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EmprasadeEnargía deBoyacáS.A.E.S.P.

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D / p i t a M i i a s ü jjjü s Ja ¿ u p ra s ;) jt fá s fc ií lf lfa ¿la xx'jláü jjííyJkü ila ajia/ ñj alalia M ílajjariauM!) i l a D í p d

g D esd e 1 9 5 5 e s ta m o s e n e rg iz a n d o a l d e p a rta m e n to .© T e n e m o s p re s e n c ia en los 123 m u n ic ip io s d e l d e p a rta m e n to .• B e n e fic ia m o s a m ás de 4 2 0 .0 0 0 c lie n te s fin a le s .° D e n tro d e la cad en a d e p ro d u c tiv id a d de l s e c to r e n e rg é tic o

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Aliados 04Responsabilidad social 06

0 ¿Cómo debes hacer la Instalación interna? 080 ¿Cómo debe ser tu Instalación eléctrica externa? 100 ¿Cómo contro lam os las pérdidas de energía? 120 Conoce cómo se fija el precio de la energía 160 Información de tu factura 180 ¿Cómo obtienes el servicio de energía? 20O ¿Cómo ahorras energía? 35O Consejos en seguridad eléctrica 30© Derechos y Deberes 38© A lum brado Público 48© Preguntas frecuentes 50© Cuidando el medio ambiente:

disposición final, bombillas, residuos tóx icos 52

EBSA

G = G = ^> g= 3^ D=>D=?c=ÍO D

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departamento.

• Fomentando una cultura ambiental através del programa“Día del Árbol” donde participan funcionarios y lapoblación en general.

• Realizando ferias de energía en los municipios

r \ ÍB C B S o T1 1 r " \ S U EmprBSBdBEnergfa

i u ü 1 dBBDyacáS.A.E,S.P,Poro £ nervio Sofócense

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• Conformando clubes de vigías de la energía• Patrocinando p royectos am bientales• Convenios de cooperación ¡n terinstituc iona l

• Sensibilizando y capacitando en derechos humanos en los 123 municipios del departam ento.

• Aportando a la educación de los niños boyacenses, dotando a los colegios de salas de in form ática con el programa Navega con EBSA.

• Dotando a colegios con bibliotecas "M ás so n ris a s m ás s ab er" .

• Con el P rem io Ilu m in a m o s exaltam os a los mejores bachilleres de Boyacá en las Pruebas Saber.

• Con el programa EBSA es Escuela, entregando mejoras locativas en las Instituc iones educativas de Boyacá.

• Fortaleciendo las competencias de los docentes de Boyacá, du ran te el encuentro nacional de docentes, el cual se realiza anualm ente.

• Formación in tegra l de líderes.• Servicio social es tud ian til.

• Jornadas lúdicas de socialización con empresas.• Con el equipo de ciclismo EBSA, Pura Energía, prom ueve el

deporte por excelencia, así como la cu ltu ra de los boyacenses.

• Apoyando y realizando actividades y jo rn a d a s deportivas d irig idas a la com unidad boyacense.

• Con niños beneficiados de los program as Semana de la Energía, Vacaciones Recreativas. Navidad con Energía y o tras jo rnadas especiales.

INSTALACIÓN ELECTRICAINTERNA

Son todos los elementos eléctricos que se encuentran desde la caja de distribución hasta los puntos donde se usa la energía eléctrica.

Toma Corriente: dispositivos cuya función es la de alimentar con energía eléctrica diferentes aparatos y maquinarlas.

© Luminarias: bombillos o dispositivos de luz blanca, amarilla o de colores.

08 iPIfifl EmpresadeEnBrgla jü P M P daBnyacSS.A.E.S.P. Pora SnefRj'B Solácense

! ¡ | Portalámparas: dispositivos cuya finalidad es la de brindarte corriente eléctrica a bombillos y otro tipo de equipos de iluminación. Comúnmente se conoce como “rosetas".

O

©

Interruptoresapagado.

manuales: dispositivo de encendido y

O

Tablero de distribución (caja de Interruptores): contiene los elementos de control y protección para repartir la energía de los circuitos eléctricos internos. Se conoce comúnmente como tacos.

Circuito Eléctrico: conjunto de elementos, dispositivos, cables y equipos que salen del tablero de distribución hacia las diferentes partes de la Infraestructura. Terminan en to m a c o r n e n te s , ro s e ta s interruptores manuales.

INSTALACION ELECTRICA

Red Local: c o n ju n to de p o s te s , cables, d u c to s , tra n s fo rm a d o re s , s u b e s ta c io n e s y e q u ip o s q ue in te g ra n el s is te m a de d is tr ib u c ió n de energía ha s ta la acom etida .

O Acometida: d e r iv a c ió n de la red local q u e llega h a s ta el re g is tro de c o rte del in m u e b le .

Q Cable de acometida: cab le q u e va d e s d e el p o s te h a s ta el m ed ido r. A ltu ra a d e c u a d a : Mínima de 3 .5 m ts . En v ías p e a to n a le s y de poco t r á n s ito ve h icu la r. Mínima de 5 .5 m ts . En v ías de a lto t r a n s ito veh icu la r.

resadeEnergfa 0 düBoyBcáS.A.E.S.P.

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0 Ducto: tu b o g a lv a n iz a d o p o r d o n d e in g re s a el ca b le de a c o m e tid a a la caja del m e d ido r.

0 Caja del medidor: e le m e n to d o n d e se in s ta la el m e d ido r.

0 Medidor: equ ipo que lleva el co n te o e x a c to de los k ilo va tio s hora consum idos.

0 Interruptor termomágnetico: d is p o s it iv o q u e t ie n e co m o o b je t iv o p ro te g e r a la in f ra e s t r u c tu ra de s o b re c a rg a s o c o r to c ir c u ito s p ro d u c id o s en las In s ta la c io n e s e lé c tr ic a s in te rn a s .

0 Parcial: in s ta la c ió n e lé c tr ic a q u e c o n e c ta el m e d id o r a la ca ja de d is tr ib u c ió n in te rn a (ca ja de ta c o s ) .

0 Puesta a tierra: v a rilla e n te r ra d a q u e c a n a liza las d e s c a rg a s de la energ ía e lé c tr ic a .

¡aria d i. de ári - ergía,con el que ia EBSÁ garantiza el uso legal de la energía eléctrica que distribuye? comercializa a sus clientes.

Para e je c u ta r e s te p lan d e b e m o s lle v a r a cabo acc io n e s q u e Inc iden d ire c ta m e n te s o b re n u e s tro s u s u a r io s , co m o la REVISIÓN de las in s ta la c io n e s e lé c tr ic a s , la cua l c o n s ta de s ie te pasos:

12 EmpresadBEnBrQfa deBoyacéS.A.E.S.P.

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funcionarlosCada ve z q u e lle g u e n los té c n ic o s a re a liz a r una re v is ió n , d e b e n p re s e n ta rs e con su d o ta c ió n c o n tra m a rc a d a con lo g o t ip o s d e la E m p re s a , e le m e n t o s d e p r o t e c c ió n p e rs o n a l y c a rn é q u e los id e n t if iq u e co m o fu n c io n a r io s o

c o n tr a t is ta s de la EBSA.

© Informar de los 15 minutos L u e g o de id e n t if ic a rs e , los té c n ic o s te p re s e n ta rá n el p ro g ra m a y el p ro c e d im ie n to a r e a l iz a r , in f o r m á n d o t e d e l d e re ch o q u e t ie n e s a l la m a ra un té c n ic o p a r t ic u la r q u e te a s is ta d u ra n te la re v is ió n , pa ra lo cual c u e n ta s con 1 5 m in u to s .

© Solicitaría facturaEl té c n ic o te ped irá q u e le fa c i l i te s u na fa c t u r a de energ ía rec ien te . En ella se c o r ro b o r a r á n los d a to s del c l ien te : d i recc ión , n o m b re , e s t r a to , a n te s de r e a l iz a r c u a lq u ie r o t r a acc ión .

oEsto se hace para v e r i f ic a r el e s ta d o inic ial de la In s ta la c ió n e lé c t r ic a e x te r n a al m o m e n to de la v is i ta , y para p o d e r l levar un r e g is t r o e x a c t o de las p o s ib le s averías.

al medidorAllí los té c n ic o s ve r i f icanla c o r re c ta m e d ic ió n delos c o n s u m o s , b u s c a n d oc o n f i r m a r e l b u e nf u n c i o n a m i e n t o d e lm ed idor .

Poro f in a r lo Somátense

OAl f ina l de la v is i ta se de ja c o n s ta n c ia de t o d o lo s u c e d id o d u r a n te la re v is ió n en un d o c u m e n to l la m a do “A c ta de V e rific a c ió n " , d o n d e se p la s m a n los d a to s de Id e n t i f ic a c ió n del c l ie n te y la I n s t a l a c i ó n r e v i s a d a , d e j a n d o ev idenc ia de las c o n d ic io n e s de la In s ta la c ió n y s u s p o s ib le s averías.

oEn e s te paso , el té c n ic o debe in g re s a r a la v iv ie n d a pa ra re a liz a r el c o n te o de los e le c tro d o m é s tic o s q u e e x is te n en e lla , lo q u e p e rm ite ha ce r una e s tim a c ió n de l c o n s u m o de ene rg ía . No o lv id e s a c o m p a ñ a rlo d u ra n te to d o el p roceso .

En caso de encontrar algo anómalo en el equipo de medida durante la

revisión, éste deberá retirarse para ser enviado al laboratorio de medidores, donde le

serán practicadas pruebas más especializadas que permitirán establecer su estado.

CUANDO EL MEDIDOR LAS¿QUEliliHACER

Si los técn icos re tira n el m ed ido r para env ia rlo al la b o ra to r io ¿cómo m ide EBSA la energía que yo consum a d u ra n te ese tiem pc Al m o m e n to de re t ira r tu m e d id o r, los té c n ic o s in s ta la rá n un m e d id o r p ro v is io n a l en ca lidad de p ré s ta m o , el cua l q u e d a rá e n c a rg a d o de re g is t ra r el c o n s u m o de tu v iv ie n d a .

