证券代码： 002230 证券简称：科大讯飞

科大讯飞股份有限公司投资者关系活动记录表

编号：20170619

投资者关系

活动类别

□特定对象调研 □分析师会议

□媒体采访 □业绩说明会

□新闻发布会 □路演活动

□现场参观

■其他（投资者接待）

参与单位名

称及人员姓

名

海通证券杨林、海通证券谢春生、渤海证券王世应、申万宏源证

券梁飚、国泰君安证券徐崇薇、中意资产围欣、敦和资管李文龙、

华泰证券高宏博、忠诚志业资本潘峮、中贸投资赵军斗、益和源

资管王益和、金科控股高洁、金科资管杨菁、平安银行贾冬、中

信证券杨泽原、江海证券江耀堃、天益资管李鹏鹏、兴全基金陆

士杰、广发证券王文龙、国联安基金高诗、光大证券王书根、爱

智资产熊绳祖、中天证券朱家成、星玛资产洪涛、茂典资产陈赢、

景泰利丰投资刘驰、景泰利丰投资吕伟志、东吴证券陈晨、海富

投资付瑞欣、海富投资何磊、海富投资王友、五牛基金王金沿、

泰山财险张春骅、申万宏源证券赵磊、国泰君安证券杨墨、德邦

证券陈家辉、立晖资本、华金证券胡朗、中投证券钱根、瑞信方

正张翔、中投证券朱洁、中投证券李超、普尔投资陈卫荣、天风

证券王竞之、睿谷投资徐颢、汇杰达理资本解睿、英大证券孙超、

鼎锋资产吴其蔚、世纪红帆资管艾群、工银安盛人寿陈基明、普

尔投资马同庆、中信证券刘雪蜀、国海证券孙乾、沃胜资产张思

明、金桓宇投资欧阳奇志、前海无忧基金熊旭春、民生证券杨思

睿、景林资管徐伟、同森投资陈磊、翟牛资管陈鸿、中金公司张

景松、宏道投资丁开盛、知著投资吴喆人、国元证券李典、盛博

香港田思露、富瑞金融吴超、野村证券应重熙、中信建投证券金

戈、国寿安保基金冯冠兰、国元证券宗建树、野风资管邹浩、华

泰证券蔡嵩松、神农投资刘奇、中垒投资何敏、国信证券高耀华、

中投证券孙炎、民生证券胡星、永望资产葛鹏飞、光大证券贺璐、

圆石投资黄咏、平安证券李峰、瑞民投资龙红捷、清水源投资黄

晓坤、泽时投资王柱楒、相聚资本陈晓舜、轻盐创业投资胡文萍、

轻盐创业投资卓旭东、方正证券候宾、兴业证券蒋佳霖、中航证

券张丽娟、招商证券宋兴未、嘉鑫世纪投资王新全、明泽投资郭

枋、明泽投资陈雪、中泰证券陈倩卉、鼎锋资产张齐嘉、汇添富

基金赵鹏程、安信证券吕伟、安徽省铁路发展基金翟玉、中信证

券陈英、国森基金陈杰、国元证券李芬、中汇金凯资管王春、长

城证券刘彬、兴汇资管年卿、当代教育朱华杰、当代教育胡坚、

碧云资本于飞、申晓东、陈昕、张伟、高清桓、俞海红、张晋红、

雍梅、晋朝、解琳、漆宇飞、张澜、王和飞、李凯雷、袁晓雨、

梁松、王耀光、张海东、巫鹏飞、何懿琳、唐冬玉、曹庆宗、余

