&กค/า และการใหั/บร�การท�4เป3นเล�ศ เพั64อัเป3นการปCอังก�นค&:แข:งใหั/เข/ามาแข:งข�;นได/ยาก

2.4 เปั7ห์มูยข้ององค�กรเปั7ห์มูยระยะส�*น (1-3 ปั8)1. ด/านการเต�บโต (Growth)

1.1 เพั�4มยอัดขายใหั/เต�บโตไม:น/อัยกวั:า 10% ต:อัป01.2 เพั�4มก<าไรจากการขาย โดยใหั/ม� ROS ไม:ต<4ากวั:า 5%

1.3 เป@ดสิาขาใหัม:ใหั/ครอับคล�มพั6;นท�4มากย�4งข1;น2. ด/านการด<าเน�นการและพัน�กงาน

2.1 เพั�4มศ�กยภาพัในการท<างานขอังพัน�กงานใหั/มากข1;น 5%

โดยม�ต�วัชั�;วั�ดเป3นต�วัควับค�ม2.2 ลดต/นท�นในการด<าเน�นการ 5%

3. ด/านล&กค/า3.1 สิร/างควัามสิ�มพั�นธุ์�อั�นด�ก�บล&กค/า3.2 สิร/าง Brand awareness

เปั7ห์มูยระยะยวิ (3-5 ปั8)1. ด/านการเต�บโต (Growth)

1.1 ร�กษาแบรนด� Wal-Mart ใหั/เป3นท�4 1 ขอังธุ์�รก�จค/าปล�กตลอัดไป

1.2 สิร/างควัามสิ�มพั�นธุ์�ขอังบร�ษ�ทก�บภายนอัก (Public

Relation) เพั64อัใหั/เก�ดควัามย�4งย6นในการด<าเน�นธุ์�รก�จ

1.3 เป3นอังค�กรท�4ม�การเต�บโตอัย:างย�4งย6น ม�ผลประกอับการท�4ด�

1.4 ขยายตลาดไปย�งประเทศต:างๆ อัย:างต:อัเน64อัง2. ด/านพัน�กงานและวั�ฒนธุ์รรมอังค�กร (People & Culture)

2.1 ม�การพั�ฒนาควัามร& /ควัามสิามารถขอังพัน�กงานอัย:างต:อัเน64อัง

2.2 สิร/างวั�ฒนธุ์รรมการม�สิ:วันร:วัมและเสินอัแนวัค�ดในการปร�บปร�งการท<างาน

3. ด/านการบร�การ3.1 พั�ฒนากระบวันการใหั/ม�ประสิ�ทธุ์�ภาพั เพั64อัลดเวัลาในแต:ละ

ข�;นตอันการกระจายสิ�นค/า 4. ด/านล&กค/า

4.1 สิร/างควัามสิ�มพั�นธุ์�อั�นด�ก�บล&กค/าอัย:างต:อัเน64อัง4.2 สิ:งเสิร�มภาพัล�กษณ�ขอัง Brand และอังค�กร

5. ด/านสิ�4งแวัดล/อัมและสิ�งคม5.1 สิร/างควัามร�บผ�ดชัอับต:อัสิ�งคม

เม64อัม�การก<าหันดวั�สิ�ยท�ศน� พั�นธุ์ก�จ และวั�ตถ�ประสิงค�ขอังอังค�กรแล/วั ข�;นตอันถ�ดไป ค6อั การวัางกลย�ทธุ์� เพั64อัท<าใหั/ธุ์�รก�จสิามารถบรรล�วั�สิ�ยท�ศน� พั�นธุ์ก�จและวั�ตถ�ประสิงค�ท�4วัางไวั/ โดยกลย�ทธุ์�ม�อัย&: 3 ระด�บ ค6อั

กลย�ทธุ์�ระด�บอังค�กร (Corporate Strategy) กลย�ทธุ์�ระด�บธุ์�รก�จ (Business Strategy) กลย�ทธุ์�ตามหัน/าท�4ธุ์�รก�จ (Functional Strategy)

กลย�ทำธ์�ระด�บัองค�กรGE MODEL

จากท�ศทางขอังอังค�กร ไม:วั:าจะเป3นวั�สิ�ยท�ศน� พั�นธุ์ก�จ และวั�ตถ�ประสิงค� จะน<ามาใชั/เป3นเปCาหัมายในการวัางแผนกลย�ทธุ์� เพั64อัใหั/บรรล�ผลตามท�4ต� ;งไวั/ โดยแบ:งการวัางกลย�ทธุ์�เป3น 3 ระด�บ ได/แก: กลย�ทธุ์�ระด�บอังค�กร (Corporate Strategy)

กลย�ทธุ์�ระด�บธุ์�รก�จ (Business Strategy)

กลย�ทธุ์�ตามหัน/าท�4ธุ์�รก�จ (Function Strategy)

โดยใชั/ต�วัแบบ GE Model ในการประเม�นธุ์�รก�จ และประเม�นอั�ตสิาหักรรมเพั64อัใชั/วัางแผนกลย�ทธุ์�ต:อัไป จากการวั�เคราะหั�ได/ใหั/น<;าหัน�กขอังการวั�เคราะหั�อั�ตสิาหักรรมและการแข:งข�นเป3น 0.40 และใหั/น<;าหัน�กขอังการวั�เคราะหั�ปHจจ�ยภายนอักเป3น 0.60 จ1งได/ศ�กยภาพัขอังอั�ตสิาหักรรม (EFAS &

ICFAS) ได/ด�งน�;

 

คะแนน น*ห์น�กคะแนนถ่%วิงน*

ห์น�กการวั�เคราะหั�ปHจจ�ยภายนอัก (EFAS) 3.925 0.400 1.570

การวั�เคราะหั�อั�ตสิาหักรรมและการแข:งข�น (ICFAS)

3.747 0.600 2.248

รวิมูควิมูน%สนใจัข้องอ�ตสห์กรรมูโดยรวิมู 1 3.818

ควัามสิามารถในการแข:งข�นขอังธุ์�รก�จ ตามตาราง IFAS

3.697 1 3.697

จากการวั�เคราะหั�ควัามสิามารถในการแข:งข�นท�4ผ:านมาได/ศ�กยภาพัขอังธุ์�รก�จ (IFAS) เป3น 3.697 คะแนน ซ14งอัย&:ในเกณฑิ�สิ&งพัอัใชั/และม�ควัามสิามารถในการแข:งข�นอั�นเก�ดจากการบร�หัารจ�ดการภายในอังค�กรท�4ด� ในขณะท�4อั�ตสิาหักรรมน�;ย�งม�ศ�กยภาพัในการเต�บโตท�4ด� เม64อัน<าคะแนนท�4ได/จากการประเม�นศ�กยภาพัธุ์�รก�จและควัามน:าสินใจขอังอั�ตสิาหักรรมมาวั�เคราะหั�ลงตาราง GE ได/ผลด�งน�;

ศ�กยภพข้องธ์�รก�จั (IFAS)

Strength Medium Weak

5.00 3.66 2.33 1.00

ควิมู

น%สน

ใจัข้อ

งอ�ตส

ห์กร

รมู(E

FA

S แ

ละ IC

FA

S)

Hig

h

3.6

6

1GrowthVertical

Integration

2Growth

Horizontal Integration

3Retrenchment or

Turnaround

Med

ium

2.3

3

4Stability

Pause or Proceed with caution

5Growth, Stability

No change or Profit Strategy

6Retrenchment

Captive company or Divestment

Low

1.0

01

7Growth

Concentric Diversification

8

Growth Conglomerate Diversification

9Retrenchment Bankruptcy or

Liquidation

กลย�ทำธ์�ระด�บัองค�กร (Corporate Strategy)

