Xây dựng và quảng bá Website

Diễn giả : Tuấn HàCLB SEO Việt nam – www.vietseo.vn

I. Xây dựng và quảng bá Website

1. Xây dựng website :Để kinh doanh trực tuyến, một doanh nhân cần phải:Đăng ký một tên miền – tên và địa chỉ trên Internet. Lựa chọn tên miền ưu

tiên để có lợi thế sau này về thương hiệu lẫn quảng bá web• Chọn tên miền TLD (COM,NET.ORG,BIZ) hoặc tên miền cấp II địa phương

như .VN hoặc cấp III địa phương (COM.VN/ NET.VN/ORG.VN) nếu cung cấp dịch vụ cho người Việt nam.

• Chỉ chọn tên miền TLD để làm web nếu cung cấp dịch vụ cho người nước ngoài như Inbound Tours.

• Chọn tên miền thương hiệu và nên bao vây các đuôi tên miền dành cho web giới thiệu công ty.

• Chọn Domain keys (tên miền từ khóa) để phát triển các dịch vụ hay sản phẩm công ty đang kinh doanh.

• Mua lại các tên miền đẹp nếu giá cả phải chăng.• Sử dụng dịch vụ tên miền chất lượng để tránh bị mất tên miền• Email contact phải live để tránh hết hạn tên miền và nên gia hạn nhiều năm• Sử dụng dịnh vụ định giá tên miền để nhận biết giá trị tên miền quản lý

Mua máy chủ hoặc ký hợp đồng với một nhà cung cấp dịch vụ hosting để đặt trang web.

• Sử dụng máy chủ Việt nam nếu cung cấp dịch vụ cho người Việt và ngược lại hãy sử dụng máy chủ NN để cung cấp dịch vụ cho người NN.

• Sử dụng công cụ Back up dữ liệu và code hàng tuần để tránh mất mát dữ liệu, hoặc sử dụng dịch vụ đó của nhà cung cấp Hosting.

• Xem thông số hosting như số lượng Email đi kèm, số lượng Park domain hay addon domain được hưởng, Load time của Server, Control panel kèm theo, Các scripts cài sẵn, các hỗ trợ cho rewrite seo, htacess, response code , thư viện ảnh, caching, CPU và RAM được sử dụng tối đa.

Xây dựng , thiết kế ứng dụng web• Sử dụng công nghệ web mới nhất cho website của mình• Chọn lựa đối tác tin cậy, uy tín nhiều năm• Web công ty nên dùng bản design độc quyền và code

độc quyền hoặc code open source nhưng có cơ chế nâng cấp tự động hoặc one click update. Web công ty là bộ mặt doanh nghiệp nên có thể nặng về trình diễn, đơn giản về chức năng, cấu trúc và sitemap rõ ràng, có thể dùng multimedia tích hợp.

• Có thể dùng Open source cho các web vệ tinh hay sản phẩm dịch vụ để cài đặt nhanh và giảm chi phí doanh nghiệp, hạn chế dùng multi media như Flash, sound để tăng khả năng load time.

• Chú ý đến tiêu chuẩn SSC trong thiết kế web

Open source vs close code• Web độc quyền+ Handmade, sang

trọng, đẳng cấp+ Giao diện độc nhất+ Bố trí tùy biến+ Code bảo mật nhưng

khó update+ Phải test kỹ nếu

không muốn bị bug+ Chi phí cao

• Mã nguồn mở+ Hàng may sẵn, bình

dân và tiện dụng+ Form theo mẫu+ Bố trí theo mẫu, tùy

biến ít hơn+ Không bảo mật nhưng

dễ update+ Ít bugs+ Chi phí thấp

• Làm khá lâu• Seo tùy biến theo yêu

cầu• Dễ làm CRO• Khó thay đổi giao diện khi

cần• Khó chuyển giao để hỗ

trợ khi thay đổi đối tác, nhất là công nghệ .NET đã biên dịch

• Khó tích hợp các Plugin• Có thể code các ứng

dụng cao cấp, đặc biệt theo yêu cầu công việc

• Cài đặt rất nhanh• Phải cái thêm các Seo

extension nếu không hỗ trợ sẽ khó tích hợp seo

• Khó làm CRO hơn• Rất dễ thay giao diện• Rất dễ chuyển giao đối

tác khác• Sử dụng các công nghệ

cao và dễ mở rộng các plugin

• Không thể code các ứng dụng cao cấp

• Tiêu chuẩn mới cho website doanh nghiệp – “Tối ưu toàn diện – SSC Optimization”

• S : SEO – Search Engine Optimization : Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Theo như khảo sát của trang webwww.khaosatthitruong.vn thì trên 50% lượng khách thăm website là từ các công cụ tra cứu như Google, Yahoo, Bing và các website có SEO tốt thì có thể lên tới 80%. Hiện nay việc tranh dành mười vị trí đầu tiên của Google là một cuộc chiến rất mạnh mẽ của các công ty Seo, vì vậy nếu website nào chưa thực sự SEO tốt thì đã mất đi một lượng khách hàng lớn và sẽ dễ dàng thất bại trong kinh doanh trực tuyến.

