web marketing sui portali verticali
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Come riuscire a veicolare traffico diretto verso i siti proprietari delle strutture turistiche promuovendo la propria attività nei portali verticali. Tecniche e strategie di web marketing per promuovere la propria attività turistica, ridurre i costi di intermediazione e aumentare le prenotazioni dirette.TRANSCRIPT
Strategie di Web marketing per il settore turisticoUniversità degli Studi della Calabria
15 Ottobre 2009
Relatore: Arturo SalernoWeb: www.semseo.it
I Vortal come punto di accesso e smistamento verso i siti proprietari delle strutture
turistiche
I Vortal come punto di accesso e smistamento verso i siti proprietari delle strutture
turistiche
“Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi è come se fermasse l’orologio per
risparmiare il tempo“
Henry Ford
In tempo di crisi economicaIn tempo di crisi economica
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Relatore: Arturo Salerno
Strategie di Web marketing per il settore turisticoUniversità degli Studi della Calabria15 Ottobre 2009
Relatore: Arturo Salerno
Dati sul turismo on-line e sui canali di promozione
Di cosa parleremoDi cosa parleremo
Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e quali
vantaggi nel farne parte I portali tematici turistici e il loro ruolo nel
veicolare visibilità Google Maps portale tematico turistico?
Tecniche e strategie di web marketing nei portali
tematici turistici
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Relatore: Arturo Salerno
Dati sul turismo on-line e sui canali di promozione
Dati sul turismo on-line e sui canali di promozione
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Relatore: Arturo Salerno
I canali di vendita dei servizi turisticiI canali di vendita dei servizi turistici
Fonte: HeBS 2009
Analisi:
1. Declino delle vendite tramite GDS e Voce 2. Aumento costante delle vendite tramite internet
Considerazioni per gli albergatori:
1. Il web come unica via di uscita dalla crisi economica2. Investimeti costanti nel web marketing turistico
+ 7,2%
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Relatore: Arturo Salerno
Personal Business
Search Engine 64% 56%
OTA (Online Travel Agency)
52% 55%
Travel Search Sites
26% 33%
Travel Review Sites
30% 33%
Destination Specific Sites
38% 37%
Travel Planning Sites
16% 23%
Le risorse online utilizzati per organizzare un viaggio
Le risorse online utilizzati per organizzare un viaggio
Fonte: The Traveler’s Road to Decision, July 2009. Google and OTX
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Relatore: Arturo Salerno
Percorso verso il sito webPercorso verso il sito web
Fonte: Iperceptions. Quarterly Report (Q2 2009): Hospitality Industry
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Relatore: Arturo Salerno
Flusso dei visitatori verso il sito ufficiale
Flusso dei visitatori verso il sito ufficiale
Fonte: QNT Interactive, Ottobre 2008 - www.qnt.it
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Relatore: Arturo Salerno
Parole chiavi in crescita Parole chiavi in calo
Brand Name“Hotel Parco dei Principi”
Query generiche“Offerte vacanze”
Brand Name + località“Hotel Parco dei Principi Roccella
Ionica”
Località“Roccella Ionica”
Parole chiavi relative ad eventi“Roccella Ionica Jazz Festival”
Località + Tipologia“Hotel a Roccella Ionica”
Località + Tipologia + Servizi“Roccella Ionica Hotel con piscina”
Località + Tipologia + Categoria“Hotel 4 stelle Roccella Ionica”
Località + Tipologia + Localizzazione
“Hotel Roccella Ionica vicino spiaggia”
Trend volume ricerche per keywords turistiche
Trend volume ricerche per keywords turistiche
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Relatore: Arturo Salerno
Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e
quali vantaggi nel farne parte
Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e
quali vantaggi nel farne parte
Vortal è la contrazione di “vertical portal”
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Relatore: Arturo Salerno
Un vortal deve essere immaginato come un sito web specialistico che tratta in modo approfondito un determinato argomento o settore.
Cosa sono i VortalCosa sono i Vortal
Utilizzando il principio di specificità come elemento cardine per differenziare e classificare, il concetto di “Vortal” viene sempre di più slegato dalla termine “portale” abbracciando nuove forme di comunicazione e pubblicazione su internet.