Wal-Mart ตกอัย&:ในชั:อังท�4 1 ค6อัควัามน:าสินใจอั�ตสิาหักรรมอัย&:ในระด�บสิ&ง และ Wal-Mart เอังก7ม�ศ�กยภาพัในการเต�บโตสิ&งค6อัม�ควัามแข7งแกร:งในหัลายๆด/านอั�กท�;งย�งม� Distribution Network อัย&:เป3นจ<านวันมาก กลย�ทธุ์�ท�4ควัรเล6อักใชั/ค6อักลย�ทธุ์�พั�ฒนาตลาด (Market Development) ค6อัการขยายฐ์านล&กค/าไปสิ&:ล&กค/ากล�:มใหัม:เพัราะเน64อังจากสิ�นค/าสิ:วันใหัญ:ขอัง Wal-

Mart สิามารถตอับสินอังควัามต/อังการขอังล&กค/าได/หัลากหัลายกล�:มและม�สิ�นค/าท�4หัลากหัลายใหั/ล&กค/าเล6อัก ในขณะเด�ยวัก�นเร64อังการสิร/างภาพัล�กษณ�ท�4ด�ขอังแบรนด�เพั64อัร�กษากล�:มล&กค/าเด�มก7เป3นสิ�4งสิ<าค�ญและย�งสิ:งผลต:อัการขยายตลาดไปในกล�:มล&กค/าเปCาหัมายใหัม:ๆ ด/วัย โดยอัาศ�ยชั:อังทางการจ�ดจ<าหัน:ายท�4หัลากหัลาย กลย�ทธุ์�ท�4ควัรเล6อักค6อัการพั�ฒนาผล�ตภ�ณฑิ� (Product

Development) ในท�4น�4ค6อัการค�ดสิรรสิ�นค/าใหัม:ๆ เพัราะสิ�นค/าอั�ปโภคบร�โภคม�ควัามแตกต:างก�นมามากน�ก ควัรใหั/ควัามสินใจในการค�ดสิรรสิ�นค/าใหัม:ๆ อัอักมาอัย:างต:อัเน64อังเพั64อัใหั/ผ&/บร�โภคม�ควัามสิ�ขท�4สิ�ดในการบร�โภคสิ�นค/า และเม64อัผ&/บร�โภคม�ควัามชั64นชัอับในล�ตภ�ณฑิ�แล/วั การสิร/างแบรนด�ควับค&:ไปด/วัย จะท<าใหั/ล&กค/าเก�ดการซ6;อัซ<;าและสิามารถท<าใหั/เก�ดควัามจงร�กภ�กด�ก�บแบรนด�

กลย�ทำธ์�ระด�บัธ์�รก�จั (Business Strategy)

ตลด เก% ให์มู%

เก%

ให์มู%

เจัะตลด (Market

Penetration)

พ�ฒนตลด (Market

Development)

พ�ฒนตลด (Market

Development)

พ�ฒนผล�ตภ�ณฑ์� (Product

Development)

ข้ยยไปัส�นค�ให์มู% ตลดให์มู%

(Diversification)

Wal-Mart ต/อังหัาชั:อังทางการจ�ดจ<าหัน:ายเพั�4มข1;นเพั64อัตอับสินอังใหั/ท�นต:อั Lifestyle และควัามต/อังการขอังผ&/บร�โภค รวัมท�;งการปร�บต�วัใหั/น<าหัน/าค&:แข:ง สิร/าง Differentiate และการปร�บต�วัใหั/ท�นก�บสิภาพัเศรษฐ์ก�จขอังโลก จากเด�มท�4ม�ชั:อังทางการจ�ดจ<าหัน:าย 3 ชั:อังทาง ค6อั

1. Wal-Mart Store โดยแบ:ง อัอักเป3น 3 ล�กษณะ ค6อั

1. Wal-Mart Discounted Stores

2. Wal-Mart Supercenters เป3นร/านขนาดใหัญ: โดยม�แผนกขอังชั<าท�4ครบวังจรเพั�4มข1;นจากแผนกท�4ม�อัย&:แล/วัใน Wal-Mart

Stores เพั64อัขายอัาหัารท�กชัน�ดท�4สิามารถหัาได/ตามตลาด supermarket ท�4วัไป

3. Wal-Mart Neighborhood Markets เป3นร/านสิะดวักซ6;อั สิ:วันใหัญ:อัย&:ใน Wal-Mart Supercenters เพั64อักระจายสิ�นค/าอัาหัารขอังบร�ษ�ทฯ

2. Sam’s ClubSam's Club ด<าเน�นธุ์�รก�จเสินอัขายสิ�นค/าในราคาสิ:งสิ<าหัร�บใชั/ในธุ์�รก�จ และขายปล�กแก:ล&กค/าท�4เป3นสิมาชั�ก สิ�นค/าขอัง Wal-Mart ม�หัลากหัลายชัน�ด ท�;งท�4เป3นย�4หั/อัในท/อังตลาด และท�;งท�4เป3นย�4หั/อัขอัง Wal-Mart เอังโดยสิ�นค/าขอัง Wal-Mart

จะม�ราคาถ&กกวั:าท/อังตลาดท�4วัไป และม�การการ�นต�ควัามพั1งพัอัใจแก:ผ&/บร�โภคด/วัย ในเร64อังขอังการบร�การ Wal-Mart ม�พัน�กงานเยอัะ

มากเพั64อัรอังร�บล&กค/า Wal-Mart จะม�การบร�การในเร64อังขอังการชั<าระเง�นท�4รวัดเร7วัและม�ชั:อังชั<าระเง�นหัลายชั:อัง เพั64อัเพั�4มควัามสิะดวักใหั/แก:ล&กค/าด/วัย แต: Wal-Mart ย�งม�สิ�นค/าทดแทนได/แก: การซ6;อัสิ�นค/าผ:านทางอั�นเตอัร�เน7ต Home Shopping การขายตรง

โดยชั:อังทางการจ�ดจ<าหัน:ายท�;งหัมดย�งคงต�;งอัย&:ตามพั6;นท�4ชัานเม6อังหัร6อัตามชันบทขอังสิหัร�ฐ์อัเมร�กาตามนโยบายต�;งแต:เร�4มต�;งบร�ษ�ท

3. Wal-Mart International ม�สิาขาอัย&:ในประเทศต:างๆ กวั:า 13 ประเทศท�4วัโลก เชั:น อัาร�เจนต�นา บราซ�ล แคนาดา ญ�4ป�Eน เม7กซ�โก ม�สิาขา 2,760 สิาขาในหัลากหัลายร&ปแบบ

ปHจจ�บ�น Wal-Mart ม�ค&:แข:งเพั�4มข1;นเร64อัยๆ ด�งน�;นชั:อังทางท�4น:าจะม�เพั�4มข1;น ม�ด�งต:อัไปน�;

1. การขยายตลาดไปย�งต:างประเทศ โดยประเทศท�4ควัรจะขยายตลาดเข/าไปน�;นควัรเป3นประเทศก<าล�งพั�ฒนาเพัราะร�ฐ์บาลขอังประเทศจะสิ:งเสิร�มการลงท�นจากต:างประเทศเพั64อัหัวั�งกระต�/นเศรษฐ์ก�จภายในประเทศ ม�ประชัากรมากเพั64อัจะได/ม�ควัามต/อังการสิ�นค/าอั�ปโภคบร�โภคมาก ประเทศน�;นๆควัรม�ค:าจ/างแรงงาน และค:าวั�ตถ�ด�บท�4ต<4าเพั64อัลดต/นท�นการผล�ต ซ14งประเทศท�4ม�ค�ณสิมบ�ต�เข/าข:ายด�งกล:าวัเชั:น ประเทศในแถบเอัเชั�ย ค6อั จ�นและอั�นเด�ย ประเทศในแถบละต�นอัเมร�กา ค6อั บราซ�ล เม7กซ�โก อัาร�เจนต�นา