安然、李琛琛、王非、冯绮逸、宋亚奇、马金舒、曾杰

时间 2017.06.19

地点 合肥市望江西路 666 号科大讯飞 201会议室

上市公司接

待人员姓名 董事长刘庆峰先生、董事会秘书江涛先生

投资者关系

活动主要内

容介绍

公司董事长、总裁刘庆峰先生、董秘、副总裁江涛先生与投

资者进行面对面交流，回答了有关提问。

问：苹果发布了新的智能语音音箱，科技巨头重兵投入智能

语音交互市场，公司在汽车，家电领域都在布局，您认为突破口

在什么地方？

答：在苹果发布之前，亚马逊也早就有了音箱，其实大家都

在高度关注两件事情，一件事情是语音和现在的智能硬件有怎样

的结合点以真正的形成软硬件一体化，另一方面就是在后台还要

能够有持续的想象力和服务的场景。可以看到未来以音箱作为智

能家庭的入口至少在美国已经有了初步的成功。

讯飞早已推出叮咚音箱产品，同时，在家电领域的布局，我

们也特别重电视入口：如果要在家庭能够形成短期运营的突破，

并且把应用刚需让老百姓都能看得到，电视是最值得去期待的。

讯飞超脑魔盒直接说话便可以非常方便的切换各种频道，搜索后

台海量的信息内容，更重要的是在此基础上，还可以做游戏、教

育等等越来越多的应用。现在三大运营商都把这块作为重大战略，

而且都把讯飞语音交互入口及产业链延伸，作为非常重要的战略

方向，并与讯飞在合作。所以电视盒子作为主入口，未来围绕科

大讯飞的语音和智能硬件形成系列的产品方案，供最终用户去选

择，运营商渠道是一方面，京东电商平台是另外一个补充，这两

个渠道会共同进行。

在汽车领域，去年这个时间预装讯飞语音技术的前装车型大

概有二三十款，现在已经超过一百款，通过车载智能语音系统实

现打电话、发短信、导航、听音乐以及做各种操控、已经逐渐成

为刚需。随着汽车的智能化发展，汽车将越来越成为娱乐和办公

的移动平台，语音会变得至关重要。讯飞在该领域，在前装市场，

目前能够经过厂家测试达到实用的（从奔驰宝马的测试，包括去

年底最大的国产的汽车长安的测试），讯飞都是独家能够达到实

用水平的。在汽车厂商方面，讯飞由最先提供语音的模块，到目

前在部分车型上提供整体的软硬件一体化解决方案，然后形成车

联网服务，未来会是值得期待的方向。

问：国内外的互联网厂商以及 bat 都在大力投入人工智能领

域，讯飞在这方面的优势如何体现？讯飞在 AI+教育，医疗，公

检法等领域已经进行了很好的布局，带来了大量的投入和费用增

加，从经营角度看什么时候能够形成规模化的商业化结果?

答：大家都在提人工智能时代，讯飞率先提出了“人工智能+”

