1

) - إنجليزي ) وعربي عربي، إنجليزي العامة التحريرية الترجمة دورة

التدريبية المادة

التدريبية المادة محتويات

2.......................................................................................للدورة العلمي اإلطار

4......................................................................العربية إلى االنجليزية من الترجمة

5....................................................................الترجمة في النحوية المشكالت حل

24............................................................................االصطالحية العبارات ترجمة

29..............................................................................................قصيرة نصوص

29.......................................................................................................(1) النص

29.......................................................................................................(2) النص

29.......................................................................................................(3) النص

31.......................................................................................................(4) النص

31.......................................................................................................(5) النص

32.......................................................................................................(6) النص

33.......................................................................................................(7) النص

35.............................................................العربية إلى االنجليزية من مقالة ترجمة

38....................................................................االنجليزية إلى العربية من الترجمة

2030.39 شباب مدينة يدشنون االقتصادية التنمية مجلس و تمكين و العامة المؤسسة

42...........................................................................................إنذار كتاب ترجمة

44..............................................................................مالية مطالبة \ دعوى الئحة

45........................................................محدودة مسئولية ذات شركة تأسيس عقد

47.......................................................................نهيان آل سلطان بن زايد الشيخ

2

49........................................................................سميت جديدة ثورة العالم شهد

50.............................................................................................االجتماعي النوع

51..............................................................................العربية في اللغوي التحرير

52.................................................................................لغوي تحرير/ األول النص

62................................................................................لغوي تحرير/ الثاني النص

72..................................................................تجنبها يجب العربية اللغة في أخطاء

76.............................................................االنجليزية إلى العربية من ترجمة تحرير

3

للدورة العلمي اإلطارالدورة عدداسم

الساعاتالوقتالتاريخ

العامة التحريرية الترجمة- - عربي) عربي، إنجليزي

إنجليزي(

خمسفي ساعات

اليوم

الحقا 2 – 9يحدد

بخصوص : اقتراحنا الدورة رسومفي آخر شخص أي تسجيل دون أي فقط لكم مكثفة مخصصة الدورة كانت حال في

: االردن في المحلي المجتمع من الدورةفقط 250 واحد شخص تدريب حال في الواحد اليوم في أمريكي دوالرالثاني 200 للمتدرب اليوم في أمريكي دوالرفوق 150 فما الثالث للمتدرب اليوم في أمريكي دوالر

اعتيادية بدورة المتدرب التحاق حال في بقليل اقل الرسوم تكون الحال، بطبيعةاألسبوع في أيام ثالثة بواقع تعقد أنها هي فيها المشكلة لكن عندنا المحلي للمجتمع

. كامل شهر ولمدة مسائيتين ساعتين بواقع

) غزاله ) أبو شركة مع بالتعاون عفت جامعة جامعتكم من التدريبية الشهادة تصدر. والنشر والتوزيع للترجمة

: الدورة محاور(البنى- عملية ) تمارين ترجمتها وإشكالية النحوية

االصطالحية العبارات ترجمةاألكثر ) العبارات وترجمة حية مؤتمرات إلى االستماع خالل من اللغوية الذخيرة بناء

) فيها شيوعاإلى- العربية ومن العربية إلى االنجليزية من الشركة عمل واقع من عملية نصوص

االنجليزيةوحفظها- االصطالحية العبارات مستوى على الترجمة

4

واالنجليزية- العربية في اللغوي التحرير) تحرير) إلى تحتاج ذك ومع محترفين مترجمين قبل من مترجمة حقيقية نصوص

5

العربية إلى االنجليزية من الترجمة

6

الترجمة في النحوية المشكالت حل. . المكررة والعبارات الجمل تجنب العربية إلى يلي ما ترجم

1. The eggplants were purple.

2. Jimmy has lost his ticket on the train.

3. Mother telephoned the neighbors.

4. It grew darker and darker.

5. Our cat has eaten our sandwiches!

6. She is teaching her dog many tricks.

7. Bill chopped the firewood very quickly.

8. Robots are very helpful.

10. The show was a great success.

11. That bench in 'the garden looks comfortable.

12. Janet sent a letter from London,.

13. I call this stupidity.

14. He spoke very clearly indeed.

15. She behaved rather foolishly.

1. I'll see you when I come back.

I am visiting the doctor’s at 9:00 a.m.

صباحا. التاسعة الساعة في الطبيب مع موعد لدي

I am going to buy a gift.

7

2. Since you can't use your car, I'll take you home.

3. If you work hard, you will pass.

4. Although he is five years old, Bill speaks five languages.

5. He can't go to work today because he is sick.

Being sick, he cannot go to work today.

1. Professor Jones explained the situation to me.

2. My sister answered the phone.

3. If you do this, I'll tell the police.

4. Although my father is seventy years old, he still works hard on his farm.

5. Mary left school, but John continued his studies.

6. Bill does the cooking at night, and Mary does the washing up while she watches

the news in the kitchen.

7. She will give you the money as soon as you sign the agreement.

8. Bill washed the car but he didn't polish it.

1. The boys will cook the dinner in the tent.

2. His reports have been very poor

3. John and Mary are travelling to Damascus next wee.

4. He is getting angry.

5. The secretary showed me into the manager's office.

8

6. The car won't start.

7. Loud music drives me crazy.

8. The old man is dying.

1. She asked whether I took sugar in my coffee.

2. Why he fired his secretary is still unknown.

3. That the proposal will pass seems very likely.

4. The idea is that we should meet the dean.

5. If it rains tomorrow, I won't go to the party.

6. She left college because she could not pay the fees.

7. He went to Washington in order to visit his mother.

8. He was a heavy smoker, so he had a heart attack.

9. Although he is five years old, Bill speaks five languages.

10. He can't go to work today because he is sick.

11. I met Bill while he was working in the library.

12. She would have married him, even if he had been penniless.

13. If she had asked me, I would have told her.

14. Being the director's son should make no difference.

He is the director’s son but this should make no difference.

