web analytics в картинках и денежных знаках
TRANSCRIPT
![Page 1: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/1.jpg)
Web аналитика в картинках и
денежных знаках
Юлия Рубцова
![Page 2: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/2.jpg)
2
441 Интернет магазин407 имеют сайт
![Page 3: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/3.jpg)
3
, … Аналитика она какИкея
![Page 4: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/4.jpg)
4
… бесполезна в разобранном виде
![Page 5: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
![Page 6: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
![Page 7: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
В среднем проводят на сайте 2,5 минут
![Page 8: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Метрики из отчетов по аналитике
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
В среднем проводят на сайте 2,5 минут
Процент отказов 48%
![Page 9: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/9.jpg)
9
, Вы создали сайт чтобы в среднем на
2,5 нем проводили?минуты
![Page 10: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Аналитикаvs
Статистика
![Page 11: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/11.jpg)
11
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
![Page 12: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/12.jpg)
12
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
![Page 13: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/14.jpg)
14
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
![Page 15: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/16.jpg)
16
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
![Page 17: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Подарки, акции, скидки
Взаимодействия
Решение вопросов и проблем
Ощущение хорошего обслуживания
![Page 18: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/18.jpg)
18
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
![Page 19: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/20.jpg)
20
-Анализ веб ресурса
Web-аналитика Usability Исполнение
Сообщество Мотивация пользователей Конкуренты
![Page 21: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Так зачемже вы ?создавали сайт
![Page 22: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Задачипользователя
Изучил прайс
![Page 23: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
![Page 24: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
![Page 25: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
![Page 26: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
Связался с менеджером
![Page 27: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
Связался с менеджером
Прокомментировал
![Page 28: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Задачипользователя
Изучил прайс
Скачал брошюру
Купил
Подписался на рассылку
Связался с менеджером
Прокомментировал
Отреагировал на рекламу
etc
![Page 29: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Вернемся к отчетам
Ежедневно приходит 300 человек
Мы спрашивали клиентов, говорят, что пришли с сайта
В среднем проводят на сайте 2,5 минут
Процент отказов 48%
?
![Page 30: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/30.jpg)
30
-Уменя не интернет, магазин я пойду
![Page 31: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/31.jpg)
31
У каждого сайта есть цели
![Page 32: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/32.jpg)
32
E-commerce сайт
![Page 33: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Контент сайт
![Page 34: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Saas сервис
![Page 35: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/35.jpg)
35
, – Итак аналитика это измерение
движений пользователя через
эти цели
![Page 36: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/36.jpg)
36
![Page 37: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Примеры
![Page 38: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Новостной сайт
Задачи:
Увеличить вовлеченность пользователя
конверсия новых посетителей в ядро аудитории (в постоянных)
Увеличить социальное распространение материалов
Улучшить находимость статей в поиске
![Page 39: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Что было сделано
Инструкция по перелинковке статей
Ядро ключевых слов для перелинковки
A/B эксперимент с расположением кнопок шаринга социальных сетей
![Page 40: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/40.jpg)
40
![Page 41: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/41.jpg)
41
![Page 42: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/42.jpg)
42
![Page 43: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Региональный интернетмагазин
Задача:
Привлечь покупателей за пределами домашнего региона
![Page 44: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Выявлениепроблемы
Высокий (относительно сайта) показатель отказов ищ регионов отличных от домашнего
Наличие слова «Новосибирск» в слогане сайта
Новосибирский номер телефона в шапке
![Page 45: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/45.jpg)
45
…Убрали одно слово
![Page 46: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/46.jpg)
46
… 33 000 .заработали р
![Page 47: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/47.jpg)
47
-Веб сервис
Задача:
Увеличить число зарегистрированных пользователей
![Page 48: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Выявлениепроблемы
Обязательные поля при регистрации
email пароль Еще раз пароль
Фамилия Имя Дата рождения
Телефон Пол
![Page 49: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/49.jpg)
49
686 посетителей не справились с указанием года
рождения
![Page 50: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/50.jpg)
50
:Что сделано
A/B тест по расположению формы регистрации
Текст, для чего нужна регистрация
Сокращение формы регистрации
![Page 51: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Результат
![Page 52: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Результат
Конверсия регистраций возросла на 26,23%
![Page 53: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/53.jpg)
53
интернет магазин товаров дляженщин
Задача:
Увеличить число повторных покупок
Увеличить социальное распространение информации
![Page 54: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Выявлениепроблемы
Пользователь не был замотивирован на повторные покупки или рекомендации.
В основном, вернувшиеся посетители совершали первую конверсию:
![Page 55: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/55.jpg)
55
Что было сделаноВ форму оформления заказа добавлено обязательное поле email
Автоматически заводится аккаунт на сайте
Подготовлены материалы для email маркетинга
Скидки на следующий заказ присылаются с письмом-подтверждением первого заказа
![Page 56: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Результат
Количество регистраций сократилось на 0,3%-0,5%
Количество повторных продаж увеличилось на 32-37%
![Page 57: Web analytics в картинках и денежных знаках](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042815/557ec92cd8b42a706f8b49db/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Спасибо завнимание
Mail: [email protected]
Twitter: @yuliya_ru
Slideshare: http://www.slideshare.net/mokoron
Юлия Рубцоваhttp://mokoron.com