时代已经到来，优势主要在于：

一是人工智能的核心技术。现代的人工智能已不是简单的计

算智能、感知智能，更多的是认知智能，让机器具备推理和学习

的能力。讯飞一直以来的语音技术优势，在此不多累述了。就机

器本身的推理和学习来说，去年有两项国际非常重要的比赛，一

项是 Winograd 测试，是代替图灵测试的，比的是机器的推理能力，

科大讯飞是全球第一名；第二项是在去年 10 月 13 日美国发布了

人工智能国家战略，11 月 15 日美国国家标准技术研究院（Nist）

组织的全球的认知智能在海量知识中发现信息的国际知识图谱构

建大赛，科大讯飞也是全球第一；MIT 今年发布的 2017 十大突破

进展，人工智能排第一的就是强化学习（其实是深度学习为主要

代表的），科大讯飞是中国排第一的公司，所以大家问 bat 都在做

人工智能，讯飞的优势是什么？我想第一个优势还是我们坚持源

头技术创新，就像我们在园区看到的标志“顶天立地”，在源头

创新中，当年我们语音技术语音合成做到全球第一，从中文到英

文到多语种，后来语音识别是全球第一，现在机器翻译连续比赛

也都是全球第一。人工智能方面，我们也有这个决心，而且讯飞

是中国最早研究深度学习的科技公司，2009 年就发表了深度学习

在语音识别中应用的文章，2010 年推出讯飞语音云平台是第一个

把深度学习用在语音识别的，后来又用到翻译，用到合成，用到

阅卷等等。讯飞在源头技术上，在人工智能领域与 bat 或者任何其

他公司比，都有很强的技术优势，而且这种优势不是单点的、个

别、所谓的拿来做招牌的大牌科学家，而是真的形成产学研合作

的创新体系。讯飞研究院将近 400 人，同时在科大、清华、加拿

大约克大学等等都有联合实验室，讯飞云平台有各个应用方向形

成的非常紧密的应用迭代，这种顶尖的科学家再加上很紧密的协

作模式，在技术突破上一定能代表中国，不仅是中国最好的，将

来可以代表中国在全世界有话语权。

最近中科院由刘伟平副院长、副书记牵头的中科院人工智能

重大战略，经过仔细调研以后，最终选择了科大讯飞作为人工智

能产业整个科学系统的合作方，主要因为讯飞有 30 万开发伙伴、

有海量用户、而且有产学研和合作企业为主体，有技术把握能力，

并在讯飞召开了人工智能现场会，聚集了多名院士及相关部门，

推动整个科学人工智能产业往前发展，讯飞是主要的产业化出口。

因此，讯飞在源头技术上具有很强的优势。

二是源头技术怎么转化成真正的商业机会，讯飞一直强调不

要忽悠概念，也不要说它到底是泡沫还是大潮进来了，我们强调

“应用是硬道理”，应当在使用中表现出你的成效，能提高现在的

生产效率，做原来人工做不了的事，然后有明确的、让社会和老

百姓能看得见的成效。相对 BAT 及其他企业，在人工智能领域，

讯飞明确提出“平台加赛道”。首先是平台，把能力开放给所有创

业者和合作伙伴，现在讯飞有 30 多万实名认证的团队，bat 在人

工智能都没有这么多；第二，在主赛道领域讯飞自己做。

主赛道首先是教育：1、讯飞目前依托人工智能与教育部考试

中心建立了独家的人工智能联合实验室，用人工智能来自动进行

机器阅卷，解决高考改革一年多考的主观题的公平公正性，机器

自动判断每一个批次的考卷的难易程度的可比性，全世界现在没

有第二家能做类似的事情；2、更重要的是跟着考试指挥棒，知悉

知识点的相关问题，指导未来孩子更有效的学习，中国唯一的中

小学基础质量评价中心（一个省、一个市、一个学校的教育质量

发展怎么样？语文、数学、外语、体育、艺术到底状况怎么样？

下一步应该怎么提高？在全国的位置怎么样？）代表教育部做出

评价的唯一的中国基础教育质量监测协同创新中心，就是北师大

作为教育领域牵头，技术由科大讯飞独家来承担，这对中国未来

的整个教育的导向是非常明确的；3、近日国家发改委唯一的教育

大数据，是讯飞与北师大共同承建的，用大数来进行精准个性化

教学。以上是讯飞在教育领域用人工智能做的三件事。首先能准

