web aplikacija za kupce hep plin d.o.o osijek (hep plin)
TRANSCRIPT
1
Web aplikacija za kupce HEP Plin d.o.o Osijek (HEP Plin)
Korisnički priručnik
Lipanj 2012.
2
1. Uvod Web aplikacija za kupce HEP Plina korisniku omoguduje
pregled: - informacije o tarifnom modelu, - stanja računa (popis svih računa i uplata), - zadnjeg izdanog računa, - uplatnice za odabrani račun, - očitanja, - očekivanog datuma idudeg redovnog očitanja, - potrošnje u prošlim razdobljima. prosljeđivanje: - osobnog identifikacijskog broja (OIB), - novih očitanja.
za jednog kupca ili više njih. Napomena: Aplikacija je namijenjena kupcima svih kategorija (kudanstvo, poduzetništvo)
3
2. Upis (registracija) korisnika i aktiviranje aplikacije Upis (registracija) korisnika je jednokratan zahvat, kojim se prijavljujete za daljnje korištenje aplikacije. Za upis korisnika potrebna Vam je valjana e-mail adresa (na koju de Vam biti poslana privremena lozinka za Aktiviranje aplikacije) te šifra i broj brojila nekog kupca HEP Plina. Registracijom prijavljujete samo prvog kupca, a ako želite prijaviti još kupaca to radite nakon Prijave korisnika: Prijava novog kupca.
2.1. Upis (registracija) korisnika Upis (registraciju) pokredete odabirom opcije Registracija? u početnom obrascu Prijava korisnika:
Slika 1: Registracija korisnika
U obrazac Korisničko ime upišite Vašu e-mail adresu (na tu dete adresu dobiti privremenu lozinku za idudi korak Promjena privremene lozinke(aktiviranje aplikacije) ); u obrasce Ime i Prezime upišite Vaše ime i prezime. U Šifru kupca upišite broj s najviše osam (8) znamenki i mogudim vodedim nulama, odnosno mjerno mjesto kupca koje vrijedi u HEP Plin-u, a označeno je na svakom računu ili uplatnici:
4
Slika 2: Šifra kupca
U obrazac Broj brojila upišite Tvornički broj brojila (najviše 20 znakova s mogudim vodedim nulama) koje se nalazi na računu ispod oznake mjernog mjesta:
Slika 3: Broj brojila 1
ili na brojilu:
Slika 4: Broj brojila 2
Plin d.o.o.
FRANJO FRANJIĆ Tina Ujevida 55 Osijek
65527381
65527381
6552738
6552738
5
Nakon što ste upisali sve tražene podatke, odaberite opciju i privremena lozinka bit de poslana na Vašu e-mail adresu:
Slika 5: Poslana privremena lozinka
Elektronskom porukom poslana privremena lozinka bit de Vam potrebna za idudi korak.
Slika 6: Privremena lozinka
2.2. Promjena privremene lozinke (aktiviranje aplikacije)
Slika 7: Aktiviranje aplikacije
Franjo Franjić
27gvH4sB
6
U obrazac Privremena lozinka upišite prethodno dobivenu privremenu lozinku iz elektronske poruke, a u obrazac
Nova lozinka i Ponovi lozinku upišite lozinku prema Vašem izboru. Nakon toga odabirom opcije provedite aktiviranje i, automatski, prijavu korisnika. Važna napomena: Ukoliko aktiviranje ne provedete u roku od 24 sata nakon registracije, morati dete ponoviti registraciju.
3. Prijava korisnika Nakon aktiviranja, automatski ste kao korisnik prijavljeni u aplikaciju, a za svako budude korištenje dovoljna je samo prijava i to upisivanjem Vaše e-mail adrese i lozinke koju ste odabrali prigodom aktiviranja Vas kao korisnika:
Slika 8: Prijava korisnika
Odabirom opcije , ulazite u aplikaciju.
