winst maken met maatschappelijk verantwoord ondernemen ... · onderlinge samenhang voor de sociale,...
TRANSCRIPT
1
lex eschauzier
Winst maken met maatschappelijkverantwoord ondernemen
• red de planeet• Verbeter uw organisatie• laat de kassa rinkelen
3xbeterestrategie
2
You are what your deep driving desire is.As your desire is, so is your will.As your will is, so is your deedAs your deed is, so is your destiny.’(Brihadaranyaka Upanishad IV.4.5.)
3
Inhoud
Samenvatting .......................................................................5Inleiding ...............................................................................7Urgentie ................................................................................9Winst ...................................................................................13Klant ....................................................................................17Organisatie .........................................................................19Maatschappij ......................................................................21Aanpak ...............................................................................23Strategiesessie ....................................................................27Auteur .................................................................................29
4
5
Samenvatting
Kansen pakkenEen duurzame strategie slaat drie vliegen in één klap:• Uhelptdeaardeleefbaarhouden• Uverbetertuwbedrijfoforganisatie• Ubespaartenverdientgeld
Dekomendepagina’shelpenuomvormeninhoudtegevenaanduurzaamhandeleninuwbedrijfoforganisatie.Datgaatverderdanschoonengroenproduceren.Opallefrontenkanuwondernemingduurzamewinstboeken.
Hetwemeltvandekansen.Denkruim:• Hernieuwbareenergie• Delogicavandenatuurgebruiken• Inhakenopdecirculaireeconomie• Nieuwebusinessmodellenontwikkelen• Verbindingmakenmetdesamenleving
DeTripppleaanpakwaarborgtdathetnietblijftbijgoedebedoelingenofincidentelesuccessen.Uontwikkelteenduurzamestrategie.Overdevollebreedtewerptdievruchtenafvooruworganisatie.
6
7
Inleiding
De planeet redden en daar goed aan verdienen
Duurzaamwerkeniseenmust,willenweonzeplaneetleefbaarhouden.Hetmoetookomdatdeoverheidendemarktheteisen.Gelukkigsnijdthetmesaantweekanten.Erzijnkansenomuworganisatieteverster-ken.Kansenomgeldtebesparenenteverdienen.Ukrijgthandvattenomdatwaartemaken.Juistdooreenduurzamestrategieteontwikkelen.
Duurzaam,watisdat?Hetzijnuwspijkerbroekenuwmobieltje.Gewetensvolgemaakt,zonderkinderarbeidofanderevormenvanuitbuiting.Hetisdeappeldieueet.Gekweektdooreenboerindebuurt.Biologisch,endaaromooknoglekkerengezond.Hetzijndege-bouwenwaarinuwoontenwerkt.Grondstoffenzijnveiligenschoon,materialenherbruikbaar.Bijvoorkeurzorgenwindenzonvoorenergie.Hetisonsafval.Netjesgesorteerdgevenwehetmeemetdevuilnis-dienst.Eendeelervankunnenwemogelijkzelfweerinomloopbrengen.Alscompostvoordetuinbijvoor-beeld.Duurzaam,datisalleswatdeaardenietschaadtmaar spaart.
Kijken door een brede brilHetisookdebrilwaardoorunaaralleseniedereenkuntkijken.Naardeklantaanwieueenmooiproduct
8
ofnuttigedienstlevert.Naaruweigenhouding,gedragenpersoonlijkeontwikkeling.Naaruwcollega’s,deonderlingecommunicatieendebedrijfsvoering.Naaruworganisatie,hoedieverandertenvernieuwt,hoediemaatschappelijkgezienrekenschapaflegt.Naardewereldwaarinwenoglangengelukkigwillenleven.
Wehebbenhetzelfindehand.Elkedagkunnenwezoveelkeuzesmaken.Keuzesdieonzeecologischevoetafdrukongemerktgrotermakenofbewustbeperkter.Keuzesdieuworganisatieminderofjuistmeerverbindenmetdewereldomonsheen.Keuzesomuwondernemingbeterteorganiseren:kwetsbaarderofuitgerekendtoekomstbestendiger.
9
Urgentie
Dit is een dringend vraagstuk; zo kan het niet langerIn2050teltdewereldwaarschijnlijknegenmiljardinwoners.Metelkaarverbruikenwesteedsmeergrond-stoffen.Schaarsteaanvoedsel,waterenenergiedreigt.Deurgentieomhiervooreenpassendeoplossingtevinden is evident.