• S : SMO – Social Media Optimization : Tối ưu hóa Mạng xã hội. Khái niệm SMO mới được khai sinh ra chưa đầy 1 năm do sự tiến bộ vượt trội của các mạng xã hội và theo số liệu Adplanner của Google thì tổng traffic của các mạng xã hội hiện tại đã vượt xa các nguồn traffic khác và hiện đứng đầu về lượng traffic trên Thế giới. Như vậy tối ưu hóa mạng xã hội hay thực hiện tiếp thị lan truyền (Viral marketing) là một công việc công thể thiếu và một website được tích hợp các công cụ SMO dễ dàng sẽ chiếm được các vị trí quan trọng trong cộng đồng mạng.

• C : CRO – Conversion Rate Optimization : Tối ưu hóa Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ này rất quan trọng trong việc thiết kế website của doanh nghiệp. Nếu trung bình cứ 100 khách hàng đến thăm website thì sẽ có 1 khách hàng tiềm năng thì đối với website thực hiện tối hưu hóa sẽ tăng ít nhất 50% khách hàng tiềm năng. Khi ta thực hiện quảng cáo, quảng bá website bằng mọi hình thức và thu hút được nhiều khách hàng đến thăm website nhưng không biết tối ưu hóa tỷ lệ đặt hàng của khách thăm thì ta vô tình làm mất đi 50% hiệu suất kinh doanh của website và đó là một điều vô cùng lãng phí.

CRO

Những điều cần thiết khác khi xây dựng web• Xây dựng cấu trúc Silo• Cố gắng sử dụng Breadcrum (Navigation) cho web• Sử dụng màu sắc nhất quán theo NDTH• Tăng thêm tính hữu dụng bằng các Tools, Widget • Nên tuân thủ luật pháp bằng cách ghi đủ thông tin• Phải có mục contact rõ ràng, nên có Map chỉ dẫn• Điền các references uy tín• Sử dụng SSL cho các mục thanh toán trực tuyến• Tích hợp các cổng thanh toán uy tín thay vì lưu trữ trong

CSDL các thông tin nhạy cảm.• Có chính sách về quyền riêng tư và điều kiện dử dụng

2. Quảng bá website

• Quảng bá web gồm 1. SEO2. SEM : Search engine marketing3.SMO : Tối ưu mạng xã hội4. SMM : Tiếp thị mạng xã hội5. Creative idea : Tư vấn kịch bản, nhận diện thương hiệu6. PR : Truyền thông, quan hệ công chúng7. EVENTS : Sự kiện8. Cross Media : Tiếp thị chéo phương tiện

• 9. Viral marketing : Tiếp thị lan truyền10. CPM/CPC/CPA : Quảng cáo trực tuyến11. Fix full ads : Quảng cáo banner/ pop up12. Sponsors : tài trợ trực tuyến13. Nick feeding : Nuôi nick14. Mass Media action : Truyền thông đại chúng15. Đánh giá sản phẩm, dịch vụ16. Khảo sát trực tuyến17. Email marketing18. Offline media19. Tracking phân khúc thương hiệu

II. Xây dựng Website sản phẩm dịch vụ du lịch

• Thiết kế website du lịch sẽ có nhiều khác biệt với việc thiết kế website thông thường ở những điểm sau :

• 1) Phải đảm bảo không sa đà vào trình diễn trên trang chủ như flash intro, photo slide…để có lợi cho SEO2) Thông tin trang chủ  phải được Refresh liên tục3) Có thông tin HIGHTLIGHT hấp dẫn du khách4) URL rewrite tùy biến để admin dễ dàng tối ưu hóa5) Phải có chức năng SEO riêng cho Meta name, thư mục, tag của từng bài viết

• 6) Giao diện hòa nhã bắt mắt và phù hợp với văn hóa mỹ thuật của nước mà khách hàng sinh sống7) Chăm sóc web , kiểm soát tốc độ truy cập web của từng khu vực khác nhau trên TG.

