Một mùa xuân mới đang về mở ra nhiều hy vọng, niềm tin mới – Chào đón Tết Qúy Tỵ NovaAds xin gửi đến Qúy khách hàng, đối tác, bạn bè, toàn thể cán bộ nhân viên và gia đình những lời chúc tốt đẹp nhất!2012 được đánh giá là một năm nhiều sóng gió, các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn. Vượt qua những thách thức NovaAds đã có những kết quả ấn tượng như doanh số tăng trưởng 70%, quy mô nhân sự và cơ sở vật chất cũng phát triển vượt bậc. Đặc biệt NovaAds đã trở thành đối tác cao cấp của Google. Để có được kết quả này là nhờ sự nỗ lực cố gắng của toàn thể thành viên NovaAds và sự tin tưởng của Quý khách hàng. Nhân dịp năm mới Ban lãnh đạo công ty xin gửi lời cám ơn đến toàn thể thành viên NovaAds và Quý khách hàng.NovaAds cũng vinh dự góp phần vào thành công của 1200 Qúy khách hàng, cùng vượt qua thời kỳ khó khăn, gặt hái những thành công.2013 hy vọng sẽ là một năm nhiều may mắn với tương lai sáng hơn cho các doanh nghiệp. NovaAds cũng sẽ nỗ lực cố gắng hết mình tiến bước đến thời kỳ mới. Trân trọng,

Chúc mừng năm mới 2013

TM NovaAds Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc

Nguyễn Minh Qúy

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 3

ẤN PHẨM NỘI BỘ CỦA NOVAADS

Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Minh QuýThư ký BBT: Tuyết MaiThiết kế: Hoàng Anh

Công ty CP Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NovaTrụ sở Hà Nội: Toà nhà 18-4, Số 8 Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội Tell: 04. 3 76 76 576 – 04. 3 76 76 485 - Fax: 04. 35 66 77 70Email: Truyenthong@novaads.comWebsite: http://novaads.com/Phát hành 2 tháng/1 số

QúyTỵ

W.E News 10 Sự kiện nổi bật trong năm 2012

W.E - CEO Chiến lược phát triển NovaAds 2013

W.E & You7 Mốc son của NovaAdsKhách hàng và NovaAds

We Love NovaAds

W.E –BlogHồi ức những ngày đầu bén duyên cùng NovaAds

Tôi và NovaAdsƯớc mơ của những chú Tỵ

W.E & MoreTâm sự những nàng kiều Phòng Chăm sóc khách hàng

Tết của emTết cổ truyền

W.E willLời chào của W.E NovaAds

4

6

9

16

19

22

WE NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 20134

W.E - NEWS

Tháng 4, NovaAds chính thức ban hành và triển khai SEM Report V1.0 – hệ thống báo cáo khách hàng do NovaAds xây dựng dựa trên nền tảng API của Google góp phần tối ưu sự đơn giản, thuận tiện cho khách hàng khi theo dõi các chiến dịch quảng cáo. NovaAds là công ty quảng cáo tìm kiếm đầu tiên tại Việt Nam đưa ra tiện ích trên và triển khai rộng rãi đến khách hàng.

Tháng 5, NovaAds Hà Nội chuyển văn phòng từ 23 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân tới Tòa nhà 18-4 Số 8 Phạm Hùng, Cầu Giấy. Việc chuyển văn phòng về trung tâm rộng lớn hơn giúp NovaAds mở rộng được về quy mô, nâng cao chất lượng hệ thống, trang thiết bị văn phòng, đảm bảo một môi trường làm việc hiện đại và năng động hơn.

Tháng 7, NovaAds tưng bừng tổ chức sinh nhật công ty lần thứ 6 tại thành phố biển Đà Nẵng với sự tham gia của toàn thể cán bộ nhân viên 2 miền Nam Bắc. Đây cũng là chuyến du lịch mang đến nhiều kỷ niệm vui, để mỗi người thêm yêu và gắn bó với công ty như gia đình thứ 2.

Tháng 11, tại 2 thành phố lớn Hà Nội và Hồ Chí Minh, NovaAds đã tổ chức thành công Hội nghị Định hướng Tiếp thị trực tuyến 2013. Hội nghị có sự tham gia của 800 khách là các nhà quản lý doanh nghiệp, các chuyên gia tiếp thị, các hoạch định chính sách, CEO, CMO và Marketer… đến từ các doanh nghiệp, hiệp hội chuyên ngành.

Tháng 11, NovaAds ra mắt Mạng quảng cáo Novanet – mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên. Đến nay hệ thống đã quy tụ hàng loạt đối tác lớn như www.mp3.zing.vn, www.news.zing.vn, www.baomoi.vn, www.thanhnien.com.vn, www.tinhte.com … và hơn 200 website chuyên mục khác mang đến cho doanh nghiệp giải pháp quảng cáo tối ưu, hiệu quả.

01

02

03

04

05

WE NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 5

W.E - NEWS

Tháng 11, NovaAds HCM tròn 2 năm tuổi. Sau 2 năm hoạt động, NovaAds HCM vượt mốc 500 khách hàng; Đạt 50% Doanh số toàn công ty; Nhân sự ổn định từ 40 – 45. Những thành tích ấy ghi nhận dấu mốc quan trọng thể hiện sự trưởng thành cả về lượng và chất của NovaAds HCM. Năm 2012, NovaAds đạt mốc khách hàng thứ 1200. Điều này khẳng định NovaAds đã vươn đến một tầm cao mới, khẳng định vị thế là một doanh nghiệp hàng đầu trong ngành tiếp thị trực tuyến (SEO-SEM-Facebook-Adnetwork) tại Việt Nam.

Trong năm 2012, NovaAds tự hào trở thành thành viên chính thức của nhiều hiệp hội ngành nghề uy tín như: Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, Hiệp hội quảng cáo Việt Nam, CLB doanh nhân Sài Gòn... Điều này thể hiện rất rõ tinh thần hợp tác, hội nhập cùng phát triển của NovaAds.

Năm 2012, số nhân sự của công ty đã đạt mức tăng trưởng 80% so với năm 2011. NovaAds hiện là công ty tiếp thị trực tuyến có quy mô nhân sự lớn nhất tại Việt Nam.

Năm 2012 nền kinh tế khủng hoảng, các doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn nhưng NovaAds vẫn tăng trưởng 70% doanh số so với năm 2011. Mức độ tăng trưởng này thể hiện tầm nhận thức, ý chí của Ban lãnh đạo công ty và nỗ lực không ngừng của toàn thể nhân viên quyết tâm vượt qua khó khăn chung đưa NovaAds ngày càng phát triển.

06

07

08

09

10

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 20136

W.E - CEO

1. Cơ hội và thách thức

Vào dịp cuối năm, cũng là lúc để chúng ta nhìn lại chính mình và cùng bàn luận về những gì chúng ta đang có, đang thiếu, đang phải đối mặt cũng như những cơ hội đang mở ra trước mắt.

Về điểm mạnh, việc trở thành 1 trong số ít Đối tác cao cấp của Google trên toàn thế giới giúp chúng ta có một vị thế thương hiệu mới, khẳng định uy tín và chất lượng dịch vụ của NovaAds trước khách hàng, đối tác và chính bản thân chúng ta. Sau khi hoàn thiện các dịch vụ SEO – SEM - Facebook Ads, chúng ta đã xây dựng và ra mắt được sản phẩm chiến lược đầu tiên của mình. Mạng quảng cáo Novanet sẽ là mạng quảng cáo tiên phong của Việt Nam trong việc cung cấp các giải pháp quảng cáo nhắm chọn:. Novanet cùng các sản phẩm tiếp theo được ra mắt sẽ nâng tầm vị thế của NovaAds trong ngành tiếp thị trực tuyến của Việt Nam và khu vực. Một điểm mạnh không thể không nhắc đến là sự tin tưởng và ủng hộ của hơn 1200 khách hàng, và tốc độ tăng trưởng khách hàng đều đạt mức 2 con số mỗi Quý. Đây là một lực lượng trọng yếu góp phần thúc đẩy sự phát triển của NovaAds trên mọi phương diện.