确知道孩子们知识学习的薄弱环节，每个孩子的作业都不一样，

我们的目标是未来省掉 50%的无效重复学习时间，学得还更有趣，

成绩提高；第二能精准分析老师课堂教学，把学生的情况分析完

以后，有效提升课堂教学的效率，希望提升 30%以上；第三，根

据孩子的薄弱环节进行知识点的梳理和推荐，形成一个孩子整个

终身学习的记录。从小学一年级到高三的所有数据，能够精准地

知道学生的知识掌握情况，在这个基础上，我们拥有中国最大的

题库，都是老师出的题，而且这个题库中只是有题没用，还得知

道题目的难易程度和它所对应的知识点，讯飞这在全中国也是独

家的。进而，这些环节合起来，我们就能够真的实现几千年来梦

寐以求的因材施教的问题。现在中国百强校已经有 60 多家与讯飞

合作，比如说北京最好的北师大附中、人大附中、广东最好的深

圳中学和华师附中、安徽最好的合肥一中、六中、杭州最好的杭

州二中等等都在与讯飞合作，目前总计已有约一万多所学校开始

进入这个领域。这个领域现在就有收益，而且讯飞特别看重的是

课内加课外、围墙内和围墙外，结合老师上课用，学生回到家学，

教育主管部门用它来进行精准分析，已形成很好的收益。

第二个主赛道是对国家的安全是至关重要的。例如在公检法

里人工智能做什么？（在法院庭审书记员数量不够、在公安对电

话自动分析和判断、检察院在审讯过程中的录入效率慢等等）。

最高检、最高法、公安部都选择了科大讯飞作为人工智能唯一的

合作伙伴。例如，在电信防诈骗领域，在上海的国际长途中用语

音和语义理解人工智能方法，电信诈骗的判断准确率达 99.3%，

远超人工。安徽上线半年多的时间，全国电信诈骗的案件损失上

涨 50%，安徽却下降了 79%，所以诸如此类的事情对于国家的安

全意义非常大，也是重要的应用领域。

再如典型的赛道就是人工智能在医疗领域的应用。国家卫计

委提出三医：“每个家庭有个医保卡，每个人有个健康档案，每个

家庭有个家庭医生”。医保卡容易发，健康档案现在却很难形成，

我国的门诊基本上没有电子病历，只有开的处方，基本没有医嘱

过程。在美国 80%的医院有电子病例，其中 80%中百分之七八十

都是靠语音来生成的，主要是使用了 nuance 的技术，但 nuance

是怎么做到的呢？是通过语音识别，但准确率不够，后台又建了

呼叫中心通过人工来完成。而讯飞基于最新的语音识别进展，基

本上在医院行业训练完以后就可以达到基本满足需求，稍微做一

点点修改，就马上可以用，因此，在中国，科大讯飞有这个机会。

而且更重要的是还要让人工智能学习相关知识，讯飞去年下半年

与安徽省立医院共建了医学人工智能实验室，机器首先是学习医

学影像，目前在诊断肺病的准确率方面已经做到 94.9%，不仅已

经超过一线医生，而且是很多大医院的医生都达不到这个水平。

今年讯飞还与中国医学科学院协和医学院共建了人工智能实验

室，未来真正实现分级诊疗就要靠人工智能。现在可以看到很多

公司说互联网+医疗，甚至我们看到 bat 这些公司做的，基本上解

决的是挂号，对传统流程优化，实现好医生可以远程问诊，但事

实上，好医生资源本来就不够，无论怎么远程，本地看病都顾不

及，远程效率还会更低，这种所谓的互联网+医疗，无法根本解决

医患矛盾，真正有效的措施应该是未来让人工智能学习中国医学

科学院协和医学院的专家知识，县城、社区医生看病的时候，系

统在旁边听，通过语音识别、语义理解等人工智能技术并在后台

调用相关的数据和知识用于医生的在线问诊，当医生听完病人的

病情以后，系统会自动给医生两个参考，第一是提醒类似这样的

案例和情况，协和或者中国医学科学这些顶尖医院的医生是怎么

看的，第二是周边区域的人最近是怎么看的，防止有流行病，医

生开处方之前，机器会自动给他一个处方，在医生最终开方之前

来确认。这相当于把中国医学院协和医院的医生随时随地变成帮

助社区、县城里面的医生，来提高他们的医疗水平，这对整个健

康中国是巨大的贡献，而目前在这个路径上，讯飞具有计划把这

个事情做成。

