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Reputación Online: Por qué sus Emails pueden terminar como Spam

Webinar de eMarketing

Copyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWEBINAR: Reputación Online:

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Alejandro DuránGerente de Marketing

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Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web.

Nos basamos en el marketing de permiso

Chile

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VenezuelaMéxicoEstados Unidos

Rep. Dominicana

Nuestros servidores envían hoy más de 600 millones de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Más de 900 clientes que confían en nosotros

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Por qué sus Emails pueden terminar como Spam

Reputación Online






Reputación

Online Entregabilidad


¿Por qué invertir 1 hora hoy día para hablar

acerca de entregabilidad?


Porque no es sólo un tema técnico






Es un tema relacionado al negocios.......






ENTREGABILIDADacción

Es la habilidad de entregar un email en la casilla de correos de sus contactos





Entregabilidad: Gran Desafío


Cadena de la Entregabilidad Cadena de la Entregabilidad






800 millones de vistas únicas mensualmente

900 millones de usuarios

80% mercado de los usuarios de email

ENTREGABILIDAD

AUTENTIFICACION¿Es el enviador el que dice ser?

CONTENIDO¿El autor cumple con las normas

para pasar?

REPUTACION¿Es el enviador una buena

persona?

Su Campaña de Email

CASILLA

Reputación Online

Cuando usted envía una gran cantidad de emails a través de una dirección de IP, usted está construyendo su reputación.


El nombre de dominio y la dirección IP asociada con sus campañas de emails acumulan una reputación con el tiempo.

Reputación Online





Reputación Online

Los ISP utilizan esta reputación para determinar si debe o no dejar que su email se entregue al receptor.

La Reputación es la llave hacia una buena entregabilidad

Reputación en la Entregabilidad

Quejas

Higiene de la listas

Infraestructura

Compromiso

Calidad de los Mensajes

Permanencia de la IP

Quejas

Mantenga las quejas al mínimo posible

Los emails de marketing generan la mayor cantidad de quejas

Porcentaje de quejas de personas que se suscriben a listas de de email

70% - Emails Comerciales

22% - Otros ISP

5% - Internos

5% - Dinámicos

¿Cómo poder reducir las quejas?

Administre el proceso de registro, cosa de cumplir las expectativas de sus suscriptores


Centro de PreferenciasSitio Web

Siempre respete los deseos de una desuscripción


Desuscripción

Desuscripción

Cadena de la Entregabilidad

Desuscripción

Reconocimiento


email de bienvenida email de saludo de cumpleaños

Enviar contenido relevante y el impacto que genera


Genere revisiones uno a uno




Emails enviados

Reportados como Spam

Notificación ISP

Email Removidos

EMAILFEEDBACK

LOOP






Quejas


Infraestructura

Compromiso




1. Conocer quienes no están respondiendo a sus emails. Monitorear.

Consejos para una buena higiene de su lista






2. Remover aquellos emails que están con errores.







3. Capture sus nuevos contactos a través de su Sitio Web o por gestión interna.







4. Mover su lista de contactos de forma consistente en el tiempo






Usuariosdesconocidos

CUIDADO:


Trampas SpamSon direcciones de email que no son creadas para la comunicación, sino para atraer a spammers.





Trampas Spam60% - Emails Comerciales

28% - Otros ISP

11% - Dinámicos

1% - Internos

60% de todos los emails recibidos por trampas spam son enviados por emails comerciales


Quejas


Infraestructura

Compromiso



Administración de Rebotes

DUROS

Problemas temporales

BLANDOS

Sin poder entregar, como errores de tipografía, no existente, etc.

Administración de Rebotes


1.- Quiénes no están leyendo2.- Quiénes están rebotando3.- Quiénes hicieron click en link de desuscripción

Administración los Resultados






Tabla Pivote

Administración los Resultados






Quejas


Infraestructura

Compromiso




Mientras más emails envías más se va construyendo su reputación






Quejas


Infraestructura

Compromiso



Estructura del HTML


Quejas


Infraestructura

Compromiso



Compromiso

RelevanciaRelevancia

Contenido

Tiempo Segmentación

Enviar el mensaje correcto a las personas correctas en el tiempo correcto

RelevanciaDeseado

Confianza

Esperado

A tiempo

Factor Sorpresa

Clave: Reputación

Factores de una buena reputación

Volumen y tamaño de los mensajes

Tiempo en que los dominios han estado operando

Manejo de quejas automatizada (Feedback Loop)

Bajo número de rebotes, direcciones inválidas, y emails enviados a trampas Spam

La Reputación no se compra, se construye en el tiempo.

RESUMEN

El nombre de dominio y la dirección IP asociada con sus campañas de emails acumulan una reputación con el tiempo.

La Reputación es la llave hacia una buena entregabilidad

Cuando usted envía una gran cantidad de emails a través de una dirección de IP, usted está construyendo su reputación.

Para administrar la reputación debe tener que trabajar las quejas, la higiene de su lista de contactos, su infraestructura, la permanencia de la IP, calidad de los mensajes y el compromiso de su audiencia.

Preguntas o sugerencias vía Chat

Juan GarayGerente Servicio al ClienteMasterBase®

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