wuerth zebra

12
ZEBRA ® Die Streifen auf den Punkt gebracht.

Upload: arctic-vierundzwanzig

Post on 30-Mar-2016

228 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Wuerth Zebraprogramm

TRANSCRIPT

ZEBRA®Die Streifen auf den Punkt gebracht.

WIE WIRD AUS EINEM PRODUKT EIN ZEBRA®?

3DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

Denn nur Produkte von absoluter Premium-Qualität ���������� ������������� ��� �� �������������������� � ����������� ������������� ��� ������������������!��������"������������������#����$��� ����������� ���#� ���%�

&��� �'����������� �� �$������� �����(��� ��������%�)���� �������� �������� ��*��+������ ,.��� ��,� �*������������ �����������/�� �������� $��%�0�� �� �1����������������������2����� � ��������� �1��������%�

�� �� ,������, ���������4������2� �� �5� ��+ ���,� ������ ����6����� ���������'������������ ��������� ������� ���������������������#� �����%

Der Anspruch an ein ZEBRA®-Produkt ist ein ganz einfacher:

HÖCHSTE PERFEKTION!

(�� �� ,������

����� ��������� � ��, ��+7 ���

4 DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

EIN TYPISCHES ZEBRA®

Premium-Qualität 9� ���� �*:;+� ,��<� /��=>+?���������� ���� �����#������� �*���� � ���*:;+(�� ����%

Durchdacht bis ins Detail /���#���������������������+ � ����5�� ����� �$���� ����������������0���������� � ��������������������$�� ���� �%�/ ���#������#� ����������(������������������� ��%

Professionell ausgestattet !�����������=>+#���+ ����,�������������������������&��������������������#� �����%

5DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

Ein echter Problemlöser 7 ������������2 �� ����#�� ����������������� �����������!�� ������� AB+(������ �!�C��� 1%

Durchschnitt aller getesteten Marken

Im Durchschnitt erreicht: Zyklen je Marke

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

Testergebnisse ¼“:

Der Test:�)�E��1���� �� �7 �C��=>�����F>�� �����������5�����2������������9 ���� ���� ������ �!������������5���� �������*:;�#:/�� ������# 2���,� ��������2���6G��������%�/ �2����������& ��������*:;�#:/�� ������# 2�����������!��� � ������� �!������, ���7��9�H�I�%�(7�2 �,�� %

Förc

h

HAZE

T (1)

KSTo

ols

Caro

lus

Bern

er

Bahc

o

Wer

a Zy

klop

Snap

-On

Gedo

re

Stah

lwill

e

HAZE

T (2)

FACO

M

ZEBR

ZEIGEN

ERLEBEN

BEGEISTERN

REALISIEREN

AUSBAUEN

7

ZEBRA® zeigt sich überall. 4��$��#������ ������������K������ ���$�2���6�&L!®+� �����������6�&L!®���� ���� �����7�� ����$��� ���%

ZEBRA® muss man erleben. #�$��#��9������� �����5��� �� ���$��������������� ����+�'��������������� �$�������%�������#��0� �(���������� ������������������� ��� �%

Begeistern Sie Ihre Kunden, �����#��$������������� ���!�������������!��������������� �������6�&L!®+� ������0� �(��������������� � ���%

ZEBRA®-Umsätze sind wichtige, KA-starke Umsätze. / �!����������� ��������������! �����������������������������)�� %�M6�&L!®+(����������(������, �����>%�

Bauen Sie auf die guten Erfahrungen 0� �(���������6�&L!®%�:� �N%NOO�6�&L!®+� ������������ ���� �����������2���$�����%�� ��������������#G�������������������� &������, �4���2 ����%

E

DIE ZEBRA®-GARANTIE Ihr einzigartiges Argument

/ �4���6�&L!®����������,� �RO�)�� ���, ������������ ������� 2����, ��%�/� �������� �0������������6�&L!®-Produkte eine AOO�S��6�� �������� ����T�

Falls Sie mit einem ZEBRA®-Produkt nicht zufrieden sind, tauschen wir es Ihnen um oder schreiben es Ihnen gut. Ganz gleich, ob das Produkt einen technischen Mangel hat oder nicht Ihren Erwartungen entspricht.!���6�&L!®+� �����������5��� ��� �(������U�����������������2�7������� � �������� �������������������&��������� ����%� ", �#������(�����������������������������"������ ��������5�1����T�#��� ���� �����6�&L!®-Produkten von absoluter Premium-'���������������������� � ����������� ������������ ����������%

", �#������������������ ������� �� �����5� ����+!����%�", �#����������7� ��������I��������������������������� �������� $������ ���������einzigartiges Argument für den Verkauf�$�����$�<�

DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

9

Zufriedenheit garantieren heißt Vertrauen bilden. Kennt der Kunde das � ���������� ��������(��������L��������%�#���K��#������6�&L!®�; � ��������(�����$����� ��� �����������$��0� �(�����$<

Zufriedenheit garantieren heißt Selbstbewusstsein zeigen.�4� �� �AOO�S����� �� �'����������� �� ������������������������� ��������6�� �������� �(�����$��� ���� �%�#���#�������������<

Zufriedenheit garantieren heißt Mehrwert bieten.�/��" ���,� �����,������� ����, ����� ��������� �������� �����$��� ����������$%�/��2���0����� ���� ��6�� �������,� ���������������� �� ����0� ��(��������� ��� �� �%

Zufriedenheit garantieren heißt ����� ������� ������������� ����������/����������$� ,�����$��������������, ����(�������������#���������, �#������ 2� ����I������0� �(������� ���� �����# 2����, �#��$������ �%�

DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

AO

SO GEHT’S: Ablauf einer ZEBRA®-Qualitätsreklamation

WUSSTEN SIE DAS?X� * ��$������ ��� �7� ������������ ����6�&L!®

����� � ���L����������Y���%X� "�������������6�&L!®+L�����������������

belastet diese nicht�0� �(�������Y���%

Reklamations-Formular: /���"� ���� �������#�����0�� ���%������������#����M6�&L!®+L���������>�����%�

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig: &�����,����#��$��������������(���������"� ���� �2�������������%����� ����������� ���&� ������� �L���������������� �������������� �&��2�������������%

&�������#������L����������+� ��������������������"� ���� ����0� �4�� ���������%�Ihre Kollegen kümmern sich um den Rest.

DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

11

������������� ��������������X�� ,����� ��� T�� ���������������# 2�����X�&� ������� �L������������ �������# 2�����T�!�������� �7����� ������ � �4������ ����� �� �!������

Kunde reklamiert:

Prüfung der Reklamation��������������� �5���� �����2� [

bei Ihnen, seinem Verkäufer

bei einem Niederlassungs-

Mitarbeiter

Ablehnung! /��!��������� �������'#�������������\�����������������!���� �����������(����%�/ �(���������������neue � �������� ����7����� ���%

���������������0� �(���� �������������� �����%

Gutschrift: 0� �(��������������� �������������� %�� �����������7����� ����,� ����&� �%

DIE STREIFEN AUF DEN PUNKT GEBRACHT.

4���� ������ �����7������ ,� ��2�������+5�;+�����+I]+R�N^+AB_AO

!������, ���7��9�H�I�%�(7`cfNO�(,�$����*�gch�jOp`hcO�AN�+�O"�gch�jOp`hcO�AN�+AOOO����q�� ��%������%�� ��%�

�� ����������������L����2� ��� �����2 ��� ��������������� �#������� �'��������2 ��� ������������������;� �����,�������� �5��������\� $����� ��$��,� �%�!����������������&������������+����������������� �������������2���� ���� ����� ���������������%�0 �,� ���������� �����2� ���, �/ ������� �,� ������� �����9�����%����������� �!�������7�����������������%

ZEBRA®

Die Streifen auf den Punkt gebracht.