wie mobile dokumentenanwendungen die vereinigung von om und ecm beschleunigen
DESCRIPTION
Die Kundenkommunikation verlangt nach einer Integration von Output Management- und ECM-Prozessen. Egal über welchen Kommunikationskanal man mit seinen Kunden kommuniziert, fast immer werden im Geschäftsumfeld Daten ausgetauscht. Diese Daten werden in vielen Fällen vom Kunden an Unternehmen übertragen und müssen dort entsprechend verarbeitet werden. Das bedeutet die ständige Gewährleistung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Der Vortrag zeigt, wie intelligente Output Management-Anwendungen hierbei unterstützen können und neue Kommunikationskanäle, wie z.B. mobile Geräte die Integration von OM- und ECM-Systemen beschleunigen. Referent: Franz Guszich, Geschäftsführer, INVARIS Informationssysteme GmbH Weitere Information finden Sie unter http://ecm-navigator.de/termine/wie-mobile-dokumentenanwendungen-die-vereinigung-von-om-und-ecm-beschleunigenTRANSCRIPT
© INVARIS Informationssysteme |
Wie mobile Dokumentenanwendungen die Vereinigung von OM und ECM beschleunigen
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Wieviel Input braucht der Output
Folie 2 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
„Enterprise-Content-Management umfasst die Technologien zur
Erfassung, Verwaltung, Speicherung, Bewahrung und
Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung
organisatorischer Prozesse.“
ECM - Begriffsdefinition
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Definition von AIIM International
Folie 3 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
• ECM umfasst Techniken, wie
ECM – Funktionsumfang
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Input-Management
Dokumentenmanagement
Collaboration, Workflow, Business Process Management
Web-Content-Management
Output-Management
Storage und elektronische Archivierung
Folie 4 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Analogie Kreisverkehr
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Input-
verarbeitung
elektronischer
Output
Papier-
Output
Dokumenten-
erstellung
Fach-
anwendung
Archiv-
system(e) EAI
Folie 5 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
• 3 Anwendungsfälle Input meets Output
Fachanwendung als Businesstreiber
Elektronischer Output wird zum Input
Anwendungsfälle
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Folie 6 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Input meets Output
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Input-
verarbeitung
elektronischer
Output
Papier-
Output
Dokumenten-
erstellung
Fach-
anwendung
Archiv-
system(e) EAI
①
②
③ ③
⑤
⑤
⑤
④
Folie 7 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Fachanwendung als Businesstreiber
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Input-
verarbeitung
elektronischer
Output
Papier-
Output
Dokumenten-
erstellung
Fach-
anwendung
Archiv-
system(e) EAI ③
③
② ①
③
Folie 8 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Zielarchitektur
Detail
Integrationsschicht
DLA-Suite
INVARIS
DLA-Suite
INVARIS
Verarbeitungsschicht
Output-Management System PostFinance
EAI EAI
Auslieferungsschicht
Anreicherung
Spezifische Konversion
Verarbeitung Angereicherter
Datenstrom
Angereicherter
Datenstrom
Einheitlicher
Datenstrom
Einheitlicher
Datenstrom
Heterogener
Datenstrom
Heterogener
Datenstrom
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Folie 9 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Zielarchitektur
Komponentenübersicht
E
A
I
E
A
I
DCS-LOADBALANCER
DCS
DCS-LOADBALANCER
DCS
DLA-JOBMANAGER DLA-JOBMANAGER
DLA-PROCESSMANAGER
DLA-RESOURCEMANAGER DLA-RESOURCEMANAGER
DLA-CENTRALAUTHORITY
EGATE EGATE
Fachanwendung 1 Fachanwendung 1
PDF/A PDF/A
AFP AFP
IDM IDM
Ora
cle
DB
O
rac
le D
B
PM PM
RM RM
JM JM
HT
TP
S
HT
TP
S
Dokument
Ressourcen
Dokument
Ressourcen
DLA-DESIGNER DLA-DESIGNER
Admin Designer
HT
TP
H
TT
P
WLS WLS Fachanwendung 2 Fachanwendung 2
Fachanwendung 3 Fachanwendung 3
Fachanwendung n Fachanwendung n
PostScript PostScript
Virgo
E
A
I
E
A
I
Folie 10 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Aufbewahrung