Tuy nhiên, chúng ta cũng cần nhìn thẳng vào những điểm yếu một cách nghiêm túc. Thứ nhất, hệ thống quản lý bao gồm

hệ thống quy trình còn cồng kềnh, tương tác chồng chéo, gây lãng phí và tốn tài nguyên của toàn hệ thống và con người; năng lực quản lý tầm trung thiếu và yếu khiến cho việc triển khai các chiến lược vạch ra còn nhiều hạn chế. Nhân sự quản lý thiên về làm tốt chuyên môn nghiệp vụ mang tính cá nhân còn chiếm nhiều hơn là giỏi về quản trị, bao quát hệ thống, cải tiến phát triển. Thứ hai, hệ thống chính sách chưa chi tiết, chính xác, chưa có tính khích lệ cao với những cá nhân, tập thể hoặc hoạt động tốt.. Đặc biệt, chính sách chưa lường đến những vấn đề như thâm niên, đãi ngộ nhân tài, KPIs tổng quát và chi tiết, lộ trình thăng tiến 5-10 năm. Như vậy, chính sách chưa thỏa mãn yêu cầu về sự công bằng, minh bạch, khích lệ và tạo sự yên tâm phát triển của toàn bộ nhân sự trong công ty. Điểm yếu tiêu biểu cần phải kể đến chính là chiến lược và kế hoạch. Vấn đề này không phải là được nhắc đến lần đầu, tuy nhiên công tác xây dựng chiến lược, xây dựng kế hoạch vẫn còn nhiều hạn chế: Chưa sát với tình hình thực tiễn, chưa có sự rà soát đánh giá định kỳ, chưa có những giải pháp quyết liệt nhằm cải thiện và khắc phục những khó khăn thách thức đe dọa sự thất bại của kế hoạch đặt ra.

Về cơ hội, tôi tin rằng mọi người đều cùng nhìn nhận rằng việc lựa chọn ngành tiếp thị trực tuyến làm ngành gốc phát triển công ty là một lựa chọn đúng

“Trước hết, thay mặt Ban lãnh đạo công ty, tôi gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến toàn thể anh chị em đã dành tâm huyết và nỗ lực để đóng góp vào sự phát triển của NovaAds trong năm qua. Năm 2012, vượt qua ảnh hưởng nặng nề của khủng hoảng, NovaAds chúng ta vẫn vững bước tiến lên với những thành tích đáng khích lệ: Tăng trưởng doanh số 70%, nhân sự 85%, phục vụ thành công trên 1200 khách hàng, ra mắt sản phẩm chiến lược - mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên Novanet.vn và đặc biệt là ký kết hợp đồng trở thành Đối tác cao cấp của Google là một điểm mốc quan trọng.”

Nguyễn Minh QuýChủ tịch kiêm CEO NovaAds

CHIẾN LƯỢC

PHÁT TRIỂN NOVAADS

2013

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 7

W.E - CEO

2.Mục tiêu 2013

Cùng với tầm nhìn 2016: K3016 , mục tiêu đặt ra cho năm 2013 là vô cùng thách thức. Trong đó về doanh số, phương án A, chúng ta đặt mục tiêu Đẳng Cấp là tăng trưởng 200%, phương án B, mục tiêu cam kết là tăng trưởng 150% và phương án C, mục tiêu tối thiểu là tăng trưởng 100%.

Trong đó, cơ cấu doanh thu đến từ các dịch vụ NovaAds (SEO-SEM-Facebooks Ads) là 50%-60% và 50-40% đến từ các sản phẩm và dịch vụ mới. Về quy mô nhân sự, chúng ta sẽ triển khai chương trình tuyển dụng 100 Nhân tài năm 2013, thanh lọc nhân sự yếu kém để ổn định tổng quân số 250 vào cuối năm 2013, mục tiêu tăng trưởng nhân sự: 70%. Tốc độ tăng trưởng nhân sự 2013 thấp hơn mức độ tăng trưởng nhân sự 2012 nhưng mục tiêu về tăng trưởng doanh số lại cao hơn hẳn, điều đó cho thấy quyết tâm của chúng ta đặt ra là tăng trưởng về chất.

3.KPIs và chính sách phát triển nhân tài

Nhiệm vụ của Quý 1 năm 2013 là kiện toàn hệ thống chính sách theo phiên bản V3.0 cho tất cả các bộ phận phòng ban trong công ty theo phương hướng: toàn diện hơn, công bằng giữa các cá nhân và các bộ phận trong 1 chỉnh thể thống nhất, đảm bảo sự phát triển bền vững, bám sát các chỉ tiêu và kế hoạch đặt ra để cuối cùng phải mang tính thúc đẩy và khích lệ cao. Một điểm mới trong hệ thống chính sách năm 2013 sẽ là hệ thống KPI chi tiết và chính xác tới từng vị trí, chuẩn hóa hệ thống đánh giá nhân sự, làm căn cứ cho các hoạt động thi đua, khen thưởng, thẳng tiến và phát triển nhân tài. Bên cạnh đó, chính sách

phát triển nhân tài của NovaAds năm nay rõ nét và sắc sảo hơn bao giờ hết từ các khâu: tuyển chọn, thu hút, phát hiện đến đào tạo và phát triển nhân tài sẽ được lên chương trình hành động cụ thể. Các chương trình đã được vạch kế hoạch bao gồm: Chương trình thực tập sinh tài năng; Chương trình trợ lý tài năng; Chương trình giới thiệu tài năng; Chương trình Sáng kiến và Quỹ sáng kiến; Hệ thống kiểm tra trắc nghiệm trực tuyến nội bộ; Chương trình tuyển chọn 100 Nhân tài 2013. Mỗi chương trình đều được lên chi tiết và có kế hoạch hành động cụ thể, được rà soát và đánh giá theo định kỳ hàng Quý.

Năm 2013, các vị trí khuyết trong ban giám đốc: CFO, CPO, CCO, COO, CTO, CMO sẽ được kiện toàn hoàn thiện nhằm xây dựng một bộ khung lãnh đạo hoàn chỉnh, nâng cao năng lực quản trị tầm chiến lược cấp công ty và cấp bộ phận. Các vị trí lãnh đạo này trước đều được cân đối ưu tiên các vị trí nội bộ, tuy nhiên không hạn chế việc thu hút nhân tài – tinh hoa từ bên ngoài.

4.Hệ thống quản lý và năng lực quản trị tầm trung

Với những nhiệm vụ mới ngày càng thách thức, việc phát triển và nâng cấp hệ thông quản lý và năng lực đội ngũ quản trị tầm trung trở nên vô cùng bức xúc. Ngay từ đầu năm, chương trình xây dựng Nova ERP đã được kích hoạt. Với mục tiêu, hệ thống hóa, tập trung hóa toàn bộ dịch vụ của NovaAds trong 1 thể thống nhất, ERP cho phép các phòng ban giảm thiểu thời gian và công sức khi tương tác, theo dõi, kiểm tra, giám sát công việc, nâng cấp trải nghiệm dịch vụ đối với khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động của từng cá nhân và toàn thể tổ chức. Đây là một nhiệm vụ quan trọng

đắn. Trong những năm vừa qua, ngành tiếp thị trực tuyến của Việt Nam liên tục tăng trưởng với tốc độ 60-70% 1 năm và dự kiến tốc độ này sẽ còn duy trì trong vòng 3-5 năm tới. Sự phát triển nhanh liên tục này mở ra cơ hội to lớn cho chúng ta về tiềm năng phát triển và tốc độ tăng trưởng. Ngoài ra, khi trở thành đối tác cao cấp của google chúng ta có cơ hội lớn về việc tiếp cận sự đào tạo, hỗ trợ, tư vấn và học tập phương pháp quản trị khoa học từ Google - một công ty công nghệ dẫn đầu thế giới. Một ví dụ rất điển hình là ngay trong tuần đầu tiên trở thành Đối tác cao cấp, Ông Mat Giám đốc kinh doanh 42 nước trên thế giới của Google đã sang thăm và làm việc tại NovaAds. Cơ hội thứ ba mà tôi muốn nhắc đến chính là xu hướng dịch chuyển nhân tài của toàn xã hội về ngành internet nói chung và ngành tiếp thị trực tuyến nói riêng. Điều này giúp cho nguồn nhân lực tài năng cho ngành của chúng ta ngày càng dồi dào, một điều kiện cần của bất cứ sự phát triển đột phá.

