wyszukiwarka w firmie. odblokuj potencjał informacji
DESCRIPTION
Zarządzanie wiedzą odgrywa kluczową rolę dla utrzymania konkurencyjności przedsiębiorstwa. Konsekwencją tego jest rosnące zainteresowanie problematyką przechowywania i dostępności informacji w firmie.W obliczu dynamicznego wzrostu ilości danych, stajemy przed wyzwaniem budowy coraz to doskonalszych narzędzi wyszukiwania i kategoryzowania informacji. Jakkolwiek poszukiwanie informacji w Internecie, dzięki coraz to "inteligentniejszym" wyszukiwarkom jest stosunkowo skuteczne, tak w obszarach zamkniętych informacji wewnątrz firm - już niekoniecznie. Zapraszamy do obejrzenia prezentacji na temat sposobu przechowywania dokumentów w firmie oraz rozwiązań klasy Enterprise Search.TRANSCRIPT
Wyszukiwarka w firmie jako wsparcie
przepływu informacji
Ver 3.0, Autor: Łukasz Kolczyński
2012-09-24
Plan prezentacji
1. Informacja w firmie (źródła, przechowywanie, dostępność, wyszukiwanie, konsekwencje)
2. Wyszukiwarka firmowa (zasada działania, możliwości, przegląd dostępnych rozwiązań)
3. Enser jako przykład wyszukiwarki firmowej
Fakty• 60% czasu pracy poświęcany
jest na pracę z dokumentami• Statystycznie pracownik poświęca do
30-40% swojego czasu pracy na poszukiwaniu informacji
• 70% wiedzy pracownika odchodzi z firmy razem z nim
• W niektórych firmach nawet 80% dokumentów przechowywanych jest w formie e-mail
Źródło: http://www.thepaperlessproject.com
Dane w firmie: skąd się biorą i gdzie się znajdują
• Pracownicy• Kontrahenci• Generowane
automatycznie• dane pozyskane w
inny sposób (np kupione)
• E-maile• Dysk lokalny (laptop/pc)• Dyski sieciowe• Bazy danych / CRM ….• Systemy ECM / sharepoint• Strony intranetowe (np. wiki)• Usługi w chmurach• Urządzenia mobilne
O jakich danych mówimy? Dane które nadają się do wyszukiwania
najczęściej mają formę:• dokumenty (plik Word, Excel, pdf, prezentacje), • e-maile bez/z załączonymi dokumentami,• rekordy w bazach danych zawierające treści/teksty, (z
systemów ERP, CRM, itp.)• obrazy zawierające zeskanowane dokumenty,• stron WWW z Intranetu i Internetu• treści w innych postaciach
Dane w firmie - podział
Jak szukasz informacji w swojej firmie?
Skuteczność radzenia sobie z ogromną ilością informacjiInternet – dobrze• Wyszukiwarki
• Standaryzacja
• Autorom zależy na dostępności treści
Firmy – źle• Wiele poziomów dostępu
• Wiele źródeł, standardów, systemów
• Autorom niekoniecznie zależy na dostępności treści (konkurencja, brak czasu)
Czemu łatwiej coś znaleźć w Internecie niż we własnej organizacji?• Różne miejsca przechowywania danych: zasoby,
systemy, repozytoria• Różne formaty danych• Różne poziomy dostępu do zasobów/danych dla
użytkowników itp.• Użytkownicy tworząc treści nie zawsze
przykładają wagę do tego aby te treści były łatwe do znalezienia
Konsekwencje (1/2)
• Nie korzystamy z efektów pracy innych osób• Konieczność odtwarzania dokumentów• Duplikaty i powiększają chaos• Kiepski przepływ wiedzy pomiędzy pracownikami• Utrata korzyści, gdy nie znajdziemy posiadanego
dokumentu, a nie możemy go odtworzyć
Konsekwencje (2/2)
• Konieczne wyszukiwanie w różnych systemach dla zebrania spójnej informacji
• Strata czasu potrzebnego na szukanie• Często brak pożądanego efektu
• Wniosek: bez zintegrowanej firmowej wyszukiwarki
firma pracuje mniej efektywnie
Wyszukiwarka pełnotekstowa
Wyszukiwarka pełnotekstowa
Wyszukiwarka pełnotekstowa
Wyszukiwarka pełnotekstowa
Co oferuje rozwiązanie Enterprise Search
• Jedna wyszukiwarka do wszystkich systemów– Lepiej mieć 1 wyszukiwarkę do wszystkich systemów niż
ręcznie łączyć wyniki wyszukiwania w każdym z nich.– Połączenie wszystkich systemów jedną wyszukiwarkę daje
oczywisty efekt synergii
• Przepływ wiedzy (Wiedza staje się wspólna)• Wdrożenie nie wymaga zmiany sposobu pracy
użytkowników
Co oferuje rozwiązanie Enterprise Search
• Obejmuje dane nieustrukturyzowane i ustrukturyzowane
• Maksymalny zasięg–Wiele repozytoriów, baz danych i formatów
• Szybkość (wyszukiwanie szybkie jak w Google)
Co oferuje rozwiązanie Enterprise Search
• Precyzja wyszukiwania–Wsparcie dla języka polskiego i innych
(rozpoznawanie języka), odmiana form (fleksja)– podpowiadanie– Synonimy / Słownictwo specjalistyczne–Wyszukiwanie po fragmencie– „Czy miałeś na myśli … ?”
Co oferuje rozwiązanie Enterprise Search
• Bezpieczeństwo danych– Respektowanie systemu uprawnień
• Skalowalność (indeksowanie milionów dokumentów)
• Filtrowanie wyników wg różnych kryteriów (źródło, data, format np. mail)
• Możliwości zaawansowanej analizy treści
Czy wdrożenie Enterprise Search jest opłacalne?• Jeśli organizacja zatrudnia więcej niż 30 osób to
wdrożenie rozwiązania klasy Enterprise Search jest opłacalne(dodatnie ROI w horyzoncie do 3 lat)
Przegląd dostępnych rozwiązań
• Windows Search, Google Desktop (lokalne)• ECM / DMS / MS Sharepoint• Enterprise Search:– Google Appliance–Microsoft FAST–Open Source: Apache SOLR + Manifold CF
(np. Enser)
Enser• Rozwiązanie oparte o OpenSource
Apache SOLR (Lucene) + Apache Manifold CF• Connector-y :
Zasoby sieciowe (dyski sieciowe, Windows Share, Unix SMB)
Web (Intranet, Internet), Wiki, RSS
ECM (Sharepoint, Documentum, Filenet, OpenText, Alfresco, CMIS)
Bazy danych SQL
Poczta elektroniczna: IMAP
Mantis Bugtracker, Redmine, SVN
Dziękujemy za uwagę
3e Internet Software HouseCentrala w Warszawieul. Podbipięty 5102-732 Warszawatel/fax: (+48) 22 822 48 68email: [email protected]
www.enser.plwww.3e.pl