willem van oppen
TRANSCRIPT
Model IBB: vat op het scenario Werken met private borgingsinstrumenten
18 april 2013, Ede
Willem van Oppen
CCV
Not-for-profit organisatie
Opgericht 2004
Oprichters: verzekeraars, ministeries, VNO-NCW, VNG, politie
Verstand van samenwerking en netwerk
70 fte, Utrecht
Afdelingen
‐ Maatschappelijke Veiligheid (Veilig Ondernemen)
‐ Regie en naleving (veiligheidsbeleid gemeenten)
‐ Conformiteitschema’s (beheerder certificatie- en inspectieschema’s)
Vanmorgen
• iets over communicatie
• iets over het vele-handen-probleem
• iets over brandveiligheid
• iets over risicomanagement
Rode draad:
informatie-uitwisseling in processen.
In de vertaling verdwenen (1)
In de vertaling verdwenen (2)
Informatieverlies bij communicatie
Bron: Reijnders, E. (2006). Basisboek interne
communicatie, Assen, van Gorcum, p. 174.
Vele-handen-probleem
Kwaliteitsverlies
Geinsche Hof 2011
Gelre Ziekenhuizen
locatie Lukas 2007
Oefenen
Praktijk
Geinsche Hof 2011
Hulpmiddel: Model IBB
Model Integrale Brandveiligheid Bouwwerken (Model IBB):
Instrument dat in 6 stappen helpt bij het nadenken over
brandveiligheid gedurende de gehele levenscyclus van het
gebouw
Model IBB: stroomschema
Start: goed integraal plan
• Goed het risico in beeld brengen
• Aangeven met welke maatregelen
het risico tot een aanvaardbaar
niveau wordt verminderd
• Specificatie van wat er aan
risico overblijft
• Criteria waar maatregelen
aan moeten voldoen
• Wijze waarop getoetst wordt
dat aan criteria is voldaan
Functie integraal plan
1. De spelregels van de estafette
• Informatie risico & scenario’s
• Afspraken
• Verantwoordelijkheden
2. Basis voor teamwork en
vertrouwen, in het hier-en-nu en
ook later in het proces
(‘geheugen’)
Procesmodel = procesdocument
Het vallen van het stokje
Schadeonderzoek verzekeraars 4 branden zorginstellingen:
- Houding en betrokkenheid medewerkers
- Problemen in managementprocedures
Top 3 problemen volgens literatuur veiligheidsmanagement :
- Gebrek aan controle op volgen procedures
- Niet reageren op incidenten en signalen
- Onveilig handelen door medewerkers
Veiligheid is mensenwerk, onveiligheid wordt niet technisch
opgelost.
Swiss cheese scenariomethode
Risicomanagement
Risico = waarschijnlijkheid * impact
Verantwoordelijk opdrachtgeverschap
- Eigen verantwoordelijkheid eerst!
- Denk in scenario’s, identificeer risico’s
- Als je het zelf niet weet / kunt, zorg dan dat je kennis /
capaciteit beschikbaar krijgt
- Het gaat om de incidenten met grote gevolgen, ook (vooral)
die een lage waarschijnlijkheid hebben
- Wees creatief: denk aan a-typische risico’s (Geinsche Hof)
- Wetmatigheid: grote risico’s worden altijd onderschat,
vooral als je ze zelf loopt
Gemeenschappelijke taal!
Praktijkvoorbeeld
Conclusies, wat onthouden
• Ken en neem je verantwoordelijkheid. Werk samen.
Communiceer. Maak afspraken over wie wat doet (stokje)
• Voorwaarden: transparant proces, verantwoordelijke partners
• Soms zijn er meer partners dan je denkt (case Geinsche Hof)
• Investeer in risicobewustzijn en betrokkenheid van medewerkers
• Oefen en simuleer (en laat het ’s goed in de soep lopen)
• Gebruik ook signalen en incidenten als input voor verbetering
• Instrument voor structurering samenwerkingsproces: Model IBB
• Meer weten: www.hetccv.nl/instrumenten/Model+IBB/index
Casus Rivierduinen
In de vertaling verdwenen: casus bezien vanuit
risicomanagement en de Swiss cheese scenariomethode
http://www.youtube.com/watch?v=x4oPS
3wqSV8