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SERVICIO NACIONAL DE SALUD ANIMAL Rige a partir de: 15/05/15 Código: SENASA-MC-RE-001 Lista Maestra de Documentos Versión: 02 Página 1 of 38 Fecha de actualización: 28 de agosto del 2015 Responsable : Mónica Sandí Lizano Dependencia: Unidad de Gestión de la Calidad Código Nombre del Documento Documento vigente Rige a partir de V 2 Fecha de Revisión 3 Observacione s 4 Versión anterior (Obsoleta) 5 SENASA-MC Manual de la Calidad --- ---- --- --- En proceso de elaboración --- SENASA-MC-IN- 001 Código de Conducta: Orientaciones para el personal 09/03/ 15 02 07/03/15 Cambio de código y arreglos de forma SENASA-MC-IN- 002 Presentación de informes de fin de gestión 09/03/ 15 02 07/03/15 Cambio de código y arreglos de forma 1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros 2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional 3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento 4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar © Documento Normativo propiedad del SENASA, el documento vigente se encuentra en INTERNET, cualquier copia impresa es una copia no controlada

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SERVICIO NACIONAL DE SALUD ANIMAL Rige a partir de:15/05/15

Código:SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 1 of 14

Fecha de actualización: 28 de agosto del 2015 Responsable: Mónica Sandí LizanoDependencia: Unidad de Gestión de la Calidad

Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-MC Manual de la Calidad--- ---- --- ---

En proceso de elaboración ---

SENASA-MC-IN-001 Código de Conducta: Orientaciones para el personal

09/03/15 0207/03/15

Cambio de código y arreglos de forma

SENASA-MC-IN-002 Presentación de informes de fin de gestión

09/03/15 0207/03/15

Cambio de código y arreglos de forma

SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos 15/05/15 02

22/04/15

Cambio en el orden y forma del contenido del documento.

SENASA-PG-001 Control de documentos 27/08/15 13 27/08/15 Se incluyó en el apartado 7.2.4 una función para la UGC y GC, en el 7.2.6 se realizó cambios en la forma de enumerar las páginas, 7.3.2 la opción del GC y UGC de hacer comentarios de fondo al documento, 7.2.3 funciones para la UGC y GC, cambio de redacción de la Nota Nº1, 7.5.8 cambio en la actualización de los registros, 7.6.5 opciones de comunicación del cambio de documento, 7.6.6

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

© Documento Normativo propiedad del SENASA, el documento vigente se encuentra en INTERNET, cualquier copia impresa es una copia no controlada

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Código:SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 2 of 14

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

cambio en la forma de identificar los cambios, 7.6.8 se hace excepción para formularios e instructivos, 7.9.1 se incluye el término DEBE, transitorio se corrige la fecha a noviembre.

SENASA-PG-001-IN-001

Instructivo para los documentos del SGC

27/08/15 02

27/08/15

3.8 se permite la numeración manual de algunos documentos, 3.9 se agrega la U para la CS, 3.9 se trasladan los programas y se agregan notas aclaratorias de las siglas, 3.11 se indica según el tipo de PG, 3.14 se agregó un ejemplo de codificación de MC, 3.15 se agregó opción de manejo de MC para programas nacionales, 3.18 se agregó tipos de protocolos, 3.21 ampliación de las partes del IN, 4.6 se agregó la palabra DEBE, 4.7 se incluyeron los lineamientos de riesgo para los procedimientos, 4.8 se elimina el apartado, 4.3 se liga a competencias del personal

SENASA-PG-001-RE-001

Seguimiento de publicación en la página electrónica institucional

06/05/15 01

---

Nuevo documento NA

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-001-RE-002

Bitácora de notificación de cambios 06/05/15 01

---

Nuevo documento NA

SENASA-PG-002 Auditorías Internas (primera, segunda y tercera parte)

31/08/15 07

28/08/15

Modificación del alcance del documento

SENASA-PG-002-RE-001

Plan de formación de auditores 03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: “Nombramiento de Auditor interno de calidad”. Nuevo documento.

SENASA-PG-002-RE-002

Registro de auditores 03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Programa de Auditorías Internas, nuevo documento.

