Lean Management

Lean Management

Come recuperare competitività con l’innovazione gestionale

Giovanni Renzi Brivio | Project Group

Lean Management

· Lean è di moda· Si parla molto di lean· Molti vantano una “rivoluzione” fatta attraverso la lean· …· Ma che cosa significa “lean”?!· E soprattutto… Quali vantaggi posso ottenere se la

applico?

Come recuperare competitività?

L’innovazione gestionale

Lean Management

– Competizione “globale”

– Carenza di liquidità

– La qualità non è più un fattore differenziale

– Riduzione dei cicli di vita del prodotto

– Riduzione della capacità di prevedere gli sviluppi del mercato

– Necessità di incrementare le conoscenze a tutti i livelli aziendali

Il problema

I mercati/clienti sono in continua evoluzione.Bisogna saper gestire l’incertezza

Lean Management

Gestire l’incertezza - Cambiare per sopravvivere

Charles Robert Darwin 1859

“L’origine della

specie”

Non è la specie più forte o lapiù intelligente a sopravvivere ma quella che si adatta meglio al cambiamento

Lean Management

· È sufficiente investire in nuovi impianti, nuovi software, nuove tecnologie?

· Come possiamo proteggere il vantaggio competitivo acquisito?

Cambiamento ed innovazione: quale modello?

Lean Management

Innovazione “tecnologica”:· Acquisto nuovi

impianti/macchine· Revamping di

macchine/impianti esistenti· Automazione di processi o

parti di processo manuali

Innovazione “metodologica”:· Revisione del flusso di

processo· Modifica del lay out· Modifica dell’organizzazione

del lavoro

Innovazione (costi vs saving) vantaggio competitivoMiglioramento

Tempo• Lunga pianificazione• Grandi investimenti• Scarso coinvolgimento delle persone• Grandi passi (IRREVERSIBILI)

Miglioramento

Tempo• Breve pianificazione• Bassi investimenti• Intensa collaborazione con le persone• Piccoli passi (POSSIBILI CAMBIAMENTI)

Lean Management

Alcuni concetti alla base dell’innovazione metodologica

1. Migliorare il flusso è l’obiettivo della produzione (LT)2. Prevenire la sovrapproduzione (quando NON

produrre)3. Le efficienze locali devono essere abolite 4. Deve essere impostato un processo di focalizzazione

per bilanciare il flusso

Ma dipende dal volume della domanda…

Lean Management

Le soluzioni portate nel tempo

Ford: limitare lo spazio – catena di montaggio

Ohno: limitare la quantità • Kanban, quando e quanto produrre, ispirato dal

supermarket (quando non produrre)• SMED, costretto dalla necessità di ridurre i tempi di

attrezzaggio (per la riduzione del lotto economico)• Sviluppo di un processo di focalizzazione (5W) per la

ricerca e l’eliminazione delle cause che impediscono la prosecuzione di un miglioramento continuo

Lean Management

Kiichiro Toyoda Taiichi Ohno

AutonomazioneProduzione “tirata” dal cliente

Il Toyota Production System

Heijun-Ka

JIDO-KA JUST IN TIME

TPS

Costanza dei ritmi produttivi

Lean Management

Perché esistono le Aziende?

“per fare profitti” “per creare occupazione”

“perché esistono i CLIENTI”

+ VALORE

- SPRECO

Lean Management

Il Cliente

Sam Walton (fondatore di Wal-Mart)

Lean Management

€ … $ … £

Il mondo è pieno di sprechi

Lean Management

L’obiettivo…. eliminare gli sprechi (muda)

Stato attuale Vision

50%Value Adding

50% Non-Value Adding

85-95%Non-Value Adding

5-15%Value Adding

Tipico punto di partenza di molte aziende

MA

ATTENZIONE

Lean Management

Un concetto che permea l’intero approccio

“BRILLIANT PROCESS MANAGEMENT”

Otteniamo RISULTATI ECCELLENTI da persone normali che gestiscono processi ECCELLENTI

I nostri concorrenti spesso ottengono RISULTATI MEDIOCRI (o pessimi) da persone eccellenti che

gestiscono processi sbagliati

Lean Management

La declinazione dei principi Lean secondo la nostra esperienza

Lean Management

Elementi caratteristici del Lean Management

– sprechi+ valore

processi standardizzati e

stabili

+ flusso – lotti e code

Lean Management

Ascoltare i bisogni e misurare la soddisfazione dei clienti

Focus sul valore

Valore è ciò per cui il Cliente paga …

non ciò che vuoi vendere.

Mettersi nei panni del

Cliente

Conoscere e provare il modo in cui il Cliente utilizza i prodotti.

Misurare l’esperienza

Valutare i risultati su chi ha riposto la fiducia nella tua azienda, oggettivamente.

Il miglioramento senza definizione del valore è solo riduzione dei costi, e la sola riduzione dei costi non è

miglioramento del valore ma ottimizzazione degli sprechi

Lean Management

Elementi caratteristici del Lean Management

+ valore – sprechi

processi standardizzati

e stabili

+ flusso – lotti e code

Lean Management

Standardizzazione e miglioramento continuo

Concetto giapponese di Standard: il miglior modo di svolgere un’attività nelle condizioni attuali.

