webinario de capacitarse programas sociales ¿cómo medir el impacto?

7/30/2019 Webinario de CapacitaRSE Programas sociales Cmo medir el impacto?

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Webinario

medicin de impactoprogramas sociales

28 de agosto de 2013

Edda Li Pumawww.connektia.com.ar|@elipuma- En redes sociales: #MedirRSE

WebinaRS 2013

cursosderse.com
http://ar.linkedin.com/in/eddalipuma/http://ar.linkedin.com/in/eddalipuma/http://cursosderse.com/


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Agenda

1.Conceptos introductorios.2.La importancia de medir el impacto social3.Aspectos para disear un programa social.4.Pblico interno y comunidad.

5.Definicin de indicadores6.Normas de RSE ms utilizadas7.Reporte de sustentabilidad para qu sirve?8.Evaluacin ex ante, ex post y de impacto.9.Casos

10.Mensaje final

@elipuma


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LA RSE ES EL IMPACTO

TOTAL DE LA EMPRESA EN LASOCIEDADBradley GooginsDirector del Center for Corporate Citizenship de Boston College

@elipuma

1. Introduccin


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RECONOCER

QUE LAS

OPERACIONES DETODOS LOS DIASGENERAN

GESTIONAR

IMPACTOSEN ELENTORNO

COMUNICAR

RESULTADOS ALOS PBLICOS DEINTERS

ECONMICO

SOCIAL

AMBIENTAL

1. Introduccin


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COMUNICAR

Por qu?

RESULTADOS ALOS PBLICOS DEINTERS

1. Introduccin

1. Despeja dudas.

2. Aclara conceptos.

3. Refuerza nuestro mensaje.

4. Posiciona nuestra imagen.

5. Da visibilidad y transparencia a nuestras acciones que,

como tales, no tendran motivo, ni sentido, ocultarse.

6. Los hechos no pueden

autodifundirse

ms all de suesfera inmediata; comunicarlos multiplica su alcance.

7. La comunicacin orienta el significado del acto, mientras

que los hechos son efmeros e irrepetibles como tales.


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1. Introduccin

Fases implantacin RSE


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Tendencia del reporting

1. Introduccin


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Tendencia del reporting

1. Introduccin


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Complementar los estados financieros Relevancia e impacto de riesgos no financieros Importancia de los riesgos asociados a la reputacin de la marca

Generar informacin de triple resultado para comunicar a GGII

Exigencia de transparencia, tica y comunicacin

Mayor exigencia sobre la performance sostenible de clientes

Mostrar responsabilidad sobre el impacto social

Mostrar responsabilidad sobre el impacto ambiental

Volatilidad de los grupos de inters

Retencin del capital humano Prensa negativa

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Impulsores del reporting

1. Introduccin


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2. La importancia de medir el impacto social

dia

dilogo.

SISTEMATIZA yMONITOREA eldesempeo ycumplimiento de la

misin.

+

MEJORA CONTINUA+ CAMBIO + VALOR SOCIAL


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La medicin es una tarea fundamental paraconocer el grado de cumplimiento de los

objetivos empresariales y de sus proyectos.

Gestionar sin medirsupone gestionar sinningn tipo de criterio para determinar si se

estn alcanzando o no los objetivos.

Fuente: Strandberg, Lena, La medicin y la comunicacin de la RSE: indicadores ynormas, diciembre de 2010, Cuaderno Nro. 9 Ctedra La Caixa de Responsabilidad

Social de la Empresa y el Gobierno Corporativo.

2. La importancia de medir el impacto

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Measuringto Improve(And NotJust toProve)

Medir paraMejorar (y

no slo paraprobar)

La evaluacin de programas y proyectossociales es un proceso por el cual se

recoge informacin, se construyenjuicios de valor que orientan la tomade decisiones (para corregir,

perfeccionar o prevenir).

(Alicia W. de Camilloni- Premio Konex a la educacin)


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FUENTE : ESTUDIO DE BENCHMARKING SOBRE REPUTACIN CORPORATIVAIDEA- Feb/Mayo 2013 (64 empresas participantes)


@elipuma


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FUENTE : ESTUDIO DE BENCHMARKING SOBRE REPUTACIN CORPORATIVAIDEA- Feb/Mayo 2013 (64 empresas participantes)


@elipuma


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3. Programas sociales

Un programa social es una iniciativa destinadaa mejorar las condiciones de vida de unapoblacin. Se entiende que un programa de este

tipo est orientado a la totalidad dela sociedad o, al menos, a un sector importanteque tiene ciertas necesidades an no satisfechas.


