y guncel paz_yak_17 (1)
TRANSCRIPT
![Page 1: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/1.jpg)
Güncel Pazarlama Yaklaşımları - 17
Biraz Satış… Biraz Mağazacılık…
![Page 2: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/2.jpg)
Potansiyel Müşteri Bulma Potansiyel Müşteri Bulma YöntemleriYöntemleriSonsuz zincirEtki merkezleriAv köpekleri –avcılarÇat kapı ziyaretlerGösterilerMedya araçlarında şovÜrün YerleştirmeFikir liderlerini yakalamaYarışmalar düzenlemeKurum-kuruluşlara ulaşmaToplanma alanlarında yakalamaListeler (Dernek üyelik listeleri)
![Page 3: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/3.jpg)
Satışta Başarı İçin..Satışta Başarı İçin..• Ama yok, «birlikte» var• Sizin istediğiniz bu ürün, ama fiyatı yüksek• Bardağın yarısı dolu• Çok fazla sayıda kampanya düzenlemeyin• Kampanyalarda süre uzatmayın• Resmi olmayan yazışmalarda gülümseyen şekiller kullanın• Ben kiminle görüşüyorum?• Gazete ilanlarını takip edin• İkinci adamı yakalayın
![Page 4: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/4.jpg)
Satışta Başarı İçin…Satışta Başarı İçin…• Örneğin inşaatları ziyaret edin• Müşterilerinizi kahvaltıda ağırlayın• Yarının müşterilerini şimdiden yakalayın• Tatil öncesinde satış yapın
![Page 5: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/5.jpg)
TespitlerTespitler• İnsanlar hizmet sektörüne para ödemekten hoşlanmaz• Aracılarla iş yapmaktan hoşlanmaz• «Sen sen ol, asla işinin düşeceği bir insana, ondan üstün de
olsan bunu hissettirme»• Her başarılı insanın bir planı, her başarısız insanınsa bir
mazereti vardır
![Page 6: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/6.jpg)
Satış HikayeleriSatış Hikayeleri
![Page 7: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/7.jpg)
Hayatımın Erkeğini Bulmak Hayatımın Erkeğini Bulmak için…için…
![Page 8: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/8.jpg)
Çevre SattırırÇevre Sattırır
![Page 9: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/9.jpg)
Tasarrufu Bilen SatıcılarTasarrufu Bilen Satıcılar
![Page 10: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/10.jpg)
Satışçı AskerdeSatışçı Askerde
![Page 11: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/11.jpg)
Satışçı DiplomatSatışçı Diplomat
![Page 12: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/12.jpg)
Satışçı HızlıdırSatışçı Hızlıdır
![Page 13: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/13.jpg)
Marlboro-Boş Sigara PaketleriMarlboro-Boş Sigara Paketleri
![Page 14: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/14.jpg)
Filini Satan RusFilini Satan Rus
![Page 15: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/15.jpg)
Bir Banka Müşterisinin Şikayet Bir Banka Müşterisinin Şikayet DilekçesiDilekçesi
![Page 16: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/16.jpg)
Sarışın Küçük TV bakıyorSarışın Küçük TV bakıyor
![Page 17: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/17.jpg)
Ülkemizdeki En İyi Satışçı Kim?
![Page 18: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/18.jpg)
Pazarcı, Tezgahtar, Bohçacı Pazarcı, Tezgahtar, Bohçacı olanlar pazarlama, satış olanlar pazarlama, satış
eğitimi almışlar mı?eğitimi almışlar mı?
• Peki siz neden eğitim alıyorsunuz BOŞU BOŞUNA
![Page 19: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/19.jpg)
Extreme Cube
![Page 20: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/20.jpg)
Yaratıcı YollarYaratıcı Yollar• İlana bakan adamlar tutularak ilana gerçekten birilerinin
bakması sağlanabilir• Yeni açtığınız benzin istasyonuna, cafe veya giysi mağazasında
sahte bir kalabalık oluşturulabilir• Benzin istasyonuna yol kenarındaki karton polis arabaları gibi
karton araçlar konulabilir – Tenha değil• Sigara paketlerine anlaşmalı bayilerle ilanlar yapıştırılabilir –
kampanya bilgileri• Facebook üzerinden çarpıcı bir video yayınlanabilir
![Page 21: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/21.jpg)
Yaratıcı YollarYaratıcı Yollar• Otomobil firması olarak sürücü kurslarında eğitim alan kişilerin
bilgileri alınabilir• Belirli benzin istasyonlarında beklenip belirli model araçların
plaka bilgileri alınabilir• İlgisiz alanlarla ortaklığa girilebilir• Oto yıkamacı ne yapabilir? Tanıtım için ….bastırsa/yaptırsa
hangi satış noktalarında duyurabilir? Hangi işletmelerle ortaklığa girebilir?
