RAPPORT ANNUEL DE GESTION

2014

PRSENT PAR: Suzanne Thivierge B.Sc. inf.

DIRECTRICE DES SOINS

31 Mars 2015

TABLES DES MATIRES

1.INTRODUCTION

2. MESSAGE DU DIRECTEUR GNRAL..

3. DCLARATION DE FIABILIT

4.PRSENTATION DE LTABLISSEMENT

Le Milieu

Nos principaux partenaires

La mission et les mandats spciaux

Services offerts la clientle

Structure de l'organisation

Portrait des ressources humaines de ltablissement au 31dcembre 2014

Contexte et faits saillants

5 .BILAN DU PLAN STRATGIQUE ADIMINSTRATIF DE 2013-2014

6. BILAN DES MODIFICATIONS APPORTES AUX DIVERS SERVICES EN 2014..

8.BILAN DES ASSEMBLES ET DES RENCONTRES..

9.CODE DTHIQUE ET DE DONTOLOGIE DES ADMINISTRATEURS.

10.PLAN STRATGIQUE ADMINISTRATIF 2015-2018

CHSLD CHTEAU SUR LE LAC

CARTABLE DES DOCUMENTS STRATGIQUES DE LA DIRECTION

CARTABLE DES DOCUMENTS STRATGIQUES DE LA DIRECTION

2015/Rapport annuel de gestion des activits de 2014

Mars 2015/Rapport annuel de gestion des activits de 2014

1. INTRODUCTION

L'anne 2014 a t une anne daction et de changements autant au niveau des ressources humaines, au niveau du btiment quau niveau de lorganisation des soins et services. Dabord, en mars 2014, lAgence de la sant de Montral mettait fin au contrat de partenariat en ce qui a trait aux ententes de services des programmes de transit contribuant de ce fait fragiliser ltablissement au niveau financier. Consquemment cette dcision, plusieurs projets ont t repousss. La perte des contrats avec lAgence de sant de Montral a pouss la Direction trouver des stratgies de recrutement de clientle. Cette perte a dailleurs faite prendre conscience la Direction que ltablissement ntait pas connu de la population de son territoire. tant donn que ses lits taient toujours combls par des rsidents en transit sous des programmes de lAgence de Montral, ltablissement navait jamais prouv le besoin de faire connatre son existence pour combler ces lits. La Direction a donc dcid dlaborer un plan publicitaire visant promouvoir ltablissement et ses services la population. Le Directeur gnral a investi dans la publicit radiophonique et journalistique. Le site web a t cr et une affiche publicitaire a t installe en faade de ltablissement. De plus, des pochettes daccueil ont t envoyes aux agences prives de placement ainsi quaux travailleuses sociales des hpitaux qui desservent le territoire. En Avril, la Directrice des soins (DSI) a convenu avec le Directeur gnral de mettre de lavant le projet de lits de rpit et de convalescence. Projet quelle fait connatre publiquement.

Dans le domaine de lamlioration des services, la DSI a rvis certaines faons de faire du personnel et mis en place de faon continue les comits des usagers et Milieu de vie. Elle a labor un plan de responsabilisation des divers chefs de services dans le suivi et lvaluation de la qualit des services quils offrent et favoriser la communication.

Plusieurs dmarches faites par la DSI ont contribues l'amlioration continue de la qualit des services. Beaucoup d'nergie a t dploy pour mettre en place des mcanismes pour rpondre aux recommandations apportes par l'Agence de la sant et des services sociaux.

Outre la responsabilisation des chefs de services, d'autres lments majeurs caractrisent l'anne 2014. Entre autre, le renouvellement de laccrditation par le CQA en novembre qui a exig un travail colossal en rdaction et rvision de documents ainsi quen scurisation du btiment.

L'enjeu pour la nouvelle anne est sans aucun doute de mettre en place des nouvelles stratgies pour augmenter la clientle; des moyens efficaces pour faire connatre les nouvelles politiques et procdures lensemble du personnel; des mcanismes adquats pour favoriser laccroissement des normes de qualit afin de rpondre aux besoins et exigences; mais surtout pour lobtention de laccrditation du CQA en juin de lanne en cours.

2. MESSAGE DU DIRECTEUR GNRAL

Le CHSLD Chteau sur le Lac a initi, depuis 2013, un virage qualit qui se dfinit par une responsabilisation de chacun des services dans la dispensation des soins et services.