¿Cómo sé s i mí m ed ido r e s tá bueno, o s i el la b o ra to rio en cu e n tra que no s irve más SI el m e d id o r pasa las p ru e b a s he ch a s p o r el la b o ra to r io , los té c n ic o s se lo re g re s a rá n d e já n d o lo in s ta la d o n u e v a m e n te . En caso de e n c o n tra rs e q u e el daño en tu m e d id o r es ir re p a ra b le , el la b o ra to r io e m it irá un c o n c e p to de "no c o n fo rm id a d " , el cua l ind ica q u e es n e c e sa rio q u e in s ta le s un n u e vo m ed ido r.

EmpresadnEnargía ' dB8oyacáS.A.E.S.P.

P o ro Enerado S o fó cen se

En caso de e n c o n tra rs e “no con fo rm e” , ¿qué pasa con m i m ed ido r a n tig u o A u n q u e el la b o ra to r io d e te rm in e q u e el m e d id o r re t ira d o no es a p to para re g is t ra r el c o n s u m o , los té c n ic o s te lo re g re s a rá n . En e s ta v is i ta p o d rá s d e c id ir si c o m p ra s el m e d id o r q u e le hab ía in s ta la d o EBSA en ca lid a d p ré s ta m o o si lo c o m p ra s en un a lm a cé n e lé c tr ic o p a r t ic u la r q u e ve n d a e q u ip o s d e b id a m e n te c a lib ra d o s y h o m o lo g a d o s p o r el la b o ra to r io de m e d id o re s de la EBSA.

Si dec ido com pra r ei m ed ido r a la EBSA ¿cómo debo pagarlo ' P odrás p a g a r el v a lo r del m e d id o r d e b id a m e n te in s ta la d o a tra v é s de t u fa c tu ra de ene rg ía , d if ir ié n d o lo en c u o ta s (h a s ta 3 6 m e s e s ), s in in te re s e s de fin a n c ia c ió n .

Y s i dec ido com pra r e! m ed ido r a un p a rticu la r, ¿debo re p o rtá rs e lo a la EBSA? C uando rea lices la c o m p ra e in s ta la c ió n de tu e q u ip o de m e d id a con un p a r tic u la r , d e b e rá s s o lic ita r la p o s te r io r re v is ió n de la EBSA, q u ie n v e r if ic a rá s u b u e n fu n c io n a m ie n to in s ta la n d o los re s p e c tiv o s s e llo s . La re v is ió n s o lic ita d a p o r el c lie n te g e n e ra rá un c o s to q u e s e rá c o b ra d o a tra v é s de tu fa c tu ra de ene rg ía .

a n d o g ra tis a e s a e un te lé fo no fijo 3 la línea 115, o llam ando a los celulares que

EL HURTO DE ENERGÍA aparecen al respaldo d e tuESTO NOS AFECTA A TODOS! fá c tu ra d e energía, o si lo

prefieres, acércate a la oficina de

Recuerda que podrás hacer una denuncia anó nim a. Si atención al cliente más cercana, decides s u m in is tra r tu s datos, EBSA te g a ra n tiza la confidencialidad.

In fo rm a la d irecc ió n d o n d e se e s tá p ro d u c ie n d o el p o s ib le fra u d e , los a p a ra to s o e q u ip o s q u e e s tá n s ien d o c o n e c ta d o s d e fo rm a irre g u la r, y d e m á s d a to s q u e p u e d a n a y u d a rn o s a c o rre g ir e s ta s an o m a lía s o p o r tu n a m e n te .

■ € B S ^ a r¡¡m M EmprasadeEnergfa iI U Ü deBDyacáSAE.S.P. |Pora £neraj8 Botjocsnsa

ENERACIÓN: costo que se

paga por la producción de la energía eléctrica en las plantas de generación.

C o m e r c i a l i z a nCorresponde a los c o s t o s

de operación; incluye: facturación, toma de lecturas, in fraestructura informática, servicio al cliente y administración.

ISTRIBUCIÓN: es el Costo que

se paga por transporta r la energíaen las redes de d istribución local;

16f i f i )¡ i |# t r oa » EmpresadeEn [ O i B J deBoyacáS.A. Pora & » j¡ . Boy.

De estos com ponentes surge una fó rm u la que determ ina el valor del k ilovatio hora (kw /h ).

Ésta se encuentra en la parte in fe rio r de la fa c tu ra de energía y es establecida po r la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).

G+ +1 + + >JR+R

daBuyacóS.A.E.S.P. 17Poro Enerado

La fa c tu ra : un d e b e r d e la EBSA con los c lie n te s , f La fa c tu r a d e la EBSA, es un m e d io d e c o n ta c to e n t r e la EBSA y f I s u s c lie n te s q u e m es a m es lleva la In fo rm a c ió n de l co n su m o d e

N ilo v a tio s /h o ra y o tro s serv ic io s a n e x o s .

EL NOMBRE DE LA EMPRESA: E m presa de Energía de Boyacá S.A. E.S.P.

0 NÚMERO DE CUENTA: id en tifica al c lien te en los re g is tro s de ¡a EBSA, y es fu n d a m e n ta l m enc iona rlo para cu a lq u ie r c o n su lta o pe tic ión .

@ INFORMACIÓN CUENTE: co n tie n e el n o m bre del s u sc rlp to r, la d irecc ión de la residencia d onde se p re s ta el se rv ic io y /o donde e s tá (n ) in s ta la d o (s ) el (los) m e d ido r(es).

Q INFORMACIÓN TÉCNICA: m u e s tra las c a ra c te rís tica s del se rv ic io que recibes.

^ DETERMINACIÓN DEL CONSUMO: inc luye los da to s de id e n tifica c ió n del m edidor, las le c tu ra s a n te rio re s y la actua l, el cód igo de las obse rvac iones a que haya lu g a r y el n ú m ero de h ilova tios c o nsum idos.

@ CONSUMOS ANTERIORES: con tiene la g rá fica de los ú lt im o s 6 m eses de c o n s u m os, el co n su m o ac tua l y el p rom ed io genera l de es tos .

Q LIQUIDACIÓN CONSUMO PERIODO: m u e s tra el va lo r del k ilovatio para ese período, el n ú m ero de k ilo va tios c o n su m id o s y el co s to to ta l de los m ism os . Incluye el va lo r del s u b s id io o la c o n tr ib u c ió n , de acu rdo a! e s tra to .

Q DETALLE DE LA FACTURA: señala el va lo r to ta l a pagar po r energía, el Im p u e s to de A lu m b ra d o Público y el generado p o r o tro s p ro d u c to s y se rv ic ios c o n tra ta d o s p o r el c lien te .

CALIDAD DEL SERVICIO:: M ues tra las h o ra s de in te r r u p c ió n del se rv ic io d u ra n te el t r im e s tre , del t r a n s f o r m a d o r en q u e e s tá co nec ta do el c lie n te ( D tt) y lo p a rá m e tro s de liq u idac ió n de las c o m p e n s a c io n e s ( c o s to de ra c io n a m ie n to , CRO y co n su m o m edio, CM), cuando sea ap licable,

COSTO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO: d isc rim in a los c o s to s de G: G eneración, T: T ransm is ión , PR: Pérdidas, D: D is tr ib u c ió n , C: C om ercia lización, 0: O tro s cob ros o rd e n a dos po r la ley.INFORMACIÓN PARA EL PAGO:con tiene in fo rm a c ió n q ue fac ilita el p ro ce d im ie n to de pago de la fa c tu ra , com o los cód igos de ba rras y el va lo r to ta l a pagar.

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íe ie rm » a e i® iie lta is » iMMarca #Conta3Hi^ Lectura Anterior Lectura Actual Factor Observación Consumo (Kwh)

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Es el R eg lam ento Técnico de Ins ta lac io nes E léctricas al que se deben acoger to d a s las pe rsonas , em presas, p ro fes ion a les o té c n ic o s que ejercen e le c tro te cn ia , asi com o para p ro d u c to re s o Im p o rta d o re s de m a te ria le s e lé c tr ico s y en genera! para to d o aque llo que Incluya In s ta la c io n e s e lé c tr ica s . También aplica para to d a s las Ins ta la c io n e s de c o rr ie n te a lte rn a o co n tin u a , púb licas o p rivadas; ta n to en las nuevas co n s tru cc io n e s com o las am p liac iones, deberán acogerse a la n o rm a tiva que un ifica los c r ite r io s de d is e ñ o y co n s tru cc ió n de in s ta la c io n e s e lé c tr ica s en Colombia.

Para obtener energía enbaja tensión

S olic ita la d isp o n ib ilid a d del se rv ic io de energ ía en cu a lq u ie r o fic ina de la EBSA, con la s ig u ie n te In fo rm ación : no m b re co m p le to del so lic ita n te , d irecc ión donde re qu ie re el se rv ic io , uso (res id enc ia l, com erc ia l, ofic ia l o in d u s tr ia l) y carga a In s ta la r (m o no fás ica , b ifás ica o tr ifá s ic a ). Esta s o lic itu d se hace para que la Empresa ve rifiq u e las cond ic iones e lé c tr ica s del s it io do nde re qu ie res la energía.

Una vez la EBSA realiza la v is ita al lu g a r y con firm a la In fo rm ación , puedes re c lam ar el CERTIFICADO DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA con v igencia de un ( l ) año, el cual debes co n se rva r para cuando s o lic ite s la co nex ió n del se rv ic io con los dem ás d o cu m e n to s .

N o ta : La d is p o n ib ilid a d no a u to r iz a la conexión d e l se rv ic io de energía.

Cuando hayas re a liz a d o la c o n s tru c c ió n y las In s ta la c io n e s e lé c tr ic a s In te rn a s cu m p lie n d o con los re g la m e n to s de ley, debes acercarte a la EBSAy

para el p redio, p re se n ta n d o los s ig u ie n te s do cu m e n to s :

mmwmmMwmmmm-c=.tá>t=í>0 0

| EmprasadaEnergíaD deBnyacáS.A.E.S.P.

Pura Enaraja So^ac^nse

¡Original o copia del c e rtif ica d o de L ibe rtad del p red io con fecha de e x p e d ic ió n no __m a yo r a t re s m eses. SI es te n e d o r: o r ig in a l o copla del C on tra to de

a rre n d a m ie n to o del t í tu lo que a c re d ite su te n e n c ia . El cual le se rá d e vu e lto . —

C e rtific a d o de D is p o n ib ilid a d del S erv ic io de Energía e lé c tr ic a . Q

Fotocop ia de la cé du la de c iu d a d a n ía del c lie n te . QC e rtifica d o de E s tra t if ic a c ió n e x p e d id o p o r la o fic ina de __

planeac ión m u n ic ip a l se e x c e p tú a n cu and o la s o lic itu d sea para f j a c tiv id a d e s co m e rc ia le s , In d u s tr ia le s y o fic ia les .