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3. Programas sociales- GGII


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3. Programas sociales- Gestin

Anlisisagendasocial

Identificacinproblema

Anlisis depotencial

transofrmadorde la

organizacin

Definicin detarget,objetivosrecursos e

indicadores

Diseo delprograma

Evaluacin yseleccin de

alianzas

Cronograma deaccin e

impelmentacin

Medicin deimpacto


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3. Programas sociales- Gestin

Fuente: Reporte RSE Banco Galicia 2012- Argentina


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4. Pblico Interno y Comunidad

De acuerdo con el Libro Verde sobreResponsabilidad Social, publicado en 2001 por laComisin de las Comunidades Europeas, lascondiciones laborales constituyen el primer mbitosocial de responsabilidad de cualquier empresa: lasprcticas responsables en lo social afectan en primerlugar a los trabajadores y se refieren a cuestiones comola inversin en recursos humanos.


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Fuente: 2 Encuesta sobre Desarrollo Sostenible y RSE en el sector privado

en Argentina. PwC, El desafo de la sostenibilidad en la cadena de valor 2011


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5. Indicadores

Indicadores son datos que permiten medir elavance y progreso hacia una visin o meta.

Un Sistema de Indicadores de Gestinrepresenta una herramienta excelente para latoma de decisiones acertadas que nospermiten mantener, mejorar e innovar nuestros

procesos y actividades hacia el logro dedesarrollo sostenible.


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La evaluacin y medicin de un programa implica elestablecimiento de indicadores medibles de xito y elseguimiento del rendimiento de una empresa enrelacin con estos indicadores.

Estos sistemas de medicin y evaluacin puedenabarcar la medicin desde las lneas de base de laempresa (los requisitos mnimos), sus indicadores

(los objetivos metas) hasta los puntos de referencia(comparacin con otras entidades).

5. Indicadores

I di d


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5. Indicadores

Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadores-Departamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

5 I di d


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5. Indicadores

Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadores-Departamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

5 I di d


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5. Indicadores

Fuente: Gua para indicadores de Sinergia -Colombia

Tipo de indicador

5 Indicadores


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Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadores-

Departamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

5. Indicadores

5 Indicadores Requisitos


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5. Indicadores- Requisitos

Segn la clasificacin del documento de FOMIN, un buen indicador debetener los siguientes atributos:

Especfico: debe especificar claramente lo que mide y el grupo deinters afectado cuando proceda.

Medible: debe medir adecuadamente las actividades, resultados ocambios esperados a un coste aceptable.

Alcanzable: la magnitud de desempeo propuesta debe poderalcanzarse en el plazo propuesto.

Relevante: debe estar claramente vinculado al fenmeno que buscamedir.

Limitado en el tiempo: debe especificar un plazo de tiempo durante elcual la magnitud de desempeo propuesta debe alcanzarse.

6 Normas RSE ms utilizadas


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6. Normas RSE ms utilizadas

Las ms destacadas son:Global Reporting IniciativePacto Global de ONUAA1000 AccountAbility (para elDilogo con grupos de inters)ISO 26000Indicadores EthosSGE 21 de Fortica.

6 Normas ms utilizadas


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6. Normas ms utilizadas

Categora Aspecto

ImpactosEconmicos Directos

Ambientales

Prcticas Laborales yTrabajo Decente

Derechos Humanos

Sociedad

Resp. del Producto

ClientesProveedoresEmpleadosProveedores de capitalSector pblico

MaterialesEnergaAguaBiodiversidadEmisiones

EfluentesResiduosProveedoresProductos y serviciosCumplimiento

TransporteHolstico

EmpleoRelaciones con gerencia

H&SCapacitacin y educacin

Diversidad y oportunidad

Estrategia y GestinNo discriminacinLibertad de asociacin

Negociacin colectivaTrabajo infantilTrabajo forzado

Prcticas disciplinariasPrcticas de seguridadDerechos indgenas

ComunidadDelito y corrupcin

Contribuciones polticas Competencia y precios

H&S del ClientePublicidad

Productos y servicios Respeto a la privacidad

7 Reporte de sustentabilidad para qu sirve?


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7. Reporte de sustentabilidad para qu sirve?

8. Evaluaciones


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8. Evaluaciones

Evaluacinex ante

Central para elreconocimientodel problema yconocimiento del

pbicodestinatario yactores clave.

Definicin deprimerosindicadores y

recursosdisponibles.

Evaluacindel proceso omonitoreo

El monitoreo da laopcin de revisarindicadores yobjetivos durante eltranscurso delprograma y evaluarsu posiblereplanteo.

Evaluacinex post ofinal

Evala losresultados ygeneraindicadores deresultados.

Evaluacinde IMPACTO

Mide los cambios

producidos por la

intervencin social

en el pblico

objetivo, brindandoindicadores de

resultados.

8. Evaluaciones


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Podra decirme, por

favor, qu caminodebo seguir para

salir de aqu? "

"Eso depende en

gran parte del sitio al

que quieras llegar".