2. ปHจจ�บ�นควัามก/าวัหัน/าทางเทคโนโลย�สิารสินเทศม�การพั�ฒนาและก/าวัหัน/าไปอัย:างรวัดเร7วัโดยเฉพัาะสิ64อัอั�นเตอัร�เน7ตน�;นเป3นสิ64อัท�4สิามารถเข/าถ1งประชัากรท�4วัโลกได/อัย:างง:าย รวัดเร7วั ไม:จ<าก�ดเวัลา ไม:จ<าก�ดเชั6;อัชัาต� อัาย� รสิน�ยม ด/วัยเหัต�ผลข/างต/นท<าใหั/การซ6;อัขายอัอันไลน�ได/เข/ามาม�บทบาทมากในย�คปHจจ�บ�น เพัราะฉะน�;น Wal-Mart จ1งควัรหั�นมาจ�บกล�:มล&กค/าทางอั�นเตอัร�เน7ตเพั64อัเป3นการขยายชั:อังทางการจ�ดจ<าหัน:ายเพั64อัควัามได/เปร�ยบในเชั�งแข:งข�นอั�กทางหัน14งด/วัย

3. จากนโยบายท�4แซม วัอัลต�นได/วัางรากฐ์านไวั/ต� ;งแต:เร�4มแรก ค6อัการบร�การล&กค/าด/วัยควัามเต7มใจน�;น เป3นกลย�ทธุ์�ท�4ใชั/ได/เป3นอัย:างด�มาจนถ1งปHจจ�บ�น เน64อังจากปHจจ�บ�นน�;นควัามก/าวัหัน/าขอังเทคโนโลย�การผล�ต และการ

อัอักแบบสิ�นค/าม�ควัามใกล/เค�ยงก�น และย�งสิามารถลอักเล�ยนก�นได/อัย:างรวัดเร7วัการจะสิร/างควัามแตกต:างจ1งอัย&:ท�4ควัามสิามารถในการใหั/บร�การน�4นเอังเพัราะฉะน�;นจ1งควัรร�กษามาตรฐ์านการบร�การใหั/ด�อัย&:อัย:างต:อัเน64อังและม�การพั�ฒนาใหั/ด�ย�4งข1;น เชั:น การใหั/รางวั�ลแก:พัน�กงานท�4ได/ร�บการเสินอัชั64อัจากล&กค/าวั:าม�การใหั/บร�การท�4เป3นเล�ศเพั64อัสิร/างขวั�ญก<าล�งใจและเป3นต�วัอัย:างใหั/พัน�กงานคนอั64นๆ ปฏ�บ�ต�ตาม

Wal-Mart Stores ต�นทำ�นต,ต�นทำ�นต, สร�งควิมูแตกต%งสร�งควิมูแตกต%ง

ข้อบัเข้ตตลดข้อบัเข้ตตลดกวิ�งกวิ�ง Cost LeadershipCost Leadership DifferentiationDifferentiation

ข้อบัเข้ตตลดแคบัข้อบัเข้ตตลดแคบั Cost-FocusCost-Focus Differentiation FocusDifferentiation Focus

กลย�ทธุ์�ท�4เล6อักใชั/ค6อั Cost Leadership และ Differentiation โดยเน/นการขายสิ�นค/าท�4หัลากหัลายครบคร�น ในราคาท�4ถ&กกวั:าร/านค&:แข:งท�4วัไป

Sam’s Club

ต�นทำ�นต,ต�นทำ�นต, สร�งควิมูแตกต%งสร�งควิมูแตกต%งข้อบัเข้ตตลดข้อบัเข้ตตลดกวิ�งกวิ�ง Cost LeadershipCost Leadership DifferentiationDifferentiation

ข้อบัเข้ตตลดแคบัข้อบัเข้ตตลดแคบั Cost-FocusCost-Focus Differentiation FocusDifferentiation Focus

ร/านท�4ขายขอังในปร�มาณมาก ราคาถ&ก เพั64อัขายต:อัหัร6อัเอัาไปใชั/ในการผล�ตขอังตน กลย�ทธุ์�สิ<าหัร�บร/านค/าประเภทน�;จ1งใชั/กลย�ทธุ์� Cost Leadership

Wal-Mart Internationalต�นทำ�นต,ต�นทำ�นต, สร�งควิมูแตกต%งสร�งควิมูแตกต%ง

ข้อบัเข้ตตลดข้อบัเข้ตตลดกวิ�งกวิ�ง Cost LeadershipCost Leadership DifferentiationDifferentiation

ข้อบัเข้ตตลดแคบัข้อบัเข้ตตลดแคบั Cost-FocusCost-Focus Differentiation FocusDifferentiation Focus

การขยายตลาดไปย�งต:างประเทศม�:งไปตลาดท�4ม�ผลตอับแทนและอั�ตราการเจร�ญเต�บโตขอังผลตอับแทนสิ&งสิ�ด ซ14งเน/นการบร�หัหัารฐ์านตลาดโดยเฉาะเจาะจง (Differentiation Focus)

กลย�ทำธ์�ระด�บัปัฏิ�บั�ต�กรกลย�ทธุ์�ระด�บปฏ�บ�ต�การ เป3นกลย�ทธุ์�ในระด�บฝ่Eายต:างๆ ขอังอังค�กรท�4จะ

วัางกลย�ทธุ์�ในฝ่Eายขอังตนท�4สิอัดคล/อังก�บกลย�ทธุ์�ธุ์�รก�จและกลย�ทธุ์�อังค�กร ซ14งกลย�ทธุ์�ระด�บต:างๆ จะน<าไปสิ&:การบรรล�เปCาหัมาย ภารก�จและวั�สิ�ยท�ศน� ท�4วัางไวั/ ซ14งประกอับด/วัย

กลย�ทธุ์�การตลาด (Marketing Strategy) กลย�ทธุ์�การด<าเน�นงาน (Operation Strategy) กลย�ทธุ์�ด/านการบร�หัารทร�พัยากรบ�คคล (Human

Resource Management Strategy) กลย�ทธุ์�ทางการเง�น (Finance Strategy)

กลย�ทำธ์�กรตลดSegmentation และ Target Market

Wal-Mart Store ขายสิ�นค/าใหั/ก�บล&กค/าท�กเพัศท�กวั�ย โดยเน/นล&กค/าท�4แสิวังหัาสิ�นค/าราคาต<4า 3 กล�:ม ค6อั 1) กล�:มรายได/น/อัยแต:ใหั/ควัามสิ<าค�ญก�บสิ�นค/า Brand Name 2) กล�:มคนม�ฐ์านะท�4มอังหัาขอังลดราคา 3)

กล�:คนท�4เน/นราคาถ&กและไม:ม�ก<าล�งซ6;อัท�4สิ&งกวั:าน�;นมากSam’s Club เน/นกล�:มล&กค/าท�4ซ6;อัขอังในปร�มาณมาก เชั:น อังค�กร

ต:างๆ โรงเร�ยน โรงพัยาบาล มหัาวั�ทยาล�ย หัร6อัซ6;อัเพั64อัน<าไปใชั/ในก�จการการผล�ตสิ�นค/า หัร6อัน<าไปขายต:อั

Wal-Mart International เน/นกล�:มล&กค/าท�กเพัศท�กวั�ยในท/อังถ�4นท�4ม�สิาขาไปเป@ดPositioning

ต<าแหัน:งสิ�นค/าขอัง Wal-Mart ค6อัเป3นสิ�นค/าท�4วัไปท�4ม�ค�ณภาพัแต:สิามารถขายได/ในราคาท�4ต<4ากวั:าค&:แข:ง

