welcome sales: approfondimenti e politiche aziendali 12-13 maggio 2014 relatore: alessandro...
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WELCOME
Sales:Approfondimenti
e politiche aziendali12-13 MAGGIO
2014
Relatore:Alessandro Bertaggia
In breve Cliente exagonSegnalatoreConcessionarioSocio PanemaCliente SegnalatoreOra sono tra voi
Benvenuti e grazie per la vostra presenza
NUOVO ASSETTO COMMERCIALE
> Exagon Engineering Sa con sede Lugano> Responsabile Commerciale Alessandro Bertaggia
• Rafforzamento rapporti con i concessionari
• Partnership multinazionali• Chiusura nuovi accordi aziende di
settore• Ricerca e sviluppo mercato estero• Pr su tutti i rapporti aziende
segnalatori contatti utili ai concessionari
SIGNIFICATO
La parola concessionario da Wikipedia:
La concessionaria è quell’azienda che acquista e rivende beni e servizi al fine di conseguirne un utile.
Inoltre svolge attività complementari quali assistenza e formazione inerenti alle vendite conseguite.
La concessione può essere mono mandato o pluri mandato non in concorrenza.
La concessione è regolata normalmente da: contratto, condizioni di acquisto, listini, etc. etc.
CONCESSIONARIO
Quante licenze utili possiedi? Quale percentuale di mercato detieni?
Qual’ è il tuo mercato?
Quali potenzialità avete?
Qual’ è il margine di crescita?
Quali aziende operano nella vostra zona?
Conoscente il vostri concorrenti?
CONCESSIONARIODI ZONA
CONTRATTOCON I
CONCESSIONARI
> E’ un classico contratto che stabilisce le normative pratiche e legali in merito al rapporto di lavoro tra Exagon e i relativi concessionari.
> Personalmente ho chiesto ad Antonio Visconti:
> Lavoro per area “ogni concessionario avrà un’area ben definita di lavoro,e lavorerà su quell’area in modo esclusivo”
> Listino prezzi unico da nord a sud
> Erogare gli stessi servizi, nello stesso modo: parliamo la stessa lingua
Attualmente abbiamo molte aziende che collaborano con noi, i metodi, i listini, le condizioni, sono poco chiare e talvolta complicate per il vostro stesso lavoro
RAPPORTI DI PARTNERSHIP
Cosa Faremo:
Nuovi rapporti commerciali> Proporremo nuove opportunità> Nuove soluzioni> Nuovi contratti migliorativi per entrambi le parti> Nuove aziende presto faranno parte del gruppo
NUOVIACCORDI
> Oggi Exagon, grazie a nuove collaborazioni, si propone alle multinazionali con innovativi sistemi di comunicazione per acquisire i clienti che fino ad adesso non ci avevano preso in considerazione.
> Alcune nuove soluzioni ci metteranno nella condizione di allargare i rapporti commerciali con realtà diverse dal parrucchiere
> Abbiamo ancora molto da fare, abbiamo gli strumenti per poterlo fare
ACCORDICON LE AZIENDE
> Gli accordi con le multinazionali o con gruppi e/o catene dovranno avvenire sempre attraverso la direzione commerciale
> La direzione commerciale nel pieno rispetto del concessionario che porta in azienda un cliente disposto ad accordi importanti riconosce una provvigione
SVILUPPOESTERO
> La crescita aziendale dovrà forzatamente passare attraverso l’espansione dei mercati esteri:> Fiere ed eventi> Nuovi accordi con multinazionali> Collaborazioni con brand già consolidati in Italia
SVILUPPOITALIA
> Lo sviluppo sul territorio Italiano avverrà solo attraverso la crescita della rete concessionari.
> Exagon, non intende vendere direttamente per alcun motivo servizi e prodotti direttamente al cliente, ad eccezione di clienti direzionali con i quali esistono contratti diretti.
> Siamo convinti che solo in questo modo potremo dare affidabilità e serietà ai nostri clienti siano essi catene, multinazionali o singoli clienti.
COSAOCCORRE?
> Concessionario con un contratto valido che stabilisca diritti e doveri
> Regole di lavoro a qualsiasi livello di operatività
> Concessionario strutturato in funzione della zona su cui opera
> Concessionario formato e certificato
> Erogazione dei servizi in modo univoco in tutta Italia.
DefinizioneDelle ZONE
> Le zone verranno definite insieme e in funzione della struttura, non chiederemo numeri ma valuteremo:
> Operatività, efficacia, tempestività e competenza
> Il numero delle licenze Exagon, esistenti per zona, diventerà forzatamente strumento di valutazione
> Valutazione dei rapporti tra concessionario, multinazionali, agenti.
Valutazione dellePROMESSE
> Diamoci tempo per valutare, stabiliamo un periodo
> Valutiamoci a vicenda, conosciamoci
> Creiamo delle aspettative
> Solo in questo modo potremo capire e valutare il nostro futuro …. 2015
Servizio diASSISTENZA
Non voglio sembrare ripetitivo:
> Unico servizio su territorio Italia
> Unico prezzo
> Dovranno essere riconosciute 100 € per ricerca e sviluppo all’azienda
> Modalità di erogazione del servizio
Servizio diASSISTENZA
Ad oggi purtroppo avvengono ancora cose strane, disservizi, etc. …. Definiremo un metodo, useremo quel metodo, educheremo il cliente ad usare quel metodo e non vi saranno strade diverse da queste.
> Numero id cliente> Assistenza di 3 livelli> Stabiliremo orari di assistenza> Verrà erogata assistenza di vari livelli con le stesse modalità
METODI AZIENDA
Oggi Exagon con molta umiltà e con altrettanta serietà vuole crescere migliorarsi e lasciare alle spalle tutto quello che fino ad oggi non aveva un organigramma e non possedeva funzionalità.Tutto questo si traduce in un’unica parola:
METODO
VOGLIAMO ESSERE:
R RIUNIONEO ORGANIZZAZIONEC CONTROLLO OBT
METODI AZIENDA
Quando parliamo di metodi intendiamo:
> Metodo nel fare un ordine> Metodo nell’acquisto e pagamento> Rispetto delle tempistiche> Gestione delle urgenze> Gestione delle problematiche> Metodo nel rispondere al telefono> Metodo nel fare formazione tra di noi> Metodo nell’essere propositivi
PROFESSIONALITÀ
1. Conoscere la differenza tra la parola professionista e professionale
2. Fare gioco di squadra
https://www.youtube.com/watch?v=htT6p2zth70
mai fu’ più azzeccato…. Di questo video in questo momento
Io non posso obbligarvi a lavorare con questa azienda ma sono sicuro che se sarete in grado di fare lavoro di squadra e lasciare alle spalle quanto fino ad oggi non ha funzionato potremo solo crescere e fare grandi cose…
PROGETTARE IL FUTURO INSIEME
> Come possiamo crescere?
> Quali sono le nostre potenzialità
> Quali aree di miglioramento conosciamo?
> Quale fetta di mercato ci manca?
GRAZIE !