Bên cạnh những cơ hội, năm 2013 chúng ta sẽ phải đối mặt với không ít thách thức. Đáng kể nhất là sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, ở tầm cao hơn với hàng loạt công ty, tập đoàn lớn trong nước và quốc tế. NovaAds đã tham gia vào một sân chơi lớn, chúng ta phải sẵn sàng đối đầu với những đối thủ lớn về thương hiệu - thị phần, mạnh về tài chính, khủng về công nghệ. Sự cạnh tranh ngay tại thị trường Việt Nam sẽ mang tầm quốc tế khi mà chúng ta phải cạnh tranh với cả những tập đoàn hàng đầu thế giới hoặc những liên minh của những tập đoàn này với các công ty trong nước. Thách thức không thể bỏ qua chính là sự ảnh hưởng nặng nề của cuộc khủng hoảng kinh tế. Trong 2 năm 2011, 2012 có hơn 100.000 doanh nghiệp Việt Nam đã phá sản hoặc dừng hoạt động, các doanh nghiệp còn lại đều bị ảnh hưởng ít nhiều. Là công ty cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, NovaAds cũng chịu tổn thất nặng nề khi tổng cầu giảm cả về số lượng và chất lượng. Những chi tiêu cho tiếp thị trực tuyến dè dặt hơn và khắt khe hơn. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất đối với chúng ta chính là chúng ta. Điều tôi muốn nói đến là sự vượt qua chính những thành công nhỏ bé của ngày hôm qua để vươn đến sự phát triển cao hơn, vượt lên chính mình để hoàn thiện hơn. Chúng ta cần khát khao những thành công cao hơn và liên tục đổi mới sáng tạo, dấn thân vào những cuộc chinh phục đỉnh cao mới.

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 20138

W.E - CEO

trong chiến lược phát triển NovaAds năm 2013.

Sau khi đưa vào ứng dụng thành công hệ thống Nova ERP, chúng ta sẽ chuẩn chỉnh lại hệ thống quy trình theo hướng đơn giản và hiệu quả để ứng dụng hệ thống quản lý và lấy chứng chỉ quốc tế ISO 9001:2008 từ tổ chức UKAS. Dự kiến, chúng ta sẽ hoàn thành việc này trong Quý 3.

Nhiệm vụ quan trọng về việc nâng cao năng lực quản lý và lãnh đạo tầm trung được thực hiện ở một quy mô mới: Học viện lãnh đạo NovaAds: (Nova Leader-ship Institute - NOLI) sẽ được thành lập vào Quý 2. Học viện hoạt động dựa trên nguồn Quỹ phát triển tài năng trích lập hàng Quý từ doanh thu và lợi nhuận của công ty. Ba chương trình lớn của học viện sẽ được lên kế hoạch hành động và triển khai vào năm 2013 là: 1. Tái khởi động chương trình Nova Leader Talk; 2. Tái khởi động chương trình đào tạo quản trị tầm trung (bao gồm đào tạo nội bộ và thuê ngoài); 3. Chương trình chia sẻ kinh nghiệm quản trị.

5. Chiến lược marketing và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng trong năm 2013 đưa ra một sự cải tổ toàn diện về đặt vấn đề, phương pháp và quy mô. Các năm trước, nguồn khách hàng tự tìm kiếm của chuyên viên tư vấn chiếm tỷ trọng quá 50% trong tổng số khách hàng tham gia ký hợp đồng. Mục tiêu của hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng năm 2013, tỷ trọng khách hàng đến từ phòng marketing chiếm 30-50%

tổng số khách hàng ký kết mới. Để thực hiện được điều này, các chương trình đặt ra phải chi tiết, có lộ trình thời gian và sự đầu tư nghiêm túc từ phía ban lãnh đạo và marketing. Dựa trên những lợi thế có sẵn về mặt marketing, chúng ta có nhiều điều kiện thuận lợi để thực hiện kế hoạch này.

Hoạt động PR thương hiệu năm 2013 cần được nâng cấp về tính toàn diện và triệt để hơn. Bên cạnh việc nâng tầm Hội nghị Định hướng Tiếp thị trực tuyến được tổ chức định kỳ cuối năm, chúng ta sẽ có những hoạt động mới như tham gia thành lập Hiệp hội tiếp thị trực tuyến Việt Nam, xây dựng Diễn đàn tiếp thị trực tuyến, tổ chức câu lạc bộ Meet-Up về tiếp thị trực tuyến định kỳ, xây dựng chiến lược quan hệ báo chí toàn diện và triệt để, xây dựng hệ thống quản trị thương hiệu trực tuyến nhằm tiếp nhận thông tin theo thời gian thực để quản trị thương hiệu.

Hoạt động quan trọng trong kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp năm 2013 của NovaAds là xây dựng thành công bản tin W.E phong phú về nội dung, đẹp về hình thức, chuẩn về lộ trình phát hành. W.E sẽ là một kênh chính thống để kết nối người NovaAds từ mọi miền tổ quốc, mọi bộ phận phòng ban và cả những khách hàng, đối tác. Năm 2013 chúng ta sẽ có Nova ca, bài hát truyền thống thể hiện hoài bão khát khao chinh phục đỉnh cao của người NovaAds, thể hiện tình yêu với cuộc sống, con người và quê hương đất nước.

Năm 2013, chúng ta sẽ xây dựng chương trình tổ chức ngày lễ sinh nhật của công

ty trở thành “Ngày hội truyền thống No-vaAds”, nơi mà chúng ta không chỉ có sự tổng kết về mặt thành tích, mà còn là nơi chúng ta nhìn lại cả một chặng đường đã đi qua, tổ chức các hoạt động văn –thể - mỹ phong phú và vui nhộn.

Lời kết

Bộ chiến lược phát triển NovaAds năm 2013 được sự tham mưu góp ý của nhiều thành viên của NovaAds cũng như những cố vấn cao cấp của công ty bên ngoài. Tuy nhiên, việc nắm bắt và thực hiện thành công chiến lược này phụ thuộc chủ yếu vào toàn bộ anh chị em NovaAds, chính các bạn sẽ là những người quyết định trong việc hiện thực hóa chiến lược trên. Tương lai NovaAds năm 2013 và Tầm nhìn NovaAds 2016 (K3016) nằm trong tay các bạn! NovaAds cũng mong tiếp tục nhận được sự tin tưởng, ủng hộ, đồng hành của khách hàng đối tác!

Các bạn NovaAds HCM rất vui vẻ, năng động, thoải mái, dễ gần và ham học hỏi. Nhân dịp năm mới 2013 tôi xin nhắn nhủ đến các anh em của phòng Tư vấn 05 của tôi: Năm tới là một năm rất khó khăn, anh em hãy kiên trì và quyết tâm bám sát mục tiêu, chúng ta nhất định sẽ thành công! Bản thân anh sẽ luôn lắng nghe những nguyện vọng và cùng các bạn tiến về phía trước. Anh luôn tâm niệm bản chất và trách nhiệm của lãnh đạo là lắng nghe, chia sẻ và giúp mọi người thành công.

