Yammerによるワーキングソーシャルの実現

日本マイクロソフト株式会社Office ビジネス本部

寺田 和人

セッションID

ソーシャル テクノロジー

• 短いテキストの送信

• あいさつ不要の “気軽さ”

• 一方的なフォロー

• 情報の “伝播力”

マイクロブログ

• リッチ コンテンツの共有

• “気軽な反応”

• 双方向承認による関係群

• テーマ中心の深い “対話”

• “リアルタイム” な会話

• 名指しして接続

• 事前に相手の “状態を把握”

• 最適な手段で対話

コミュニティ インスタントメッセージ

ソーシャル テクノロジーの位置づけ

範囲

狭い

広い

低い 緊急性/適時性 高い

電話

Web 会議

マイクロブログ

Wiki ブログ

コミュニティ

メール

チャット

ポータル

チームサイト

配布リスト

メッセージング1 : 1 の会話既存の関係性に依存

ソーシャル多 : 多の相互作用 –全員が情報提供者テーマに依存

ワークスペース1 : 多のアナウンスメントコンテンツに依存

User Generated Contents (UGC)

雑談・ディスカッションを通じたネットワーク上でのコンテンツ生成

社内 SNS 導入の効果

人のつながりを通じて組織の壁を超える新しいコミュニケーション

質の高いナレッジ共有

• 情報 ⇒ 対話 ⇒ 知識

• “対話” も含めた総合的な情報管理により、共同作業の効率を向上

• テーマを中心にすえたコミュニティで、効果的に組織のナレッジを引き出す

テクノロジー

• マイクロブログ、コミュニティ、

IM …

• 自由闊達なコミュニケーションの促進

• ビジネスとして十分な安全性とリスクへの管理性を確保

モチベーション向上

• 発言の機会を提供

• 他の従業員の行動＝組織全体でいま何が起きているかを知る

• 自分のタスクと組織戦略との関連性の認識を通じて、自発的行動を促進

イノベーションをもたらすコラボレーションの実現

エンタープライズソーシャル基盤

アプリケーション開発管理性、安全性、コンプライアンス 先進の機能

エンタープライズソーシャルネットワークの業界リーダー

フォーチュン 500社の 85％以上が利用(30万以上の企業ネットワーク)

