workshop gestão integrada
TRANSCRIPT
Como a gestão integrada pode melhorar os resultados de uma organização?Como promover o alinhamento das iniciativas de gestão?
Como aproximar a gestão dos gestores?
Sistema Integrado de Gestão
3
AgendaAlinhamento
Desafios
O que a Administração Pública, a Academia e o mercado vêm discutindo sobre o tema “Sistema Integrado de Gestão”
Principais desafios a serem superados para garantir efetividade dos sistemas de gestão
PráticaReflexões e discussões em relação a como trazer pra prática de cada órgãos as ideias apresentadas
CaminhosIdeias para gerar melhores resultados!
Integração de todos os DADOS e PROCESSOS de uma organização em um único sistema
Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP
Finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, vendas, compras, etc.
Processos das ÁreasSistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc.
Dados e Informação
7
João Augusto Ribeiro Nardes Presidente do TCU
Sem dúvida alguma, a melhoria da governança pública é uma causa primária a ser trabalhada para que possamos superar o desafio de transformar o “país do futuro”, como somos conhecidos há anos, no “país do presente”.
8Tribunal de Contas da UniãoGovernança no setor público compreende essencialmente os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos
em prática para AVALIAR, DIRECIONAR E MONITORAR A ATUAÇÃO DA GESTÃO, com vistas à condução de políticas
públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.
LIDERANÇA
ESTRATÉGIA
CONTROLE
O desafio de ENTENDER e APLICAR as disciplinas de gestão
As Disciplinas de Gestão
Sistema em Circuito Fechado
Vantagem Competitiva
Valor Público
Projetos e Programas
Liderança e mudança
DIAGNÓSTICO GERAL
Transformar o “país do futuro”, como somos conhecidos há anos,
no “país do presente”
DESAFIOS
!
MAIOR INTEGRAÇÃO
NOVAS HABILIDADES E CONHECIMENTOS
MUDANÇACONSTANTE
DESEMPENHO E RESULTADO
MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Não é reconhecida pela alta direção
• Percebido como um monte de métodos
burocráticos
• Percepção como um custo e não como um
benefício
FOCO EM IMPLANTAR MÉTODOS AO
INVÉS DE GERAR RESULTADOS
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POSICIONAMENTOPOSICIONAMENTO
Ser a melhor empresa em cada prática de gestão por aplica-la a partir de uma visão integrada: DE (proc, org, tec, xp cliente, ...)
Ser a melhor empresa em cada prática de gestão por aplica-la a partir de uma visão integrada: DE (proc, org, tec, xp cliente, ...)
IMPLANTAR PRÁTICASDE GESTÃO
ENTREGAR MELHORESSERVIÇOS À SOCIEDADE
Ser uma unidade de transformação organizacional que aborda, de forma integrada, as múltiplas práticas de gestão
VISÃO DE NEGÓCIOS
Tem paixão pelo tema
Consegue construir/articular
soluções
Tem o reconhecimento das unidades
CASE 1: A CADEIA DE VALOR E A APROXIMAÇÃO COM O NEGÓCIO
A CADEIA DE VALOR como instrumento de análise do negócio
COMO NOS VEEM?
O QUE VAMOS “SER”?
O QUE VAMOS “FAZER”?
QUEM SOMOS?
Diagnóstico do modelo de atuação da unidade
Prospecção de ideias de melhoria junto aos
clientes
Construção da visão de futuro da unidade
Design do Catálogo de Serviços e implantação
do novo modelo de atuação
3 421
Case 2: DAR FOCO NA ENTREGA DE MELHORES SERVIÇOS
MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Não consegue atuar nas questões críticas
• Baixa qualidade das estratégias e planos
• Planos que não são resultadosQUAL RESULTADO NOS
ULTIMOS 12 MESES ?
?
