1

Yönetim Kuramları ve

Eğitim Yönetimine Yansıması

2

*Çalışanların tüm bireysel farklılıkları ve çatışmaları aşarak ortak örgütsel hedefler için davranışlarını bütünleştirmelerini sağlamak.

*Bu anlamda kamu, işletme veya eğitim yönetimi gibi farklı pek çok yönetim alanında ortak noktalar bulunur.

*Ancak eğitim yönetiminin kendine özgü özellikleri de vardır.

*Başkalarının aracılığıyla amaca ulaşma ve başkalarına iş yaptırma sanatıdır.

*Süreç olarak “Yönetim fonksiyonlarının yerine getirilmesini sağlayan bilimsel ve sanatsal yönü olan faaliyetler” olarak tanımlanır.

*Bir grup çabası vasıtası ile, tek başına ulaşılamayacak hedeflere ulaşmak ihtiyacıdır.

*Yönetim geniş anlamıyla “örgütsel hedefleri etkin ve verimli olarak ulaşılması amacıyla yönetim fonksiyonları olan planlama, örgütleme, yürütme, koordinasyon ve kontrol faaliyetlerinin en iyi şekilde kullanılmasıdır.”

*Drucker’e göre: “Yönetici astlarının potansiyelini ortaya çıkarmalıdır. Hatta, onlar sayesinde iş gören değil, astlarının performansından sorumlu” olan kişidir.

*Eğitim yönetimi, kamu yönetiminin bir alt alanıdır.

*Okul yönetimi de eğitim yönetiminin bir alt alanıdır.

6

7

*Yönetim ve yöneticilik insanlık tarihinin çok eski yıllarından beri var

* Ama araştırma, gözlem ve incelemelere dayanan sistematik yaklaşımlar ancak 20.YY başlarına dayanıyor....

*Çeşitli kuramlardan yararlanılır

*Sayısal teknikler kullanılır

*Gözleme dayalı ilkeler vardır

*Bilişim teknolojilerine dayalı karar verilir

*Istatistiksel kontrol teknikleri kullanılır

Sanat

*Yönetici insanları anlamaya çalışır*Sezgilerinden yararlanır*Sağduyusunu kullanır*Yetkiden çok etkisini kullanır*İnsanla işi olanın estetik

duygulardan arınması mümkün değil

8

9

*Toplumsal yaşamdaki farklı kesimlerin (fabrika, mağaza, ev, dernek, sendika,okul vb), bilimsel ilkelere göre yönetilmesi yollarını araştıran ve öneriler geliştiren bir bilim dalı.

*Yaşamdaki somut durumlardan Soyutlamalar yapmaya çalışır. Benzerlikleri, genellenebilirlikleri, ortak yanları inceler.

10

*Hiyerarşi

*Yetke=Yetki

*Birimler arası rekabet

*Örgütsel değerler

*İş bölümü

*Uzmanlaşma

11

*Deneylerle ortaya çıkan gerçeklerin modelleştirilmesi girişimidir.

*Gerçeklere dayanır, doğrudan ya da dolaylı olarak gözlenebilir, niceliği veya niteliği belirtilebilir olgular veya nesnelerdir.

* Kurama dayandırılamayan uygulamalar ekonomik değiller ve başka durumlara transfer imkanları zayıf.

12

1)Kuram uygulamacı için bir başvuru çerçevesi

2)Kuramlaştırma süreci, uygulamada karşılaşılan olayları çözümlemek için genel bir yaklaşım ortaya çıkarır.

3)Kuram, karar vermede uygulayıcıya rehber

13

*Amaca uygun olan olguları ayırma

*Olguları sınıflandırma

*Yapıları formülleştirme

*Olguları kestirme (somut erişim veya

gözlem olanağı yoksa)

*Araştırma ihtiyacını ortaya çıkarma

14

1)Kural ve norm koyucu kuram (olması gerekeni belirler)

2)Betimleyici kuram (var olan durumu açıklar)

Ör.-“Gönüllü işbirliği ile çalışan ekiplerin hedef için motive edilmesi zorunlu ekiplere göre daha kolay olmuştur.”