Delineaireeconomiegaatuitvanmaken,gebruikenenweggooien.Datishetdenkenvandevorigeeeuw.Alswedatblijvendoen,gooienweonzeeigenglazenin.Datkannietmeer.Delineaireeconomieheefteendeelvandewereldongekendewelvaartgebracht.Maarditmodelgaatgepaardmeteenevenongekendeverkwis-ting.Devoorradengemakkelijkwinbaregrondstoffenenhulpbronnennementhansinraptempoaf.
Gesloten kringlopen zijn de nieuwe normEencirculaireeconomiezetinopeenmaximaleherbruikbaarheidvanproductenengrondstoffen.Geslotentechnischeenorganischekringlopenzijndenieuwenorm.Hergebruiken‘afvalbestaatniet’wordengevleugeldebegrippen.
‘Delen’inplaatsvan‘bezit’isookeenuitgangspuntvandecirculaireeconomie.Producentenontwikke-lenproductenendienstenenbehoudenerheteigen-domover.Degebruiker,ofdatnueenconsumentof
10
eenbedrijfis,betaaltalleenvoorhetgebruik.Ineendergelijkbusinessmodelhebbenproducentenereendirectbelangbijomdegrondstoffenuitdeproducten-aanheteindevanhunlevensduur-maximaalteherge-bruiken.Immersdeproducentenblijveneigenaarvandeproductendiezijproduceren.
Ineenduurzamesamenlevingherontdekkenweookdelogicavandenatuur.Alsbronvoordeontwikkelingvanproductendietoekomstbestendigénwinstgevendzijn.Dooreenduurzamestrategieenbedrijfsvoeringkunnenbedrijven-naastwinstmaken-ookbijdragenaandeoplossingvanmaatschappelijkeproblemen.
Wij allemaal zijn aan zetMet‘we’of‘wij’wordtbedoeld:uenik.Wijalsindi-viduen,dieeenbijdrageleverenaaneenmeerleefba-re,duurzamewereldenonsafvalscheiden,bewustconsumeren,zuinigmetenergieomgaan,deautova-kerlatenstaanendefietspakkenenvrijwilligerswerkdoen.
Wijalsmedewerkersvanorganisaties.Datzijnnamelijkdezelfdeuenikdiethuismisschienbewusterhandelendanophetwerk.Wijalsburgers,diedesamenlevingvormenenonzepolitiekevertegenwoordigerskiezen.Wijalspoliticienbestuurdersdiesomsdeneiginghebbenvooraltekijkennaardekortetermijnzoalseenregeer-ofambts-periodevan4jaar.
11
Overigensishettegemakkelijkomvooralnaar‘deoverheid’tewijzenomdetransitienaareenduurzame(re)samenlevingte‘regelen’.Natuurlijkmoetbelemmerenderegelgevingwordengeschraptenduurzameinnovatieswordengestimuleerd.Echter,de transitie naar een duurzame samenleving kan niet alleenvandeoverheidkomen.Wijallemaal–metalonzediversepettenop–zijnaanzet.
12
13
Winst
Het wemelt van de kansen; met duurzaam ondernemen valt ook heel goed winst te maken
Watditbetekentvoororganisaties?Datzijovergaanopeenduurzamestrategie,eentjediehoudbaarisvoordelangetermijn.Nietalleenomdathetmoet.Ookomdathierkansenliggen.Duurzaamheidisdenieuwebedrijfskunde.
Debegrippen‘duurzaamheid’en‘maatschappelijkverantwoordondernemen(MVO)’wordenvaakdoorelkaargebruikt.Datzorgtvoorspraakverwarringenleidtafvanwaarhetomgaat.
Determ‘duurzaamheid’wordtvaakgebruiktvoordebeschrijvingvanhet‘thema’.Zegmaarde3P’svanpeople,planetenprosperity(profit)dieinhunonderlingesamenhangvoordesociale,ecologischeeneconomischedimensies,eenhoudbaresamenlevingopleveren.
De horizon: een wereld waarin economie en ecosysteem duurzaam in balans zijnMaatschappelijkverantwoordondernemenisdewijzewaaroporganisatiesduurzaamheidindepraktijkbrengen.Watwijverstaanondereenduurzamewereld,iseenwerelddiezodanigisingerichtdatdeactiviteiten
14
vandemensenhetecosysteemmetelkaarinbalanszijn,opeenmanierdatlevenopaardehoudbaarisvoor de lange termijn.