我们现在就能看到的人工智能应用从上述诸如教育、医疗、

公检法这些领域，进一步再往更多的领域，例如讯飞电视超脑，

再如车载等等，这些都在从感知智能到认知智能并实现应用的不

断往前探索。

总体来说，人工智能改变世界，最关键是三个要素的结合：

第一是最好的算法，科大讯飞在国际比赛中的情况已经证明了。

第二是最好的数据，第三是最好的专家，这三个结合起来就有可

能改变一个又一个的行业。大家都知道阿尔法狗学围棋，其创始

人哈萨比斯是英国的棋类天才，9 岁就成为英国 11 岁以下国家象

棋队队长，13 岁取得了“国际象棋大师”头衔，其开发团队还有懂

围棋的人工智能专家黄世杰先生打磨了三年，又懂人工智能，又

懂围棋，打磨三年开始在去年跟人类可以去 PK。而讯飞在考试阅

卷方面，在上海的四六级考试、江苏高考等证明，我们的机器在

四六级英语作文和语文作文中，学 500 分钟就可以比人工专家改

的还准。我们打磨了将近两年；讯飞与协和、安徽省立医院在医

学影像中诊断肺病产品打磨了半年，现在已经超过一线医生，但

它的逻辑必须是这三个要素结合。讯飞目前与教育部有顶尖的教

育大数据创新中心、与公安部有人工智能实验室、与最高检、最

高法有深度合作、与卫计委、中国医学科学院协和医学院在人工

智能领域共建医学人工智能中心等等，这样就把讯飞最好的技术

与最好的专家资源及最独特的数据结合起来。

在各个领域，讯飞一方面有开放的人工智能平台，通过三十

几万的合作伙伴一起去开拓，探索未来到底有哪些空间；同时，

在这几个典型赛道，每一个赛道未来都具有百亿甚至几百亿的市

场空间，关键就是我们要一步一个脚印，真的让它形成实效，形

成应用成果。

所以回过头来讲，讯飞与 bat 或者其他做人工智能的公司相比

优势在哪里：第一，源头技术是讯飞的优势，一直也是讯飞长期

的优势；第二，讯飞在赛道选择方面，已经比其他企业都走得要

扎实深入得多，这两方面结合起来，未来就可以在人工智能领域

形成不断的自我造血，又能够保持未来爆炸式增长前瞻性的布局。

经营业绩方面，无论从公司董事会、股东会还是经营班子，

都一致表示，当前还处于大的投入期，一方面保障销售收入快速

增加，但是研发费用、市场布局的投入可能会增加的更多，不应

以短期盈利为目标，而到一定规模之后，就会自然而然的出现大

的正向效应。讯飞今年推出的限制性股票激励考核指标也是这样，

当前的核心还是坚定不移的源头技术创新，加强控盘能力，发展

客户，加大人才招聘和投入力度，但不以当期的税后利润为主要

考核，而是以收入、用户数、行业领先优势、树立的垄断性壁垒

这几条作为主要考核项。讯飞上市已经九年了，我的股份一点也

没卖过，我们是看重更大的未来。

问：一个新的技术产品化的过程可以分为三个阶段：第一个

阶段就是这个东西它可以用了，然后第二个就是以小部分人觉得

这个东西用起来体验特别好，然后就开始粉丝营销，就给别人推

荐；第三大家都开始接受他，然后就开始这个普及，以苹果手机

为例就是这样的，刚开始可能也是能够用，然后到第二阶段一小

部分粉丝觉得而且苹果确实好叫果粉，到后面的话现在已经成街

机了，那么到成街机的时候它业绩也就开始陆续兑现了。刚才刘

总也讲到了我们在人工智能的一个布局，主要有教育、电视、汽

车、医疗这几个领域，如果按上面三个阶段来划分的话，这几个

细分领域，目前还处于哪个阶段。

答：我们一直在看两个曲线，一个是 Gartner 曲线技术成熟度

模型，回顾过去历史，我们说讯飞走着弯曲的直线，大方向对了

就可以一直往前走；第二个就是要跨越鸿沟，也就是怎么从发烧

友变成早期用户，跨过这个鸿沟真正成为实用主义用户，规模才

能上去。讯飞选择的几个战略领域，尤其是刚才谈到的教育、医

疗、公检法这些行业，特别强调“刚需+代差” 。什么是刚需？

举例来说，讯飞教育产品在总理的母校合肥八中试点了一个班，

这个班用了半学期，在年级中的名次便获得大幅提升，所有年级

其他班都觉得非用不可。因此，一旦你的产品真的让学生的学习