15

Bu alandaki bilimsel yazılı materyale bakıldığında eğitim kuramlarının dayanılan felsefe, temel ilkeler vb. açısından şu kuramlara ayrılabildiğini gösterir:

1)Klasik Kuramlar2) Neo-Klasik (Davranışsal) Kuramlara) İnsan ilişkileri yaklaşımıb) Davranış bilimleri yaklaşımı3) Sistem Yaklaşımı (Çağcıl/Modern)

Kuramlar

16

*Örgütün yapısına ve süreçlerine ağırlık verir. Ataerkil yönetim anlayışı hakimdir. Yönetenin baba gibi koruyuculuğu vardır. Sanayi devrimi ile geçerliliğini yitirmiştir. Bu kuramlar şunlardır:

*Bilimsel Yönetim

*Yönetim Süreci

*Bürokrasi

*Az sanat, çok bilim anlayışı benimsenerek etkili ve sağlıklı örgütler geliştirilmeye çalışılmıştır.

17

*Eğitim örgütlerine bakış:

*Ussal,

*Bürokratik

*Amaca dönük

18

*Bilimsel yönetim anlayışı insanların verimli makinalar olarak programlanabileceğini ileri sürmektedir.

*Okul yöneticisi bir verim uzmanı olarak görülmektedir.

19

Weber ve Bürokratik Yönetim Yaklaşimi*Görev dağılımları biçimsel ve belirli metotlarla yapılır.*Yetki kullanımı, belirli kural ve kaidelerle mümkün olur.*Görevlerin karşılıkları belli kurallara göre ödenir.*Astlar üstlerinin emir ve talimatlarına, onların taşıdığı yasal yetkinin bir gereği olarak uymalıdırlar.*Her görev önceden belirlenmiş kural ve kaideler ile yürütülür.*Örgütsel verilerin dışa karşı mahremiyeti vardır.*Tüm ilişkiler gayri şahsi olmalı ve haberleşme yazılı olarak yürütülmelidir.

*Klasık yönetim anlayışı örgütlerin yapı ve dinamiklerini açıklamaya çalışmakla pozivist çaba ve girişimler üzerinde durmuştur.

21

*Yapılan araştırmalar eğitim örgütlerinde örgütün havasının yapısından daha önemli rol oynadığını ortaya koymaktadır.

22

*Klasik model eğitim yöneticileri için bazı yararlar sağlamıştır:

1.Bir işgören sadece bir üste karşı sorumlu olmalı,

2.Yetki-Sorumluluk dengesi kurulmalı,

3.İşgörenler uzmanlık alanlarına ayrılmalı,

4. Kural ve düzenlemeler olmalı,

5.Edimin geliştirilmesi için amaçlar spesifikleştirilmeli.

23

*Nitelikten daha çok niceliğin artırılması hedeflenmektedir.

25

Klasik Yönetim Teorisi

Klasik Yönetim Teorisi

28

29

Hiyerarşik formal yapı

Eğitim örgütlerinin informal yapısı daha baskın

Hiyerarşik düzende akıcılık azalır, canlılık yok olur.

Örgütlerin anlamlılığına yer verilmez.

Klasik Yönetim Teorisi

Klasik Yönetim Teorisi

Klasik Yönetim Teorisi

Klasik Yönetim Teorisi

35

*Her iş gözlem ve deneylerle çeşitli görevlere ayrılmalı

*İşin yapılması için gerekli en kısa süre belirlenmeli

*İşe alınacaklar standartlara göre bilimsel yöntemle seçilmeliler

*Yönetim, işin saptanan şekilde yapılması için denetlemeli

*İşi alanlar, daha iyi iş yapabilmek için eğitilmeliler

*Üretenler, ürettiklerinin nicelik/niteliğine bağlı olarak ücret almalı (güdüleyici)

*İşi planlama ve uygulama farklı kişilerce yapılmalı.

36

1)Planlama

2)Örgütleme

3)Emir verme (yönetme/yürütme)

4)Koordine etme (eşgüdüleme)

5)Denetleme (kontrol etme)

37

1.Görevlerin basamaklandırılması

2.Alanının uzmanına göre görev verme

3.Kayıt altına alma ve dosyalama

4.Makamların hak ve yükümlülüklerinin önceden belirlenmesi (yönergeli yeterlik)

5.Örgütteki davranış kuralları önceden belirlenmeli

38

*Ataerkil yönetim anlayışıyla salt üretime yönelik insan yetiştirme çabası; okulu fabrika, öğrenciyi de hammadde gibi görme anlayışını getirdi.(örgüt için iyi olan, insan için de iyidir)

*Fayol’un yönetim ilkeleri ve yönetim süreci düşüncesi eğitime katkı sağlarken, emretme, sıkı denetim ilkelerinin okula uygulanması ise çeşitli sorunlar yarattı.