SENASA-PG-002-RE-003

Programación de auditorías 03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Plan de Auditorías. Nuevo documento

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-002-RE-004

Plan de Auditorías 03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Agenda de Auditoría. Nuevo documento

SENASA-PG-002-RE-005

Lista de asistencia (reunión de apertura y de cierre)

03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Lista de verificación de Auditorías internas. Nuevo documento

SENASA-PG-002-RE-006

Notas de verificación de primera parte

03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Notas del Auditor , nuevo documento

SENASA-PG-002-RE-007

Notas de verificación de segunda parte

03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Informe de Auditorías Internas. Nuevo documento

SENASA-PG-002-RE-008

Informe de auditoría 03/08/15 01

09/07/15

Antiguamente denominado: Evaluación de Auditores Internos

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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de Calidad. Nuevo documento

SENASA-PG-002-RE-009

Plan de Acción 03/08/15 01

28/08/15

Se agrega nota aclaratoria, no se modifica la versión porque no se afecta el contenido del documento.

SENASA-PG-002-RE-010

Plan de acciones correctivas y/o preventivas

NA

---- --

09/07/15

Antiguamente denominado: Plan de acciones correctivas y/o preventivas. Se elimina el documento hasta que se cumpla el transitorio de 6 meses (03/02/16).

SENASA-PG-003 Servicio al usuario: Gestión de Inconformidades

03/08/15 04

09/07/15

Se incluye la norma GICA-Justicia en el apartado 3 y se realizan modificaciones de

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

fondo en el apartado 7.16 del procedimiento.

SENASA-PG-003-RE-001

Gestión de inconformidad 30/03/15 02

----

Se realiza una modificación de forma y fondo del formulario.

SENASA-PG-003-RE-002

Seguimiento de gestión de inconformidades

30/03/15 03

19/12/14

Cambio de nombre del documento, adecuación del contenido del formulario.

SENASA-PG-004 Revisión por la Alta Dirección 03/08/15 04

09/07/15

Su nombre cambió incluyéndose “Alta Dirección”. Cambio de versión y cambio total del contenido del documento. El procedimiento y sus formularios tienen un transitorio de un

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

mes calendario que rige a partir de su publicación en la página web del SENASA (10/05/15). La versión anterior tenía fecha 20/06/11. Se incluyó la Norma GICA-Justicia en el apartado 3 del procedimiento. Se incluyeron algunas funciones de la UGC.

SENASA-PG-004-RE-001

Minuta de Reuniones 30/03/15 02

13/02/15

Su nombre cambió incluyéndose “Minuta”. Cambio de versión y modificaciones puntuales de forma. La versión anterior tenía

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

fecha 12/02/09. Entra a regir oficialmente a partir del 10/05/15.

SENASA-PG-004-RE-002

Informe de Revisión por la Alta Dirección

30/03/15 02

13/02/15

Su nombre cambió incluyéndose “Alta Dirección”. Cambio total de contenido del formato. La versión anterior tenía fecha 12/02/09. Entra a regir oficialmente a partir del 10/05/15.

SENASA-PG-004-RE-003

Seguimiento a la programación de los temas evaluados

30/03/15 01

13/02/15

Nuevo documento Entra a regir oficialmente a partir del 10/05/15.

NA

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 9 of 14

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-004-RE-004

Seguimiento de actividades 30/03/15 02

13/02/15

Se realizó cambio en el contenido de la tabla. Entra a regir oficialmente a partir del 10/05/15.

SENASA-PG-004-RE-005

Informe de labores 30/03/15 02

13/02/15

Se excluyó del nombre “bisemanal” ya que la frecuencia es establecida por la DG. Entra a regir oficialmente a partir del 10/05/15.

SENASA-PG-005 Gestión y Supervisión del talento humano

18/05/15 05

30/04/15

Modificación en inclusión de circular de pasantías y los 2 tipos de PIC`s

SENASA-PG-005-IN-001

Lineamientos para el llenado de los formularios

27/08/15 03

27/08/15

Algunas aclaraciones al llenado de los formularios.

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Código:SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 10 of 14

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Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-005-RE-001

Compromiso del personal 01/11/14 03

----

Se realizó una modificación de forma al documento, donde se subrayó en rojo el texto que debía ser modificado al llenar el formato, de acuerdo con el Instructivo de lineamientos para el llenado de los formularios.

SENASA-PG-005-RE-002

Programa de Capacitación 07/08/14 0214/07/14

Modificaciones de forma.

SENASA-PG-005-RE-003

Plan Institucional de Capacitación 01/11/14 03

14/07/14

Modificaciones de forma a la versión anterior.

