Wymiary i wyzwania omnichannelInternet Beta 2014

Barbara Molga

e-commerce

Aplikacje

dedykowane

Digital

workspace

O Grupie Unity

Rok założenia: 1997

Blisko 200 pracowników

Ponad 250 Klientów

Ponad 300 realizacji portalowych

Trzy lokalizacje: Wrocław,

Kraków, Poznań

Czy świat się zmienia?

Zakupowe wczoraj

Zakupowe jutro

współczesnykonsument

sklep internetowy

aplikacja mobilna

kioski informacyjne

call center

Czym jest omnichannel?

OMNICHANNEL COMMERCE

Najlepsze praktyki w integracji kanałów sprzedaży

Przejrzyste warunki handlowe

Sprawdzenie lokalizacji i rezerwacja towaru

Wachlarz wyboru w opcjach zamawiania

Powiadomienia o dostępności produktu

Zamówienie poprzez infokioski

Pomoc na wyciągnięcie ręki

Lista zakupowa na mapie sklepu

Karta lojalnościowa w aplikacji mobilnej

Jak się to robi za granicą?

DEBENHAMS

DEBENHAMS

“The most important thing is to

understand that our customer is

not interested in technology”

Simon Forster, Debenhams.com director

ARGOS

ARGOS

Kto to robi w Polsce?

OleOle - oddzielna marka oferty z niską ceną, bez cross-channel

Status zamówienia

Zamówienie on-line

System ERP

(magazyn, obsługa zamówień)

Zamówienie przez Contact Center

Sprawdź

dostępność

Zarezerwuj

i odbierz

Znajdź najbliższy

sklep

Opisy produktów

i multimedia

RTV EURO AGD

Leroy Merlin PL

• Wspieranie ROPO

• Znajdź najbliższy sklep

• Sprawdź dostępność

• Program lojalnościowy

• Call center

MARKETING INVESTMENT GROUP

• Komplementarność

• Spójność

• Wzajemność

• Synergia

• Skalowalność

• Oferta

• Prezentacja

• Benefity

• Płatności

• Serwis

• Zapasy

Premiera raportu omnichannel

Unity S.A.ul. Przedmiejska 6-10,

54-201 Wrocław

www.unity.pl

www.id.pl

ul. Conrada 55B

31-357 Kraków

ul. Złota 59 (Lumen)

00-120 Warszawa

ul. Grottgera 16/1

60-758 Poznań

Znajdź nas:

www.facebook.com/GrupaUnity

Blog o e-commerce:

www.ecommerceblog.pl

Blog o Digital Workspace:

www.microsoftblog.pl

Dziękuję za uwagę!

Barbara Molga

Specjalista ds. e-commerce

barbara.molga@unity.pl

tel. 668 639 022