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Web 2.0A imaxe

no Turismo

“Lo absurdo es pensar que la sociedad de la

información está en pañales”

Enrique Dans

revistasavia.com

ENTREVISTA

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Todos estos términos y otros muchos de ma-nejo más habitual entre la mayor parte de la población, como tuit o spam, aparecen de forma recurrente en el blog de Enrique Dans (www.enriquedans.com), un auténtico diario de la so-ciedad de la información y sus avances. En 2003, este profesor de IE Business School abrió una ventana en la Red para dar su opinión sobre cómo las nuevas tecnologías iban a modificar para siempre nuestra vida. Después, plasmó todas sus ideas en un libro, publicado en 2010 bajo licencia Creative Commons. Su capacidad de análisis y de prever lo que estaba (y aún está) por venir lo han convertido en una de las figuras más influyentes en el mundo sobre la llegada de la sociedad 2.0, su impacto y sus consecuencias. Consultor y asesor para empresas tanto digitales como tradicionales con vocación de cambio, su discurso invita a abandonar reticencias y a apostar por la innovación y la adaptación.

ESPECIALISTA EN NUEVAS TECNOLOGÍAS

ENRIQUE DANS

CADA UNA DE SUS REFLEXIONES ES SEGUIDAPOR CIENTOS DE MILES DE PERSONAS ENTWITTER, FACEBOOK O A TRAVÉS DE SUBLOG. ESTE ESPECIALISTA REFLEXIONASOBRE LOS DESAFÍOS QUE EL AUGE DE

INTERNET Y DEL ‘E-COMMERCE’ PLANTEANAL SECTOR DEL TURISMO Y DEL VIAJE.

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ENTREVISTA Enrique Dans

¿En qué porcentaje está la sociedad 2.0 total-mente desarrollada? ¿Nos encontramos ante un universo ya maduro?La realidad es que vivimos en una sociedad con grupos de población que van a distintas velocida-des y que conviven en el mismo espacio y tiem-po. Hay personas que han integrado las nuevas tecnologías en su día a día y hay otro sector de la sociedad que ve a los primeros como si vivieran en un futuro lejano. Es casi como si estuviesen en décadas diferentes. Lo absurdo es pensar que la sociedad 2.0 está o cosas similares, porque no es así. Otra cosa es que siga evolucio-nando, porque el desarrollo no se frena nunca. Es evidente que antes de la irrupción de las redes sociales nos comunicábamos de forma diferente y que cada día surgen novedades, como las he-rramientas de mensajería instantánea, que lle-van apenas unos años con nosotros.

Estos nuevos hábitos de comunicación, ¿han llegado para quedarse?En mi opinión, se trata de avances que, una vez fijados, no es posible abandonar. Podría ocurrir, si bien es altamente improbable, que Facebook desapareciera, pero eso no quiere decir que nos vayamos a dejar de relacionar en redes sociales. Otra herramienta cubriría ese espacio.

¿Es el sector del turismo uno de los que más han cambiado en los últimos años por la irrupción de las nuevas tecnologías?Sin duda. Es un sector en el que toda la informa-ción se puede reducir a bits, a contenido digital, por lo que esta es fácilmente buscable. Práctica-mente todo es digital, salvo la prestación del pro-pio servicio, así que es lógico que haya sufrido un cambio enorme. Además, los usuarios saben que en la Red hay mucho contenido relevante, así que no conectarse les supone una pérdida grande.

¿Son las nuevas tecnologías las que han mo-dificado drásticamente el panorama empre-sarial o han sido los propios clientes?Creo que va unido. Por un lado, han aparecido nuevas tecnologías y, por otro, han sido adopta-das de forma masiva por la sociedad. A partir de ese momento, el cliente demanda una comuni-cación bidireccional con la empresa, lo que cons-tituye la mayor revolución de todo este proceso. Por ello, las empresas tienen que aprender un nuevo lenguaje en el que ya no hay un receptor pasivo del mensaje. Es la hora de dialogar.

¿Cuál es la mejor estrategia de comunicación que debe adoptar una empresa en este escenario?Hay que tener en cuenta que todo lo que hacemos

tiene que tener un enfoque social, para que pue-da compartirse, retuitearse y enviarse. Además, la mejor estrategia de comunicación es la transpa-rencia total, porque ahora el usuario posee, ade-más del mensaje lanzado desde la empresa, miles de opiniones más de otros usuarios sobre un pro-ducto en concreto, con lo que puede comparar y evaluar si se le dice la verdad o no.

Además, está la figura de los ‘influencers’…Un cambio drástico con la explosión de las redes sociales ha sido la llegada de con mu-chísimos seguidores y una gran credibilidad. El problema para las empresas es complejo porque, dependiendo del tema que se trate, habrá que es-tar atento a unos u otros. Es un sistema muy de-mocrático y muy rápido, en el que hay que estar permanentemente atento a qué se dice de nuestra marca en la Red, dónde se dice y quién lo dice.

¿Qué riesgos corren las empresas que se in-corporen de forma tardía a este entorno 2.0? El mayor riesgo para la empresa que no esté presente en este entorno es que la conversación sobre su ámbito de negocio puede estar siendo ya monopolizada por competidores suyos que sí estén presentes. Muchas veces, la fijación de una determinada marca en el cerebro del con-sumidor responde a la acumulación de pará-metros. Si el rival de una empresa lleva años presente en la Red le está comiendo el terreno. Además, el hecho de que decida no entrar en la conversación no quiere decir que no esté pre-sente, ya que pueden estar hablando de ella.

¿Ha sido la llegada de Internet al teléfono móvil la clave para la democratización en el acceso a contenidos o la compra a través del ‘e-commerce’?El móvil es una bajada de las puertas de ac-ceso muy fuerte, ya que requiere una menor inversión económica que un ordenador. Es curioso el caso en países emergentes, donde el

se ha convertido prácticamente en la única opción para acceder a contenidos y a compras en muchos casos. Esto ha dado lugar a que muchas empresas que operan en esos países sigan una estrategia a la hora de plantearse su modelo de negocio. Sin embargo, el móvil no es completamente demo-crático, porque el pequeño tamaño de la panta-lla sigue siendo un impedimento para usuarios de una edad más avanzada.

¿Cuáles son las reglas de oro para crear perfiles empresariales que ‘funcionen’ en redes sociales?No hay una relación de reglas inmutables, aun-

LA EMPRESA QUE NO ESTÉ PRESENTE EN ESTE ENTOR-NO CORRE EL RIESGO DE QUE LA CONVERSA-CIÓN SOBRE SU ÁMBITO DE NEGOCIO ESTÉ MONO-POLIZADA POR SUS COM-PETIDORES

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ENTREVISTA Enrique Dans

desinstalamos. Lo que tiene todo el sentido es desarrollar una página web que pueda visuali-zarse en cualquier tipo de pantalla.

¿Conoce algún caso de éxito (o alguna gran idea) relacionado con el mundo del viaje en Internet?Todos aquellos desarrollos en torno a la expe-riencia creo que van en la buena dirección. Las personas tienden a consultar cada vez más las opiniones del resto de consumidores de Internet, especialmente las de aquellos que forman parte de su red de contactos. Por eso, webs como Minu-be, basada en las opiniones de los usuarios de esta red, me parecen muy acertadas. Hay que tener en cuenta el valor de esta información a la hora de diseñar los contenidos. Si una agencia recomien-da un hotel y hay otra web en la que un numeroso grupo de usuarios lo califica negativamente, esa agencia estará generando desconfianza. Si, por el contrario, una agencia contacta con sus clientes y les anima a subir fotos y experiencias de sus via-jes, generará un contenido valioso, porque redu-cirá así la incertidumbre al resto de viajeros.

¿Cómo evolucionará el viajero del futuro?Vamos hacia un perfil de viajero cada vez más exigente y que valora la sinceridad. Si una agen-cia le habla del mejor hotel (y no del que le ofre-ce la mejor comisión) y la experiencia es buena, lo habrá fidelizado como cliente. De nuevo, la transparencia aparece como el valor fundamen-tal para que un negocio funcione.

que lo ideal es tener empatía e inteligencia emo-cional. Además, lo lógico es que los mensajes sean coherentes con la realidad de una empresa. Por ejemplo, si los clientes saben que su aten-ción al cliente no es buena, de nada servirá que presuma de ella en un mensaje. En relación con esto, hay que pensar que las redes sociales se han convertido en el nuevo número 900. Los usua-rios lanzan quejas y preguntas a través de ellas y esperan una contestación eficaz para responder con un guiño o con un agradecimiento.

¿Tiene sentido para una agencia de viajes tra-dicional entrar en un escenario digital pese a que sabe que no va a poder competir con las grandes webs asentadas desde hace años?Sí, si se especializa adecuadamente. Hay que pen-sar que las grandes agencias en Internet ofrecen un servicio muy amplio. Por el contrario, ofrecer un producto muy especializado, junto a una ade-cuada utilización del marketing de proximidad, puede dar buenos resultados. Esa agencia puede pasar a ser una referencia dentro de un deter-minado nicho de mercado; si está especializada, podrá aportar conocimientos que serán valorados positivamente por los internautas. Además, hay que generar contenidos dinámicos. Si la pági-na web de una agencia es un simple folleto, no le servirá de nada estar presente en la Red. Por ejemplo, si una agencia especializada en viajes de aventura renueva la información que ofrece de manera frecuente, pasará a colgar contenido re-levante. Probablemente cuando un usuario haga una búsqueda sobre viajes de aventura, aparecerá en los primeros resultados de los buscadores.

Ya somos capaces de reservar vuelos y viajes, e incluso imprimir la tarjeta de embarque a través de la Red. ¿Cuál será el próximo paso?El próximo paso será disponer de aplicaciones que nos faciliten aún más la vida. Que te hagan una serie de recomendaciones sobre tu destino, que te muestren un mapa del aeropuerto... El objetivo será disipar la incertidumbre que sigue presente en nosotros como viajeros cuando va-mos a un lugar en el que no hemos estado o vo-lamos desde un aeropuerto que no conocemos.

