yoga coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス...

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2014 年 6 年 年年 年年年年年年年年年 年年年年年年年年年年 & 年年年年年年年年 年年年年年年年年年 年年年年年年

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予約システム & 顧客管理サービス Yoga Coubic (ヨガ・クービック) のご利用ガイドです。

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Page 1: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

2014 年 6 月

ヨガ・ピラティス教室向けクラウド予約システム & 顧客管理サービス

「ヨガクービック」

ご利用ガイド

Page 2: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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ビジネスオーナーのお客様

ヨガ・クービックとは

ビジネスオーナー

スマホからでもホームページ作成から予約・顧客管理まで簡単に使えるオールインワンビジネスツール

予約管理 決済 ( 未 )

顧客管理 モバイル対応

生徒

ヨガスタジオ

ピラティススタジオ

コミュニケーション

集客

ヨガ・クービック

Page 3: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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ヨガ・クービックの主な特徴

シンプルで使いやすく、便利で統合された機能が充実

予約管理機能• 直感的操作でネット予約ページ作成

• スマホ、タブレットページも自動作成

• クラウド型予約管理台帳

• Google カレンダー連携

顧客管理機能• 顧客とのメッセージ機能

• 顧客情報の統合管理

マルチデバイス・言語• 専用 iOS アプリ

• 多言語対応(日・英・韓)

Page 4: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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サービス概要

Page 5: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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ホームページ

ユーザーは、ホームページ ( 登録時に設定した URL) から「最新情報」「予約する」「詳細」の各ページにアクセスできます

ホームページ 3つのタブがあり、それぞれのページにアクセスできます。

「予約ページ」や「写真・記事ページ」の要約が投稿順で一覧表示されます。

予約受付中のイベントがカレンダー表示されます。また、「予約ページ」がリストで表示されます。

登録時に設定した、ホームページについての詳細説明が表示されます。

最新情報 予約する 詳細

ホームページの URL は以下の形式になります。https://coubic.com/XXXXX

※ 「 XXXXX 」は登録時に設定されたものです。変更はできません。

Page 6: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

ホームページ ( 最新情報 )

各投稿を押すと、「予約ページ」と「写真・記事ページ」の、それぞれの詳細ページにアクセスできます

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ホームページ ( 最新情報 ) 予約ページ

写真・記事ページ

予約申込ページ

ホームページ ( 最新情報 ) には、「予約ページ」と「写真・記事ページ」の要約が、新しい投稿から順に一覧表示されます。

それぞれを押すと、詳細ページに遷移します。

※ 予約はできません

予約ページにある「予約を進める」ボタンを押すと、予約申込ページに遷移します。

予約時のユーザーの入力項目は、「名前」「メールアドレス」「電話番号」になります。

Page 7: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

管理画面 ( ページの投稿方法 )

管理画面 (https://coubic.com/dashboard) の「投稿する」ボタンから「予約ページ」と「写真・記事ページ」を作成できます

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管理画面 予約ページ タイプ選択

写真・記事ページ 作成

予約ページ 作成

あらかじめイベント・レッスンの日程が決まっている場合は「イベントタイプ」を、お客様に希望日時を提示してもらい調整する場合は「コミュニケーションタイプ」を選択してください。

Page 8: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

管理画面 ( ページの編集方法 )

管理画面の「投稿一覧」から「予約ページ」と「写真・記事ページ」を編集できます

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管理画面 予約ページの場合:

写真・記事ページの場合:

タイトルや説明文の編集ができます。

予約日程の追加・削除ができます。

予約ページごとの台帳を見る事ができます。

画像やタイトル、説明文の編集ができます。

Page 9: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

管理画面 ( 予約台帳 )

管理画面の予約台帳は、個々の予約ページの予約台帳を統合して表示しています

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管理画面(https://coubic.com/dashboard)

予約台帳 A

予約台帳 B

予約台帳 C

管理画面の予約台帳は、個々の予約ページの予約台帳を統合して表示されています。個々の予約台帳は、「投稿一覧」の「予約台帳を見る」というボタンからご確認ください。

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ホームページ

Page 11: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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ホームページ

ブログのように予約ページや記事を投稿でき、スマホ・ PC ・タブレットに自動的に最適化されます

Page 12: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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ホームページを編集する

タイトルや背景画像などを変更できます

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予約カレンダー

複数のイベント・レッスンを一つのカレンダー上に一括表示します

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予約ページ

各予約ページで、詳細情報の確認および予約を進めることができます

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予約確認画面①

任意でアンケートや利用規約への同意を聞くことができます

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予約確認画面②

予約者の入力項目は、姓名・メアド・電話番号のみのため、予約時のハードルが下がります

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管理画面

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ダッシュボード

予約台帳カレンダーで、予約状況を直感的に確認できます

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[ 予約管理 ] 予約ページを作成する①

時間指定のイベントタイプ or 時間自由のコミュニケーションタイプから選択します

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[ 予約管理 ] 予約ページを作成する②

予約ページのタイトル、画像、詳細情報を設定します

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[ 予約管理 ] 予約ページを作成する③

イベントタイプの場合、予約日程を設定します。繰り返し設定 (毎日・毎週 ) も可能です。

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[ 予約管理 ] 予約ページを編集する

一度作成した予約ページを編集したり非公開にすることができます

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[ 予約管理 ] 予約日程を変更する

予約日程を削除したり、追加することができます

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[ 予約管理 ] 予約を承認・キャンセルする

ネット予約が入ると、予約を承認もしくはキャンセルすることができます

Page 25: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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[ 予約管理 ] 予約者にメールを送る

予約承認・キャンセル時に送られるメールの文面を編集できます

Page 26: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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[ 予約管理 ] 予約台帳に記入する

電話やメール経由の予約も予約台帳に直接記入して定員管理できます

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[ 投稿管理 ] 写真や記事を投稿する

ブログのように写真や記事を投稿することができます

Page 28: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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[ 投稿管理 ] 投稿一覧

投稿一覧から既存の予約ページ・記事ページの確認と編集を行う事ができます

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[ 投稿管理 ] SNS などで共有する

LINE, Twitter, Facebook などでページを共有して集客を促進できます

Page 30: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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[ 顧客管理 ] 顧客一覧

予約が入ると、自動的に顧客一覧に顧客情報が追加されます

Page 31: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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[ 顧客管理 ] 顧客情報

各顧客の情報および過去の予約履歴の確認、顧客メモの入力・確認を行えます

Page 32: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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集客状況

日別の予約数および累積顧客数をグラフで確認できます

Page 33: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

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[ その他 ] 営業時間・定休日を設定する

曜日ごとに営業時間・定休日を設定することができます

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クービック上の予約台帳がGoogle カレンダーに自動反映

Google カレンダーからもクービック内の顧客ページへ

リンク

予約台帳

顧客ページ

Google カレンダー

クービックの予約情報を Google カレンダーで共有する事が可能です

[ その他 ] Google カレンダー連携

Page 35: Yoga Coubic (ヨガ・クービック) 予約システム & 顧客管理サービス ご利用ガイド

35プッシュ通知 ネット予約の確認 顧客情報の確認 即連絡可能

[ その他 ] 専用 iOS アプリ

iOS アプリを使えば、ネット予約もプッシュ通知で即座に対応可能です