was wir von top-unternehmen lernen...
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WAS WIR VON TOP-UNTERNEHMEN LERNEN KÖNNEN
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„By achieving strategic
competitiveness and successfully
exploiting its competitive
advantage, a firm is able to
accomplish its primary objective:
the earning of above average
returns.“ (p. 5)
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GIBT ES NACHHALTIGE „OUTPERFORMANCE“?
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Quelle: Studie der Universität Innsbruck
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Quelle: Studie der Universität Innsbruck
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VOLATILITÄTEN STEIGEN
Quelle: Irvine and Pontiff: Review of Financial Studies 2009; 577,300 firms
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Es ist nicht möglich, langfristig überdurchschnittliche Erträge zu verdienen!
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Das durchschnittliche europäische Unternehmen ist 12.3 Jahre alt!
Jedes Jahr verschwinden fast 10% der Unternehmen!
Quelle: Christian Stadler
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Von den ursprünglich 30 Aktiengesellschaften des Dow-Jones-Indexes, der 1896 zum ersten Mal aufgestellt wurde, ist heute noch eine einzige in diesem Index: General Electric!
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Das strategische Ziel ist nicht „above-average returns“. Das strategische Ziel ist die Sicherung des langfristigen Überlebens!
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"Meine Leidenschaft bestand darin, eine überdauernde Firma aufzubauen, in der die Leute motiviert waren, großartige Produkte herzustellen. Alles andere war zweitrangig. Sicher, es war toll, dass wir Profit machten, denn das erlaubte mir, großartige Produkte herzustellen. Doch meine Motivation waren die Produkte, nicht der Profit. Scully (der CEO, der Apple während der Abwesenheit von Steve Jobs zwischen 1983 und 1993
führte, Anm. der Verfasser) drehte diese Schwerpunktsetzung um: Das Ziel war es nun, Geld zu verdienen. Es ist ein feiner Unterschied, doch er bestimmt letztlich alles: die
Leute, die man einstellt, wen man befördert, was man in den Meetings diskutiert.“
Steve Jobs
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WAS TOP-UNTERNEHMEN ANDERS MACHEN
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FORSCHUNGDESIGN
Explorativ - Deskriptiv
Kausalanalytisch
N=372 Führungskräfte, Branchenquerschnitt, DACH
N=über 2.000 Unternehmen bzw. SBUs, Branchenquerschnitt, 10 europäische Länder
Explorativ Analyse der Literatur, Strategisches Management, Marketing, Innovation
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EINE STUDIE ZU ERFOLGSFAKTOREN
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THESE 1: DER ERFOLG KOMMT VON INNEN
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DIE SEGEL BESTIMMEN DEN KURS, NICHT DER WIND!
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INDUSTRIEÖKONOMIK: DER ERFOLG HÄNGT VON DER BRANCHENRENTABILITÄT AB!
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STRATEGIEFORMULIERUNG
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1. Umwelt- und Branchenanalyse
2. Auswahl attraktiver Branchen und Märkte
3. Strategie aufgrund von Branchenstruktur
4. Strategieumsetzung und Ressourcenbeschaffung -entwicklung
1. Ressourcen & Kernkompetenzen
2. Auswahl attraktiver Branchen und Märkte
3. Strategie aufgrund von Kernkompetenzen
4. Strategieumsetzung
MARKET-BASED VIEW: ERFOLG HÄNGT VON BRANCHENATTRAKTIVITÄT UND –STRUKTUR AB
RESOURCE-BASED VIEW (KERNKOMPETENZEN): ERFOLG HÄNGT VON SPEZIFISCHEN UNTERNEHMENSRESSOURCEN AB
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RESOURCE-BASED STRATEGY: FISCHER
Kernkompetenz:EntwicklungundHerstellungvonKunststoffleichtbauteilen
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RESOURCE-BASED STRATEGY: LEITNER
Leitner AG: Vom Seilbahnbau zum Bau von Windrädern: „Angesichts der Klimaveränderung wird die Zeit der Skilifte in absehbarer Zeit vorbei sein. Wir haben deshalb die Synergien zwischen Aufstiegsanlagen und Windkraft genutzt, um uns ein zweites Standbein zu schaffen!“
Seit 2003 nützt man Synergien aus der Seilbahntechnik für Windkraftanlagen LEITWIND, bei denen der Direktantrieb als Generator zum Einsatz kommt.