"No me importamucho el sitio ..."

"Entonces no

importa el camino

que tomes".

- Lewis Carroll, Alicia

en el Pas de las

Maravillas

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Fuente: Gua para la medicin de impacto social- EVPA,

European Venture Philanthropy Association-2013

8. Evaluaciones

Cinco pasos para la evaluacin de impacto

8. Evaluaciones


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8. Evaluaciones


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Fuente: Gua metodolgica para la formulacin de indicadores-

Departamento Nacional de Planeacin- Colombia- 2009

8. Evaluaciones


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Obstculos al evaluar el impacto:

Complejidad del mundo social: los fenmenos sociales tienen muchas causasque pueden influir en los resultados logrados.

Dificultad en desarrollo de modelos comportamiento social: las teoras nopueden generalizarse.

Efectos asociados: ningn programa erradica por si slo la pobreza, sino unconjunto asociado de programas.

Programas difciles de evaluar: por su extensin en el tiempo y alcancepoblacional.

8. Evaluaciones


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Relevancia de la evaluacin:

PARA EVALUAR CAMBIOS A INTRODUCIR EN UN PROGRAMA.

PARA EVALUAR SOSTENIBILIDAD DE UN PROGRAMA.

PARA GENERAR UN MODELO DE PROGRAMA REPLICABLE.

EVALUAR IMPACTO ES EVALUAR CAUSALIDAD.LO QUE SE EVALA ES SI UN PROGRAMA O PROYECTO

PRODUCE MS EFECTOS DE LO QUE HUBIERA OCURRIDO

SIN SU IMPLEMENTACIN

8. Evaluaciones


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Casos


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Casos


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Casos


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Casos
http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2013/06/130604_salud_recien_nacidos_cajas_cart


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Lectura cuantitativa: La implementacin de la polticaque incluye a la caja como recurso, redujo la mortalidad

infantil de 65 muertes cada 1,000 nacimientos (1930), aun total de 5 (actual).

"No slo fue ofrecido atodas las futuras madres, sinoque la nueva legislacin tambin signific que, para

obtener la caja, tenan que visitar a un mdico y una clnica

pblica prenatal antes de los cuatro meses de embarazo.

Lectura cualitativa: funciona, entre otras muchascosas, por el atractivo que representa la caja para lasensibilidad de la mujer embarazada.

"Era emocionante recibirla y que de alguna forma fuera la

primera promesa de beb.

Casos
http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2013/06/130604_salud_recien_nacidos_cajas_cart


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Casos


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Casos


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Reflexin final


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Puertas de ingreso a la RSE

CCoercin

Reaccin

CConviccin

Motivacin

CConveniencia

Inters

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Elija esta puerta


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CConviccin

Motivacin

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Material de inters


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Libros y Guas:

Foundation Center: http://trasi.foundationcenter.org/ . Base de datos con 169 metodologas evaluadoras que

trabajan en Fundaciones de EE.UU

SIAA, Social Impact Analysts Association: http://www.siaassociation.org/. Cuenta con un centro de recursos deapoyo para profesionales.

EVPA, European Venture Philanthropy Association: http://evpa.eu.com/knowledgecentre/- Cuenta con una guapara medir impacto. http://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdf

The Good Analyst. Impact Measurement & Analysis in the Social-Purpose Universe.Adrian Hornsby. Investing for Good. 2012

Measuring the Networked Nonprofit. Using data to change the World. Beth Kanter,Katie Delahaye Paine. Wiley & Sons 2012

Liderazgo orientado a resultados en las ONG. Estrategia, sistemas de medicin y cuadros de mando. IgnasiCarreras, Maria Iglesias y Maria Sureda. Instituto de Innovacin Social de ESADE. 2011

The Ultimate Question 2.0. Fred Reichheld. Harvard Business Review Press 2011.

Breakthroughs in Shared Measurement and Social Impact. Mark Kramer, Marcie Pakhust, Lalitha Vaidyanathan.FSG Social Impact Advisors, July 2009
http://trasi.foundationcenter.org/http://www.siaassociation.org/http://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_-Managing_Impact_final.pdfhttp://www.siaassociation.org/http://www.siaassociation.org/http://www.siaassociation.org/http://www.siaassociation.org/http://www.siaassociation.org/http://www.siaassociation.org/http://www.siaassociation.org/http://trasi.foundationcenter.org/http://trasi.foundationcenter.org/http://trasi.foundationcenter.org/http://trasi.foundationcenter.org/http://trasi.foundationcenter.org/http://trasi.foundationcenter.org/http://trasi.foundationcenter.org/


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Muchas gracias!!Edda Li Puma

www.connektia.com.ar

En Redes Sociales:

#MedirRSE / #WebinaRS@elipuma| @CapacitaRSE

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