web 2.0 clévacances
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Intervention réalisée dans le cadre d'une sensibilisation du adhérents label Clévacances au Web 2.0.TRANSCRIPT
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Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques
Focus sur les clientèles britannique, belge et néerlandaise.
Web 2.0
Présentation largement inspirée par Frédéric Soussin…
Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.
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DES OUTILS… MAIS SURTOUT DES
USAGES !
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BIEN PLUS
QU’UN JEU
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PARTAGER…
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… MALGRE LES
JUDAS !
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LES TEMPS ONT CHANGE
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NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION
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LA TRIBU
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EXPERIENCES
MULTISENSORIELLES
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ETRE EN VEILLE
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L’EXEMPLE A SUIVRE…
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AVANT
APRES
1.01.0D’un site a l’autre, les favoris
2.0Un webtop, des flux RSS
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AVANT
APRES
1.01.0On reinventait
2.0On reprend en ameliorant
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re-création
commentairespersonnalisation
cotationsencapsulation
widgetscreative commons
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AVANT
APRES
1.01.0Editeurs vers lecteurs
2.0Chacun peut s’exprimer
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expressionpassion
compétenceprogression
interactionmultimedia
personnel
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AVANT
APRES
2.0Connections permanentes
1.01.0Tribus deconnectees
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Rencontresaleas
fil d’infosvisio
convivialité
tribus
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AVANT
APRES
2.0ConnexionCollaboration en ligneMobilite
1.01.0Mon disque dur Mes logicielsMes fichiersFixe
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Ubiquité
tout partouttout le temps
mobilité flexibilité
synchronisation
Continuitérelation organisation
enrichissementmémoire consultations
PARTAGE
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LES OUTILS EN RESUME…En interne/externe, pour :
Veiller Communiquer Collaborer Rencontrer Partager
A VOUS DE TROUVER LES
USAGES !
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Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.
![Page 28: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/28.jpg)
Parce qu’au-delà des référencements naturel et payant, des échanges de liens, la visibilité se travaille aujourd’hui chez les grands capteurs d’audience.
Parce que les technologies, les internautes ont évolué vers davantage d’interactivité.
ExpérimentationExpérimentationde la visibilité 2.0de la visibilité 2.0
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Création de comptes pour chacun des Grands Sites, dans les différentes versions linguistiques (éventuellement, des comptes thématiques ?)
Réflexion commune sur les « tags » à utiliser
Alimentation des différents espaces avec les contenus existants : vidéos, photos, textes dans les différentes langues ; de l’évènementiel (problème de traduction).
Analyse des retombées : à partir des chiffres disponibles sur les plates-formes, de l’observation de vos statistiques de consultation.
Préconisations d’utilisations futures
La mission du stagiaire 2.0La mission du stagiaire 2.0
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Le bouton Addthis, gratuit, permet d’encourager la reprise de contenus sur les diverses plates-formes communautaires par les internautes.Nous préconisons fortement cet outil sur les nouvelles générations de site.
Vous pouvez en voir une mise en œuvre sur le site Grands Sites élaboré par le CRT.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :AddThisAddThis
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Contexte :L’expression des internautes bouleverse notre
paysage. Tripadvisor est aujourd’hui le leader mondial du recueil d’avis (30 millions de visiteurs uniques mensuels !).
En France, les CRT Alsace et Champagne-Ardenne ont mis en œuvre un partenariat pour afficher un badge sur chaque hébergement, Rhône-Alpes Tourisme y travaille également.
Actions: Répertorier l’ensemble des Offices concernés, et
alimenter leur fiche en photos. Répertorier davantage de prestataires et
d’activités chez Tripadvisor Vous inciter à afficher un badge Tripadvisor sur
les prestations et activités dans vos sites Inviter vos prestataires à l’utiliser comme un outil
de GRC.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor
![Page 33: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/33.jpg)
Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor
![Page 34: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/34.jpg)
Contexte : Les sites de la fondation Wikimedia
constituent la 5ème audience mondiale (273 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 27,1% de l’audience mondiale !).