(Ablage/Archiv)
Aufbewahrung
(Ablage/Archiv)
Unterstützungsprozesse Unterstützungsprozesse
Erstellungs-
prozess
Erstellungs-
prozess
Produktions-
prozess
Produktions-
prozess
Aufbewahrungs-
Prozess
Aufbewahrungs-
Prozess … …
Kontobewirtschaftung Kontobewirtschaftung Personen / Kunden Personen / Kunden … … CRM CRM
Kunden Kunden
Zahlungsverkehr Zahlungsverkehr
Input Input
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Fachliche Zielarchitektur
Dokumentenmanagement PostFinance
Kompetenzzentrum Dokumentenmanagement
Kerngeschäftsprozesse
Output Output
Auftragsverwaltung Auftragsverwaltung
Folie 11 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Zusammenarbeit zwischen Input- und
Output-Management
Entwicklung der
Erkennung Dokumente
Entwicklung des
Layouts
Automatisierte
Anpassung der
Erkennung Informationen
Entwicklung des
Layouts
IST: Doppelte Realisierung der Templates:
SOLL: Nutzung der Layouts als Informationsträger:
Input
Input
Output
Output
Folie 12 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Input-Management
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Zusammenarbeit zwischen Input- und
Output-Management
Kunden Layouting
DEVA Publikation
Output-Management
Scan
OCR
NaAbe
Publizieren der
Formulare
Folie 13 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Input Input
Output Output
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Umsetzung
Infrastruktur Kampagnenverarbeitung
Empfänger Empfänger
Test-
Center
Test-
Center
Dokument-
Repository
Dokument-
Repository
Designer Designer
Document Composition
Document Composition
Scanning Scanning
Web-Analytics Web-Analytics
PDF PDF
Papier Papier
Talon
URL + Metadata
E-Mail / SMS E-Mail / SMS XML / Mail
Kampagnen
Daten
Kampagnen
Daten
Customer
Intelligence
Customer
Intelligence SMS SMS
E-Mail E-Mail
Folie 14 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Input-Management
Kunden
DEVA Publikation
Output-Management
Auftragsmanagement
Auftrags
DB
Ba
ck
-En
d
Sys
tem
e
E-Finance
GUI
Scanner
Web
MobileApp
Layouting
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Projektidee von EAM – Erweitertes
Auftragsmanagement
Auftragsstruktur publizieren
Auftragsstruktur publizieren
Folie 15 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Technische Zielarchitektur
Erweitertes Auftragsmanagement
Input Input
Output Output
Kunde Kunde
Test-
Center
Test-
Center
Dokument-
Repository
Dokument-
Repository
Designer Designer
Document Composition
Document Composition
Scanning Scanning
Web-Analytics Web-Analytics
PDF PDF
Papier Papier
Talon E-Mail / SMS E-Mail / SMS
SMS SMS
E-Mail E-Mail
Auftrags- management Auftrags- management
CI CI
Web Web
PF-Mobile PF-Mobile
E-Finance E-Finance
Kampagnen
Daten
Kampagnen
Daten
CI CI
Formulare / Talon
URL + Metadata
XML / Mail
WEB-Request
Auftrags-
Repository
Auftrags-
Repository
Input-
Repository
Input-
Repository
Folie 16 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
• Einsatz einer skalierbaren, zukunftsorientierten und
qualitativ hochstehenden Standard-Lösung
• Neue Kundenbedürfnisse können kanalunabhängig, zeitnah
und zeitgemäss umgesetzt werden
• Reduktion der Betriebs- und Innovationskosten um 60%
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit INVARIS
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Ergebnisse der Konsolidierung
Highlights
Folie 17 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Elektronischer Output wird zum Input
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Input-
verarbeitung
elektronischer
Output
Papier-
Output
Dokumenten-
erstellung
Fach-
anwendung
Archiv-
system(e) EAI
②
① ③
②
② ③
③
Folie 18 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Lösungsansatz Mobile Devices im Output-Management
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Mobile Clients Reduziert auf die wesentliche Funktionalität für den mobilen Anwender
Unterstützt den Offline-Betrieb
App
Store
Skalierung
Full-Featured browser-basierte Lösungsoberflächen Unterstützung aller Plattformen ohne Plug-in
Anzeigeadaptierung, um das Dokument identisch auf allen Browsern anzuzeigen
+ =
Daten Ressourcen Brief