Marketing MixProduct

สิ�นค/าท�4ขายใน Wal-Mart ม�เก6อับท�กชัน�ดท�;งท�4เป3นสิ�นค/าท�4วัไปและสิ�นค/าท�4เป3นย�4หั/อั Wal-Mart ซ14งสิ�นค/าย�4หั/อั Wal-Mart จะม�ราคาท�4ถ&กกวั:าและม�การร�บประก�นควัามพั1งพัอัใจอั�กด/วัย

Wal-Mart Store เน/นสิ�นค/าประจ<าวั�นท�4ม�ควัามหัลากหัลายและม�ค�ณภาพั ไม:เน/นขายสิ�นค/าประเภทอัาหัาร และม�นโยบายในการปร�บรายการสิ�นค/าใหั/เข/าก�บควัามต/อังการขอังประชัาชันในแต:ละพั6;นท�4 นอักจากน�;ย�งม�การ

พั�ฒนาผล�ตภ�ณฑิ�ท�4เป3นเอักล�กษณ� ม�ควัามสิร/างสิรรค� และม� Brand Name

เพั64อัด1งด&ดล&กค/าท�4แสิวังหัาสิ�นค/าราคาต<4าSam’s Club ม�สิ�นค/าใหั/เล6อักหัลากลายไม:วั:าจะเป3น อัาหัารแหั/งและ

อัาหัารแชั:แข7งปร�มาณมาก เคร64อังใชั/ไฟ้ฟ้Cา อั�ปกรณ�คอัมพั�วัเตอัร� เสิ6;อัผ/า หัน�งสิ6อั สิ64อับ�นเท�ง และสิ�นค/าท�4วัไป โดยระยะหัล�งเน/นการปร�บภาพัล�กษณ�ขอัง Brand ใหัม: เพั�4มต�วัเล6อักสิ�นค/าและบร�การ

Wal-Mart International ขายสิ�นค/าท�4วัไปใหั/ม�ควัามหัลากหัลายเหัมาะสิมก�บแต:ละพั6;นท�4

Priceท�;ง Wal-Mart Store, Sam’s Club และ Wal-Mart

International เน/นกลย�ทธุ์�ขายสิ�นค/าในราคาต<4ากวั:าค&:แข:ง

ChannelWal-Mart Store ม� 3 ร&ปแบบค6อั Supercenter ขนาดเฉล�4ย

187,000 ตารางฟ้�ต 2,257 แหั:ง, Discount Store ขนาดเฉล�4ย 107,000 ตารางฟ้�ต 1,074 แหั:ง และ Neighborhood Market ขนาดเล7กท�4สิ�ด 42,000 ตารางฟ้�ต 112 แหั:ง โดยจะเป@ดสิาขาใหั/ครอับคล�มพั6;นท�4ควัามต/อังการขอังล&กค/ามากท�4สิ�ด

Sam’s Club เป3นล�กษณะคล�งสิ�นค/าขนาดใหัญ:ขนาดเฉล�4ย 132,000 ตารางฟ้�ต ม�สิ�นค/าใหั/เล6อักซ6;อัในปร�มาณมาก เป@ดบร�การท�กวั�น นอักจากน�;ย�งสิามารถซ6;อัผ:านทาง www.Samclub.com

Wal-Mart International ม�สิาขาอัย&:ในประเทศต:างๆ กวั:า 13

ประเทศท�4วัโลก เชั:น อัาร�เจนต�นา บราซ�ล แคนาดา ญ�4ป�Eน เม7กซ�โก ม�สิาขา 2,760 สิาขาในหัลากหัลายร&ปแบบ

นอักจากน�;ย�งม� Wal-Mart.com เป3นอั�กชั:อังทางหัน14งในการจ<าหัน:ายสิ�นค/า ซ14งใน web site น�; ม�สิ�นค/าใหั/เล6อักสิรรมากกวั:า 1 ล/าน SKU

IMC (Integrated Marketing Communication)ม�การท<าสิ:งเสิร�มการขายท�4ม�หัลายร&ปแบบและกวั/างขวัาง เชั:นการท<า

โฆษณา ประชัาสิ�มพั�นธุ์�ผ:านสิ64อัต:างๆ และการจ�ดก�จกรรมสิ:งเสิร�มการขายในร/านค/าปล�ก

สิ<าหัร�บ Sam’s Club น�;นจะขายใหั/ก�บสิมาชั�กเท:าน�;น

กลย�ทำธ์�กรดเน�นงนกรบัร�ห์ร Supply Chain

กรกระจัยส�นค�ใชั/วั�ธุ์�การกระจายสิ�นค/าท�4เร�ยกวั:า “Cross Docking” โดยใหั/

Supplier สิ:งสิ�นค/าใหั/ก�บศ&นย�กระจายสิ�ค/าขอัง Wal-Mart แล/วัทางศ&นย�จะกระจายสิ�นค/าใหั/ก�บทางร/านค/าท<าใหั/ไม:ต/อังม�การสิร/างคล�งสิ�นค/า เป3นการประหัย�ดต/นท�นทางหัน14ง

กรจั�ดกร Supplier : ใชั/ระบบ VMI (Vendor-Managed

Inventory) ค6อั ทาง Wal-Mart ไม:จ<าเป3นต/อังเป3นผ&/ต�ดสิ�นใจในการจ�ดหัาสิ�นค/าอั�กต:อัไป เป3นหัน/าท�4ขอัง supplier หัร6อัผ&/ผล�ตสิ�นค/าใหั/ก�บ Wal-Mart

ต/อังเป3นผ&/ดสิ�นใจวั:าเม64อัใดจ1งควัรจะจ�ดสิ:งสิ�นค/าท�4ศ&นย�กระจายสิ�นค/าและจ�ดสิ:งมาในปร�มาณเท:าไร และสิ�นค/าอัะไรบ/างท�4ต/อังจ�ดสิ:งมา นอักจากน�; Supplier

ท�กรายต/อังเข/าร:วัมระบบ Retail Link ซ14งเป3นระบบท�4 Wal-Mart ใชั/ในการวัางแผนปฏ�บ�ต�การ และวั�เคราะหั�ธุ์�รก�จขอัง Supplier ควับค&:ไปก�บการแลเปล�4ยนข/อัม&ลทางอั�เล7กทรอัน�กสิ� Supplier จะต/อังสิามารถผล�ตและสิ:งสิ�นค/าภายในระยะเวัลาท�4 Wal-Mart ก<าหันด โดยใชั/วั�ธุ์�และเทคโนโลย�ตามวั�ธุ์�การปฏ�บ�ต�ขอัง Wal-Mart

Texlon Barcode System : ระบบบร�หัารสิ�นค/าคงเหัล6อัท�4นอักจากจะสิามารถตรวัจสิอับราคาขาย ระด�บสิ�นค/าคงเหัล6อั และประวั�ต�การขายขอังแต:ละสิ�นค/าแล/วั ย�งสิามารถเก7บข/อัม&ลแนวัโน/มและคาดการณ�ควัามต/อังการขอังสิ�นค/าในอันาคตได/อั�กด/วัย ด/วัยเทคโนโลย�น�;ท<าใหั/สิามารถใชั/ระบบ Pull Production ได/

RFID : RFID (Radio Frequency Identification) เป3นเทคโนโลย�ท�4 Wal-Mart จะน<ามาใชั/ในอันาคตซ14งจะชั:วัยใหั/สิามารถต�ดตามต<าแหัน:งขอังสิ�นค/า สิถานะปร�มาณขอังสิ�นค/าหัน/าร/าน บรรจ�ภ�ณฑิ�ขอังสิ�นค/าระหัวั:างทางไป-กล�บจากผ&/จ�ดหัาสิ�นค/า โกด�งเก7บสิ�นค/า และท�4หัน/าร/าน ซ14ง RFID

