wgu & ddi lessons learned
TRANSCRIPT
Development of Outstanding
LeadersLessons Learned
Юрий Шиляев, 2014
• Ключевые принципы: Value for the company, Investment,
Proactivity, Mutual responsibility, Sharing, Tangible Outcomes.
• Ключевые направления:
• Leadership Development
• English Skills
• Всего часов обучения = 75К в год.
• В среднем на сотрудника = 52h.
Wargaming University
Минутка знакомства
Юрий ШиляевDirector of Education, Trainer
Руководитель образовательных
программ, тренер, руководитель
проектов.
Email: [email protected]
Twitter: @yshilyaev
http://yuri.shilyaev.com
Development of Outstanding
LeadersLessons Learned
Юрий Шиляев, 2014
Немного истории
Дизайн программы
Запуск и проведение программы
Завершение
Выученные уроки
Немного истории
Постановка задачи
• Контекст:
• Большой рост с 600 до 1800 человек.
• Много новых менеджеров.
• Сессия Business Drivers. Провели встречу с менеджментом и
выделили бизнес-драйверы для программы.
Задачи программы
• Дать единые инструменты управления для всех менеджеров
компании.
• Укрепить управленческую культуру.
• Внедрить единый подход к управлению.
Дизайн программы
10%20%
70%
Формальное
обучение
Обучение
от других
Обучение
на рабочем месте
Дизайн программы
• Полный рабочий цикл менеджера: постановка целей, обзор
результатов, коучинг, мотивация команды…
• Open Enrollment. Не формировали “жестких” групп. Разделение
на уровень менеджеров M1-M2-M3. M1 и M3 не должны
перемешиваться.
• 3-4 модуля. 4-5 месяцев.
• Вовлекли руководителей.
The Program
Запуск и проведение
программы
The Program
Запуск программы
• 150 участников на входе.
• Организация 12 групп. Одна “жесткая”, остальные open.
• Коммуникационный план и вовлечение участников.
• Training Check Point.
• Управление проектом и командные коммуникации.
The Program
Обратная связь
• Обратная связь собиралась и анализировалась в течение всей
программы.
• Спрашивали не только впечатления и удовлетворенность от
тренинга, но также какие темы участникам будут интересны в
рамках данной программы.
• Некоторые результаты…
0
1.25
2.5
3.75
5
6.25
Организация Методология Тренер
0
1.25
2.5
3.75
5
6.25
Средняя по тренингу
95%
5%
Ожидания от программы
Оправдались Не оправдались
0 7.5 15 22.5 30 37.5
Каскадирование целей
Коучинг
Делегирование
Управление эффективной командой
Развитие сотрудников
Мотивация
Разрешение конфликтов
Лидерство
Целевой отбор
Оценка и измерение деятельности
Психология отношений
Взаимодействие
Удовлетворенность
Продвинутый уровень менеджмента
Доверие
Переговоры
Личная эффективность
Работа с планом развития
0 7.5 15 22.5 30 37.5
Каскадирование целей
Коучинг
Делегирование
Управление эффективной командой
Развитие сотрудников
Мотивация
Разрешение конфликтов
Лидерство
Целевой отбор
Оценка и измерение деятельности
Психология отношений
Взаимодействие
Удовлетворенность
Продвинутый уровень менеджмента
Доверие
Переговоры
Личная эффективность
Работа с планом развития
Завершение программы
The Program
Дизайн программы
10%20%
70%
Формальное
обучение
Обучение
от других
Обучение
на рабочем месте
Leadership
Oscar
В течение 60 минут вам надо
спланировать и снять видео-ролик
длительностью не более 2х минут. Тему
и жанр съемки вы определите в
результате жеребьевки.
Training Check-Point1 этап:
Опрос «Участников» : февраль-март 2014 г.; 89 человек
Опрос «Наблюдателей»: апрель 2014 г.; 48 человек
2 этап:
Опрос «Участников»: ноябрь 2014 г.; 88 человек
Опрос «Наблюдателей»: ноябрь 2014 г.; 59 человек
Метод опроса: анонимная онлайн-анкета.
Индивидуальная оценкаРезюме
И Участники, и Наблюдатели позитивно оценивают индивидуальную
эффективность работы коллег, прошедших подготовку в Программе.
После ее окончания оценки и тех, и других сместились к более высоким
значениям – «80 баллов», и «90 баллов», хотя Участники чуть более критично,
чем Наблюдатели, оценивали результативность своей работы до и после
участия в Программе.
Среди Участников 39% поставили себе оценку «80 баллов» и 15% - «90 баллов».
Из числа Наблюдателей 31% оценили коллег на «80 баллов», 28% на «90
баллов» и 9% - на «100 баллов».
Наблюдатели
Участники
Lessons Learned
WGU & HR• Больше вовлекать руководителей.
• Тренинги для топов надо проводить первыми - с них же собирать
обратную связь. Они должны стать тестерами курса.
• 150 человек слишком много. Лучше вести 2 потока по 70-80
человек. Так будет удобнее работать и сократит расстояние
между модулями.
• Нужен follow up после программы. Что мы делаем дальше и как
поддерживаем эти навыки.
WGU & DDI• Тренера приезжают всегда словно в первый раз. :)
• Формирование групп - это был вызов только в самом начале.
• Ежемесячные встречи для корректировки программы и
обсуждения оперативных вопросов - это очень и очень
позитивно. Решено было уйма вопросов.
• Опираться только на формы обратной связи - это недостаточно.
Надо самому побывать на курсе, пообщаться с участниками.
После мы выдавали рекомендации, которые работали.
Участники программы• Смешанные группы Directors и новички - это работает плохо. Мы и
сами догадывались... Но коллеги еще раз напомнили.
• Схема с планом беседы - используется. Не всеми, но многие
говорят, что хорошо работает. Помогает держаться структуры
беседы.
• Нетворкинг и знакомство с другими коллегами. Это был плюс от
Open Enrollment.
• “Не хватает проецирования на сферу деятельности нашей
компании”. И это не смотря на то, что в последних модулях
использовались кейсы компании…
– Кирилл, руководитель отдела
“Курсы DDI послужили площадкой для старта активностей
уровня производственных команд. Именно там фактически
состоялись kickoff обсуждения совместных workshop-ов
отделов Release Management, Mobile Department и Content
Management.”
Дизайн программы
10%20%
70%
2014 2015
Клуб менеджеров
Конференция
Менторинг
150 участников
102 финалиста
43 тренинга
17 суббот
6276 часов
Ваши вопросы?
Вместо визитки…
Юрий ШиляевDirector of Education,
Trainer,
Wargaming.net
Email: