web1 a. rossi cercare navigando rev.2 02.12.2008

CERCARE NAVIGANDO:LA RICERCA DI INFORMAZIONI

UTILIZZANDO INTERNET

Andrea RossiinnovActing – Gruppo CSE-Crescendo

Milano, 02.12.2008

2008 © Andrea Rossi e innovActing

Programma della giornata

Opportunità e benefici delle ricerche in Internet

Come effettuare una ricerca in Internet

Trucchi di Google

Alcune fonti informative per la grafica cartotecnica

Blog, Wiki, Forum, RSS

Esercitazioni pratiche di ricerche mirate in Internet

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Trucchi di Google




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2008 © Andrea Rossi e innovActing4

Il mondo cambia velocemente

Internet ha portato una rivoluzione nel modo in cui le aziende

possono accedere alle informazioni

La globalizzazione e l’economia della velocità hanno reso

necessario acquisire sempre più informazioni e sempre più

rapidamente:

In una situazione statica, non è necessario monitorare

frequentemente l’ambiente, in quanto avvengono pochi

cambiamenti, sufficientemente lenti e ben noti

Più aumenta la turbolenza, più è necessario aggiornare la

frequenza dell’informazione e la sua completezza, perché il

mondo cambia velocemente

Ieri Oggi


L’azienda deve conoscere

Non ci sono più posizioni garantite: non è possibile sperare di avere successo domani (forse anche oggi) con quello che si è fatto ieri

Il mondo cambia e si presentano due scelte:

guidare il cambiamento

seguire il cambiamento

In entrambi i casi è necessario sapere cosa sta succedendo…

…. e saperlo subito!

Una mossa di prezzo di un concorrente, se non “intercettata” tempestivamente, può spiazzare completamente un prodotto

Un trend negativo di mercato deve essere rilevato immediatamente


Internet come strumento per conoscere

Internet è una fonte ricchissima di informazioni, raggiungibili in

poco tempo

Nel mondo pre-internet, la raccolta di informazioni era lenta,

costosa (tempi e costi) e molto selettiva (le fonti informative

erano poche e costanti: riviste, quotidiani, fiere, cataloghi,

camera di commercio, etc.)

Oggi, con internet, le fonti si sono moltiplicate, la raggiungibilità

dell’informazione è molto rapida e globale, i costi di ricerca sono

ridottissimi e l’accesso alle informazioni è spesso gratuito o a

basso costo

L’utilizzo efficace di Internet rappresenta quindi un’opportunità

per le aziende per essere più informate e più velocemente della

concorrenza più lenta a sfruttare questi benefici o al passo con la

concorrenza più veloce

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Le informazioni in Internet

Quali informazioni si trovano in Internet?

Concorrenti (attuali e potenziali)

Clienti (attuali e potenziali)

Fornitori (attuali e potenziali)

Tecnologie (attuali e innovative)

Macroambiente

Leggi

Finanziamenti

Previsioni economiche e di mercato

Attività, novità,

prodotti/servizi, bilanci, etc.


Tipologia di informazioni in Internet

In Internet si hanno:

informazioni strutturate, che hanno frequenza e fonti

prestabilite:

quotidiani e riviste

newsletter

siti di fiere, convegni, conferenze

bilanci

etc.

informazioni non strutturate, che non hanno frequenza e fonti

prestabilite:

notizie su Clienti, concorrenti e fornitori

notizie su leggi e finanziamenti

etc.

Con Internet è inoltre possibile aggregare queste informazioni,

quando si manifesta la necessità, senza bisogno di raccogliere in

anticipo le fonti

8


Attenzione!

Internet non sostituisce quello che esisteva in precedenza (fiere,

cataloghi, quotidiani, riviste di settore, “passaparola”, etc.), ma

potenzia la capacità di raggiungere e raccogliere le

informazioni (se presenti direttamente in Internet), oppure

consente di identificare le fonti “tradizionali” con maggiore

rapidità

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Le fonti

Motori di ricerca (il più affermato è Google)

Siti dei quotidiani

Pubblicazioni del settore: periodici specializzati, studi, casi aziendali

Fiere, mostre e convegni

Portali verticali

Analisi prodotti/servizi della concorrenza

Analisi cataloghi e pubblicazioni della concorrenza

Analisi bilanci di Concorrenti, Distributori e Clienti

Problemi nella fase di impostazione della ricerca:

sensibilità e creatività

saper selezionare e valutare le fonti

Problemi nella fase di monitoraggio delle fonti:

un’attenzione costante

archiviare e trasmettere


Fonti istituzionali utili

CCIAA (Banca dati Cerved)

Archivio Dati SEAT / Pagine Gialle (Banca dati Sarin)

ISTAT - Istituto centrale di statistica

Uffici Studi di Confederazioni o Associazioni di categoria

Confindustria

Confcommercio …

Associazioni territoriali degli imprenditori

Assolombarda

Associazione industriali di Bergamo …

etc.

