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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

SECCIÓN DE POST GRADO

(MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS – MAEE)

CURSO : GESTIÓN CADENA DE SUMINISTROS

TEMA : - CASO ENSAMBLADORA DE VEHÍCULOS (X)

- CASO BERTOL S. A.

- CASO ALMACENES “VESTIR ELEGANTE”

- CASO AMBASADOR S. A.

AL

UM

NO

S: AZÁN ÁLVAREZ, LUCKEY ALEXANDRA

CHÍO FONG, LUIS ALDO

DE LA FUENTE VÁSQUEZ, CÉSAR AUGUSTO

DE LA FUENTE VÁSQUEZ, LUIS ENRIQUE

DE LA FUENTE VÁSQUEZ, PEDRO EMILIO

RENGIFO RIVAS, YURI

VALVERDE BOGGIO, PAOLA DEL CARMEN

PROFESOR : MG. LUIS DE LA TORRE COLLAO

MAYO, 2013



FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS – MAEE

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Contenido

I. CASO: “ENSAMBLADORA DE VEHÍCULOS (X)” ...................................................... 3

1.1. ANTECEDENTES .............................................................................................................. 3

1.2. PROBLEMA CENTRAL ...................................................................................................... 3

1.3. PROBLEMAS SECUNDARIOS ............................................................................................. 3

1.4. SOLUCIÓN AL PROBLEMA CENTRAL .................................................................................. 3

1.5. SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS ................................................................... 3

1.6. TOMA DE DECISIONES ..................................................................................................... 4

1.7. CUESTIONARIO DE LA LECTURA ....................................................................................... 5

A. ¿CUÁL CONSIDERA QUE ES EL PROBLEMA CENTRAL? ............................................. 5

B. ¿QUÉ OTROS PROBLEMAS REQUIEREN SER PLANTEADOS Y ATENDIDOS? ................. 5

II. CASO: “BERTOL S. A.” .............................................................................................. 6

2.1. ANTECEDENTES .............................................................................................................. 6


A. ORGANIZACIÓN ..................................................................................................... 6

B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................... 6

III. CASO: ALMACENES “VESTIR ELEGANTE” ............................................................. 8

3.1. ANTECEDENTES .............................................................................................................. 8


3.3. PROBLEMA SECUNDARIO................................................................................................. 8


3.5. SOLUCIÓN AL PROBLEMA SECUNDARIO ............................................................................ 8



IV. CASO: AMBASADOR S. A. ......................................................................................... 9

4.1. ANTECEDENTES .............................................................................................................. 9


4.3. PROBLEMA SECUNDARIO................................................................................................. 9


4.5. SOLUCIÓN AL PROBLEMA SECUNDARIO ............................................................................ 9





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I. CASO: “ENSAMBLADORA DE VEHÍCULOS (X)”

1.1. ANTECEDENTES

Ensambladora de Vehículos “(X)”, es una organización que brinda productos y servicios integrales de calidad, en el rubro automotriz y maquinarias.

Esta ensambladora de vehículos tiene amplia variedad en modelos de ensamblaje de vehículos para todas las necesidades, además de contar con servicio de repuestos para asistencia técnica posterior y para la propia acción de ensamblado.

1.2. PROBLEMA CENTRAL

La desorganización e informalidad en la toma de decisiones dentro del área de logística que se reflejan en la mala distribución de los materiales (repuestos) que se utilizan en el ensamblaje de vehículos.

1.3. PROBLEMAS SECUNDARIOS

El desorden de los repuestos impide la rápida utilización de los mismos en las tareas de los colaboradores.

Pueden presentarse problemas de seguridad en planta.

El ambiente laboral de la fábrica puede verse afectado por la falta de preocupación de los directivos.

Se genera problemas de calidad en los productos.

Incomodidad de los colaboradores.

Retraso en las operaciones de ensamblaje.

Baja de productividad.

Dependencia de los conocimientos de pocas personas ganados por experiencia laboral para el buen funcionamiento del departamento de almacén.

1.4. SOLUCIÓN AL PROBLEMA CENTRAL

Coordinar con los otros departamentos de la empresa (área operaciones) la adquisición de estantes para almacenar los repuestos con orden.