Fotocopia de la cédu la de c iudadan ía y ta r je ta p ro fes ion a l té cn ic o e le c tr ic is ta . Q

D iseño, e s q u e m a o p la n o de c o n s tru c c ió n s e g ú n la ca pac id ad in s ta la b le Q

F orm a to de AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS PERSONALES. O

D ec la rac ión de C u m p lim ie n to de l RETIE. Q .

D ec la rac ión de C u m p lim ie n to del RETILAP. Q

C e rtific a d o de ca lib ra c ió n v ig e n te de l m e d id o r q u e de sea m a tr ic u la r. Q

© La EBSA verificara que su instalación eléctrica este acorde al diseño presentado en el m om ento de so lic ita r la conexión.

Toda instalación eléctrica, deberá contar con un diseño, esquema o plano de construcción según la capacidad Instalable, efectuado por el profesional legalmente competente para desarrollar esta actividad, los técnicos, tecnólogos o ingenieros, podrán presentar esquemas o planos de construcción, basados en las especificaciones predefinidas en el RETIE hasta una capacidad instalable m enoro igual a 7 KVA.El diseño simplificado podré ser realizado por un ingeniero o tecnólogo de la especialidad profesional acorde con el tipo de instalación y que está relacionada con el alcance de la matricula profesional. Igualmente, el técnico electric ista que tenga su certificación de competencia en diseño eléctrico otorgada en los térm inos de la ley 1264 de 2008, podrá realizar este tipo de diseño.

Si aplica certificado de conformidad del RETIE avalado por un organismo de inspección, si aplica, certificado de conformidad del RETILAP avalado por un organismo de inspección acreditado por el ONAC, según lo establecido en el RETILAPnúmeral 820 .4 ,2 inspección confines de certificación del sistema de iluminación.

Ver 6uía de Cálculo de Capacidades.

Para obtener energía enmedia tensión

iéctncos)c om erc ia l , of ic ia l o in d u s t r ia l ) . Esta s o l i c i tu d se hace para q u e la e m p r e s a v e r i f i i q u e la s c o n d ic io n e s e lé c t r ic a s del s i t io d o n d e r e q u ie r a s la energía ; una vez la EBSA rea l iza la v is i ta al

S o l íc i ta la d i s p o n ib i l id a d del serv ic io de energía en la sede principal de la ju r is d icc ió n de t u Municipio. Indica la loca l izac ión del p ro ye c to , la p o te n c ia m á x im a r e q u e r id a y el u s o ( res idenc ia l ,

21

l u g a r y c o n f i r m a e s t a i n f o r m a c i ó n , e n t r e g a a u s u a r io el CERTIFICADO DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE E N E R G Í A E L É C T R I C A . ( L a d i s p o n i b i l i d a d d e b e s e r s o lic ita d a de fo rm a e s c r ita ) .

i P resen ta r el d iseño e lé c tr ico an te e l D epartam en to de Ingeniería de T u n ja , p a ra s u r e s p e c t iv a a p ro b a c ió n , con la s ig u ie n te d o c u m e n ta c ió n :

D is p o n ib ilid a d del S e rv ic io de Energía E léc trica f irm a d o p o r el

je fe de Zona c o rre s p o n d ie n te . F o to c o p ia d o c u m e n t o de id e n t id a d de l p ro p ie ta r io del p ro ye c to .Recibo de pago ca n ce la d o p o r c o n c e p to de la re v is ió n del d is e ñ o e lé c tr ic o e x p e d id o p o r EBSA.Fo tocop ia de la c é du la de c iu d a d a n ía y de la ta r je ta p r o fe s io n a l d e I n g e n i e r o e le c tr ic is ta o a fín .C a r t a D e c l a r a c i ó n d e C u m p lim ie n to de l RETIE p o r el I n g e n i e r o d i s e ñ a d o r y p ro p ie ta r io de las in s ta la c io n e s e lé c tr ic a s .

C a r t a D e c l a r a c i ó n d e C u m p lim ie n to de l RETILAP p o r I n g e n i e r o d i s e ñ a d o r y p ro p ie ta r io de l s is te m a de Ilu m in a c ió n .P lanos y m e m o ria s de cá lcu lo s e g ú n e s p e c i f i c a c i o n e s n o rm a s EBSA (O rig in a l, 1 cop ia y a rch iv o en m e d io m a g n é tic o .)

Nota: SI el Diseño provee una carga mayor a 45KVA, deberá ser revisado por la Dirección del Control de Pérdidas.

Una vez a p ro b a d o el d is e ñ o del p r o y e c t o y r e a l i z a d a la c o n s tru c c ió n , s o l ic i ta a n te la je fa tu ra de zona co rrespond ien te , la rev is ión de la obra y de la in s ta lac ión . A n e x a los s ig u ie n te s d o c u m e n to s :

Copia de l d is e ñ o e lé c tr ic o a p ro b a d oD is p o n ib ilid a d del S e rv ic io de Energía E léc trica firm a d o p o r el

je fe de Zona c o rre s p o n d ie n te . C e rt if ic a d o de c o n fo rm id a d RETIE ava lado p o r un o rg a n is m o de in s p e c c ió nC e rtifica d o de C o n fo rm id a d del RETILAP a v a l a d o p o r u n o r g a n is m o d e i n s p e c c i ó n a c re d ita d o p o r el ONAC, s e g ú n lo e s ta b le c id o en el RETILAP

QQ€Bsn-S S Gil En'PTBSBdBEnBpgla

/ / U ü deBoyacéS.Ai.S.P.P o ra f i n a r l a S om étanse

N u m e ra l 8 2 0 .4 .2 INSPECCION CON FINES DE CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE ILUMINACIÓN.

* Recibo de p ago ca n ce la d o de la re v is ió n de la o b ra e x p e d id o p o r EBSA. Una v e z c u m p lid a esLa a c tiv id a d p o r p a r te de la

je fa tu r a de zona , se f irm a rá el ACTA DE CON E X I Ó N DEL PROYECTO

Una vez re v is a d a y a p ro b a d a la in s ta la c ió n , s o l ic i ta a n te la o fic in a de s e rv ic io al c lie n te laCONEXIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA, para cada u n o de los u s u a r io s del p ro y e c to , a d ju n ta n d o la d o c u m e n ta c ió n de cada uno.

• F o tocop ia de la c é d u la de c iu d a d a n ía de l c lie n te

• Copia p ro to c o lo c a lib ra c ió n de los e le m e n to s de l e q u ip o de m e d id a

Recuerda que los trabajos eléctricos que n e c e s ite s , deben se r desarrollados por un electricista certificado que siga con los protocolos de seguridad y con los elementos de protección necesarios; lo anterior, garantiza tu seguridad eléctrica y la de tu familia.

L• C e rt if ic a d o de E s tra t if ic a c ió n e x p e d id o p o r el e n te te r r i to r ia l

• C o p i a a c t a de C o n e x i ó n P ro y e c to s P a rt ic u la re s

UNETE ANUESTROCOMPROMISO

§ jz r ’[ñ if=>g:' o=(y>c=z>o o r \EmpresadeEnergladeBoyacáS.A.E.S.P.

P o n í £ n a ra jo S o lác en s e

Para tener en cuentaRecuerda que el único operador de red autorizado para conectar tu instalación eléctrica es EBSA. No realices la conexión ni permitas que personas no autorizadas lo hagan; puedes incurrir en el delito de defraudación defluidos y/o riesgos eléctricos.

O En el m om ento de so lic ita r la d isponibilidad, te recomendamos tra e r copia de la fa c tu ra de energía de un vecino.

O Asegúrate de elegir un técnico e le c tr ic is ta reconocido y que tenga ta rje ta profesional vigente.

O Ten en cuenta que los materiales u tiliza d o s sean ce rtificados y estén de acuerdo con el diseño de la instalación.

O Cuando adquieras tu m edidor de energía, solicita el certificado de c a lib ra c ió n e x p e d id o p o r un la b o ra to r io a u to r iz a d o po r la Superintendencia de Industria y Comercio.

24 T H S B Ü T TEmpresBdBEnergfadaBoyacéS.Ai.S.P.

O Asegúrate que el certificado de c a lib ra c ió n de l m e d id o r no supere el tiem po establecido en código de medida; de lo contrario deberá ser reca lib rado en un la b o r a t o r io de m e d id o re s a c r e d i t a d o p o r l a Superintendencia de Industria y Comercio que usted seleccione.

O En caso que la conex ión sea s o l ic i ta d a p o r una p e rs o n a d iferente al propietario, se debe contar con la autorización por escrito.

Pora £n#ra |a So^aci

O En el momento de la solicitud de c o n e x ió n el u s u a r io debe p re s e n ta r el c e rt if ic a d o de libertad de finca raíz, con fecha de expedición no mayor a 3 meses, o el ú ltim o recibo del Impuesto predial del inmueble.

O Si sus instalaciones eléctricas requieren certificación RETIE y/o RETILAP, para obtenerla usted p u e d e e s c o g e r c u a lq u ie r o rg a n is m o de in s p e c c ió n a c r e d i t a d a p o r l a Superintendencia de Industria y Comercio- SIC o el Organismo Nacional de Acreditación - ONAC. Usted puede consultar el listado de organism os de inspección a c re d ita d o s en la p á g in a : www.mlnminas.gov.co.

O Recuerde que el Diseño debe ir firmado por el Propietario y el profesional competente que lo elaboró.

O La r e s p o n s a b il id a d de la legalización de la conexión es del usuario y no del electricista, por lo cual asegúrate de realizar el trám ite de matricula y no dejes e s ta r e s p o n s a b i l id a d en terceros.

O El té c n ic o e le c t r ic is ta que co n s tru yó tu s ins ta lac iones eléctricas, debe entregarte la certificación de cum plim iento RETIE y RETILAP y copia de tus d o c u m e n to s de t a r j e t a profesional y de Identidad. No se requiere la presencia de esta persona en la radicación de la Solicitud de Conexión.