Ministeri (Ministero delle Attività Produttive, …..)

Mediocredito

etc.

Tutte queste fonti sono raggiungibili con Internet


Tempo e utilità delle ricerche in Internet

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Scopo di una ricerca è di

fornire le informazioni

necessarie in tempi adeguati

Bisogna bilanciare

ampiezza / accuratezza

tempestività

massimizzando l’utilità

della ricerca

costo

utilità

ampiezza





Trucchi di Google




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Esercizio n.1

Descrivere come fareste per identificare nuovi potenziali Clienti

per un’azienda cartotecnica nel settore della cosmesi

14


Un risultato che non aiuta…

15

Fonte: www.google.it


Un altro risultato poco utile…

16



Pausa caffè?

17 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net





Trucchi di Google




18


Come effettuare ricerche efficaci in Internet

Usare solamente Google non è sufficiente per ottenere il risultato

di una ricerca complessa

Occorre un modello e una metodologia

Il modello serve ad evidenziare le possibili fonti informative da cui

ricavare le tracce per raffinare la ricerca

La metodologia definisce le fasi da seguire per effettuare la

ricerca

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Modello (generale) di ricerca in Internet

20

Andrea Rossi © 2006-2008

Nota: il modello va declinato, ed eventualmente arricchito, sullo specifico obiettivo di ricerca

Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com


Metodologia di ricerca in Internet

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1.Definizione del problema e degli obiettivi

2.Definizione delle fonti dei dati (modello)

3.Identificazione delle parole chiave (keywords)

4.Identificazione delle fonti con le parole chiave

5.Analisi delle fonti

6.Presentazione dei risultati

Risultatosoddisfacente?

SI

NO

(a) (b) (c)

a) Esistono altre fonti da verificare?

b) Le parole chiave non danno risultati?

c) Esistono altre tipologie di fonti?



1.Definizione del problema e degli obiettivi/1

Il problema deve essere definito in maniera chiara

Ad es. “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della

cosmesi”

Si potrebbe definire anche con maggior precisione, ad es.

“Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della cosmesi,

con un fatturato maggiore di 10 M€, nel Nord Italia, con

problemi di competitività sui prezzi”. Questo rende la ricerca

più complessa, ma non più difficile concettualmente.

22


Il problema deve essere poi scomposto in obiettivi concreti:

Che cosa mi aspetto di trovare? (elenchi, report, presentazioni,

convegni, …, un mix di questi)

Dove posso trovare (chi può avere) le informazioni che cerco?

(le fonti sono quasi sempre multiple)

Con riferimento al problema “Identificare nuovi potenziali Clienti

nel settore della cosmesi”, dobbiamo chiederci:

Che cosa ci aspettiamo di trovare? Ad es. elenco di aziende

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ATTENZIONE:

Maggiori sono gli oggetti che mi aspetto di trovare, più raffinata sarà la ricerca, ma

maggiori saranno i tempi

1.Definizione del problema e degli obiettivi/2


2.Definizione delle fonti dei dati (modello)

Si fa ricorso al modello generale

Si identificano le categorie di fonti da cui ricavare le informazioni

ricercate

Nell’esempio “Identificare nuovi potenziali Clienti nel settore della

cosmesi”, si potrebbe avere il seguente modello

24


Sito utilizzato per il grafico: www.mindmeister.com


3.Identificazione delle parole chiave/1

La ricerca parte da Google (o da un altro motore di ricerca),

mediante l’inserimento delle parole chiave (keywords)

Le parole chiave vengono identificate in un primo momento sulla

base del modello di ricerca definito

Altre parole chiave vengono successivamente identificate in diversi

momenti, sulla base di quanto appreso nella navigazione delle

fonti

Oltre all’identificazione delle keywords, si può andare

direttamente sui siti noti (informativi, aziendali, convegnistici,

etc.)

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3.Identificazione delle parole chiave/2


cosmesi”, si potrebbe partire con le seguenti parole chiave:

“elenco aziende”, “elenco aziende cosmetiche”, “banca dati

aziende”, “banca dati aziende cosmetiche”,“Database

aziende”, “database aziende cosmetiche”

“Associazione cosmetica”, “Associazione aziende cosmetiche”

“Cosmetica”, “Sito cosmetica”, “Portale cosmetica”

[siti di Clienti, Fornitori, Concorrenti], “azienda cosmetica”,

“cosmesi”

[siti di quotidiani, quotidiani economici, riviste di settore],

“quotidiani”, “quotidiani economici,” “riviste cartotecnica”,

“riviste cosmesi”

[convegni noti], “convegni cartotecnica”, “convegni cosmesi”

[fiere note], “fiere cartotecnica”, “fiere cosmesi”