. شيئا األمر في يغير أن ينبغي ال ذلك لكن المدير ابن أنه صحيح15. I can't bear seeing children treated badly.

16. That Bill doesn't like Mary is obvious.

17. Bill's losing the race annoyed his parents.

9

18. His being the director's son is irrelevant.

He is the director’s son but this is irrelevant.

19. He wrote his first novel while working in a small factory.

20. The letters posted, he got into his car and drove off.

After he had posted the letters, he………………

21. His leg caught in the trap, he could not escape.

22. Wash up the dishes was all I did.

23. As he was an orphan at the age of four, Bill was brought up by a

distant relative.

24. His hands deep in his pocket, the man stood watching the fight.

25. When ripe, these apples will be delicious.

26. The assumption is that things will improve.

27. The news is that the boss has resigned.

28. Whether she believes you or not is none of my business.

10

11

12

1- Walking by the seaside, I met an old friend of mine.

- While I was walking by the seaside, I met an old friend of mine.

13

10- His hands deep in his pocket, the man stood watching the match.

- The man stood watching the match with his hands in his pockets.

12 His leg caught in the trap, the man could not escape.

- The man could not escape because his leg was caught in the trap.

- The man, whose leg was caught in the trap, could not escape.

9- The letters posted, he got into his car and drove off.

- After he posted the letters, he got into his car and drove off.

10- It embarrassed Jane that she was asked to leave the classroom.

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

االصطالحية العبارات ترجمةwhet someone's appetite

If something whets your appetite for a particular thing, it increases your desire for that thing or other similar things. You can also say that something whets the appetite. Some people use the verb 'wet' instead of 'whet' in this expression, but it is generally considered incorrect.

-Winning the World Championship should have whetted his appetite for more success. - Her appetite already whetted by the book, she took a trip to England. -The series is entertaining, and it certainly whets the appetite.

the apple of your eyeIf you say that someone is the apple of your eye, you mean that you are very fond of them.

-I was the apple of my father's eye. - Penny's only son was the apple of her eye.

a grey areaIf you refer to something as a grey area, you mean that it is unclear, or that it does not fall into a specific category of things, so that nobody knows how to deal with it properly.

- The court action to decide ownership of Moon Shadow has highlighted the many grey areas in the law affecting stolen animals.

- There is always going to be a gray area. No commander who has ever fought a battle was completely sure of victory on the eve of that battle.

all-singing, all-dancingIf you describe something new as all-singing, all-dancing, you mean that it is very modern and advanced, with a lot of additional facilities. [mainly BRITISH]

- His rival, the Savoy, has beaten him to the development of an all-singing, all-dancing computer system which is the latest in hotel marketing.

a rude awakening

26

If you have had a rude awakening, you have been forced to realize the unpleasant truth about something.

-Such details as have emerged about the new economic package suggest that Russian citizens are indeed in for a rude awakening. Whatever other problems they faced in the past, they have become used to certain essential goods being heavily subsidised Now all this will change

behind your backIf someone says something about you behind your back, they say unkind and unpleasant things about you to other people. If someone does something behind your back, they do it secretly in order to harm you. Compare go behind someone's back.

- So we put up with him when he tried to convert us to his right-wing beliefs. And, I'm ashamed to say, we laughed at him behind his back.

- He had discovered that it was safer to have the Press on his side than to have correspondents sneaking around behind his back asking embarrassing questions.

leave someone holding the babyIf you are left holding the baby, you are made responsible for a problem that nobody else wants to deal with. This expression is used only in British English; the usual American expression is leave someone holding the bag.

- If anything goes wrong on this, Agnes, it's you and I who 'II be left holding the baby, not our clever friend.

- More often than he liked, Taylor was left holding the baby.

a stab in the backIf you say that someone that you trusted has stabbed you in the back, you mean that they have done something which hurts and betrays you.

- She seemed to be incredibly disloyal. She would be your friend to your face, and then stab you in theback. -I'm really surrounded by a very hypocritical bunch of people, who want to kiss me every time they see me and then they stab me in the back. -She felt betrayed, as though her daughter had stabbed her in the back, deliberately chosen the worst way to hurt her.

turn your back on someone )1(

27

If you say that someone has turned their back on you, you mean that they have ignored you and refused to help you.

-We appeal to this conference-do not turn your back on the poor. Do not turn your back on the unemployed. - We can't just turn our back on them because otherwise we join a whole list of other organizations who say they're there to protect children, but really are not. - When I first got sick, people really turned their backs on me.

turn your back on something )2(If you turn your back on something, you stop thinking about it and paying attention to it, or you reject it. Compare when your back is turned.

He intends to turn his back on his Communist past and form a completely new party with which to challenge for power.

If someone goes ballistic, they get extremely angry and start behaving in a very forceful or irrational way as a result. Co nuclear means the same.

- They claim the singer went ballistic after one member of his band allegedly failed to show for a sound check on the recent American tour. - Can you imagine what the atmosphere will be like at breakfast if these pictures are as bad as they sound? The Queen will, quite simply, go ballistic

saved by the bellPeople say 'saved by the bell' when they are in a difficult situation and at the last possible moment something happens which allows them to escape from it.

