welkom!! bij de bijeenkomst over functionerings- & beoordelingsgesprekken arnold van der leden...
TRANSCRIPT
![Page 1: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/1.jpg)
Welkom!!
Bij de bijeenkomst over
Functionerings- & Beoordelingsgesprekken
Arnold van der Leden
KEI Consultancy
www.keiconsultancy.nl
![Page 2: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie is wie….?
Zeer kort voorstelrondje:
• Wie ben je?
• En wat zijn je behoeftes vanavond?
![Page 3: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat gaan we vanavond doen?
• Kort rollenspel van trainer• Theorie• Oefenen feedback geven• Evaluatie van de oefening• Pauze• Theorie FG & BG• Voorbereiden van een functioneringsgesprek• Resumé• Afronden van de avond en eindevaluatie
![Page 4: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/4.jpg)
Kortom
Plezier maken…..
en…
ook nog wat leren…!!
![Page 5: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/5.jpg)
Theorie
• In F&B gesprekken komt van alles samen:– Geschiedenis van de medewerker– Spanning tussen medewerker en
leidinggevenden, andere medewerkers..– Aansturingsproblemen– Onduidelijkheden (in werkwijze,
doelstellingen, communicatie)– Feedback geven– Etc etc etc
![Page 6: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/6.jpg)
Daarom…
• Is het belangrijk om F&B gesprekken goed en adequaat te doen.
• Onthoud altijd het doel…!
• (wat is het doel??)
![Page 7: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/7.jpg)
Doel(en) F&B gesprekken
• Motivatie versterken!!!
• En dan ook:
………. beter met elkaar laten samenwerken……..
![Page 8: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/8.jpg)
Korte rollenspelen
Trainer speelt een aantal rollen
Deze persoon zit tegenover je…..
![Page 9: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/9.jpg)
Daarom een stukje theorie
45%
35%
20%
Soorten communicatie
Inhoud
Intonatie
Non Verbaal
![Page 10: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/10.jpg)
Conclusie
• We moeten in communicatie allereerst goed:• Kijken, daarna• Luisteren (= actief luisteren en open vragen
gebruiken)• Uitvragen (of doorvragen)• Toetsen, en• Samenvatten:
• Kortom: in communicatie zijn we de KLUTS
![Page 11: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/11.jpg)
Waar gaat het mis?
• Onduidelijkheden in verwachting, aansturing, doelen, etc
• Verkeerde manier van feedback geven in het verleden
• Sterke taakgerichtheid van leidinggevende ipv mensgerichtheid
• Communicatie en dan met name de luistervaardigheid van de leidinggevende…
• Geen oog voor eigen valkuilen….
![Page 12: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/12.jpg)
Het belangrijkste..
• Geef feedback op het moment dat iets gebeurt..
• Ken je dat, dat je (negatieve) feedback uitstelt?
![Page 13: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/13.jpg)
Daarom nu oefenen
• Op feedback geven: – Je hoort dat een medewerker negatief roddelt over
een ander– Een medewerker levert een document te laat aan een
andere medewerker aan(komt afspraak niet na)
• In groepjes van vier:– Methode:
• G methode (gedrag, gevolg, gevoel, gewenst gedrag)• 20 minuten de tijd (minimaal twee van de vier personen
moeten hebben geoefend in feedback geven..)• Bereid het eerst voor, voordat je het rollenspel uitvoert..
![Page 14: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/14.jpg)
Evaluatie van rollenspel
• Wat hebben jullie geleerd?
• Wat ging goed?
• Wat kon beter?
![Page 15: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/15.jpg)
PAUZE
![Page 16: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/16.jpg)
Voorbereiding FG en BG
1. Is bekend op welke punten medewerker wordt afgerekend?
2. Zijn plussen en minnen van medewerker goed bijgehouden?
3. Nodig medewerker schriftelijk uit, geef hierin uitleg over doel en voorbereiding
4. Bereid gesprek goed voor (zijn er emoties, geschillen, bereid ook complimenten voor, denk aan je doelstelling…)
![Page 17: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/17.jpg)
Basisvoorwaarden:Houdt alle zaken bij in personeelsfile
Wissel verbeterpunten af met complimenten (!!)
