Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Indholdsfortegnelse

Opgaveformulering:.........................................................................................................................................2

Historie om Georg Jensen Damask:.................................................................................................................2

Virksomhedens idé:.........................................................................................................................................3

De 4 P’er...........................................................................................................................................................3

SWOT-analyse..................................................................................................................................................5

Målgruppen.....................................................................................................................................................5

Regnskab..........................................................................................................................................................8

Konklusion:......................................................................................................................................................9

Kilder:............................................................................................................................. 9

1

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Opgaveformulering:Du/i har nu besøgt Georg Jensen Damasks butik i Vejle, og hørt lidt om hvilke muligheder og udfordringer virksomheden oplever i dag og i fremtiden.

Du skal nu beskrive virksomhedens situation som du oplever den. Herunder dine tanker om hvad virksomheden gør godt og skidt.

Historie om Georg Jensen Damask:Georg Jensen Damask er en kulturbærer af dansk designtradition og håndværkshistorie. Officielt starter virksomheden i 1756, hvor Andreas Jensen og hans hustru Kirsten Christensdatter sammen lægger grundstenene til det Georg Jensen Damask som vi kender i dag. Men der har været vævere i familien bag Georg Jensen Damask helt tilbage til 1500-tallet.

Industrialiseringen starter i Danmark i fra år 1900, og her tages de første maskinevæve tages i brug. Væveriet flytter i 1915 til større lokaler på Hollændervej i Kolding. Henrik Georg Jensen påbegynder designsamarbejde med arkitekter og designere. Her bliver en industrivirksomhed etableret. Georg Jensen Damask har gennem tiden arbejdet sammen med nogle af de mest anerkendte vævere, kunstnere, designere og arkitekter inden for deres fag, som f.eks. Arne Jacobsen, Nanna Ditzel og mange flere. Væveriet bliver udviklet ved introduktionen af elektroniske væve i 1990’erne. Bent Georg Jensen bliver den sidste ejer i Georg Jensen-slægten, da han i 1999 afhænder væveriet til en gruppe af investorer. Generationers tradition for familieeje brydes hermed. I 2000 modtog virksomheden det prestigefyldte ”Kongelig Hofleverandør” prædikat. Denne udnævnelse fulgte efter mange års samarbejde med det danske kongehus, siden da har virksomheden leveret til flere royale familier verden over. I 2004 købes Georg Jensen Damask tilbage i familieeje, da familien Hviid køber 100% ejerskab fra gruppen af investorer. Peter Hulweg Christiansen ansættes allerede i 2002 som administrerende direktør og påbegynder en reorganisering af virksomheden, som på dette tidspunkt lider økonomisk.Produktionsapparaterne er forældet, så én af mange hårde beslutninger er, at flytte produktionen til udlandet. Man vælger lande, der er kendt for lange og stolte vævetraditioner – bl.a. Tjekkiet og Indien.

2

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

I årene fra 2002-2004 udfaser man konsulentorganisationen og påbegynder åbningen af egne General Stores, som der i dag er 9 af rundt i Danmark. I 2010 bliver webshoppen lanceret og den bliver hurtigt den største butik. Desuden bliver der etableret samarbejde med forhandlere og agenter i både ind- og udland.

Virksomhedens idé:Georg Jensen Damask har en historie, der strækker sig over generationer, virksomheden repræsenterer unik håndværksmæssig kvalitet og tidløst design, som dækker alle former for tekstiler til hjemmet. Georg Jensen Damask slægtens filosofi var at skabe demokratiske og anderledes designprodukter af høj kvalitet, med stor funktionalitet og skønhed. En filosofi som de stadigvæk i dag navigerer efter. Deres historie bygger på godt håndværk med respekt for deres arv og traditioner. De er desuden kendt for at forene æstetisk design med kvalitet og funktionalitet, som kan holde i mange år og gå i arv i generationer.