*Klasik yönetim yaklaşımı örgütlerde, doğrudan gözlenemeyen ve sayısallaştırılmayan,

* İnançları

* Değerleri,

* Duyguları,

* Zaafları, ıskalamıştır.

39

* İnsan ilişkileri yaklaşımı,

* Bu yaklaşımla insan ön plana çıkarılmıştır.

*

*Örgütlerde birbiriyle iletişim kuran, dedikodu yapan, bireysel gereksinim ve eğilimleri olan

insanın farkına varılmıştır.

40

41

*Neo-klasik Yönetim düşüncesinin temelini insan ilişkileri yaklaşımı (kuramı) oluşturur. Bu yaklaşımda:

*Bireyler özellikleri ile birbirinden farklıdır

*İnsan aynı zamanda psikolojik ve toplumsal bir varlıktır.

*İnsan davranışlarının bir amacı ve nedeni var

*Birey ve örgüt:İşbirlikçi sistem (Bernard)

(iletişim, performans, amaç ve hedeflerin formüle edilmesi, informal örgüt)

*Füzyon (İki atom çekirdeğinin birleşip büyük miktarda enerji üretmesi)

Örgüt bireyi birey örgütü etkileyerek enerji üretmesi

42

43

- İnsan, örgütün en değerli varlığıdır.

- Örgüt, toplumsal bir sistemdir

- İnsan ve örgüt karşılıklı olarak birbirine bağlıdır. (İnsan için iyi olan, örgüt için de iyidir)

Neoklasik Yönetim Teorisi

İnsan kaytarıcı değil, ekonomik, akılcı

Temel motive ediciler para ve korkutma değil!

Çalışanların örgütle bütünleştirilmesi işin sevdirilmesi (sosyal etkenler)

45

İnsan ilşkileri yaklaşımı, bireyleri

örgütsel amaçlar açısından

değerlendirmeye yoğunlaşmıştır.

*Dinamik örgüt (Follett) örgütler insanlardır.

*Howtorne Araştırmaları(1927-1933) Western Elektrik

*Birey örgüt çatışması (Argyris)

*Rasyonel karar (Simon)

*X ve Y Kuramı

*Z kuramı

46

*X Kuramı’nın varsayımları şunlardır:

a.   İnsan işi sevmez ve işten kaçmaya meyillidir. Yönetim, insanın bu meylini önleyici tedbirleri almalı, disipline önem vermeli ve onları çeşitli cezalarla korkutmalıdır.

*b.   İnsan yönetilmeyi tercih eder, sorumluluktan kaçar, hırslı değildir, güvenliğe olan tutkusu fazladır.

*c.   İnsan bencildir, kendi arzu ve amaçlarını, örgüt amalarına tercih eder. Bu nedenle, sıkı ve yakından denetlenmelidir.

*

47

*d.   İnsan yenilik ve değişiklikten hoşlanmaz ve bunlara karşı direnir, alışkanlıklarına tutkusu fazladır.

e.   İnsan örgütsel sorunların çözümünde çok az yaratıcıdır.

*f.   İnsan parlak zekâlı değildir, kolayca kandırılabilir. Harekete geçmesini sağlamak için maddi bakımdan ödüllendirilmelidir.

48

*a.   İnsan işten nefret etmez. İşyerinde harcanan çaba, oyun gibi doğal bir şeydir. İş, birey için başarı ve tatmin kaynağıdır.

b.   Sıkı denetim ve ceza ile korkutma kişiyi örgütsel amaçlara yöneltecek tek yol değildir. İnsanlar örgüte bağlı olursa, işini ve arkadaşlarını severse, kendi kendini yönetme ve denetim yollarını kullanarak örgüte daha yararlı olmaya çalışır.

49

*c.   Örgütsel amaçlara ulaşmak, işgörenlerin ödüllendirilmesine bağlıdır.

d.   İnsan koşullar uygun olduğunda sadece sorumluluğunu kabul etmeyi değil, aynı zamanda istemeyi de öğrenir.

*e.   İnsanlar özgün olmakla birlikte, örgütsel sorunların çözümünde üreticidirler.

50

*Bir sistem olarak örgüt

51

*Sistem 1 en otoriter

*Sistem 4 en demokratik örgüt

52

*Fizyolojik İhtiyaçlar; yeme, içme, uyku v.b.