- There was another period of silence. It was broken by the sound of Eleanor's car pulling up outside the front door. 'Saved by the bell,' I said. 0 And we are saved by the bell. The telephone rings, for once a timely distraction.

the bird has flownIf you are looking for someone and you say that the bird has flown, you mean that they have escaped or disappeared.

- He'd been told to follow the woman to work and sit outside the Health Centre till she came out again. Instead he'd wandered off Cod knows where, come back at her normal leaving time and found the bird had flown.

a little bird told meIf you say that a little bird told you a piece of information, you mean that you are not going to say how you found out about it or who told it to you. This expression is considered old-fashioned in American English.

28

- Incidentally, a little bird told me that your birthday's coming up.

A stumbling block is a problem which stops you from achieving something. - US plans to produce some new, advanced chemical weapons have presented a stumbling block. - Officials did not say what the proposals contained, but they reportedly address some of the main stumbling blocks in the negotiations. -Your inability to choose between material security and emotional needs is a major stumbling block to your happiness.blood is thicker than water

When people say 'blood is thicker than water', they mean that someone's loyalty to their family is greater than their loyalty to anyone else.

- Families have their problems and jealousies, but blood is thicker than water.

blood on the carpetIf there is blood on the carpet, there is a lot of trouble as a result of a struggle between people or groups inside an institution.

- It is a problem that will not go away and will have to be addressed by someone brave enough, because the issue is highly emotional and will cause a lot of blood on the carpet.

blood, sweat, and tearsIf you say that a task or project involves blood, sweat, and tears, you mean that it is very hard to carry out and involves a lot of effort or suffering.

- Forget the battle honours: what about the toil? The blood, sweat and tears?

- That day he started work at the company which his wife Pat had spilled blood, sweat and tears to form. - It's almost as if the end product-the songs themselves-are less important than the blood, sweat and tears that went into them.

a blank chequeIf you give someone a blank cheque to do

something, you give them complete authority to do what they think is best in a difficult situation. This expression is used mainly in talking about politics.

- He says he doesn't support a resolution giving the president a blank check to commit the nation to war at an unspecified time and under unspecified circumstances.

get something off your chest

29

If you get something off your chest, you talk about a problem that has been worrying you for a long time, and you feel better because of this.

- My doctor gave me the opportunity to talk and get things off my chest.

- Sarah certainly seemed as though she had to get a lot off her chest.

30

قصيرة نصوص

(1) النصThe world's nuclear plants have accumulated vast stocks of highly radioactive waste. Worldwide, high-level waste is currently stored above ground, and no government has a clear policy on its eventual disposal. While most experts believe that burying the waste is the safest bet in the long term, the problem is finding sites that everyone can agree are geologically stable. Decaying radioactive isotopes release heat. As a result, high-level waste must be constantly cooled; otherwise, it becomes dangerously hot. This is why many experts want to store waste above ground until it has decayed and is cool enough to be stored safely in sealed repositories several hundreds of metres below ground. According to one recent theory, however, waste should be lowered down boreholes drilled to 4 kilometres. The trick is to exploit heat generated by the waste to fuse the surrounding rock and contain any leaking radioactivity.

(2) النصA new hearing device is now available for some hearing-impaired people. This device uses a magnet to hold the detachable sound-processing portion in place. Like other aids, it converts sound into vibrations. But it is unique in that it can transmit the vibrations directly to the magnet and then to the inner ear. This produces a clearer sound. The new device will not help all hearing-impaired people only those with a hearing loss caused by infection or some other problem in the middle ear. It will probably help no more than 20 percent of all people with hearing problems. Those people who have persistent ear infections, however, should find relief and restored hearing with the new device.

(3) النص

During the TOEFL iBT Reading section, you will read a series of 800 word reading passages. And with each reading passage, you will have 20 minutes to answer approximately 12 questions. The total time you will have to complete TOEFL iBT reading will vary from 60 to 90 minutes.

31

Not having enough time to answer the reading questions is a common complaint that I get from my TOEFL iBT students. Their not being able to finish may be due to a slow reading speed or perhaps poor reading strategies.

Having a slow reading speed )0-180 words per minute( causes poor concentration and ultimately results in poor comprehension.

Also, if you read slower, it is hard for you to skim or scan a reading passage. Moreover, it is this skimming or scanning, the process of quickly looking through a reading passage for specific details or main ideas, that will help you to employ successful reading strategies leading you toward a high TOEFL iBT score. Therefore, do whatever is necessary to increase your reading speed before you take the TOEFL iBT. Once you can comfortably read at a pace between 250-350 words per minute, you can be confident that you are ready to take the TOEFL iBT.

In addition to improving your reading speed, you will also need to implement successful TOEFL iBT reading strategies which brings me to the title of this blog post: “It is not about reading!” All too often, TOEFL iBT students spend too much time reading the passages and not enough time answering the questions. It is better to approach TOEFL iBT readings by following a few steps:

1( Read the question before reading the passage.

2( Since most reading questions do not require you to read the entire passage before answering the question, identify what type of reading question it is )i.e., main idea, detail, vocabulary, inference, chart, graph, and so on(. Do not read the answers during this step.

3( Find and read the part of the reading passage that contains key words or related words from the question.

4( Choose the best answer which is a restatement of what you read in the passage.

5( Be careful about answer choices which contain similar grammar structures or vocabulary words.

By following these simple steps, you will be able to increase your TOEFL iBT reading score.