Se requiere de la implementación de los estantes para dar orden a la fábrica. Es necesario seguir intentando conseguirlos.

1.5. SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS SECUNDARIOS

Capacitaciones a los colaboradores de almacén para poder reemplazar a los ausentes por vacaciones.

A largo plazo podría ser posible, pero no se puede considerar como medida inmediata.




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Reuniones laborales de los gerentes de todas las áreas para plantear los requerimientos y tomar decisiones por todo el equipo de decisión de la empresa.

Al replantear este problema con otros gerentes toda la empresa se verá beneficiada por generar lazos de unificación.

Improvisar inmuebles que sirvan momentáneamente para la distribución de los repuestos, hasta que la empresa atienda las necesidades planteadas.

Se podría improvisar los estantes con los cajones usados para su almacenaje y otros de cartón para algún tiempo, pero ocasionará mayor demanda de espacio de suelo y desaprovechamiento del volumen del área de almacenes, pero ayudará a aumentar la productividad de movilización y selección de repuestos.

Suspender las vacaciones del jefe de almacén para determinar las órdenes de compras de estantes para que el problema no se siga agravando.

No se puede interferir con el derecho a vacaciones del colaborador (el señor Geremías), por lo que se debería descartar esta solución.

Designar mayor capital al área de almacén para necesidades esporádicas como la actual (expansión de la fábrica).

A largo plazo es factible, pero para tomar medidas inmediatas solo se podría desviar fondos de otras actividades de menor importancia para la adquisición de estantes.

Sancionar al subgerente de repuestos por no prestar mayor atención al problema cuando se le fue informado de la situación de almacenes.

Una sanción desencadenaría un mal ambiente dentro de la planta, que terminaría por malograr las relaciones entre colaboradores.

Prevenir las necesidades de accesorios al inicio del periodo para ser tomado en cuenta en el presupuesto anual de la empresa.

Es una medida a largo plazo, para el siguiente periodo económico.

1.6. TOMA DE DECISIONES

Convocar a reunión con los gerentes de mayor rango y plantear las necesidades urgentes del área de almacén para conseguir la financiación de estantes que ayuden a implantar un mejor orden en este departamento. Así mismo plantear reuniones periódicas para integrar los demás departamentos y conseguir nuestros objetivos empresariales.

Solicitar más presupuesto para el área de logística formalmente y prever el crecimiento de existencias para adquirir oportunamente los accesorios de almacenaje necesarios.




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Improvisar estantes con material de desecho solo por algún tiempo para evitar confusiones de material.

1.7. CUESTIONARIO DE LA LECTURA

Al punto de vista logístico, diga usted:

A. ¿CUÁL CONSIDERA QUE ES EL PROBLEMA CENTRAL?

La desorganización e informalidad en la toma de decisiones dentro del área de logística que no han previsto sus necesidades en infraestructura y equipamientos necesarios para su correcto funcionamiento.

B. ¿QUÉ OTROS PROBLEMAS REQUIEREN SER PLANTEADOS Y ATENDIDOS?

La dependencia de trabajadores por su experiencia e inexperiencia de otros.

Deficiente comunicación entre todas las áreas.

Falta de formalidad en la toma de decisiones.




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II. CASO: “BERTOL S. A.”

2.1. ANTECEDENTES

Bertol S. A., es una empresa manufacturera, que está orientado a la producción de piezas y partes para vehículos, así como a la producción de refrigeradoras, cocinas y lavadoras, para el hogar.

Bertol S.A., está organizado por la gerencia general, elementos de apoyo y asesoría y dos grandes divisiones (la de operaciones y la de marketing), que están divididas en departamentos. Cuenta con una cadena de distribución a nivel nacional que incluye oficinas en Piura, Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Huancayo, Arequipa, Cusco, Puno y Tacna.


Teniendo en cuenta los objetivos de la empresa y la función de apoyo y asesoría, que como elemento gerencial de la compañía en el área de compras ud. desempeña, indicar la organización y objetivos específicos para compras que ud. asignaría?

A. ORGANIZACIÓN

B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1) COMPRAS

Cooperar con los proveedores y los distribuidores, contratistas y otros, facilitando la adquisición, distribución, instalación y servicio de los productos de la empresa de manera que los esfuerzos de la empresa estén constructivamente integrados por un mutuo beneficio y competente servicio.