*Güvenlik İhtiyaçları; can ve iş güvenliği, tehlikelerden korunma

*Sosyal İhtiyaçlar; gruba mensup olma, kabul edilme, dostluk

*Kendini Gösterme İhtiyacı (psikolojik); tanınma ve prestij kazanma, kendine güven duyma, kendini kanıtlama, üretkenlik

54

*Okulun verimini değerlendirmek salt yöneticinin inisiyatifinden çıktı.

*Öğrenciyi yaşama hazırlamak, öğretmenin rolünü yeniden saptamak, eğitimin toplumsal sorumluluklarını duyurmak hedefler arasına

girdi.

*Denetmenlerin görevi rehberlik, insani ilişkiler psikolojik destek vb sorumluluklar oldu

55

*Sistem Yaklaşım

*Durumsallık Yaklaşımı

*Doğal Sistemler Yaklaşımı

*Yapı-insan-çevre bütünleşmesi

*Örgütün temel öğesi insan

*İşin gerekleri ile insan ihtiyaçları dengesi

*İç ve dış çevre ile etkili iletişim

Sistem - Durumsallık

*Müşteri Odaklı

*Liderler ve yenilikçiler teşvik edilir

*İşgücü; kalitenin, verimliliğin temel kaynağı

*Gezinerek Yönetim

*Uzmanlaşılan işi yapmak

*Sade ve basit yapı

üst yönetim kademeleri asgari

*Gevşek-sıkı özellikler bir arada

61

*Klasik Kuramla-Davranışsal Kuramın bir sentezi. Temel kavramları ise

* Sistem ve alt sistemler

* Açık ve kapalı sistemler

* Çevre

* Entropi ve Negatif entropi

* Değişkenler ve parametreler

* Dengeli durum, dinamik denge

* Girdi, çıktı ve geri besleme

* Değişik girdi-çıktı ilişkisi

62

*Bu yaklaşımda da örgüt bir sistem olarak ele alınır, ancak iç ve dış durumlar ve koşullar nedeniyle izlenecek yöntem ve oluşacak değişimlerle ilgilenilir.

*Her yer ve koşulda geçerli tek bir “en iyi örgüt yapısı” yoktur.

63

*Bu kuramın bazı görüşleri şöyledir:

*Her örgüt, benzeri olmayan toplumsal bir sistemdir.

*Her örgüt, elverişli bir ortamda var olur

*Her örgüt, iç ve dış ortamına uygun olarak yapılandırılmalıdır.

*Örgüt, her parçası ile bir bütündür

*Örgütü tanımak için sistemin çözümlenmesi gerekir.

*Her örgüt kendine özgü biçimde yönetilmelidir

*Örgütte liderin doğması oradaki ortama bağlıdır

*Yönetim birçok bilimin katkı alacağı bir alandır.

64

*Yönetim düşüncesi ve uygulamasına yeni boyutlar getirdi

*Örgütü çevresi ile etkileşen açık bir sistem olarak gören bütüncül bakış açısı sundu

Klasik kuramlar gibi kural koyucu değil, betimsel.

Bireyler örgüte beyinleri ve kalpleriyle gelirler.

İhtiyaçları, değerleri ve motivasyonlarıyla katılırlar.

Biçimsel örgüt yerine İnformal

örgüt

Yapı yerine İnsan

Örgütsel İstekler yerine İnsan

ihtiyaçları

67

*Eğitim sektöründe girdi-çıktı analizilerini yaptı.

*Okulların alt sistemler (bölüm, sınıf, yönetim, öğretmen, rol, statü vb) ile birlikte onu çevreleyen üst sistemlerin (merkez örgüt, eğitim müdürlükleri, denetim örgütü vb) uyumlu yönetimleri ile başarılı olabileceği savunuldu.

*Getzelz-Guba Modeli

*Model Klasik örgüt yaklaşımı, insan ilişkileri yaklaşımı ve Sistem yaklaşımını sentezleyerek örgütü ve insanları tanımlayan her şey;

*Formal yapı

*İnsanların beklenti ve gereksinimleri

*Çevre olmak üzere üç temel boyutta inceler.

68

69

*Z Kuramı

*Öğrenen Örgüt

70

*Amerikan Yönetim tarzı (A türü örgüt(yönetim), Japon Yönetim tarzı (J türü örgüt(yönetim) den yola çıkarak Z türü örgüt(yönetim) kurallarını geliştirdi.*Uzun vadeli istihdam*Ortak karar verme*Ortak sorumluluk*Yavaş değerleme ve yükselme*Biçimsel olmayan ve kapalı denetim*Orta ölçüde uzmanlaşarak mesleksel yükselme*Çalışanı bağlı olduğu tüm sistemle ve ailesiyle ele alma

71

*Gelişmiş toplumlar “Bilgi Toplumuna” dönüşüyor.