[persone note tra i Clienti, i fornitori, i concorrenti,

associazioni, etc.], [persone identificate durante la ricerca]

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4.Identificazione delle fonti con le parole chiave/1

Una volta identificate le parole chiave, si devono effettuare

ricerche con Google per trovare gli indirizzi web e i documenti

relativi alle fonti informative

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cosmesi”, usando le prime keyword “elenco aziende” e “banca

dati aziende”

Troviamo già alcuni risultati interessanti

A pagamento, ad es.:

Guida Monaci

Kompass

Dun & Bradstreet

Gratuite, ad es.:

PagineGialle.it

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Google fornisce inoltre le ricerche correlate (in fondo alla pagina),

in cui suggerisce altre possibili keywords

Attenzione: i risultati della ricerca cambiano usando il singolare o

il plurale (“elenco” o “elenchi”) o utilizzando sinonimi (“aziende”

o “imprese”). Un ottimo dizionario (gratuito) dei sinonimi si trova

su Virgilio.it, cercando “virgilio sinonimi” oppure digitando

http://parole.alice.it/parole/sinonimi_e_contrari/

29

Fonte: virgilio.alice.it/




Nel caso la ricerca risulti già soddisfacente, si può passare alla fase

di analisi delle fonti, altrimenti occorre proseguire con le altre

parole chiave, per trovare più fonti (ad es. elenchi di aziende che

hanno partecipato ad un convegno o a una fiera, etc.)


cosmesi”, supponiamo, per il momento, che sia sufficiente avere

identificato i vari database di aziende

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Le fonti individuate vanno selezionate, esplorando i link,

definendo la bontà e l’utilità della fonte stessa

Le fonti più attendibili vanno raccolte, ad es. nei preferiti del

proprio browser (Internet Explorer, Firefox, etc.), in un file Excel o

su altri supporti

La raccolta di fonti selezionate consente di ripetere le ricerche

molto più rapidamente, rispetto alla ricerca iniziale

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5.Analisi delle fonti/1



Le fonti possono essere utilizzate in diverse maniere:

1. per reperire direttamente nella fonte le informazioni

ricercate

2. per trovare nuovi riferimenti a siti web (link)

3. per i contenuti del sito (ossia testi, documenti, foto, audio,

video, banner, etc.) da analizzare per:

a) trovare nuove keywords

b) trovare citazioni di persone, aziende o situazioni (da

utilizzare come keywords)

32



33

www.djhdfiuhcfds.it

www.fshbsdcvisb.it

www.fnpcdscijsdcn.it

www.sfnjsdncsjn.it

www.fdenicsindf.it

www.vdfniecindficun.it

Modello

Keywords

Motore di ricerca

adpohphdas asdhpdh

adopadèopa

oadpsod

daspasdpoad adoia daoidua aidaopiaidfhj

adosihasjd sadh sadho dasohdas dasi

diusd hiadhad

www.adpohph-oidfsdf.it

adpohphdas asdhpdh

adopadèopa

Fonti

Link ad altri siti

utili

Informazioni o

documenti

ricercati

Contenuti:

• keywords

• citazioni

testi, documenti,

foto,audio, video,

banner, etc.

http://www.djhdfiuhcfds.it/

http://www.fshbsdcvisb.it/

http://www.fnpcdscijsdcn.it/

http://www.sfnjsdncsjn.it/

http://www.fdenicsindf.it/

http://www.vdfniecindficun.it/

http://www.adpohph-oidfsdf.it/




6.Presentazione dei risultati

Nel caso in cui la ricerca sia svolta per alimentare un processo aziendale

(ad es. decisione manageriale, supporto ai colleghi), occorre presentare i

risultati ottenuti in maniera chiara e sintetica

Una possibile scaletta della presentazione potrebbe essere articolata nei

seguenti capitoli:

1.Problema e obiettivi della ricerca

2.Modello delle fonti dei dati e parole chiave della ricerca

3.Fonti utili identificate (con un breve commento per ciascuna fonte)

4. Risultati e conclusioni

Nelle ricerche complesse, in cui vengono combinate diverse fonti, è

opportuno indicare in appendice al report della ricerca, una descrizione

dettagliata dei siti visitati e le informazioni ottenute

I report di presentazione dei risultati sono solitamente realizzati in

PowerPoint o in Word

La “lunghezza” della presentazione varia in funzione della complessità

dell’analisi

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Il monitoraggio periodico delle fonti

Con Internet è possibile, oltre a fare le ricerche mirate, anche

effettuare il monitoraggio periodico delle fonti

Una volta identificate, verificate e selezionate le fonti utili per un

aggiornamento periodico, è opportuno effettuare un continuo

monitoraggio

La frequenza varia a seconda della fonte:

Giornaliera: quotidiani e siti verticali molto dinamici

(aggiornati quotidianamente)