From: Cao Duy Phong (TP TV05 HCM)

To: Phòng Tư vấn 05

WE NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 9

W.E & YOU

NOVAADS 7 NĂM VÀ 7 MỐC SON PHÁT TRIỂN

Tháng 7/2006, NovaAds ra đời với 2 dự án đầu tiên là www.phaidep.com.vn (hiện tại là www.phaidep.info) và mạng giải trí thông tin www.top1.vn. Sau 6 năm phát triển và đã gặt hái được nhiều thành công, NovaAds vẫn giữ vững định hướng phát triển trong ngành tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam.

Ngày 26/10/2010, NovaAds chính thức trở thành Google Certified Partner sau khi vượt qua những tiêu chuẩn khắt khe về chứng chỉ, về chất lượng dịch vụ và tư vấn. Trở thành đối tác chính thức của Google là một bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyên môn hóa dịch vụ SEO, SEM của NovaAds. Với chứng nhận trực tiếp từ Google, khách hàng hoàn toàn có thể đặt niềm tin vào dịch vụ SEO, SEM của NovaAds.

Ngày 22/11/2010, NovaAds khai trương thêm văn phòng Hồ Chí Minh, đánh dấu bước phát triển về quy mô hoạt động của NovaAds tại Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận.

Năm 2011, NovaAds đã đưa ra ý tưởng tổ chức Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến. Hội nghị là một cuộc đối thoại mở, trực tiếp giữa Doanh nghiệp và các đơn vị tư vấn và triển khai các chương trình Tiếp thị sẽ đem lại cho Doanh nghiệp cái nhìn từ tổng thể tới chi tiết về Tiếp thị trực tuyến và cách thức triển khai hiệu quả các Chương trình Tiếp thị trực tuyến. Nhận được sự ủng hộ của Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam, Hiệp hội quảng cáo Việt Nam, NovaAds hợp tác cùng báo Diễn đàn doanh nghiệp tổ chức sự kiện. Hội nghị năm 2011 diễn ra tại Hà Nội thu hút 300 khách mời. Năm 2012, Hội nghị được tổ chức tại Hà Nội và Hồ Chí Minh thu hút 800 khách là các nhà quản lý doanh nghiệp, các chuyên gia tiếp thị, các hoạch định chính sách, CEO, CMO và Marketer.

tăng trưởng không ngừng về nhân sự và doanh thu. Tốc độ tăng trưởng doanh thu liên tiếp trong 3 năm trung bình 90%. Tốc độ tăng trưởng nhân sự liên tiếp trong 3 năm trung bình 85%. Với tốc độ tăng trưởng trên, NovaAds thể hiện quyết tâm vượt qua giai đoạn khó khăn chung của thị trường, vững bước phát triển dẫn đầu thị trường tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam.

Google tại Việt Nam: Ngày 1/1/2013, Google đã công bố NovaAds chính thức là Đối tác Cao cấp của Google tại Việt Nam (Google Premier SMB Partner). Điều này khẳng định NovaAds có cấp trải nghiệm và trình độ cao nhất trong việc phát triển, khởi chạy và quản lý các chiến dịch. Là Đối tác Cao Cấp của Google NovaAds cũng nhận được đào tạo sản phẩm mở rộng, công cụ và hỗ trợ của AdWords để có thể bắt kịp công nghệ mới nhất của Google, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

Tháng 7/2006 Tháng 9/2012

Trong 3 năm 2010, 2011, 2012 NovaAds có sự

NovaAds trở thành Đối tác Cao cấp của

Ngày 26/10/2010

Ngày 22/11/2010

Năm 2011

Các diễn giả tại Hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến 2013.

Tháng 9/2012, số lượng khách hàng NovaAds phục vụ vượt con số 1000 khách hàng. Trong đó có rất nhiều khách hàng tiêu biểu như Piaggio Việt Nam, VietnamAirlines, Công ty Vàng bạc Phú Quý, VDC Online, Chăn ga gối Sông Hồng, Ngân hàng Viettin Bank,… Trong quá trình triển khai dịch vụ, NovaAds luôn đáp ứng những yêu cầu khắt khe của khách hàng mang đến sự tin tưởng về uy tín và chất lượng của dịch vụ.

WE NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 201310

W.E & YOU

“Chùm chìa khóa”

KH: Em ơi, anh thấy dạo này quảng cáo khá tốt, em cho anh thêm “1 chùm chìa khoá” nữa lên nhé.

CSKH: Dạ cám ơn anh. Nhưng “chùm chìa khoá” nào ạ?

KH: Các từ mà KH vẫn search đó em

CSKH: Dạ, đó là các từ khoá anh ạ

KH: À, ừ. Vậy thì chùm từ khoá nhé …

Anh Nguyễn Đức Việt - Cán bộ Marketing và tuyển dụng - Công ty cổ phần TMS nhân lực

Chuyện vui cùng Chăm Sóc Khách Hàng

Khách hàng và NovaAds Công ty cổ phần TMS nhân lực khởi nghiệp từ ngành xuất khẩu lao động ra nước ngoài và đạt được những thành tích nhất định. Trong lĩnh vực phái cử Thực Tập Sinh kỹ năng sang Nhật thì công ty cổ phần TMS nhân lực là công ty tư nhân đầu tiên và duy nhất được cấp phép. Là cán bộ phụ trách Marketing và tuyển dụng cho công ty, nhiệm vụ đầu tiên là chúng tôi phải đưa được hình ảnh của công ty, các loại hình lao động xuất khẩu công ty thực hiện đến người lao động trên cả nước. Trên cơ sở đó tuyển dụng được các TTS và các TNS có chất lượng để thực hiện các hợp đồng lao động mà công ty ký kết. NovaAds đã góp phần hỗ

trợ rất tốt cho công ty chúng tôi trong hoạt động đưa hình ảnh, thương hiệu công ty đến với người lao động. Đồng thời, NovaAds cũng đem lại cho chúng tôi những khách hàng tiềm năng, những TTS và TNS có chất lượng đúng tiêu chuẩn của các hợp đồng. 8 tháng triển khai Google Ads đã thực sự đem lại cho chúng tôi nhiều mong đợi hơn so với kỳ vọng. Chất lượng dịch vụ, sự tận tình hỗ trợ của đội ngũ CSKH của các bạn thực sự làm chúng tôi hài lòng. Trong thời gian tới hy vọng 2 bên tiếp nối thời gian qua, tiếp tục hợp tác và cùng nhau phát triển!được các TTS và các TNS có chất lượng để thực hiện các hợp đồng lao động mà công ty ký kết.

Đắt hàng cũng khổ

KH gọi điện: Vân ơi, gấp gấp, dừng ngay quảng cáo cho anh.

CSKH lo lắng: Sao thế anh? Quảng cáo không hiệu quả ạ. Bên em có thể thay đổi, tối ưu từ khóa để cải thiện quảng cáo… bla bla

KH: Không, hiệu quả quá. Quá nhiều khách, hàng bán ra không đủ. Thôi đợi đến bao giờ đủ hàng bán anh lại tiếp tục quảng cáo nhé!?!

Anh Nguyễn Đức Việt chụp ảnh cùng Tư vấn NovaAds

Mạng quảng cáo trực tuyến Novanet là một giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp trong hoạt động quảng cáo hiển thị.

Novanet - Mạng quảng cáo trực tuyến theo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên – Tiên phong về quảng cáo trúng đích. Công nghệ phân tích ngữ nghĩa vượt trội giúp Novanet có thể hiểu được nội dung của các trang website, phân tích và lựa chọn các quảng cáo phù hợp nhất hiển thị cho từng trang trên 1 website.

Như vậy, quảng cáo nhắm trúng đích, đúng khách hàng tiềm năng, giảm chi phí và đạt được hiệu quả tối đa cho doanh nghiệp.

Trên 2 năm nghiên cứu giải pháp và trên 6 năm kinh nghiệm trong ngành quảng cáo cáo trực tuyến, Novanet chắc chắn sẽ đem lại cho các khách hàng, đối tác sự tin cậy và hài lòng cao nhất.