Malgr la perte de revenu, nous avons continu investir dans lamnagement et la rnovation de ltablissement. Plusieurs interventions contribuent favoriser ce virage; la mise en place de moyen de diffusion, la transparence dans la communication, limplication du personnel dans le processus damlioration continue, lorganisation du service des ressources humaines et la supervision clinique en sont quelques unes.

Le CHSLD veut que son image corresponde celle de la qualit et que chacun de ses rsidents exprime un sentiment de scurit et de bien-tre dans son Milieu de vie.

3. DCLARATION DE FIABILIT

CARTABLE DES DOCUMENTS STRATGIQUES DE LA DIRECTION

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2015/Rapport annuel de gestion des activits de 2014

4. PRSENTATION DE LTABLISSEMENT

LE MILIEU

LE TERRITOIRE

Le centre dhbergement de soins de longue dure (CHSLD) Chteau sur le lac est situ au 16289, boulevard Gouin Ouest dans larrondissement de Lle-Bizard-Sainte-Genevive, au nord du boulevard St-Charles par lautoroute 40 ouest. Situ louest de lle de Montral, larrondissement de Lle-Bizard-Sainte-Genevive, dune superficie de 23,6 km2 est pourvu de nombreux et vastes espaces verts. Deux cours deau utiliss pour la navigation de plaisance le bordent, soit le lac des Deux Montagnes et la rivire des Prairies qui ceinturent Lle-Bizard, la rivire longeant aussi la rive nord du secteur Sainte-Genevive et constituant une dlimitation naturelle aux deux secteurs de larrondissement.

LA POPULATION DU TERRITOIRE

Larrondissement comptait en 2013, 17590 habitants. Avec une augmentation de 236% de sa population entre 1966 et 2006, lle-Bizard-Sainte-Genevive constitue larrondissement de Montral qui a connu la plus forte croissance en proportion de sa population en quarante ans

NOS PRINCIPAUX PARTENAIRES

Nom de la ressource

Nature des liens

Frquence des contacts

Formel

Informel

Quotidien/

hebdomadaire

Mensuel/

trimestriel

Semi-annuel/

annuel

Autres

tablissements du rseau de la sant et des services sociaux

Hpital Lakeshore

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CLSC Pierrefonds

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Ressources prives (cliniques prives, agences, pharmacies, etc.)

Pharmacie Francis Shefteshy de Laval

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Agence de la sant et des services sociaux

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Constance Letbridge

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Dentiste Dr. Yu Kwong Li

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Franine Gadoury coiffure

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Gisle Nadon

Inf. en soins de pieds

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Nathalie Tessier

Consultante la gestion et la qualit

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Dr. Janet Jenzen

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Dr. Michel Sakellarides

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Collge CDI

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Taxi Co-op

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Presbytre le Bizarre

(pastorale)

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glise anglican

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LA MISSION ET LES MANDATS SPCIAUX

LA MISSION

Au centre dhbergement de soins de longue dure Chteau sur le lac, notre mission est doffrir, de faon temporaire ou permanente, un milieu de vie substitut. Des services dhbergement, dassistance, de soutien, de surveillance ainsi que des services infirmiers, pharmaceutiques et mdicaux aux rsidents.

Ces services sont adapts en raison de leurs pertes dautonomies fonctionnelles ou psychosociales, ne pouvant plus demeurer dans leur milieu de vie, malgr le support de leur entourage.

Au Chteau sur le lac, nous veillons ce que les besoins soient valus priodiquement et que les services requis leur soient offerts mme les professionnels du centre dhbergement. La Direction vise tablir des partenariats avec divers professionnels en sant pour amliorer les valuations des besoins de la clientle ainsi que des services qui lui sont offert actuellement par ltablissement.

LES MANDATS SPCIAUX

Aucun mandat spcial nest prsentement attribu au Chteau sur le Lac tant donn la fin des ententes de services avec lAgence de sant de Montral. Le seul mandat qui lui est demand par le CQA est de crer une entente de partenariat avec le CSSS de son territoire afin de rpondre aux normes et exigences en ce qui a trait la qualit et de rpondre aux besoins de la population de son territoire.

PROJETS DE L'TABLISSEMENT

Notre souci est doffrir des services de qualit scuritaire nos rsidents et une qualit de vie qui rpond leurs attentes. Un milieu de vie o il fait bon vivre. La Direction vise sensibiliser les familles limportance de leur implication dans le milieu. Elle tente de les intgrer dans les comits adopte une approche de transparence par la diffu