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Código:SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 11 of 14

Fecha de actualización: 28 de agosto del 2015 Responsable: Mónica Sandí LizanoDependencia: Unidad de Gestión de la Calidad

Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-005-RE-004

Evaluación de la efectividad de las actividades de inducción o capacitación

01/11/14 02

14/07/14

Modificaciones de forma y fondo a la versión anterior

SENASA-PG-005-RE-005

Evaluación de la inducción o capacitación

07/08/14 01

14/07/14

Nuevo documento No aplica

SENASA-PG-005-RE-006

Competencia técnica 01/11/14 03

14/07/14

Modificaciones de forma

SENASA-PG-005-RE-007

Agenda 07/08/14 0114/07/14

Nuevo documento No aplica

SENASA-PG-005-RE-008

Certificado 07/08/14 02

14/07/14

Modificaciones de forma, utiliza formato “libre”

SENASA-PG-005-RE-009

Competencias del personal 01/11/14 02

14/07/14

Modificaciones de forma

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Código:SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 12 of 14

Fecha de actualización: 28 de agosto del 2015 Responsable: Mónica Sandí LizanoDependencia: Unidad de Gestión de la Calidad

Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-005-RE-010

Compromiso de confidencialidad personal externo

01/11/14 02

14/07/14

Modificación de alcance del formulario

SENASA-PG-005-RE-011

Curriculum vitae 07/08/14 0114/07/14

Nuevo documento No aplica

SENASA-PG-005-RE-012

Inducción de personal 01/11/14 0114/07/14

Nuevo documento No aplica

SENASA-PG-005-RE-013

Personal sustituto 07/08/14 0114/07/14

Nuevo documento No aplica

SENASA-PG-005-RE-014

Registro de asistencia de capacitaciones

01/11/14 02

14/07/14

SENASA-PG-005-RE-015

Supervisión del personal 16/01/15 03

---

Se modificó puntualmente el formulario “RE-006” por “RE-009”.

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Código:SENASA-MC-RE-001

Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 13 of 14

Fecha de actualización: 28 de agosto del 2015 Responsable: Mónica Sandí LizanoDependencia: Unidad de Gestión de la Calidad

Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PG-005-RE-016

Tabulación de la evaluación de las actividades de inducción y capacitación

01/11/14 0214/07/14

Modificación de forma y fondo

SENASA-PG-005 Anexo N°4 Matriz por posible conflicto de interés

27/08/15 02

27/08/15

Se modificó totalmente el documento

SENASA-PG-006 Sistema Integrado de Gestión SENASA (SINGES)

06/02/14 01---- -----

No aplica

SENASA-PG-006-RE-001

Lista de Documentos Externos del SINGES

06/02/14 01---- -----

No aplica

SENASA-PG-006 Anexo N°1

Modelo de Control Interno de SENASA

06/02/14 01----

Aprobado e implementado

SENASA-PG-007 Atención a denuncias relacionadas con la ética en la función pública

21/06/09 01----

Aprobado e implementado

No aplica

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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Lista Maestra de Documentos Versión:02 Página 14 of 14

Fecha de actualización: 28 de agosto del 2015 Responsable: Mónica Sandí LizanoDependencia: Unidad de Gestión de la Calidad

Código Nombre del Documento Documento vigente

Rige apartir de V2 Fecha de

Revisión3 Observaciones4 Versión anterior (Obsoleta)5

SENASA-PE-001 Contratación en situaciones de emergencia sanitaria

15/04/15 01

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Nuevo documento. Aprobado e implementado

No aplica

SENASA-PE-001-RE-001

Bitácora de Expediente digital 15/04/15 01

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Nuevo documento. Aprobado e implementado

No aplica

SENASA-PE-002 Programa de Inducción 04/05/15 02

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Se cambió el código del documento y se agregó el contenido del programa de inducción.

*De ser necesario se pueden agregar más líneas

1 Entiéndase por Documento: Manuales, Procedimientos, Instructivos, Formularios, Guías, Protocolos, entre otros2 Versión vigente del documento que se encuentra en la página web institucional3 Fecha que se coloca en la Hoja/Minuta de Reunión donde se evidencia que se revisó el documento4 Cualquier aspecto que se desee agregar en relación con el documento en mención, por ejemplo, la evidencia de la revisión a un documento que no sufre modificaciones. 5 Cuando corresponda se debe colocar la versión anterior del documento pero sin subrayar

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