![Page 22: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/22.jpg)
Can Bey..Elektronik mühendisliği bölümünden mezun oldu2 yıl Amerika’da perakendecilik üzerine master yaptıYeni mezun olduğu için idealleri çok büyüktüKendi işini kurmak istiyorduElektronik ürünleri «tüketicilere farklı bir ortamda ve
unutamayacakları deneyimler» eşliğinde sunmak istiyorduAnne-babası kabul etmediŞiddetli rekabetin olduğu bir PazarFarklılığı anlatınca ailesi ikna oldu ve bankadan kredi çekerek
işini kurdu«EnPlus»
![Page 23: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/23.jpg)
Mağaza…Mağaza…• Biz tüketiciler alışveriş yaparken bazı mağazaları daha çok
tercih ederiz• Mağaza tasarımı çok önemli• Ürünler perakendecinin sunduklarının kalbi ise, mağaza ortamı
ruhudur
![Page 24: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/24.jpg)
Mağaza AtmosferiMağaza Atmosferi• Bir mağazanın fiziksel özelliklerinin tüketiciler üzerinde
yarattığı, estetik, bilişsel ve duyusal tepkiler toplamıdır• Atmosferi oluşturan• Vitrin, ses, ışık, ısı, renkler, raf düzenlemesi
![Page 25: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/25.jpg)
Kıyafet Parayla Eğlence Kıyafet Parayla Eğlence BEDAVABEDAVA• Entertainment – Retailing• Entertailing (Eğlenceli alışveriş)• Alışverişi herkes için keyifli hale dönüştürmek• Sellfridges mağazası – İngiltere• Las Vegas Temalı günler• Victor & Rolf – Milano: ters mağaza• Tavan meşe, yerde avizeler• Amaç: ÇOCUKLARI VE ADAMLARI OYALAMAK
![Page 26: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/26.jpg)
Mağazanın Dış Tasarımı ve Mağazanın Dış Tasarımı ve VitrinVitrin• Kapının önünden geçen müşterinin ilk aklını çelen şeydir vitrin• Vitrin tasarımına çok önem veriliyor• Ürünler sık değişse de temalar yaklaşık 2 ay sabit kalıyor• Ortalama vitrin düzenlemesi yılda 2-10 arası• TEMA Belirleniyor: Sofistike, seksi ve güçlü kadın
![Page 27: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/27.jpg)
Louis Vuittion Vitrin Düzenlemesi• 151. yıl kutlamaları için yapıldı• 900 metre dış yüzey kaplama• 11 metre yükseklik • 3 boyutlu kulplar
![Page 28: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/28.jpg)
Louis Vuittion Vitrin Düzenlemesi
![Page 29: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/29.jpg)
Tema• Sevgililer gününde kalpli yastıklar• Yılbaşında Noel Baba, eldiven• Özel temalar
![Page 30: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/30.jpg)
Vitrin Türleri
![Page 31: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/31.jpg)
Yükseltilmiş VitrinKaldırım seviyesinden 30-35 cm yükseklikteKuyumcular, fırıncılar, optik mağazalar
![Page 32: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/32.jpg)
Gölge Kutusu VitrinlerTek başına veya büyük vitrinin bir parçası olarak kullanılan
vitrinlerKutu şeklindeki vitrinin her tarafı kapalıdırMücevherat, kozmetik ürünleri, kitaplarKüçük ürünlerin sergilendiği yerler
![Page 33: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/33.jpg)
Diğer Türler• Arkası açık vitrinler• Arkası kapalı vitrinler• Köşe vitrinler
![Page 34: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/34.jpg)
TEMA oluştururken;
• Çizgi• Ölçü• Drama• Mizah• Gerçekçilik• Tekrar• Şok• Çağrışım• Hareket
![Page 35: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/35.jpg)
TEMA oluştururken;
• Küvette oturmuş çıplak bir manken• Bir oturma odası oluşturulmuşsa• Babam ve Oğlum’daki bir sahne canlandırılmışsa• Küçük mankenlerin yanına büyük pastel boyalar
konulmuşsa• Vitrinin her yerinden sallanan kollarda değişik çantalar
varsa• Bir robot sürekli geçenleri selamlıyorsa• Hepsi aynı pozda çok sayıda manken varsa