Tale approccio fa si che il concetto di “Vortal” viene associato spesso alla creazione di una specifica community-online.
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Relatore: Arturo Salerno
La specificità come principio cardineLa specificità come principio cardine
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Relatore: Arturo Salerno
Cosa offrono i vortalCosa offrono i vortal
Vortal classico
E-commerce di settoreApprofondimentiNews tematicheContenuti a tema
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Relatore: Arturo Salerno
Cosa offrono i vortal nel web 2.0Cosa offrono i vortal nel web 2.0
Vortal Web 2.0
E-commerce di settoreApprofondimentiNews tematicheContenuti a tema Blog Mappe Video e foto
Social Area
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Cosa offrono i vortal turisticiCosa offrono i vortal turistici
Vortal turistico
CommunityLista hotel NewsFoto e videoGuide turisticheEventi e manifestazione Ristoranti, teatri….
Community on-line
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Relatore: Arturo Salerno
Chi visita i vortal Chi visita i vortal
Chi è interessato a ricevere informazioni su un
argomento specifico
Chi è alla ricerca di informazioni nel minor tempo
possibile
Chi vuole leggere feed-back, suggerimenti e
consigli sull’argomento
Chi vuole condividere esperienze con altri utenti
Utente targhettizzato, desideroso nel ricevere specifiche informazioni per poi effettuare acquisti mirati
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Relatore: Arturo Salerno
I vantaggi di far parte dei Vortal I vantaggi di far parte dei Vortal
Aumentare la propria visibilità on-line verso utenti
targhettizzati
Aumenta la link popularity
Migliorare e aumentare la rintracciabilità del dominio
Essere raggiungibili indirettamente nei MDR per keywords
competitive
Ricevere feed-back sulla qualità dei servizi offerti
Entrare a far parte di network ad alto tasso di
fidelizzazione
Aumentare gli accessi diretti al proprio sito web
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Relatore: Arturo Salerno
I vortal nel settore turisticoI vortal nel settore turistico
Portali di guide turistiche on-line per organizzare
viaggi
Portali sui turismi tematici (enogastronomia,
golfistico, musicale, pesca, etc..)
Motori di ricerca turistici
Associazioni territoriali per la promozione del turismo
Portali turistici istituzionali (APT, distretti
turistici, etc..)
www.slowtrav.com www.wikitravel.com
www.bed-and-breakfast.it www.paesionline.it
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Relatore: Arturo Salerno
Esempi di portali tematici turisticiEsempi di portali tematici turistici
www.movimentoturismovino.itwww.ecoturismo-italia.it
www.discoveritalia.it
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Relatore: Arturo Salerno
…altri esempi di portali tematici sul turismo
…altri esempi di portali tematici sul turismo
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Relatore: Arturo Salerno
Google Maps portale tematico turistico ?Google Maps portale tematico turistico ?
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Relatore: Arturo Salerno
Cos’è Google Local Search Cos’è Google Local Search
Google Local Search (ovvero Google Maps) è un servizio offerto da Google che permette all'utente di effettuare delle ricerche limitate geograficamente per individuare aziende locali che offrono il servizio richiesto.
Per la loro collocazione e soprattutto per la loro forte inerenza alla “query” utilizzata (es: hotel cosenza), riescono ad attrarre l’attenzione dell’utente portandolo a cliccare sui risultati poiché sono posizionati in testa ai risultati organici.
Il servizio di Google Maps inizia ad appare come un vero portale tematico o meglio come motore di ricerca tematico turistico. Potete immaginare la grande visibilità per i siti web ufficiali delle strutture ricettive.
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Relatore: Arturo Salerno
Google Maps Google Maps
Esercizi commerciali locali turistici
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Relatore: Arturo Salerno
Scheda strutturaScheda struttura
Nome struttura ricettive, indirizzo, numeri telefonici, sito web.
Dettaglio dei servizi offerti.
Foto, recensioni e pagine web dove compare l’hotel.
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Relatore: Arturo Salerno
Google Maps Place Google Maps Place
Da poche settimane Google ha presentato il servizio Places all’interno di Google Maps.
Una sorta di guida turistica per una specifica località con video e foto sui luoghi turistici più importanti.
Il servizio permette inoltre di effettuare una ricerca per trovare gli esercizi commerciali nelle vicinanze.