¿Qué pueden aportar las aplicaciones móvi-les a una agencia de viajes?Aunque sea de Perogrullo, la instalación de apli-caciones móviles solo tiene sentido cuando lo tiene. Actualmente vivimos un de las mis-mas, lo que lleva a que haya muchísimas dispo-nibles. Mi experiencia me dice que nos descar-gamos una aplicación cuando vamos a viajar y, sin embargo, cuando ya estamos de regreso, la

SI UNA AGEN-CIA RECO-MIENDA UN HOTEL Y EN OTRA WEB UN NUMEROSO GRUPO DE USUARIOS LO CALIFICA NEGATIVA-MENTE, ESA AGENCIA ESTÁ GENE-RANDO DES-CONFIANZA

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No pensis en un elefant

De bat a bat

05 MARÇ 2015

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Etiquetes: Turismes

Turisme 1S

El turisme sempre és un fet social; fins i tot quan viatgem sols ens relacionem ambnosaltres mateixos.

La indústria turística està organitzada per a resoldre la connexió entre objectes isubjectes. Els subjectes (turistes) es relacionen amb els objectes del lloc(monuments, empreses, productes...). I tota la lògica de l'enginyeria turísticaintenta resoldre la relació entre subjectes i objectes. De les oficines de turisme a lasenyalització, de les apps als prescriptors o les guies, el turisme ha estat un intentd'apropar aquests elements locals a la mirada curiosa dels visitants.

El turisme que ve serà sobretot una connexió entre subjectes. La nova enginyeriaturística s'ha d'ocupar de relacionar primer els turistes amb els residents, segon elsturistes entre ells i tercer els turistes amb els ciutadans mòbils. Connectarpersones, afavorir interaccions, crear entorns que facilitin l'intercanvid'experiències, de mirades, de relats. Reconvertir el turisme en un fet social, en elque es creen aquells instants màgics de contacte entre dos universos personalsallunyats.

La gran aventura del turisme que ve és re-construir el Turisme 1S, el turismesocial.

20 GENER 2015

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Proposo crear un twitter de futbol i quan hi hagi partit, us hi aneu tots allà i allibereu aquest espai de pilotes i fores de joc.

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Etiquetes: Turismes

30 DESEMBRE 2014

Diez tendencias turísticas para el 2015

Si la vida es lo que pasa mientras piensas qué es la vida, el turismo es lo queocurre mientras haces predicciones sobre el futuro del turismo. Pero ya conocenmi debilidad por el futurismo y no puedo evitar la tentación de proponer algunastendencias para el año que viene.

1. Del BRIC al BIC

Los cuatro grandes tractores de la nueva economía (Brasil, Rusia, India y China)han aparecido en los últimos años en la lista de los mercados de origen méscotizados. Brasil se tambalea, pero empuja el crecimiento de los turistas desdeSudamérica; India solo tiene influencia en los mercados más cercanos. Demomento, el valor más sólido de los cuatro es China, que ya lidera el gasto turísticomundial. Sin embargo, 2014 ha sido el año del desplome del mercado ruso,castigado por la caída del rublo. Con la reactivación de la Guerra Fría, Rusia se caedel grupo y la apuesta de futuro se queda en los dos gigantes asiáticos y en Brasil.

2. Asia

Asia ha sido el motor del turismo en los últimos años: en 2013 creció un 7% y en2014 se esperan números muy similares. Un síntoma: Según Google, el paísturístico más buscado ha sido Thailandia. El crecimiento del mercado continental yla creciente hegemonía de las compañías asiáticas explica que poco a pocoaumente su cuota de mercado. Uno de los principales motores de este proceso sonlas grandes metrópolis asiáticas, como Singapur, Kuala Lumpur, Macao, Hong Kongo Bangkok. Dubai, Doha y Abu Dhabi sufren por la inestabilidad de la región. ElCountry Brand Index de Bloom sitúa a nueve asiáticos entre los 20 primeros.

3. Apartamentos

2015 será el año de la consolidación de la oferta no hotelera en los destinos urbanosy el inicio de la conquista en los destinos litorales no europeos. Sin duda, uno de losfactores de cambio es el crecimiento exponencial de los sistemas P2P, lideradospor airbnb. No es el único: Roomorama, 9flats, Windu, HouseTrip y varias decenasmás han revolucionado el universo del alojamiento. Como en la música o en la

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10 clavessobreCataluña

VISITES MENSUALS

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prensa, no creo que el proceso se frene con normas. No es solo una cuestión deprecio: Los apartamentos permiten una nueva forma de vivir la experienciaturística, más cercana a la vida local. La alianza entre RoomMate y losapartamentos de su entorno abre una vía de colaboración a explorar.

4. Destinos saludables

El turismo hospitalario matendrá su progresivo crecimiento (más lento de lo quealgunos intuían). Pero la gran revolución en la salud se ha producido en los hábitos:Más que hospitales o curas, los nuevos turistas adoptan patrones saludables.Iphone ha llenado su espacio de apps de salud y propone la monitorización deregistros sobre el corazón, la dieta o los pasos diarios. La salud se situará en elcentro de la demanda de los turistas y eso afectará los productos, los menús, losprogramas o los medios de transporte. No pierdan la pista al proyecto de bosquesterapéuticos de la Costa Brava, uno de los más innovadores que he conocido en losúltimos años.

5. "Wearables"

Mientras esperamos los efectos del Internet de las cosas y la irrupción de las NFCpara más adelante, 2015 será el año de las "wearables", las pulseras, los relojes y losgadgets diversos que cuestionan la hegemonía del móvil. Además de lasaplicaciones que permitirán abrir la puerta de la habitación del hotel o la entradadel museo, este registro constante de información será un filón para el big data yla huella digital de los turistas. Veremos dispositivos para las maletas, nuevasexperiencias en los museos, aplicaciones en la ropa y la irrupción definitiva de lasgafas de RA en el sector.

6. Responsablemente

Control de las emisiones, reducción de la contaminación, reparto de la riqueza,kilómetro cero... El turismo responsable se ha hecho un hueco en los criterios dedecisión. Un tercio de los turistas británicos tienen en cuenta la RSC de lasempresas cuando realizan su reserva. En el último WTM, el 60% de las empresasconsideraron que el turismo responsable crecerá en los próximos tres años. Ante laescasa reputación de los label de calidad (McDonald's luce la Q de calidadturística), las redes sociales pueden ejercer de eficientes auditores.

7. Más que imágenes que nunca

Instagram ya ha desbancado a twitter en número de usuarios. Flickr y Pinterestcontinúan ahí y Vine empieza a asomar. Éste será el año de la GoPro y, parabolsillos más pudientes, de los drones. Selfies, vídeos bajo el agua, imágenes aéreasy cientos de miles de horas de bosques a vista de cráneo. Será la mayor producciónde imágenes turísticas de la historia.

8. Bicicleta

2015 será el año de la revolución de las dos ruedas. En primer lugar, porque estemedio se ha aposentado en la estrategia de movilidad de muchas ciudades, deSydney a a Copenhage, de Bogotá a Seatle. Segundo, porque las ciclovías se hanmultiplicado por todas las geografías. Europa se ha tomado en serio el proyecto deEuroVelo, una densa red de vías cicistas continentales. Pero sobre todo porquecorrer e ir en bicicleta son los nuevos hábitos de las clases medias, las clasesturísticas. Los nuevos modelos de bicicletas eléctricas abren un escenario casiinédito.

9. P2P

Airbnb es solo el principio. El P2P (economía colaborativa lo llaman algunos)penetra en todas las rendijas de la cadena de producción turística. Del transporte(Uber, ya saben) al intercambio de casas (HomeExchange), del couchsurfing a losrestaurantes pop-up (EatWith), de guías (Vayable) a nuevas experiencias(Trip4Real). El P2P es un juego de luces y sombras, de problemas y soluciones.Acercan prestadores y turistas, pero facilitan la creación de grandes oligopolios.Mejoran la difusión de los beneficios turísticos, pero crean grandes holdings quecotizan en paraísos fiscales. 2015 será el boom definitivo del P2P y eso lo cambiará(casi) todo.

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Etiquetes: Turismes, Viatges

10. Comer (y beber) En año sin Juegos ni Mundial, el evento del año es la Expo de Milán... dedicada a laalimentación. No hay plan de destino que no sitúe a la gastronomía en el centro desu estrategia, de Perú a Sudáfrica, de Dinamarca a Vietnam. Se estima que en losúltimos tres años viajaron unos 27 millones de americanos por motivosgastronómicos. Aunque el TastingSpain no acaba de funcionar, España es percibidacomo el destino líder europeo en turismo gastronómico. El enoturismo tambiéncrecerá, aunque no hay enoturistas para tantos enoturismos. Al menos, demomento.

En resumen, la alianza entre el crecimiento (leve) de la economía, el precio delpetróleo y el auge de nuevos mercados dibujan un 2015 de récord. Pero serátambién el año de la eclosión de nuevos destinos. El resultado de la ecuación esque precisamos de más creatividad, más formación y más innovación. Y sí, elturismo cubano vivirá un buen año.

12 DESEMBRE 2014

Mis 10 webs turísticos locales preferidos

Las oficinas de turismo mejoran día a día. Más funcionales, más arriesgadas, mástecnológicas, más amables, más cálidas. Viajar por España es constatar que lagestión pública del turismo va a mejor. Al mismo tiempo, cambian los portaleslocales. Los webs turísticos empiezan a tener sentido, orden, propuestas,funcionalidad y, lo más importante, transmiten las ganas de visitar las ciudades.

Éstos son mis 10 webs locales preferidos de España. Otro día os muestro los queme gustan del mundo mundial y los mejores webs provinciales. Y si tuviera valor,haría la anti-lista, los peores webs locales del país, pero me ahorro el sofoco. Osdejo con mi propuesta. ¿Cuáles son vuestros preferidos?.

San Sebastián

Una página agradable, muy dinámica. Ofrece productos turísticos muy atractivos,y es terriblemente sencillo contratarlos. Además, una simpática operadora virtualnos ayuda si nos perdemos. El catálogo de actividades es también muy estimulante.Oficinas que no solo ofrecen información, sino también experiencias y productos.Y han conseguido lo que parecía imposible: Una agenda actualizada y interesante.La página de alojamientos y comida es práctica, aunque siguen la línea equivocadade la neutralidad. ¿Qué tal un enlace a los comentarios de los turistas sobre estosalojamientos?. Puestos a buscar pegas, solo tienen cuatro idiomas y el azul cielo escansino.