La EBSA realiza el cobro de todos los servicios en la factura de energía. No entregues dinero en e fe c t iv o a fu n c io n a r io s o c o n tra tis ta s por tra m ita r tu solicitud de conexión.

http://www.mlnminas.gov.co

REQUISITOS PARA ESQUEMAS Y DISEÑOS(Minminas Res 90795 / 2014)

Requisitos para Esquemas o planos deconstrucción MENOR o IGUAL a 7 KVA (Segúnel numeral 10.1.3 del RETIE).

a) Que se cu m p lan las d is ta n c ia s m ín im a s de se g u rid a d a p a rte s e x p u e s ta s de re d e s e lé c t r ic a s y no se In v a d a n s e rv id u m b re s de líneas de tra n s m is ió n .

b) El t ip o y ub icac ión del s is te m a de pu e s ta a t ie r r a , e s p e c if ic a n d o el t ip o de e lec tro d o , su s d im e n s io n e s así com o el ca lib re y t ip o del c o n d u c to r de p u e s ta a t ie rra .

c) Id e n tif ic a r la capacidad y t ip o de las p ro tecc io nes de s o b re ra m e n te , acordes con la carga y ca lib re del c o n d u c to r de cada c ircu ito .

d) Un d iag ram a u n if i la r de la in s ta la c ió n y el cuadro de carga de los c ircu ito s .

e) L o ca liza r los ta b le ro s de m e d ic ió n y d is tr ib u c ió n , t ip o y d iá m e tro de tu b e ría , n ú m e ro , c a lib r e s de c o n d u c to re s , in te rru p to re s , to m a c o rr ie n te s y dem ás a p a ra to s invo lu c rados en la Insta lac ión e léc trica .

Requisitos para un Diseño SIMPLIFICADOMAYOR a 7 KVA y MENOR o IGUAL a lS KVA(Según el numeral 10.1.2 del RETIE).

a) A n á lis is de riesgos de o rigen e léc tr ico y m ed ida para m itig a rlo s .

b) D iseño del s is te m a de Puesta a Tierra.c) C a lcu loy co ord inac ión de p ro tecc iones

co n tra so b re co rrie n te s .d) Cálculos de cana lizac iones y vo lum en de

e n c e r r a m ie n to s ( t u b o s , d u c t o s , cana le tas , e le c tro d u c to s ).

e ) Cálculos de regu lac ión .f ) E laboración de d iag ram a s u n ifila re sg ) E laboración de Planos y esquem as

e lé c tr ico s para co ns tru cc ión .h ) E stab lecer las d is ta n c ia s de se gu rid ad

re que rida s .

Requisitos para un Diseño DETALLADO(Según el numeral 10.1.1 del RETIE).

a) A ná lis is y cuadros de cargas in ic ia les y fu tu ra s , inc luyend o an á lis is de fa c to r de p o te n c ia y arm ón icos.

b) A ná lis is de coord inac ión de a is la m ie n to e léc trico .

c) A ná lis is de c o r to c lrc u ito y fa lla a tie rra .d) A ná lis is de n ive l de riesgo p o r rayos y

m ed idas de pro tecc ión co n tra rayos.e) A ná lis is de riesgos de o rigen e léc tr ico y

m ed idas para m itig a rlo s .f ) A ná lis is del n ive l te n s ió n re que rido .

g ) Calculo de ca m p os e le c tro m a g n é tico s p a ra a s e g u r a r q u e en e s p a c io s d e s tin a d o s a a c tiv id a d e s ru tin a r ia s de las pe rso nas , no se su p e re n los lim ite s de e x p o s ic ió n d e fin id o s en la Tabla 1 4 ,1

h ) C a lc u lo d e t r a n s f o r m a d o r e s In c lu y e n d o lo s e f e c to s d e lo s a rm ón ico s y fa c to re s dé po te nc ia en la carga.

i) Calculo del s is te m a de p u e s ta a tie rra , j ) Calculo econó m ico de co n d u c to re s ,

t e n ie n d o en c u e n ta t o d o s lo s fa c to re s de p e rd id a s , las ca rg a s r e s u l t a n t e s y lo s c o s to s de la energía.

k ) V e r ific a c ió n de lo s c o n d u c to re s , ' te n ie n d o en c u e n ta el t ie m p o de d is p a ro de lo s In te r r u p to r e s , la c o rr ie n te de c o rto c irc u ito de la red y la c a p a c id a d d e c o r r ie n t e d e l c o n d u c t o r c o n la n o r m a IEC 6 0 9 0 9 , EEE 2 4 2 , c a p i t u l o 9 equ iva len te .

I) Calculo m ecán ico de e s tru c tu ra s y de e lem en to s de su je c ió n de eq u ipos ,

m ) C á lc u lo y c o o r d i n a c i ó n d e p r o t e c c i o n e s c o n t r a s o b re co rrie n te s . En baja te n s ió n se p e r m i t e la c o o r d in a c ió n c o n c a ra c te r ís t ic a s de l im ita c ió n de c o rr ie n te de los d is p o s it iv o s se gún IEC 6 0 9 4 7 -2 A n e x o A.

n ) C a lcu lo de c a n a liz a c io n e s ( tu b o du c to , ca na le tas y e le c tro d u c to s L vo lum en de e n c e rra m ie n to s (ca jas , ta b le ro s , co n d u le ta s e tc .).

0) C á lcu lo s de p é rd id a s de e n e rg ía , t e n ie n d o en c u e n ta lo s e fe c to s a rm ó n ic o s y fa c to r de po tenc ia ,

p ) Cálculos de regu lac ión , q ) C lasificación de áreas, r) E laboración de D iagram as U n ifila res . s ) E laboración de p la n o s y e sq u e m a s

e lé c tr ico s para co n s tru cc ió n , t ) E s p e c if ic a c io n e s de c o n s t ru c c ió n

c o m p le m e n ta r la s a lo s p la n o s , in c lu y e n d o las de t ip o té c n ic o de e q u i p o s y m a t e r i a l e s y s u s co nd ic ion es p a rtic u la re s ,

y ) E stab lecer d is ta n c ia s de se g u rid a d re que rida s ,

v ) Ju s tif ica c ió n té cn ic a de desv iac ió n de la NTC 2050 cu and o sea p e rm itid o , s ie m p re y cu a n d o no co m p ro m e ta la s e g u rid a d de las p e rso n a s o de la ins ta lac ió n ,

w ) Los dem ás e s tu d io s qu e el t ip o de in s ta la c ió n re qu ie ra para su co rre c ta y s e g u ra o p e ra c ió n , ta le s c o m o c o n d ic io n e s s ís m ic a s , a c ú s t ic a s , m e c á n ic a s o té rm ic a s .

EMPRÏSS DE ENERG | DE BOYACA S A E.S.P.

GUÍA DE CALCULO DE CAPACIDADES INSTALADLES PARA PLICACIÚN DE DISEÑO Y CERTIFICACIÓN SEGÚN RETIE 2014INSTALACION MONOFASICA - 120V 1 INSTALACION BIFASICA - 240V

i• INSTALACION TRIFASICA - 20SV

MATE

RIAL

CALIB

RE C

ONDU

CTOR

CAPA

CIDAD

DE

CO

RRIEN

TE

(A)

A60°

C

CAPA

CIDAD

IN

STAL

ABLE

(K

VA) TIPO DE DISEÑO REQUERIDO

SEGUN REGLAMENTO RETIE

CERTIFICACION] PLENA RETIE SEGÚN USO

CAPA

CIDAD

IN

STAL

ABLE

(K


SEtóN REGLAMENTO RETIE

II

J

CERTIFICACION PLENA RETIE SEGÚN USO

CAPA

CIDAD

IN

STAL

ABLE

(K


SEGLN REGLAMENTO RETIE

CERTIFICATO! PLENA RETE SEGÚN USC

RESI

DENC

IAL

COME

RCIAL

INDU

STRI

AL

RESI

DENC

IAL

COME

RCIAL

INDU

STRI

AL

RESI

DENC

IAL

COME

RCIAL c c .

c / n

C O

i—i—1c e 8 55 6.6 ESQUEMA DE CONSTRUCCION NO NO NO 13.2 SIMPLIFICADO ENTRE 7 Y 15 KVA SI SI NO 19.8 DETALLADO SI SI SICD

J 6 75 9.0 SIMPLIFICADO ENTRE 7 Y 15 KVA NO NO NO 18.0 DET ALLADO SI SI NO 27.0 DETALLADO SI SI SI0 8 45 5-4 ESQUEMA DE CONSTRUCCION SI SI SI 10.8 SIMF FICADO ENTRE 7 Y 15 KVA SI SI SI 16.2 DETALLADO SI SI SI

6 60 7.2 SIMPLIFICADO ENTRE 7 Y 15 KVA SI SI SI 14.4 SIMPLIFICADO ENTRE 7 Y 15 KVA SI SI SI 21.6 DETALLADO SI SI SI

Notas:1. Los Esquem as o p lanos de co n s tru cc ió n MENOR o IGUAL a 7 KVA; los puede p re s e n ta r el

Técnico, Tecnologo o Inge n ie ro respo nsa b le de la co n s tru cc ió n de la Ins ta lac ió n y e n tre g a rlo s al p ro p ie ta r io de la Insta lac ión .El D iseño SIMPLIFICADO MAYOR a 7 KVAy MENOR O IGUAL a 1 5 KVA; lo puede p re s e n ta r un in g e n ie ro o te cn ò lo g o de la espec ia lidad p ro fes ion a l acorde con el t ip o de in s ta la c ió n y que e s té re lacionada con el a lcance de la m a trícu la p ro fes iona l.

2 . Igua lm en te , el té cn ic o e le c tr ic is ta que teng a su ce rtifica c ió n de com p e tenc ia e n d ise ñ o e lé c tr ico o to rg a d a en los té rm in o s de la Ley 1 2 6 4 de 2008 .Los D iseños DETALLADOS los debe p re s e n ta r un p ro fes ion a l de la inge n ie ría cuya espec ia lidad e s té re lacionada con el t ip o de ob ra a d e sa rro lla r y la co m petenc ia o to rg a d a po r su m a tr ic u la p ro fes ion a l, co n fo rm e a las Leyes 51 de I 9 8 6 y 8 4 2 de 2 0 0 3 .

3. Todos los p ro ye c to s en nive l de te n s ió n de 4 4 0 V. re qu ie ren d ise ño DETALLADO y C ertificac ión Plena RETIE, así com o las m inas de ca rbón , in s ta la c io n e s h o sp ita la ria s , E s tac io nes de Servicio , v iv ie n d a s con m as de 4 c u e n ta s y las in s ta la c io n e s con a c o m e tid a s con ca lib res s u p e rio re s o Igua les al n u m e ro 4 AWG.