Đến nay hệ thống đã quy tụ hàng loạt đối tác lớn như www.mp3.zing.vn, www.news.zing.vn, www.thanhnien.com.vn, www.tinhte.vn, www.baomoi.com … và hơn 200 trang chuyên mục khác mang đến cho doanh nghiệp giải pháp quảng cáo tối ưu, hiệu quả.

WE NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 15

W.E & YOU

Đỗ Thanh Tú – Trưởng phòng quản lý Publisher

Mỗi người đến với NovaAds bằng một lý do khác nhau và bằng sự cảm nhận khác nhau, với mình thời gian 02 năm đồng hành cùng NovaAds là một chặng đường đáng nhớ. Nơi đây, mình đã học hỏi được nhiều và trưởng thành hơn về nhiều mặt nhưng quan trọng hơn cả là mình cảm nhận được sự ấm áp, yêu thương, sự chân thành của mọi người. Ở NovaAds mọi người quan tâm và đùm bọc nhau, không có chỗ cho sự đố kỵ, bon chen hay ích kỷ… NovaAds là một môi trường làm việc thân thiện mà mọi người luôn có cơ hội để học hỏi và phát triển. Cảm ơn BGĐ và các đồng nghiệp đã luôn quan tâm và ủng hộ mình trong suốt thời gian qua. Nhân dịp năm mới mình xin gửi lời chúc tốt lành nhất tới Đại gia đình NovaAds: chúc mọi người luôn dồi dào SỨC KHỎE, HẠNH PHÚC và THÀNH CÔNG !!!

Vũ Quý – TV02 HN

“NovaAds và những bữa cơm trưa yêu thương-Mi ơi, hôm nay ăn gì? Đã quay cơm chưa? Hihi, hôm nay nhiều món quá, mi ăn bớt cho chị nhé. -Ngồi đâu vậy nhóc. Em ngồi đây, cụ ra đây ngồi cho vui…-Alo, alo, có ai có thừa cơm không? Cho em xin ít? -Hôm nay có canh ngon lắm, chị ăn với em nhé.-……”

Những bữa cơm trưa được bắt đầu như thế và đã đi vào cuộc sống của tôi tại No-vaAds. Gắn bó và yêu thương với những người bạn của tôi. Cảm ơn nhé, cảm ơn những tình cảm mọi người dành cho nhau, chia sẻ từ những kinh nghiệm nấu nướng, đến chuyện gia đình, chuyện tình cảm và đủ các chuyện trên trời, dưới biển… Tôi hiểu mọi người hơn và trân trọng những phút giây như thế. Tôi biết, hạnh phúc đơn giản là như thế. Hạnh phúc là sự chia sẻ rất đời thường. Chúc những người bạn của tôi tại NovaAds luôn mang trong mình trái tim yêu thương, ấm áp, luôn nở những nụ cười nhân hậu và hãy sống thật hạnh phúc nhé!

Nguyễn Thị Phương Thảo TV01 HN

Mình luôn thấy tự hào và ấm áp vì NovaAds cực kỳ thân thiện và hòa đồng. Ở NovaAds mình yêu nhất phòng tư vấn vì quân đông (người nhiều), nói nhiều, chém gió nhiều, ăn nhiều… Năm mới gửi lời nhắn nhủ đến TV01- Phòng mềnh ơi cố lên. Cày tiền tiêu tết nào!

We NovaAds

Gửi anh,Có một ngày cánh cửa mở ra đón tia nắng đầu tiên, xuân dịu dàng len qua từng ô cửa, mọi phiền muộn bỗng chốc vụt tan mau, nơi ấy bên anh em thấy đời tràn ngập mùa xuân, ấm áp chở che qua sóng gió cuộc đời. Cảm ơn anh xuân này cho em thêm rạng ngời hạnh phúc nhân đôi.Xuân yêu thương – Tết hạnh phúc – Nơi tình yêu bắt đầu – NovaAds!Chúc anh cùng gia đình một Xuân ngọt ngào tình yêu thương :P!

From: Vân Mèo (CSKH Hà Nội)To: Anh..

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 201316

W.E & BLOG

GNgày ấy, NovaAds mới ra đời được 2 năm với cái tên NovaGroup, cơ sở vật chất còn thiếu thốn nhiều. Thật là nhớ thời gian đầu văn phòng toàn là máy cây, dây dợ loằng ngoằng, bụi bặm phủ đầy, chốc chốc giữa các tầng lại vang lên âm thanh: Chú Mạnh ơi, lại mất mạng rồi! Nhưng tôi đã quyết định chọn Nova sau buổi trò chuyện khá dài với Sếp Quý. Ở anh tôi tìm thấy được tiếng nói chung giữa người lãnh đạo và nhân viên.

Những ngày thử việc tôi lơ ngơ chưa hình dung hết mình sẽ làm gì. Cứ ngày 8 tiếng đến văn phòng tìm hiểu về quảng cáo banner, thi thoảng gọi cho khách hàng. Ban đầu mọi thứ không lấy gì làm mặn mà và ăn nhập lắm. Nhưng dần dà, được tiếp xúc với các anh em trong công ty, tôi thấy mọi người rất thân thiện, tình cảm như một gia đình.

Rồi đến một ngày có lẽ không vui nhưng thật đáng nhớ. Sếp mời tôi và Hoàng Thảo đến một quán café cùng trò chuyện. Sếp nói với tôi về chất lượng công việc tôi đang làm thật là tệ. Anh quyết định hạ cấp và cho tôi cơ hội cuối cùng để phấn đấu. Đột nhiên, tôi như bị dội gáo nước lạnh mà bừng tỉnh. Tôi tự nhìn lại sản phẩm mình đang bán là banner cho trang phaidep.info và so sánh với các kênh khác. Như đứng trước bước đường cùng, tôi quyết tâm lao vào cuộc. Tôi từ bỏ việc bán banner và tìm đến với dịch vụ từ lâu đã bị bỏ quên của NovaGroup đó chính là dịch vụ SEO.Như con thiêu thân tôi lùng sục đến tất cả các ngõ ngách có thể tiếp cận được tới các khách hàng. Cố gắng hết mình để chốt tất cả những hợp đồng dù có giá trị nhỏ xíu, điều này đặt nền móng cho tôi phát triển mạnh dich vụ SEO sau này.

Cùng với năm tháng, tôi đã hiểu ra rằng: Chính niềm đam mê, tham vọng khẳng định mình, không ngừng hoàn thiện và vượt qua chính mình đã là động lực cho tôi luôn vươn về phía trước. Khi sống như vậy tôi thấy được những giá trị trong mình như được tỏa sáng. Nova cũng có nghĩa là Tân Tinh: “luôn cháy hết mình để tỏa sáng”. Trong một góc nhỏ nào đó của riêng mình, tôi thấy mình và Nova như là đồng điệu.

Ngày hôm nay, với vai trò là 1 Trưởng phòng Tư vấn tôi chia sẻ, truyền ngọn lửa Nova tới anh em. Tôi tin rằng, khi tất cả anh em sống với tinh thần Nova sẽ tỏa sáng và tự thắp sáng được thành công cho mình.

Hồi ức.......những ngày đầu bén duyên

cùng NovaAdsần 4 năm là một khoảng thời gian có thể không dài nhưng đủ để cho tôi bén duyên và gắn bó cùng NovaAds. Nhớ lại những ngày đầu tiên khi mới vào công ty tôi còn chưa hiểu gì về marketing online. Tâm trạng của tôi lúc đó là tìm kiếm công việc lý tưởng sau những ngày dài vật lộn với những việc làm không phù hợp.

Trần Thị Hương – Trưởng phòng TV02 HN

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 17

W.E & BLOG

việc này còn khá nhiều ngỡ ngàng, tôi đã hết sức cố gắng học hỏi các anh đi trước và tự học trên internet. Sau một thời gian quản lý quán net tôi đã tích lũy khá nhiều kinh nghiệm trong việc nắm bắt tâm lý người sử dụng internet (chủ yếu là giới trẻ).