Gijón

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Gijón lleva mucho tiempo haciendo las cosas francamente bien. Su portal es limpioy organizado, como la propia ciudad. De hecho, lo que más me gusta del web es susimplicidad y su esfuerzo por explicar solo lo que es relevante. Cada página ahorralas palabras para presentar la información justa, sin excesos. Vende servicios,tarjetas (hasta tres cards) y permite el alquiler de habitaciones vía booking. Meencanta el catálogo de apps. Permite acceder en seis idiomas (incluso enasturianu), aunque no todos están disponibles. Una divertida trampa.

Tarragona

En Tarragona hacen las fotografías turísticas más bonitas del país. Y en su portallas enseñan como si fuera un cinemascope, además llena de romanos, como unpeplum turístico. Se dirigen no solo a los turistas de ocio, sino también al turismoprofesional, con un buen Convention Bureau. Permiten además el acceso aprofesionales y prensa (eso sí, previa contraseña). La información está bienorganizada y piensa en usuarios diversos, desde familias a amantes de la cultura.Ofrece seis idiomas, incluso ruso con acento de San Petesburgo. La gestión de lasredes sociales (ojo, once) es probablemente la mejor del país.

Toledo

Una página bonita, elegante y simplificada, que permite acceder de manera muyordenada a la información. Fantásticas imágenes, los textos deberían revisarse yevitar esa hipérbole permanente. Claro, que con un eslogan "Toledo esimpresionante", tampoco podemos esperar modestia. La orientación al turista estáorganizada en fichas diversas y accesibles; por contra, la parte de turismoprofesional es deprimente. Creo que destacan poco el excelente Time Capsule.

Buena gestión del vídeo, tienen uno de los mejores facebook del país.

Salamanca

Empiezo diciendo que el web de Salamanca es terriblemente feo. La arquitecturade la página es antigua y el diseño es bastante malo. Por suerte, los textos y lapropuesta narrativa del web compensa el desaguisado estético. Qué buena idea ese"Fondo de armario" y qué bonitas son las claves de la ciudad. La página también espráctica. Es una buena idea organizar la información en la oficina virtual. Presentaproductos adaptados para segmentos diferentes. O sea, la página gana en lo quepierden la mayoría, que es en la parte textual; y eso es lógico en una ciudad comoSalamanca. La página está en varios idiomas, como el chino, aunque fallan muchosenlaces. Las redes sociales necesitan mejorar: El twitter tiene 92 seguidores y laimagen del huevo.

Bilbao

Es una de las pocas páginas que organizan la información con el blogroll arriba yabajo, con un portal que te permite subir y bajar entre contenidos. Todo elloaderezado con una buena selección de imágenes. Por contra, los menús superioresson extremadamente feos. De la página, destaco la opción de "Mi Bilbao", uncuaderno de viaje que te permite acumular la información personalizada sobre laciudad, aunque debería mejorar la navegabilidad. Bien las rutas interactivas. Elapartado de prensa es genial. En contraste, el Convention Bureau es un desastre,como la mayoría del país debo decir.

Olot

En Olot hay una interesante concentración de diseño y buen gusto. La páginaprincipal es muy limpia, con imágenes impactantes que lo ocupan casi todo,aunque deberían reducir la velocidad del carrusel. Usan una tipografía potente. Eleslogan es convencional: ¿Cuántos 100% debe haber en el país?. Pero funcionacomo organizador de la información: 100% cultural, 100% deportiva... Olot haentendido que las oficinas no solo venden destinos turísticos, sino tambiénproductos gastronómicos u oferta comercial. La estrategia MICE en torno alprograma "Reuniones entre volcanes" es simplemente genial.

Granada

El web de Granada tiene buenas imágenes, que ocupan creo que poco espacio ydemasiada información en la página principal. Más yahoo que google, para que nosentendamos. De Granada, destaco su buen planificador de viaje, que permte crearuna ruta fácilmente. Como se lo creen, es lo primero que vemos. El catálogo depropuestas turísticas incluye desde LGTB a erasmus. Te venden la tarjeta hasta enla página de WC y avisan al incauto turista que no es llegar y besar la Alhambra.Muchos idiomas y un twitter con 22.000 seguidores. ¿Cuántos turistas se van aleer el plan de turismo que enlazan por todas partes?. ¿Antes de comprar un cochenos leemos el plan estratégico de la empresa?.

Las Palmas

Llenan la página de imágenes muy bonitas, que se mueven demasiado rápido. Unapágina simple, elegante y bien organizada. Me gusta mucho la cronocultura, unaforma de agenda muy inteligente. Lo mejor es el apartado de alojamientos, dondese atreven con los apartamentos, aunque los disfrazan de "casas singulares".Ninguna otra ciudad ha entrado en este jardín, pero haberlos haylos. A partir deaquí, empiezan los problemas: Solo dos idiomas, apartados en pdf y listados sin unaimagen ni un triste enlace.

Barcelona

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Barcelona es una ciudad con tantas cosas que ofrecer que no caben en un web. Supropuesta de "100 razones para visitar BCN" es una buena fórmula para resolver elsudoku. Lo que mejor hacer el web es vender cosas, desde excursiones a tarjetas osouvenirs. Lo que peor hace es ampliar la información, porque saltas de una páginaamplia y diáfana a espacios aburridos con manguitos y manchas de café con leche.El Convention Bureau, por ejemplo, no está a la altura de una de las ciudadeslíderes del mundo en MICE. Tienen un buscador en el que es imposible encontrarnada. Sería más útil un "encontrador". Muchos idiomas, algunos curiosos como elcheco.

26 NOVEMBRE 2014

¿Estudiar turismo es una buena opción?

La noticia de El País no puede ser más explícita: Turismo y Forestales son lascarreras con peores salidas. La noticia se basa en el mapa de empleabilidad querealiza desde hace tiempo el Ministerio de Educación y complementa el estudioanual que lleva a cabo la Fundación Conocimiento y Desarrollo. Intentarédemostrar que, a pesar del titular de El País, estudiar turismo es una buenaoportunidad profesional.

Universitarios camareros

La conclusión básica del estudio es que un tercio de los universitarios trabaja enactividades laborales que no se corresponden con su titulación. Rápidamente nosviene a la cabeza el libro de Benja Serra, Sobradamente preparado para limpiarváteres en Londres. La situación de Benja ha cambiado mucho y eso anticipa untema al que me referiré más adelante: Las condiciones cambiantes del mercadolaboral.

España es un país sobrecualificado porque tiene un número muy elevado detitulados universitarios, muy por encima de la media europea. Y tiene un nivel deparo juvenil altísimo. Los dos factores están conectados: Como hay mucho parojuvenil, es decir, como a los jóvenes les cuesta mucho encontrar una salidaprofesional, optan por continuar sus estudios para utilizar el tiempo de no trabajoen tiempo de formación. Lo cual no solo es lógico, sino que además es una buenanoticia.

El resultado de esta dinámica es que el mercado laboral no puede engullir (demomento) este capital humano. Hay más personas altamente cualificadas quedemandas de trabajos cualificados y, por lo tanto, una parte de los licenciados (eincluso doctorados) se ocupan en trabajos que están por debajo de su nivel deformación. Y aquí hay una constatación: El paro decrece con la formación. Estarmuy formado garantiza trabajar, aunque no garantiza trabajar en un nivelprofesional adecuado a tu formación.

¿Estudias o trabajas?

El informe del Ministerio de Educación y Ciencia analiza las afiliaciones a laSeguridad Social y el grado de cualificación profesional de casi 200.000

estudiantes matriculados en el curso 2009 - 2010. El 2009 no se había aplicado elEEES y estaba vigente el diplomado en turismo, cuando actualmente se ofrece elGrado. Este problema es recurrente: Cuando los licenciados salen al mercado, losestudios que han recibido ya han cambiado, de manera que los nuevos estudiantessolo pueden utilizar parcialmente la información sobre empleabilidad. Saben cómoles ha ido a los que se formaron con unos estudios que ahora no son.

En el caso del turismo, eso es especialmente relevante. Apartados históricamentedel sistema universitario, los estudios de turismo ingresan en el mapa de lasUniversidades muy tarde. Los primeros estudios plenamente universitarios son losde Diplomado en Turismo, un primer ciclo de tres años. Actualmente, losestudiantes en turismo se forman en un Grado, de cuatro años y con unarenovación significativa del modelo formativo. Ahora empiezan a salir al mercadolos primeros graduados en turismo de la historia del país y en unos años podremossaber qué respuesta ha dado el mercado laboral a estos estudiantes.

Por eso, de las 10 carreras con sobrecualificación, 8 son diplomaturas o ingenieríastécnicas, muchas de ellas extinguidas. Se refieren a una realidad universitaria queya no es. Y obvian el salto trascendental del paso de una diplomatura a un grado.Sabemos qué les ha pasado a los que se han formado en una diplomatura que ya noexiste.

La noticia de El País no se refiere a la posibilidad de encontrar empleo, sino alporcentaje de personas de entre las que han encontrado trabajo que estánocupadas en un trabajo infracualificado. Tomemos dos carreras, la A y la B, ambascon 100 estudiantes. 20 licenciados de A tienen trabajo mientras que 80licenciados de B trabajan. De los 20, tres cuartas partes (el 75%) tienen un trabajoadaptado a la calificación, mientras que de los 80, ocurre en la mitad de los casos.El resultado es que en A tienen trabajo adecuado a su nivel 15 estudiantes, pero esel 75% de los que trabajan, mientras que en B es de 40, pero solo es el 50%. El datodel peso de la infraocupación no tiene valor si no está acompañado con el % deocupación efectivo.

El dato verdaderamente relevante es que los estudiantes en turismo encuentrantrabajo. Que es lo contrario de lo que afirma El País, que dice literalmente que "Ladiplomatura en Turismo y la Ingeniería Técnica Forestal son las dos carrerasuniversitarias con menos opciones en el mercado de trabajo español". Que notienes opciones en el mercado laboral quiere decir que no tienes trabajo, no queuna parte de los que tienen trabajo están sobrecualificados.