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THESE 2: INNOVATIONEN ENTLANG DER KERNKOMPETENZEN
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INNOVATION
Anteil neuer Produkte am Gesamtumsatz
Durchschnitt (Quelle: IdW-Studie)
Top-Performer (Quelle: Simon 2007)
23%
>75%-80%
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Was ist XELIBRI?
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„Actually we will sell fashion accessories that make phone calls! This will then drive multiple phone ownership!“
George Appling, Siemens AG
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KERNKOMPETENZEN UND INNOVATIONEN: XELIBRI
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THESE 3: TOP-UNTERNEHMEN HABEN EINE AUSGEPRÄGT KUNDENNÄHE
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KUNDENORIENTIERUNG DER TOP-PERFORMER
1. Das Top-Management selbst verbringt einen Großteil der Zeit mit den Kunden!
2. Bei Hidden Champions haben 5 Mal so viele Mitarbeiter direkten Kundenkontakt als bei Großunternehmen – jeder Kundenkontakt wird genutzt um zu lernen!
3. Hidden Champions suchen sich bewusst und gezielt die anspruchsvollsten Kunden!
Quelle: Simon, 2007
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KUNDENORIENTIERUNG
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KUNDENORIENTIERUNG
„Die Monteure können oft sehr unangenehm sein, wenn sie dem Konstrukteur in aller Schärfe sagen, was er für einen Mist gebaut hat. Bei uns ist es seit Jahren eingeführt, dass bei der Rückkehr der Monteure die aufgetretenen Schwierigkeiten an den Maschinen in meiner Anwesenheit vom Konstrukteur und mir erzählt werden muss … welche Mängel auftraten, was geändert werden muss, wie die Maschine verbessert werden kann.“
Quelle: Simon, 2007
HermannKronseder,GründerderKronesAG,WeltmarkführerFlaschenabfüllanlagen
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THESE 4: TOP-UNTERNEHMEN WISSEN, WANN UND WANN SIE NICHT AUF IHRE KUNDEN HÖREN SOLLEN!
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Die Thomas W. Lawson, 1902-1907: „… die sieben Masten nutzten den Platz über Deck mit Segeln sowie den Windfluss zur Gänze aus…“
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Die Thomas W. Lawson, 1902-1907: „… die sieben Masten nutzten den Platz über Deck mit Segeln sowie den Windfluss zur Gänze aus…“
DieThomasW.Lawsonwar
• dereinzigeSiebenmastschonerderWelthandelsfloNe,
• dazudasgrößtejegebauteSegelschiffohneHilfsantrieb,
• dergrößtejegebauteSchonerund
• dereinzigeSiebenmasterüberhauptinneuerZeit.
BeiihrererstenAtlanVkreiseindenfrühenMorgenstundendes14.
Dezember1907kentertesievordenScilly‐InselnineinemSturm
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Anteil Antriebskonzepte
DISRUPTIVE INNOVATION
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EtablierteTechnologie Disrup9veTechnologie
Segelschiff Dampfschiff
Seilbagger Hydraulikbagger
IntegrierteStahlwerke Elektrostahlwerke–„Minimills“
5¼‐Zoll‐FestplaNenlaufwerke 3,4‐Zoll‐FestplaNenlaufwerke
Kauaäuser Diskonthändler
MechanischeUhr Quarzuhr
Laserdrucker Tintenstrahldrucker
Enzyklopädie Wikipedia
Festnetztelefonie Mobiltelefonie
Filmkamera Digitalkamera
KlassischeFluglinie Lowcost‐Airline
Musik‐CD MP3
Print‐Zeitungen ElektronischeZeitungen
Reisebüro Online‐Buchungssysteme
InstallierteSokware Sokware‐as‐a‐Service
StaVonärerHandel,Kataloghandel Online‐Handel
Universalbanken Direktbanken
Verbrennungsmotor Elektroauto
Telefon VoiceoverIP
Offsetdruck Digitaldruck
Quelle: Christensen, Matzler, Friedrich von den Eichen, 2011
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LEICA – EINE (EHEMALIGE) DEUTSCHE MARKENIKONE
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LEICA
Oskar Barnack, Hobbyfotograf und Werkmeister der Kinoversuchsabteilung der Ernst-Leitz-Werke zu Wetzlar, wollte Menschen einfach lebendig und lebensnah im Bild festhalten, ohne schwere Fotoplatten und Stative zu schleppen, nur um ein Foto zu machen.
1925 entwickelte er die erste Kleinbildkamera, die zur Serienproduktion gebracht wurde.