Regel basierte
Dokument Erstellung
Automation Workflows + Kanäle, die mit den neuen Technologien umgehen können
Intuitive Anwendungen durch hoch dynamische Formulare
Entlastung der Clients durch server- basierte Dokumentenlogik
Folie 19 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Bewilligen Ablehnen
Externer
Antrag-
Steller
Interner
Genehmiger
In Bear-
beitung
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
System
Bonitäts-
prüfung
Mail ab-
gelehnt
EDV Ver-
sorgung
X
bewilligt
Bearbeiten
Weiter
Auswerten
OK
Erweiterte
Prüfung
NOK
Beenden
Abbrechen
Weiter
Portaleinstieg
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
5
Externer
Antrag-
Steller
Folie 20 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Bewilligen Ablehnen
Externer
Antrag-
Steller
Interner
Genehmiger
In Bear-
beitung
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
System
Bonitäts-
prüfung
Mail ab-
gelehnt
EDV Ver-
sorgung
X
bewilligt
Bearbeiten
Weiter
Auswerten
OK
Erweiterte
Prüfung
NOK
Beenden
Abbrechen
Weiter
Kartenantrag Erstellung
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
5
In Bear-
beitung
Bearbeiten
Externer
Antrag-
Steller
Folie 21 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Bewilligen Ablehnen
Externer
Antrag-
Steller
Interner
Genehmiger
In Bear-
beitung
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
System
Bonitäts-
prüfung
Mail ab-
gelehnt
EDV Ver-
sorgung
X
bewilligt
Bearbeiten
Weiter
Auswerten
OK
Erweiterte
Prüfung
NOK
Beenden
Abbrechen
Weiter
Bonitätsprüfung
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
5
In Bear-
beitung
Bearbeiten
Bonitäts-
prüfung
Weiter
Auswerten
Erweiterte
Prüfung
System
Externer
Antrag-
Steller
Folie 22 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Bewilligen Ablehnen
Externer
Antrag-
Steller
Interner
Genehmiger
In Bear-
beitung
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
System
Bonitäts-
prüfung
Mail ab-
gelehnt
EDV Ver-
sorgung
X
bewilligt
Bearbeiten
Weiter
Auswerten
OK
Erweiterte
Prüfung
NOK
Beenden
Abbrechen
Weiter
Erweiterte Bonitätsprüfung
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
INVARIS INVARIS
Bewilligen
Ablehnen
Interner
Genehmiger
In Bear-
beitung
Bearbeiten
Bonitäts-
prüfung
Weiter
Auswerten
Erweiterte
Prüfung
Bewilligen
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
Folie 23 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Bewilligen Ablehnen
Externer
Antrag-
Steller
Interner
Genehmiger
In Bear-
beitung
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
System
Bonitäts-
prüfung
Mail ab-
gelehnt
EDV Ver-
sorgung
X
bewilligt
Bearbeiten
Weiter
Auswerten
OK
Erweiterte
Prüfung
NOK
Beenden
Abbrechen
Weiter
E-Mail Bestätigung
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
1
In Bear-
beitung
Bearbeiten
Bonitäts-
prüfung
Weiter
Auswerten
Erweiterte
Prüfung
Bewilligen
Erweiterte
Bonitäts-
prüfung
EDV Ver-
sorgung
bewilligt
Beenden Weiter
Externer
Antrag-
Steller
System
Bank-Armato
Max Mustermann
Folie 24 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Architektur
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
EAI / BPM F
ach
an
we
nd
un
g
Fach
an
we
nd
un
g
Inp
ut-
ve
rarb
eitu
ng
Arc
hiv
-
syste
me
Doku
me
nte
n-
ers
tellu
ng
Pa
pie
r-
Ou
tpu
t
ele
ktr
on
ischer
Ou
tpu
t
Fach
an
we
nd
un
g
(z.B
. S
AP
)
Fach
an
we
nd
un
g
Fach
an
we
nd
un
g
Vorlagenerstellung
Laufzeitumgebung
Designumgebung
Folie 25 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
• Bereiche und Rechte für interaktive Texterfassung
• Platzhalter / Bereiche für den Dokumenten-Scan
• Indizes für die Archivierung
• Steuerzeichen für die Kuvertierung
• Barrierefreiheit
• Parameter für die Darstellung am mobilen Device
Einfluss des Vorlagendesigns
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23
Folie 26 | © INVARIS Informationssysteme GmbH
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
INVARIS Informationssysteme GmbH
INVARIS Center, A-7000 Eisenstadt
Tel: +43 2682 / 64 000-401
Mobile: +43 676 / 846 407-401
www.invaris.com
DI Franz GUSZICH Leiter Software Development
FGU | Version 2.01 DE | 2014.09.23