Y eso nos lleva un segundo problema metodológico, que no podemos resolver hastaque el Ministerio y el INE no presenten el informe definitivo y podamos ver quéentienden por trabajo infracualificado. ¿Cómo se fija el nivel de preparación que seprecisa para ejercer una profesión?. ¿Cómo sabemos que la titulación no ha sido unfactor clave en el proceso de selección?. ¿Qué criterios fijamos?. A mi me parecemucho más lógico utilizar un criterio objetivo, que es el nivel salarial. ¿Quépromedio de salario recibe cada licenciado según su formación?.

Las medias son medias verdades

Una media es un resumen de un conjunto de información compleja. Y si queremosestudiar la complejidad, deberemos superar esta media. Por lo tanto, para analizarlos resultados en turismo debemos tener en consideración otros aspectos.

El primer factor a tener en cuenta es el volumen de titulados respecto de losmatriculados inicialmente. Imaginemos un estudio A y uno B en el que entran 100estudiantes; el primero consigue 20 licenciados y el segundo, 80. De los 20, 15encuentran trabajo (un 75%), mientras que de los 80 lo encuentran 40 (un 50%).Podemos decir que el 75% de los licenciados en A encuentran trabajo o que lohacen el 15% de los que empezaron la carrera, mientras que en B sería del 40%.Hay carreras que realizan una selección muy dura durante los estudios, quelógicamente permite que los supervivientes tengan una mayor tasa de empleo.

El segundo factor a tener en cuenta son los percentiles, especialmente con carrerasde elevado volumen, como es turismo. Es muy importante saber qué nivel deocupación tienen en el percentil 75, por ejemplo. Porque nos indica la capacidad deencontrar buenas salidas profesionales para aquellos que tienen una mejorformación o una mejor adaptación al mercado laboral. ¿Cuántos graduados en las

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diferentes carreras ocupan lugares de responsabilidad?. ¿Cuál es el salario mediodel percenil 75, por ejemplo?.

Yo añadiría un elemento más: ¿Qué porcentaje de graduados han conseguidoocupaciones laborales en otros países?. Por mi experiencia en la Universidad deGirona, sé que los estudiantes formados en el Grado de turismo tienen un ámbitopotencial de carácter mundial. Y algunos de ellos ya trabajan en empresas de loscinco continentes. Aunque la encuesta no los recoja (porque solo estudia lostrabajadores nacionales), el peso de la internacionalización me parece casi el másrelevante en un momento en el que el mercado laboral nacional está estancado. Dehecho, en mi Universidad un peso creciente de los estudiantes son originarios deotros países. En el EMTM cada estudiante es de una nacionalidad diferente y lamayoría trabajarán en sus países, de manera que el futuro estudio sobre el mástersolo detectará la ocupación del único estudiante español.

Finalmente, cada Universidad es un mundo. Vamos hacia un sistema deespecialización universitario en el que algunas carreras son mejores en unasuniversidades que en otras. De manera que más allá de la media, necesitamossaber el comportamiento efectivo de cada estudio de cada Universidad. Como enlos modelos universitarios que deberíamos imitar, los campus tienden aespecializarse y eso hace que las diferencias entre universidad y universidad paraun mismo estudio tiendan a ser cada vez más relevantes. Y las medias queresumen esas diferencias en un número, totalmente irrelevantes.

Estudia turismo

El turismo no dejará de crecer en los próximos años. Ni aquí ni en el conjunto delmundo. La transformación del turismo no solo es cuantitativa, sino cualitativa. Seprecisan de nuevos profesionales, bien formados, con una visión amplia ypreparados para un sector competitivo y cambiante. A nivel internacional, lamarca turística de España tiene reputación y los profesionales formados en estepaís están muy bien valorados en los países emergentes en turismo.

Los estudios de turismo han aportado habilidades a la Universidad. Los graduadoshablan varios idiomas, usan más el Erasmus que ninguna otra carrera, convivencon estudiantes de todo el mundo, tienen una visión transversal de la realidad, hanrealizado prácticas de forma habitual y llevan decenios realizando trabajos final demáster, que ahora empiezan a generalizarse. Forman graduados flexibles,adaptables, de mirada amplia y con una predisposición al viaje innata. No es unamala opción. Eso sí: Empezar una carrera no es garantía de nada. Ni siquieraacabarla. Un título es una herramienta, pero no un aval. Afortunadamente.

30 AGOST 2014

Model turístic i altres unicornis

El debat sobre el turisme de Barcelona està a punt de desplaçar les discussionssobre l'alineació del Barça o l'ingredient secret del Gin Tonic perfecte. Surts unanit qualsevol i després de les primeres converses d'introducció (quin temps que fa,s'ha separat en daixonses...) apareix inevitablement la reflexió sobre "el modelturístic" de Barcelona. Per algú que estudia turisme és una situació excepcional.Normalment, només et truquen per demanar-te un web de vols econòmics o lamillor ruta per Uzbekistan.

Si féssim un núvol de tags, apareixeirien paraules com gentrificació, massificació,parc temàtic, disneïtzació, qualitat, i sobretot model turístic. Deixeu-me fer sisreflexions sobre el "model turístic" de la ciutat i una proposta concreta. Ah, i sianeu a Uzbekistan, centreu-vos en la Ruta de la Seda, feu un esforç i pugeu fins aMoynaq i eviteu la capital.

1. Model és el que vols ser i el que ets

Alguns utilitzem la paraula "model turístic" per referir-nos a la construccióidealitzada de la ciutat que es fa normalment de forma consensuada, i que prenforma de document, de pla o de contracte programa. En aquest sentit, Barcelona téun model turístic que és el Pla BCN2015, que és un molt bon pla, i que recull moltesde les preocupacions que avui formen part dels debats de carrer. A banda d'unaextensa documentació, el Pla fa una proposta estratègica basada en 20 puntscarregats de sentit comú. Si hem de parlar de model de Barcelona en termesteòrics, fem-ho amb aquest document.

Hi ha una altra acepció de "model", que és la simplificació de la realitat, és a dir, notant el projecte com allò que realment ha esdevingut. Es parla del "model turístic"per referir-se a allò que és avui el turisme de la ciutat, la descripció dels elementsbàsics que integren l'organització turística de la ciutat. De vegades, aquest "model"(aquesta simplificació de la realitat) és percebuda com el resultat d'un pla previ,d'un model en el sentit de projecte. Moltes de les queixes sobre el "model turístic"de Barcelona fan aquest exercici: Es refereixen a la realitat de la ciutat iconsideren que aquesta realitat és el resultat d'un pla previ, concebut des de lesadministracions i els poders econòmics. Mireu, per exemple, què diu la CUP.

2. No hi ha "un model" turístic a Barcelona

La realitat és que no hi ha "un model" turístic a la ciutat, no es pot ressumir lacomplexitat de les dinàmiques turístiques de la capital amb uns pocs ítems, que ésel que ha de fer un bon model. La Barcelona turística és la suma de diverses peces,que no tenen res es comú. L'aposta per les fires internacionals crea "turistes", quesón en realitat venedors d'apps de mòbil, de maquinària de processamentd'embotits o de grues d'alta precisió. Els qui venen a fer negocis (obrir una línia defranquícies, tancar una delegació, crear una estratègia de màrqueting 2.0) dormenen hotels i consten en les estadístiques com a tals, però és poc probable que puginal bus turístic. És cert que el turisme d'oci és majoritari a la ciutat, però aixòaixopluga els seguidors de l'Ajax que van a veure el seu equip al Camp Nou, elsentusiastes de la música electrònica que es compren l'entrada complerta del Sónar,els admiradors de l'obra de Miró, els backpapers australians que recorren Europa oun italià gastrònom que s'ha desplaçat des de Roma per sopar al Ticket.

Parlar de turisme a Barcelona de forma genèrica és com referir-se al futur de laindústria del Vallès o les possibilitats de l'agricultura de les Terres de l'Ebre. Defet, hi ha peces del turisme que entren en conflicte amb altres peces. Hi haturismes en conflictes amb altres turismes. Per tant, quan es diu que el "modelturístic" de la ciutat ha entrat en crisi, honestament no sé ben bé què volen dir.

3. Els agents privats turístics són plurals

De la mateixa manera que no existeix "el turista" de Barcelona, tampoc existeixl'hoteler de Barcelona. D'entrada, la despesa hotelera és només un fragment de ladespesa global del turisme, de manera que un guia, un comerciant, un taxista, unrestaurador, el responsable d'un museu o el dissenyador d'una app que orienta elsvisitants són agents turístics, tal com ho és el propietari d'una cadena hotelera.Tampoc entre els hotels hi ha homogeneïtat, ja que hi trobem grans cadenesmultinacionals, hotels de gama mitjana, petits hostals o pensions gestionadesgairebé de forma familiar.

Convé recordar també que a banda de l'impacte directe del turisme, és a dir, ladespesa que fa un turista durant la seva estada, existeix un impacte indirecte i unimpacte induït. L'impacte indirecte mesura l'efecte de la indústria turística sobreels seus proveïdors de béns i serveis. I gràcies al compte satèl·lit del turismecatalà, sabem per exemple que el sector agroalimentari català està molt vinculatamb l'activitat turística del país. No vull fer una apologia del turisme amb aquestaafirmació, perquè tots els sectors econòmics generen efectes multiplicadors. Emlimito a constatar que "el sector turístic" és una constel·lació d'agents grans, petits,mitjans, transnacionals, locals, tradicionals, innovadors, que no tenen cabuda en lasimplificació del "lobby hoteler".

4. Les relacions causals són complexes

En el mecanisme de rellotgeria de les ciutats metropolitanes, cada efecte és elresultat de moltes causes simultànies. En canvi, en aquest debat hi ha unatendència a situar el turisme com a agent causal directe d'efectes urbans nodesitjats. ¿És el turisme el responsable de la gentrificació del centre de la ciutat, dela substitució de botigues tradicionals per franquícies impersonals, de la desercióciutadana de l'espai públic o del caràcter multitudinari de les festes tradicionals?.Si ens traslladem a grans ciutats amb escassa activitat turística (Lyó, Dortmund,Rotterdam, Minsk...), podem veure els mateixos processos: gentrificació delscentres urbans, desaparició del teixit comercial clàssic, proliferació de franquíciesglobals (de zaras a starbucks), poca presència en els espais públics... Hi ha unadinàmica a les grans ciutats europees que provoca una crisi de la ciutattradicional, i que és el resultat de l'aliança entre causes molt diverses.