4 . Todas las in s ta la c io n e s que se ha gan co n co n d u c to re s de a lu m in io re q u ie re n ce rtif ica c ión de Inspecc ión RETIE

5. Todas las In s ta la c io n e s T ipo R esidencia les y Com erciales su p e r io re s a 1 0 KVA y la s in d u s tr ia le s su p e r io re s a 2 0 KVA re qu ie ren c e rt if ic a c ió n plena de RETIE, adem as d e la Declaración de C um plim ¡e n to y D ic tam en de Insp e cc ió n .

6. Todas las in s ta la c io n e s re s iden c ia les m u ltifá m illa re s o comercia les q u e hagan p a rte de un m ism o p roye c to de co n s tru cc ió n , donde s e Invo lucren cinco (5 ) o m as c u e n ta s de energía, co rre s p o n d ie n te s al m ism o p e rm is o o licencia de c o n s tru c c ió n , as í s u capacidad in s ta la b le Ind iv idua l sea in fe r io r a lo s 10 KVA, requiere c e rt if ic a c ió n plena de RETIE.

7. Para el d ise ño DETALLADO, el d ise ñ a d o r d e b e rá hacer m ención e x p re s a de aque llos íte m s qu e a s u ju ic io no a p llq u e n ju s tlf ic a n d o s u razón.

8. Para cu a lq u ie r co ns ide rac ió n no enunc iada d e b e rá re m it irs e la c o n s u lta al RETIE ( RES 90708 /2013 - RES 9 0 7 9 5 / 2 0 1 4 )

EmpresadeEnergíi deBoyacáS.A.E.S.P

Pora Energía So^acenst

¡Aprendamos a calcular el consumo de los electrodomésticos!Usando cinco sencillos pasos, podrás saber cuánto consume cada electrodoméstico... Veamos:

EJEMPLO

I Miro la potencia de cada electrodomésticoidentificada con una “W”. Bombillo incandescente lOOw c/u

2 Multiplico este resultado por la cantidad dehoras que lo uso a diario. 100 vatios x 5 horas = 500 wh/día

3 Multiplico el resultado por el número de díasque lo uso al mes 500 wh/d x 30 días = 15.000 wh/mes

4 Divido en 1.000 para pasar la medida akilovatios. 15.000 wh/mes /1 .0 0 0 =15 hwh/m

5 Multiplico por el valor del kilovatio/hora y obtengo el valor mensual del consumo del 15 hwh/m x $ 450 = $ 6.750 electrodoméstico.

Ésta fórmula podras utilizarla con cualquier electrodoméstico para averiguar cuánta energía y dinero consumes durante un mes.

Recuerda que el precio del kilovatio / hora varía mes a mes, y podrás consultar éste valor en tu factura de energía.

Sigamos indagando en el consumo de los electrodomésticosYa sabes cuánto consume un bombillo de 100 vatios, ahora veamos la equivalencia del consumo de los electrodomésticos en términos de bombillos de esta potencia.

> dBBoyacáS.A.E.S.P. Pora £nera ja Somátense

APARATO ELÉCTRICOArrocera Grande Aspiradora Brilladora CafeteraCalentador 70 Lbs. Calentador 100 Lbs.Ducha eléctricaEquipo de sonidoExprimidorEstufa de 4 puestosFreidoraGrabadoraHornoHorno microondas Lavadora de 12 Lbs. Limadora Maquina de coser Nevera 25 pies PlanchaSecador de cabelloTelevisor de 16". 20"Ventilador medianoVentilador grandeVHSo DVDAire acondicionadoComputadorImpresoraCongelador grandeEnfriador - Botellero 3 tapasExhibidor grandeExtractor de olorFotocopiadoraGreca comercial

EQ U IV A LEN C IA E N B O M B ILLO S

C O N S U M O KIA EN 1 H O R A

10 12 0,2152 0,215

15 1,515 1,522 2,235 3,5

2 0,21 0,12

44 4,410 0,95

1 0,0422 2,213 1,25

8 0,754 0,41 0,13 0,3

10 18 0,81 0,081 0,082 0,151 0,04

10 13 0,25

10 15 0,53 0,254 0,42 0,2

10 115 1,5

1000215215

1500150022003500

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500250400200

10001500

¡Ahora comencemos a ahorrar energía y dinero, siendo racionales con el uso de la energía!

Con la iluminación• Preferib lem ente use bombillas

ahorradoras, economisan hasta un 80%.

• Limpies periódicamente las lámparas y bombillas de toda la casa; así darán una mejor iluminación.

• Pinta las paredes de colores claros; estas reflejan mejor la luz y así no tendrás que encender las bombillas tan temprano.

• En áreas grandes, evita tener un solo interruptor para varios bombillos.

• Apaga las luces que no estes utilizando.

• Aprovecha la luz del sol... ¡Ésta es gratis!

Con el lavado en máquina

Utiliza la lavadora con la carga completa, pero sin sobrepasar la capacidad para la cual viene diseñada.

Usa el ciclo de agua fría; el agua caliente implica un ciclo más de lavado para calentarel agua.

Emplea únicamente la cantidad de jabón necesaria y sin excederla, de lo contrario tendrás que utilizar un ciclo adicional de enjuague.

• Evita el uso de secadoras.

Con el planchadoManten siempre limpia la superficie de la plancha.

• Gradúa el termostato de tu plancha de acuerdo al tipo de tela que plancharás.

• Nunca seques la ropa con la plancha.• Plancha en el día; en la noche además

de la plancha necesitaras usar una bombilla.Desconéctala antes de terminar el planchado; de este modo, podrás aprovecharel calor acumulado.

• Acumula una buena cantidad de rapa para hacer un solo planchado; no planche todos los días.

Con la ducha y el calentador eléctrico

® Ducha eléctrica• Cuando utilices duchas eléctricas,

controla el tiempo de baño; ésta consume grandes cantidades de energía.

• Calentadorde agua• Ubícalo cerca al sitio donde vas a

utilizarel agua caliente.• Instala un "timer" para que encienda y

apague el calentador a la hora que lo necesites.

• Enciéndelo sólo una hora antes de bañarte.

• Si la parte externa del calentador está caliente, arrópalo, así evitarás fugas de energía calórica.

• Repara las goteras, más si son de la tubería con agua caliente.

• Evalúa la conveniencia de reemplazar tu calentador eléctrico por uno a gas.

• Cuando abras la nevera o el congelador, ciérralo lo antes posible; así evitarás que el frío se escape.

• Verifica que los empaques de la nevera estén limpios y en buen estado.

• Aléjela de fuentes de calor como estufas, ventanas y ollas calientes.

• Programa siempre la nevera o c o n g e la d o r en el n iv e l de enfriamiento adecuado.

• Si tu nevera produce escarcha, descongélala regularmente.

Con la refrigeración

Con el computador...

• Si va a dejar de usar el computador por un momento, apague por lo menos el monitor.

• Apague la impresora cuando termine de usarla.

• No olvide apagar y desconectar el estabilizador cuando termine de usarlo; éste también consume

Estufa eléctrica• Descongela primero los alimentos,

antes de cocinarlos.• Cocina siempre con las ollas tapadas,

así aprovecharás el vapor que éstas acumulan para que la cocción sea más rápida.

• Cuando puedas utilice la olla a presión para que los alimentos se cocinen en menos tiempo, así ahorras el 50% de la energía.

• Prefieras el uso de estufes a gas en vez de eléctricas.

Horno eléctrico• Apagua el horno cinco minutos antes

del tiempo previsto para que el calor restante acumulado sirva para acabar de cocinar los alimentos.

Con la cocción de alimentos Horno microondas• Los hornos microondas utilizan casi el

50% menos de energía que los hornos convencionales y son más e fic ie n te s para d e s c o n g e la r porciones pequeñas.

• En el horno microondas los alimentos se calientan más rápido.

Con los equipos eléctricos

• Los televisores, equipos de audio, computadores, etc., consumen energía eléctrica aún cuando están apagados. La suma de es tos pequeños consumos las veras reflejada en tu factura de energía.

¡Desconéctalos cuando no los utilices!

SEG

Cables de electricidad internos• En tu casa pueden suceder accidentes

con la energía eléctrica, no te confíes. A n t e s d e c o n e c t a r u n e lec trodom éstico es necesario verificar su estado, revisa el cable de conexión y el tomacorrlente. Siempre atiende las recomendaciones de los fabricantes de los equipos eléctricos.

• Desconecta los aparatos eléctricos desde la clavija, nunca hales el cable.

Es Importante mantener en buen estado tan to la clavija como el enchufe.

• Revisa las Instalaciones eléctricas, los malos empalmes o conexiones flojas; estas generan pérdidas de energía.

• Cada electrodoméstico requiere de un cable con grosor diferente, si el cable se calienta significa que no es del grosorocallbre adecuado.

• No co nec tes sobre un m ism o tomacorrlente dos o más aparatos eléctricos, evite utilizar extensiones. Muchos Incendios que ocurren en una v i v i e n d a se d e b e n a l o s cortocircuitos.

• No se debe em plear apa ra tos eléctricos, ni instalaciones eléctricas cuando se encuentren mojadas o cuando una persona tenga las manos o los pies húmedos. Por ningún motivóse deben tocaro manipular los cables eléctricos descubiertos.

• No colocar cables eléctricos sobre hierro, tuberías, chapas o muebles metálicos.

• No se debe reparar un fusible, sino sustituirlo por uno nuevo.

• No dejes que tus hijos pequeños manipulen los tom acorrlentes y conecten los electrodomésticos.

I j D - E B S n ’ 0 / -IP MI EmprBsadeEnBrgfeW m deBoyacóS.A.E.S.P.Poro £neroja Solácense

• No de je s qu e los n iño s to q u e n los a r te fa c to s e lé c tr ic o s co n e c ta d o s , ni los cab les, ni qu e co lo que n los dedos e n e lto m a c o r r ie n te .

• Nunca se deben m a n ip u la r las in s ta la c io n e s e lé c tr ica s ; es ta re a de p e rso n a l espec ia lizado .

• A n te un Incend io de una In s ta la c ió n o a lg ú n a r te fa c to b a jo te n s ió n ( e n c h u fe s , e le c t r o d o m é s t ic o s , ta b le ro s , e tc .) nunca u tilic e s agua para apagarlo . Para ap aga r el fu e g o u t iliz a só lo e x t in to re s t ip o A, B o C (e s ta ind ica c ión f ig u ra en la e t iq u e ta del e x t in to r ) .