时间减少、成绩提高，它的比较优势就会不断往前扩展，由一个

班级成为一个学校非用不可，由一个学校成为一个区域非用不可，

所以讯飞特别强调一定要列举出实实在在的刚需，对老师对学生

的刚需在哪？一定是表现出最终的学习时间减少、兴趣提高、成

绩提高，进而数量越来越多。而代差就是当前只有讯飞能够做得

到。

与纯消费产品的路径不完全一样。纯消费品从一个独特亮点

到炫酷到变成奢侈品，然后再变成一个量大面广的，普通大众都

追求的时尚品，那是一条路径。但在教育、医疗、法治领域，人

工智能应用是真正的刚需，未来人工智能+应用是硬道理，必须贴

着行业，在行业中看到成效，贴着行业走，成为这个行业的龙头，

而且人工智能要真的能做到学习顶尖专家的水平，达到甚至超过

这个行业一流专家水平、超过 90%普通专业人士，在这方面的布

局，放眼全国，讯飞的布局是最透彻的。

问：国家现在每年在教育 IT 的投入大概有多少？教育信息化

如何克服地域性问题？

答：国家教育信息化的投入占 GDP 的比例为 3-4%。关于教

育的区域性问题，第一，讯飞教育平台方案能够实现自动评分和

阅卷，并进一步自动进行知识点推送，不断地把各种各样的内容

放在这个平台上。对于区域内容的差异化，讯飞的布局将是后来

者难以逾越的一个门槛；第二，教育一个最大的特点就是学校经

费可能会有差别，但是家长的投入热情是没有差别的，例如在安

徽北部的阜阳，家长的付费意愿完全不比合肥、芜湖差。 关键在

于关注刚需和产品形态，重点突破。

问：晓译翻译机定价是否过高？出货量预测有多少？

答：和前位投资者谈到的技术产品化的过程相似，晓译翻译

机当前的定位和核心用户首先是发烧友，我们希望做好终身贴身

服务，未来在技术的更新和服务上的投入是有预算在内的，而不

是规模化销售的价格。未来翻译机会让用户去选择方案，可以是

单机版本的；也可以与手机直接连接的，这样的终端就会便宜；

将来还有不联网、所有数据都在本地的，会形成一整套勾选方案。

翻译机的口语翻译技术融合了讯飞三项国际领先的核心技术：全

球最好的语音识别（中英文都是全世界第一），语音合成到目前

为止还是全世界唯一的，翻译国际比赛讯飞也是第一名，三项核

心讯飞都是全世界第一。出货量数据属于企业的具体商业信息。

问：公司销售费用和研发投入增加的具体原因是什么？ 业绩

增长趋势会怎样？

答：2016年，公司销售费用增长超过 70%，研发投入增长 20%

以上，而且研发投入占营业收入的比例连续五六年都是超过 20%

的。费用增加的原因主要是公司运营规模扩大，公司招募了更多

的优秀人才，人员增加和工资增加。基于平台和赛道的模式，在

行业中占据主导优势，需要有人才布局，公司在 16年提出春晓行

动，在全球率先招募有人工智能潜质的科学家，经过培训，使之

能够迅速成为行业领域基于深度学习的专家，然后可以进入各个

行业，公司在这方面布局的人才比较多。

业绩方面，从目前的态势来看，销售收入和毛利的增长速度

预计在今年第四季度、最迟到明年一季度赶上人员增加速度。在

去年和今年上半年，讯飞开始在全国各个省布局，在当地建立覆

盖广泛的渠道体系，进行渠道的全覆盖就要先增加人员，今年渠

道建设会完成，研发资源布局预计在今年第四季度也能基本完成，

相对比较快速增长的高峰期就到了，以后还会震荡，但不会像这

样跳跃。

问：公司对智能音箱产品是如何定位的？

答：第一，音箱要作为智能家庭的入口型产品，其实还是有

很长的路要走的。当前在中国市场，叮咚音箱与亚马逊相比在中

外文化、消费条件、市场、智能家居普及程度、消费者对创新产

品接受速度等均有显著差异，而且在中国可能会迅速进入到红海

状况，所以在对一个家庭入口的战略判断中，我们认为电视这个

屏比音箱更靠谱，而且电视更容易展现内容，更容易形成商业生

态。无论是电信运营商还是广电，都特别看重电视屏，因为消费

者用户是最直接能够感知到的；第二，对于音箱，我们现在更多

的定位是一个比较有特色的单品，通过单品延伸至产业生态。但

