wsm als we wisten, wat we wisten,...
TRANSCRIPT
Marinebedrijf
Bureau Systeemmanagement
K.J. Woltjer
Systeemmanager
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Presentatie en verdediging
WSM
Portal Kennis
Defensie Materieel Organisatie 2
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Intro
Behoefte indicatie
Onderzoeksaanpak
Probleemdefinitie en oplossingsrichting
Onderzoeksvragen
Ontwikkelaanpak
Analysefase
Ontwerpfase
Evaluatiefase
Conclusies
Aanbevelingen
Defensie Materieel Organisatie 3
Als we wisten, wat we wisten, dan…
WSM kennisportal
Behoefte indicatie
Defensie Materieel Organisatie 4
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Onderzoeksaanpak
Behoefte indicatie
Onderzoek
Onderzoeks-voorstel
Analyse en Ontwerp
WSM kennisportal
ontwerp Evaluatie
Conclusies en aanbevelingen
Defensie Materieel Organisatie 5
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Onderzoeks-focus
Probleemdefinitie en oplossingsrichting (1)
WSM KM Kennisportal
F
CE Wapen-systeem
L
•Multidisciplinaire
•Levensduuromvattend
Schaal en complexiteit van:
•Technisch systeem
•Levenscyclus
•Logistieke keten
…
AMC CoP’s
…
Defensie Materieel Organisatie 6
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Gesymphatiseerde kennis
Conceptuele kennis
Externalisatie
Combinatie
Systematische kennis
Geinstitutionaliseerde kennis
Kennis creëren en delen in een organisatie
Socialisatie
Internalisatie
Impliciet Explic
iet
Impliciet Explic
iet
Expliciet Expliciet
Implicie
t Im
plicie
t
Bron: The Knowledge-Creating Company, Nonaka en Takeuchi
!
Probleemdefinitie en oplossingsrichting (2)
Defensie Materieel Organisatie 7
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Single Point of Access
Probleemdefinitie en oplossingsrichting (3)
Defensie Materieel Organisatie 8
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Het WWW
! ??? ! !!!
Het semantische web
Het semantische web Probleemdefinitie en oplossingsrichting (4)
Defensie Materieel Organisatie 9
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Kenniskaart maken
Evaluatie rapport
WSM Kennisportal
Kenniscontent
Kennisbronnen
LL: Geen PVC toepassen
BP: Design reviews doen
Engineering Piping
… …
Expert
Defensie Materieel Organisatie 10
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Ken
nis
con
ten
t O
nd
erw
erp
georië
nte
erd
e
webpagina’s
Single point of access met meerdere facetten
Probleemdefinitie en oplossingsrichting (6)
Defensie Materieel Organisatie 11
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Onderwerp georiënteerde pagina
Probleemdefinitie en oplossingsrichting (7)
Defensie Materieel Organisatie 12
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Onderzoeksvraag
Hoe zou de informatiearchitectuur van een kennisportal gebaseerd op een kenniskaart eruit zien, om bij te dragen aan de vindbaarheid van WSM kennis en om een levensvatbaar kennismanagement initiatief te zijn?
Defensie Materieel Organisatie 13
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Onderzoeksdeelvragen (1)
1. Wat voor soort kenniscontent zou de WSM kennisportal gebaseerd op een kenniskaart moeten kunnen vastleggen en verspreiden?
2. Hoe zou het architectureel ontwerp van de WSM kennisportal eruit zien, om de vindbaarheid van kennis te vergroten?
Defensie Materieel Organisatie 14
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Onderzoeksdeelvragen (2)
3. In welke mate denken stakeholders, dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal, zal bijdragen aan de vindbaarheid van WSM kennis?
4. In welke mate denken stakeholders dat het voorgestelde architectureel ontwerp van de WSM kennis portal een levensvatbaar kennismanagement initiatief is?
