Part 2. 실무자를 위한 실전 패턴 9

PATTERN 2. 웹 브랜드 아이덴티티를 벤치마킹하라PATTERN 3. 추상적 요구사항을 구체적인 사고로 전환하라

Heather Lee

Contents Benchmarking a web brand identity + Web brand identity + When you are benchmarking a web brand identity + Marketing and brand identity + Why should benchmarking web brand identity? + Survey of web brand image + Emotional brand image

Refine the concept of a abstract

For example + ㈜케이티 QOOK

Web brand identity (1)Brand?특정 제품 및 서비스를 식별하는 데 사용되는 명칭 · 기호 · 디자인 등의

총칭

Brand identity?소비자에게 brand image 를 심어 주는 것

소비자는 brand 만 보더라도 그 회사의 image 를 쉽게 떠올 릴 수 있다 .

cocacola 의 brand design 을 본 사람이라면 누구나 시원함 · 즐거움 · 함께함 · 나눔을 떠올린다 .

Web brand identity (2)

기업이 전달하고자 하는 messageconcept 를 시각화 한 image 를 web site 에 일관성 있게 전달하여 사용자가 web brand 의 image 를 인식시키는 것

시원함 · 즐거움 · 함께함 · 나눔을 주제로 TV 광고 및 인쇄 제작 , web page 에 기제

poin

t

When you are benchmarking web brand identity

Web brand identity 의 image 속성을 파악하는 것이 중요

①Web brand identity 의 목표까지 benchmarking

②경쟁사의 web brand identity 가 main page 외의 page 까지 일관되게

보여지는지 파악

Marketing and brand identity

건강 , 즐거움 , 편리를 선사하는 생활문화기업

“ 매일의 삶 속에서 만날 수 있는 종합 생활문화 기업” 이란 brand identity 가 잘 보여 지고 있다 .

기업의 web site 의 main page 에는 기업 마케팅 전략을 강화시키는 기업커뮤니케이션 채널

Why should benchmarking web brand identity?

기업이 추구하는 web brand identity 를 web site 에서 제대로 표현하지 못하면사용자가 방문했을 때 기업의 brad message 를 전달받기 힘들기 때문

Survey of web brand image - FGIFGI 참여자 선정

사전 과제물 작성· 사이트 방문 목적· 경쟁사 web branding image· 기타 주요 이슈

사전 과제물 분석을 통한 주요 이슈 항목 정의

FGI 토론 운영· 의인법· 유추법· 기업 이미지에 대한 심층 토론

FGI 조사 결과로 web brand benchmarking

· 자사의 이미지와 연관성 높은 경쟁 · 유사 사이트의 기업 이미지 발견· 자사 이미지에 적합한 web brand identitiy 세부 속성 정의· 세부 속성별 benchmarking· web branding image 구체화

Emotional brand image

전달하고자 하는 메시지를 시각적으로 이미지화 → brand image 를 심어주는데 효과적

이성적 사고 감성적 사고

필요에 의해 방문하는 사이트사용자에게 도움이 될 만한 기능 제공主 , 쇼핑몰

사용자의 동기 유발主 , 영화 웹사이트

Contents Benchmarking a web brand identity + Web brand identity + When you are benchmarking a web brand identity + Marketing and brand identity + Why should benchmarking web brand identity? + Survey of web brand image + Emotional brand image

Refine the concept of a abstract

For example

Refine the concept of abstract

인터뷰 진행 클라이언트가 무엇을 요구하는지 인터뷰를 통해 요구사항을 파악

요구사항의 개념화 클라이언트의 추상적 요구사항과 관련하여 적합한 사례를 찾아 요구사항을 개념화

벤치마킹 수행 개념화한 요구사항을 참조하여 각 서비스의 benchmarking 수행

요구사항을구체적 개념으로 정의

benchmarking 결과를 토대로 클라이언트의 요구사항을 구체적 개념으로 정의

요구사항에 대한 세부속성 정의 요구사항에 대한 각 서비스의 세부속성을 정의

>> 구체적 사고 전환 process

Contents Benchmarking a web brand identity + Web brand identity + When you are benchmarking a web brand identity + Marketing and brand identity + Why should benchmarking web brand identity? + Survey of web brand image + Emotional brand image

Refine the concept of a abstract

For example

㈜케이티>> ㈜케이티 brand team 요구사항 ( 가정 )

㈜케이티는 KTF 와의 합병을 앞둔 상황이다 .

합병 KT 는 유무선이 한몸으로 들어온 거대통신기업으로서 , KT 의 주사업영역인 홈고객 서비스와

KTF 의 이동통신서비스를 적절하게 섞어 시너지를 내야 할 필요가 있다 .

' 쿡 (QOOK)’ 은 메가패스 , 메가 TV, 집전화 , 인터넷전화 등 홈서비스 통합브랜드이다 .

풍부한 양질의 contents(Quality & Quantity) 를 소비자가 원하는 대로 조절하고 요리할 수

있다는 의미의 'COOK' 과 같은 뜻을 갖고 있다 .

쿡 브랜드에 대한 인지도를 높이고 , 구체적으로 어떤 브랜드인지 알리는 형태의 마케팅을 전개가

필요하다 .

그리고 우리는 QOOK 을 통해 사용자에게 통합된 모습으로 친절한 서비스를 제공하고 싶고

사용자는 우리를 친근하게 생각했으면 한다 .

㈜케이티 - brand identity

IT 기기의 전원IT 기기의 On 반복 replay

전화 , 인터넷 , IPTV 등이 함께하는 통합 IT service brand

한번 클릭으로 집안에서 세상과 쉽게 소통할 수 있다는 의미를 한 글자에 담았다 .

㈜케이티 - main page

main page 에

brand identity 를 보여줌

brand 인지도를 높이기 위해

사용자가 QOOK 을 광고를 해

주면 광고비를 준다는 event

를 하고 있다 .

㈜케이티 - 친근함

개고생 편 출생신고 편

재미있고 흥미를 유발하는 광고로 많은 사용자에게 친근하게 다가 갔다 .

특히 [ 개고생 시리즈 ] 는 방송사 , 연예인은 물론이거니와 많은 네티즌들도 패러디물을 제작했다 .

기업이 전달하고자 하는 message 를 일관성 있게 전달→ web brand image 를 인식

㈜케이티 - 친절함

긴 글로만 되어 있다면 이해하기 어려운

이용약관과 서비스 이용 , 요금납부 등의 내용을

누가 보더라도 이해 할 수 있는 만화로 쉽게 설명

또 , 카테고리화 되어 있어

원하는 부분만 빠르게 찾아서 내용을 확인할 수 있다 .

㈜케이티 - 친절 +통합

요금계산기로 QOOK 패키지를 이용하면 요금 면에서 얼마나 절약되는지 바로 계산이 가능해

사용자의 편의성을 높인 친절한 서비스이다 .