น�;สิามารถเก7บข/อัม&ลได/มากกวั:า Barcode ขณะน�;อัย&:ระหัวั:างการพั�ฒนาเพั64อัใหั/ต/นท�นขอัง Tag ต<4าลงก:อันจ1งจะน<าอัอักใชั/งาน

กลย�ทำธ์�กรบัร�ห์รทำร�พยกรบั�คคลกรสรรห์และค�ดเล)อก (Recruitment)

การสิรรหัาและค�ดเล6อักบ�คลากรท�4ม�ควัามร& /ควัามสิามารถและม�พั6;นฐ์านซ14งเข/าก�บวั�ฒนธุ์รรมอังค�กรและงานท�4ร�บผ�ดชัอับได/เป3นหัน14งในหั�วัใจสิ<าค�ญซ14งม�ผลต:อัควัามสิ<าเร7จขอังธุ์�รก�จ ภายใต/การด<าเน�นธุ์�รก�จท�;งในสิ:วันขอังการผล�ต การตลาด การจ�ดจ<าหัน:าย และการใหั/บร�การ สิ<าหัร�บ Wal-Mart น�;น การค�ดเล6อักบ�คลากรใหั/เหัมาะสิมก�บหัน/าท�4ควัามร�บผ�ดชัอับจะท<าได/ด�งน�;

สิร/างควัามสิ�มพั�นธุ์�ก�บบร�ษ�ทนายหัน/าจ�ดหัางานใหั/เปร�ยบเสิม6อันเป3น supplier ขอังบร�ษ�ทเพั64อัใหั/มอังหัาบ�คคลกรท�4ม�ควัามน:าสินใจและม�ศ�กยภาพัท�4จะมาร:วัมงานก�บบร�ษ�ท

สิร/างควัามสิ�มพั�นธุ์�ก�บสิถาบ�นการศ1กษาท�4ม�น�กศ1กษาเป3นกล�:มเปCาหัมายสิ<าหัร�บการร:วัมงานก�บบร�ษ�ทท�;งในงานปฏ�บ�ต�การและงานบร�หัารต:างๆ โดยอัาจจ�ดใหั/ม�โปรแกรมสิน�บสิน�นต:างๆ เชั:น การใหั/ท�นการศ1กษา การใหั/ฝ่Jกงาน การเย�4ยมชัมการด<าเน�นงานขอังบร�ษ�ท

กรค�ดเล)อกบั�คลกร Wal-Mart ควัรค�ดเล6อักบ�คลากรโดยค<าน1งถ1งด/านท�กษะและศ�กยภาพั

ไปจนถ1งพั6;นฐ์านสิ:วันบ�คคลท�4ไม:ข�ดแย/งก�บวั�ฒนธุ์รรมอังค�กรขอังตนเอัง โดยท�4ค<าน1งถ1งการร:วัมงานในระยะยาวัระหัวั:างบร�ษ�ทก�บพัน�กงานใหั/ม�ควัามสิมด�ลระหัวั:างควัามเหัมาะสิมขอังค�ณสิมบ�ต�ขอังแต:ละบ�คคลก�บล�กษณะงานท�4ชัอับหัร6อัสินใจจะท<า นอักจากน�;แล/วัการสิรรหัาบ�คลากรบร�ษ�ทจะต/อังสิร/างภาพัล�กษณ�ท�4ด� และสิร/างควัามเชั64อัม�4นใหั/ก�บบ�คลากร ควัรจ�ดใหั/ม�ระบบต:างๆ ด�งต:อัไปน�;

ก<าหันดค�ณล�กษณะขอังพัน�กงานท�4เป3นท�4ต/อังการขอังอังค�กรในล�กษณะขอังงานในแผนกต:างๆ เชั:น ฝ่Eายผล�ต ฝ่Eายการตลาด ฝ่Eายเทคน�ค เป3นต/น และสิ64อัสิารอัอักไปใหั/ทราบท�;งภายในและภายนอักอังค�กรเพั64อัเป3นแนวัทางสิ<าหัร�บการค�ดเล6อักบ�คลากรใหัม:และย�งเป3นการเสิร�มสิร/างใหั/บ�คลากรท�4ม�ในปHจจ�บ�นตระหัน�กถ1งค�ณสิมบ�ต�ขอังตนเอังวั:าเหัมาะสิมก�บการท�4จะเป3นก<าล�งสิ<าค�ญในการน<าพัาอังค�กรใหั/บรรล�เปCาหัมายทางธุ์�รก�จได/ต:อัไปหัร6อัไม:

ประชัาสิ�มพั�นธุ์�ใหั/ท�กคนร�บร& /ถ1งท�ศทางอังค�กร และสิร/างควัามเชั64อัม�4นใหั/ก�บบ�คลากรท�กคน

กรฝึ=กอบัรมูพน�กงน (Training)กลย�ทธุ์�ด/านการฝ่Jกอับรมม�ควัามสิ<าค�ญต:อัการด<าเน�นงานขอัง Wal-

Mart มากเน64อังจากเป3นผ&/ท�4จะต/อังพับปะก�บล&กค/า เป3นหัน/าเป3นตาขอังบร�ษ�ท การฝ่Jกอับรมน�;นควัรจะจ�ดใหั/ม�ข1;นสิ<าหัร�บพัน�กงานท�;งเก:าและใหัม:เน64อังจากควัามร& /เทคโนโลย�ม�การเปล�4ยนแปลงอัย&:เสิมอั โดยผ&/ท�4ร �บผ�ดชัอับด/านการบร�หัารทร�พัยากรบ�คคลต/อังร:วัมท<าโปรแกรมการฝ่Jกอับรมร:วัมก�บหั�วัหัน/าแผนกแต:ละแผนก เน64อังจากล�กษณะขอังงานโดยท�4วัไปขอังแต:ละแผนกรวัมท�;งวั�ตถ�ประสิงค�ในแต:ละงานม�ควัามแตกต:างก�น ควัรจะม�การท<าเป3นแผนการฝ่Jกอับรมหัร6อั Training Roadmap เอัาไวั/เพั64อัเป3นแนวัทางและควัรม�การจ�ดท<าต�วัชั�;วั�ด (KPI) ไวั/เพั64อัประเม�นผลการฝ่Jกอับรมและการเร�ยนร& /ขอังบ�คลากรวั:าสิามารถบรรล�วั�ตถ�ประสิงค�ขอังการฝ่Jกอับรมได/มากน/อัยแค:ไหัน

แรงจั�งใจัและกรให์�ผลตอบัแทำน (Remuneration)Wal-Mart จะต/อังม�นโยบายในด/านผลตอับแรงท�;งในด/านเง�นเด6อัน ค:า

จ/าง หัร6อัแม/กระท�4งค:าท<างานล:วังเวัลาท�4เป3นธุ์รรมและท<าใหั/พัน�กงานร& /สิ1กภ&ม�ใจและเต7มใจท�4จะร:วัมงานก�บบร�ษ�ท สิร/างเกณฑิ�ในเร64อังผลตอับแทนท�4ม�ควัามเหัมาะสิม เชั:น ประเม�นผลการด<าเน�นงานโดยใชั/วั�ตถ�ประสิงค�และเปCาหัมายท�4สิอัดคล/อังก�บงานเป3นหัล�ก นอักจากน�;นจะจ�ดใหั/ม�รางวั�ลสิ<าหัร�บพัน�กงานท�4ม�ควัามค�ดร�เร�4มใหัม:ๆ เพั64อัสิน�บสิน�นใหั/พัน�กงานม�ควัามค�ดสิร/างสิรรค� และรณรงค�ใหั/พัน�กงานกล/าแสิดงอัอัก และน<าเสินอัควัามค�ดใหัม:ๆ มากกวั:าการลงโทษเม64อัม�การท<าผ�ด