ÇizgiÇizgi ÖlçüÖlçü DramaDrama MizahMizah GerçekçilikGerçekçilik TekrarTekrar ŞokŞok ÇağrışımÇağrışım HareketHareket
![Page 36: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/36.jpg)
Vitrinde Açı??Vitrinde Açı??• Müşterinin yaklaşma yönüne göre ürünlerin konumlanması
![Page 37: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/37.jpg)
Vitrin Örnekleri
![Page 38: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/45.jpg)
Mağaza Girişi• Mümkünse düz ayak olmalı• Kaygan olmayan bir zemin olmalı• Kapı hangi yöne açılacak?• İtilen kapılar – çekilen kapılar• Kapıları kontrol edin bir yere girerken!!!• Sıcak renkler
![Page 46: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/46.jpg)
Mağaza içi Düzenlemeler• Soğuk-sıcak renkler• Ama genel olarak???
![Page 47: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/47.jpg)
Giyinme Kabinleri• Müşterinin arkasını da görebileceği ayna olmalı• Kabin içinde aksesuarların vitrini olabilir• Karar orada veriliyor! Çoook rahat olmalı• Deneyenlerin denemeyenlerden alma olasılığı yüksek (Bu
olasılığı düşürmeee)• Perde-kapı• Işıklandırma
![Page 48: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/48.jpg)
Tuvaletler• Gereksiz bir alan değil
![Page 49: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/49.jpg)
Koridorlar
![Page 50: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/50.jpg)
Sergileme Unsurları• Çizgiler• Şekiller• Ebat• Dokuma• Ağırlık• Renkler
![Page 51: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/51.jpg)
Sergileme İlkeleri• Vurgu• Zıtlık• Denge• Harmoni• Oran• Ritim
![Page 52: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/52.jpg)
Fonda Kullanılan Rengin Ürünün Algılanmasına EtkisiFonda Kullanılan Rengin Ürünün Algılanmasına Etkisi
Ürünün Rengi Siyah Fon Beyaz Fon Bej Fon Koyu Gri Fon
SARISARI Zengin, vurgu Daha sönük Daha sıcak Daha parlak
KIRMIZIKIRMIZI Çok daha parlak Daha koyu, daha saf
Parlak ama daha az şiddetli
Daha parlak ama doygunluğu azalır
MAVİMAVİ Daha aydınlık Daha zengin ve daha koyu
Biraz daha aydınlık Daha parlak
YEŞİLYEŞİL Daha soluk, sivrilmiş
Değer olarak daha derin
Sarımsı bir renk tonuna bürünür
Parlaklaştırır, gri renk kırmızımsı olur
TURUNCUTURUNCU Daha aydınlık Daha koyu ve daha kırmızı
Daha açık ve sarımsı
Parlaklığı arttırır
MORMOR Kuvveti ve parlaklığı azalır
Daha koyu Daha parlak, bej yeşilimsi olur
Gri, yeşil olur
![Page 53: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/53.jpg)
RenklerRenkler
ANA RENKLER ARA RENKLER TARAFSIZ RENKLER
Kırmızı Turuncu Beyaz
Mavi Mor Siyah
Sarı Yeşil Gri
![Page 54: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/54.jpg)
Nötr Renkler
Beyaz
Siyah
Gri
SICAK RENKLER SOĞUK RENKLER
Kırmızı Yeşil
Turuncu Mavi
Sarı Mor
![Page 55: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/55.jpg)
Kontrast (ZIT) Renkler
Sarı Mor
Kırmızı Yeşil
Mavi Turuncu
![Page 56: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/56.jpg)
Armoni (Bütünleyici) Renkler
Mor Mavi
Kırmızı Turuncu
Sarı Yeşil
![Page 57: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/57.jpg)
Renkler…..Kırmızı ışık altında durursanız kan basıncınız artar, mavinin
altında düşeraraştırmalar da öğrencilerin mavi odalarda daha yüksek not
aldığını ve haltercilerin daha ağır kaldırabildiğini gösteriyor. Pahalı, prestijli markalarda canlı renklerdense pastel renkler
daha uygun olmaktadır.İlaç kutuları neden beyaz:sağlığı çağrıştırırKontrast oranıTuruncu-mavi 1/3; sarı-mor 1/4 ; kırmızı-yeşil 1/1
![Page 58: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/58.jpg)
Müzik• Kuaförde bekleme zamanı• Bankalar…
![Page 59: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/59.jpg)
Koku• Bir mağazada yapılan araştırmada…..