És cert que algunes dinàmiques turístiques poden accelerar aquest procés. Tambéés cert que altres mecanismes turístics poden ser un bon aliat. Hi ha cohorts deturistes interessats en la gastronomia local, en els mercats de proximitat o en elcomerç tradicional. I també hi ha cohorts de locals que freqüenten els fast food,que compren en grans superfícies i que no han trepitjat mai un parc de la ciutat.

5. No hi ha una "Barcelona real"

La ciutat dels turistes no és la ciutat real. Aquesta és la tesi central dels ideòlegsde l’antiturisme. És veritat que la ciutat dels turistes no és la ciutat real. Però ésque cap ciutat no ho és. Els turistes han construït uns itineraris urbans quesegueixen com un ritual, malgrat la seva percepció de llibertat. És cert queconsumeixen un fragment de la ciutat i el prenen per un tot: els turistes quetransiten per Barcelona en realitat només transiten per uns quants carrers de laciutat. Però els barcelonins han creat també la seva geografia urbana particular, isi resseguim els seus passos, veurem un gran buit, espais ignorats pels mateixosresidents. Totes les ciutats viscudes són necessàriament una minúscula part de laciutat real, que en realitat no existeix. Ni tan sols és la suma dels fragments.

Però la crítica contra la ciutat fingida té una segona variant. Alguns diuen que elturisme crea una realitat virtual, allunyada de la identitat de Barcelona; que ignorala veritable identitat de la ciutat i ha creat una versió light, senzilla, immediata ifalsa. Però, quina és la identitat de Barcelona? I, encara més: qui és el cronistaacreditat per desvetllar-la? Alguns veuen la “veritat” en el conflicte social i peraixò constaten més vida fora del MACBA que a dins. Jo crec que la Barcelona delsokupes, dels locutoris i de les whiskeries no és necessàriament la ciutat real. Comtampoc no ho és la ciutat obrera, la ciutat burgesa o la ciutat dels estudiants.L’error essencial de la crítica contra el turisme és pensar que existeix una ciutat deveritat, real, al marge dels fluxos turístics.

La identitat de la ciutat és en realitat una construcció social. I el turisme és unagent més (un agent important) en la construcció d’aquesta identitat. Com hopoden ser el cinema, la literatura, l’experiència personal o l’evocació. El turisme noés un agent contra la identitat de Barcelona, sinó que és un element més d’aquestaidentitat. Primer, perquè contribueix a crear-la i difondre-la. I segon, perquè elsturistes formen part del paisatge urbà: són una peça més de la realitat. Per això,quan Woody Allen filma una pel·lícula a Barcelona no amaga els turistes, sinó queels integra dins de la seva mirada, perquè no és possible imaginar la Barcelonacontemporània sense turistes de la mateixa manera que no podem dibuixar laciutat del tombant de segle sense les fàbriques més enllà de la Ciutadella.

6. Les ciutats mundials són cosmopolites

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Barcelona és una ciutat global, un referent universal conegut a l'Índia, a Alaska i aCrimea. És, com totes les ciutats globals, un imant d'activitat, de capitals, d'idees,de talent i de persones. Aquesta és una derivada de la seva condició de ciutatmundial. I és lògic: Les persones volen veure i volen viure en les ciutats queofereixen oportunitats, connexions i l'extraordinari espectacle de la creativitathumana. Recorden aquella sensació la primera vegada que trepitjaren Londres?.Moltes persones visiten o s'instal·len a Barcelona atrets per la seva enormecapacitat de generar una experiència profunda, com un viatge psicodèlic.

Això genera tres efectes que alteren el fràgil equilibri d'una ciutat tradicional. Enprimer lloc, la ciutat es densifica, hi ha un ús molt intensiu de l'espai urbà,especialment d'unes àrees molt determinades. En segon lloc, la ciutat acull ètnies,religions, patrons culturals i cosmologies molt diverses. I en tercer lloc, moltsusuaris de la ciutat són efímers, temporals. Tant els turistes, com els visitants, comels estudiants, com els backpackers, com els residents a la recerca d'oportunitats hisón, però marxaran. Tot plegat crea una atmosfera urbana inèdita, molt méslíquida, molt més fràgil, però també estimulant, creativa i diversa.

La ciutat pot renunciar a la seva condició de ciutat món. Pot iniciar un procéscomplex d'expulsió de talent, d'empreses, d'estudiants, de turistes i de diversitat iintentar recuperar l'atmosfera urbana de principis del XX, la ciutat dels prodigis. Opot intentar gestionar aquest caràcter cosmopolita amb una revindicació activadels seus elements nuclears, amb una resistència beligerant contra l'aiguabarreiguniformador. Crec que en la crítica al turisme hi ha quelcom de més profund, queés la desorientació d'una ciutat adolescent, que sent una nostalgia sobrevinguda dela ciutat que un dia fou. I com totes les nostàlgies, amb una barreja entre realitat ificció, amb una visió deformada que et fa pensar que tot els temps passats forenmillors.

Una proposta

No és possible un projecte turístic desvinculat del projecte de ciutat. Jo crec queBarcelona pot ser una ciutat global, un node internacional que és capaç de crearoportunitats, idees, projectes i grans iniciatives. Aquesta condició és fràgil iinestable, perquè el tsunami asiàtic està creant desenes de ciutats competidores,que aspiren a esdevenir ciutats globals. I perquè Europa és un continent de ciutatsextraordinàries, disposades a recuperar una fortalesa perduda. Barcelona pot seruna ciutat hospitalària i oberta. I ha d'assumir que la seva estratègia internacionalcrearà densitats i crearà diversitats. I que inevitablement atreurà turistes.

Simultàniament, la ciutat ha de crear una estratègia de recuperació dels seusbarris. Fer dels barris l'escala natural de les identitats locals, de la presa dedecisions, de la democràcia directa, de la gestió urbanística, del dissenyd'activitats, de l'assaig de noves formes de relacions econòmiques, de la protecciód'allò que és nuclear. No és una estratègia pública, sinó col·lectiva. No podemdesplaçar la responsabilitat del que ha passat o del que cal fer a l'Ajuntament. Ésun procés compartit en el que totes les petites decisions (com em desplaço, oncompro, com en relaciono,...) afecten al projecte de l'entorn immediat. El barripermet recuperar l'escala humana de la ciutat i contrapesar les tensions d'unaciutat global.

Un model de turisme?. Millor un model ciutat. La meva proposta seria aquesta: Unaciutat global, una ciutat amb vocació unniversal, construïda i gestionada des delsseus barris, dinàmics i diversos. Una versió més de la dialèctica local - global, quemou el món contemporani.

11 AGOST 2014

Los 50 twitters más influyentes en turismo deEspaña

No hay duda de que twitter se ha convertido en una fuente de información, unespacio de debate, un puerto de inspiración y una buena forma de acceder a

personas con intereses similares a los tuyos. También es, lo sé, un espacio devanidades, de reverberación, de superficialidad, de spam o de egos más henchidosque un zeppelin. Como dice Genís Roca, lo 2.0 multiplica por dos los talentos, perotambién los defectos.

Hay twitters de cuidadores de gatos, de taxidermistas, de coleccionistas de pitufos,de agoreros, de estilistas o de culturistas sexagenarios. También de turismo. Dehecho, hay muchos twitters de turismo, entre viajeros, gestores, profesores,empresarios, emprendedores, hoteleros, guías, aventureros y demás. Aprendomucho de ellos. Los hay brillantes, estimulantes, inquietos, audaces, intuitivos,profundos.

Hace un año les hice una propuesta del Top 50 de twitter en turismo en España.Hoy les sugiero una actualización de este listado, basado en más de 1.000 registrossobre twitter y turismo. He utilizado una herramienta discutible y discutida comoes Klout, que intenta medir la influencia, y que tiene tantos detractores comoseguidores. Los criterios que he seguido son los siguientes:

Una base de datos propia. Intento limitar las ausencias, perológicamente existen. Son todos los que están, pero no están todos losque son. Si detecta una ausencia, por favor, hagámelo saber.

El registro tiene en cuenta solo twitters escritos desde España, esto es,aquellos en los que los autores se han situado en algún lugar del país,escriban en la lengua que escriban.

No se han tenido en cuenta los nicks institucionales, solo lospersonales. Algunas personas usan un nickname que alude a suempresa o iniciativa, pero son twitters personales. Solo hay unaexcepción: Aquellos nicks gestionados por una pareja, tan frecuentesen los grandes viajes, que escriben a cuatro manos, aunque a menudocon un solo corazón.

El orden se ha realizado teniendo en cuenta el valor de klout. En casode tener el mismo registro, se utiliza el número de seguidores detwitter.

Este listado no tiene muchas pretensiones. Es un homenaje a una serie de personasque me inspiran mucho. Y tal vez pueda ser una guía útil para conocer twittersinteresantes en el mundo de turismo.

El Top Ten

Éste es el Top Ten, los diez autores más activos. Aquí encontrarán a luisete, que hasido capaz de acercarnos un poco el lejano mundo del Japón, el incansable MarioSchumacher, que ha creado una red muy tupida de turismo 2.0, José Facchin unareferencia obligada en turismo y tecnología, el gran Paco Nadal, que nos transmiteel espíritu viajero en cada tweet o Fernando Gallardo, que tanto sabe sobre estodel turismo. Además, hallaréis a Ana Santos, que es la cara visible de eventosfera,el sagaz consultor Luis Fernández, Sara Rodríguez, mi amigo Jaume Marín, uno delos grandes gestores de márqueting del país y Mónica Castelao, que es másconocida como castelao19. Diez referencias imprescindibles.

El Top 50

Pueden seguir el hilo del Top 50 en esta presentación de storify.

Top 50 de twitter en turismoLos 50 twitters dedicados al turismo con mayor klout de España. Algunos,

además, son influyentes.

by José Antonio Donaire 8 months ago

además, son influyentes.

1. Luis Rodríguez

¡He subido un nuevo set de fotos a mi Flickr: Festivales japoneses de verano! Las tenéis en bit.ly/1vhyd0611:10 PM  7 Aug 2014

Festivales japoneses de verano

Fotos de festivales japoneses de verano (matsuri).

Luis Rodriguez @luisete

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Flickr @Flickr

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2. Mario Schumacher

Estos de la economía colaborativa algo tienen que estar haciendo bien, Airbnb:   Ante un panorama estancado y ... bit.ly/1uyPvSl2:02 PM  9 Aug 2014

Estos de la economía colaborativa algo tienenque estar haciendo...

