ws_digital marketing - group ii (analisa web telkomflexi

8/7/2019 WS_Digital Marketing - Group II (Analisa Web Telkomflexi

1/14

GROUP IIGROUP II

:1. SANJAYA/640133

2. LILI/641312

3. ELVI/700166

Commitment To Long Term, Customer Firs t, Caring Meritocracy, CoCommitment To Long Term, Customer Firs t, Caring Meritocracy, Co--creation of Wincreation of Win--win Partnership , Collaborative Innovationwin Partnership, Collaborative Innovation

Medan, Maret 2010

LC Area I Sumatra

.

5. DAMERIASARAGIH/560905

6. ARYSURACAHYADI/840046


2/14

[1]IdentificationLandingPage

[2]AnalyticalToolsAplication

[3]Analisa7Cs [4]Feedback



3/14

No. ACTIVITY URAIANTUGAS1. Identifikasi LandingPage Memilih dan menentukan LandingPageyangakan di

analisa dalam hal ini dilihat tingkat kepentingan,level

(Corporate), dan impactterhadap terjadinyapurchaseintent.Dalam pembahasannya

2. AnalyticalToolAplication Untuk dapat melakukan analisa,maka terlebih

dahulu menentukan instrumen analitis mana yang

mau digunakan.Dengan mempertimbangkan expert

opinionmaka :www.markoweb.com dan

www.themecraft.net dianggap sudah mewakili.

3. Analisa 7Cs Mengevaluasi material pelatihan DigitalMarketing

Learningyaitu The7Csmerefer kepada Creatinga

HighImpactDigitalCustomerExperienceA.T.Keany.

4. Feedback Usulan perbaikan bagi landingpageyangdianalisa


engan memper m ang an ppor un y or

Inprovement (OFI)


4/14

Actionthroughwith7Cs

Convenience

Contentnications

7Cs Customization

Customercare

Community

Connectivity



5/14

ANALISAWEB TELKOMFLEXI.COM1. CONVENIENCE

Tam ilan flashbannertimin n a terlalu ce at .

Tujuan yangingin disampaikan tidak jelas (awarenessorpurchase).

.Penempatan layoutcontenttidak menarik.

Menu dan submenu terlalu ban ak.

Menufeedback/saransusah dicari.

Isi contenttidak menggambarkan maksud dan tujuan webtersebut.

3. CUSTOMIZATION


.


6/14

4. COMMUNITYMenukomunitas tidak ada misi,tidak ada contentyangmenjadi kebutuhan

usersesuai dengan yangdiinginkan oleh Telkomflexi.

5. CONNECTIVITYConnectivity web Telkomflexi menduduki rangking 10 akan tetapi melalui

pen ource earc ng ne men u u rang ng , n menan a an a wa

Keyword Telkomflexi lebih familiar disearch engine by GOOGLE, YAHOO.

Ketersediaan cukup baik dan kecepatan tampil cukup cepat.

6. CUSTOMERCAREMenuCustomerCarehanya penjelasan/keterangan tentang media(tidak

me i at an customer .7. COMMUNICATION

Komunikasi yangdisediakan masih bersifat satu arah.



7/14

*CONVENIENCE


,

situsTelkomflexi


8/14

*CONTENT&COMMUNITY


UntukmengetahuisitusTelkomflexi,makalebihdikenalkataTELKOM


9/14


10/14

*CUSTOMIZATION,CONTENT&COMMUNICATIONApr2009 Aug2010seringdilakukanupdateweb



11/14

*CUSTOMERCARE,CONTENT,CUSTOMIZATIONTerjadiduplikasiinformasiyangmembingungkanuseryanginginmengakseskesitus

Telkomflexi



12/14

*CONVENIENCE CONTENT CUSTOMIZATION &COMMUNITY


Penempatanitem/menupadalayouttidakfokus


13/14

Telkom harus berani berinisiatif untuk menindaklanjuti setiap Telkom harus berani berinisiatif untuk menindaklanjuti setiap

keluhan dari Customernya, secara komplit, dengan melakukan

Koordinasi yang baik dengan fihak Interna di Perusahaan kita.

keluhan dari Customernya, secara komplit, dengan melakukan

Koordinasi yang baik dengan fihak Interna di Perusahaan kita.

Laporan gangguan harus dimonitor sampai benarbenar CLOSE

sesuai dengan kondisi di lapangan, tidak hanya berdasarkan

laporan dari pihak gangguan.

Laporan gangguan harus dimonitor sampai benarbenar CLOSE

sesuai dengan kondisi di lapangan, tidak hanya berdasarkan

laporan dari pihak gangguan.

WEB sudah bagus, namun tujuannya tidak FOKUS.

WEB sudah bagus, namun tujuannya tidak FOKUS.

sesuai dengan yang lagi TREND.sesuai dengan yang lagi TREND.



14/14

ank ou


ws_digital marketing - group ii (analisa web telkomflexi

Documents