Whitepaper QR Codes im Digital Signage

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Digitale Wegeleitung im Einkaufscenter

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  • 1. WHITEPAPER lDigital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern von Birgit Poppke und Jrn Reder
  • 2. WHITEPAPER l kompasInhaltsverzeichnis Executive Summary...........................................................3 ber die Autoren...............................................................4 ber kompas....................................................................5 Einleitung.........................................................................6 QR-Barcode: Quick Response im Marketing........................7 Digital Signage: Wie digitale Botschaften interagieren............8 Beispiel: Vereinfachte Contentpflege..................................10 Beispiel: Gewinnspiel.......................................................12 Fazit..............................................................................16 2 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 3. WHITEPAPER l kompasExecutive Summary Digital Signage ist blicherweise eine einseitige Kommunikation ohne Einbeziehung des Betrachters. Eine medienbergreifende Interaktion des Kunden ist jedoch aus zwei Grnden wichtig: Zum einen sind die Berhrungspunkte eines Kunden in einer Customer-Journey-Analyse sowie die Kundendaten, die hier gesammelt werden, von groer Bedeutung. Ein ausgefeiltes und gut durchdachtes Verfahren kann einen Betrachter so weit involvieren, dass er mit einer Botschaft interagiert, an einem Gewinnspiel teilnimmt oder einen Barcode mit weiterfhrenden Informationen einliest. Eine derartige Interaktion kann auch auf redaktioneller Ebene ntzlich sein, wenn etwa eine stark vereinfachte Contentsteuerung gewnscht ist. Im Betrieb einer Digital Signage-Kampagne sind die Informationen, die sich tatschlich hufig ndern, oft sehr berschaubar. Deshalb sollte die Contentpflege sehr einfache und effiziente Verfahren zur Verfgung haben. Das kompas Contentmanagement ber QR-Codes ermglicht diese stark vereinfachte Contentpflege ohne Einbeziehung komplexer Redaktionsoberflchen und ist somit nahezu hrdenlos. 3 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 4. WHITEPAPER l kompasber die Autoren Jrn Reder ist seit 15 Jahren bei dimedis und seit 2003 Mitgesellschafter des Unternehmens. Seit sechs Jahren ist er als leitendener Entwickler verantwortlich fr kompas. Seiner Ansicht nach mssen Digital Signage-Player noch intelligenter werden, um den steigenden Anforderungen an Interaktivitt im Out-of-Home und im Corperate- Sektor gerecht zu werden. Birgit Poppke ist als Produktmanagerin von kompas mit der langfristigen strategischen Entwicklung der Software betraut. Die Diplom- Informatikerin arbeitete vor ihrem Eintritt bei dimedis als Beraterin und Dozentin im Medienbereich. Zu den wichtigsten Zielen zhlen fr sie Cross-Channel-Schnittstellen und Verfahren zum Wissensmanagement in existierende CMS-Entwicklungen zu integrieren. 4 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 5. WHITEPAPER l kompasber kompas kompas ist im Bereich Digital Signage ein mchtiges und zuverlssiges Werkzeug und berzeugt als kompas info auch im Bereich der Wegeleitung. Das Interactive Pack ermglicht es, ber einen angeschlossenen Scanner oder eine Fernbedienung den kompas-Player zu steuern. kompas lsst sich zudem auch mit anderen Medienkanlen verbinden; so etwa mit jedem handelsblichen Smartphone. Das auf Linux basierende System bietet in groen, berregionalen Netzwerken vorbildhafte Sicherheit und Performance. Die Anbindung an Datenkanle wie Newsfeed, Fahrplne, Wetterdaten und andere Quellen ist mglich, sowie das Einspielen beliebiger dynamischer Inhalte. 