![Page 60: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/60.jpg)
Sorular Sorular???• Küçücük bir cafem var. Geniş görülsün istiyorum. Hangi
renkler kullanılsın?• Pahalı ve lüks mağaza görünsün istiyorum. Yer kaplaması açık
tonlar mı koyu tonlar mı olsun?• Asansörde halının kalınlığının önemi var mı?• İndirimli market açacağım ya da gençlere yönelik bir mağaza.
Tavan asma tavan şeklinde kapatılsın mı? Borular, elektrik kabloları ne olacak peki?
![Page 61: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/61.jpg)
Sorular Sorular???• Duvarda ayna kullanılsın mı?• Soyunma kabininde perde olur mu?• Beyaz eşya neden köşeli hatlara sahip ve neden beyaz?• Siyah-Beyaz Iphone aynı ağırlıkta mı?• Uçak ve gemilerde neden siyah yok?• Su ambalajlarında neden mavi var?• İndirim kartları ne renk olur?
![Page 62: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/62.jpg)
Sorular Sorular???• Nescafe bardağı neden kırmızı?• Elektrikli sobalarda mavi-yeşil-beyaz niye yok?• Kargocular niye maviyi kullanıyor?• Köprü korkulukları ne renk olmalı?• Yapı Kredi ve Finansbank laciverti niye kullanıyor?• Süt ürünlerinde (yoğurt) mavinin işi ne?• Kasaplarda yeşil olur mu?• Mor-beyazın anlamı ne?
![Page 63: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/63.jpg)
Sorular Sorular???• Oval şekilli resim çerçeveleri oval şekilli bir sergileme
ünitesinin üzerinde sergilenirse çok satar mı?• Ufak bir teşhir ünitesinin üzerinde büyük boy bir ürün
sergilendiğinde ilgi çeker mi?• Çeşitli renklerdeki (kırmızı, mavi, yeşil pembe, mor, sarı, siyah,
gri) kurabiye kutularını gösterseler ve «sizce en iyi kurabiyeler hangi kutuda» deseler?
• Pahalı bir mağazasınız ve bu yüzden bazı müşteriler kapıdan içeri bile girmeye çekiniyor. Girişte hangi renk kullanmalısınız?
![Page 64: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/64.jpg)
Sorular Sorular?Bilet satış ofisindeki bekleme odaları hangi renge boyanmalı?Fast-Food’çuların duvarında beyaz var mıydı?Messenger, Facebook, Twitter neden mavi?Kumarhanelerde niye kırmızı var?Deterjanlarda mavinin işi ne?Müzik yayını ile harcanan para arasında ilişki var mı?Kumarhanede kokuyla müşteriden daha çok para alınır mı?Sony-Scent Air işbirliğiKahve paketinin dışına kahve kokusu koysak???Vodafone ne kokar?
![Page 65: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/65.jpg)
Sorular Sorular???Bankalardaki işlem bankolarında kullanılan yatay çizgiler ne
anlama gelir?Kahvelerde niye yuvarlak masalar yok?Spor salonlarında çapraz çizgiler ve şekiller niye var?Teknoloji marketlerde büyük ekran LED TV’lerin yanında küçük
ev aletlerinin ya da kişisel bakım araçlarının ne işi var?El ilanlarında mavi neden ağırlıktadır?Mağazada klasik müzik çalsak mı?Mağazada DJ kabini olur mu?Toyota 4X4’e deniz, kum ve ıslak toprak kokusu neden sıkılmış?