Google Maps sta sempre di più diventando un portale tematico turistico.
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Relatore: Arturo Salerno
Come promuovere su Google Maps Come promuovere su Google Maps
Registrarsi su Google Business Center (
http://www.google.com/local/add/ )
Immettere le informazioni sull’attività commerciale
(nome, indirizzo, telefono, sito web, e-mail, etc..)
Inserire la descrizione della struttura facendo
particolare attenzione a creare un testo attraente
evidenziando caratteristiche peculiari (evitare di usare
parole chiavi ripetute)
Immetti altri dettagli relativi alla tua attività
commerciale (orario di apertura, servizi offerti, foto e
video)
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Relatore: Arturo Salerno
Tecniche e strategie di web marketing nei portali tematici turistici
Tecniche e strategie di web marketing nei portali tematici turistici
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Relatore: Arturo Salerno
Ricerche con parole chiavi composte dalla tipologia, dalla categoria, dal nome della località, dai servizi, dai punti di interessa nelle vicinanze.
Ricerche con parole chiavi legate al mondo in generale del turismo (eventi, manifestazioni, sagre) seguita dal nome della località
Cercare siti istituzionali legati al turismo locale, guide turistiche, associazioni di categoria, siti di enti pubblici, parchi nazionali o regionali
1
2
3
Hotel 4 stelle + locVillaggio con piscina + locHotel vicino stazione + locVacanze mare + locSagra a + locConcerti estivi a + locManifestazioni culturali + loc
Comune di + locGuida turistica + locComunità montanaParco nazionale … Associazione albergatori …
Iniziamo, ovviamente, dai motori di ricerca
analizzando i primi 10 risultati. Come fare?
Cercare …Cercare …
*
*
*
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Relatore: Arturo Salerno
I portali turistici che permettono di inserire schede struttura, descrizione, foto e video
1
2
Analizzando i risultati di ricerca a seguito delle “query” effettuate con parole chiavi strategiche è fondamentale saper scegliere su quali “vortal” investire per ottimizzare i costi e incrementare gli accessi diretti al proprio sito web.
I portali che forniscono elenchi completi di strutture ricettive legati ad un evento turistico di particolare rilievo nelle vicinanze
3 Le guide turistiche, i siti di condivisione foto e immagini, i siti ufficiali dei comuni, i siti istituzionali in generale
… chi scegliere… chi scegliere
Importante:1) Poter inserire un link diretto al sito web2) Portali riconosciuti come “friendly” ai MDR
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Relatore: Arturo Salerno
Una volta individuati i siti web su cui voler investire è molto importante saper promuovere la propria attività al fine di catturare l’attenzione del navigatore, riuscire a farlo accedere al sito web della struttura ricettiva e convertirlo in cliente. Di seguito le principali tecniche di web marketing da poter implementare e applicare.
… come promuovere… come promuovere
Google Adwords
Article marketing
Viral marketing
Text link
Video marketing
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Relatore: Arturo Salerno
Il “text link” è uno spazio dedicato dove promuovere la propria attività con un breve descrizione seguita dal link di rimando al sito per maggiori approfondimenti. Il testo da poter inserire è limitato ad un numero fisso di caratteri e contiene un link diretto alla pagina da promuovere.
Text linkText link
Fonte: http://www.paesionline.it
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Relatore: Arturo Salerno
1. Evitare di usare superlativi o testi troppo auto
promozionali
2. Suscitare emozioni e desideri
3. Inserire link alle pagine dirette di
approfondimento (landing page)
4. Creare più text link e più landing page per lo
stesso argomento
5. Monitorare i tassi di click e l’efficacia di
ciascun messaggio
Brevi consigli sui Text linkBrevi consigli sui Text link
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Relatore: Arturo Salerno
Google AdWords è il programma pubblicitario di Google che permette di pubblicare annunci testuali nei risultati di ricerca e nella rete pubblicitaria. Grazie al programma Google Adsense e alla funzionalità di targeting per posizionamento l’inserzionista può scegliere singoli siti della rete di contenuti di Google sui quali pubblicare i propri annunci. Grazie a tale servizio gli annunci verranno visualizzati ad un pubblico specifico.