Cuối năm 2007, công ty xây dựng hệ thống website giải trí Top1.vn dành cho giới trẻ. Lúc đó tôi đã phải ra 1 quyết định cực kỳ khó khăn: Bỏ học đại học để tham gia phát triển Top1.vn. Các anh em đồng tâm nhất trí xây dựng Top1.vn lọt vào top 100 website có lượng truy cập lớn nhất Việt Nam. Thời điểm đó cũng là thời kỳ khó khăn của công ty khi một số

Đ

Tôi và

Nova

ến với NovaAds từ những ngày đầu thành lập, vị trí đầu tiên của tôi là tham gia quản lý quán internet. Với một sinh viên công

thành viên tự tách ra, chỉ còn lại một vài anh em ở lại tiếp tục phát triển. Công ty dừng dịch vụ thiết kế website chuyển sang quảng cáo trực tuyến, khó khăn chồng chất khó khăn. Mấy anh em có chung một chiếc xe mà nhiều khi hết xăng không còn cả tiền đổ xăng đành phải dắt bộ vài km về nhà, giờ đây nhiều lúc nhớ lại tôi vẫn thấy bồi hồi.

Đã có vài bên đề nghị mua lại công ty, anh em vui mừng khôn xiết, vì được cứu khỏi khó khăn, cơ hội làm việc trong môi trường cơ sở vật chất tốt hơn. Nhưng rồi lại lo vì tương lai sau này của anh em liệu sẽ thế nào? Ở công ty mới liệu tình cảm anh em có còn như trước. Sau khi bàn đi tính lại, cân nhắc nhiều lần anh Quý đi đến quyết định không bán công ty mà lúc đó gọi là bán máu. Anh em đồng tâm nhất trí cùng tiếp tục gây dựng Nova ngày càng đi lên.

Với tất cả kinh nghiệm thực tế trong quá trình phát triển hệ thống các web-site, công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ SEO website và đó là nền tảng phát triển nên hệ thống SEO, SEM hiện nay. Những ngày đầu làm dịch vụ SEO, dù có kinh nghiệm nhưng vẫn có nhiều mới lạ. Trước chỉ là SEO cho hệ thống của chính mình, giờ phải tương tác với khách hàng. Phòng SEO lúc đó bao gồm cả kỹ thuật SEO, lập trình và chăm sóc khách hàng. Sau này được tách ra thành phòng lập trình, phòng chăm sóc khách hàng và phòng công nghệ SEO.

Là lớp đi tiên phong trong ngành tối ưu hóa công cụ tìm kiếm NovaAds dần có tên tuổi trên thị trường, mở thêm văn phòng ở Thành Phố Hồ Chí Minh. Song song với phát triển dịch vụ SEO công ty đã mở rộng các dịch vụ chuyên sâu về tiếp thị trực tuyến. Vào thời khắc bước sang năm 2013 tôi càng tin tưởng vào vào định hướng phát triển của NovaAds trở thành công ty tiếp thị trực tuyến hàng đầu Việt Nam.

Trần Quang Mạnh-Trưởng phòng SEO

Mùa xuân của em

Đi bên anh giữa phố mùa xuân

Lành lạnh gió chẳng thể nào len lỏi

Chỉ có anh ấm áp bàn tay

Chỉ có anh hạnh phúc mỉm cười

Đi bên anh giữa những cành hoa

Muôn sắc màu mùa xuân lấp lánh

Này là cúc, đào, mai khoe sắc

Này là em rạng rỡ cùng anh

Đi bên anh giữa phố thật đông

Chưa bao giờ yêu con đường đến vậy

Mỗi cây lá đều rung rinh điệu nhạc

Hát với em ca khúc mùa xuân

Đi bên anh giữa đất trời xuân

Nắng gió lá cả con đường hôm ấy

Chỉ thầm thì một điều duy nhất

Ở nơi đây em bước cùng anh!

Vô cùng yêu thương gửi anh Trần Trung Thành và Novanet,Túm lại là giờ Marketing và No-vanet đã không còn ngồi chung phòng. Tiếc ra phết, 2 cô nương phòng Mar sáng ra chẳng được luyện giọng (quát nạt Novanet). Thôi thì các bạn ở lại cố gắng ngo-an ngoãn nhá. Trân trọng thời gian chúng ta đã ngồi cùng nhau (còn sau này oánh nhau sao không biết). Năm mới nhắn nhủ: có gì ăn nhớ gọi Mar (nếu không thì… biết tay)! :x moah.

From: Hai cô nương (phòng MA)To: anh Trần Trung Thành và Novanet

Mai Mèo phòng Marketing

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 201318

W.E & BLOG

Đào Minh Tiến – Kỹ thuật SEM

Hic, năm mới theo các cụ thì là năm tuổi đây, vận hạn chắc là đầy người rồi, ước mơ dự định gì bây giờ nhỉ?Chắc là cố gắng cày cuốc chăm chỉ rồi thoát cảnh alone thôi :D.Nói về tuổi Rắn thì tất nhiên người tuổi Rắn vừa thông minh, tài hoa, hấp dẫn và lãng mạn rồi, hờ hờ..Thôi năm mới rồi, chúc W.E có nhiều bài viết hay, chúc anh chị em NovaAds sức khỏe, hạnh phúc và thành công, góp phần đưa Nova ngày càng lớn mạnh.

Trần Chang – Kỹ thuật SEM

Hi cả nhà! Iem là Chang Trần, một trong những chú Tỵ của Nova nói chung và phòng Sờ-Em (SEM) nói riêng. Các bác ạ, đếm ngược thời gian để đến với 2013 thì thấy cũng nhanh phết cơ! Thế là cũng sắp được nghỉ Tết rùi. Năm đầu tiên nghỉ Tết với danh nghĩa không phải là sinh viên, iem thấy vui quá. Hồi còn là sinh viên, nghỉ thấy cũng bình thường, giờ thì thấy cứ vui vui là sao ta? Lại sắp đến với cái “Tỵ” thứ 3, kể từ ngày oe oe roài :D. Nhìn lại quãng thời gian vừa trải qua thấy em cũng nhớn phết rồi cơ.

Năm 2012 vừa qua đối với em là một năm đầy biến động, thật nhiều nỗi niềm và cảm xúc. Đầu năm còn bận bịu, rối tăm với bài vở, thi cử, đồ án… còn ngồi than vãn đủ thứ. Để rồi đến giữa năm – cuối đời sinh viên nhận đủ thứ đó: niềm vui, hạnh phúc, hài lòng có, thất vọng và buồn tủi cũng có. Khi vừa mới ra trường thì đã bị đập ngay câu: “cuộc sống không bao giờ có màu sắc thật sự, mà nó chỉ nhờ nhợ không rõ ràng”, khiến em cũng đăm chiêu suy nghĩ. Vậy mà giờ cũng đã là thành viên của NovaAds được hơn 4 tháng rồi. Được sống trong một môi trường, có thể nói là sảng khoái, thoải mái, với sức chém có thể nói là vô hạn của các bác phòng Sờ - Em. khà khà… Còn cả một chặng đường “gian nan”, “thử thách” phía trước. Mong sẽ vượt qua chặng đường đầy gai để đến một cánh cửa mới, mở ra một năm chuyển mình đầy “mới mẻ”.

Sang năm mới, ước…ước…ước rằng: Mọi người luôn mạnh khỏe, hạnh phúc, sung túc, may mắn và bình an! Nói chung là tất cả những điều tốt đẹp nhất sẽ đến với mọi người na! Về phần riêng em thì chỉ cần ước “tất cả những điều đã, đang và sẽ làm sẽ có kết quả tốt và tất cả những điều đã, đang và sẽ ước sẽ thành hiện thực” thui nhỉ? Khì khì!!! (^^).

Thanks everybody!