Noemhet‘maatschappelijkeverantwoording,duur-zaamheid,‘toekomstbestendig’,‘innovatie’,‘delangetermijn’of‘dewerelddiewenalatenaanonzekinde-ren’.Hetmaaktnietuit.Watweonsmoetenrealiserenisdatonzeplaneeteenpiepkleinruimtescheepjeis,‘ronddobberend’ineenoneindiguniversum.Endatwebezigzijndat(nual)lekkescheepje,totzinkentebrengen.
Deorganisatieverduurzamenisgoedvooralleseniedereen.Hetgoedenieuwsis:Datgeldtookvoordekassa.Teluitdewinst: Kosten omlaag• Productiekostendalendoorcirculairproducerenenhergebruik
• Besparenopenergie,transportenafval• Meteenmaterialenpaspoortschrijfjeeenpandnietmeerafnaar0
• Eengunstigererenteverlaagtdefinancieringskosten• Risico’swordenkleiner,verzekeringspremieslager• Bedrijfsgebouwenwekkenzelfenergieop
Impulsen voor HRM• Ziekteverzuimgaatomlaag• Personeelsverloopneemtaf• Inzetbaarheidneemttoe
15
• Depositieopdearbeidsmarktwordtsterker
Kwaliteit verbetert• Deproductiviteitverbetert• Debedrijfsvoeringgaatbeterlopen• Kwaliteitvanproductenendienstengaatomhoog• Schoonengroentrektnieuweklanten Innovatie krijgt boost• Hetbiedtmomentumeninspiratievoor
veranderingen• Groenesubsidiesbrengengeldinhetlaatje• Hetdwingtinnovatieenproductontwikkelingaf,waarbijproductendoorzeopnieuwteontwerpenbeterrecyclebaarzijn
Continuïteit gegarandeerd• Medewerkerswordenambassadeurs• Reputatieenimagokrijgeneenboost• Hetlevertgoodwillopbijdelokaleenonline
gemeenschap• Hetmaaktdeorganisatietoekomstbestendig
Organisaties die verduurzamen zijn winnaarsPeople,Planet,Profitgaanhandinhand.DatisdebeloftevanISO26000,deinternationalerichtlijnvoormaatschappelijkverantwoordondernemen.VeeldirecteurenenmanagerswillenaandeslagmetMaat-schappelijkVerantwoordOndernemen(MVO).Demeesteorganisatiesdoeninelkgevaliets.Ookomdatersteedsmeerverplichtingenkomen.MVOmoetmeer
16
zijndanwindowdressingofsuccesjesopleverenopdeelgebieden.OmISO26000tevervlechtenmetdevigerendestrategievaneenorganisatieiseenintegraleaanpaknodig.Omditoperationeeltekrijgenenopallefrontenduurzaamwinstteboekenkuntuhetbesteopdezedrie niveaus aan de slag gaan:
1. Deklant:debelevingvanconsumentenen/ofBusinesstoBusinessklanten
2. Deorganisatie:devertalingnaardebedrijfsvoering3. Demaatschappij:deverbindingmetdewereldwaarinwelevenenwerken
17
Klant
Zo maakt u van klanten duurzame steunpilarenUworganisatiewilgroeien.Datbetekentbestaan-deklantenbindenennieuweklantenenmarktenveroveren.Hoekuntudatnogbeterdoenindedagelijksepraktijk?Enhoegeeftudaareenduurzamedraaiaan?Denkruim:
• Begrijpelijkeennauwkeurigevoorlichting• Eerlijke,transparanteenzinvollemarketing-informatie
• Heldereenbillijkealgemenevoorwaardeneneerlijkecontracten
• Correcteklantenservice;klachtenenconflictentijdigenpassendoplossen
• Ruimhartigretourenbeleid• Inspelenopbehoeftenvanklantenophetgebiedvan
duurzaamheid• Namensdeklantafvalzoalsverpakkingenvanonzeproductenafvoeren
• Bevorderenvanduurzameconsumptie• Persoonlijkeinformatieenprivacyvanconsumentenbeschermen
• Veiligeproductenendienstenaanbiedendiedegezondheidvanklantenbeschermenenverbeteren
• Bevorderenvangelijkheidvanmannenenvrouwen
18
• Productenendienstenaanbiedenwaarookkwetsbarenenminderbevoorrechtengebruikvankunnen maken
• Productenontwerpendiebruikbaarzijnvooriedereen,zondernoodzaaktotaanpassingofspeciaalontwerp
19