是很多事情在美国成功，在中国不一定，而且亚马逊持续投入那

么长时间，到底能够形成多大的未来，可能还要往后看。所以，

对讯飞来说，我们不是做电商的，并不需要一个未来万物互联时

代真正的电商入口，所以跟亚马逊的紧迫性的判断还不太一致。

因此，公司在智能音箱领域的路径有两条，一是继续与京东合作，

二是投资或支持其他做音箱的公司或团队。讯飞对音箱会保持密

切关注，讯飞技术在音箱中能够有所体现，讯飞后台生态能够通

过音箱在家庭中更多的推荐出去，这是我们对它的定位，讯飞站

在进退自如的地位，并没有在这个上面来做背水一战，我们更看

重的是电视，将电视作为家庭的第一入口，在这个领域中，我们

是希望拿到全中国第一市场份额，而且要形成真正的商业生态和

持续收益。

问：公司在 2016 年度员工数量与费用大幅增加是什么原因？

答：人员增加是由于公司在多领域的布局。例如在教育中的

布局，去年公司成立了教育事业群，从原来的一千多人左右到现

在到两千多人，其中也有并购的公司，包括收购北京乐知行；在

医疗中的布局，去年年中开始与安徽省立医院成立人工智能实验

室，今年年初与协和共建联合实验室，协和医学院和中国医学科

学看了全中国所有做人工智能公司，包括海外公司，都想与之成

立实验室，最后只独家选择科大讯飞；在车载领域、法院检察院

领域以及公共安全领域，都有相应的人员布局。原来科大讯飞的

研究院大概 70%是做语音的，现在做语音只有 40%，不是公司做语

音的人减少了，人数其实还在增加，但是更多的是做自然语言理

解、图像识别、认知计算的人在增加，预计在今年年底，公司的

人员配置将逐渐稳定下来。当前的人员增加是合理的，以能够支

撑我们提升技术、拓展市场、及长期的业绩增长。

费用增加一方面是人员增加带来费用增加，另一方面就是薪

酬增加，主要就是为未来发展布局人才。公司在办公费用等方面

比较节省，但在战略性投入上一分钱都不能省，现在我们只是一

个几百亿市值公司的团队，如果你要做到千亿及更高的市值，在

这两年中就要花大力气去培养、招募人才，这是关键，所以费用

主要是投到这个方向。

问：公司的领先优势会不会逐渐弱化？公司有何应对战略？

答：讯飞平台战略就是为了应对这样的风险。讯飞从创业做

语音技术开始，语音合成是业界第一，现在十几年下来还是保持

第一名。语音识别讯飞原来没有，后来做了就做到业界第一，从

11 年开始大家在追赶我们，到现在讯飞还是第一。这需要怎样的

逻辑呢？第一个逻辑就是，在源头技术创新上要敢于投入，而且

要有一批热爱事业的人，这是一个前提，但是这不能保证一辈子

都靠单一技术或者说靠一个核心技术永远领先。所以，第二个逻

辑就是，必须把核心技术优势转化成市场壁垒和产业优势，也就

是我们说的平台一定要加赛道。例如，当前全国的英语口语考试

评测系统都是科大讯飞提供的技术，很难有第二家有机会再进来，

我们在机器评测领域一直是第一名；此外，我们希望在源头技术

上有一些独创性成果，并能够最先敏锐了解全世界最新的技术及

技术进展，把这个技术优势变成根据地。比如在教育领域，学生

上课和考试用到公司系统，模拟考试自然也是讯飞的。基于模拟

考试口语知道学生的薄弱环节，学生的学习数据就具有非常大的

优势，当有了数据优势，再与北师大合作，为全国提供教育质量

评价，地方政府和学校看到我们的报告是最权威的，其他人的报

告没有全局观念，没有专业技术，这样人工智能专项技术就变成

了这个行业领域中的综合壁垒。我认为，我们把一些技术领先优

势，真正变成用户看得见、摸得着、客户信任的、实实在在的成

效，得到实实在在成效以后，你在市场资源上，你就占据先发优

势，就能获得最好的数据，从而用数据、专家和技术形成持续迭

代，这就是讯飞当前的战略和逻辑。

问：公司如何提升管理水平？学习对标是？如何强化执行

力？

答：讯飞在发展过程中有非常多的值得我们学习的公司，在

组织管理上我们需要向华为学习，在技术创新上我们非常欣赏谷