Un progetto di Lean Transformation non può prescindere da una attività preliminare di standardizzazione dei processi presi in esame

1. Riduzione della variabilità - Standardizzazione

2. Stabilizzazione delle performance al limite superiore – Visualizzazione

3. Problem Solving4. Kaizen

Perf

orm

ance

Tempo

+ valore– sprechi

processi standardizzati e

stabili

+ flusso– lotti e code

Lean Management

Elementi caratteristici del Lean Management

+ valore – sprechi

processi standardizzati

e stabili

+ flusso – lotti e code

Lean Management

La riprogettazione condivisa dei processi utilizzando il Value Stream Mapping:

Il ripensamento dei processi in ottica di flusso

Definizione del Team

Mappare il processo

Evidenziare tempi e criticità

ACTUAL STATE

GLI STEPS DELIVERABLE

Partire dal valore per il Cliente

Eliminare criticità e sprechi

Riformulare il processo

FUTURE STATE

Act

ual S

tate

Furu

re S

tate

+ valore– sprechi

processi standardizzati e

stabili

+ flusso– lotti e code

Lean Management

Un tipico comportamento aziendale

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Definisco “lotti”

Devo proteggermi da possibili ritardi

Devo anticipare la produzione

Lancio il sistema di pianificazion e calcolo le risorse necessarie

Non ho risorse sufficienti

Ordine Cliente e “lotti” non coincidono in tempi e

quantità

Non rispetto i “lotti”

Non riesco a controllare i Fornitori

I fornitori ricevono ordini sulla base dei

“lotti”

I magazzini si riempiono di codici

che non servono subito

Devo «sollecitare» i fornitori sulle nuove

priorità

Ripianifico su priorità diverse da quelle

iniziali

Extra costiExtra Stock

Anticipare la produzione genera SPRECO!

Se il processo è stabile e veloce riesco a rispondere alle esigenze del cliente senza bisogno di ricorrere alla definizione dei “lotti”

FLUSSO TESO tirato dall’ordine cliente! (sistema PULL)

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”

Visione

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”

Top Management

Produzione

ProgettazioneCommerciale

Amministrazione

CLIENTE

“Sistema” di gestioneCliente-centrico

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”

Principi chiari

VALUE

MAPPING

FLOW

PULL

PERFECTION

James Womack

Daniel Jones

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”

Strumenti efficaci

5S – Kanban – JIT – TPM – SMED - PokaYoke…

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”Cambiamento delle persone

“Cambierò il mio comportamento se e solo se .."

" . . . Ho le conoscenze per agire nel nuovo

modo"

Conoscenze

". . . Il sistema rinforza il mio

desiderio di cambiare"

Sistema allineato

" . . . Vedo i miei leaders agire e dare l’esempio"

Esempio e leadership

". . . So perché devo cambiare e lo voglio fare"

Comprensione e impegno

Ci sono 4 condizioni affinché le persone aiutino il cambiamento

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Lean Management

Gli “ingredienti” di una Lean Transformation”

Supporto alle persone

Performance

TimeSostenibilitàInstabilità Cambiamento

Miglioramento “Tecnico”

Effetto “Comportament

ale”

Visione

Sistema di gestione

Principi chiariStrumenti

Cambiamento delle persone

Supporto alle persone

Lean Transformation

Il Lean è solo per grandi gruppi industriali del settore automotive?

In quali aziende si possono applicare i principi del lean?

Lean Management

Lean Management: solo per grandi aziende automotive?

Lean nella produzione discontinua

Lean nell’alimentare

Lean nel design/arredamento

Lean nelle PMI ?

Enfasi sulla qualità e la velocità, oltre che sulla riduzione costi

Anche dove il business è condizionato dalla moda…

Applicazioni specifiche per le aziende che operano a commessa

L’applicazione del Lean Management è più facile e più veloce in aziende di dimensioni ridotte

Lean Management

Lean Management: solo per le aziende industriali?

Lean nei servizi

Lean nella sanità

Lean nella PA

Lean nelle banche, GDO, ….?

Ospedali organizzati per “Intensità di Cura”

Razionalizzazione dei processi di front end e di back office

Riduzione costi e aumento velocità di risposta al cliente

I principi del Lean Management nascono nel mondo industriale, ma trovano applicazione in ogni settore

Lean Management

In sintesi ...Lean Management

Comprendere e Creare valore per il cliente

Eliminare gli sprechi.. tutto ciò che non aggiungevalore

Riduzione costi Miglioramento della Qualità Maggiore competitività Orientamento

all’innovazione Consegne On-time Soddisfazione del cliente Soddisfazione dei dipendenti Capacità di risposta alle

esigenze del mercato

Creare un’azienda World Class … preparata per il futuro

L’approccio al percorso di trasformazione Lean

Come operare una efficace e duratura trasformazione Lean

Lean Management

Ascoltare i bisogni dei clienti

Tradurli in obiettivi aziendali

Fare le attività

Ottenere i risultati e sostenere le attività

Superare le aspettative dei clienti

Process Excellence: il percorso verso l’eccellenza

Perché i risultati non arrivano?

Le azioni intraprese saranno efficaci?

I nostri clienti saranno entusiasti?

Siamo sicuri di conoscere i nostri clienti?

Riusciamo a portare a termine le attività?E a mantenerle nel tempo?

Lean Management

Il modello per il “Lean Turnaround”

People activation

Creazione delle condizioni di base per la gestione del

cambiamento

Policy Deployment&

Transformation Setting

Identificazione delle priorità di

intervento e delle risorse necessarie

Trasformation management

Sviluppo di un sistema per il governo del processo di

trasformazione pianificazione

controllo motivazione

comunicazione

AssessmentLean Audit

Definizione della

situazione di partenza e dei

bisogni

Progetto 1

Progetto 2

Progetto …

Progetto N

Dashboard creation

Formalizzazione del sistema di misura

dei risultati

Start Up: Assessment & awareness

Preparazione Realizzazione

2 – 6 settimane 1 – 2 mesi 1 – 2 anni

Lean Management

Grazie per l’attenzione!

Giovanni Renzi Brivio

gr.brivio@projectgroup.it

www.projectgroup.it