Defensie Materieel Organisatie 15
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Afstoten
portal Onderhouden
portal
Ontwikkelaanpak
WSM kennisportal
Analyse
Ontwerp
Bouw
Test
Ontplooien Evaluatie
Gebruiken
portal Behoefte Ontwerp
Defensie Materieel Organisatie 16
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Analysefase (1)
Behoefte: discipline georiënteerde kennis en technologische kennis
Detaillering behoefte:
Wel: soort kenniscontent en kennisbronnen
Niet: hoe organiseren (structuur)
Huidige intranet: Geen toonbeeld van structuur
Andere websites, standaarden en modellen
UK MoD Acquisition Operating Framework website
US DoD Defense Acquisition University website
Software Process Engineering Metamodel (SPEM)
NATO System Life Cycle Stages and Processes
European Defence Agency Technology Taxonomy
Defensie Materieel Organisatie 17
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Analysefase (2)
Toegepaste methoden:
Content Analysis
Content Mapping
Resultaat:
Content soorten b.v. lesson learned, best practices
Organisatieconstructies b.v. een taak heeft als input en output een werkproduct
Defensie Materieel Organisatie 18
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Ontwerpfase
Toegepast methoden:
Synthese
Presenteren en brainstormen
Organiseren
Navigeren
Labelen
Uitleggen
Defensie Materieel Organisatie 19
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase
Doel: Het architectureel ontwerp evalueren m.b.t. vindbaarheid en levensvatbaarheid
Aanpak
Enquête met presentatie ontwikkelen
Enquête en presentatie testen en aanpassen
Presentatie geven aan meerdere groepen
Enquête sturen per email
Enquête resultaten evalueren
Defensie Materieel Organisatie 20
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Rol en soort systemen van 53 respondenten
28%
51%
21%
normsteller onderhouder gebruiker
Rol
81%
0% 2% 4% 13%
zee land lucht c4i anders
Soort systeem
Defensie Materieel Organisatie 21
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Vindbaarheid (1)
11%
25%
6%
28%
4% 4%
0%
4% 2%
9% 8%
<=1 >1-2 >2-3 >3-4 >4-5 >5-6 >6-7 >7-8 >8-9 >9-10 >10
Gemiddelde: 5,0 uur / week
Zonder extremen: 3,6 uur / week
Uren per week kenniscontent en kennis bronnen zoeken
Defensie Materieel Organisatie 22
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Vindbaarheid (2)
5,0 uur 3,6 uur 46%
2,3 uur 1,7 uur
-0,3 uur
1,4 uur 1,16 M€
1,75 K€
Defensie Materieel Organisatie 23
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (1) In de context van de huidige organisatie
NIET LEVENSVATBAAR
6%
62%
28%
4%
helemaal niet levensvatbaar
beetje levensvatbaar
behoorlijk levensvatbaar
zeer levensvatbaar
Defensie Materieel Organisatie 24
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (2) In de context van de huidige organisatie
Anderen delen niet
34% 34% 30%
51% 55%
niet genoeg tijd voor reflectie
borgen van kennis heeft geen prioriteit
kennis delen wordt niet beloond
strategie mist de cultuur moet veranderen
Defensie Materieel Organisatie 25
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (3) In combinatie met andere kennismanagement initiatieven
40%
92%
64%
80%
77%
76%
60%
8%
36%
20%
23%
24%
beloningsysteem veranderen
delen en borgen van kennis
meer tijd voor reflectie
collaboration
community of practice
kennsproces koppelen aan werkproces
KM initiatief meer stimuleren
mee eens oneens of neutraal
32%
70%
45%
60%
53%
62%
68%
30%
55%
40%
47%
38%
Verbeteren levensvatbaarheid
verbetering geen/kleine verbetering
Defensie Materieel Organisatie 26
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (4) Er is een strategie voor het delen en borgen van kennis
41%
5%
32%
18%
5%
0%
27%
4%
36%
22%
11%
0%
15%
6%
19%
25%
31%
4%
geen strategie helemaal mee
oneens
oneens eens noch
oneens
eens helemaal mee
eens
Defensie Keten Afdeling
Defensie Materieel Organisatie 27
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (5) Kennisportal essentieel onderdeel strategie
2% 2%
13%
55%
28%
helemaal mee oneens
oneens eens noch oneens
eens helemaal mee eens
Defensie Materieel Organisatie 28
Als we wisten, wat we wisten, dan…
0%
9%
17%
41%
33%
helemaal mee oneens
oneens eens noch oneens eens helemaal mee eens
Evaluatiefase – Levensvatbaarheid (6) Kennisportal is een goede investering
Defensie Materieel Organisatie 29
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Conclusies
Het architectureel ontwerp verbeterd de vindbaarheid van WSM kenniscontent en kennisbronnen
In de context van de huidige organisatie is de kennisportal niet levensvatbaar
Belangrijke obstakels zijn een missende strategie en de huidige cultuur
Defensie Materieel Organisatie 30
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Aanbevelingen
Ontwikkel een kennismanagement strategie, die verschillende soorten initiatieven incorporeert en op elkaar afstemt
Institutionaliseer kennismanagement in het werkproces
Doe meer onderzoek naar hoe de cultuur m.b.t. het delen van kennis kan worden veranderd
Start een pilot om met de WSM kennisportal te experimenteren i.c.m. andere initiatieven
Defensie Materieel Organisatie 31
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Vragen?
Defensie Materieel Organisatie 32
Als we wisten, wat we wisten, dan…
Bedankt voor uw aandacht!