Interesante adaptar las realidades de la empresa a lasrealidades de los ciudadanos. Los sistemas deeconomía colaborativa han llegado para quedarse.

Mario Schumacher @marioschumacher

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Andrés Romero @andresturiweb

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3. José Facchin

4 Tendencias Online para Hoteles en el 2014   wp.me/p45a4F17v  #archivo4:13 AM  9 Aug 2014

José Facchin @facchinjose

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4 Tendencias Online para Hoteles en el 2014

En 2013 el marketing online ha sido un factor muy significativo en la vida decualquier hotel. Pero, las tendencias online para este recién iniciado 2014...

4. Paco Nadal

Un increíble viaje por los mejores paisajes de Groenlandia, en solo dos minutos: youtu.be/NUHkXaBb9kc Mi último vídeo vía@YouTube12:47 AM  7 Aug 2014

Paco Nadal @paconadal

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5. Fernando Gallardo

Un hotel es cosa de personas. Porque la buena tecnología es invisible y a la buena gente se la ve llegar desde la entrada. #hotel20201:20 PM  9 Aug 2014

Fernando Gallardo @fgallardo

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6. Ana Santos

Me acabo de dar cuenta que hoy hace dos años que fui ponente en #Tedx ¡Gracias por las más 11.000 reproducciones! youtu.be/tpjdlqfIq6w10:39 PM  5 May 2014

Ana Santos @eventosfera

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7. Luis Fernández

#Interesante: Pierdes cada vez un poco de vértigo con cada reto que te propones… marketingguerrilla.es/pierdescadav…, see more tweetedtimes.com/luisfernandez4:08 AM  10 Aug 2014

Luis Fernandez Campo @luisfernandez

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8. Sara Rodríguez

No te pierdas este recorrido por las maravillas de la Provincia de #Albacete ¡Ven a tierras manchegas! bit.ly/1AyTEd3 #ABconBloggers6:05 PM  30 Jul 2014

Turismo con Encanto: Provincia de Albacete Mindful Travel by Sara

Los pueblos de España tienen mucho encanto. No tepierdas este recorrido por las maravillas de la Provinciade Albacete. ¡Ven a tierras manchegas!

Sara Rodriguez @MindfulTravel_

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9. Jaume Marin

Exquisit i elèctric concert d Ara Malikian a @portalblau L Escala #incostabrava #musicfestivals love it! 1:58 AM  9 Aug 2014

jaume marin @jaumemarin

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10. Mónica Castelao

Hoy he estado conociendo por fin #Ingolstadt de la mano de mi guía favorito @fonso10f #Danke 8:33 PM  24 Jul 2014

Mónica Castelao @castelao19

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11. Jesús Calleja

Amigos a las 21.30 h en Cuatro TV nuevo desafío extremo, 

Jesús Calleja         @JesusCalleja

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Etiquetes: Generació 2.0, Turismes, twitter, Viatges

estoy seguro que este os va a gustar mucho!!! 7:49 PM  10 Aug 2014

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12. José A. Donaire

Sobre el turisme smart i la revolució pendent udgent.udg.edu/turismesmart…12:32 PM  7 Jul 2014

José Antonio Donaire @DonAire

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13. Gabriel Samper

18 MARÇ 2014

Fast look

Si hoy es martes, esto es Bélgica es una película que parodia esos tour imposiblesen los que apenas es posible ver nada. Siete días, diez ciudades, cincuentamonumentos. La industria del turismo cultural sigue aún hoy en muchos lugares lalógica de las visitas fugaces. Lo llamaremos fast look, la versión turística del fastfood. Y el mismo sentido: Calidad mediocre, consumo masivo, precio bajo.

Los estudios que hemos llevado a cabo en INSETUR, en los que hemos seguido elrastro de los turistas en destinos culturales refuerzan esta imagen. Las iglesias dela Vall de Boí apenas ocupan unos pocos minutos de la estancia global de losvisitantes del valle. En Girona, la media de tiempo dedicada a admirarmonumentos no supera la media hora. Todo el sistema turístico está atrapado porlos mecanismos de este fast look, que genera una relación muy superficial (casiepidérmica) entre sujeto y objeto, entre visitantes y destino.

Las causas

El fast look es la suma de muchas causas, históricas, sociales, turísticas, que operande forma simultánea. Éstas son las más importantes.

1. La industria turística se ha basado en la colección de monumentos de forma casicompulsiva. El objetivo es acumular visitas, no hacer de cada una de ellas unaexperiencia memorable. Hojeemos cualquier guía: "Si tiene tres días, ésta es la listade las cosas que tiene que visitar en Venecia". Las guías, los cuadernos de viaje, lasnarraciones turísticas son esencialmente una sucesión de lugares y monumentos.

2. La poderosa industria de la intermediación también fuerza estas visitasrelámpago. De las excursiones radiales que te enseñan Barcelona en tres horas, alos cruceros que atracan en una mañana y salen al atardecer o los tours porciudades europeas a tanto el kilómetro. Como en los antiguos restaurantes (queconfundían calidad con muchas patatas fritas), algunas agencias creen que el valorde una excursión depende del número de cosas que se visitan.

3. Digamos que los destinos tampoco gastan demasiado esfuerzo en combatir estefast look. Los monumentos están organizados para ser visitados en un momento.Los lugares culturales parecen estar diseñados para un consumo instantáneo, entreel desayuno y el almuerzo. Cuesta mucho saber qué hacer en una catedral o en unmuseo, más allá de deambular o de mirar. Cuesta mucho encontrar relatoshistorias, emociones.

4. Existe una tradición enciclopédica, acumulativa, que hemos heredado de losprimeros museos. Cuando uno entra en una pinacoteca como el Prado o elHermitage, con pasillos infinitos y más cuadros de los que puede retener unmentalista, tiende a vagar de sala en sala hasta que su capacidad de retentiva secolapsa y entonces, probablemente, solo desee huir. Dos siglos después, aún vamosa un museo a seguir un itinerario casi obligatorio del primer al último cuadro.

5. No hay un protocolo claro de los que hacer en un monumento. Lo vemos, loadmiramos, leemos dos paneles (a menudo, insufribles), capturamos dos imágenesy, ¿ahora qué?. No existe una tradición de superar esa membrana que separa laprofundidad de un lugar y la superficialidad del tránsito turístico. Faltan manualesque enseñan a escuchar los espacios.

6. Lo que hacemos la mayoría de nosotros en un espacio cultural es tomarfotografías y, a veces, filmar. El rito fotográfico es tan fuerte que a veces sustituyela propia visita corpórea. Con frecuencia me imagino a ese turista que capturamiles de imágenes del lugar, sorprendido en su casa ante la belleza de un lugarque solo descubre cuando ve lo que ha guardado. A veces, vemos por primera vezen nuestro hogar, en el regreso.

7. Viajamos por muchas razones. Pero una de ellas es que viajamos para que losdemás sepan que viajamos. Y en la bolsa social, cotiza a la alza el número delugares que hemos visitado. No es lo mismo estar 16 veces seguidas en Bogotá, queestar un día en Cuzco y otro en La Habana. Por eso, muchos viajeros rehúyenvolver a un lugar que ya han visto, como aquellos cromos que coleccionábamos yque tan solo nos interesabas los ejemplares que aún no teníamos.

8. Las redes sociales han multiplicado por mil este afán. Detallamos en un mapatodas las ciudades en las que hemos estado, compartimos las imágenes, explicamosen un breve tweet o en un comentario del muro de facebook cuatro vaguedadessobre el lugar que hemos visitado. Y al que no tenemos la intención de regresar.

El resultado de estas causas (y otras que ahora no sé formular) es un consumosuperficial de las ciudades, epidérmico, sin profundidad. Turistas que están enmuchos lugares, que ven mucho pero miran muy poco. Turistas a los que lescuesta entender y se limitan a contemplar. Los efectos del fast look no solorepercuten de forma negativa en los visitantes: Estas visitas fugaces crean másimpactos que beneficios a las ciudades receptoras.

Contra el fast look

Si el fast look generó un proceso de slow food, el turismo también necesita suantídoto. Ni los visitantes, ni los monumentos, ni los destinos, ni las empresas de

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Etiquetes: Turismes, Viatges

intermediación ganan con este modelo. ¿Cómo combatimos los mecanismos quefomentan el fast look?.

1. Los lugares se deben llenar de historias. Los monumentos, de contenidos. Elobjetivo no debe ser ver, sino escuchar. Precisamos de una verdadera revoluciónde las narraciones, una nueva era del relato. Las iglesias son contenedores dehistorias. También los museos, los palacios, los mercados, las murallas... La majorforma de combatir la prisa es la curiosidad.

2. La estrategia de comunicación de los destinos debe buscar un ciertominimalismo. Sustituir las cincuenta cosas qué hacer en la ciudad por las tresexperiencias inolvidables. Rebajar la presión en el visitante: Invitarle a ver memoscosas, pero verlas mejor. Pienso en oficinas de turismo que sugieren relatos,experiencias, oportunidades. Me imagino un folleto con un solo elemento.

3. Personalizar es una buena vía para acercar objetos y sujetos. Ofrecer solo lo quesuponemos que le va a gustar. Despojar del listado de elementos aquellos quesuponemos que no les va a gustar, y proponerles unas pocas ideas, con el máximode profundidad posible.

4. Podemos hacer sentir a los visitantes como espectadores exclusivos deoportunidades casi únicas. Me imagino, por ejemplo, un museo que solo permiteentrar a dos personas en una sala durante diez minutos. La oportunidad de ver uncuadro a solas y dejar que la pintura te explique alguna cosa. Me imagino unmuseo que selecciona cada mes unas pocas obras.

5. El cambio debe ser también organizativo. Hay que perseguir un tiempo mínimode estancia en la localidad. Se me ocurren mil fórmulas para provocar estasestancias más prolongadas. Les propongo una idea simple: Un aparcamiento decoste inverso. Cuanto más tiempo estás, menos te cuesta.Los destinos deben combatir activamente las estancias relámpago.