นอักจากน�;จะม�การใหั/รางวั�ลแก:พัน�กงานท�4ได/ร�บการเสินอัชั64อัจากล&กค/าวั:าม�การใหั/บร�การท�4เป3นเล�ศเพั64อัสิร/างขวั�ญก<าล�งใจและเป3นต�วัอัย:างใหั/พัน�กงานคนอั64นปฏ�บ�ต�ตาม

กลย�ทำธ์�ทำงกรเง�นกลย�ทธุ์�ด/านการเง�นแบ:งเป3นสิอังสิ:วันหัล�กค6อัแผนกลย�ทธุ์�การลงท�น

(Investment) และแผนการจ�ดหัาเง�นท�น (Finance)

กลย�ทำธ์�กรลงทำ�น (Investment)ประกอับด/วันการลงท�นระยะสิ�;นและระยะยาวั โดยการลงท�นระยะสิ�;นจะ

เป3นการลงท�นเพั64อัใชั/ประโยชัน�สิภาพัคล:อังขอังบร�ษ�ทใหั/สิ&งท�4สิ�ดและในขณะเด�ยวัก�นก7อัาจจะเป3นการลงท�นด/านอั64นๆ เพั64อัสิ:งเสิร�มใหั/การด<าเน�นงานม�ควัาม

คล:อังต�วัและม�ประสิ�ทธุ์�ภาพัมากย�4งข1;น โดยพั�จารณาถ1งควัามจ<าเป3นท�4จะต/อังแก/ไข ปร�บปร�งหัร6อัเพั�4มเต�ม ตามควัามเหัมาะสิม

สิ:วันการลงท�นระยะยาวัน�;นจะเน/นไปท�4การลงท�นเพั64อัเสิร�มสิร/างควัามแข7งแกร:งและควัามได/เปร�ยบทางด/านการแข:งข�นขอังธุ์�รก�จใจระยะยาวั

กลย�ทำธ์�กรลงทำ�นระยะส�*นการลงท�นระยะสิ�;นน�;นจะท<าเพั64อัเพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพัการท<างาน การบร�หัาร

จ�ดการและการด<าเน�นงาน เชั:น ลงท�นด/านการฝ่Jกอับรมพัน�กงาน ลงท�นด/านการวั�จ�ยตลาด เป3นต/น

กรลงทำ�นระยะยวิเล6อักลงท�นเพั64อัสิ:งเสิร�มการเจร�ญเต�บโตขอังสิายธุ์�รก�จในระยะยาวัตาม

กลย�ทธุ์�ท�4วัางไวั/ด�งต:อัไปน�;1. ลงท�นขยายตลาดไปย�งต:างประเทศโดยเน/นประเทศท�4ก<าล�งพั�ฒนา

เพัราะร�ฐ์บาลขอังประเทศเหัล:าน�;จะสิ:งเสิร�มการลงท�นจากต:างประเทศ ม�ต/นท�นค:าจ/างแรงงงานและวั�ต�ถด�บท�4ต<4า

2. ลงท�นด/านเทคโนโลย�สิารสินเทศอัย:างต:อัเน64อัง เพั64อัสิน�บสิน�นการบร�หัาร Supply Chain ท�4สิมบ&รณ�และม�ประสิ�ทธุ์�ภาพัย�4งข1;น โดยประเด7นแรกๆ ท�4จะเล6อักลงท�นค6อัพั�ฒนา RFID ใหั/ม�ต/นท�นท�4ต<4าลงเพั64อัน<ามาใชั/ในธุ์�รก�จแทน Barcode เด�ม

กลย�ทำธ์�กรจั�ดห์เง�นทำ�น (Finance)กลย�ทธุ์�การจ�ดหัาเง�นท�นแบ:งเป3นสิอังสิ:วันค6อั กลย�ทธุ์�การจ�ดหัาเง�นท�น

ระยะสิ�;นและระยะยาวักรจั�ดห์เง�นทำ�นระยะส�*น

เป3นกลย�ทธุ์�เพั64อัจ�ดหัาเง�นท�นเพั64อัร�กษาสิภาพัคล:อัง การจ�ดหัาเง�นท�นระยะสิ�;นอัาจมาจาก

1. การก&/ย6มจากสิถาบ�นการเง�น : ล�กษณะการก&/ย6มเป3นในร&ปการเบ�กเง�นเก�นบ�ญชั� (O/D) หัร6อั อัาจเป3นต�Lวัสิ�ญญาใชั/เง�น (Promissory

Note)เง�นก&/ย6มจากสิถาบ�นการเง�นเป3นแหัล:งเง�นท�นท�4ม�ต/นท�นค:อันข/างสิ&งจ1งควัรม�นโยบายบร�การจ�ดการและใชั/การวังเง�นเท:าท�4จ<าเป3นเท:น�;น

กลย�ทำธ์�กรจั�ดห์เง�นทำ�นระยะยวิสิ<าหัร�บโครงการระยะยาวัท�4ต/อังใชั/เง�นลงท�นจ<านวันมากน�;น สิ<าหัร�บ

Wal-Mart อัาจใชั/ทางเล6อักต:างๆด�งต:อัไปน�; 1. ใชั/เง�นก&/ย6มระยะยาวัจากสิถาบ�นการเง�นลงท�นในสิ:วัน Fixed Asset

ท�4เป3นอัาคาร ยานพัาหันะ อั�ปกรณ�ต:างๆ ท�;งน�; ต/อังร�กษาระด�บ D/E

Ratio ใหั/เหัมาะสิม2. การอัอักตราสิารหัน�; เชั:น หั�/นก&/ เน64อังจากท�4ผ:านมา Wal-Mart เป3น

บร�ษ�ทท�4ม�ผลประกอับการท�4ด� ม�ควัามม�4นคงและม�ควัามน:าเชั64อัถ6อั ถ1งแม/ในชั:วังหัล�งรายได/และก<าไรสิ�ทธุ์�จะตกลง แต:ถ/าหัากแก/ไขสิถานการณ�ได/ท�นเชั64อัวั:าผลประกอับการจะกล�บมาด�อั�กคร�;ง การอัอัก

หั�/นก&/น� ;นหัาใหั/ผลตอับแทนในระด�บท�4น:าพั1งพัอัใจก7น:าจะม�คนสินใจเข/าซ6;อั

5. กรควิบัค�มูและปัระเมู�นผลกลย�ทำธ์�5.1 ด�ช้น$วิ�ดผลกรดเน�นงน

มู�ต�ด�นกรเง�นObjecti

veKey

Performance Index

Baseline

Target

Initiatives

ก<าไรสิ�ทธุ์� ROS 3.3%(2007)

> 5% KPI ในข/อัอั64นๆ จะสิน�บสิน�นควัามสิ<าเร7จขอัง KPI ข/อัน�;

1.ขยายสิาขาเพั�4มข1;นใน USA ท�;งในร&ปแบบ Wal-Mart Store และ Sam’s Club

2.ขยายสิาขาขอัง Wal-Mart

International ไปย�งประเทศต:างเพั�4มข1;น โดยเน/นประเทศท�4ก<าล�งพั�ฒนา

3.เพั�4มชั:อังทางการเข/าถ1งล&กค/า เชั:น การขายผ:านอั�นเตอัร�เน7ต

เพั�4มสิ:วันแบ:งการตลาด

N/A 5%

ลดต/นท�นและค:าใชั/จ:ายในการด<าน�นงาน

% ต/นท�นการด<าเน�นงานท�4ลดลง

N/A ลดลง 5%

เท�ยบก�บป0ท�4ผ:าน

มา

1.น<าเทคโนโลย�ท�4ท�นสิม�ยมาใชั/ในการพั�ฒนาระบบ Supply Chain Management

2.วัางเคร6อัข:ายระบบสิารสินเทศระหัวั:าง Wal-Mart ก�บ Supplier ใหั/แข7งแกร:งย�4งข1;น