Mensile: riviste, siti verticali poco dinamici, leggi,

finanziamenti, siti delle fiere

Mensile: Clienti, concorrenti, fornitori

Annuale: bilanci

Il monitoraggio non è concluso se non si redige un report

direzionale (cartaceo o informatico) con le novità identificate

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Trucchi di Google




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Esercitazione collettiva n.2

L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole identificare nuovi

Clienti per sviluppare il proprio giro d’affari, ma non è disposta ad

acquistare un database di aziende

Il gruppo di lavoro (l’intera aula) è incaricato di identificare nuovi

potenziali Clienti nel settore della cosmesi con un fatturato

maggiore di 10 M€, in Piemonte, Lombardia, Veneto.

Modalità operative:

Esercitazione collettiva, basata su proposte di attività di

ricerca

Il risultato atteso è un elenco di almeno 50 aziende

La durata dell’esercitazione è pari a 45’

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Trucchi di Google




38


Alcuni “trucchi” di Google

1. Cerca

2. Ricerca Avanzata

3. Strumenti per le lingue

39

1

2

3



Ricerca avanzata di Google

40



Strumenti per le lingue di Google

41 Fonte: www.google.it


Pausa pranzo?

42

Fonte immagine: artfiles.art.com





Trucchi di Google




43


Precisazione

I siti riportati sono illustrati a titolo di esempio

E’ consigliabile che ciascun partecipante, a seconda delle proprie

esigenze, si crei una lista personalizzata

44


Alcune fonti informative per la Grafica CartotecnicaFonte Link

Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori

Carta e Affini della Provincia di Milano

www.gct.mi.it

Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale

Grafica di Milano

www.gct.mi.it/cpipg-mi/index.php

Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche

Cartotecniche Trasformatrici

www.assografici.it/ita/default.cfm

Portale del printing e converting www.converter.it/

stampamedia.net www.ilpoligrafico.it/

Heidelberg www.heidelberg.com/www/html/en/startPage

KBA www.kbaitalia.it/

Manroland www.man-roland.it/

HP Scitex www.hp.com/go/scitex

Efi Vutek www.efi.com/VUTEk/

Waynegraham www.waynegraham.com/

Drupa www.drupa.de

Medprint www.medprint.it/

45

http://www.gct.mi.it/

http://www.gct.mi.it/cpipg-mi/index.php






http://www.assografici.it/ita/default.cfm




http://www.converter.it/


http://www.ilpoligrafico.it/


http://www.heidelberg.com/www/html/en/startPage

http://www.heidelberg.com/www/html/en/startPage

http://www.kbaitalia.it/

http://www.man-roland.it/



http://www.hp.com/go/scitex

http://www.hp.com/go/scitex

http://www.efi.com/VUTEk/



http://www.waynegraham.com/

http://www.drupa.de/

http://www.medprint.it/


Unione Industriali Grafici Cartotecnici Trasformatori Carta e Affini della Provincia di Milano

46 Fonte citata nella slide n.45


Comitato Provinciale per l'Istruzione Professionale Grafica di Milano



Associazione Nazionale Italiana Industrie Grafiche Cartotecniche Trasformatrici



Portale del printing e converting

49

Fonte citata nella slide n.45


StampaMedia.net



Heidelberg



KBA



Manroland



HP Scitex



Efi Vutek



Waynegraham



Drupa

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Fonte citata nella slide n.45


Medprint






Trucchi di Google




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Blog – Ad. es.: printceoblog.com /1

60 Fonte citata nel titolo


Blog – Ad. es.: printceoblog.com /2



Wiki – Ad es.: printwiki.org /1



Wiki – Ad es.: printwiki.org /2



Forum – Ad es.: printplanet.com /1



Forum – Ad es.: printplanet.com /2



RSS

RSS = Really simple syndication

66 Software utilizzato: Feedreader





Trucchi di Google




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Esercitazione a gruppi n.3

L’azienda “CartonTechnica” di Milano, vuole trovare un

finanziamento per l’acquisto di una nuova macchina da stampa

Per compiere efficacemente la scelta occorre avere un quadro

aggiornato dei possibili finanziamenti regionali e nazionali, da

presentare all’Alta Direzione

Ciascun gruppo di lavoro è incaricato di identificare i finanziamenti

disponibili, evidenziando benefici e svantaggi

Modalità operative:

L’aula si dividerà in 3 gruppi

Il risultato atteso è una presentazione PowerPoint

La durata dell’esercitazione è pari a 2h30’

La pausa caffè è autogestita dai singoli gruppi

Alla fine dell’esercitazione, le presentazioni realizzate dai

diversi gruppi verranno illustrate all’aula, che rappresenterà il

Top Management (15’ per ciascun gruppo)

68 Fonte immagine: www.guidaacquisti.net

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