32

(4) النصResearchers suggest that there are creatures that do not know what light means at the bottom of the sea. They don't have either eyes or ears; they can only feel. There is no day or night for them. There are no winters, no summers, no sun, no moon, and no stars. It is as if a child spent its life in darkness in bed, with nothing to see or hear. How different our own life is! Sight shows us the ground beneath our feet and the heavens above us - the sun, moon, and stars, shooting stars, lightning, and the sunset. It shows us day and night. We are able to hear voices, the sound of the sea, and music. We feel, we taste, we smell. How fortunate we are!

(5) النصTOEFL iBT Book for Reading Comprehension

Our TOEFL iBT Book for Reading Comprehension is very useful because on the iBT exam, you will have to complete a reading comprehension test.

The TOEFL iBT reading section tests your capacity to read, analyze, and comprehend passages that are similar in content and format to those used in universities, colleges, and other educational intitutions in the United States.

The iBT reading passages follow the standard American academic English format. They contain a small introductory paragraph, a main body, and a concluding paragraph.

The questions on the reading section of the iBT evaluate:

)1( Your ability to comprehend high-level academic vocabulary, terms, and structures. This vocabulary-based group of questions accounts for 50 percent of your score for the reading portion of the iBT test.

)2( Your comprehension of specific details and main ideas from the texts. This group of questions accounts for approximately 25 to 30 percent of your score for the iBT reading test.

33

)3( Your capacity to draw inferences and summarize information from the passages. This category accounts for 20 to 25 percent of your reading test score.

Our "TOEFL iBT Book for Reading Comprehension" provides practice with all of these important skills for the iBT!

The E-Book contains fifteen chapters. It provides further practice with the vocabulary you have learned form our TOEFL iBT Word Power E-Book. This is crucial since 50 percent of the iBT reading test covers vocabulary skills. It also gives you practice with the other types of reading questions you will encounter on the iBT.

In addition, our TOEFL iBT practice reading tests are in the same format as the actual TOEFL iBT.

To see a FREE SAMPLE of our "TOEFL iBT E-Book for Reading Comprehension" please click on the link below.

(6) النصBlack holes are objects so dense that not even light can escape their gravity, and since nothing can travel faster than light, nothing can escape from inside a black hole. On the other hand, a black hole exerts the same force on something far away from it as any other object of the same mass would. For example, if our Sun was magically crushed until it was about 1 mile in size, it would become a black hole, but the Earth would remain in its same orbit.

من الهرب من نفسه الضوء تمنع لدرجة الكثافة منتهى في أجسام السوداء الثقوبيمكنه شيء من ما أن ذلك فنتيجة آخر، شيء أي من أسرع الضوء إن وحيث جاذبيتها،

. نفسها الجاذبة القوة األسود للثقب أخرى، جهة ومن األسود الثقب دخل إن الهروبالكتلة له آخر جسم . ذاتها، ألي سبيل على شمسنا تقلصت فلو الحجم في اختلف ولو

ستحتفظ لكنها أسودا ثقبا ستصبح فإنها واحدا ميال بعده يتجاوز ال جسم إلى المثالمداره في األرض كوكب سيبقى وهكذا الحجم، بتغير تتغير لن التي األصلية بكتلتها

حولها.

34

Even back in Isaac Newton's time, scientists speculated that such objects could exist, even though we now know they are more accurately described using Einstein's General Theory of Relativity. Using this theory, black holes are fascinating objects where space and time become so warped that time practically stops in the vicinity of a black hole.

One type of black holes has measured masses ranging from 4 to 15 solar masses, and is believed to be formed during supernova explosions. The after-effects are observed in some X-ray binaries known as black hole candidates.

On the other hand, galaxy-mass black holes are found in Active Galactic Nuclei )AGN(. These are thought to have the mass of about 10 billion to 100 billion solar masses. The mass of one of these supermassive black holes has recently been measured using radio astronomy. X-ray observations of iron in the accretion disks may actually be showing the effects of such a massive black hole as well.

(7) النصThe World Bank’s water strategy seeks to provide effective, tailored assistance to client countries to improve water resources management and enhance water services, in order to enhance growth and reduce poverty. The strategy is anchored in the premise that most developing countries need to be active in both management and development of water resources infrastructure.

In 1993 the Bank’s Board of Executive Directors endorsed a Water Resources Management Policy Paper )pdf(. This paper reflected the broad global consensus that modern water resources management should be based on three principles )known as “the Dublin Principles”(: )1( the ecological principle—that water should be managed by various water-using sectors at the river basin level; )2( the institutional principle—that water resources management is best done when all stakeholders participate at the lowest appropriate level, and that women need to be included; )3( the instrument principle—that water is scarce and that greater use needs to be made of incentives and economic principles in improving allocation and enhancing quality.

35

The Bank’s current Water Resources Sector Strategy )pdf(, based on experience with implementing the Dublin Principles, explains the different ways in which water management affects poverty. Well conceived water investments and policies:

- Provide the basis for overall regional development and associated economic opportunities for the poor )Type 1 benefit(.

- Improve watershed management—with associated benefits for the poor, who are usually the majority of people living in degraded environments—and develop operating rules that specify ecological flows for the benefit of downstream riparians )Type 2 benefit(.

- Include steps towards reform of the power, irrigation, and water supply sectors, with broad benefits from which the poor benefit )Type 3 benefit(.

- Provide targeted benefits to the poor who are resettled or otherwise affected by an investment project or who live nearby, and generate revenues that directly benefit poor people)Type 4 benefit(.

The World Bank Group's Program for Water Supply and Sanitation )pdf( outlines the Bank’s approach for helping clients speed progress towards efficient sustainable water supply and sanitation services for all. Support focuses on countries where the potential impact is highest, because of their commitment to sound policies and institutions.

