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Wie werden Workflow-Lösungen angewendet?

verwendet Workflow-Lösungen?

WER WARUMwerden Workflow-

Lösungen angewendet?

Von 1-7 nach Wichtigkeit geordnet.

17 %Finanzen/

Verwaltung21 %

Zum Erstellen von Formularen

39 %Zum

Automatisieren von Prozessen

17 %Zum

Integrieren von Daten aus verschiedenen

Systemen

21 %Um Kunden

Lösungen zu bieten

23 %IT

17 %

16 %

12 %Verkauf und

Marketing

11 %Kundenservice und -support

1. Schnellere, effizientere Bearbeitung

2. Weniger manuelle Bearbeitung

3. Höhere Mitarbeiter-zufriedenheit

4. Geringere Kosten

5. Verbesserte Verwaltung von Aufzeichnungen und Dokumenten

6. Einhaltung von Richtlinien

7. Weniger Papierverbrauch

WASsind die Vorteile?

Personal-abteilung

Betrieb, Bereitstellung

und Beschaffung

Wie fördern Sie Ihren Workflow?Die 5 wichtigsten Prozesse in 6 Abteilungen.

PERSONAL-ABTEILUNG

VERKAUF UND MARKETING

INFORMATIONS-TECHNOLOGIE

1. Onboarding oder Einstellung von Mitarbeitern2. Urlaub oder Urlaubsanträge3. Mitarbeiterschulung4. Interne Umfragen5. Mitarbeiter-Statusänderung

1. Reiseanfrage2. Kaufanfrage3. Vertragsmanagement4. Spesenabrechnungen5. Rechnungsbearbeitung

1. Veranstaltungsplanung2. Vorschlagerstellung3. Kundenverkäufe4. Eingehende Kundenanfragen oder -beschwerden bzw. eingehendes Feedback5. Zusätzliche Genehmigung

1. Helpdesk2. Kundenbeschwerden3. Produktdokumentation und Hilfereferenzen4. Kundenzufriedenheitsumfragen5. Kundenfeedback bis Produktmanagement

1. Interne Prozesse2. Helpdesk-Support3. Entwickeln oder Ändern von IT-Service-/Lösungskomponenten4. Onboarding oder Einstellung von Mitarbeitern5. Service-Bereitstellung

1. Reiseanfrage2. Produktgenehmigungsprozess3. Qualitätssicherung4. Lieferantenvertragsgenehmigung5. Bestellen von Materialien und Services

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KUNDENSERVICE UND -SUPPORT

BETRIEB, BEREITSTELLUNG

UND BESCHAFFUNG

FINANZEN/VERWALTUNG