![Page 66: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/66.jpg)
İnsan Bir Mağazadan Arkasına Bakmadan Neden Kaçar?İnsanın böğründe zonklayan müzik yayınıKasa önündeki sıraSoyunma kabinlerindeki sıraDepoya bakayım deyip ortadan kaybolan satış danışmanıHer giydiğinize çok yakıştı diyen satış danışmanıKendini markanın yaratıcısı veya dükkan sahibi sanan satış danışmanıBirbirine pas eden kasa görevlisiMüşteriyi 1.dereceden akrabası sanan satış danışmanıFlört ederek sizi alışverişe zorlayan satış danışmanıİkazcı satış danışmanıMelankolik satış görevlisi,Soyunma kabininden içeri başını uzatmaktan kendini alamayan satış
danışmanı
![Page 67: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/67.jpg)
YKM’nin Yeni Alışveriş Anlayışı• Türkiye’nin ilk çok katlı mağazası• Mağazaya girdiğinizde çok aydınlık, hoş bir görüntüyle
karşılaşıyorsunuz• Mağazada kullanılan cam raflar• Ürün ön planda• Müşteriyi hem eğlendiren hem şaşırtan balıklar var• Yerde, interaktif bir sistem; Gölgenizle çalışıyor• En üst katta sanal futbol sahası ve koşu pisti var• Alçak camlı açık vitrinler var
![Page 68: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/68.jpg)
FilaFilativa markası içinNew York’un Soho kentindeMüşteriler kahvelerini yudumlarken kağıda istedikleri şeyi
yazıp çiziyorSonra bu bilgiler bilgisayara geçiriliyorSağ alt köşesinde Fila logosu olan düz beyaz bir tişört üzerine
basılıyor Ve tişörtler ücretsiz dağıtılıyorMağazada hiçbirşey satılmıyorNew York’taki Nike Town’da da amaç marka farkındalığı
yaratmak
![Page 69: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/69.jpg)
Koton• Langırt masaları• Eşlerini beklerken sıkılan erkekler için eğlence• Nike ise Beyoğlu mağazasında bir alan ayrılarak basketbol
potası kurulmuş
![Page 70: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/70.jpg)
Zeki Triko1957 yılında kuruldu1960 yılında konfeksiyon yapmaya başladı1984 yılında mayo sektöründe açık olduğunu farketti2002 yılında iç çamaşırı üretimine başladıBodrum Mağazası300 m2220 m2’si teras; 80 m2 kapalı alanNeyzen Tevfik’in yaşadığı evÜrünler bahçede sergileniyorMağazanın karşısı marinaTerasta Lounge Bar
![Page 71: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/71.jpg)
Zeki Triko• Halatlar, krom borular ve yelken brandalar – dekorasyonda• İçiçe girmiş mağaza ve bar
![Page 72: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/72.jpg)
Vakko Suadiye• Bu mağazaya ilk girildiğinde «Osmanlı Odası» ile karşılaşılır• 100 yıllık bir köşk• Cam tünelle modern mağazaya bağlanıyor• Mağazaya girer girmez Vakko’ya özgü çiçek kokusu ile
karşılaşılıyor• Kasalar modern binanın girişinde; yani ortada
![Page 73: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/73.jpg)
Vakko Suadiye
![Page 74: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/74.jpg)
EnPlus• Levent’te iki katlı bir villa• Giriş katında çok özel markaların beyaz eşyaları• İkinci katta ev sinema sistemleri• Elektronik katında farklı atmosfere sahip odalar tasarlanmıştır• Televizyon karşısındaki kanepeye oturan müşteriye hemen
içecek servisi yapılmakta• Odalar arasında ses izolasyonu var
![Page 75: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/75.jpg)
Harrods• Harrods’ın hikayesi• Mohammed Al Fayad
![Page 76: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/79.jpg)
REIRecreational Equipment Inc.Eğlence faktörünü pazarlamada başarıyla kullanan
perakendecilerden biriDoğa sporlarıyla uğraşanlar için malzeme satan REIBu mağazada alışveriş yapmak, doğal bir parkı dolaşmaktan farksızGirişte tırmanma duvarıŞelaleGore-Tex montlarının sağlamlığını test etmek içinYağmur odasının çetin koşullarıyla mücadele etmek gerekEngebeli bisiklet parkurunda dağ bisikletini deneme şansınız varMağazanın etrafında yapılan patika, tüketicilere kışın kayak
takımlarını yazın ise bisikletleri deneme olanağı sunuyorGezi kitapları, değişik haritalar, doğa sehayat organizasyonları…
![Page 80: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/80.jpg)
Mağazacılık İçin ÖnerilerBir cafedeki masalarda bulunan dokunmak ekrandan
müşteriler siparişlerini e-adisyon aracılığıyla verse nasıl olurdu? Ayrıca ekrandan sıradaki şarkılar oylanarak en çok oy alan şarkı çalınsa? Belli bir puanı olan müşterilere- belli tutarın üzerinde alışveriş yapan müşterilere sıradaki parçayı seçme hakkı tanınsa?