Organisatie
Zo maakt u de bedrijfsvoering toekomstbestendigGrondstoffendieverlorengaankomennooitmeerterug.Datiseenwetmatigheid.Hetgrosvandemensenenbedrijvenhandelthelaasanders,vooralsnog.Ukiestervooromeengoederentmeestertezijn.Deaardenietschadenmaarsparen.Zetdiespelregelvoortaanvoor-opbijuwhelehandelenwandel.Alsindividukuntueensteenbijdragen.Totindedetailsvanuwgedrag.Zelfshoeuuwhandenwastmaaktverschil:inzepenmetdekraandicht.Uworganisatiekanookduurzamerreilen en zeilen. Denk ruim:
Bedrijfsvoering• Eenheldereorganisatiestructuurhelptbijhetinbeddenvanduurzaamheidinonzestrategie
• Gebouwenleverenzelfenergieenbiedeneeninspirerendeomgeving
• Veelaandachtvoorbesparingsprogramma’smetbetrekkingtotwatergebruikenafvalvermindering
• Vervoer:schoonengroen Circulaire productie• Productenontwerpenvanuithetcirculaireprincipe;modulairontwerpgerichtophergebruikvancomponenten
20
• Productkosten:dehelegebruikscyclusinover-wegingnemen,bijvoorbeeldooktransportenafvalverwerking
• Duurzameinkoopvangrondstoffenenbedrijfsmiddelen.Leveranciersuitdagenomzelfookduurzaamteopereren.
Werken met vertrouwen en zichtbaarheid• Hettopmanagementisheelzichtbaarinhethelebedrijfenlaatregelmatighetgezichtzienopalleafdelingen,ookindeproductiehallen
• Waarden:naarzelforganisatie,leiderschapeneigenaarschapmetbetrekkingtotdeeigentaken
• Vakmanschap:vooropstaathetwelbevindenvandeconsumentrespectievelijkdezakelijkeklant
• Zelfstandigheid:teamsenmedewerkerszijnautonoom,ze‘rekenenaf’opresultaat
21
Maatschappij
Zo maakt u verbinding met de samenlevingUwiltalsorganisatiemetbeidebenenindemaatschappijstaan.Ooklangsdiewegkuntueenbijdrageleverenaanhetoplossenvandeproblemenvanonzetijdzoalsmilieuvervuilingenklimaat-verandering.Danishetbelangrijkombetrokkentezijnbijdeontwikkelingvandegemeenschapomuheen.Zetdaarbijwaarmogelijkuwexpertiseenmiddelenin.Vanzelfsprekendhandeltualtijdeerlijkengaatufatsoenlijkommetanderepartijenenmetmensen-rechten.Waarkuntuallemaaloplettenomditallesduurzaamtedoen?Denkruim:
Eerlijk zakendoen• Nietsjoemelenmetprijsafspraken,kartelvormingenvriendjespolitiek
• Zichonthoudenvanongepasteinvloedoppolitiekeprocessen,zoalsmanipulatie,intimidatieendwang
• Zorgvuldigomgaanmetfysiekenintellectueeleigendom
• Zichbewustzijnvanmaatschappelijkeeffectenvanhetwerkenhetbeleid.Zoalsbijdeinkoopvangoederenendienstenenbijhetproducerenenverwerkenvanafvalstoffen.
Maatschappelijke betrokkenheid• Ondersteunenonderwijsencultuur
22
• Stimulerenvandewerkgelegenheidenontwikkelingvan vaardigheden
• Ontwikkelenvantechnologieendetoegangdaartoe• Scheppenvanwelvaarteninkomen• Bevorderenvangezondheid• Maatschappelijkeinvesteringendoen
Mensenrechten• Nietdiscrimineren• Respecterenvanburgerrechtenenpolitiekerechten• Respecterenvaneconomische,socialeenculturele
rechten
23
Aanpak
Met Trippple maakt u MVO en ISO 26000 operationeel DeTripppleaanpakmaaktvanwoordendaden.Juistdoordesamenhangvallendekwartjesoveral.VanHRMtotgovernance.Vaninkooptotmarketing.Vanvervoertotproductie.Organisatiesdieopdezemanierwerkengaanvaneenstrategievoorduurzaamheidnaareenduurzamestrategie.Hetwelslagenervanhangtnietmeervanenkelepersonen,pionierendeteamsenanderetoevallighedenaf.Duurzaamdenkenendoenraaktstapvoorstapverwevenmethetdagelijkswerkindegeheleorganisatie.