*Artık Örgütler > olay ve durumları daha hızlı, doğru yorumlayan ve değişimi daha hızlı öğrenen ve kendini buna uyarlayan yapılar oluyor.

*“Öğrenen örgüt” terimi ilk kez 1990’da Peter Senge’nin kitabında ortaya atılıyor.

72

*Öğrenen Örgütün özellikleri nelerdir?

*Ortaklaşa öğrenmeye uygun örgüt yapısı

*Şeffaf bir yönetim

*Kaliteli ürün

*Takım çalışması

*Sistem yaklaşımı

*Durumsal yönetim

*Özel erk (özel kudret)

Öğrenen örgütlerin sahip olduğu temel kavramlar şunlardır:

* Sorunu belirleme ve çözme

* Geçmiş deneyimlerden öğrenme

* Yeni bilgi sağlama ve örgütsel düzeyde işleme

* Örgütsel değişme.

*1. okulları yönetmek gergin ve tüketici bir iştir.

*Okul yöneticileri fiziksel olarak dayanılması zor olan uzun saatler çalışırlar.

75

*2- Okul liderleri sözel iletişimi tercih ederler.

*Zamanlarının çoğunu bina içinde gezerek birey ve gruplarla konuşarak geçirirler.

76

*3- Yönetimsel aktiviteler inanılmaz şekilde çeşitlidir:

*Yöneticiler yaptıkları şeyleri sürekli değiştirirler.

77

*Eğitime, özgürlük ve eşitlik gibi ortak amaç ve değerleri gerçekleştirmeye çalışan bir kamu hizmeti olarak bakmak.

*Veliyi pasif bir müşteri olmaktan kurtarıp, okul süreçlerine katılan bir paydaş olarak görmek.

78

*Bir kurumun ekonomik ve sosyal kaynaklarının yönetiminde, sahip olunan güç ve yetkinin kullanımıdır.

79

ÖRGÜTSEL MODELLER

*Merkezi Örgüt Modeli

*Merkezi Olmayan (Adem-i Merkez-i)

*Biçimsel ve Biçimsel Olmayan Örgüt Yapısı

*Dikey (Hiyerarşik) Örgüt Modeli

Merkezi Örgüt Modeli

*Karar verme mekanizmasının bir veya birden fazla merkezde olması,

*Yönetimde merkeziyetçilik, karar verme ve otorite kullanma yetkisinin, yönetimin en tepesinde veya tepeye yakın olan pozisyonlarda toplanmasıdır. *Örgütsel yönetime ilişkin karar verme, plan yapma, politika ve strateji geliştirme hakkının örgütün üst kademesinde toplanmasıdır. *Alt kademe ile üst kademe arasındaki mesafenin açılması.

Merkezi Olmayan Örgüt Modeli

*Örgütsel ve yönetsel karar alma, politika ve strateji belirleme yetkisinin yerel birimlere devredilmesidir.

*Yerel nitelikteki fonksiyonların merkezi yönetimin dışında bölge ve yerel birimlerce yerine getirilmelidir.

*Yerinden yönetim, karar verme yetkisinin, hiyerarşinin en alt kademelerine verilmesidir.

Biçimsel ve Biçimsel Olmayan Örgüt Yapısı

*Herhangi bir formel örgüt içerisinde bireyler arasında meydana gelen ve faaliyet planında belirlenmemiş koordinasyon şeklini ifade eder.

*İnformel örgütlerde sadece belirli temel faaliyetler koordine edilir; diğer rollerin yerine getirilmesi konusunda, çalışanlara hareket serbestisi sağlanır.* *Örgütün bilinen biçimsel kuruluş şeması dışında, örgüt üyelerinin, birbirlerine çeşitli nedenlerle yakınlaşmaları, biçimsel olmayan örgütleri ortaya çıkarır.

Dikey (Hiyerarşik) Örgüt Modeli

*Komuta tipi örgütlenme *Örgütsel faaliyetlerin bir disiplin içinde yürütülmesinde, otoritenin merkezde veya belli kişilerin elinde toplanmasının gerekli olduğu durumlarda,* Ast-üst ilişkilerinin açıkça ortaya konduğu, örgüt şemalarının, dikey biçimde hazırlandığı, hiyerarşik örgüt modellerinde, formelleşme derecesi yüksek ve örgütsel yapı formel ve mekaniktir.