The Bank’s water practice reflects Bank-wide corporate priorities including climate change mitigation and adaptation, governance and anti-corruption, and results measurement. The Bank’s water practice is also guided by the 2008 Sustainable Infrastructure Action Plan. The Sustainable Infrastructure Action Plan )pdf( provides three years framework for the World Bank to help countries improve the reach and quality of infrastructure investments through increased financial and analytical support.

Staff report regularly to the Board of Governors and the Development Committee on water issues and how the World Bank supports countries to solve these issues. For more information, see recent reports and communiqués.

36

العربية إلى االنجليزية من مقالة ترجمةDisplacement limbo in Sierra Leone

Sam Duerden

When does war end and peace begin? When a peace accord is signed? When the intervention forces leave and those responsible are put on trial? Or when civilians can return home and resume their livelihoods?

In Sierra Leone, eleven years after the signing of the Lomé peace accords, which eventually brought a chaotic, decade-long civil war to a formal close, the war continues for a group of people who came to symbolise the horror of the fighting. These are the amputees who, during the war, had their hands or other parts of limbs amputated by rebel forces. Similarly affected are those who lost limbs because of ballistic injuries and those who carry other wounds. If displacement is ended by the free choice to return home or resettle, then many of this group are still displaced.

The stories of some of the amputees I met in Kenema town in eastern Sierra Leone between September 2007 and March 2008 illustrate four dimensions that link their current settlement ‘choice’ to external factors deriving directly from the war: first, the original violence and forced removal from homes and villages; second, the disabilities and wounds suffered, many remaining untreated and at risk of further deterioration; third, ongoing poverty linked to destroyed infrastructure and a devastated economy, exacerbated by personal physical restrictions; and fourth, unique psychological and psychosocial needs linked to the nature of their injuries.

The Kenema Amputees and War Wounded Welfare Association was established to support the basic needs of the wounded and to campaign for their rights. Its 62 members range in age from 13 to 65 and before the war came from a variety of towns and villages and had a range of occupations and livelihoods: painters, mechanics, pastors, students and farmers. Only a handful are now independent in meeting their basic needs, most relying on the charity of friends or family or sometimes strangers and a smattering of NGO assistance.

With no or extremely curtailed ability to generate income, and with unmet health and education needs and severely limited mobility, shelter is an urgent need but one that the amputees cannot meet on their own.

37

There are also acute mental and psychological issues that for many of the group reinforce the fact of displacement and dislocation on a daily basis. A 37-year-old woman with three dependents who had had a foot amputated explained, “If I decided to go back to my village, my life will be worse than this. Sometimes when we meet with the others [amputees] we will feel happy, because we will look at each other and play happily. But if you are in the village you are alone.”

Being in a group helps the individuals to cope with the trauma of their original and current experiences. In their home villages they would often be alone and certainly without those who had similar experiences. Together in a group they can both get succour from each other and campaign together. One member commented after a group activity that the main benefit he received was an increase in respect from family members and others at home, as well as in self-respect, for literally getting out of the house and doing something. In a village, this would not have been possible.

However, there are also social pressures in the town setting. A female amputee, aged 28, explains: “Men will see me and they will like me but then they will leave me because I can’t wear long trousers to follow men or to go to clubs. ... Sometimes young women come to me. We will play together, we will laugh together, but when there are any social activities they will leave me. This causes a lot of suffering to me.”

It is not economic incentives or social opportunities that encourage the amputees to stay in Kenema town. Rather, it is a matter of minimising the ongoing effects of a war that remains not just as a scar but an ongoing battle, alienating and displacing the victims from preferred, if not better, choices and alternatives.

I visited the amputees again in October 2009. One of the group I had originally met had died – from his under-treated war wounds. Another had had her lower leg amputated, but had also given birth to a healthy child. Most of the amputees had moved into new settlements on the outskirts of Kenema. Built with the help of the Norwegian Refugee Council, they are a vast improvement on what they had before – but still with problems of accessibility, water supply and electricity. Basic medical and health care remain inadequate or absent and, although registration had

38

also finally begun as the preliminary phase of paying reparations, progress remains slow.

The numbers may be small but the suffering is acute. For the individual it is the experience of displacement repeated daily. It is also an experience likely to continue because without the power of political constituency )satisfying their needs will do little for overall development indicators( or external interest )they are too small in number to pose any sort of security risk(, the problems of the amputees and war wounded are just a drop in the under-development that continues to afflict Sierra Leone as a whole.

39

االنجليزية إلى العربية من الترجمة

40

مدينة يدشنون االقتصادية التنمية مجلس و تمكين و العامة المؤسسة2030شباب

الرياضية. المدينة النواب مجلس رئيس دشنThe Speaker of the Parliament launched the Sports City.

الكتيبة أطلقت العدو. على صاروخاThe battalion fired a missile at the enemy.

Jordan’s Medical Board األردني الطبي المجلس

Board of Directors المديرين مجلس

المحروقات. أسعار تخفيض الوزراء رئاسة قررتThe Council of Ministers decided to reduce fuel prices.

المحروقات. على ضريبة الحكومة فرضتThe government levied a tax on fuel.

collecting taxes الضرائب جباية

شهاداتهم. الستالم القسم رئيس إلى التوجه الزمالء من يرجىColleagues are kindly requested to collect their certificates from the chairman.

لت حقيقي نتاج الشباب ضالمدينة بمستقبل المعنية القطاعات جهود مختلف افرThe City is a genuine product of the concerted efforts of all sectors concerned with the future of the youth.

