Liderazgo colaborativoaprendizaje, estímulo, rendición de cuentas

CÓMO ASUMIR EL CAMBIO

El encabezado en la portada de la revista Fast Company (Compañía Rápida), a modo de estudio sobre el cambio, proclamó: Cambia o muere.

Después del encabezado, la portada decía lo siguiente:

“¿Qué harías si te dieran a escoger? En verdad. ¿Qué si no fuera únicamente la retórica que confunde el desempeño corporativo con la vida o la muerte, sino la vida o la muerte de verdad? Es más, tú vida. ¿Qué tal si el doctor te dijera que tienes que llevar a cabo cambios difíciles en tu forma de pensar y de actuar o de lo contrario te quedaría poco tiempo? ¿Podrías cambiar? Aquí están las probabilidades estadísticas: nueve a uno. Es decir, nueve en tu contra y uno a tu favor.”1

Un estudio de pacientes cardiacos muestra que pocos estaban dispuestos a cambiar sus hábitos para mejorar, aumentar o alargar sus vidas.

El estudio resultó en un mejor entendimiento de cuatro mitos respecto al cambio y a la administración del cambio:

Mito #1: La crisis es un ímpetu poderoso para instigar el cambio.

1 Alan Deutschman, “Change or Die,” Fast Company (“Cambia o muere”, Compañía Rápida) Mayo 2005. Lea una versión del mismo en el sitio www.fastcompany.com/52717/change-or-die.

La realidad: El 90 por ciento de los pacientes a los que se les ha implantado un “bypass” en su coronaria, no continúan con los cambios que deben hacer para mejorar su enfermizo estilo de vida que hace que empeore esa seria enfermedad cardiaca que amenaza sus vidas.

Mito #2: El temor es la motivación del cambio.

La realidad: Es fácil que la gente niegue que le van a ocurrir cosas malas. Las visiones atractivas y positivas del futuro son inspiraciones aún más fuertes para cambiar.

Mito #3: Los datos nos liberarán.

La realidad: Son las historias las que guían nuestro pensamiento y no los hechos. Cuando un hecho no encaja en nuestro “marco” conceptual —las metáforas que utilizamos para darle sentido al mundo— lo rechazamos. De igual manera, el cambio encuentra su inspiración en las exhortaciones emocionales mucho más que en las declaraciones de hechos.

Mito #4: Siempre es más fácil realizar y mantener cambios pequeños y graduales.

La realidad: Los cambios arrolladores radicales a menudo son más fáciles de realizar porque muy rápido vemos sus beneficios.

El cambio es difícil. El cambio es incómodo. El cambio puede ser doloroso.

Ya sean cambios de estilo de vida o de salud o cambios que una organización o iglesia tiene que realizar a fin de seguir siendo viables y vitales, es probable que la mayoría tomará la decisión de no hacerlos.

¿Cuáles son los dos cambios que más trabajo te han costado a lo largo de tu vida personal?

¿Cuáles han sido los tres cambios principales que has tenido que dirigir? ¿Como líder, te dejaron desorientado o fortalecido?

¿Qué diferencias ves entre el cambio personal y el institucional?

ENCUENTRO

Malaquías 3:6 (NVI)“Yo, el SEÑOR, no cambio. Por eso ustedes, descendientes de Jacob, no han sido exterminados.”

Hebreos 13:8 (TLA)“Jesucristo nunca cambia: es el mismo ayer, hoy y siempre.”

Santiago 1:17 (NVI)“Toda buena dádiva y todo don perfecto descienden de lo alto, donde está el Padre que creó las lumbreras celestes, y que no cambia como los astros ni se mueve como las sombras.”

Salmos 55:19 (NVI)“¡Dios, que reina para siempre,    habrá de oírme y los afligirá!Esa gente no cambia de conducta,    no tiene temor de Dios.”

Números 23:19 (NVI)“¡Dios no es como nosotros!No dice mentira algunani cambia de parecer.Dios cumple lo que promete.”

Lamentaciones 3:22-23 (NVI)“El gran amor del SEÑOR nunca se acaba,    y su compasión jamás se agota.Cada mañana se renuevan sus bondades;    ¡muy grande es su fidelidad!”

Discute las preguntas a continuación con tu compañero partiendo de tu papel como pastor o congregante en tu propia iglesia.

Piensa en la doctrina de la inmutabilidad de Dios, el hecho de que Dios no cambia. ¿Cómo afecta esto nuestra apreciación al cambio, nuestro temor frente al mismo o nuestra fe al estar en medio del cambio?

¿En qué formas has integrado la inmutabilidad de Dios con la necesidad de que la iglesia esté siempre reformándose, en cambio constante, de acuerdo con la Palabra de Dios?

¿En qué forma afecta lo constante que es Dios la ansiedad que sienten los líderes de la iglesia contemporánea de Norteamérica o la situación de tu iglesia?

LA EXPRESIÓN

Cuando pensamos en el cambio y en particular sobre el cambio institucional, a menudo pensamos en la oposición que hay al mismo.

¿Cuáles dirías que son las tres razones principales por las que la gente se resiste al cambio?

1.

2.

3.

Daniel Kahneman es un psicólogo que estudia el juicio y la toma de decisiones. Él dice que una persona típica sufre el dolor de perder dos veces más de lo que siente placer por sus logros.2

¿Esta afirmación es cierta o falsa según tu experiencia?

La gente suele cambiar bajo una de las tres condiciones siguientes que llamaremos los factores del cambio. La gente cambia cuando:

el dolor es tal que los obliga a cambiar, ha aprendido lo suficiente para desear el cambio o cuando recibe lo necesario para llevar a cabo el cambio.