• En caso de avería o Inc ide n te , debes c o r ta r la c o rr ie n te com o p rim e ra m ed ida ; d e s p u é s d a r av iso al p e rso na l de la EBSA.

• A n te s de re a liz a r a lgu na re pa rac ió n , es im p re sc in d ib le qu e se pas con s e g u r id a d si tu in s ta la c ió n e lé c tr ica cu e n ta con m a te ria le s ad ecu ado s, si e s tá n co n e c ta d o s c o rre c ta m e n te y con qu é in te r ru p to r debe d e sco n e c ta r el c ircu ito . A n te a lguna d u da o fa lta de e x p e r ie n c ia c o n s u lta a tu e le c tr ic is ta de con fianza .

• SI a lgú n e le c tro d o m é s tic o p rodu ce una de sca rga e lé c tr ica , llam a a un e le c tr ic is ta , ya qu e p u d o h a b e r s ido o c a s io n a d a p o r fa l la s en su a is la m ie n to o en la c o n e x ió n de tie rra . S iem pre c o n s u lta y te n com o re fe re n c ia al RETIE (R e g la m e n to Técnico de In s ta la c io n e s E léctricas) qu e e s tá d isp o n ib le de m anera g ra tu ita en la página del M in is te rio de M inas y Energía de Colombia.

Cables de electricidad externos o redes de distribución

• S iem pre d e b e s t e n e r en c u e n ta q u e ta n a le ja d o s o ce rc a n o s se e n c u e n t r a n los cab les de la energ ía a n te s de e m p e z a r a c o n s t ru i r , a m p l ia r o p in t a r la fa c h a d a de la v iv ienda , local o in d u s t r ia .

• C o n s t ru i r d e b a jo o m u y cerca de los cab les de energ ía , es p o n e r en pe l ig ro la v ida p rop ia y la de los de m á s .

• En las o b ra s de c o n s t r u c c ió n o en las a c t iv id a d e s de aseo d e b e s t e n e r espec ia l c u id a d o con los a n d a m io s , va r i l las y las esca le ras . A s e g u r a los a n d a m lo s y o t r o s im p le m e n to s de t r a b a jo para q u e no t o q u e n los cab les de energ ía c u a n d o e s té n re a l iz a n d o a lg ú n t r a b a jo en la fachada .

o 8Ü EOSfor \ P U Ü EmpresadeEnergfa

\ J v j O H daBoyacéS.A-E.S.P.Pora £ nervio Somátense

• R espe ta la d is ta n c ia de s e g u n d a d con los cab les de energ ía c u a n d o d e c id a s a m p l ia r t u casa; la d is ta n c ia m ín im a es de 1,70 m e t ro s .

• Enseña a t u s h i jos q u e las c o m e ta s se e levan en s i t io s d o n d e

en una a z o te a o en el te c h o de t u casa.

• A u t o c o n e c t a r s e a la energ ía d e s d e un p o s te es ilegal y p u e d e o c a s io n a r te una e le c t r o c u c ió n con d a ñ o s i r re p a ra b le s e in c lu s o la m u e r te .

no hay cab les de e ne rg ía y q u e n u n c a hay q u e i n t e n t a r ba ja r las si se e n re d a n en ellos.

• Evita q u e la ropa se vue le a los c a b le s d e e n e r g ía , u s a n d o s u f ic ie n te s g a n c h o s de ropa.

• Enseña a t u s h i jos a no lan z a r j u g u e t e s hacia los cab les de e n e rg ía c u a n d o j u e g u e n en a z o teas .

• Por n in g ú n m o t iv o in s ta la las a n te n a s de te le v is ió n o p a ra b ó l i cas cerca de los cab les de energía,

• I n f o r m a a la EBSA c u a n d o p e rs o n a s e x t r a ñ a s m a n ip u le n las r e d e s de e n e r g ía o e s t é n r e t i r a n d o e le m e n to s de la m is m a .

• Los t r a b a jo s de la red e s de d i s t r i b u c ió n de e ne rg ía s ó lo d e b e n s e r re a l iz ad o s p o r p e rso n a l c a p a c i ta d o y a u to r i z a d o p o r la EBSA.

• Si o b s e rv a s q u e las ra m a s de un á rbo l in te r f ie r e n con las re d e s o cab les de energ ía , in fo rm a a la l ínea de a te n c ió n al c l ien te . La poda de e s to s á rb o le s la hace

%£££. 3 7Pora £nero ja So^acanse

Los deberes de la EBSAO SUMINISTRARTE

UN SERVICIO CON CALIDAD

La EBSA debe sum in istra rte energía e léctrica en form a continua, bajo los parámetros de e f ic ie n c ia , c o n t a b i l i d a d , continuidad y calidad. Salvo cuando se su sp e n d a por situaciones de fuerza mayor o caso fortu ito.

Q HACER MANTENIMIENTO PERIÓDICO DE REDES Y EQUIPOS

La EBSA d e b e h a c e r el mantenimiento y reparación de las redes de uso general y equipos de nuestra propiedad para seguridad y tranquilidad tuya.

0 COLABORARTE

Se debe escuchar y colaborar al cliente todo el tiempo posible, en cuanto a tus necesidades de convenios para pagar el servicio de energía como también se debe responder en el menor tiempo posible cuando solicita la revisión de su medidor

O FACTURARTE

La EBSA tiene el deber de cobrarte mediante la factura, los valores correspondientes al sum inistro de energía eléctrica y otros servicios solicitados.

La EBSA debe facturarte en forma oportuna. No habrá lugar a cobrar después de cinco meses

de no haberse facturado el servicio de energía, cuando sea un error de la Empresa.

0 IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES Y CONTRATISTAS

La EBSA debe garantizar la adecuada identificación de los trabajadores y contra tistas que tienen contacto directo contigo.

0 COMUNICARTELa EBSA garantizará que se publiquen con anterioridad los In fo rm es p rog ram ados por mantenimiento de redes, cortes o novedades en el servicio.

0 MANTENER OFICINAS DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS (POR)

La EBSA debe mantener la atención en las oficinas de PQR. En éstas se reciben, atienden, tram itan y responden por la radicación de las cartas o comentarios verbales tuyos o de tu a p o d e ra d o le g a lm e n te constituido, relacionados con el servicio o los servicios que presta

la Empresa. La respuesta a la solicitud por parte de los mismos se dará dentro de los siguientes 15 días hábiles.

0 MEDIR EL CONSUMOLa ley le exige a la EBSA que todo sum inistro de energía debe ser medido por la Empresa.

0 LA RECONEXIÓN DEL SERVICIO

La EBSA reconectará el servicio en el térm ino de un día hábil, que se c o n ta rá lu e g o de h a b e r solucionado la causa que dio origen a la suspensión del servicio y la cual sólo podrá ser e jecu tada por el personal autorizado de la Empresa.

© CONTRATO CON CONDICIONES UNIFORMES (CCU)

La EBSA deberá entregarte una copla del CCU para la prestación del servicio público domiciliario de energía.

» daBoyacaS.S.E.SPP o ra £ n sraj '8 6 o y t* m »

Los derechos de la EBSALa EBSA busca cumplir sus derechos garantizando la sana relación comercial contigoy el ejercicio de su responsabilidad social.

O INVESTIGAR CAMBIOS LLAMATIVOS EN EL CONSUMO

La EBSA tie n e d e re ch o a in v e s t ig a r las ra z o n e s p o r las c u a le s haz te n id o c a m b io s de a u m e n to o d is m in u c ió n de tu fa c tu ra , en c o m p a ra c ió n con el c o n s u m o de los ú lt im o s s e is m eses.

0 MEDIR EL CONSUMO

Como c lie n te de la EBSA d e b e s te n e r un m e d id o r o c o n ta d o r in d iv id u a l o c o le c t iv o , p a ra p o d e r m e d ir el s u m in is tro de la energ ía e lé c tr ic a .

0 TARIFAS DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

O SOLICITARE INSTALAR MEDIDORES

La EBSA a u to r iz a la in s ta la c ió n de m e d id o re s te n ie n d o en c u e n ta q u e se cum p lan la s d ire c t r ic e s del C on tra to con C o n d ic io n e s U n i f o r m e s ( CCU) , p a r a la in s ta la c ió n del m ism o .

0 VERIFICAR ELFUNCIONAMIENTO DE LOS MEDIDORES

La EBSA tie n e d e re ch o a c o n tr o la r la ca lidad del t r a b a jo de los m e d id o re s y ve rif ica r, c u a n d o lo e s t i m e c o n v e n i e n t e , s u

Para c o b ra r el c o n s u m o , la EBSA se basa en las ta r ifa s del p e río d o v ig e n te .

I EmprBsadBEnwBfa > dBBnyacéS.A.E.S.P.

Poco £nar^ f8 Solácense

fu n c io n a m ie n to ; co m o ta m b ié n t ie n e d e re c h o a to m a r la le c tu ra y re v is a r el co n ta d o r, pa ra lo cua l, tú co m o c lie n te , d e b e s fa c il i ta r el acceso d ire c to de los fu n c io n a r lo s de la E m presa al s it io d o n d e te e n c u e n tre s .

0 SUSPENDER, TERMINAR Y CORTAR EL SERVICIO

La EBSA t ie n e d e re c h o a s u s p e n d e r el s e rv ic io c u a n d o hay in c u m p lim ie n to del c o n tra to p o r p a r te de los c lie n te s , en los s ig u ie n te s c asos :

’ Por no p a g a r la fa c tu ra .■ Por a n o m a lía s en los c o m p o n e n te s

e lé c tr ic o s de la in s ta la c ió n .'P o r Im p e d ir la le c tu ra de l m e d id o r

p o r dos p e r ío d o s c o n s e c u tiv o s de fa c tu ra c ió n .

■ Por ru p tu ra de s e llo s de s e g u n d a d de los m e d id o re s .

■Por te n e r a lte ra d o s los e le m e n to s de m e d ic ió n .