41

المعنية line ministriesالوزارات

: ضمن. يأتي الطموح، المشروع لهذا االعداد في تمكين مشاركة و تمويل البحارنة دتمكين إستراتيجية 2014 -2010أهداف

TAMKEEN’s funding and participation in the preparation of this ambitious project are in line with TAMKEEN’s strategic goals 2010-2014.

: السمو صاحب حرص من نابع الوطن لشباب نوليه الذي الحرص عيسى بن محمدالشباب فئة بين االبتكار تشجيع ضرورة على العهد ولي الملكي

. الوطن شباب على نحرص نحنWe do care for our youth.

Cater for

Attend to

. الملكي السمو صاحب توجيهات من الحرص هذا ينبعThis care springs from/arises from/derives from the directives of his Royal Highness.

2010يونيو 28

الشباب مدينة تدشين حفل بالمؤسسة 2030اقيم الشباب شؤون إدارة تنظمها التياالقتصادية، التنمية ومجلس تمكين مع بالتعاون الرياضة و للشباب العامة

الدكتور تمكين ادارة مجلس رئيس و الخارجية للشئون الدولة وزير بحضورسعادة , األقسام ورؤساء اإلدارات مدراء من عدد الى باإلضافة البحارنة صادق بن نزار

واالعالم، الصحافة األميرة , ورجال بمركز وذلك االمور اولياء و الشباب من مجموعة. بالسلمانية اإلبراهيم إبراهيم بنت الجوهرة

42

. األحد يوم الرياضية المدينة تدشين حفل أقيمThe Sports City was launched Sunday.

is considered وتعتبر

partnershipالشراكة

الحكومية الجهاتAgencies

Institutions

Bodies

Authorities

المعنيين / العالقة أصحاب المعنية stakeholdersالجهات

المشروع ذلك في مصلحة .He has a stake in that enterpriseلديه

المؤسسة missionرسالة

. زاهر مستقبل ألجل البحريني الشباب إعداد في المؤسسة رسالة تتمثلThe mission of the institution is to prepare the Bahraini youth for a bright future/ prosperous future/ promising future/ flourishing future.

. المنطقة في بلدان لثالث جولة في موزامبيق السيريالنكي الرئيس زارSri Lanka’s president visited Mozambique in a three-leg tour to the region.

الثنائية bilateral tiesالعالقات

المتبادلة mutual relationsالعالقات

المثل reciprocal relationsعالقات

العالم دول elite countries of the worldمصاف

43

من المشروع .13يتكون تعليمية قريةThe project comprises 13 educational villages.

. تعليميا محورا قرية كل تتناولEach village tackles/addresses/deals with one educational theme.

. محاور خمسة من االمتحان هذا يتكونThis test has five rubrics.

. للجندي األساسية الصفات من والطاعة الصبرPatience and obedience are the basic traits/the rudimental characteristics of a soldier.

. الحراس رقابة تحت السجن ساحة في وقتهم السجناء يمضيPrisoners spend their time in the prison’s yard under the watchful eyes of the guards.

. أوامري كل تطيع أن وعليك بها أسمع التي وأذني بها أرى التي عيني تكون أن أريدكYou shall be my eyes and ears and you shall obey all my orders/ heed all my orders.

. الحائط عرض بأوامري ضربHe paid a deaf ear to my orders.

He was heedless to my orders.

. اليأس صخور على أحالمه ارتطمتHis hopes were fated to founder on the rocks of despair.

شباب المؤسسة 2030مدينة الثالث الحكومية الجهات بين للشراكة حقيقيا نتاجاتحمل ثالث جهات وهم االقتصادية التنمية ومجلس تمكين، والرياضة، للشباب العامة

الى بالمملكة يصل مشرق زاهر مستقبل ألجل البحريني الشباب تهيئة مفادها رسالةمن مرسوم هو ما حسب المدينة وتتكون الكبرى، العالم دول شبابية 14مصاف قرية

44

من الشباب لتمكين والفنية والتدريبية والتعليمية العلمية الجوانب مختلف تتناولداخل مختلفة قطاعات مع للتعامل أرحب أفاق خالل من الوطن بمقدرات النهوض

المجمع.خليفة آل خليفة بن محمد بن فواز الشيخ معالي الحفل راعي بوصول الحفل بدا وقد

و الخارجية للشئون الدولة وزير وسعادة والرياضة للشباب العامة المؤسسة رئيس ..... ، الجوهرة صالة الى البحارنة صادق بن نزار الدكتور تمكين ادارة مجلس رئيس

اإلعالن تم بعدها ومن الحكيم، الذكر من آيات وقراءة الملكي السالم عزف ثم ومنشباب مدينة تدشين التي 2030عن البرامج ابرز استعرضت فيلمية مادة خالل من

وطنية فنية لوحة قدمت بعدها ، منها المرجوة االهداف و للشباب المدينة ستقدمها ) ( التي الشباب عهد بعنوان فقرة تلتها اليوم حلم بعنوان شعبي تراثي طابع ذات

الجميع استحسان على حاج راق خطابي باسلوب امتازتهذا أهمية الى خليفة آل خليفة بن محمد بن فواز الشيخ معالي أشار المناسبة وبهذه

شباب مدينة المشترك بعمل 2030المشروع للخروج الجهود مختلف به تضافرت الذيرؤية تحقيق خالله من يمكن الطموحات، لمستوى يصل هام النهج 2030متميز حسب

التي المختلفة والبرامج باألنشطة الشباب التحاق أهمية معاليه أكد كما لها، المرسومببرامج الواعي الشباب من جيل إدماج طريق على الخطوات أولى بمثابة ستكون