El primero de estos factores suele tener el nombre de tocar fondo o estar en las últimas. Se observa en la vida de un alcohólico que se ve obligado a cambiar cuando el dolor es muy grande —sea éste físico o emocional.

El segundo factor surge de la educación, cuando nos damos cuenta que el cambio es posible y que nos puede convenir. Lo que hemos aprendido nos proporciona el ímpetu para que cambiemos.

El tercer factor es la fuerza del cambio. Para los seguidores de Cristo esta fuerza proviene del poder del Espíritu Santo. El Espíritu nos da la capacidad para enfrentar los cambios que tenemos que hacer en nuestras vidas. El Espíritu también efectúa la transformación que resulta cuando ponemos nuestra fe en Jesucristo.

2 Daniel Kahneman y Amos Tversky “Advances in Prospect Theory: Cumulative Representation of Uncertainty,” (Teoría de la Perspectiva: Representación Acumulativa de lo Incierto) Journal of Risk and Uncertainty 5, no. 4 (1992): 297-323.

¿Qué experiencias has tenido como consecuencia de uno de los tres factores del cambio?

¿Cómo catalizan estos tres factores los distintos niveles del cambio —el cambio gradual, el profundo y el duradero— en la vida de un individuo, de un ministerio o de una organización?

EL IMPACTO

Se construye el cambio a partir de la confianza y ésta a su vez se construye a partir del carácter.

Charles Handy, al investigar la confianza, identifica siete reglas de la confianza3 que adaptamos a continuación:

1. La confianza no es ciega. Hay que conocer a la gente con la que trabajamos y con la que desempeñamos nuestro ministerio.

2. La confianza requiere límites. Hace falta una definición clara de las metas que cuenten con métodos claros para su evaluación.

3. La confianza requiere del aprendizaje constante. Cada individuo debe ser capaz de auto-renovarse.

4. La confianza es difícil. Debemos aprender a tratar de manera firme a quienes abusan de nuestra confianza.

5. La confianza requiere de lazos afectivos. Las metas de una parte deben entrelazarse con las del todo.

6. La confianza requiere del contacto. Siempre deben existir formas de conectarse los unos con los otros.

7. La confianza se debe ganar. Debe haber congruencia en la forma de actuar.

3 Charles Handy, “Trust and the Virtual Organization,” (Confianza y la Organización Virtual) Harvard Business Review, Mayo-Junio 1995, hbr.org/1995/05/trust-and-the-virtual-organization.

¿De qué formas has visto que la falta de confianza o la incapacidad de confiar en el liderazgo han afectado el proceso de cambio?

Al ir construyendo la confianza de tal modo que un cambio positivo ocurra en tu iglesia u organización, ¿en cuál de las siete reglas necesitas trabajar?

REFLEXIONA

John Kotter, en su libro Cómo guiar al cambio, identificó los ocho errores más comunes que cometen los líderes al implementar el cambio.4

El tolerar demasiada complacencia No ser capaces de crear una coalición lo suficientemente

poderosa para guiar Subestimar el poder de la visión El comunicar de manera insuficiente la visión por un factor de

10 (o 100 o 1000). El permitir que los obstáculos obstruyan la nueva visión El no generar victorias a corto plazo El declarar la victoria demasiado pronto No anclar los cambios con firmeza en la cultura corporativa

Al reflexionar sobre esta lista, responde: ¿En qué áreas has fallado o has encontrado obstáculos y barreras en el proceso del cambio que estás guiando?

Tony Campolo dice:

“Creo que el pasado influye en nosotros. No creo que el pasado determine quienes somos… pues aunque tu pasado haya sido muy importante, no es tan importante como el futuro. Es el futuro el que importa.

4 John Kotter, Leading Change (Cómo guiar al cambio) (Boston: Harvard Business Review Press, 2012), 16.

…Porque estoy aquí para decirles que los sueños y las visiones propias de la gente tienen mayor influencia sobre ellos que lo que les haya pasado en los días anteriores.”5

Max De Pree dijo:

“No podemos convertirnos en lo que debemos ser si seguimos siendo como somos.”6

¿Si ligas el cambio a lo que somos como líderes, con cuál de estas declaraciones te identificas más? ¿Por qué?

La mayoría de los líderes tienen experiencias con el cambio que no han salido tan bien. Estas experiencias tal vez les han producido dolor o los han lastimado a tal grado que tienen secuelas o efectos duraderos.

Piensa en cómo has dirigido el proceso del cambio en las iglesias u organizaciones. ¿Hace falta …

confesión perdón corrección mostrar gracia o alguna otra forma de solucionar o restaurar?

5 Tony Campolo “Trusting in God in the Days that Lie Ahead” (“Cómo confiar en Dios en los días que tenemos por delante.”) 30 Minutos Buenos, PBS Chicago. 27 de octubre 2002, www.30goodminutes.org/index.php/archives/23-member-archives/344-tony-campolo-program-4604.6 Max DePree, citado por John Maxwell, Talent is Never Enough: Discover the Choices That Will Take You Beyond Your Talent (El talento nunca es suficiente: Descubre las opciones que te llevarán más allá de tu talento) (Nashville: Thomas Nelson, 2007), 120.

¿En qué manera te está impulsando Dios a que resuelvas un asunto antes de seguir adelante?

Al enfrentar el cambio del futuro, ¿qué compromisos o nuevas lecciones aportarás al proceso? ¿En qué manera será distinto el proceso para ti como líder y para tu iglesia?