5 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 6. WHITEPAPER l kompasEinleitung Der Begriff Digital Signage hat sich fr eine ganze Reihe von Software-Paketen etabliert, die multimediale Daten wie Videos, Bilder und Flash-Animationen auf Grobildschirmen darstellen. Ging es zu Beginn der Entwicklung nahezu ausschlielich um die Darstellung von Werbebotschaften in Einkaufszentren und Filialen, erobert das digitale Plakat zunehmend Bereiche, in denen es vor allem um die automatisierte, attraktiv aufbereitete Darstellung von Informationen aller Art geht. Alle diese Anwendungen haben ein gemeinsames Ziel: Aktuelle Informationen zur richtigen Zeit dem richtigen Empfnger anzubieten. Hierbei wird immer wichtiger, medienbergreifend zu agieren und die Empfnger derartiger Informationen zu involvieren. Cross-Channeling ist derzeit in aller Munde, ist Vision und gleichzeitig Anspruch vieler Entwicklungen. Somit hlt das Thema Konvergenz auch in den Digital Signage-Bereich seinen Einzug. Im klassischen Marketing hat sich, etwa bei Print-Plakaten, der QR- Code als Cross-Channel-Instrument etabliert. Die bertragung dieses analogen Verfahrens auf Digital Signage ist Thema dieses Whitepapers. Hierbei soll gezeigt werden, dass die digitalen Medien im Vergleich zu den analogen Medien groen Mehrwert bieten. 6 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 7. WHITEPAPER l kompas QR-Barcode: Quick Response im Marketing Zweidimensionale (2D)-Codes knnen groe DatenmengenQR aufnehmen und verfgen zudem ber ein System zur Fehlertoleranz.bedeutet Quick Response Unter ihnen ist der QR-Code wohl derDas Barcode Verfahren Prominenteste. Das Besondere: Dieserist in den 1990er Jahren von Barcode ist noch lesbar, wenn bis zu 30Toyota zur Markierung von Prozent zerstrt ist. Durch Ausnutzen derBaugruppen und Komponenten Fehlertoleranz lassen sich sogenannteentwickelt worden und steuertedort Logistikprozesse bei der Design-QR-Codes erstellen, die innerhalb desWarenzulieferung. Barcodes etwa ein Firmenlogo enthalten undKlassische, eindimensionale sich somit fr Marketingzwecke anbieten.Barcodes werden vor allem zurProduktidentifikation eingesetzt.Sie sind an vielen QR-Code mit FirmenlogoKassensystemen zu sehen undim Warenhandel nicht mehr Oft begegnet uns das Verfahren beim sogenannten print@homewegzudenken. Sie erfassen Ticketing, wo digitale Ticket-Informationen in einem QR-Code erfasstblicherweise nur bis zu 40 werden. Tickets der Deutschen Bahn sowie Zutrittstickets fr MessenZeichen, die oft sogar nur ausZiffern bestehen. sind hier Beispiele. In einem QR Code lassen sich beliebige Inhalte speichern, etwa Adressinformationen im Visitenkartenformat (VCARD) oder Webadressen (URL). Smartphones knnen diese Informationen mit einem QR-Code-Reader, der als App zu installieren ist, automatisch verwerten. 7 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 8. WHITEPAPER l kompasDigital Signage: Wie digitale Botschafteninteragieren In Printmedien und im Out of Home (OOH)-Sektor sind QR- Codes zunehmend als Cross- Channel-Verweis zu finden. Sie fhren hier meist auf eine Website und werden somit dazu genutzt eine Kampagne im Netz weiter zu fhren. QR-Code wird vom Smartphone gescannt Dieses Prinzip lsst sich auf Digital Signage-Kampagnen bertragen: Auch hier wird letztendlich der QR-Code als Bestandteil der Inhalte auf dem Bildschirm ausgegeben. Soll ber QR-Codes mit einer Digital Signage-Kampagne kommuniziert werden, sind entsprechende Funktionalitten und Erweiterungen an einer Digital Signage-Software ntig. Der Vorteil einer Kommunikation ber QR-Code ist nun, dass wir bei einer digitalen Kampagne mit einem handelsblichen Smartphone agieren knnen. Mit dem QR-Barcode beispielsweise greifen wir direkt in Inhalte genauer - in die Abspielreihenfolge von Playlisten, ein. Dies ist insbesondere dann interessant, wenn Menschen den Content steuern, die sich nicht mit einer komplexen Redaktionsoberflche vertraut machen wollen oder knnen. Oder aber wenn eine berschaubare Menge an Informationen in das System eingepflegt 8 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 9. WHITEPAPER l kompasDer Digital Signage Player ist werden muss, die sich sehr oft ndern. Dies ist beispielsweise imder Teil im Digital Signage Lebensmittelbereich der Fall, wo Sonderangebote fr Produkte oft undSystem der das eigentliche dynamisch gendert werden.