Odabirom opcije demo korisnik možete pogledati kako funkcionira aplikacija čak i ako niste registrirani kao korisnik. Ako ste zaboravili prethodno odabranu lozinku, nakon upisivanja pogrešne lozinke, odaberite opciju Zaboravili ste lozinku? i mi demo Vam je proslijediti elektronskom poštom:
Slika 9: Zaboravljena lozinka
Slika 10: Poslana lozinka
7
Ako niste registrirani kao korisnik dobit dete ovakvu poruku:
Slika 11: Neregistrirani korisnik
što znači da trebate provesti postupak Upisa (registracije) korisnika, a ako ste se registrirali, ali ne i aktivirali, bit dete automatski preusmjereni na obrazac Promjena privremene lozinke(aktiviranje aplikacije). Ako nakon prijave dobijete ovakvu poruku:
Slika 12: Ved prijavljeni korisnik
to znači da je aplikacija ved aktivna za tog korisnika ili da se nakon prethodnog korištenja niste odjavili. Bududi da paralelni rad s istim korisnikom može izazvati probleme u radu s aplikacijom, ako je aplikacija ved aktivna odaberite opciju te nastavite rad s prethodno pokrenutom aplikacijom, a ako se nakon prethodnog korištenja niste odjavili (ved ste samo zatvorili Vaš web preglednik) možete se ponovno prijaviti
odabirom opcije .
8
4. Kupci
4.1. Temeljni podaci o kupcu Osim podatka o opskrbljivaču prirodnog plina, šifre, naziva te adrese za svakog prijavljenog kupca, možete saznati kojem tarifnom modelu kupca pripadate, odabirom opcije Tarifni model, doznati informacije o tom i ostalim raspoloživim tarifnim modelima.
Slika 13: Opdi podaci o kupcu
4.2. Dostava OIB-a Također je vidljiv osobni identifikacijski broj (OIB) kupca, ako ste ga dostavili HEP Plin-u, a u slučaju da ga niste dostavili, odaberite opciju OIB – dostava:
Slika 14: Dostava OIB-a
Napomena: Ovisno o odluci HEP Plin-a ponovna dostava OIB-a (promjena onog ranije dostavljenog) može biti omogudena ili zabranjena za sve korisnike web aplikacije.
4.3. Pregled zaduženja i uplata, uplatnica i zadnjeg računa U pregledu zaduženja i uplata nalaze se svi računi izdani kupcu te sve uplate kupca u prethodnom razdoblju (razdoblje koje se prikazuje ovisi o odluci HEP Plin-a, ali nije krade od jedne godine), te ukupni saldo kupca "na današnji dan". Preplata znači da je kupac u preplatio iznos stvarne potrošnje, a Dug da je dužan doplatiti do iznosa stvarne potrošnje.
Slika 15: Promet
52657381 FRANJO FRANJIĆ OSIJEK, TINA UJEVIĆA 55
9
Računi nastali nakon zadnjeg redovitog obračuna, uz koji su poslane i uplatnice, označeni su s te klikom na njih možete vidjeti ključne podatke za uplatnicu:
Slika 16: Podaci za uplatnicu
a odabirom opcije pregled uplatnice i potpunu sliku uplatnice:
Slika 17: Uplatnica
Vidljivi su i podaci o zadnjem izdanom računu: odabirom opcije kreiraj račun – prikaži račun
Slika 18: Kreiraj-prikaži račun
FRANJIĆ FRANJO Tina Ujevića 55 Osijek 65527381
6552738-112045-2
Plin d.o.o.