Gerencia

General

As2

Control

Interno

División

Marketing

División

Operaciones

As1

Órgano de Control

Órganos de

Asesoría

Ap2

Ap1

Órganos de

Apoyo

Producción Ingeniería Logística AdministraciónControl de

Calidad

Distribuidor

“X”

Distribuidor

“Y”

Distribuidor

“Z”

Jefe de

Almacenes

Jefe de

Compras

Analista de

Compras

Divisiones

Departamentos

Directorio




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Estrategias o Actividades para lograr el Objetivo Específico:

Inspeccionar las materias primas que ingresan y las operaciones del proveedor.

Tener la seguridad de que los materiales se han recibido y que se han cargado los precios adecuados en todos los gastos incurridos.

Conocer de manera exacta el lugar en donde se encuentran los materiales y la cantidad que hay en existencia, para determinar el punto en que se necesita comprar más (a través de un kardex).

Control adecuado sobre la distribución física de los productos, asegurando que éstos estén en las condiciones deseadas, en el lugar adecuado, en el momento preciso y a precios competitivos.

Controlar el flujo de materiales desde su recepción hasta su aplicación, con el fin principal de conocer las unidades en existencia del material y evitar malos manejos o aplicaciones indebidas.

Investigar sobre materiales y compras, realizar la recopilación, clasificación y análisis de los datos necesarios para encontrar materiales alternativos.

La movilización de materiales dentro de la empresa, del punto de recepción o de almacenamiento al punto en el que se utilizan.




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III. CASO: ALMACENES “VESTIR ELEGANTE”

3.1. ANTECEDENTES

Almacenes “Vestir Elegante”, está ubicado en uno de los distritos comerciales más importantes de Lima, fue fundado en la década de los ’50; el prestigio de la tienda es vender artículos de calidad a precios razonables para el sector de clase media. Almacenes “Vestir Elegante”, era particularmente conocido por tener un excelente surtido de ropa hecha para damas.


Variación de las condiciones de ventas por parte de los proveedores, reduciéndose el tiempo del crédito que le daban, y en algunos casos la venta era al contado. La condición de venta se agravó en el verano de 1990, dado que todo pedido de confección de ropa para dama, tenía que adelantar el 50% del total del pedido.

3.3. PROBLEMA SECUNDARIO

Búsqueda de otros proveedores que le pedían las mismas condiciones de pago y que además no satisfacían los requisitos solicitados.


Coordinar con los proveedores tradicionales que le hacían el servicio de confecciones para darle un adelanto por el pedido total, y el saldo a ser pagado en un tiempo no menor a 45 días.

Conseguir un crédito bancario para cumplir con las nuevas condiciones de venta por parte de los proveedores.

3.5. SOLUCIÓN AL PROBLEMA SECUNDARIO

Solicitar muestras que cumplan los requisitos solicitados, y negociar las condiciones de venta al crédito; caso contrario de no conseguir crédito con los proveedores, solicitar una línea de crédito a una entidad financiera.


Reducir el pedido para pagar al contado y venderlo en corto tiempo.

Negociar precios y línea de crédito para comprarle a los nuevos proveedores.


Usted amigo del Sr. Juan Vera, tiene que ayudarle a solucionar éste problema; ¿cuáles serían sus recomendaciones?

Negociar nueva línea de crédito con los proveedores tradicionales y conseguir nuevos proveedores que cobren poco y a crédito.




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IV. CASO: AMBASADOR S. A.

4.1. ANTECEDENTES

La compañía Ambasador S.A., es una compañía dedicada a la reparación y mantenimiento de maquinaria agrícola y minera en gran escala.


Frecuentes roturas de stocks, que en la mayoría de casos causaban graves perjuicios a sus clientes y estaban minando el prestigio de la firma.

4.3. PROBLEMA SECUNDARIO

Los costos de adquisición y posesión no correspondían necesariamente a los “costos contables”.


Determinar el número de pedidos de forma anual., para determinar cuánto comprar sin aumentar los costos de almacenamiento ni aumentar los costos de adquisición.

4.5. SOLUCIÓN AL PROBLEMA SECUNDARIO

Determinar los costos de adquisición y posesión.


Utilizar el sistema de lotes económicos de compra.

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