歌。每个公司都有自己的发展机遇，对语音来说，在过去相当长

时间内一直被认为是一个锦上添花的技术，到万物互联时代真正

到来，能够摆脱眼睛和手的束缚之后，语音就一定成为刚需。所

以，讯飞在业界提出了万物互联时代人机交互的标准，这就是讯

飞的发展机遇，但语音产业真正的爆发还没到。实际上，我们对

用户产生的刚需和代差还是很清楚的，这是我们能做，但别人根

本做不了的，我相信在未来几年我们会苦尽甘来。

在这苦尽甘来的过程中，执行力确实是讯飞文化中最大的优

点，是因为我们热爱语音及人工智能事业，在源头创新上才会有

动力，而且大家会坚持这个战略方向。文化中的弱点就是内部管

理上不够狠，所以我们要学习华为的执行力度，也希望外部引进

一些管理专家。但每个企业有其自身发展特点，今天讯飞虽然有

一些小的改进项目，但整体是健康的，而且按照这种健康路径，

我们很快会达到一个更高的平台，并不需要非要去学谁。只要踏

踏实实在进步，踏踏实实看到一个更宏伟的目标，这个目标又是

完全可触摸的，有明确的路径，这个路径又具有独特的独一无二

的难以仿效的差异化优势，战略方向和执行力就是有保证的。

问：请问公司在车载领域的发展情况及未来趋势是什么样

的？

答：公司车载产品可分为三个类型：一是向汽车厂商提供语

音模块或语音组件；二是提供汽车语音助理，车内的语音交互整

体由讯飞来做，去年发布会上公司正式发布了新一代飞鱼汽车助

理；三是提供软硬件一体化的整体解决方案。未来智能语音交互

一定会成为汽车的标配，预期汽车产品会保持高速增长，进而，

未来车载领域有望形成科大讯飞重要的收入增长点。

问：录音宝在使用过程中，有时候转写效果甚至不及微信语

音转文字的效果，请问是什么原因？

答：录音宝大多应用于多人交谈的噪声场景，这与微信对着

麦克风近距离讲话不是同一维度，收音方式不同会导致转写准确

率存在差异。目前讯飞听见产品在很多会议、法院庭审场景中的

语音识别的准确度已经达到 97%；通过专用的麦克风阵列的解决方

案，具有很好的抑制噪声和语音增强的能力，不需要麦克风时刻

指向声源方向。

问：公司的主要竞争对手有哪些？

答：公司在语音及人工智能方向主要竞争对手是 google、微

软、NUANCE以及亚马逊等国际厂商。在专业领域的竞争方也不一

样。例如在教育行业，讯飞不同于其他重心在行业信息化的厂商，

讯飞是真正做到教育信息化的落地应用，通过直接与学校形成战

略合作，收集过程化数据，并整合专家资源，推动人工智能不断

的自我学习，在这基础上形成商业生态。因此，在类似教育这样

的行业里面，科大讯飞不具有同等量级的竞争对手。

问：神经网络算法和深度学习算法都早已提出，但从去年开

始，整个行业都对人工智能的前景非常乐观，请问是什么原因？

答：人工智能研究有两条大的技术路线，一是类脑计算技术

路线，它更多的是对人脑高级神经活动的规律进行研究，现在全

球都在高强度投入，包括中国的脑计划。但这条技术路线在过去

一段时间都没有重大突破，其演进路线也并不清晰。二是基于深

度学习的人工智能研究，伴随着云计算、移动互联网等外围条件

的成熟，研究成果也逐渐丰富。尽管深度学习的理论框架 10年前

就提出来，但相关应用发展缓慢，随着移动互联网、云计算以及

4G 网络等发展迅速，这些因素共同推动了人工智能研究的突破。

问：公司如何规避核心人才流失风险？

答：一方面，与众多互联网公司相比，科大讯飞的技术优势

不是通过一两个少数的顶尖技术人才带来的。科大讯飞创业 18年

以来，靠整个产学研体系的支持，公司目前拥有接近一千人左右

的人工智能研究团队，其产能效率在同行业中是相对较高的。另

一方面，科大讯飞的核心骨干都持有公司股份，而且都已实现财

富自由，人工智能核心研究团队保持稳定，整个人工智能研究团

队都认同“用人工智能来建设美好世界”的目标，都愿意为这个

目标去奋斗。

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日期 2017.06.19