werkcollege_3_mo_jr2_febr_instroom [compatibiliteitsmodus]

27
Blok 1 3 Blok 1 opleiding S M/JCU ge 3 SpM/JCU tweede jaar olleg Marktonderzoek kco Werk W Domein Economie en Management Voltijd- Leeuwenburg Sportmarketing/Johan Cruijff University Colleges blok 1 SpM/JCU jaar 2 2010– 2011 (K. Middendorp)

Upload: max-meijer

Post on 01-Jul-2015

77 views

Category:

Documents


6 download

TRANSCRIPT

Page 1: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Blok 13 Blok 1 opleiding S M/JCUge

3

SpM/JCU tweede jaar

olle

g

Marktonderzoekkco

Wer

kW

Domein Economie en ManagementVoltijd- Leeuwenburg Sportmarketing/Johan Cruijff UniversityColleges blok 1 SpM/JCU jaar 2 2010– 2011 (K. Middendorp)

Page 2: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Ben ik een goede marktonderzoeker?

• Met behulp van de test overMet behulp van de test over marktonderzoek kun je jouw kennis op het gebied vankennis op het gebied van marktonderzoek testen.

Doe de testHet beantwoorden van de

d t 45

Doe de testvragen duurt ongeveer 45 minuten (gebruik van boek is toegestaan)toegestaan)

Page 3: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 1

Een Multi-client onderzoek is:Een Multi client onderzoek is:

a) een onderzoek waarbij opdrachtgevers gezamenlijk een onderzoek bij een bureau uitbesteden

b) een onderzoek waarbij een aantal opdrachtgevers Vraagdezelfde vragen wil stellen

c) een onderzoek waarbij het bureau tracht meerdere opdrachtgevers voor een bepaald onderzoek bij

1p g p j

elkaar te krijgen d) een onderzoek waarbij een opdrachtgever delen

van het onderzoek uitbesteedt bij verschillende jbureaus

Page 4: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 2Uit een onderzoek blijkt dat in 2006, 2

ilj fi t ij k ht I tmiljoen fietsen zijn verkocht. In termen van marktbegrippen gaat het hier dan om:

a) de initiële markt b) de remplace markt Vraag ) pc) de effectieve markt d) de potentiële markt

2

Page 5: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 3

Een andere naam voor semantische differentiaal is:

a) Thurstone schaalVraag a) Thurstone schaal b) Likert schaal ) T l

3c) Twee paren analyse d) Osgood schaal

Page 6: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 4

Een quota steekproef is: q p

a) een steekproef waarbij een enquêteur meerdere adressen krijgtadressen krijgt

b) een steekproef waarbij de enquêteur zelf bepaalde respondenten mag zoeken Vraag

c) een steekproef waarbij naast het getrokken adres tevens via een random route ook op andere aangegeven adressen ondervraagd moet worden

4d) een steekproef waarbij het aantal gesprekken

gelimiteerd is tot een bepaald quotum

Page 7: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 5Onder populatie in het marktonderzoek wordt

tverstaan:

a) het totaal aantal eenheden deel uitmakend vana) het totaal aantal eenheden deel uitmakend van het gehouden onderzoek

b) de totale bevolking als basis voor een onderzoek ) h t bl d t k f h t t t l

Vraagc) het opblazen van de steekproef naar het totaal

aantal eenheden d) het totaal aantal eenheden van mogelijk te

d k

5onderzoeken gegevens

Page 8: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 6Wat verstaat men onder de birthday-

l ?rule?

a) om in een onderzoek eerst de geboortedata vana) om in een onderzoek eerst de geboortedata van alle leden van het huishouden te registreren

b) om van een huishoudensteekproef te komen tot een personensteekproef

Vraageen personensteekproef

c) om eerst de jongsten in het gezin te ondervragen en vervolgens de ouderen

d) d d b d b ld

6d) om ondervraagden beneden een bepaalde

leeftijdsgrens te laten antwoorden via hun ouders

Page 9: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 7

Een panel is een onderzoekvorm waarbij:

a) steeds weer verschillende personen regelmatig worden ondervraagd

b) een groep mensen vragen beantwoordtVraag

b) een groep mensen vragen beantwoordt c) steeds weer dezelfde personen regelmatig

worden ondervraagd 7

gd) personen regelmatig worden uitgenodigd aan

een bepaald onderzoek mee te werken

Page 10: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 8

Bij desk research maakt men gebruik van:Bij desk-research maakt men gebruik van:

a) primaire dataa) primaire data b) secundaire data c) tertiaire data

Vraagc) tertiaire data d) quartaire data 8

Page 11: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 9Enquêteursinstructie: Zoek in uw

omgeving 4 mensen die in de afgelopenomgeving 4 mensen die in de afgelopen 12 maanden op vakantie in Frankrijk zijn geweest.E k f di d lijk iEen steekproef die op dergelijke manier wordt opgebouwd heet: Vraag

a) clustersteekproef b) gestratificeerde steekproef

9b) gestratificeerde steekproef c) quota steekproef d) proportionele steekproef ) p p p