"Bis dahin war es immer so, dass die Welt zur Kamera kam. Mit der Leica kam die Kamera zur Welt"
Quelle: Christensen, Matzler, Friedrich von den Eichen, 2011
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DER SPIEGEL 1947
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LEICA M2
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DER SPIEGEL 1995
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DER SPIEGEL 2005
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DIE ERSTE DIGITALKAMERA – 1975 (!)
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… DEN TREND VERSCHLAFEN …
Hanns-Peter Cohn, Vorstandschef von Leica, im Jahre 2004:
– „Die Digitaltechnik setzt auf Masse, auf Tempo und ist damit wie die E-Mail ein Ausdruck unserer Zeit. Mit den Handy-Kameras kommt auch noch die Innovation privater Paparazzi. Aber Fotografieren ist etwas anderes, etwas Besinnliches – das wird es immer geben.“
– „Die Digitaltechnik ist nur ein Intermezzo. In spätestens 20 Jahren werden wir sicher mit anderen Technologien als heute fotografieren. Aber den Film wird es dann immer noch geben.“
Ralf Coenen, Vorstandsvorsitzender der Leica von Januar bis April des Jahres 2005:
– „Die Marktmechanismen, die in diesem Segment derzeit gelten, befremden mich eher. Sie passen weder zu uns, noch zu den meisten unserer Kunden.“
Der gefährliche Pfad des Erfolges:
– Die digitale Fotografie ist nichts für Leica-Kunden. Leica setzte darauf, dass seine anspruchsvollen Kunden sich nicht für Megapixel interessieren, sondern das fotografische Erlebnis suchten und die höchste Qualität von der Optik über die Mechanik bis zum Bild wollten.
Quelle: Christensen, Matzler, Friedrich von den Eichen, 2011
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THE FIRST DIGITAL CAMERA – 1975
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KODAK
YoupressthebuNon–Wedotherest
GeorgeEastman(l.)withThomasEdison
1881 EastmanDryPlateCompany,foundedbyGeorgeEastman
1888 the„Kodak"‐Camera
1962 $1billioninsales
1975 theworld‘sfirstdigitalcamera
1976 90%marketshareintheUSfilmmarket
1981 $10billioninsales
1991 Kodak‘sdigitalcameraaboardthespaceshuNlemission
2004 firstfullyearofdigitalstrategy
2012 bankruptsy
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WAS KODAK FALSCH GEMACHT HAT
1. Kodak betrachtete die neue Technologie durch die Linse des bestehenden Marktes und war zu kundenorientiert:
› Die Digitaltechnologie war lange Zeit „nicht gut genug“ für die wichtigsten Kunden und für den Massenmarkt“,
› Kodak war davon überzeugt, dass die professionellen Fotografen als erste auf die neue Technologie umsteigen,
› Kodak unterschätze die Geschwindigkeit, mit der der Massenmarkt die neue Technologie annahm – die Disruption begann in den unteren Segmenten!
2. Kodak war zu wachstums- und gewinnorientiert, als man die neue Technologie analysierte:
› Kleine, neue entstehende Märkte, stillen niemals den Wachstumshunger der Marktführer!
› Das digitale Geschäft wurde als „Low-Margin-Geschäft“ betrachtet!
3. Kodak beauftragte eine eigene Geschäftseinheit mit der neuen Technologie, diese war aber nicht vollkommen unabhängig:
› Sie konkurrierte mit der Filmtechnologie um Ressourcen,
› Sie verursachte einen „cultural clash“,
› Sie erforderte eine neues Geschäftsmodell, mit einer neuen Kostenstruktur für „Low-Margin-Geschäft“,
› Sie wurde als “Kannibalisierung“ gesehen!