De 4 P’er - som tilsammen udgør virksomhedens markedsføring og marketingmix:Produkt:

Kvalitetskravene til produkterne er høje, både i forhold til proces og miljøkrav. Alle primære leverandører skal eksempelvis være ISO 9001 og ISO 14001 certificerede. Miljøbevidsthed er et parameter, der er indarbejdet i firmakulturen, med fokus på mindre forurening og mindre ressourceforbrug – det er lige fra vandbesparelser over emballagevalg til genanvendelse af flest mulige materialer. virksomheden gør meget for at uddanne deres medarbejdere, så de hele tiden er opdateret på produkter og hvordan de bliver fremstillet. De har deres eget indpakningspapir og gavebånd, som der ser eksklusivt ud.

Pris: Priserne på produkterne er i den høje ende. Men det er også alt efter hvilke

materialer de bruge f.eks. så bruger de meget egyptisk bomuld, som er et fiber og jo længere fiberen er, jo stærkere og finere tråd kan man spinde af den og få den lækre kvalitet som damask er. En damask dug på 140 X 220 meter koster kr. 1.510. Hvorimod hvis den er lavet i indisk bomuld, hvor fiberen er lidt kortere og dermed kortere tråde, så koster en dug ”kun” kr. 700. Det er altså en halvering i forhold til damaskdugen, men den er stadigvæk i god kvalitet.De har en kundeklub hvor kunder modtager nyhedsmails, omkring lancering af nye designs, events, lagersalg samt udsalg og andre gode tilbud fra den lokale Georg Jensen Damask butik.

Place: Georg Jensen Damask åbnede i 2014 deres nyeste butik i Vejle. Her har de

adresse på Torvegade 7, 7100 Vejle - hvor gågaden befinder sig i Vejle. Gågaden er et god sted at have en butik, da der er en god strøm af mennesker der går

3

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

igennem gågaden hver dag. Det kan også være en trussel da der er flere konkurrenter tæt på ens butik, som sælger produkter der har sammen egenskaber. Butikken er indrettet ud fra en idé om ruminddeling, så vi som kunder får følelsen af at træde ind i et badeværelse, et køkken osv. Det synes jeg fungere godt, da jeg som kunde kan se damaskprodukterne i de rum de hører til. Samt hermed få inspiration til, hvordan jeg kan bruge produkterne i mit eget hjem. Som kunde får man mulighed for at se og mærke kvaliteten af damaskprodukterne i indbydende og smukke omgivelse. Det er en god måde de har valgt at indrette deres butik på, det ser eksklusivt og tidløst ud, selvom butikken ikke er særlig stor. Virksomheden har distribution i 13 lande, websalg til 70 lande og 9 butikker fordelt over Danmark. Skandinavien er deres primære hjemmemarked, men de oplever en langsom stigende interesse internationalt.

Promotion: Idet jeg kigger på deres lookbook så udstråler kataloget allerede her, at det er

high-end produkter som der sælges. Kataloget har en mørkegrøn farve, som er en af denne sæsons hotte farver. Så er der guld i kanten og skrevet med guld på forsiden. Det er noget kvalitetspapir det er trykt på, det gør også at siderne ikke er glatte at bladre i, som de tit kan være i f.eks. et ugeblad. Der er nogle flotte billeder i af produkterne i kataloget, både hvor selve produkterne er sat op i hvilken serie de tilhører; soveværelse, badeværelse etc. Navnet på serien af produkterne, hvem designeren er, hvad farven hedder og hvilke materiale der er anvendt. Imellem billederne af alle produkterne, så er der billeder af hvordan de bliver anvendt i hjemmet og hverdagen. Det er et moderne skandinavisk stilrent udtryk de har. Et udtryk man møder, hvad enten man besøger deres butikker, deres forhandlere, webshoppen eller på designmesser. Jeg synes at kataloget ser lækkert ud og, at virksomheden gerne vil udstråle kvalitet og luksus.

