WUD 2007 Paris : Qualité, accéssibilité et utilisabilité

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Intervention d'Elie Sloim (Temesis) lors de la Journe Mondiale de l'Utilisabilit 2007 Paris

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<ul><li> 1. TemesisJourne Mondiale de lutilisabilit Qualit, accessibilit et utilisabilit Elie Slom 8 novembre 2007 1 </li></ul> <p> 2. Elie Slom Temesis Directeur de la socit Temesis Formateur et consultant sur la qualit, laccessibilit et la conformit des sitesContributeur OpenWeb.eu.org Collectif de promotion des standards du WebDirecteur du projet OpquastListe publique de bonnes pratiques qualitpour les services en ligne 2 3. Objectifs de la prsentation Temesis Qualit, accessibilit et utilisabilit : Quels points communs ? Quels objectifs viser ? Quels moyens mettre en oeuvre ? Quelle complmentarit entre les approches ?3 4. Plan de lintervention Temesis 1 Qualit Web, utilisabilit et accessibilit2 Les tapes de lindustrialisation3 Quelques hypothses et rflexions 4 5. Utilisabilit, accessibilit TemesisUtilisabilit(1) Capacit d'un systme permettre ses utilisateurs normauxde faire efficacement ce pour quoi ils l'utilisent.Accessibilit Web(2)Mettre le Web et ses services la disposition de tous les individus...(1) Vincent Bnard (2001), voir galement la dfinition de lutilisabilit ISO9241, (2)Tim Berners Lee5 6. Dfinition de la Qualit Web Temesis Qualit Web Aptitude dun service en ligne satisfaire des exigences implicites ou explicites V.P.T.C.S.Visibilit Perception Technique ContenusServices 6 7. Des objectifs communs et indissociables TemesisQualit WebExigencesSatisfactionAccessibilit Web Usagers des services en ligne Utilisabilit 7 8. Des leviers pour la production TemesisQualit Web Producteurs deAccessibilit Web services en ligne Rentabilit, conomies, Optimisation, Survie UtilisabilitRationalisation 8 9. Plan de lintervention Temesis 1 Qualit Web, utilisabilit et accessibilit2 Les tapes de lindustrialisation3 Quelques hypothses et rflexions 9 10. Un chemin vers lindustrialisation Temesis Phase 3Phase 2 MoyensPhase 1Rsultats optimissHasarddfinis IntuitionEfficacit DcouverteEfficience10 11. Phase 1 : dcouverte Temesis Absence dobjectifs qualit, accessibilit, utilisabilit Phase ncessaire et invitableSuccs possible et frquentRisques levs dchec11 12. Phase 2 : efficacit TemesisExistence dobjectifs quantitatifs :Taux de conversion Audience Statistiques Tendances et standards de fait (veille et benchmark) 12 13. Phase 2 : efficacit TemesisRespect dobjectifs qualit, accessibilit, utilisabilit : Rfrentiels qualit Standards techniques Standards daccessibilit Recette finale13 14. Phase 3 : Efficience Temesis Objectifs viss et atteints, recherche de loptimisation Respect de normes de dveloppement Processus itratifs, agiles, rptables Maturit des processus informatiques (CMMi) Bonnes pratiques de gouvernance (ITIL)14 15. Phase 3 : Efficience TemesisPilotage, management par la qualit : Matrise stratgique, Amlioration continue, Dveloppement durable Normes environnementales15 16. Comment dployer lindustrialisation ? TemesisLes objectifs viss :Standards de fait, veille, benchmarkMise en place dindicateursRespect des standardsLes moyens mis en place :Dcrire et optimiser les processusRenforcer le cadre de productionMettre en place un pilotage global16 17. Plan de lintervention Temesis 1 Qualit Web, utilisabilit et accessibilit2 Les chemins de lindustrialisation3 Quelques hypothses et rflexions 17 18. Quelques hypothses Temesis Emergence de rfrentiels qualit transversauxImpact des processus et mthodes de lutilisabilit Dmocratisation des approches centres utilisateurs18 19. Quelques rflexions Temesis De la ncessit de transgresser sciemment les standardsUne boucle qui se rpte avec le Web 2.0 19 20. Questions - Echanges TemesisTemesis Expertise : 18, Rue Lucien Granet Audit, A.M.O., rfrentiels 33150 Cenon France Tl : +33 5 56 401 402 Formation : Tl : +33 5 56 401 403 Professionnels, universits, http://www.temesis.com Crdits : Julien Grondin - Fotolia.com Services en ligne : Maksym Yemelyanov - Fotolia.com Karen Roach - Fotolia.com Bonnes pratiques qualit Opquast julien tromeur - Fotolia.com 2020 </p>