Issız bir yerde banka kartları ve kredi kartı ile çalışan çalışansız bir benzin istasyonu olsa iş yapar mıydı?
Bir süpermarkete gitmek yerine o marketin birebir animasyonunun olduğu bir sitede raflara bakıp sipariş versek nasıl olurdu?
Mesai saatleri dışında Shell Benzin İstasyonu’nda doğalgaz kontörü alabilsek nasıl olurdu? Ya da şehrin belirli noktalarında doğalgaz otomatları olsa?
![Page 81: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/81.jpg)
Mağazacılık İçin Öneriler -2Donas’a gidip, ek ücret karşılığında istediğim malzemeden
istediğim kadar koyduğum bir donas’ı kendim hazırlasam nasıl olurdu? Ya da 10-15 kişinin siparişlerini alsam siparişlerini götürsem ve boşlarını toplayıp masayı sildikten sonra ücretsiz bir donas yiyip kalksam “öğrenci kimliği olanları karın tokluğuna çalıştıran bir yeri” kullansam nasıl olurdu?
Örnek bir mobilya ürününün kullanım klavuzu yerine montaj gösterim CD’si olsa?
Bizim bankaya surf tuvaletleri güzel diye – ücretsiz diye insanlar gelse. Birgün birşekilde bizim müşterimiz olabilir belki de?
![Page 82: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/82.jpg)
Süpermarket kasalarında elektronik poşetleme sistemi olsa da, biz ödemeyi yaparken makine poşeti açıp içini doldurmamızı kolaylaştırsa?
Migros’a Carrefour’a girişte market arabası almak yerine sayaç okuyucu cihazlar gibi mini cihazlar verilse müşterilere? Bu cihazla müşteri istediği ürünü raflarda işaretleyerek alışveriş listesi oluştursa ve işaretleyecekleri bittiğinde “sipariş oluştur” butonuna bastığında 10 dk içinde seçtiği ürünler market arabası içinde belirtilen kasanın yanında müşteriyi bekliyor olsa? Kasaya gitmeden ne kadar ödeyeceğini, hangi ürünlerde hangi karta kampanya olanakları sunulduğunu elindeki cihazdan görebilse?
Mağazacılık İçin Öneriler -2
![Page 83: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/83.jpg)
Müşteriler hakkında bilgi…Bir perakendeci, müşterilerinin hangi rafların önünde daha
fazla oyalandığını saptayabilmek için küçük paketler halinde müşterilere hediye ettiği çekirdekleri mağaza içinde rahatça yiyebileceklerini hatırlatmış. Bıraktıkları izlerden sonuç çıkarmaya gayret etmiş. Uçakta kalan yemeklerin analizi,(Beğenilmeyen yemekler), müzelerde daha hızlı aşınan yer karolarının tespit edilmesi, (talebin fazla olduğu eserleri belirleme), kütüphanelerde yıpranmış ciltler popüler kitapları, servise bırakılan arabalardaki kayıtlı radyo istasyonları araba sahiplerinin tercihleri, tamire bırakılan bilgisayardaki sık kullanılanlar listesi, bir bölgedeki çöp kutularındaki market poşetlerinin oranı…
Tüketici davranışlarını saptamada birer ipuçları
![Page 84: Y guncel paz_yak_17 (1)](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062406/55b12364bb61eb52498b46cd/html5/thumbnails/84.jpg)
• -İnci Cafe Bistro için önerileriniz neler? Mağazacılık için önerileriniz var mı?