6. Las experiencias híbridas son mucho más estimulantes. Mezclemos pintura ymúsica, danza y patrimonio, teatro y escultura, gastronomía y ciencia...Sorprendamos al visitante. Imaginemos aquello que no espera y ofrezcámoslo.Estimulemos la curiosidad. Juguemos. Invirtamos todo lo establecido. Empecemosde cero.

El fast look es un ritual anclado en los patrones culturales del consumo turístico. Esuna forma habitual, aprendida, reproducida de visitar un lugar. Y es muy difícilcombatir un proceso tan arraigado. Pero no podemos permitir que la experienciaturística quede reducida a un brevísimo instante, capturado en una imagenfotográfica. Hay que crear, también en el turismo cultural, un slow look.

25 FEBRER 2014

Nous turismes i BullIFundation

El Bulli ha estat un espai de creació que ha obert les portes a conceptescontemporanis, com la hibridació, la memòria, la deconstrucció, el relat, el joc i,especialment, les pautes de la innovació. Algunes de les claus del procés del Bulli(que avui s'explica a les escoles de negoci) es pot veure en aquest documental.

El Bulli és ja història. I el futur és el BulliFundation (BF), un projecte complex,ambigu, imprecís, tan líquid com els món imaginaris de Zigmund Baumann. Lanova aventura és un risc (i és també una font de conflictes ambientals), però entreles lletres borroses de la iniciativa podem veure algunes de les claus del turismeque ve. D'alguna manera, el BF és una metàfora dels nous turismes.

1. BF és un projecte basat en la innovació i el coneixement. És una nova generacióde silicon valleys temàtics, centrat en la nova gastronomia i les noves fronteres dela cuina.

2. BF és un projecte en xarxa. Ancorat en un espai físic (Cala Montjoi), la iniciativaés en realitat una teranyina de col·laboracions que es relacionen amb sinapsis

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Etiquetes: Arquitectura, Generació 2.0, Turismes

actives, que creen un resultat col·laboratiu.

3. BF és un projecte obert. La BulliPedia és essencialment una wiki d'innovació engastronomia, basat en el coneixement col·laboratiu. És una oportunitat per a obrirnous projectes des de les idees que neixen en aquest espai.

4. BF és un projecte d'hibridació. És un espai d'aiguabarreig entre cuina, marca (lapoderosa marca Bulli), coneixement, innovació, art i tecnología. Probablement elfutur es troba situat en aquests espais de confluència entre nocions aparentmentdesconnectades.

5. BF és un projecte d'innovació arquitectònica. Deixant de banda la lógicacontrovèrsia per la seva ubicación en el cor d'un parc natural, el projectearquitectònic realitzat per Ruiz-Geli és un cúmul de talent i de creativitat.

Arbres que gestionen l'espai, nous materials a partir de la sal marina, branding,innovació en gastronomia, espais de frontera, coneixement compartit... Si El Bulli vaobrir la frontera de la gastronomia 2.0, BF és una drecera cap a la societat que ve.Més inestable, més imprecisa. I també, més flexible i creativa.

Publicat a Nous Turismes

19 FEBRER 2014

#Nousturismes

Ja coneixen el meu interés per una docència oberta i participada. Trencar els mursde la classe permet, primer, que els estudiants interactuïn amb els qui són "allàfora", empresaris, professionals, estudiants, estudiosos, que poden qüestionar,ampliar, rebatre o reformular que el que es planteja a classe com un mantravertader. Permet, en segon lloc, aprofitar la immensa concentració de talent que ésuna classe universitària. Un talent que es perd en treballs que s'apil·len encorreccions clandestines i invisibles.

#nousturismes és un nou experiment docent que intenta aprofitar les noves eines

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Etiquetes: Educació, Generació 2.0, Turismes

per a canviar alguns vells hàbits. La història és, més o menys, aquesta.

1. Tots els estudiants usen el twitter, a l'aula, però també fora d'ella. El grup detwitter permet seguir la seva activitat, relacionada o no amb l'assignatura.

2. Qualsevol usuari es pot afegir a la conversa a partir del hashtag #nousturismes.Els tweets són presentats a classe, de manera que "el món exterior" entra just intime dins de l'aula. I la interacció entre estudiants i no estudiants es genera deforma espontània.

3. Tots els materials són en obert. Qualsevol persona pot seguir les sessions a partirdels materials que es proporcionen i de les discussions també obertes entre elsprotagonistes de la sessió. Les presentacions, els documents o els recursosaudiovisuals poden ser consultats per qualsevol usuari.

4. Canviem la lògica de la classe. D'entrada, són els estudiants els qui ocupen unapart del temps amb el debat del material treballat. La classe magistral és només unpetit fragment de la sessió. I això, malgrat la meva reputada incontinència verbal.Desplaçar el centre de gravetat cap a l'aula permet descobrir el talent ocult.

5. Els TED envaeixen de forma constant l'aula. Ens inspiren, ens fan pensar, ensaporten visions alternatives, ens il·lustren, i també ens demostren que es poden dirmoltes coses en molt poc temps. Es pot estar concentrat durant 90 minuts declasse?.

6. Trenquem l'espai de l'aula. Si l'espai pot inspirar, també pot desincentivar.Repetir sempre el mateix espai físic estimula ben poc la imaginació i la creativitat.Si podem, marxem. A llocs impensats.

7. Hem fet un blog. nousturismes.cat és una obra col·laborativa i oberta, quepermet seguir el pols de les reflexions, idees, apunts i l'actualitat del que es cou enaquest projecte. I una mena de repositori d'idees al servei d'aquell que la precisi.

8. Els estudiants proposaran idees que val la pena ser compartides. Seguint lalògica que inspira els TEDs, el blog anirà omplint-se de propostes que podencanviar (ni que sigui parcialment) el turisme que ve.

Ho intentem canviar gairebé tot: el centre de gravetat, la frontera dins - fora del'aula, el concepte d'hora de classe, la cultura de l'activitat en obert i el treballcol·laboratiu. Topem amb un wifi irregular, amb la tecnofòbia legítima d'alguns,amb un temps limitat per un broll d'idees i amb la inèrcia de les classes magistrals.Si voleu seguir el pols en directe, estireu algun d'aquests fils. Els comentaris sónnomés benvinguts, sinó celebrats amb eufòria continguda.

08 GENER 2014

2013, any de rècords turístics

2013 ha estat un any d'esclat turístic. És probable que sigui l'inici del big bang quepreveu l'OMT. El més interessant és que el boom no es concentra en unes poques

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Etiquetes: Economia, Turismes

àrees, sinó que ha estat un any rècord en (gairebé) tots els llocs. Quan es detalla larelació de rècords, es relativitzen de les destinacions que creixen i s'augmenta elfracàs de les destinacions estancades. Decrèixer el 2013 és un símptoma de lacatàstrofe. Aquests són alguns dels espais que celebren el 2013.

Any rècord a Israel. Més de 3,5 milionsRècord històric al Japó malgrat la crisi nuclearAny de rècord a Los Ángeles2013, any d'èxit turístic a IrlandaRècord de turistes a les SeychellesMés pernoctacions que mai a BerlinAny rècord pel turisme de VienaEl turisme de Bulgaria tanca un any rècordEuropa Park assoleix el seu màxim històricSanta Lucia aconsegueix el seu record el 2013Més turistes que mai al BrasilEl 2013 bat tots els rècors a FloridaEs trenca el rècord històric de DusseldorfMyanmar arriba el seu màxim històricAny rècord pel turisme grecLa despesa turística a Anglaterra bat el rècordPer primera vegada, Filipines arriba a 3,7 milionsRècord de passatgers al port de TallinAny rècord a Espanya. Es trenca el sostreRècord de creueristes a Dubai2013 és any rècord pel turisme de NYCBali assoleix el seu màxim turístic el 2013Itàlia s'omple durant el 2013Orlando assoleix el seu màxim històricAny rècord a la ciutat de YorkTaiwan supera el sostre de 7,7 milions de turistesEls creuers a Indonèsia superen el rècordMés turistes que mai a Turquia

29 NOVEMBRE 2013

Nuevos turistas

Hace no tanto, digamos unos 25 años, un turista era una persona con sandalias,calcetines, camisa floreada y cámara fotográfica. Una persona que se parecíabastante a la escultura hiperrealista de Duane Hanson, con su mirada vacía y unasensación de vacuidad. De forma intuitiva, todos reconocíamos un turista y,especialmente, sabíamos distinguirlo de los que no eran turistas.

Algunos turistas aún usan camisas floreadas y aunque han sustituido las cámaraspor los smartphones, no han perdido su hábito fotográfico. Pero poco a poco se hanido integrando nuevos personajes a la vida turística, hasta el punto que se ha hechomuy difícil trazar la frontera del turismo y del turista. No es solo que se hanampliado las motivaciones, los destinos y los itinerarios; es, sobre todo, que la

sociedad fordista que propició la aparición del turismo 'masivo' se ha desintegrado.

No es fácil identificar los nuevos turistas. Si Duane Hanson intentase hacer unanueva versión de sus esculturas, debería llenar un estadio de personajes inéditos.En todo caso, a efectos de inventario, éstos son algunos de los integrantes de unanueva sociología del turismo.

Neo neo rurales

En los años 80, los neorurales huyeron de las ciudades y buscaron una vidaalternativa en los últimos reductos de la ruralidad. Joan Nogué estudió la miradabucólica (un poco naif) de estos fugitivos de lo urbano, que crearon versionesrománticas del campo. Este movimiento se ha recuperado en los últimos años ynuevamente algunos urbanitas han apostado por el mundo rural para establecersus proyectos personales y profesionales.

En las casas rehabilitadas (posiblemente con corten y vidrio laminado), hay wifi,calefacción y televisión por cable. Las carreteras de acceso son decentes y sepuede acceder a un Caprabo en unos minutos. Las explotaciones agrícolas sonecológicas y eficientes. Algunos han creado su propio vino, en bodegas de diseño.Otros han recuperado variantes locales y comercializan productos de gama alta. Esun campo sin uñas negras, ni olor a excrementos, ni caminos de barro. Una versiónhiperurbana de un entorno rural, donde los turistas ya no buscan boinas y azadas.

Turistas no turistas

Algunos turistas quieren no serlo. Y aunque se desplazan fuera de su entornohabitual por más de 24 horas y menos de un año por una motivación de ocio,aunque son turistas en definitiva, quieren no serlo. Y por eso van a los lugaresdonde no van los turistas. No saben que si los turistas van a los lugares donde novan los turistas, estos últimos dejan de ser los lugares donde no van los turistas. Losno turistas no saben muy bien dónde ir, pero tienen claro dónde no ir: Donde van"ellos".