มู�ต�ด�นล�กค�Objectiv

eKey

Performance Index

Baseline

Target

Initiatives

ร�กษาควัามพั1งพัอัใจขอังล&กค/าในการ Pre-Sale

% คะแนนควัามพั1งพัอัใจขอังล&กค/า

N/A > 90%

1.การอับรมพัน�กงานบร�การ และพัน�กงานขาย

2.สิร/างแบบแผนการสิอับถามเพั64อัวั�เคราะหั�ควัามต/อังการขอังล&กค/า

ร�กษาควัามพั1งพัอัใจขอังล&กค/าเก�4ยวัก�บบร�การหัล�งการขาย (Post-Sale)

% คะแนนควัามพั1งพัอัใจขอังล&กค/า

N/A > 90%

1.จ�ดท<า Call Center และการต�ดต:อัทาง internet

2.สิร/างแบบแผนการสิอับถามเพั64อัวั�เคราะหั�ปHญหัาและหัาแนวัทางแก/ไข

3.ต�ดตามผลการบร�การอัย:างต:อัเน64อัง

ขยายชั:อังทางการต�ดต:อัใหั/มากข1;นเพั64อัใหั/เข/าถ1งล&กค/ามากข1;น

% ยอัดขายท�4เพั�4มข1;นต:อัหัน:วัย Kiosk

N/A > 5% เม64อั

เท�ยบก�บป0ท�4ผ:านมา

1.เล6อักพั6;นท�4ต� ;งร/านในโซนท�4ม�ศ�กยภาพัในการขาย อัย&:ในเขตชั�มชัน

2.อับรมพัน�กงานใหั/ม�ควัามร& /ควัามสิามารถในการใหั/บร�การ รวัมถ1งการแนะน<า และสิามารถตอับค<าถามในเชั�งเทคน�คได/

3.เพั�4มชั:อังทางการต�ดต:อัอั64นๆ เชั:น internet

เพั�4มจ<านวันล&กค/าใหัม:

% จ<านวันล&กค/าใหัม:ท�4เพั�4มข1;น

N/A จ<านวันล&กค/า

ใหัม:เพั�4มข1;น 5%

เม64อัเท�ยบก�บป0ท�4ผ:านมา

1.ท<าการสิ<ารวัจเก7บข/อัม&ลขอังกล�:มเปCาหัมายใหัม:เพั64อัใหั/ทราบควัามต/อังการท�4แท/จร�ง

2.เพั�4ม Incentive ใหั/ก�บพัน�กงานขายในกรณ�ท�4สิามารถขายสิ�นค/าและบร�การใหั/ก�บล&กค/ารายใหัม:ได/

Objective

Key Perform

ance Index

Baseline

Target

Initiatives

สิร/างควัามจงร�กภ�กด�

% Customer Retention

N/A > 80%

1. จ�ดท<าระบบ CRM เพั64อัเป3นฐ์านข/อัม&ลสิ<าหัร�บใชั/ในการพั�ฒนาสิ�นค/า และบร�การใหั/เหัมาะสิมก�บล&กค/าในแต:ละกล�:ม

สิร/างภาพัล�กษณ�ท�4ด�ขอัง Brand

% การร�บร& / Brand และภาพัล�กษณ�ท�4ล&กค/าจดจ<าได/

N/A > 90%

1. การจ�ดท<า CSR เพั64อัพั�ฒนาสิภาพัแวัดล/อัม และพั�ฒนาชั�มชัน เพั64อัใหั/บร�ษ�ทเต�บโตควับค&:ไปก�บชั�มชัน

มู�ต�ด�นกรบัร�ห์รงนภยในObjectiv

eKey

Performance

Index

Baseline

Target Initiatives

เพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพัในการด<าเน�นงาน

อั�ตราการท<าก<าไรในการด<าเน�นการ (%)

5.90%(2007)

> 7% เม64อัเท�ยบ

ก�บป0ท�4ผ:านมา

1.พั�ฒนาประสิ�ทธุ์�ภาพัขอังระบบงาน ลดค:าใชั/จ:ายท�4ไม:จ<าเป3น

2.น<าเทคโนโลย�ใหัม:ๆ มาชั:วัยในการเพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพัการผล�ตและการด<าเน�นงาน

3.ใหั/ควัามร& //จ�ดการฝ่Jกอับรมใหั/ก�บพัน�กงาน เพั64อัใหั/เก�ดการท<างานม�ประสิ�ทธุ์�ภาพั

การจ�ดซ6;อัท�4ม�ประสิ�ทธุ์�ภาพั

% ต/นท�นการจ�ดซ6;อัท�4ลดลง

N/A ลดลงมากกวั:า

5%

1.ซ6;อัสิ�นค/าจาก Supplier หัลายราย และม�การตรวัจสิอับค�ณภาพัขอังสิ�นค/าและค�ณภาพัขอัง Supplier

2.สิร/างควัามสิ�มพั�นธุ์�ท�4ด�ก�บ Supplier เน/นการซ6;อัซ<;า เพั64อัเพั�4มอั<านาจในการต:อัรอัง

สิร/างควัามพั1งพัอัใจใหั/ก�บพัน�กงาน

% คะแนนควัามพั1งพัอัใจขอังพัน�กงาน

N/A > 90% 1.ม�ระบบการใหั/ผลตอับแทน และ Career path ท�4ชั�ดเจน

2.ม�ระบบการประเม�นผลท�4ย�ต�ธุ์รรม3.ใหั/พัน�กงานแสิดงควัามค�ดเหั7น

ในเร64อังต:างๆ4.ม�การจ�ดก�จกรรมเพั64อัสิร/างควัาม

สิ�มพั�นธุ์�อั�นด�ระหัวั:างพัน�กงานและผ&/บ�งค�บบ�ญชัา

ร�กษาพัน�กงานเด�มท�4ม�ค�ณภาพั

อั�ตราการหัม�นเวั�ยนขอังพัน�กงาน (% Turnover rate)

N/A น/อัยกวั:า 10%

โดยเฉล�4ยตลอัดท�;ง

ป0

มู�ต�ด�นกรเร$ยนร��และกรพ�ฒนObjecti

veKey

Performance Index

Baseline

Target

Initiatives

การฝ่Jกอับรมพัน�กงานด/านการใหั/บร�การ และเทคโนโลย�ท�4เก�4ยวัข/อัง

จ<านวันชั�4วัโมงการฝ่Jกอับรมในหัล�กสิ&ตรท�4เก�4ยวัข/อัง (จ<านวันชั�4วัโมงต:อัคนต:อัป0)

N/A 50 ชั�4วัโมงต:อัคนต:อัป0

1.จ�ดอับรมพัน�กงานก:อันเร�4มปฏ�บ�ต�งานในท�กสิ:วันขอังอังค�กร

2.จ�ดอับรมพัน�กงานเม64อัม�ควัามร& /ใหัม: หัร6อัม�เทคโนโลย�ใหัม:ท�4จะชั:วัยในการผล�ตและการใหั/บร�การ

จ�ดท<าอังค�กรแหั:งการเร�ยนร& /

%การม�สิ:วันร:วัมขอังพัน�กงาน

N/A >90% 1.จ�ดท<าฐ์านข/อัม&ลการเร�ยนร& /ผ:านบอัร�ดประชัาสิ�มพั�นธุ์� หั/อังสิม�ด Intranet