1 Por a c u e rd o y o tro s c o n te n id o s en el CCU c lá u s u la s 4 9 ,5 0 y 5 1 .

O CESIÓN DE CONTRATO

Como c lie n te , p u e d e s a c e p ta r p o r a n t ic ip a d o la tra n s fe re n c ia q u e la EBSA haga de e s te c o n tra to a o tro c o m e rc ia llz a d o r de e n e rg ía en ¡os s ig u ie n te s casos :

• C u a n d o la EBSA lo e s t i m e « C u a n d o la EBSA p o r ra z o n e s t c o n v e n ie n te y n e c e sa rio pa ra la c o n tra c tu a le s , té c n ic a s o le ga les ,

a d e c u ad a p re s ta c ió n del s e rv ic io . haga d e ja c ió n de la d is t r ib u c ió n ,

41

c o m e rc ia liz a c ió n y /o p re s ta c ió n del s e rv ic io d o m ic ilia r io en una z o n a de s u a c tu a l c o b e r tu ra .En caso de q u e la EBSA se re tire v o lu n ta r ia m e n te d e l m e rc a d o m a y o r is ta de e n e rg ía e lé c tr ic a .

’ En caso de q u e la EBSA d e je de c u m p lir con los re q u is ito s com o a g e n te del m e rc a d o m a y o r is ta .

•E n caso de q u e la EBSA se liq u id e .

O COBRO DE ENERGÍA CONSUMIDA DEJADA DE FACTURAR POR ACCIÓN U OMISIÓN DEL USUARIO

La EBSA p u e d e in ic ia r el co b ro de e n e rg ía no fa c tu ra d a p o r el in c u m p lim ie n to con el CCU en a lg u n a de las s ig u ie n te s m a n e ra s :

Por u t i l iz a c ió n de l s e rv ic io a tra v é s de una a c o m e tid a fra u d u le n ta .Por a lte ra c ió n de los e q u ip o s de c o n e x ió n .Por p a s a r e n e rg ía e lé c tr ic a a o tra casa.

•P o r e v ita r q u e se m ida b ien la energ ía c o n s u m id a .

■ Por re c o n e c ta r s in a u to r iz a c ió n .■ Por im p e d ir el acceso a la re v is ió n

de l m e d ido r.

O PEDIR CAMBIO DE MEDIDOR O CONTADOR

La EBSA p u e d e s o lic ita r te el ca m b io de l m e d id o r o c o n ta d o r si c o n s id e ra q ue té c n ic a m e n te no p e rm ite m e d ir b ien los c o n s u m o s , ya sea p o r la edad del e q u ip o o p o r ir re g u la r id a d e s p ro vo ca d a s .

La EBSA p o d rá o fre c e r te m e d id o re s de energ ía en la m o d a lid a d de p repago .

Los deberes de los clientesEres el único responsable por la calidad y el estado de tus instalaciones eléctricas internas. La EBSA no tiene responsabilidad por los eventos o accidentes eléctricos asociados a las instalaciones internas de tu domicilio.

0 INFORMAR SOBRE LOS CAMBIOS DE PROPIEDAD DEL INMUEBLE

D ebes in fo rm a r a la EBSA de l ca m b io en la p ro p ie d a d de un in m u e b le con el f in de a c tu a liz a r el S is te m a de in fo rm a c ió n E lé c trica C om ercia l (SIEC).

© B U E N USO DEL SERVICIO

D ebes s e g u ir las In s tru c c io n e s de la EBSA re fe re n te s a los m e d id o re s y d e m á s e q u ip o s para m e d ir los c o n s u m o s .

0 RESPONDER POR LOS MEDIDORES

Eres p ro p ie ta r io de tu s m e d id o re s ; p o r lo ta n to d e b e s re s p o n d e r p o r el b u e n e s ta d o de los s e llo s , e q u ip o s de m e d id a , In s ta la c io n e s e lé c tr ic a s o e le m e n to s de s e g u r id a d , a s í com o p o r la s m o d i f i c a c i o n e s s i n a u to r iz a c ió n de la EBSA.

O INFORMAR POR IRREGULARIDADES EN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS

T ie n e s el d e b e r de in fo rm a r a la EBSA c u a l q u i e r I r r e g u la r id a d , a no m a lía o c a m b io q u e se p re s e n te en las in s ta la c io n e s e lé c tr ic a s .

0 PAGAR OPORTUNAMENTE

U no de los d e b e re s fu n d a m e n ta le s de to d o c lie n te de la EBSA es el p ago o p o r tu n o de la fa c tu ra de e ne rg ía . Pagar a t ie m p o s ig n ific a no s o la m e n te c o n t in u a r d is f ru ta n d o de l s e rv ic io s in o ta m b ié n p e rm ite a la E m presa re s p o n d e r a las n e c e s id a d e s de la s o c ie d a d a la cua l s irve .

0 INFORMAR

D ebes n o t i f ic a r a ¡a EBSA si no te llega la fa c tu ra de c o n s u m o d e s p u é s d e l ú l t im o p e r ío d o fa c tu ra d o .

m — g i h w w w b m m p —

H i dsBoyacfiS.A.E.S.P. P o ro £ n aro ta S o lác en s e 43

o AVISAR CON ANTERIORIDAD LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Debes d a r p re a v is o a la EBSA en un té rm in o no in fe r io r a un p e río d o de fa c tu ra c ió n para la te rm in a c ió n del c o n tra to ,

O PRESENTAR QUEJAS Y PETICIONES ANTE LA EBSA

D e b e s p r e s e n t a r e n f o r m a re s p e tu o s a los d e re c h o s de p e tic ió n , q u e ja s y /o re c u rs o s a la EBSA.

O LOCALIZAR b ie n el EQUIPO DE MEDIDA

Los e q u ip o s de m e d id a d e b e rá n e s ta r lo c a liz a d o s en z o n a s de fá c il acceso en el e x te r io r de l in m u e b le para q u e se p u e d a m e d ir el c o n s u m o .

(JO RESPONDER SOLIDARIAMENTE

Tu c o m p ro m is o es el de re s p o n d e r p o r c u a lq u ie r a n o m a lía , fra u d e , d e fra u d a c ió n de f lu id o s , a d u lte ra c ió n

de los s e llo s , m e d id o re s

co m o p o r las v a ria c io n e s q u e s in a u to r iz a c ió n de la EBSA se h agan a las c o n d ic io n e s del s e rv ic io c o n tra ta d a s .

O PEDIR LA ADECUADA IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL DE LA EBSA

D ebes p e d ir le a n u e s tro c o n tra t is ta q u e se id e n t if iq u e a n te s de a c e p ta r el s e rv ic io q u e le va a p re s ta r. En caso de c u a lq u ie r d u d a , d e b e s lla m a r d e s d e un te lé fo n o fy o a la línea 1 1 5 o a los c e lu la re s 3 1 7 6 6 6 7219 - 310 283 1 7 4 7 - 3 0 1 7 2 7 0 7 3 9 - 3 1 2 4 0 1 3 5 1 1 , para v e r i f i c a r q u e la p e rs o n a y el m o tiv o de su v is i ta e s tá n a u to r iz a d o s p o r la EBSA.

0 ABSTENERSE DE ENTREGAR DÁDIVAS

D ebes a b s te n e r te de e n tre g a r d á d iv a s o d in e ro a los tra b a ja d o re s de la EBSA o fu n c io n a r io s de los c o n t r a t is ta s de la e m p re s a .

Los derechos de los clientesLos clientes de la EBSA son bienvenidos a conocer y ejercer sus derechos con relación al CCU.

Q A RECIBIR LA FACTURA DONDE SE PRESTA SERVICIO

T ie n e s d e re c h o a re c ib ir la fa c tu ra de e n e rg ía en el s it io d o n d e re c ib e s el s e rv ic io , o d o n d e lo in d iq u e s m e d ia n te la c o m u n ic a c ió n e s c r ita .

C uando no sea p o s ib le e n tre g a r la fa c tu ra en el s it io a co rd a d o , la EBSA te in fo rm a rá p o r e s c r ito el lu g a r d o n d e se d e ja rá la m ism a .

O A UN COBRO OPORTUNO

T ie n e s d e re c h o a q u e la EBSA te c o b r e o p o r t u n a m e n t e e c o n s u m o de ene rg ía . El t ie m p o e n tre la fe ch a de la le c tu ra del m e d id o r y la fe c h a de e n tre g a de la fa c tu ra no p u e d e s e r s u p e r io r a un m es o al p e río d o de fa c tu ra c ió n q u e e s té v ig e n te en un m o m e n to dado.

0 A QUE TE INCLUYAN EN LA FACTURA DE COBRO DEL SERVICIO DIFERENTES CONCEPTOS QUE EXPRESAMENTE AUTORICES

T ie n e s d e re ch o a q u e te in c lu y a n en la fa c tu ra o tro s c o n c e p to s , com o c o m p ra de e le c tro d o m é s t ic o s a c ré d ito y s e g u ro s e x e q u ia le s , e n tre o tro s .

O A PRESENTAR QUEJAS POR INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO

Para hacer un reclamo no es requisito que hayas cancelado antes la factura; podrás presentar directamente tu queja, petición o recurso en forma verbal o escrita, sin recurrir a intermediarios.

Las condiciones para presentar quejas, peticiones, reclamos y recursos son:

• Hacerlas de manera respetuosa.• Tramitarse ante la empresa de

conformidad con las normas vigentes sobre el derecho de petición.

• Para efectos de las reclamaciones y recursos se tomará como fecha de entrega la factura, la señalada para pago oportuno.

0 A RECLAMAR POR LA VÍA LEGAL

El recurso de reposición y el subsidio de apelación son los mecanismos legales a los que tienes derecho cuando no estés de acuerdo con las decisiones de la EBSA.

El ente que toma la decisión final es un organismo del Estado como lo es la Superintendencia de Servicio Públicos Domiciliarlos.

0 A QUE TE COBREN A TIEMPO

Al cabo de cinco meses de haber entregado las facturas, la EBSA no podrá cobrarte bienes o servicios que no facturaron por error, om isión o investigación de desviaciones significativas frente a los consumos.

O AL DEBIDO PROCESO

Tienes derecho al debido proceso y a la defensa, cuando la EBSA abre una investigación para detectar, evaluar o verificar anomalías encontradas en sus instalaciones domiciliarias que generen incumplimiento del CCU.

La muestra de que el debido proceso se ha aplicado se da cuando recibes un pliego de cargos por parte de la EBSA, documento que incluye todos los aspectos a Investigar por posible Incumplimiento del CCU de tu p a rte ; así m ism o, puedes

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presentar los soportes que expliquen su punto de vista.

O A COMPENSACIONES ECONÓMICAS

Cuando el servicio presenta fallas, tienes derecho a que la EBSA te compense económicamente de acuerdo a las reglamentaciones existentes para cada caso y se deberá calcular el valor del dinero a reintegrar cuando los daños o la suspensión no sean causados por fuerza mayor.