4

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Georg Jensen Damask anvender nøje udvalgte medier til deres markedsføring, så de kan ramme målgruppen på bedst mulige måde. Det er eksempler som Alt for damerne, Femina, Bo Bedre etc. De er selvfølgelig også på de sociale medier som, Instagram, Facebook, Pinterest og deres egen YouTube kanal. Her poster de jævnligt nye opslag om eksempelvis hvordan produkterne kan anvendes i hverdagen og til festlige lejligheder osv.

SWOT-analyse - sætter fokus på både interne og eksterne forhold i virksomheden:Interne forhold

Stærke sider: Godt omdømme – en af Danmarks

ældste designvirksomheder Miljøbevidsthed. Gode kvalitetsprodukter - udviklet med

øje for funktionalitet og lang levetid. Veluddannede sælgere – med grundig

produkttræning. Kundeklub.

Svage sider: Dyre produkter – Det er ikke alle der

har råd til at købe luksus viskestykker og karklude etc.

Begrænset målgruppe.

Eksterne forholdMuligheder:

Internationalisering – Gør noget mere effektivt for at komme ud på det internationale marked.

Markedsføring. Teknologiskudvikling. Højkonjunktur.

Trusler: Konkurrenter. Flere går op i genbrug i dagens

Danmark.

Målgruppen:

5

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Georg Jensen Damasks målgruppe er kvinder i alderen 50-60+. De er primært i det blå segment i Minerva-modellen.

Minervamodellen indeholder 5 forskellige segmenter, hvor hvert segment repræsenterer en del af den danske befolkning. Områderne er som følger: Det blå område – de materialistiske individualister og det grønne område – de solidariske idealister, som hver især udgør 25% af befolkningen. Det rosa område – de traditionelle idealister og det violette område – de traditionelle materialister, som hver især udgør 20 %. De sidste 10 % er det grå segment. Dette segment er typisk de unge, som ikke har nogen klar profil, som de andre segmenter har, og er derfor placeret i midten.

Det blå segment er der hvor de typisk har en dyr livsstil samt det, at være moderne har også stort fokus. De har samtidig stor fokus på deres karriere og det at tjene penge, så man har råd til alle de luksusting, som man ønsker at kunne give sig selv og sin familie. De går derfor ikke på kompromis og vil gerne have stilrene luksusprodukter til hverdag.

Georg Jensen Damask vil også gerne henvende sig til det grønne segment, hvor det er mennesker der er miljøbevidste og som typisk går op i økologi. Personerne i dette segment er igen højtuddannede og har en høj indkomst.

Målgruppen er en kundegruppe, der er parat til at komme til lommerne. Det er et købemotiv der er kaldt ”Veblen effekten”, dette købemotiv gælder når der er tale om eksklusive varemærker. Her er der tale om forbrugere, der i udgangspunktet ønsker at købe dyre mærkevare. Formålet for denne kundegruppe er, at købe kvalitet og/eller købe dyrt: man køber kendte mærker for at opnå status.

Udover at målgruppen er voksne kvinder i alderen 50-60+, så sælger butikken ofte gaver til konfirmander, studenter- og bryllupsgaver det kan f.eks. være sengelinned, håndklæder etc. som er starten på deres Georg Jensen Damask samling. Til den yngre målgruppe er det primært som gaver at produkterne bliver solgt. Hvorimod i den ældre målgruppen, så køber kunden produkterne fordi de mangler det. Den yngre målgruppe er typisk også i familie med den ældre målgruppe, hvor igennem den yngre kender til produkterne og deres kvalitet. Georg Jensen Damask er en virksomhed, som nyder godt af en meget stor loyalitet blandt deres kunder. Når deres produkter tages i brug ude i hjemmene, opstår der nogle værdier og traditioner, som virksomheden gerne vil bringe i spil og dele med andre.