Yönetim YönetişimDaha dar kapsamlıdır

İşlevsel karar almayla ilgilidir.

Planlanan işlerin uygulanmasıyla ilgilidir.

Hiyerarşik ilişkiler üzerine kuruludur.

Gönüllü kuruluşları da kapsaması bakımından daha geniştir.

Uyumlaştırma sürecidir.Planlama, işbirliği

yapma ve değerlendirme etkinlikleriyle ilgilidir.

Yatay ilişkiler üzerine kuruludur.

86

İyi Yönetişim İlkeleri

Beş İlke İlkelerin Temelleri

Yasalara uygunluk

Katılım uzlaşma yönelimi

Hesap verebilirlik

Saydamlık

Performans Cevap verebilirlik- etkililik

Dürüstlük Eşitlik- yasal kurallar

Yönelim Stratejik vizyon

87

Personelin ve müşterilerin beklentilerinin ve isteklerinin dinlenerek cevaplandırılacağını bilmeleri anlamına

gelmektedir.

88

*Hesap verme sorumluluğu kurum personeli, müşteri ve geniş bir toplum kesimi arasında paylaşılmaktadır.

*Yerinden yönetim

*Karar verme sürecine katılma

*Yetki devretme

89

*Örgütsel cevap olarak hesap verebilirlik

*Örgüt geliştirme olarak hesap verebilirlik

*İçsel ve dışsal hesap verebilme üzerinde odaklanma

*Örgüt geliştirmenin teknik, sosyal ve duygusal boyutları üzerinde odaklanma

*Hesap verici liderlik paylaşımcı bir liderlik biçimidir.

90

*1. Okulların karar verme yapısı ile demokratik yönetim biçimi arasındaki ilişkinin belirlenmesi

*2. Okul yöneticilerinin çocuklar üzerindeki sorumluluğunun netleşmesi

* Eğitimin kamu yararı ile özel yararı arasındaki gerilimin ortadan kaldırılması

*Okul yöneticisi bu gerilimi etkili bir şekilde yönetmek zorundadır.

91

Lider ve Yönetici

Lider, insanları etkileyen ve peşinden sürükleyen kişidir.

Yönetici , karar verebilme ve yasal yetki kullanma hakkına sahip olan kişidir.

92

11

Üretime yönelik ilgi

9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

İnsa

na

yön

elik

ilg

i

(1,9)

(1,1)

(5,5)

(9,9)

(9,1)

93

Örgüt kültürü Türleri

1. Kontrol odaklı kültür 1. Bürokratik kültür

2. Güven odaklı kültür 2.Rekabetçi kültür

3. Etkinlik odaklı kültür 3. Katılımcı kültür

4. Öğrenme kültürü

94

*Örgütsel kültürün türleri  *Bürokratik kültür

*1. Katılık-esnemezlik

*2. Katı düzenlemeler- kurallar

*3. Yüksek seviyede merkezileşme

*4. Doğrulayıcı-Olumlu liderlik stili**

95

Rekabetçi kültür

*1. Yüksek elastikiyet

*2. Düşük entegrasyon

*3. Çalışanlar ve örgüt arasında anlaşma

*4. Düşük sadakat

*5. Düşük kültürel kimlik

*6. Nicel hedefleri başarma

96

Katılımcı kültür

*1. Düşük elastikiyet

*2. Yüksek entegrasyon

*3. Sadakat

*4. Kişisel bağlılık

*5. Takım çalışması

*6. Yüksek seviyede toplum kabulü

*7. Dengeye eğilim*

97

Öğrenme kültürü

*1. Değişim trendi

*2. Bilgi genişlemesi

*3. Dışsal değişimlere karşı hassas ve tepkisel

*4. Komplex çevre

*5. Rekabetçi avantaj

*6. Çevre hakkında bilgilenme

*7. Çevresel bilgi ve süreçleri toplama

*8. Hizmet geliştirme

*9. Yeniliği, yaratıcılığı ve öğrenmeyi teşvik etme

*10. Örgütsel bağlılık 98

Personelin ortak değerler etrafında bütünleştiği değer odaklı davranmalarını sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır.İnsanlar, yasal olmaktan çok değerlerle hareket eden varlıklardır.

99

*Değerleri belirlemek

*Değerleri aktarmak

*Değerlerle kurumun gündelik etkinliklerini bütünleştirmek

100