DeTripppleaanpakvanConstantismaaktMVOrespectievelijkISO26000operationeelinallesectoren,opkorteenlangetermijn:• TripppleEnterprisevoormiddelgroteengroteondernemingen
• TripppleMKBvoorkleinebedrijven,opbasisvanGRI-G4
• TripppleCarevoorzorginstellingen• TripppleEducationvoorhetonderwijs• TripppleGovernmentvooroverheden Onderdelen van de aanpak zijn:• BeproefdePDCA-structuuromduurzaamheidenMVOtastbaarenbeheersbaartemakenbinneneenorganisatie
24
• QuickScanduurzamestrategie:geeftinzichtwaarustaatophetgebiedvanuwduurzamestrategie
• Strategischeworkshopduurzamestrategie:Inééndagmeergripopuwduurzaamheidsbeleid
• Werkboek• Scanduurzameinkoop• TemplatesMVOrapportage• Templatesvoorhandigeinstrumentjes• Begeleidingenondersteuningvanstuurgroepenoperationeleteams
• Grafischeondersteuningindevormvanvisualisatiesenbeeldtaal
• Duurzamecommunicatie
Internationale richtlijnen en managementsystemen waarmee Constantis werkt zijn:• ISO26000,deinternationaalvastgestelderichtlijnvoordemaatschappelijkeverantwoordelijkheidvanorganisaties
• ISO20400,deinternationalerichtlijnvoorduurzameinkoop
• ISO50001,hetcertificeerbareenergie-managementsysteem
• GRI-G4,derichtlijnvoor‘SustainableReportingGuidelines’
• CO2Prestatieladder,hetinstrumentdatorganisatiesstimuleertomCO2tereduceren
Ervaren adviseurs, krachtige instrumentenPDC(S)AstaatvoorPlan-Do-Check(Study)-Act. Eencyclusdieverzekertdathetpadvandroomnaar
25
werkelijkheidresultaatgerichtwordtafgelegd.Gelicen-seerde Trippple adviseurs en het gedegen instrumenta-riumondersteunenverduurzamingmetraadendaadopmaat.Zesluitenaanbijdespecifiekeuitdagingenvanelkeorganisatie.Zenemenallemedewerkersmeeinhetduurzameverhaal,vandirectiekamertotwerk-vloer.Zewaarborgendatdezeinvesteringleidttotpurewinst,vandaagenmorgen.
26
27
Strategiesessie
Voer een winstgevend gesprek met een MVO expertUwiltduurzameresultatenboekenmetmaatschappelijkverantwoordondernemen(MVO).Ineengratisstrategiesessievancirca30minutenontdektudemeesteffectieveroutevooruworganisatie.UwgesprekspartnerisLexEschauzier,MVOexpertenauteurvandite-book.
VoordestrategiesessiemeldtuzichaanopdewebsitevanConstantis:
www.constantis.nl/strategiesessie
28
29
Auteur
LexEschauzier:ErvarenexpertMVO,ISO26000enduurzame strategie
Duurzaamheidisaltijdeenbelang-rijkthemageweestinhetpersoon-lijkeenprofessionelelevenvanLexEschauzier.AlsMT-lidbijdiversecommerciëleenmaatschappelijkeorganisatiesbouwdehijkennisenervaringopomondernemingendoel-gerichtteadviserenbijhetverduur-
zamenvanhunintegralebedrijfsvoering.Gewendombuitenvastekaderstedenkenentalentenvanmensenbijelkaartebrengen,besluithijin2012totoprich-tingvanConstantis.HierkomenalzijnexpertisesophetsnijvlakvanMVO,bedrijfskunde,internationalemarketingencorporatecommunicatiesamen.Zijnachtergrondisbedrijfskunde(MBA)enmarketing(MSc),aangevuldmetdePostdocleergangMaatschap-pelijkVerantwoordOndernemenaandeRadboudUniversiteitinNijmegen.LexislidvandeNormcommissieISO26000vanhetNEN.Contact:[email protected]
3xBETERiseenuitgavevan:ConstantisadviseursvoorduurzamestrategieNassauOdijcklaan63971BPDriebergenwww.constantis.nl|[email protected]