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THESE 5: TOP-UNTERNEHMEN VERFOLGEN EINE OFFENEN INNOVATIONSANSATZ
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STRATEGISCHE ALLIANZEN IN DER US-INTERNETBRANCHE (1998)
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Quellen von Innovationen
80%
20%
ZuliefererinnovaVon
HerstellerinnovaVon
Quelle: McKinsey, 2003
INNOVATION FINDET IN NETZWERKEN STATT, BSP. AUTOMOBIL
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Je nach Branche, entstehen bis zu 80% der Innovationen beim Kunden:
› Ca. 80% bei wissenschaftlichen Instrumenten
› Ca. 70% in der chemischen Industrie
› Bis zu 20-30% in der Sportartikelindustrie (z.B. Mountainbike, CamelBag, …)
Ca. 50% der Patente werden von Unternehmen niemals genutzt
Ca. 70 bis 80% der Technologien werden nicht systematisch genutzt
OPEN INNOVATION: EINIGE FAKTEN
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OPEN INNOVATION BEI GROßUNTERNEHMEN (MCKINSEY-STUDIE)
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Unternehmen Methode Ergebnis
Procter&Gamble Connect&Develop:SystemaVscheNutzungexterneQuellen
• 50%derInnovaVonenkommenvonAussen• F&D‐KostenalsAnteilvomUmsatzvon4,8%auf3,4%gesunken
• Erfolgsratemehralsverdoppelt
EliLilly InnocenVve • Mehrals150.000WissenschaklerausderganzenWeltlösenaufHonorarbasisProbleme
IBM VerwertungIntellectualPropertyRights
• 1,7Mrd.DollardurchPatentlizensierung,20%desGewinns
AUDI InfotainmentsystemdurchvirtuelleKundenintegraVonentwickelt
• Über200Serviceideen• Über700VisionenüberdieZukunkdesAutos
Swarovski DesigncompeVVonfürneueUhren • 1.700Teilnehmer• 3.000Designseingereicht
Osram,Siemens Idea‐ContestLichtdesign • 599eingereichteIdeen• Ca.1Mio.EuroErsparnis
OPEN INNOVATION (BEISPIELE)
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THESE 6: GESCHÄFTSMODELLINNOVATION WIRD WICHTIGER ALS PRODUKTINNOVATION
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EINZIGARTIGE GESCHÄFTSLOGIKEN
???
VALUE CAPTURE niedrig hoch
VALU
E C
REA
TIO
N
hoch
niedrig
MUSIK-CD
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DER BEGRIFF „GESCHÄFTSMODELL“ IN DER PRESSE
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Welche ist die beste Espressomarke?
Welche ist die teuerste Espressomarke?
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NESPRESSO 2004
1x18StückDose:5,79EUR*(*48,25EUR/kg)
TestsiegerS9JungWarentest2004
1Kapsel0,32EUR*(*62EUR/kg)
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oder geniales Marketing?
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WEDER NOCH – EINE STIMMIGE GESCHÄFTSMODELLINNOVATION
POSITIONIERUNG
Ertragslogik
Wertschöpfungs- architektur Produktlogik
Vermarktungs- logik
Individueller Espressogenuss,
verbunden mit Convenience und Lifestyle
Einzelne vakuumverpackte Kapseln, die Aroma und Frische behalten in 16 Grand Cru-
Geschmacksrichtungen
Espressomaschinen mit elektronischer Temperaturregelung und 19 bar Druck
Entwicklung des Nespresso-Systems mit externem Partner (1.700 Patente)
Produktion der Espressomaschinen auf Lizenzbasis durch Qualitätshersteller
Shared Value Konzept in der Kaffeeproduktion, AAA-sustainable quality
program (über 50%, Ziel 80%)
Nespresso Club
Nespresso-Boutiquen Das „Razor-Blade-Pricing-Modell“
Cross-Selling von Kaffeeaccessoires
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NESPRESSO 2004
1x18StückDose:5,79EUR*(*48,25EUR/kg)
TestsiegerS9JungWarentest2004
1Kapsel0,32EUR*(*62EUR/kg)
AB150,‐EURAb449,‐EUR
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DAS „STIMMIGE“ GESCHÄFTSMODELL VON NESPRESSO
1. Ein einzigartiges, stimmiges Geschäftsmodell!
2. Eine einzigartige, nachhaltige, schwer kopierbare Positionierung, die Megatrends im Markt trifft (Convenience, Espresso-Lifestyle, Digitalisierung)!
3. Eine auf die Positionierung perfekt abgestimmte Produktinnovation!
4. Eine klare Antwort auf die Frage: Was ist „Core“ und was ist „Non-Core“, ausgerichtet auf die Positionierung!
5. Eine auf die Positionierung und das Produkt klar abgestimmte Marketing- und Vertriebslogik!
6. Value Creation + Value Capture: Eindeutiger Mehrwert für den Kunden verbunden mit einer klar definierten und funktionierenden Ertragslogik!