PACTUAÇÃO DE RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
PACTUAÇÃO DE RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA
4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA
PACTUAÇÃO DE RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO
GAP
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
PACTUAÇÃO DE RESULTADOS
TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA
4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS
E DE MELHORIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO
PESSOAS E ESTRUTURA
TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO
PROCESSOS E SERVIÇOS
PROJETOS E PROGRAMAS
1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA
4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA
3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO
2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS E DE MELHORIA
PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS
PESSOAS E ESTRUTURA
DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA PESSOAS E ESTRUTURA
AVALIAR E RECONHECER O DESEMPENHO INDIVIDUAL E DA EQUIPE
TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO
DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA TI
MANTER, MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DE TI
PROCESSOS E SERVIÇOS
DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA PROCESSOS E SERVIÇOS
MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO, RISCOS E CUSTO
PROJETOS E PROGRAMAS
DEFINIR O PORTFÓLIO DE PROJETOS E PROGRAMAS
MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS E PROGRAMAS
PROVER ESTRUTURAS, MÉTODOS E CONHECIMENTOS EM GESTÃO
DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA
PRESTAR CONTAS AO GOVERNO E À SOCIEDADE
DIMENSIONAR E ALOCAR PESSOAS
DESENVOLVER PESSOAS POR COMPETÊNCIA
DESENVOLVER A ESTRUTRA E OS MECANISMOS DE CORDENAÇÃO
PROVER SOLUÇÕES DE TI
PROVER INFRAESTRUTURA DE TI
TRANSFORMAR OS PROCESSOS
TRANSFORMAR OS SERVIÇOS
PLANEJAR, EXECUTAR, MONITORAR E ENCERRAR OS PROJETOS
SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO
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ABORDAGEM TRADICIONAL
ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS ....
ESCRITÓRIO
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ABORDAGEM PROPOSTA (T1)
ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS ....
ESCRITÓRIO
SERVIÇO PÚBLICO 1
SERVIÇO PÚBLICO 2
SERVIÇO PÚBLICO 3
SERVIÇO PÚBLICO 4
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ESTRATÉGIA
PROJETOS
PROCESSOS
ABORDAGEM PROPOSTA (T2) ESCRITÓRIO
RISCO
CUSTO
PESSOA
TI
SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5
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ABORDAGEM PROPOSTA (T3)
ESCRITÓRIO
SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5
MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Planejar resultados não é uma prática comum
• Foco na execução e não nas melhorias
• Desafios da unidade e não da organização
GERENTES SÃO
ESPECIALISTAS
E NÃO GESTORES
MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA
• Os gerentes não participam das discussões
• A estratégia não se comunica com as questões
de resultado de curto prazo.
• Se a estratégia falhar, quem deve ser
dispensado? O gerente ou o responsável pela
estratégia?
AS PRIORIDADES NÃO
COINCIDEM COM AS
ESTRATÉGIAS
GERAR INFORMAÇÕES PARA TOMADA DE DECISÃO
MONITORAR A EXECUÇÃO e
COLETAR INFORMAÇÕES POR PROCESSO
REALIZAR A“REUNIÃO
DE ANÁLISE CRÍTICA”
EXECUÇÃO DAS AÇÕES
PREVENTIVAS, CORRETIVAS E DE MELHORIA
PAUTA ATA
Como está a EXECUÇÃO?
O que podemos fazer para MELHORAR nosso
desempenho?
Que tipo de RESULTADO estamos gerando?
Qual a CONCLUSÃO?
Qual ideia precisa ser PRIORIZADAS?
Como ACOMPANHAR a implantação das
melhorias priorizadas?
Como garantir os RECURSOS
necessários?
IDENTIFICAR GAPS E OPORTUNIDADES
Realizar ANÁLISE CRÍTICA
Executar PLANO DE AÇÃO
BOAS DECISÕES!
ComprasPrincipais
SolicitantesJurídico
Financeiro
Ponto Focal
FACILITADORapresenta a pauta e
principais informações
GESTORESavaliam e decidem
sobre o desempenho
FACILITADORConsolida, distribui e
monitora as ações
FORMAÇÃO DE GESTORES
do aprendizado se dá por EXPERIÊNCIAS PRÁTICAS
do aprendizado se dá POR EXEMPLO DOS PARES E
SUBORDINADOS
do aprendizado se dá por EXPOSIÇÃO TEÓRICA EM SALA DE
AULA70% 20% 10%
PROSPECÇÃOFORMAÇÃO CONCEITUAL
DESENVOLVIMENTO DE
COMPETÊNCIASPRÁTICA
REFLEXÕES
Qual o seu principal obstáculo
para gerar resultados?
1.
Qual a tua estratégia para gerar
resultados?
2.