• 8) Có các tính năng hữu ích cho khách du lịch như Công cụ dự báo thời tiết điểm đến trong 7 ngày. Công cụ đổi tiền tệ từ các loại tiền sang tiền Việt nam. Công cụ bản đồ du lịch, Testimonial

• Quy định rõ ràng các cơ chế đặt tour, hủy tour, đặt cọc, thanh toán, tỷ giá, chính sách riêng tư, điều khoản sử dụng dịch vụ, dịch vụ phụ, bảo hiểm du lịch, quy trình tour, customized tour , tips, shopping, visa, đưa đón, guide, trường hợp bất khả kháng…

• 9)Cập nhật real time các chương trình tour và có lịch trình khởi hành các tour trong tương lai (ít nhất 1-3 tháng).

• 10)Chương trình tour nên tích hợp chéo các thông tin mở rộng để khách tra cứu (có thể dùng pop up, ajax tab)

• 11)Có hệ thống booking theo tour truyền thống hoặc customized tour theo chương trình landtour do khách tự chọn.

• 12)Có live support để trả lời khách ngay• 13)Xây dựng nhiều ngôn ngữ để khách lựa

chọn dễ dàng

• 14)Nên tăng mức độ uy tín cho khách hàng thông qua các dấu hiệu thành viên của các Hiệp hội, tổ chức uy tín của Việt nam và TG như có liên kết tới trang web của Sở du lịch, Tổng cục, Hiệp hội du lịch trên đó có Logo, text link hay bài giới thiệu về doanh nghiệp.

• 15)Sử dụng các cổng thanh toán quốc tế Uy tín và thông dụng, chấp nhận các hình thức thanh toán.

• 16)Sử dụng SSL để bảo mật thông tin khách hàng• 17)Xây dựng tính tương tác với khách hàng như Comment

box, diễn đàn hỗ trợ, Vote tour• 18)Nên sử dụng Vouche giảm giá cho khách hàng theo các

mùa du lịch được hỗ trợ từ Chính phủ hay các chương trình hợp tác khác từ Khách sạn, Hãng hàng không.

• 19)Sử dụng nhiều hình ảnh minh họa sinh động các điểm du lịch, có thể xây dựng Video, flash, 3D virtual tour dành cho phòng nghỉ hay view

• 20)Sản xuất các Video , Photo slide địa danh hay hành trình tour để khách du lịch xem và cảm nhận chất lượng dịch vụ.

• 21)Cần có mục tin nội bộ để cập nhật đầy đủ các sự kiện của doanh nghiệp trên website giúp cho du khách tăng mức độ tin cậy về chất lượng dịch vụ như bài viết và hình ảnh về các khóa tập huấn quản lý chất lượng dịch vụ, cuộc thi HDV, quản trị buồng, bàn, bar, Cúp, cờ thể thao hay lễ tốt nghiệp các khóa học nâng cao nghiệp vụ, giao lưu từ các cơ quan chính phủ, hiệp hội với doanh nghiệp

• 22)Tích hợp SEO/SMM/CRO theo tiêu chuẩn• 23)Sử dụng mã tour tích hợp với chương trình quản lý khách

hàng, quản lý bán hàng, quản lý nhân viên, quản lý công việc nếu quy mô lớn.

• 24)Sử dụng cơ chế phân quyền quản trị để tất cả các nhân viên đều có thể tham gia quản lý và phát triển website

Thực hành xây dựng web

• Sử dụng một số công cụ web như web speed test, email dossier, Network tools, siteuptime, Alexa rank, Adplaner, Google adword tools, Histat, GA.

• Phân tích mẫu một số web du lịch đã xây dựng để tìm các điểm cần hoàn thiện

• www.travel.com.vn• Một số site du lịch do các doanh nghiệp đề

xuất (Tối đa 2 website)

Thực hành quảng bá web, cách tăng traffic cho website

• Đưa địa chỉ, dịch vụ lên Google map và địa điểm• Sử dụng Google giải đáp để quảng bá website• Sử dụng Ping.fm để tiếp thị Social Media• Sử dụng Digg để nhập dữ liệu bookmarking• Tạo lập kênh Youtube video quảng bá clip và website• Cách tìm kiếm diễn đàn, nuôi nick và quảng bá web• Sử dụng chính sách policy quảng bá web• Sáng tạo hình ảnh và nội dung để tạo Viral marketing lan

truyền.• Sử dụng sự kiện để quảng bá web và hình ảnh• Xây dựng hay tài trợ website vệ tinh để gia tăng traffic