สิ:งเสิร�มวั�ฒนธุ์รรมการแลกเปล�4ยนควัามร& /ควัามค�ดเหั7น

จ<านวันควัามค�ดเหั7นขอังพัน�กงานในแต:ละคน

N/A 12 ควัามค�ดเหั7นต:อั

พัน�กงานต:อัป0

1.จ�ดท<าก�จการการถามตอับ เพั64อัขจ�ดข/อัสิงสิ�ยในเร64อังต:างๆ และเป3นการแลกเปล�4ยนควัามค�ดเหั7น

2.สิ:งเสิร�มใหั/เก�ดบรรยากาศแหั:งการเร�ยนร& / เชั:น การจ�ดท�4น� 4ง การตกแต:งสิถานท�4 หั/อังสิม�ด หั/อังประชั�ม หั/อังพั�กผ:อัน

น<าเทคโนโลย�มาใชั/ในการบร�หัารภายใน

% ขอังระบบเทคโนโลย�สิารสินเทศเพั64อัการบร�หัารภายใน

N/A 100% 1. ลงท�นในเร64อังการพั�ฒนาระบบเทคโนโลย�สิารสินเทศ

2. อับรมพัน�กงานใหั/ม�ควัามร& / ควัามเข/าใจในการใชั/ระบบเพั64อัใหั/เก�ดประสิ�ทธุ์�ภาพัสิ&งสิ�ดในการใชั/งาน

5.2 Strategic Map

สิร/าง Brand Imageสิร/าง Brand Image สิร/าง Brand Loyaltyสิร/าง Brand Loyalty เพั�4มฐ์านล&กค/าเพั�4มฐ์านล&กค/า

เพั�4มควัามพั1งพัอัใจในสิ�นค/าและบร�การ

เพั�4มควัามพั1งพัอัใจในสิ�นค/าและบร�การ

เพั�4มชั:อังทางขายเพั�4มชั:อังทางขาย

ร�บผ�ดชัอับต:อัสิ�งคม

ร�บผ�ดชัอับต:อัสิ�งคม

สิร/างควัามพั1งพัอัใจขอังพัน�กงาน

สิร/างควัามพั1งพัอัใจขอังพัน�กงาน

ควับค�มค�ณภาพัการ

ผล�ต

ควับค�มค�ณภาพัการ

ผล�ต

ROS 5%ROS 5%

ลดต/นท�นการด<าเน�นงาน

ลดต/นท�นการด<าเน�นงาน

เพั�4มยอัดขายในท�กชั:อังทาง

เพั�4มยอัดขายในท�กชั:อังทาง

พั�ฒนาตลาด

พั�ฒนาตลาด

พั�ฒนาผล�ตภ�ณฑิ�

พั�ฒนาผล�ตภ�ณฑิ�

เพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพัในการด<าเน�นงาน

เพั�4มประสิ�ทธุ์�ภาพัในการด<าเน�นงาน

มู�ต�ด�นกรเง�น

มู�ต�ด�นล�กค�

มู�ต�ด�นกรเต�บัโตและกรเร$ยนร��

สิร/างอังค�กรแหั:งการเร�ยนร& /

สิร/างอังค�กรแหั:งการเร�ยนร& /

ฝ่Jกอับรมพัน�กงานฝ่Jกอับรมพัน�กงาน น<าเทคโนโลย�มาใชั/ในการบร�หัาร

น<าเทคโนโลย�มาใชั/ในการบร�หัาร

มู�ต�ด�นกรบัร�ห์รงนภยใน

ภคผนวิกกรวิ�เคระห์�ส�ดส%วินทำงกรเง�น

Item วิ�ธ์$คนวิณ200

7200

6200

5อั�ตราสิ:วันท�นหัม�นเวั�ยน (Current Ratio)

สิ�นทร�พัย�หัม�นเวั�ยน / หัน�;สิ�นหัม�นเวั�ยน

0.90

0.910.89

อั�ตราท�นหัม�นเวั�ยนอัย:างเร7วั (Quick Ratio)

(สิ�นทร�พัย�หัม�นเวั�ยน - สิ�นค/าคงคล�ง) / หัน�;สิ�นหัม�นเวั�ยน

0.25

2.462.36

อั�ตราผลตอับแทนต:อัสิ�นทร�พัย� (Return on Assets)

ก<าไรสิ�ทธุ์� / สิ�นทร�พัย�รวัม8.80%

9.30%

9.80%

อั�ตราผลตอับแทนต:อัสิ:วันขอังผ&/ถ6อัหั�/น ( Return on Equity)

ก<าไรสิ�ทธุ์� / สิ:วันขอังผ&/ถ6อัหั�/น 22.00%

22.90%

23.10%

อั�ตราผลตอับแทนต:อัรายได/ (Return on Sales)

ก<าไรสิ�ทธุ์� / ยอัดขาย 3.30%

3.60%

3.60%

อั�ตราสิ:วันก<าไรจากการด<าเน�นงาน (Operating Profit)

(ยอัดขาย - ต/นท�นขาย - ค:าใชั/จ:ายในการด<าเน�นงาน) / ยอัดขาย

5.90%

6.00%

6.10%

อั�ตราสิ:วันหัน�;สิ�นต:อัสิ:วันขอังผ&/ถ6อัหั�/น (Debt to Equity Ratio)

หัน�;สิ�นรวัม / สิ:วันขอังผ&/ถ6อัหั�/น1.46

1.551.37

อั�ตราสิ:วันหัน�;สิ�นต:อัสิ�นทร�พัย�รวัม (Debt to Total Asset)

หัน�;สิ�นรวัม / สิ�นทร�พัย�รวัม0.59

0.610.58

อั�ตราการเต�บโตขอังรายได/ (Revenue Growth rate)

(ยอัดขายป0ท�4 n - ยอัดขายป0ท�4 n-1) / ยอัดขายป0ท�4 n-1

11.71%

9.77%

12.47%

อั�ตราการเต�บโตขอังก<าไรสิ�ทธุ์� (Net Margin Growth rate)

(ก<าไรสิ�ทธุ์�ป0ท�4 n - ก<าไรสิ�ทธุ์�ป0ท�4 n-1) / ก<าไรสิ�ทธุ์�ป0ท�4 n-1

1.33%

9.88%

16.15%

ระยะเวัลาสิ�นค/าคงเหัล6อั (Days Inventory)

(สิ�นค/าคงเหัล6อั x 365) /

ต/นท�นขาย 47 49 50

ระยะเวัลาการเก7บหัน�; (Days Receivable)

(ล&กหัน�;การค/า x 365) / ยอัดขาย 3 3 0

ระยะเวัลาการจ:ายหัน�; (Days Payable)

(เจ/าหัน�;การค/า x 365) / ยอัดซ6;อั 29 29 0

  ** สิมม�ต�วั:ายอัดซ6;อัเท:าก�บต/นท�นขาย      

อั�ตราการหัม�นเวั�ยนขอังสิ�นทร�พัย� (Asset Turnover)

ยอัดขาย / สิ�นทร�พัย�รวัม2.40

2.502.60

บัรรณน�กรมูอั�จฉรา จ�นทร�ฉาย. การวัางแผนกลย�ทธุ์�และการจ�ดท<า BSC. พั�มพั�คร�;งท�4 10.

โรงพั�มพั�แหั:งจ�ฬาลงกรณ�มหัาวั�ทยาล�ย : กร�งเทพัมหัานคร, 2550

พั�กตร�ผจง วั�ฒนสิ�นธุ์��. การจ�ดการเชั�งกลย�ทธุ์�และนโยบายธุ์�รก�จ. พั�มพั�คร�;งท�4 2. โรงพั�มพั�แหั:งจ�ฬาลงกรณ�มหัาวั�ทยาล�ย : กร�งเทพัมหัานคร, 2542