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THESE 7: TOP-UNTERNEHMEN HABEN EINE AUSGEPRÄGTE ENTREPRENEURSHIP-KULTUR
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UNTERNEHMENSKULTUR
„Zukunft braucht auch immer Herkunft, und zwar nicht im Nostalgischen, sondern in einem zukunftsweisenden Sinn …
… Aufgabe der Unternehmensführung ist es, diesen Veränderungswillen im Unternehmen am Leben zu erhalten und zu fördern …
… Führungskräfte müssen die Rolle eines kulturellen ‚Veränderungsmotors’ im Unternehmen übernehmen …
… Es ist meine Aufgabe, das Unternehmen immer wieder im Kern zu stören, um Veränderungen anzuregen. Mitarbeiter müssen in einem bestimmten Maß permanent verwirrt sein, und das auf allen Ebenen bis hin zum After Sales!“
MarkusLanges‐Swarovski
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CORPORATE CULTURE – BASIS MODEL
Based on „Competing Values Leadership“ by Cameron/Quinn/DeGraff
Betonung von Flexibilität, Spontaneität und Veränderung
Betonung von Kontrolle und Stabilität
Orientierung nach Innen
Orientierung nach Aussen
CLAN Werte: Loyaltität, Tradition, Zusammengehörigkeit
Führungskräfte: Mentor, “Vaterfigur”
Prioritäten: Humanressourcen, Commitment, Moral
ENTREPRENEURSHIP Werte: Innovation, Flexibilität, Unternehmertum
Führungskräfte: Unternehmer, risikofreudiger Innovatoren
Prioritäten: Innovation, Wachstum
MARKT Werte: Leistungsorientierung, Wettbewerb
Führungskräfte: Entscheider, ergebnisorientierte “Macher”
Prioritäten: Wettbewerbsvorteil, Erfolg
HIERARCHIE Werte: Konstanz, Stabilität, reibungslose Abläufe
Führungskräfte: Koordinatoren, Verwalter
Prioritäten: Standardisierung, Formalisierung
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INNOVATIONSKULTUR
65PeterBrabeck‐Letmathe,langjährigerCEONestlé
„Eine Führungsposition
zukunftsorientiert wahrnehmen kann
aus meiner Sicht nur jemand, der in
seiner Historie Misserfolge aufzuweisen
hat.“
Lernen durch Fehler.
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THESE 8: TOP-UNTERNEHMEN WERDEN DURCH KONTINUITÄT UND WERTE GEFÜHRT
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DIE ÄRA DER KURZZEIT-CEOS
Top-Unternehmen haben Kontinuität an der Spitze!
Durchschn. Verweildauer der CEOs in Deutschland (Quelle: Booz & Company)
Mitte der 90er 2010 1996 2006
Durchschn. Verweildauer der CEOs bei Hidden Champions (Quelle: Simon)
10
Ca. 4,7
20,3 20
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TOP-UNTERNEHMEN REKRUTIEREN FÜHRUNGSKRÄFTE INTERN!
Kürzere Verweildauer verhindert langfristige Wertsteigerung!
Und: Insider erfolgreicher als extern rekrutierte CEOs!
ThePerformanceGapforDepar9ngInsidersvs.Outsiders
InsiderCEOsoutperformedoutsiderCEOsin2007andoverthe10yearsofourstudy.
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TOP-UNTERNEHMEN REKRUTIEREN FÜHRUNGSKRÄFTE INTERN!
Plansee AG, Weltmarktführer bei pulvermetallurgischen Hochleistungswerkstoffen:
„80% der zukünftigen Manager werden von Innen entwickelt, nur 20% sollen von Außen kommen!“
Andritz AG, führend in der Papier-/Zellstofftechnologie verankert in ihren Strategiegrundsätzen:
„Most of the manages come from the company‘s own ranks!“
Quelle: Simon, 2007
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FÜHREN MIT WERTEN
Die Auswahl der Führungskräfte (GE)
„Das sind die typischen Großkotze, die Tyrannen, diejenigen Leute, die ihr liebend gerne loswerden würdet – wenn da nicht die Ergebnisse wären!“
„Ein Absoluter Star, der alle Ziele erreicht und auch die Werte des Unternehmens lebt!“
„Dieser Typ strengt sich an, erfüllt einige seiner Vorgaben und verfehlt andere. Kann aber gut mit anderen Leuten und teilt unsere Werte“
IV I
II III
erreicht
nicht erreicht
nicht gelebt gelebt
Ziele
Führungswerte
„Diese Leute schaffen ihre Ziele nicht und haben auch andere Wertvorstellungen. Dieser Typ wird bei GE nicht alt!“
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