6

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Virksomhedens strategi:Virksomhedens strategi handler om, hvordan de vil nå deres mål, og det bliver ofte defineret ud fra forretningsplanen og har tæt sammenhæng med virksomhedens mission og idé. ”Porters generiske strategier” er en model der beskriver fire konkurrencestrategier, som en virksomhed kan vælge. Virksomhederne vælger strategi i forhold til de konkurrencemæssige vilkår, der eksistere i den branche, som virksomheden befinder sig i.

Georg Jensen Damask anvender en fokuseret differentieringsstrategi. Virksomheden har unikke produkter der henvender sig til en smal målgruppe og til meget specifikke segmenter, som f.eks. folk med meget høj indkomst. Denne type af virksomhed vil nemt kunne få opbygget relationer til deres kunder, som medfører, at man typisk vil have mere loyale kunder. Det skyldes, at der ved fokuseret differentiering opbygges præferencer, der gør det muligt at opnå forholdsvis høje salgspriser og dermed skabe en relativ god indtjening. Virksomheden bliver næppe blandt de største i branchen, men det gør ikke så meget, da virksomheden har en relativ sikker position, som selv de største konkurrenter har meget svært ved at true.

Her er der også typisk tale om kunder, der lægger vægt på en meget høj kvalitet, og de er mere end villige til at betale prisen for produkterne, så længe de får det de gerne vil have og forventer af produktet.

7

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Regnskab:

2014 2015 2016 2017 2018 kr.-

kr.5,000,000.00

kr.10,000,000.00

kr.15,000,000.00

kr.20,000,000.00

kr.25,000,000.00

kr.30,000,000.00

kr.35,000,000.00

kr.40,000,000.00

kr.45,000,000.00

Regnskab for 30/09-2014 til 31/03-2018

Over/underskud Egenkapital

8

Annette Lerke Jensen Salg og markedsføring – Georg Jensen Damask 25.10.18

Generelt har virksomheden haft et stigende overskud over de seneste 5 år, som det kan ses på grafen. Dog undtaget af regnskabsåret som er afsluttet i 2018, da 2016/2017 har været et exceptionelt godt år for virksomheden og det bedste resultat i Georg Jensen Damasks lange historie.

Virksomheden er siden årtusindeskiftet gået fra truende konkurs til en positivt voksende bundlinje. En af årsagerne til stigningen er outsourcing samt branding og marketing. I sommeren 2013 lancerede Georg Jensen et nyt brandingprojekt, der bl.a. inkluderede en ny annoncestil, nyt emballagedesign og logo.

Konklusion:Virksomheden har gennem en længere årrække fokuseret på, at rebrande sig selv som et mere miljøbevidst og eksklusivt brand. Dette kombineret med en fokuseret markedsføring, har resulteret i pæne tal på bundlinjen som generelt stiger hvert år.

Virksomheden har arbejdet målrettet på udvalgte fokusmarkeder, ligesom de har fokuseret endnu mere på den digitale tilstedeværelse, der både på hjemme- og eksportmarked hvilket også kan mærkes på bundlinjen.

Virksomheden har valgt at flytte produktionen ud af landet, hvilket har en positiv indvirkning på udgifterne, men desværre har det også en negativ indflydelse på nogle af de loyale kunder, som værdsætter dansk håndværk.

Kilder:

Butikschefen i Georg Jensen Damask i Vejle

https://www.damask.dk/

https://cvrapi.dk/virksomhed/dk/georg-jensen-damask-as/68435412

https://www.proff.dk/firma/georg-jensen-damask/kolding/tekstiler-og-tilbeh%C3%B8r/GL9F31I07R0/

https://www.instagram.com/georgjensendamask/

https://www.pinterest.dk/gjdamask/

https://www.facebook.com/GEORGJENSENDAMASK/

https://www.youtube.com/channel/UCi538sEK9qIzYbphdQX6Lwg

9