فتاة و شاب كل يرسمها التي والتطلعات األهداف الى الوصول من تمكنهمتماما واعين المستقبل في فاعلة عناصر ليكونوا أفكارهم وبلورة للمستقبل،

. المستقبل البحرين لمتطلباتشباب مدينة إنجاح ألجل المبذولة الجهود لتلك الجزيل شكره عن معاليه 2030وأعرب

وان الجميع، يخدم متكامل بعمل النهاية في الخروج أمل على القطاعات مختلف من. المدينة قرى داخل هادفة مفيدة أوقات الشباب يقضي

" " تمكين إدارة مجلس رئيس البحارنة صادق بن نزار الدكتور سعادة أكد جانبه، من " االعداد و التخطيط في تمكين مشاركة و تمويل أن المناسبة، بهذه له تصريح في

تمكين إستراتيجية أهداف ضمن يأتي الطموح، المشروع تولي 2014 -2010لهذا التيالداخلية برامجها خالل من تمكين تعمد إذ خاصة، أولوية والشباب الناشئة فئةالمناسبة البيئة خلق إلى شركائها مع المشروعات من للعديد وتمويلها ورعايتها

ويتمتع والمعارف، العلوم من يحتاجه ما يحمل متميز، بحريني جيل لصناعة والفعالة." واقتدار بكفاءة البحريني العمل سوق لدخول الكافية والخبرات والقدرات بالمهارات

الشباب مدينة ستقدمه ما على البحارنة نزار الدكتور سعادة للشباب 2030وثمنلدى " بالمسؤولية اإلحساس مستوى تعميق في تصب وأنشطة، برامج من البحريني

" ، وعزيمة بثقة التحديات مواجهة على اإلقبال في النجاح مقومات وتوفير الشباب

45

واألنشطة " والمشاريع البرامج من العديد دعم في تمكين إسهامات امتداد إلى مشيراومؤسسات والخاصة الحكومية والمؤسسات الوزارات مختلف مع بالتعاون الشبابية

. سواء حد على المدني المجتمع " :" " الذي اإلنجاز هذا على شركاءنا جميع نشكر تمكين إدارة مجلس رئيس وأضاف

واألنشطة البرامج من المزيد إلنتاج والتشبيك التعاون من للمزيد ونتطلع به، نفخر وإعماال الوطنية، المصلحة تقتضيه ما وفق البحريني، الشباب تمكين في تصب التي

خليفة آل عيسى بن حمد الملك بجاللة ممثلة الحكيمة السياسية القيادة لتوجيهاتالوزراء رئيس خليفة آل سلمان بن خليفة األمير الملكي السمو وصاحب الله، حفظه

نائب العهد ولي خليفة آل حمد بن سلمان األمير الملكي السمو وصاحب الموقر، ." االقتصادية التنمية مجلس رئيس األعلى القائد

لمجلس التنفيذي الرئيس خليفة، آل عيسى بن محمد الشيخ سعادة قال جانبه، منباألهمية مرتبط للشباب المجلس يوليه الذي الكبير االهتمام إن االقتصادية، التنمية

نسبته ما يشكلون البحريني المجتمع من الكبرى الفئة كونهم للمجتمع، يمثلونها التياالقتصادية 65 الرؤية أهداف تحقيق أمل يقع وعليهم ، المئة كبير 2030في دور ولهم

ملموس . واقع الى بلورتها و األهداف هذه تنفيذ فيالسمو صاحب حرص من نابع الوطن لشباب نوليه الذي الحرص ان سعادته وأضاف

االقتصادية التنمية مجلس رئيس العهد ولي خليفة آل حمد بن سلمان األمير الملكيهذا يضع ألن بالمجلس حذى ما وهو الشباب فئة بين االبتكار تشجيع ضرورة على

المهمة الفئة هذه مساهمة لرفع لتحقيقيها يسعى التي األهداف أهم بين من الهدف . المملكة في الجهود تتضافر ألن نتطلع نحن اضاف و الوطن ورفعة لبناء المجتمع في

. الشباب من ممكن عدد ألكبر ومتاحة العام مدار على قائمة البرامج هذه لتكون

الشباب مدينة بان المؤسسة 2030يذكر تقدمها التي الصيفية المشاريع اكبر من تعتبرما تستقطب أن المتوقع من والتي االقتصادية التنمية مجلس و تمكين مع بالتعاون

: 800يقارب الرواد برنامج البرنامج خالل من ستعرض التي البرامج ومن وفتاة، شابالفلكية– – – – القرية اآللي الحاسب ماستر اإلنسان– global Englishأستوديو جسم

– - المحترف– – المايكروتونكس الترفيهية– – – 3d styleالكاريكاتير القرية التصوير. لحياتك – خطوة وقرية اإلبداع محطة

الشباب وتعريف التميز أسباب من وتمكينهم الشباب مواهب تنمية الى القرية وتهدفاالقتصادية البحرين رؤية .2030بمبادئ

46

إنذار كتاب ترجمةوكرزون مالح

محاماة مكتب22/4/2008بيروت

المحترمين التجارية الرياضة شركة السادة حضرةالمحترم سالمي سليم السيد بوكالة

إنذار كتاب

باالستالم إشعار مع مكشوفة بطاقة بواسطة موجهلديه يعمل أو محله يحل شخص الي أو له يسلم

الحمراء- شارع بيروت

وبعد، طيبة تحيةشركة عن األمريكية BABABABAبوكالتنا

والمعدات االلبسة سيما الرياضية المجاالت في رائدة شركة وهي الموكلة، كانت لماالتجارية العالمة تمتلك وهي والمشهورين BABAالرياضية لها العائد الشعار مع