Page 12: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 10Onder een gesloten vraag verstaat men i h t kt d kin het marktonderzoek

a) een dichotome vraaga) een dichotome vraag b) een vraag die de enquêteur letterlijk moet

oplezen Vraag pc) een vraag met voorgecodeerde

antwoordmogelijkheden 10d) een vraag waarbij de ondervraagde moet

kiezen uit de voorgelezen antwoordmogelijkhedenantwoordmogelijkheden

Page 13: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 11

De Likert schaal is een:

a) ordinale schaal b) ratio schaal Vraagc) interval schaal d) nominale schaal

11

Page 14: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 12Onder een open vraag verstaat men:

a) een vraag waarbij de respondent de zin die de êt l t t f kenquêteur voorleest moet afmaken

b) een vraag waarbij de enquêteur zich niet precies aan de formulering behoeft te houden Vraag g

c) een vraag waarbij de respondent het antwoord in zijn eigen woorden kan geven

d) h t l t h t i t i

12d) een vraag aan het slot van het interview over een

geheel ander onderwerp dan waar het eigenlijke interview betrekking op had

Page 15: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 13 Bij een omnibus-enquête:

a) geven meerdere opdrachtgevers tegelijkertijd opdracht voor een zelfde onderzoekopdracht voor een zelfde onderzoek

b) worden de vragen van de verschillende opdrachtgevers in een vragenlijst geïntegreerd Vraag

c) kondigt het marktonderzoekbureau aan om voor meerdere opdrachtgevers een bepaald probleem te onderzoeken

13te onderzoeken

d) werken verschillende marktonderzoekbureaus samen in één onderzoek

Page 16: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 14

De zgn. Stapel-schaal is een:

a) nominale schaal b) ordinale schaalVraag b) ordinale schaal c) interval schaal d) ratio schaal

14d) ratio schaal

Page 17: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15

Als ondervraagden op een zevenpuntsAls ondervraagden op een zevenpunts-schaal hun oordeel geven over een testprodukt spreekt men over een: p p

a) ratio schaal Vraagb) nominale schaal c) ordinale schaal 15d) interval schaal

Page 18: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Welke van de volgende vragen kan niet door marktonderzoek worden beantwoord?

Vraaga) welke van de twee voorgestelde nieuwe

verpakkingen moeten we gaan gebruiken? b) h t d ij kl t ?16 b) hoe tevreden zijn onze klanten? c) wat is onze winstmarge per eenheid

product?product? d) wat voor soort mensen koopt ons product?

Page 19: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15Welke van de volgende uitspraken is niet waar?

a) De Z-grafiek is een plannings- en controle-instrument. b) Bij exponential smoothing weeg je zowel de gerealiseerde

als de voorspelde afzet mee bij het voorspellen van de

Vraagals de voorspelde afzet mee bij het voorspellen van de volgende periode

c) De trendwaarde over twee jaar kun je ook berekenen met de form le

17de formule: (uitkomst in …)( periode 1 + 2 × uitkomst in periode 2 + 2 × periode 3 + 2 × periode 4 + 2 × periode 5 + 2 ×periode 6 + 2 × periode 7 + 2 × periode 8 + periode 9) /16.

d) Bij een groeiende afzet werken seizoensinvloeden sterkerd) Bij een groeiende afzet werken seizoensinvloeden sterker door bij een additieve methode dan bij een multiplicatieve methode

Page 20: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Er zijn verschillende methoden van kwalitatief marktonderzoek. Welke van de volgende uitspraken is juist?

a) Bij een groepsdiscussie is het de bedoeling dat men de

Vraaga) Bij een groepsdiscussie is het de bedoeling dat men de

eigen denkbeelden verdedigt tegenover anderen. b) De Delphi-methode is zeer geschikt om deskundigen

18 hun mening te laten geven zonder dat zij in een discussie met elkaar terechtkomen.

