wuerth zebra
DESCRIPTION
Wuerth ZebraprogrammTRANSCRIPT
3DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
Denn nur Produkte von absoluter Premium-Qualität ���������� ������������� ��� �� �������������������� � ����������� ������������� ��� ������������������!��������"������������������#����$��� ����������� ���#� ���%�
&��� �'����������� �� �$������� �����(��� ��������%�)���� �������� �������� ��*��+������ ,.��� ��,� �*������������ �����������/�� �������� $��%�0�� �� �1����������������������2����� � ��������� �1��������%�
�� �� ,������, ���������4������2� �� �5� ��+ ���,� ������ ����6����� ���������'������������ ��������� ������� ���������������������#� �����%
Der Anspruch an ein ZEBRA®-Produkt ist ein ganz einfacher:
HÖCHSTE PERFEKTION!
(�� �� ,������
����� ��������� � ��, ��+7 ���
4 DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
EIN TYPISCHES ZEBRA®
Premium-Qualität 9� ���� �*:;+� ,��<� /��=>+?���������� ���� �����#������� �*���� � ���*:;+(�� ����%
Durchdacht bis ins Detail /���#���������������������+ � ����5�� ����� �$���� ����������������0���������� � ��������������������$�� ���� �%�/ ���#������#� ����������(������������������� ��%
Professionell ausgestattet !�����������=>+#���+ ����,�������������������������&��������������������#� �����%
5DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
Ein echter Problemlöser 7 ������������2 �� ����#�� ����������������� �����������!�� ������� AB+(������ �!�C��� 1%
Durchschnitt aller getesteten Marken
Im Durchschnitt erreicht: Zyklen je Marke
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
Testergebnisse ¼“:
Der Test:�)�E��1���� �� �7 �C��=>�����F>�� �����������5�����2������������9 ���� ���� ������ �!������������5���� �������*:;�#:/�� ������# 2���,� ��������2���6G��������%�/ �2����������& ��������*:;�#:/�� ������# 2�����������!��� � ������� �!������, ���7��9�H�I�%�(7�2 �,�� %
Förc
h
HAZE
T (1)
KSTo
ols
Caro
lus
Bern
er
Bahc
o
Wer
a Zy
klop
Snap
-On
Gedo
re
Stah
lwill
e
HAZE
T (2)
FACO
M
ZEBR
A®
7
ZEBRA® zeigt sich überall. 4��$��#������ ������������K������ ���$�2���6�&L!®+� �����������6�&L!®���� ���� �����7�� ����$��� ���%
ZEBRA® muss man erleben. #�$��#��9������� �����5��� �� ���$��������������� ����+�'��������������� �$�������%�������#��0� �(���������� ������������������� ��� �%
Begeistern Sie Ihre Kunden, �����#��$������������� ���!�������������!��������������� �������6�&L!®+� ������0� �(��������������� � ���%
ZEBRA®-Umsätze sind wichtige, KA-starke Umsätze. / �!����������� ��������������! �����������������������������)�� %�M6�&L!®+(����������(������, �����>%�
Bauen Sie auf die guten Erfahrungen 0� �(���������6�&L!®%�:� �N%NOO�6�&L!®+� ������������ ���� �����������2���$�����%�� ��������������#G�������������������� &������, �4���2 ����%
E
DIE ZEBRA®-GARANTIE Ihr einzigartiges Argument
/ �4���6�&L!®����������,� �RO�)�� ���, ������������ ������� 2����, ��%�/� �������� �0������������6�&L!®-Produkte eine AOO�S��6�� �������� ����T�
Falls Sie mit einem ZEBRA®-Produkt nicht zufrieden sind, tauschen wir es Ihnen um oder schreiben es Ihnen gut. Ganz gleich, ob das Produkt einen technischen Mangel hat oder nicht Ihren Erwartungen entspricht.!���6�&L!®+� �����������5��� ��� �(������U�����������������2�7������� � �������� �������������������&��������� ����%� ", �#������(�����������������������������"������ ��������5�1����T�#��� ���� �����6�&L!®-Produkten von absoluter Premium-'���������������������� � ����������� ������������ ����������%
", �#������������������ ������� �� �����5� ����+!����%�", �#����������7� ��������I��������������������������� �������� $������ ���������einzigartiges Argument für den Verkauf�$�����$�<�
DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
9
Zufriedenheit garantieren heißt Vertrauen bilden. Kennt der Kunde das � ���������� ��������(��������L��������%�#���K��#������6�&L!®�; � ��������(�����$����� ��� �����������$��0� �(�����$<
Zufriedenheit garantieren heißt Selbstbewusstsein zeigen.�4� �� �AOO�S����� �� �'����������� �� ������������������������� ��������6�� �������� �(�����$��� ���� �%�#���#�������������<
Zufriedenheit garantieren heißt Mehrwert bieten.�/��" ���,� �����,������� ����, ����� ��������� �������� �����$��� ����������$%�/��2���0����� ���� ��6�� �������,� ���������������� �� ����0� ��(��������� ��� �� �%
Zufriedenheit garantieren heißt ����� ������� ������������� ����������/����������$� ,�����$��������������, ����(�������������#���������, �#������ 2� ����I������0� �(������� ���� �����# 2����, �#��$������ �%�
DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
AO
SO GEHT’S: Ablauf einer ZEBRA®-Qualitätsreklamation
WUSSTEN SIE DAS?X� * ��$������ ��� �7� ������������ ����6�&L!®
����� � ���L����������Y���%X� "�������������6�&L!®+L�����������������
belastet diese nicht�0� �(�������Y���%
Reklamations-Formular: /���"� ���� �������#�����0�� ���%������������#����M6�&L!®+L���������>�����%�
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig: &�����,����#��$��������������(���������"� ���� �2�������������%����� ����������� ���&� ������� �L���������������� �������������� �&��2�������������%
&�������#������L����������+� ��������������������"� ���� ����0� �4�� ���������%�Ihre Kollegen kümmern sich um den Rest.
DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
11
������������� ��������������X�� ,����� ��� T�� ���������������# 2�����X�&� ������� �L������������ �������# 2�����T�!�������� �7����� ������ � �4������ ����� �� �!������
Kunde reklamiert:
Prüfung der Reklamation��������������� �5���� �����2� [
bei Ihnen, seinem Verkäufer
bei einem Niederlassungs-
Mitarbeiter
Ablehnung! /��!��������� �������'#�������������\�����������������!���� �����������(����%�/ �(���������������neue � �������� ����7����� ���%
���������������0� �(���� �������������� �����%
Gutschrift: 0� �(��������������� �������������� %�� �����������7����� ����,� ����&� �%
DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
4���� ������ �����7������ ,� ��2�������+5�;+�����+I]+R�N^+AB_AO
!������, ���7��9�H�I�%�(7`cfNO�(,�$����*�gch�jOp`hcO�AN�+�O"�gch�jOp`hcO�AN�+AOOO����q�� ��%������%�� ��%�
�� ����������������L����2� ��� �����2 ��� ��������������� �#������� �'��������2 ��� ������������������;� �����,�������� �5��������\� $����� ��$��,� �%�!����������������&������������+����������������� �������������2���� ���� ����� ���������������%�0 �,� ���������� �����2� ���, �/ ������� �,� ������� �����9�����%����������� �!�������7�����������������%
ZEBRA®
Die Streifen auf den Punkt gebracht.