Google AdwordsGoogle Adwords
Fonte: http://www.bed-and-breakfast.it
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Relatore: Arturo Salerno
L’Article Marketing è una forma di pubblicità che permette di promuovere un’azienda o i suoi prodotti attraverso la distribuzione in rete di articoli tematici con link di approfondimento. L’obiettivo della campagna di Article Marketing è aumentare la disponibilità in rete di documenti che possano tornare utili alla promozione del proprio sito web.
Article marketingArticle marketing
…meta ideale per chi ha deciso di prenotare alloggi economici Roma e decide….
Fonte: http://www.directoryviaggi.com
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Relatore: Arturo Salerno
1. Creare una sezione nel vostro sito che si occupa di
eventi, manifestazioni, sagre e comunicati stampa
2. Realizzare articoli sul tema
3. Creare un contenuto originale
4. Mettere dei link che puntano alla vostra pagina di
approfondimento
5. Usare “anchor text” che contengano parole chiavi
Brevi consigili sull’article marketingBrevi consigili sull’article marketing
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Relatore: Arturo Salerno
Attraverso la realizzazione di video e la sua distribuzione sul web è possibile promuovere la propria attività utilizzando i canali di video sharing (YouTube, Google Video, DailyMotion, TVtrip). Grazie al video marketing è possibile dare all’utente la percezione di essere li presente e di avere una visione più chiara di cosa vedrà nel momento dell’arrivo.
Video marketingVideo marketing
Fonte: http://www.tvtrip.com
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Relatore: Arturo Salerno
1. Creare dei video non espressamente promozionali
della vostra struttura (belle donne, petali rossi,
etc)
2. Date risalto non solo alle camere e ai servizi ma
anche a tutto ciò che vi circonda
3. Non creare video lunghi possibilmente entro i 2-3
minuti
4. Inserire il nome della struttura e il link diretto
al sito web
5. Inserire il video all’interno del vostro sito
Video marketingVideo marketing
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Relatore: Arturo Salerno
Il viral marketing, cioè la teoria del passa parola sul web, rappresenta quindi tutte quelle azioni on-line che favoriscono la circolazione spontanea, e a catena, di messaggi riguardanti il sito e la qualità dei servizi.
Viral marketingViral marketing
Fonte: http://www.tripadvisor.it
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Relatore: Arturo Salerno
Brevi consigli sul viral marketingBrevi consigli sul viral marketing
Rispondere, rispondere, rispondere ammettendo i vostri errori. Ne vale la
vostra reputazione on-line.
Evitate di fare i furbi inserendo voi stessi commenti positivi sulla vostra struttura.
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Relatore: Arturo Salerno
Directory portali tematici per azioni web marketing
Directory portali tematici per azioni web marketing
Strategie di Web Marketing Alcuni siti di riferimento
Text link
http://www.4wmarketplace.comhttp://www.teliad.it/http://www.linkto.org/http://www.alverde.net/
Google Adwords http://www.google.it/intl/it/ads/
Article marketinghttp://comunicatistampaturismo.blogspot.com/
http://www.directoryviaggi.com/http://www.viaggiomania.it/
Video marketinghttp://www.youtube.com/http://www.tvtrip.com/
Viral marketinghttp://www.facebook.com
http://www.tripadvisor.it/
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Relatore: Arturo Salerno
Considerazioni finali per gli operatori turistici
Considerazioni finali per gli operatori turistici
Investite risorse in strategie di web marketing sui portali tematici Realizzate più compagne e monitorate sempre i risultati Fate giungere l’utente non solo sulla vostra home page Tenete sotto controllo il tasso di conversione Spingete sui portali verticali leader Effettuare costanti “split-test” Realizzate contenuti originali da trasferire sul web Fate dell’usabilità del sito la vostra arma vincente…ma soprattutto
No “fai da te”
Affidatevi a “web agencies” di settore specializzate in questo tipo di attività e costruite con loro le vostre strategie di web marketing.
Strategie di Web marketing per il settore turisticoUniversità degli Studi della Calabria15 Ottobre 2009
Relatore: Arturo Salerno
Grazie per l’attenzione….e buon web marketing a tutti
Grazie per l’attenzione….e buon web marketing a tutti
Arturo SalernoSemseo.it
E-mail: [email protected]: 349.3754286