yammer: waarom werd het een succes bij kluwer?
TRANSCRIPT
Yammer
De ingrediënten van het succesverhaal @ Kluwer
Onderhandelenvervolg titel
218 – 11 -
2011 18 – 11 - 2011 2
Yammer: een soort Facebook voor professionele doeleinden
Onderhandelenvervolg titel
Yammer – innovatie – werken over grenzen heen
Onderhandelenvervolg titel
Succes van Yammer volgens onze HR directie
1. Het creërde een sterke dynamiek – bruisend enthousiasme
2. (Tot dan toe niet gekende) talenten komen naar boven !
3. Er wordt kennis gedeeld
“sharing” = één van de elementen van een lerende organisatie
PULL approach: mensen stellen vragen en krijgen antwoord op deze vragen
Onderhandelenvervolg titel
Kritische succesfactoren
Onderhandelenvervolg titel
6
1. Ingebed in een groter verhaal
Onderhandelenvervolg titel
7
64 ambassadeurs
Onderhandelenvervolg titel
8
Onderhandelenvervolg titel
2. Welke rol speelt de top?
Buy-inn van de top is cruciaal
Die buy-inn moet beantwoorden aan volgende criteria—De buy-inn is expliciet aanwezig in communicatie.—De buy-inn is blijvend anwezig – wordt herhaald in
communicatie.
Blijvende loop—Expliciete communicatie van het Yammer team naar de top—Met kleine intervallen herhaalde communicatie naar de top
Onderhandelenvervolg titel
3. Cruciale stappen
Awake—Veel mensen wakker schudden — Inspirerende korte sessies
Set up a passionate team —Moet “goesting” blijvend uitstralen—Bestaat uit verschillende profielen (management + medewerkers / +
verschillende talenten IT – communicatie …).
Vision the future —De toekomst ligt niet voor 100% vast —Maar … je kan de toekomst wel vatten in beelden
Construct the way as you go along —Een strict projectmatige aanpak moet je durven loslaten
Consolidate —De verandering moet herhaald worden om blijvend te zijn.
Onderhandelenvervolg titel
4. Cruciale ingrediënten
Ingrediënten die ook in andere change trajecten voorkomen: —Tijd en budget—Passie—Draagvlak creëren—Doorgedreven communicatie—Communiceer over quick wins—Focus op de “what’s in for them”
Hier extra nodig:—Community management—Talent management—Peer-learning—Web-alfabetisme—Track voor de leidinggevenden én voor de medewerkers
Onderhandelenvervolg titel
KICK-OFF KICK-OUT
MBTI®CRC
MotivatieFeedback
Visie/strategieChange
Leader, manager of
coach?
Werken in team
Conflicten
Pre
-work
dossie
r
als Community Builder
Shadow Team: ‘vinger aan de pols!’
Persoonlijke actieplannen
Pre
-work
dossie
r
Pre
-work
dossie
r
Pre
-work
dossie
r
Pre
-work
dossie
r
Meer weten?
Isabel De Clercq
@KluwerLearning