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XIV Convención Iberoamericana de Excelencia

FUNDIBEQ. Lima, PERU.

Septiembre/2010

Video: ¿Quiénes somos?

CLV Empresa del Conocimiento

Ruta de la Excelencia

Seguridad como Valor Supremo

Competitividad

Orientación al Alto Desempeño

Desarrollo del Capital Intelectual

Mejora Continua e Innovación

Comparación Referencial (Benchmarking)

Profundo respeto, protección y mejoramiento del medio ambiente

Alta Responsabilidad Social

Modelo de Calidad y Competitividad MCC-CLV

VALORPARA LA

SOCIEDAD

VALORPARA LA

INSTITUCIÓN

VALOR PARA EL

PERSONAL

PLANEACIÓNINTEGRAL

PERSONAL

LIDERAZGO HACIA LA

EXCELENCIA EMPRESARIAL

PROCESOS

CLIENTE

VALOR PARA EL

CLIENTE

CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTO

4

SISTEMA DE DESARROLLO

INTEGRAL DEL CAPITAL

HUMANO

CONOCIMIENTO

TÁCITO

PERSONAL DE ALTO DESEMPEÑOPersonal de Alto Desempeño

Generación

Núcleoeléctrica

y servicios

Insumos

Energía y

servicios

competitivos

Cadena de Valor

ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA

CLV EMPRESA DEL CONOCIMIENTOSistema de Gestión del Conocimiento Organizacional

Gestión de

Innovación

Sistema de Mejora

Continua

EL CONOCIMIENTO EN LA MENTE DE LAS PERSONAS

CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONAL

CAPITAL

INTELECTUAL

APLICACIÓN DEL

CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

EXPLÍCITO



SISTEMA DE MEJORA CONTINUA

Desempeño

Humano

Experiencia

Operacional

Y

Benchmarking

Auditorías y

Evaluaciones

PACProceso de

ACciones

Autoevaluación

Sustentar la

Opción

Nuclear como

Altamente

Viable

- DOCUMENTA

- DIFUNDE

- CAPACITA

- INNOVA

- COMPARTE

CONOCIMIENTO




Experiencia

Operacional

y

Benchmarking

Autoevaluación

Desempeño

Humano

Auditorías y

Evaluaciones




Experiencia

Operacional

y

Benchmarking

Autoevaluación • Cultura de la IndustriaNuclear

• Compartir la experiencia

• Procesos Proactivos

Desempeño

Humano

Auditorías y

Evaluaciones




Autoevaluación • La CLV es referencia a otras organizaciones en diversos procesos

Desempeño

Humano

Auditorías y

Evaluaciones

Experiencia

Operacional

y

Benchmarking




Desempeño

Humano

Autoevaluación

Auditorías y

Evaluaciones

Experiencia

Operacional

Y

Benchmarking




Desempeño

Humano

Autoevaluación • Los seres humanos somos falibles

• Enfoca en las condiciones del lugar de trabajo y en el comportamiento del trabajador

• Detección proactiva de debilidades

Auditorías y

Evaluaciones

Experiencia

Operacional

Y

Benchmarking




Una organización en constante evaluación

Autoevaluación

Desempeño

Humano

Auditorías y

Evaluaciones

Experiencia

Operacional

Y

Benchmarking




Desempeño

Humano

Experiencia

Operacional

Y

Benchmarking

Auditorías y

Evaluaciones

Autoevaluación

Sustentar la

Opción

Nuclear como

Altamente

Viable

- DOCUMENTA

- DIFUNDE

- CAPACITA

- INNOVA

- COMPARTE

CONOCIMIENTO

PACProceso de

ACciones

Cierra Condición

Seguimiento de efectividad

Registra Condición Revisa y Asigna Prioridad

Análisis de la Condición

Ejecuta el plan de acción


PROCESO DE ACCIONES

PACProceso de

ACciones




Desempeño

Humano

Experiencia

Operacional

Y

Benchmarking

Auditorías y

Evaluaciones

Autoevaluación

PACProceso de

ACciones

Sustentar la

Opción

Nuclear como

Altamente

Viable

- DOCUMENTA

- DIFUNDE

- CAPACITA

- INNOVA

- COMPARTE

CONOCIMIENTO

Liderazgo Comprometido

Entrenamiento Continuo

Cultura de Reportabilidad

Uso de las Tecnologías de Información

Promedio Anual de Generación

10,479 Gwh

Ingresos Promedio Anual 683 MDD

Rentabilidad Promedio Anual 24.4%

Costos competitivos 1.6 US Cents / KWh

Factor de Capacidad +90%

1995 1997 1999 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Nivel de WANO

Premio Asia – Pacífico a la

calidad

Premio Iberoamericano a la

calidad 2009

Reconocimiento anual como

Empresa Socialmente

Responsable

Premio Nacional de Calidad 2007

Reconocimiento de Excelencia

Ambiental

Acreditación del Laboratorio de

Metrología

Certificación de Industria Limpia

Seguridad Industrial,

NMX-SAST-001:2008

S A

C P

A S

I

norma de calidad ISO

14001 (protección

ambiental)

Norma de Calidad, ISO

9001:2008

Calidad Total

Acreditación del Laboratorio de

Ingeniería Ambiental por la

Entidad Mexicana de

Acreditación

Estándares Nucleares

Internacionales

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--S

AC

PA

SI-

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PA

SI-

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AC

PA

SI-

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SA

CP

AS

I---

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NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

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--S

AC

PA

SI-

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NMX-SAST

001:2000

NMX-SAST

001:2000

21

Cierra Condición






PROCESO DE ACCIONES

• Generación del Reporte de Condición

• Abierto al uso de todo el Personal en el Sitio de Trabajo (Proveedores y Asociados)

• Accesible desde los 1,300 equipos de cómputo a lo largo y ancho de la organización

• Refuerza la Cultura de Reportabilidad

Cierra Condición


Registra Condición Análisis de la Condición



PROCESO DE ACCIONES

• Revisión diaria por la Alta Dirección de las condiciones registradas (Liderazgo Comprometido)

• Priorización con Nivel 1, 2 ó 3 en base a su impacto e importancia con la Seguridad (Valor Supremo)

• Asignación de la condición a los líderes y expertos de los procesos para su análisis

Revisa y Asigna Prioridad

Cierra Condición





PROCESO DE ACCIONES

• Métodologías de Análisis de acuerdo al nivel de la condición (Causa Raíz, Aparente y Directa)

• Establece la estrategia y el plan de acción con un enfoque correctivo, preventivo

• Documenta el análisis en el mismo Reporte de Condición


Cierra Condición





PROCESO DE ACCIONES

• Las acciones se soportan en procedimientos que sustentan los Sistemas y Procesos de toda la organización

• La Alta Dirección alinea los esfuerzos de la organización a través de los reportes de condición

• Se documentan la solución en el Reporte de Condición Ejecuta el

plan de acción






PROCESO DE ACCIONES

• Evaluación de cumplimiento de criterios de calidad

• Difusión a toda la organización

• Reforzamiento de la Cultura de Mejora en la organización

• Documento unificado con la información del proceso completo (desde el registro hasta el cierre)

Cierra Condición




Cierra Condición


PROCESO DE ACCIONES

• Se evalúa la efectividad de solución a los reportes de condición nivel uno periódicamente

• Se retroalimenta al PAC el resultado de la evaluación de efectividad

• Círculo virtuoso de la Mejora Continua


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