ソーシャルネットワーク

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管理機能●●●●●●●●●

価格 $0 $3

テキスト、ファイル、写真などを自由に投稿

投稿に対してテキストや「いいね！」で返信

チームやテーマごとのグループで深い対話

外部ネットワーク

• ネットワーク外の人とのコラボレーション

• 自社ネットワークと同等の機能

• 電子メールで外部の人を招待

従業員

顧客

パートナー

ノート

• 固定的な情報をグループで共有

• リッチテキストフォーマット

• つぶやきも可能

グループ横断での共有

• 投稿やファイルを別グループに共有

• プライベートメッセージとして送信も可能

デスクトップ

専用アプリ /ブラウザー

グループ

• 特定メンバーとのコラボレーション

• 全社員が参加可能な公開グループ

• 招待制の非公開グループ

ファイル共有

• Yammer上にファイルを格納

• OfficeファイルやPDFのプレビュー

• ファイルの共有やフォローが可能

通知

• フォローによる更新情報の取得

• グループ単位でのメール通知設定

• ネットワーク単位での各種通知設定

モバイルアプリ

Windows 8 / WP / iOS / Adtroid

Yammer 機能概要

広範囲な参加を促す展開の柔軟性

アプリケーション連携

• 業務成果を生み出す過程の会話も統合的に管理

• 既存のワークスタイルを変えずに業務処理を効率化

コミュニティ構築

• 共通テーマに基づくオープン/クローズドなグループ

• より深いナレッジが継続的に集約される

個人用フィード

• 人やテーマのつながりを通じた継続的な対話

• 組織全体の動きを継続的にキャッチし積極的に貢献

既存コラボレーションの拡張

組織に埋もれるナレッジの共有

人中心のネットワークの拡大

日常にソーシャルを埋め込む

どこからでもつながりを活用

コラボレーションとナレッジ共有を強化

外部とのつながりを強化

既存業務を効率化

あらゆる人と情報につながる

事例 – ガリバーインターナショナル様

Yammer 導入のメリット– 組織の壁を越えたコラボレーションで、幅広い知見を集め、店舗企画や広告制作などに活かす

– 企画プロセスを透明化、営業店の意見が反映されやすく、従業員エンゲージメントが高まる

– 社内ヘルプデスクが不要– 会議が減るなど、業務プロセスの改革を実現

Yammer

http://www.microsoft.com/ja-jp/casestudies/glv.aspx

Yammerがもたらすコラボレーション革新

営業 企画

経理

会社 PARTNE

RS

お客様/パートナー 従業員

Source: Gallup Consulting, Employee Engagement, What's your

Engagement Ratio?

エンゲージメントの高い従業員が働く企業は

18%高い生産性を発揮し、

かつ 51%離職率が低い

Source: McKinsey, The Social Economy

ソーシャルを通じた知識へのアクセスとコミュニケーション

効率の向上によって

20% - 25% の生産性向上を見込むことができる

Source: Deloitte Center for the Edge, Nov 2011

企業の活動時間のうち

60% - 80%が例外的な処理に費やされている

Source: McKinsey, : What Successful Transformations Share

変革に成功したビジネスのうち

64%が継続的なコミュニケーションや関与を通じて、組織を活性化している

• 組織全体の動きを常に知ることで帰属意識を高める

• 発言と承認の機会を提供しモチベーションを高める

• チーム内の対話の保全により共同作業や学習効率を高める

• 人のつながりを通じてチーム間の垣根を越えやすくする

• 組織に散らばる特定のエキスパートにすばやくアクセス

• テーマの投げかけにより不特定多数からの協力を得る

• 継続的コミュニケーションにより闊達な組織文化を情勢

• アイデア衝突によるイノベーションの確率を高める

Yammer Basic (無料) 登録手順

STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4

Yammer.comにサインアップ 管理者の基本プロファイルを入力 ネットワーク作成完了!! 外部ネットワークを作成

① http://yammer.com にアクセス

② 独自ドメインやOffice365など企業や組

織でご利用中のメールアドレスを入力

③ “Sign Up” をクリック

入力したメールアドレスにYammer.comから

HTMLメールが届きますので、

④ メールの “Complete Signup” をクリック

これでサインアップ手続きはすべて完了で

す。Yammerはメールアドレスのドメイン名

を使って、新しい社内SNSネットワークを

作成します。

ネットワークが作成されると、管理者のプ

ロファイル登録画面が表示されます。

① “Create Profile”タブで自分の情報を入力

② “FollowColleagues” タブで同僚のメールア

ドレスを入力

③ “JoinGroups”タブでプリセットのグルー

プのうち希望のものを開始

④ “AddYour Photo”タブで写真を登録

これで管理者の登録は完了です。もちろん

すべてのプロファイルは別途変更すること

もできます。

アプリのインストールを促すメッセージを

×ボタンで消したら、ネットワーク作成は

完了です。いろいろ試してみましょう。

① 画面左下部の “English (US)” をクリックし、

表示言語を “日本語” に変更

② 画面右上の “はじめに” でメンバーの招

待など基本タスクを実行

③ 画面左の “グループ” 右側の⊕をクリック

し、社内グループを作成

④ 画面上の “近況アップデート” でメッ

セージやファイルを投稿、など…

“外部ネットワーク” を作成すると、異なるドメインのユーザーを招待し、独立した安

全な環境でコミュニケーションできます。

① 画面左の “グループ” 右側の⊕をクリック

し、“外部ネットワーク” タブを選択

② ネットワーク名などを入力、公開状態

を選択し ”ネットワークを作る” をク

リック

③ 画面上の “追加” で外部ユーザーのメー

ルアドレスを入力し招待メールを送信

外部ネットワークでは、有償契約で利用可

能な管理者機能の多くを確認できます。

Go to http://yammer.com !!

http://www.microsoft.com/ja-jp/yammer/

http://www.microsoft.com/ja-jp/sharepoint/

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/365/

http://www.yammer.com/

関連情報

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