WHY DO WE HAVE CLOSET STANDARDS

�1Socially Socialmente

Teamwork: Be ProactiveBeing “proactive” means taking responsibil-ity for your actions. The opposite of proactive is reactive. When you’re reactive, you blame

other people and circumstances for obstacles or problems.

When you are proactive, you:• Take responsibility for the situation. • Are in control of every situation. • Don’t place the blame on others.• Look for ways to improve the situation

around you.

Your goal as a JanOPS® specialist is to be proac-tive in every situation. Pro-activity is a sign of professionalism. Here are some common situ-ations and possible reactive and proactive re-sponses to these situations:

Trick of the trade

Ask yourself what is likely to happen and react to it before it happens.

Trick of the trade

Always think of what you can do versus what you can’t do.

Situation Reactive Response Proactive Response

Your team leader just pointed out a conference room that you overlooked.

“I’m sure I dusted that conference room.”

“Thank you for pointing that out. I’ll be sure to check that confer-ence room before I leave today.”

While emptying trash cans, you deplete the supply of liners.

“I guess I can’t change any more liners until our supply shipment ar-rives this week.”

“I’ll look for some more liners in the closet on the main level.”

While vacuuming, you notice a carpet spot near the elevator.

“That’s not my job. The SpecialOPS specialist will take care of it.”

“I’ll note the spot on my JanDoc pad and give it to SpecialOPS so he can take care of the spot while its still fresh.”

Trainer’s Toolbox• Sharetheexamplesofreactive

andproactiveresponses.• Discussionpoint:Whataresome

resultsofbeingproactive?

Trabajo en Equipo: Sé Proactivo

Ser “Proactivo” signifi ca ser responsable de tus acciones. Lo opuesto es ser reactivo. Cuando eres reactivo, culpas a otra gente o a las circuns-

tancias por los obstáculos o problemas.

Cuando eres proactivo:• Te responsabilizas de la situación • Estás en control de cada situación • No culpas a otros• Buscas maneras de mejorar la situación

a tu alrededor

Tu meta como especialista de JanOPS® es ser proactive en toda situación. La pro-actividad es una señal de profesionalismo. Aquí hay algunas situaciones comunes y reacciones reac-tivas y proactivas posibles para las mismas.

Una buena practica

Pregúntate qué podría pasar y reacciona antes que suceda.

Una buena practica

Siempre piensa en qué es lo que puedes hacer en lugar de lo que no puedes.

Situación Respuesta Reactiva Respuesta Proactiva

Tu líder de equipo te acaba de comentar acerca de una sala de conferencias que pasaste por alto.

“Estoy seguro de que barrí ese salón de conferencias.”

“Gracias por hacérmelo notar. Me aseguraré de revisar todos los cuartos de conferencias antes de salir hoy.”

Al vaciar unos botes de basura, usas el último forro.

“Creo que ya no podré cam-biar más forros hasta que llegue nuestro embarque la próxima semana.”

“Voy a buscar más forros en el closet del nivel principal.”

Al aspirar, te das cuenta de una mancha en la alfombra cerca de un elevador.

“No es mi trabajo. El especialista de SpecialOPS lo arreglará.”

“Voy a anotar eso en mi tabla de JanDoc y se lo voy a dar a los Spe-cialOPS para que se hagan cargo mientras aún está fresca.”

Caja del Entrenador• Comparteejemplosderespues-

tasreactivasyproactivas.• Puntodediscusión:¿Cualesson

algunosdelosresultadosdeserproactivo?