Source : comScore WorldMetrix
Une recherche sur le nom de chaque Grand Site fait apparaître systématiquement la page Wikipedia associée dans les 5 premiers résultats.
A titre d’exemple, l’article consacré à Toulouse dans la version française a reçu 40 000 visites pour le seul mois de janvier 2009, 28 000 pour la version, anglaise, 8 400 pour la version espagnole
Actions : insérer des contenus liés aux Grands Sites.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :La Galaxie WikimediaLa Galaxie Wikimedia
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :La Galaxie WikimediaLa Galaxie Wikimedia
Où parle-t-onde tourisme ?!
![Page 36: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/36.jpg)
Contexte : En janvier 2009, 78,4% des internautes
français ont regardé des vidéos en ligne. 15 millions sont passés sur Youtube (51 vidéos/internaute !), 11,5 millions sur Dailymotion.
3,9 millions d’abonnés à la téléphonie mobile ont utilisé leur téléphone portable pour regarder la TV ou des vidéos en France. 39% ont moins de 25 ans.
Source : comScore Video Metrix
Actions : Mise en ligne de l’ensemble des vidéos
Grands Sites, en utilisant les versions des différentes langues, avec un renvoi vers chaque site internet de Grand Site.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par le CRT de la vidéo de Millau
![Page 38: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/38.jpg)
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par un internaute de la vidéo de Marciac
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par un internaute de la vidéo régionale en version anglaise et renvoi vers les sites régionaux.
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Mise en ligne par un internaute de la publicité.
Lien
Embarquement
Partage
Commentaires
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos
Utilisation de la fonction « Partager » de Youtube pour publier la vidéo sur un profil Facebook :
Viralité assurée !
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Contexte Flickr a cumulé 1,8 millions de visiteurs
uniques en France en 12/2008, soit +120% en 1 an !
Source : comScore WorldMetrix
Les photos déposées sur Panoramia peuvent être reprises sous Google Maps.
Actions Création de comptes et de groupes Dépôt des photos réalisées pendant la
campagne estivale 2008.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos
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Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos
![Page 44: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/44.jpg)
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos
Insertion en signature de mail d’un lien vers un diaporama créé à partir d’un groupe Flickr.
![Page 45: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/45.jpg)
Contexte Facebook constitue la 7ème audience
mondiale sur Internet (222 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 22% de l’audience mondiale).
En France, 12 millions de visiteurs uniques en 12/2008, représentant une croissance de 443% en un an !
Source : comScore WorldMetrix
23% des internautes français disposent d’un compte Facebook (60% chez les 18-24ans, 28% chez les 25-34 ans)
Source : Ifop (décembre 2008) auprès de 3046 internautes
Actions Création de profils, groupes, pages et
évènements Alimentations en multimédias, liens,
manifestations.
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
![Page 46: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/46.jpg)
Un profil
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
![Page 47: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/47.jpg)
Une page
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
![Page 48: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/48.jpg)
Un groupe
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux
![Page 49: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/49.jpg)
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Google Maps, un incontournable Google Maps, un incontournable !!
![Page 50: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/50.jpg)
Les outils envisagés :Les outils envisagés :Google Maps, un incontournable Google Maps, un incontournable !!
Des espaces à occuper, avant que les autres ne vous les prennent !!
![Page 51: Web 2.0 Clévacances](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54b9a1534a7959c3468b45e7/html5/thumbnails/51.jpg)
ON EN AURAIT PRESQU’OUBLIE L’ESSENTIEL !!!
participation à la réflexion stratégique du webmarketing …
La mission du stagiaire 2.0La mission du stagiaire 2.0
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Et vous ? Facebook :
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Dailymotion : http://www.dailymotion.com/gites-clevacances-tarn
Tripadvisor : http://www.tripadvisor.fr/Search?q=cl%C3%A9vacances&sub-
search.x=0&sub-search.y=0&lang=fr http://www.tripadvisor.fr/Hotels-g187166-c2-Midi_Pyrenees-
Hotels.html Google Maps
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http://fr.wikipedia.org/wiki/Cl%C3%A9vacances Wikitravel
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