Existen páginas para no turistas, circuitos para no turistas, consejos para noturistas y una industria (no) turística para no turistas. Es fácil ver que este procesose va a complicar. Pronto los no turistas más no turistas van a lamentar lapresencia de no turistas un poco turistas y van a reclamar espacios donde no solono vayan "ellos", sino tampoco "los otros". Seguramente, aparecerán los no noturistas, si se permite la doble negación.

Post bohemios

En un fantástico artículo, Quaglieri y Russo identifican los nuevos actoresturísticos de la ciudad de Barcelona. Además del turista tradicional (el cazador desights) y del turista de negocios, reconocen a un "nuevo turista cultural" y a lospost-bohemios. Estos últimos se caracterizan por un estilo de vida provisional. Sonresidentes, pero no tienen la intención de establecerse perpetuamente en laciudad; es como si su espacio habitual no pudiera ser delimitado, porque siempreestán a punto de irse.

Están en la ciudad para vivirla, para sentirse partícipes de la atmósfera urbana deBarcelona. Son cosmopolitas y es posible que hayan residido en otras grandesciudades anteriormente. No están anclados. Puede que trabajen o estudien, pero suproyecto vital en la ciudad es transitorio. Realizan un zápping cultural por lasofertas múltiples de la metrópolis y escogen el menú a la carta. Rehúyen loscircuitos turísticos tradicionales y se mueven por recomendaciones yprescriptores.

eTrotamundos

Dejarlo todo por un tiempo. Dar la vuelta al mundo en bicicleta, trazar una rutasolidaria, viajar en silla de ruedas o por mar, o buscando desiertos, o con niños...Cada viaje tiene más de reto personal, de una vivencia extrema, que de proyectoturístico. Son la nueva generación de trotamundos, la mayor concentración degrandes viajes de la historia. Con un rumbo más o menos diseñado, la nuevageneración del Grand Tour es una necesidad vital de un zápping de experiencias,como el león que deben matar los masais adolescentes.

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Etiquetes: Generació 2.0, Turismes, Viatges

Los nuevos trotamundos necesitan explicar y explicarse. Por eso, detallan su viajeen blogs donde podemos ver su versión (más o menos idealizada) de estos nuevosmagallanes. Después de 10 horas de bicicleta, o de otras tantas de mochila y bota,deben encontrar un espacio wifi en el que escribir un nuevo capítulo de su libro deviajes virtual y abierto. De hecho, los dos viajes (el vivido y el narrado) se acabanconfundiendo y uno ya no sabe si las vivencias crean relatos o la necesidad delrelato crea las vivencias.

Coolhunters

Un excursionista es un viajero que no pernocta. Los estudios turísticos siempre hanfijado la frontera de la pernoctación para diferenciar turistas y excursionistas, almenos por dos motivos. En primer lugar, porque dormir requiere utilizar unaempresa de alojamiento (aunque cada vez menos) y además porque dormir fuerade casa certifica la ruptura con lo cotidiano, da fe de lo excepcional del momento.¿Recuerdan las colonias?.

Hoy en día es posible recorrer largas distancias en unas pocas horas. Podemoscomer en Venecia y dormir en casa. O recorrer las galerías de una exposición porla mañana y en la tarde asistir a las clases en nuestra ciudad de origen. Eso hapermitido la aparición de cazadores de experiencias fugaces, que no se sientenatraídos por el continente que acoge ese restaurante, esa exposición, ese conciertoo esa convención de ufólogos. No existen los espacios, sino los instantes. No van aParís, sino a la exposición de Magritte. No acuden a Copenhage, sino a la bienal dearquitectura. Es un turismo sin espacios turísticos.

Rosebuds

Volver. Como quien mira un álbum de fotografías antiguas. En una sociedad en laque todos hemos viajado, volvemos a aquellos lugares en los que fuimos felices.Como un turismo de nostalgia son turistas que evocan las vacaciones de verano conquince años (y el primer beso robado), la ciudad en la que por un instante fueronfelices o el bosque que entonces parecía encantado. Son viajeros en el tiempo, y noen el espacio, que intentan sentir por un momento la emoción que reside en lamemoria. Son turistas rosebuds, porque han descubierto que tan solo fueron felicesde veras montados en ese trineo. Viajar es morder la magdalena de Proust de loslugares.

23 SETEMBRE 2013

Barcelona 2022 (II)

El turisme de neu és un dels sectors turístics més competitius. Mentre que elturisme cultural, litoral o urbà creix de forma constat, el número d'esquiadors en elmón sembla estancat des de fa més d'una dècada. D'altra banda, una part moltsignificativa dels esquiadors opten per estacions de proximitat, de manera que elvolum de turistes de neu és reduït i molt preuat. Per això, les destinacions

blanques han afinat molt més les seves estratègies que altres espais turístics: desde la Savoia francesa a la regió australiana de Victòria, de Bòsnia a Finlàndia, deCanadà a Eslovènia han aprovat plans més o menys ambiciosos. Fem un breuresum.

El futur del turisme blanc

El trending tòpic de l'estratègia turística de les destinacions de neu és el canviclimàtic. Hi ha un munt d'informes sobre els efectes de l'escalfament del planetaen el turisme de neu (entre ells, el de la pròpia OMT), amb diverses prediccions,escenaris i estratègies de contenció. Malgrat la diversitat, hi ha dues conclusionsque són universals: La neu serà una de les víctimes més evidents del canvi climàtici els efectes s'evidenciaran a partir de la segona meitat del segle XXI i seran moltgreus a finals del segle. Hi ha moltes evidències que l'esquí quedarà reduït a unaporció molt petita del planeta, que paradoxalment viurà una edat d'or turística perl'absència de competència. Tots els plans proposen mesures per a adaptar-se alnou escenari. Un horitzó de 100 anys recomana no fer de l'esquí una opcióestratègica a llarg termini, però dóna prou marge com per a justificar una inversióterritorial moderada.

Algunes destinacions han optat per una calculada segmentació. Canadà, perexemple, està explorant el codiciat mercat xinès; Sierra Nevada porta tempsadreçant-se al segment LGTB. No és una iniciativa fàcil: En general, les estacionsnecessiten adreçar-se a una població el més àmplia possible. Altres espais es basenen la millora de la qualitat de les instal·lacions o en la diversificació de l'ofertad'après-ski. Andorra, per exemple, ha invertit en serveis complementaris, queatorguen valor a la neu fora de la neu. El país dels Pirineus intensa compensar lapèrdua de l'atracció comercial amb grans equipaments recreatius. Tanmateix, laprincipal estratègia de les destinacions de neu és, precisament, reforçar lacapacitat d'atracció fora de temporada. El turisme de St Anton, al Tirol, és un bonexemple del trànsit de la muntanya blanca a la muntanya verda. L'objectiu ésaprofitar tant les instal·lacions de la neu (especialment els remuntadors) com elsserveis turístics associats, per a atreure visitants quan la neu ja no pot ser unargument.

L'alternativa del Pirineu català

Tímidament, els Pirineus verds comencen a situar-se en el mapa del turismeinternacional. La iniciativa Pyrineo 2011 no va aconseguir l'èxit previst i algunesestratègies com Itinerànnia o Pirinexus situen, a poc a poc, l'espina dorsal del paísen els mercats del senderisme o el BTT. En canvi, els Pirineus blancs estancompletament al marge dels fluxos turístics i es basen de forma essencial en elmercat de proximitat. I en un mercat estancat, és difícil cercar elementsdiferencials que permetin capturar visitants als gegants dels Alps, als incipientsmercats de l'est o els països nòrdics. Amb un mercat intern amb tendència aldecreixement, el turisme és l'oportunitat de les grans estacions catalanes. Mentreque per a un esquiador de dia, el forfait representa el 26% de la despesa i eltransport el 29%, els turistes de neu inverteixen en aquests dos conceptes un 32%.La meitat versus un terç. El turisme és un bon negoci per a les estacions, peròespecialment és un bon negoci per als territoris.

El Pla Director de les estacions de muntanya (2006) proposava un pla d'acciórealista, que tenia com a objectiu revitalitzar un subsector estancat. Les dadesdemostren que el pla no ha tingut efecte, tot i que la crisi podria explicarparcialment la seva inanició. Només Baqueira - Beret i Masella - La Molina superenles 70 pistes i tenen capacitat per a moure més de 20.000 viatgers per hora.Baquèira, per exemple, ha tancat la temporada amb uns 760.000 esquiadors,mentre que Masella ha arribat a la meitat. El problema és que amb millorsconnexions, amb inversions puntuals, o amb una nova estratègia de promoció (lesclaus del pla), la neu catalana no destacarà en el mercat internacional.

Catalunya té dos grans imans turístics, que són Barcelona i el litoral. I aquest és elvalor afegit del turisme blanc del país. L'única forma de competir amb la potènciaalpina o el pedigrí nòrdic és sumar l'oferta de neu i una altra àncora, especialmentla capital catalana. Tres dies d'esquí i dos dies a Barcelona, per exemple. Aquestaseria una oferta competitiva, que beneficia el turisme blanc del país, però quetambé beneficia la ciutat comtal. La Sagrada Família, el MNAC, Cadaqués o Tossasón els arguments que podrien emprar les estacions catalanes. Això, i millors

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Etiquetes: Economia, Turismes

connexions, una millora de les instal·lacions o la diversificació de l'après-ski,naturalment.

I ja tenim una segona peça del trencaclosques. Barcelona 2022 no és només unprojecte olímpic. És també una estratègia turística, basada en el binomi Barcelona- neu o, també, el litoral - neu. Barcelona 92 va ser un èxit, perquè hi havia un plade ciutat que anticipava el propi projecte olímpic. Barcelona 22 només té sentit sisom capaços de dibuixar un rumb clar pel turisme de neu i de muntanya del país,si el pla és primer i el Jocs l'acompanyen. Fer uns Jocs amb l'única intenció debeneficiar-se dels Jocs, sense que hi hagi una bona previsió de l'escenari post-esdeveniment és una catàstrofe segura. Però sobre els efectes dels Jocs parlaremen el proper post.

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