Wees duidelijk in reden van het gesprek naar medewerker
Houdt eigen doel voor het gesprek in de gaten (=motiveren)
Maak afspraken SMART (concreet en op een tijdstip)
Sluit gesprek altijd positief af
Functioneringsgesprek Beoordelingsgesprek
Medewerker bereidt zich ook voor Manager bereidt eindbeoordeling voor
Vooral op toekomst gericht Beoordeling ahv het verleden
Afspraken om te verbeteren Afrekening op basis van verleden
Gelijkwaardig, tweezijdig: vraag ook feedback!!!!
1-richting: manager-medewerker: je beoordeelt medewerker
Tijdsduur ca. een uur Tijdsduur max. half uur
Verschil Functionerings- en beoordelingsgesprekken
![Page 18: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/18.jpg)
Structuur Beoordelingsgesprek
• Nodig medewerker schriftelijk uit• Bereid gesprek voor op +++ en ---• Aanvang van gesprek: het ijs breken• Uitleg over doel van het gesprek• Afrekenpunten doornemen, feedback geven per
punt• Conclusie van functioneren: promotie, salaris..• SMART afspraken maken• Positief het gesprek eindigen!!
![Page 19: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/19.jpg)
Structuur Functioneringsgesprek
• Nodig medewerker schriftelijk uit, vraag medewerker gesprek voor te bereiden (wat gaat goed, waar behoefte aan, waar moeite mee…)
• Bereid gesprek goed voor (++ en --), wees bereid ook feedback te krijgen!!!!
• Aanvang van gesprek: kwispelen…! Doel uiteenzetten, gezamenlijk agenda bepalen
• Agendapunten bepraten• SMART afspraken maken• Positief afsluiten
![Page 20: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/20.jpg)
Belangrijk bij Functioneringsgesprekken
• Tweezijdig, dit betekent:– Luisteren!– Vertrouwen met elkaar opbouwen– Feedback vragen en ontvangen ook over
eigen functioneren!– Mening/ ideeën van medewerker zeer serieus
nemen– Neem genoeg tijd in acht
![Page 21: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/21.jpg)
Werkopdracht: bereid concreet een FG voor
Iedereen: bereid een FG concreet voor één van uw medewerkers voor:
– Concrete afrekenpunten van uw medewerker – +++ en --- – De structuur van het gesprek– Bereidheid om ook feedback te krijgen (= open
vragen stellen en luisteren) – Goede ijsbreker/ aanvang van het gesprek bedenken
(essentieel)
![Page 22: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/22.jpg)
Resumé van de avond
• Spreek feedback direct uit (+++ en ---)
• Let op wijze van feedback uitspreken (G methode)
• Houd feedback bij in personeelsfile
• Bepaal afrekenpunten van medewerker
![Page 23: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/23.jpg)
Resumé van de avond
• Bereid FG en BG goed voor:– Nodig medewerker schriftelijk uit (doel, evt.
voorbereidingsopdracht erin)– Pak punten uit personeelsdossier van
afgelopen tijd– Pak afrekenpunten erbij– Bereid ++ en – voor– Bereid structuur gesprek voor (o.a. doel)– Bereid je voor op verschil tussen FG en BG
![Page 24: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/24.jpg)
Resumé van de avond
• Tijdens FG of BG:– Goede aanvangsfase om het ijs breken– Reden uitspreken van gesprek– Structuur vasthouden– ++ en – uitspreken (die al bekend zijn)– Concrete afspraken maken
– Maar vooral … positief afsluiten
![Page 25: Welkom!! Bij de bijeenkomst over Functionerings- & Beoordelingsgesprekken Arnold van der Leden KEI Consultancy](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5551a0ed4979591f3c8b6450/html5/thumbnails/25.jpg)
Vragen??
Succes met de gesprekken!!&
Bedankt voor de aandacht!
Voor meer informatie of hulp kom ik graag vrijblijvend bij u langs!
Arnold van der Leden076-5656661www.keiconsultancy.nl