c) Laddering is een uitstekend hulpmiddel om inzicht tec) Laddering is een uitstekend hulpmiddel om inzicht te krijgen in het werkelijke gedrag van de kopers van bepaalde producten

d) Bij h t ij i t i h ft d d k td) Bij het vrije interview hoeft de onderzoeker van tevoren geen aandachtspunten voor het gesprek te formuleren

Page 21: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 De lezeressen van het blad “Horse Power”Caroline doet een onderzoek onder de 1.500 abonnees van het blad “Horse Power” Ze neemt een steekproef van 300 lezeressen en krijgt een response van 80%. 30% van de lezeressen stelt de artikelen over huwelijk en relatie op

Vraagj p

prijs. Welke uitspraak komt exact overeen met de uitkomsten van dit onderzoek?

a) Het aantal lezeressen dat het blad op prijs stelt ligt bij

19a) Het aantal lezeressen dat het blad op prijs stelt, ligt bij

95% betrouwbaarheid tussen de 27% en de 33%. b) Het aantal lezeressen dat deze artikelen op prijs stelt, ligt

bij 95% betrouwbaarheid tussen de 28% en de 32%bij 95% betrouwbaarheid tussen de 28% en de 32%. c) Het aantal lezeressen dat deze artikelen op prijs stelt, ligt

bij 95% betrouwbaarheid tussen de 24,2% en de 35,8% d) Het aantal lezeressen dat deze artikelen op prijs stelt, ligt

bij 95% betrouwbaarheid tussen de 27% en de 33%.

Page 22: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15

Als de populatie niet goed wordt afgedektAls de populatie niet goed wordt afgedekt door de steekproef, spreken we van een:

Vraag a) Responsfout b) Dekkingsfout

20) g

c) Representatiefout d) Steekproeffoutd) Steekproeffout

Page 23: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Je wilt een onderzoek doen onder de gehele Nederlandse populatie van 18 totgehele Nederlandse populatie van 18 tot 100 jaar oud. Welke van deze methodes is het minst geschikt om een

Vraagrepresentatieve steekproef te verkrijgen?

21 a) Huis-aan-huisenquête b) Telefonisch onderzoek c) Een onderzoek via een gevalideerd internet

acces-panel d) Een straatenquête

Page 24: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Hier zie je vier redenen om telefonisch onderzoek te doen Een ervan is onjuist!onderzoek te doen. Een ervan is onjuist! Welke hier genoemde reden is onjuist?

Vraag a) Telefonisch onderzoek is geschikt voor het testen van nieuwe produkten

22p

b) Telefonisch onderzoek is goedkoopc) Telefonisch onderzoek geeft representatieve c) e e o sc o de oe gee ep ese a e e

steekproeven (goededwarsdoorsnede van de bevolking) g)

a) Telefonisch onderzoek is snel

Page 25: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Heavy-users kopen onze producten vaker dan light-users Hoe heet hetdan light users. Hoe heet hetschaaltype dat we moeten inzetten als we willen vaststellen hoe groot de groep heavy–

Vraagg g p y

users is die twee keer zo vaak onze producten koopt als light -users?

23 a) Een ordinale schaal b) Een relatieve schaal c) Een intervalschaal d) Een nominale schaal

Page 26: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Wat is het kenmerk van een schaal met ordinaal meetniveau?ordinaal meetniveau?

a) Een getalsmatige afstand tussen de

Vraaga) Een getalsmatige afstand tussen de

waarnemingen bepaalt de rangorde b) Er is geen rangorde aan te geven

24) g g g

c) Een nulpunt ontbreekt, maar er is wel een rangorde aan te geven

d) Een nulpunt is aanwezig, maar er is geen rangorde aan te geven

Page 27: Werkcollege_3_MO_jr2_febr_instroom [Compatibiliteitsmodus]

Vraag 15 Wat is geen aspect van een marketinginformatiesysteem (MIS)?marketinginformatiesysteem (MIS)?

a) Informatie over medewerkers en productiviteit maakt

Vraag) p

onderdeel uit van het MIS. b) De mensen, de apparatuur en de procedures om

benodigde tijdige exacte informatie te verzamelen

25benodigde, tijdige, exacte informatie te verzamelen, sorteren, analyseren, evalueren en verspreiden onder de marketingbeslissers.

c) Het begint en eindigt met marketing-managers d) Dit zijn alle drie aspecten van een

marketinginformatiesysteem (MIS)marketinginformatiesysteem (MIS)