XuânAn

Khang

TếtSumVầy

Các chú Rắn NovaAds chào Quý Tỵ

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 19

W.E & MORE

TÂM SỰ

NHỮNG NÀNG KIỀU

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

“Đầu tiên, Em xin tự giới thiệu về phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH) ạ! Phòng em có đặc điểm nhận dạng vô cùng khác biệt. Khoản vật chất: phòng ốc đạt chuẩn 5 sao, có nơi ăn chốn ngủ, đảm bảo tiện nghi điện, nước, điều hòa, đồ ăn la liệt. Con người xinh xắn, tự tin, zai theo hàng dãy từ em sắp lấy chồng đến chị đang mang bầu (chị bầu thì cũng lừng lẫy một thời là Miss Nova, trẻ già ai nấy đều biết). Mà phòng em không chỉ ngoại hình đâu, tài năng cũng nổi bật với ca sĩ Tiểu Én – Search là ra ngay top 1 SEO.”

Những nàng kiều CSKH HN

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 201320

W.E & MORE

Các khối phòng HCNS, Kế Toán, Lập trình, marketing… CSKH đều có quan hệ thân thiết như trong một đại gia đình.

Nhân dịp năm mới, xin chúc toàn thể gia đình NovaAds luôn luôn mạnh khỏe, thành công và hạnh phúc! Chúc NovaAds ngày càng phát triển vững mạnh!

Chúc toàn thể Khách hàng của NovaAds một năm mới An Khang, Thịnh Vượng và ngày càng gắn bó với NovaAds!

Chúng em là dâu nghìn họ

Gọi CSKH NovaAds là nghề làm dâu nghìn họ cũng xuất phát từ công việc tiếp xúc, làm việc với hàng nghìn khách hàng thuộc nhiều ngành nghề khác nhau. Mỗi khách hàng một yêu cầu, nhận định khác nhau. Về lời quảng cáo, có khách hàng cầu kỳ chú trọng đến từng câu chữ, chỉnh sửa nhiều lần sao cho thật vừa ý. Đôi khi khách hàng muốn chạy gấp quảng cáo, CSKH phải thức đến 3-4h sáng để làm cho kịp tiến độ. Nhưng cũng có người vì đã tin tưởng sự chuyên nghiệp của NovaAds nên chỉ nhắn nhủ “em viết xong lời quảng cáo thì chạy luôn giúp anh, anh cũng không nắm rõ các quy tắc, bên em làm chuyên nghiệp thế thì anh cần sửa gì nữa”. Nghe được câu nói này thì dù có mệt mỏi đến đâu CSKH cũng nở nụ cười rạng rỡ.

Khi triển khai các chiến dịch quảng cáo, không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Những lúc quảng cáo không hiển thị, vị trí không tốt, rớt top hoặc do khách hàng chưa nắm rõ quy trình xoá lược sử… CSKH cần lấy cả nhiệt huyết và niềm đam mê với nghề để hướng dẫn từng khách hàng, tới từng chi tiết nhỏ nhất để khách hàng có thể yên tâm và được hỗ trợ tận tình nhất. Cũng có một số khách hàng vì quá bận rộn mà thường ít tương tác, không phải vì vậy mà CSKH lơ là, bỏ qua. Việc gọi điện hỏi thăm và lắng nghe phản hồi của khách hàng là công việc định kỳ được CSKH thực hiện chu đáo, nhiệt tình. Cũng có rất nhiều kỷ niệm khi nửa đêm hoặc sáng sớm khách hàng có gọi vào số hotline để được tư vấn về quảng cáo, không vì thế mà CSKH bớt nhiệt tình phục vụ. Chỉ có điều sáng hôm sau mắt sưng húp vì mất ngủ (như bị người yêu bỏ).

Cảm xúc buồn vui cũng phụ thuộc vào kết quả kinh doanh và hiệu quả mà quảng cáo mang lại cho khách hàng. Tỷ lệ gia hạn của NovaAds thường đạt mức 80%, điều đó cũng phần nào động viên được các cô gái CSKH chúng em có động lực để phấn đấu và tận tâm hơn nữa. Cũng không còn gì vui hơn khi nhận được những lời khen dịch vụ tốt, gia hạn quảng cáo thì CSKH nào cũng thấy thật vui vì mình góp phần nhỏ bé vào công việc kinh doanh phát đạt của khách hàng.

Với các đồng nghiệp NovaAds thân yêu.

CSKH phương xa: Phòng CSKH hai miền Bắc - Nam tuy chưa từng gặp nhưng vô cùng thân thiết như người một nhà. Hy vọng một ngày không xa tất cả các thành viên sẽ được gặp nhau.

Đối với các Tư vấn: CSKH muốn nhắn nhủ rằng không phải lúc nào vấn đề phát sinh cũng là từ phía CSKH, mong Tư vấn hiểu được những vất vả và thông cảm với công việc của CSKH.

Với phòng SEM: Trước kia cũng đã từng là người một nhà, khi tách phòng cơ hội gặp mặt nhau không nhiều như xưa nhưng không vì thế mà bớt thân thiết. Hy vọng hai phòng vẫn gắn bó với nhau như xưa nhé.

Phòng SEO: Cơ hội hai phòng giao lưu với nhau không nhiều, năm tới bác “Trần Mạnh” sẽ tạo nhiều cơ hội cho hai phòng hiểu nhau hơn.

Novanet: Năm 2013 sẽ là thời gian khởi sắc của Novanet. CSKH và Novanet hứa hẹn một năm sẽ gắn bó với nhau rất nhiều để tạo nên thành công chung của cả hệ thống Novanet.

Mặc dù gọi là “dâu nghìn họ” nhưng cả phòng em luôn khát khao, ước ao một anh zai mì chính cánh của phòng, cơ mà tuyển mãi chưa được anh nào. Có lần Trưởng phòng chia sẻ có zai đến phỏng vấn, nhưng mà IQ không qua được chuẩn nên đành lỗi hẹn nghe mà buồn ơi là buồn… Thông qua Bản tin, phòng CSKH muốn nhắn nhủ đến các anh zai nếu có nhã ý gia nhập phòng hãy nộp CV ngay để nhận được sự chào đón nồng nhiệt từ các chị em, tận hưởng sự chăm sóc ưu đãi đặc biệt.

From: Các nàng dâu nghìn họ (Phòng Chăm sóc khách hàng)To: Các anh zai.

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 2013 21

W.E & MORE

TẾT

CỔ

TRUYỀN

Tết ông Táo diễn ra vào ngày 23 tháng Chạp (tháng 12 Âm lịch) hàng năm: nhà nhà thành tâm sắm lễ để tiễn ông Táo lên Thiên Đình. Trong dịp này, một lễ vật không thể thiếu là cá chép. Theo tương truyền trong dân gian, Thần Táo Quân - Thần trông coi cuộc sống của mỗi gia đình - sẽ cưỡi cá chép về chầu Trời để báo cáo về những việc diễn ra trong năm ở mỗi gia đình nơi Dương gian.

Sau Tết ông Táo là Lễ Chạp – lễ rước Gia tiên về đón Tết, diễn ra trong ngày 30 tháng Chạp: con cháu thành tâm sắm lễ, dâng hương vào chính Ngọ mời Tổ tiên về dự hưởng Tết với gia đình. Trong ngày 30 tháng Chạp, còn một lễ vô cùng quan trọng là Lễ Tất Niên: nhà nhà tất bật dọn dẹp, trang hoàng nhà cửa, lau chùi, bày lễ trên bàn thờ Tổ tiên. Bàn thờ Tổ tiên được lau chùi sạch sẽ bằng nước cốt gừng tươi pha với rượu trắng. Lễ vật bày lên bàn thờ cũng là những thứ ngon nhất, đẹp nhất của ngày Tết. Những chiếc bánh chưng vuông vắn nhất, xanh nhất, được nấu lên từ thứ gạo nếp trắng, tròn và đều hạt. Gà thắp hương phải là gà trống đủ lớn, tiếng gáy đã tròn, vòm lông đuôi đã cong, mào đã đỏ, cùng với hương, hoa, đèn, nến, bánh kẹo, mâm ngũ quả với đủ đầy những thứ quả tươi ngon đã được lựa chọn kỹ càng… Trong mỗi nhà lúc này cũng đều có cành đào, chậu quất, bình hoa… Tất cả tạo nên một không khí thật vui tươi, đầm ấm, thiêng liêng!