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Si percibes una condición peligrosa (Redes Eléctricas muy cerca a las edificaciones y construcciones, Infraestructuras en mala estado, operarios sin los implementos de seguridad necesarios).REPÓRTALA INMEDIATAMENTE A EBSA

Para la EBSA es muy importante que la comunidad conozca la responsabilidad y compromisos frente al servicio del Alumbrado Público, que aunque esta muy relacionado con la prestación del servicio de la energía es competencia de la autoridad municipal.

Es un servicio público no domiciliario con el que se proporciona exclusivamente la Iluminación en los espacios públicos y demás espacios de libre circulación vehicular y/o peatonal dentro del perímetro urbano y rural de cada municipio. (Decreto 2424/2006).

¿Qué comprende el servicio de alumbrado público?El servicio de Alumbrado Público incluye:•Sum inistro de energía para el sistema de alumbrado público.

Administración, operación, mantenimiento, modernización (nuevas tecnologías), reposición y la expansión de sistema de alumbrado público.

¿A quién corresponde prestar el servicio de alumbrado público?Los municipios son los responsables del servicio de alumbrado público; y pueden prestarlo directa o Indirectamente, a través de empresas de servicios públicos domiciliarlos, u otros prestadores de este servicio. (Resolución de CREG y decreto 2424 dejunlo de 2006).

¿Qué es el impuesto de alumbrado público?Las leyes de 97 de 1913 y 84 de 1915 crearon el impuesto de alumbrado público como un mecanismo de financiación de los costos derivados de la prestación del servicio del alumbrado público.

Con base en lo anterior los Concejos Municipales reglamentan la tarifa que puede ser porcentual sobre el valor del consumo o fija y lo es ta b lece m e d ian te acuerdo municipal; en todo caso las a d m in is tra c io n e s m un ic ip a le s deben incluir en sus presupuestos los costos de presentación del servido de alumbrado público y/o los ingresos por impuestos de alumbrado público, en el caso que este sea el m ecanism o de financiación.

¿Quién factura y recauda el impuesto de alumbrado público?El municipio podrá facturar y recaudar el impuesto de alumbrado público directamente, o a través de un tercero.

EBSA p res ta el se rv ic io de facturación y recaudo del impuesto de alum brado público a los municipios de su jurisdicción, con estos recursos se paga la energía consumida por el sistema del alumbrado público (luminarias) y si hay remanentes se giran a los municipios para su mantenimiento expansión, entre otros.

¿La iluminación en conjuntos cerrados hace parte del alumbrado público?La iluminación de estas zonas está a cargo de la copropiedad horizontal, es decir que áreas comunes en las unidades cerradas o en los edificios o c o n ju n to s re s id e n c ia le s , comerciales o mixtos, sometidos al régimen de propiedad respectivo, no hacen parte del servicio de alumbrado público. También se excluyen del alumbrado público la iluminación de carreteras que no estén a cargo a municipios o distrito.

¿A quién se deben dirigir las peticiones, reclamos o quejas por alumbrado público?El municipio es el encargado de dar respuestas a los usuarios sobre cualquier tema relacionado con la p re s ta c ió n del s e rv ic io de a lum brado público y con la facturación y recaudo del mismo. Aunque el municipio tenga convenio con un operador independiente, sigue siendo el responsable ante la comunidad.

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Para que tengas en cuenta

¿Cuál es la d o c u m e n ta c ió n para actualizar tus datos?

Nombre y dirección, certificado de trad ic ióny libertad, no mayor a tres meses u o tro documento vigente que acredite la propiedad del inmueble. Fotocopia del documento de identidad del propietario. Factura de la EBSA.

Estrato: certificado de estratificación, expedido por la oficina de pianeación de su municipio.

Clase del servicio: solicitar revisión en terreno en los centros de servicio al cliente de la EBSA.

¿Qué p a s a s i n o in fo rm a s a la EBSA de tu cambio de a c t iv id a d ?Si no realizas el cambio de residencial a industrial, puedes ocasionar accidentes y daños a las instalaciones internas y a los equipos eléctricos. Estarás incumpliendo el Contrato de Condiciones Uniformes y el Reglamento Técnico de Instalaciones eléctricas, RETIE.

¿ Q u ie re s solicitar financiación d e tu d e u d a ?La financiación es un mecanismo de facilidad que otorga la Empresa a los clientes que se encuentran en mora con su servicio de energía eléctrica. Cuando tienes una deuda te recomendamos acercarte a cualquier oficina de servicio al

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P o ra £ n a rr ia 6 o^a50 t=Q=Z>=?0 O EmpresadeEnergfa deBoyacáS.A.E.S.P.

cliente donde tu caso será estudiado y se procederá a realizar un "acuerdo de pago" y firm ar un "pagaré en blanco" según el caso. Existe otra modalidad, llamada pago parcial: es decir que puedes hacer un abono,siempre y cuando no tengas financiación por otro concepto. El abono permitido es mínimo de 70% y el saldo restante lo puedes pagar en la factura del próximo mes como saldo anterior.

¿Qué debes hacer si tu servicio es suspendido?Una vez suspendido el servicio de energía debes cancelar la factura y presentarla en la oficina encargada de reconexiones ju n to con el volante de suspensión entregado por la EBSA cuando ésta realizó el corte de energía. A partir de ese momento, la EBSA cuenta con 24 horas para la reconexión del servicio.

¿Qué debes hacer en caso de perder tu factura?Debes acercarte a las instalaciones de cualquier sede de la EBSA y solicitar un duplicado de la misma con el número de la cuenta. O descargarla por internet en la página w w w .e b s a .c o m .c o

¿Cuando recibes tu factura, a los cuántos dias puedes hacer reclamaciones o solucionar dudas?A partir de jun io de 2013 la EBSA mejoró su sistema de facturación en sitio, lo cual perm itió que la información que se factura en terreno se carga inmediatamente en el sistema de información comercial.

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NUESTROCOMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

En EBSA contamos con el Plan de Manejo Ambiental basado en la normatlvldad ambiental vigente y resultado de la matriz de identificación, valoración, revisión y actualización de los aspectos e impactos ambientales que se generan en la prestación del servicio.

¿Por qué la EBSA realiza podas y Talas?Las Talas y las podas son procesos de recortar un árbol o arbusto que realiza la EBSA con el fin de despejar de vegetación la franja de servidumbre que Interfiera con la construcción u operación de la línea de transm isión evitando así complicaciones en la prestación del servicio o accidentes de tipo eléctrico, adicional a esto también se hacen para cumplir con las distancias de seguridad establecidas por la Reglamentación del país.

¿Cada cuánto se realizan las podas o talas?La empresa anualmente realiza un plan de mantenimiento en el cual se procura el despeje de la servidumbre mediante rocería, poda o tala de árboles, limpieza de los sitios de torres, etc., Siguiendo las recomendaciones establecidas en el Plan de Manejo Ambiental de la Empresa durante la operación.

Sin embargo si observas una situación en que la vegetación pueda acercarse a las redes eléctricas comunícate con la línea 115.

Recuerda que toda poda o tala debe r e a l iz a r s e con c u id a d o y c o rre c ta m e n te para p reve n ir riesgos o dañar el hábitat.

¿Qué son las compensaciones ambientales?

Son las acciones que EBSA realiza para resarcir a la biodiversidad por los impactos o efectos negativos en los ecosistemas naturales donde se interviene por eso siempre que se realice una intervención la empresa realiza una o varias de las siguientes actividades de acuerdo a las necesidades:

A p o y o a p r o g r a m a s de conservación vegetal.Reforestación y/o protección de n a c i m i e n t o s de a g u a y microcuencas.Revegetalización de corredores biológicos con individuos arbóreos

o arbustivos con el fin crear c o n e x ió n e n tre fra g m e n to s preexistentes.P r o g r a ma s a g r o f o r e s t a l e s , agrosilvopastoriles, cercas vivas, huertas leñeras.Dinamización de la regeneración natural.

Por compensaciones forestales por d e sp e je en líneas, ju e g o s pirotécnicos, construcción torres de comunicaciones en diferentes municipios de Boyacá sembramos más de 19.000 plantas entre exóticas, nativas y ornamentales.

La ley establece l árbol por cada poda Por nuestro compromiso ambiental sembramos 4 árboles por cada uno.

Otras acciones

Realizamos manejo paisajístico en las subestaciones.

Como parte de la gestión am biental de residuos, se realiza la caracterización fisicoquím ica crom atografía de gases en transform adores y disposición final de residuos peligrosos.

Al in te rio r de la empresa se im plem entan los programas:

• Uso Racional de Energía.• Uso e fic iente y Ahorro de Agua.• Manejo de residuos sólidos empresariales adm in is tra tivos• M itigación de em isiones de Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono -

SAO y Gases Efecto de Invernadero -GEI

CONSEJOS DESEGURIDAD


inciaantes T E j& Z M r

Recuerda q u e los tra b a jo s e léc trico s q u e neces ites , d eb en s e r desarro llad o s por un e le c tr ic is ta ce rtific a d o q u e siga con los protoco los de s e g u rid a d y con los e le m e n to s de protección necesarios; lo an te rio r, g a ra n tiz a tu s e g u rid a d e léc trica y la d e tu fa m ilia .

Si perc ibes una condición p e lig ro sa (R ed es E léctricas m uy cerca a las ed ificac io n es y con struccion es, in fra e s tru c tu ra s en m ala es ta d o , o p era rio s sin los im p le m e n to s de seg u rid ad necesario s ).

REPÓRTALA INMEDIATAMENTE A ERSA

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9 o ingresa también a través del chat en nuestra página web

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Recuerda tener siempre a la mano tu número de cuenta

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Para re p o r te d e fa lla s de l se rv ic io d e e n e rg ía y c o n s u lta d e in fo rm a c ió n en g e n e ra l, te p o d rá s c o m u n icar g r a tu ita m e n te m arcan d o el 1 1 5 d e s d e un te lé fo n o

fijo . R ecu erd a q u e ta m b ié n nos p u e d e s c o n ta c ta r en los n ú m e ro s d e ce lu lar 3 1 7 6 6 6 7 2 1 9 , 3 1 0 2 8 3 1 7 4 7 , 3 0 1 7 2 7 0 7 3 9 y 3 1 2 4 0 1 3 5 1 1


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