10
i ispis računa u pdf formatu:
Slika 19: Zadnji račun pdf
Također su priložena i dva grafikona (tip grafikona mijenjate odabirom opcije ): Grafikon usporedbe zaduženja i uplata:
Slika 20: Grafikon 1
Grafikon kretanja salda:
Slika 21: Grafikon 2
6552738-112045-2
65527381
11
4.4. Očitanja
Slika 22: Očitanja
U pregledu očitanja priložena su sva očitanja kupca u prethodnom razdoblju (razdoblje koje se prikazuje ovisi o odluci HEP Plina-a, ali nije krade od tri godine), s oznakom , ako je očitanje obračunato ili ,ako nije obračunato (HEP Plin nije izradio obračun - ispostavio račun u kojem je uključeno to očitanje). Prikazana su samo mjesta cijelih brojeva na brojačima, odnosno za brojila koja imaju decimalna mjesta – ona nisu prikazana (najčešde su od mjesta cijelih brojeva odvojena zarezom i/ili prikazana drugom bojom kao na Slici 4: Broj brojila 2 u obrascu Upis (registracija) korisnika). Vidljiv je i očekivani datum idudeg redovnog očitanja:
Slika 23: Datum idudeg očitanja
4.5. Dostava očitanja
Slika 24: Dostava očitanja
Kod dostave očitanja, odabirom opcije birate datum očitanja (inicijalno vam je ponuđen "današnji dan") te unosite očitanja i to bez decimalnih mjesta (pogledajte obrazac Očitanja). Očitanja je mogude unositi isključivo u terminu koji je naveden pod Napomenom! Na slici 25. prikazana je napomena koja se odnosi na mjesec svibanj.
12
Nema ograničenja za broj dostava, ako unosite očitanja "na današnji dan", s time da je mogude dostaviti i očitanja za prethodne datume. Zadnje upisano stanje de se uzeti u obzir prilikom obračuna ukoliko upisana potrošnja nije manja od potrošnje koju je očitao i upisao ovlašteni radnik tvrtke HEP Plin.
Odabirom opcije , dostavljate očitanja, a u slučaju neuspješne dostave prikazuje se razlog pogreške. Primjerice:
Slika 25: Neuspješna dostava očitanja
Ukoliko ste uspješno dostavili očitanje imate poruke kao na slijededoj slici:
Slika 26: Uspješna dostava očitanja
4.6. Potrošnja
Slika 27: Potrošnja
13
Kod pregleda potrošnje prikazana je: - potrošnja u razdobljima očitanja (razdoblje unutar datuma kada HEP Plin očitava brojilo), - ukupna potrošnja po godinama, - grafikon potrošnje po mjesecima za proteklih 12 mjeseci - grafikon potrošnje po godinama (od 2006. godine do tekude godine)
Razdoblje koje se prikazuje ovisi o odluci HEP Plin-a, ali nije krade od jedne godine.
5. Korisnik
5.1. Temeljni podaci o korisniku
Mogude je promijeniti ime, prezime ili lozinku korisnika:
Slika 28: Korisnik
5.2. Brisanje korisnika
Kod brisanja korisnika ( ): budite sigurni da to stvarno želite, jer se tim zahvatom brišu svi podaci o korisniku i njegovim kupcima, što znači da dete pri eventualnom novome upisu (registraciji) istog korisnika morati ponovno prijaviti sve njegove kupce.
Slika 29: Brisanje korisnika
5.3. Popis kupaca
Na popisu kupaca je mogude: izbrisati kupca ( ) ili ga proglasiti glavnim kupcem ( ) – kupcem čiji se podaci prvi prikazuju nakon prijave korisnika. Glavni kupac je na popisu označen debljim slovima i brojkama i nije ga mogude izbrisati (ako ga se ipak želi izbrisati, potrebno je prethodno nekog drugog proglasiti glavnim kupcem).
14
Slika 30: Lista kupaca
5.4. Prijava novog kupca Prigodom dodavanja novog kupca, postupak je jednak kao kod prijave prvog kupca pri upisu (registraciji) korisnika (pogledajte obrazac Upis (registracija) korisnika).
Slika 31: Novi kupac
65527381 FRANJO FRANJIĆ
00112233 MARINA NEMET
15
6. Odjava
Radi tajnosti Vaših podataka, odjavite se prije zatvaranja web preglednika, u kojem ste pokrenuli aplikaciju.
7. Primjedbe
Sve komentare, a osobito pohvalne, pošaljite na adresu koja de se otvoriti u Vašem programu za e-poštu kada kliknete na tekst u dnu stranice:
Slika 32: Komentari