Giao thừa là thời khắc trang trọng và thiêng liêng nhất trong dịp Tết cổ truyền, đó là lúc Đất Trời giao hòa, vạn vật như khoác lên mình tấm áo mới. Gia chủ thành tâm dâng lễ mong cầu các đấng linh thiêng ban cho gia đình một năm mới vạn sự tốt lành! Con cháu kính ông bà, cha mẹ bằng những lời chúc sức khỏe, an khang, sống lâu trăm tuổi. Trẻ nhỏ được nhận lì xì để hay ăn, chóng lớn và chăm ngoan. Họ hàng, làng xóm chúc tụng nhau những điều tốt đẹp nhất cho năm mới... Những lời chúc vô cùng ý nghĩa người Việt dành tặng cho nhau vào ngày Tết linh thiêng như được trở thành hiện thực!

Trong tâm hồn mỗi người Việt chúng ta, Tết là một điều gì đó thật ấm áp, thật thiêng liêng, đủ sức níu những bước chân tha hương quay về!

Những đứa con xa nhà, những người xa quê mưu cầu hạnh phúc, dù làm gì, ở đâu, cũng chung cái hẹn với gia đình: Tết con sẽ về!

TrangNT – TP.HCNS

Năm mới Quý Tỵ Chúc ĐẠI GIA ĐÌNH NOVAADS:

Vừa đủ HẠNH PHÚC để giữ tâm hồn được ngọt ngào!

Vừa đủ THỬ THÁCH để giữ mình luôn kiên cường.

Vừa đủ MUỘN PHIỀN để thấy mình thật sự là một con người!

Vừa đủ HY VỌNG để thấy mình Hạnh Phúc!

Vừa đủ THẤT BẠI để giữ mình mãi khiêm nhường!

Vừa đủ THÀNH CÔNG để giữ mình mãi nhiệt tâm!

Vừa đủ BẠN BÈ để thấy ấm áp! Vừa đủ NHIỆT TÌNH để có thể chờ đợi

trong hân hoan!

From: LÊ QUYÊN(Kế Toán)To: Đại gia đình NovaAds

Không chỉ bởi Tết được nghỉ dài ngày, Tết là ngày gia đình sum họp đủ đầy, mà còn bởi Tết trong mỗi chúng ta đều mang nét tâm linh rất Việt, hướng tới cội nguồn, tổ tiên!

Tết Nguyên Đán là Tết cổ truyền – bắt đầu một năm mới theo lịch Âm và bao gồm nhiều lễ tiết khác nhau. Mở đầu là Tết ông Táo và kết thúc là lễ Hóa Vàng Mã vào ngày mùng 3 hoặc mùng 7 Tết.

W.E NOVAADS/ SỐ TẾT QUÝ TỴ 201322

W.E WILL

W.E NovaAds xin kính chào các độc giả là khách hàng, đối tác, bạn bè, cán bộ nhân viên của NovaAds… Tết Quý Tỵ này, W.E NovaAds – Bản tin nội bộ của Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova hân hoan ra mắt độc giả số đầu tiên.

W.E NovaAds ra đời với mong muốn:

Kết nối: Kết nối các thành viên trong Công ty, kết nối giữa BLĐ Công ty và nhân viên, kết nối giữa NovaAds và khách hàng, đối tác.

Thắp sáng: Cơ hội tỏa sáng cho từng thành viên, từng phòng ban hay cả NovaAds…

Chia sẻ và cùng phát triển: Qua từng bài viết, bức ảnh, bài thơ… là sự chia sẻ với nhau cảm xúc, niềm vui, nỗi buồn… để gắn kết hơn, để NovaAds thực sự là một phần ý nghĩa trong cuộc sống mỗi thành viên và gần gũi với khách hàng, đối tác.

Chào đón sự ra đời của Bản tin nội bộ Người NovaAds đã tham gia tích cực cuộc thi đặt tên. Đã có 14 bài dự thi đến từ nhiều phòng ban tích cực nhất là SEM. Sau khi đắn đo trước nhiều cái tên “cân tài cân sức” Ban giám khảo đã trao các giải thưởng: Giải Nhất: Nova Talk, Tác giả - Hà Trường Giang Phòng SEO. Giải Nhì: C2S Connect to success, Tác giả - Cao Duy Phong TP.TV05 HCM. Giải Ba: Nova Ex, Tác giả - Mai Xuân Dũng Phòng SEM. Giải nhiều like Facebook nhất - C.S.C.M, Tác giả - Hoàng Thảo Tp.Business Solutions.

Nhưng sau khi cuộc thi kết thúc tên của Bản tin vẫn được người NovaAds tiếp tục suy nghĩ và cái tên W.E đã được quyết định lựa chọn.

Khi viết là W.E. Khi đọc - là /wi/. Tên trên bìa báo W.E với dấu chấm cách điệu là chữ m - WmE với nhiều ý nghĩa: We là Chúng ta, me là Tôi. WmE là trong tập thể lớn có cái tôi bé nhỏ: Những cá nhân bé nhỏ tạo nên tập thể lớn và Tập thể chỉ lớn khi cái tôi bé nhỏ.

W.E NovaAds số 1 đã nhận được nhiều bài viết của các thành viên NovaAds, khách hàng. Cám ơn sự đóng góp của các bạn!

Bản tin W.E NovaAds sẽ ra 2 tháng 1 số. W.E NovaAds mong nhận được bài viết của tất cả khách hàng, đối tác, cán bộ nhân viên và bạn bè. Số báo tiếp theo sẽ ra vào tháng 4 với chủ đề về chị em phụ nữ, giải phóng miền Nam.

Bài viết và ý kiến đóng góp xin email về địa chỉ: we@novaads.net.

Lời chào của W.E NovaAds

Dịch vụ Quảng cáo Facebook:Với hơn 10 triệu người dùng tại Việt Nam, khả năng lan truyền thông tin rộng khắp và nhanh chóng, Facebook đang là kênh quảng cáo tuyệt vời cho các doanh nghiệp, đặc biệt khi nhắm tới đối tượng lứa tuổi từ 16 - 34 tuổi.NovaAds am hiểu về mạng xã hội và phương pháp ứng dụng mạng xã hội để đem lại cho khách hàng mục tiêu và quảng bá thương hiệu.

Dịch vụ Google Mobile Ads (Admob):Số lượng người dùng di động tăng nhanh chóng, sự phát triển mạnh mẽ của 3G và tốc độ giảm giá thiết bị Smart Phone khiến di động trở thành một kênh tiếp thị không thể bỏ qua.Nova Ads hiểu được nhu cầu đó và chúng tôi là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp giải pháp Google Mobile Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và đạt hiệu quả tối ưu.

NovaAds là Đối tác Cao cấp của Google tại Việt Nam: Có sự hỗ trợ trực tiếp từ các chuyên gia cao cấp của Google; Cập nhật nhanh chóng chính xác những thay đổi tính năng, chính sách của hệ thống Google.

Chi phí cạnh tranh nhờ hiệu suất theo quy mô, năng lực quản lý dịch vụ và chi phí tối ưu

Hệ thống khách hàng lớn 1200 khách hàng giúp NovaAds có sẵn các giải pháp cho từng đối tượng khách hàng.

NovaAds là công ty quảng cáo chuyên nghiệp, uy tín và có quy mô lớn nhất (150 đến 200 nhân sự) trong lĩnh vực SEO, SEM tại Việt Nam với kinh nghiệm hơn 6 năm trong ngành.

Hệ thống phần mềm quản lý dịch vụ ERP tự động chính xác đầu tiên tại Việt Nam.