(Werbe)plakat ersetzt. DieserPlayer kann wechselndedynamische Botschaften senden. Wenn QR-Codes zur vereinfachten Contentpflege verwendet werden, muss sichergestellt sein, dass nur berechtigte Benutzer den ContentIn der Playliste ist dieAbspielreihenfolge des Contents steuern. Das kann z. B. durch eine zustzliche Passwortabfragefestgelegt. Sie kann Bilder, Text, gewhrleistet werden. Die durch den QR-Code aufgerufene WebseiteFilme, oder auch Wetterdaten muss also ber eine entsprechende Benutzerdatenbank verfgen.und Nachrichtenticker enthalten. Grundlegend ist auch, dass die Software die Verknpfung der QR- Code-Funktionen mit einem Passwort erlaubt.Das print@home Verfahrenermglicht Ticketkufern, Ticketsdirekt am eigenen Drucker zuHause auf weiem Papierauszudrucken. Die im Systementhaltenen Sicherheits-mechanismen stellen dabeisicher, dass unrechtmigeKopien derartiger print@homeTickets bei Entwertung erkanntund damit ausgeschlossen Smartphone ruft Website aufwerden knnen. Auch bei einer klassischen Gewinnspiel-Kampagne kommunizieren wir direkt mit dem Kunden ber QR-Codes: Gewinnspiel-Fragen werden auf ein Display eingespielt. Als Antwort auf diese Fragen scannt der Betrachter einen QR-Code und gelangt mit seinem Smartphone auf eine Website. Dort gibt er seine Daten ein und bekommt per SMS oder direkt ber das Display sein Feedback. Im Folgenden schildern wir ausfhrlich zwei Beispiele, die den Gebrauch von QR-Codes zur vereinfachten Contentpflege und in einer Kampagne illustrieren. 9 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 10. WHITEPAPER l kompasBeispiel: Vereinfachte Contentpflege Die Prsentation von Sonderangeboten im einem Supermarkt soll innerhalb eines Tages oft gewechselt werden. Aus einem Template heraus erstellt ein Redakteur eine DIN A4-Seite mit Bildern dieser Sonderangebote inklusive je einem QR-Code. 1. Er legt fest, fr welche Player der Umschaltbefehl gelten soll. Damit spter nur berechtigte Personen auf das System zugreifen und die Inhalte ndern knnen, legt er im Template zustzlich ein Kennwort fest. 2. Er legt die Elemente fest und ldt Bilder, Videos oder Flash hoch, die diese Elemente darstellen. 3. Das Template erzeugt zur Vorschau eine bersichtsseite mit den QR-Codes und kleinen Darstellungen der Sonderangebote. 4. Die generierten QR-Codes enthalten alle Informationen, die zur Steuerung notwendig sind. 5. Zustzlich wird noch ein weiterer QR-Code erzeugt, der den Spot deaktiviert. Zur Aktivierung kann ein beliebiger Code erneut gescannt werden. 10 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 11. WHITEPAPER l kompas Der Geschftsfhrer einer Lebensmittelkette soll per Barcode-Scan unterschiedliche Produkte des Tages, etwa verschiedene Sonderangebote, auswhlen knnen. 1. Der Geschftsfhrer erhlt von der Redaktion ein DIN A4-Blatt mit den Produkten, die er ndern kann. Tafel zum Umschalten des Produkte 2. Bei jedem Motiv liegt ein QR-Code. Scannt er einen der Codes, ruft er automatisch eine Webseite auf. 3. Er wird nach einem Passwort und damit nach seiner Identitt gefragt. 4. Gleichzeitig prft das System die Netzwerkverbindung des Players. Dem Geschftsfhrer wird die erfolgreiche bertragung quittiert. 5. Beim nchsten Durchlauf der Playliste wird das gewhlte Motiv integriert und auf dem Bildschirm angezeigt.11 / 17 Digital Signage-Netzwerke mit QR-Codes ber Handy steuern
  • 12. WHITEPAPER l kompasBeispiel: Gewinnspiel Ein Kunde mchte an einem Gewinnspiel teilnehmen, das auf einem Digital Signage Display luft. 1. Auf dem Bildschirm liest er eine Frage und zwei Antwortmglichkeiten, die je mit einem QR-Code versehen sind. Bildschirm mit Gewinnspiel 2. Durch Scannen eines der Codes whlt er seine Antwort aus. Auf dem Smartphone erscheint eine Seite, die ihm mitteilt, ob seine Antwort korrekt war. 3. Um an der Auslosung teilzunehmen, wird er gebeten seine Kontaktinformationen einzugeben. 4. Dann wird ein Dankeschn auf Bilds...