عالميا.التجارية عالمتها شهرة وأثر الموكلة، كانت الجودة BABAولما ذو والمنتجات

ولبنان، العالم أنحاء كافة في لها التابع الشعار مع العالمة هذه تحمل التي والنوعيةعلى الستعمالها الدول من العديد في لها العائد والشعار تلك عالمتها بتسجيل قامت

وأشكالها، أنواعها كافة على والحقائب الرأس وأغطية واألحذية المالبس أنواع كافةالفئات ضمن يدخل ما .28-25-18وكل الدولية التصنيفات من

47

الشهيرة التجارية العالمة اغتصاب على قانوني غير بشكل أقدمتم قد كنتم ولماBABA تسجيل طريق عن وذلك للموكلة ملكيتهما والعائدة إليها المنسوب والشعار

تحت االقتصاد وزارة في الفكرية الحماية مصلحة لدى حرفي بشكل نفسها العالمةالمنتجات 29/10/2008تاريخ 25210الرقم نفس على فاضح بشكل الستعمالها وذلك

شهرة من واالستفادة المستهلك ذهن في االلتباس خلق بهدف الموكلة تسوقها التي. السنين عبر اكتسبتها التي العالمية الموكلة

للعالمة واغتصابا وتقليدا وطفيلية مشروعة غير مزاحمة يشكل هذا عملكم كان ولماحقوق تحمي التي القانونية للنصوص مخالف وهو للموكلة مليكتها العائدة التجارية

المواد سيما والفكرية التجارية القرار 105و 98و 97الملكية و 702والمواد 2385من.714و 703 اللبناني العقوبات قانون من

لذلك

مزاحمة الموكلة مزاحمة عن فورا التوقف بضرورة للنذركم الكتاب هذا خالل من جئناوشطب التجارية العالمة وشطب التجارية عالمتها واغتصاب تقليد وعن مشروعة غير

التجارية حماية BABAالعالمة مصطلحة لدى والمسجلة إليها المنسوب والشعارالرقم تحت االقتصاد وزارة في البضائع 29/10/2008تاريخ 25210الفكرية كافة وسحب

اضطررنا وإال اإلنذار هذا تبلغكم من أسبوع مهلة خالل اللبنانية االسواق من المقلدةعلى التأكيد مع الموكلة، حقوق على حفاظا المختص القضاء لمراجعة آىسفين

المشروعة غير مزاحمتكم عن الناتج والضرر العطل ببدل مطالبتكم بحق احتفاظنا. للموكلة العائدة التجارية العالمة وتقليد

االحترام،،، فائق بقبول وتفضلوا

48

مطالبة \ دعوى مالية الئحة

الموقرة عمان حقوق صلح محكمة لدى

المحامي ........................... : ....................... المدعية وكيلها عنوانها .............وعنوانه : ................... و عليه ......................المدعى

........... ) دينار : ) رقما الدعوى .قيمة

:الوقائعاستيراد .1 و ببيع تتعاطى االصول حسب تجارية شركة و المدعية الغذائية المواد

تجارية بينهما المعاملة و تاجر عليه .المدعىالمدعى .2 ترصد اشترى للتعامل نتيجة و غذائية مواد المدعية من استلمت و عليه

مبلغ .دينار ......... بذمتهابه .3 المدعى المبلغ عليه المدعى يدفع لم المتكررة المطالبة .رغم

الموقرة : المحكمة من المدعية تلتمس :الطلبعليه . 1 المدعى اليها تبليغ دعوته و للمحاكمة موعد تعيين و الدعوى .الئحة

الزام . 2 االثبات اتعاب عند و المصاريف و الرسوم و به المدعى بالمبلغ عليه المدعىالفوائد و التام المحاماه السداد حتى .القانونية

،،،، االحترام فائق بقبول تفضلوا والمدعية وكيل ............... المحامي

49

محدودة مسئولية ذات شركة تأسيس عقد

وجنسيته .................... .................... .................... ..................... 1 ومقيم المولود السيد السيد. ....................2وديانته ....................

وديانته .................... .................... .................... .................... وجنسيته ومقيم المولودوجنسيته. .................... .................... .................... ....................3 ومقيم المولود السيد

الخ .................... ....................وديانته

رقم القانون الحكام وفقا محدودة مسئولية ذات شركة بينهم فيما اسسوا لسنة 26قدرقم 1954 القانون يقرها التى القواعد راعوا قد انهم المؤسسون ويقرر العقد واحكام

ومقدار 1954لسنة 26 الشركاء وعدد وغرضها الشركة عنوان شان فى اليه المشارالمادة فى المبين الوجه على وايدعاه باسره به الوفاء واتمام المال من 67راس

الحصص توزيع واتمام المذكور القانونالعام - - مركزها مدتها غرضها الشركة تسمية االول الباب

ذات : .............................. ................. 1مادة شركة هو اسمها او الشركة عنوانمحدودة مسئولية

هو : 2مادة الشركة .............................. ................. غرض

السجل : .............................. . 3مادة فى قيدها تاريخ من تبدا سنة هى الشركة مدةالعقد هذا فى المبينة بالشروط المدة اطالة ويجوز التجارى

بمدينة : .............................4مادة القانونى ومحلها العام الشركة مركز يكونيقرروا ............................. ............................. ان الشركة لمديرى ويجوز رقم شارعانشاء يقرروا ان لهم يجوز كما البلد نفس فى اخرى جهة اية الى العام المركز نقل

الخارج فى او مصر فى للشركة وكاالت او فروع

50

موزع : ............................. 5مادة جنيه بمبلغ الشركة مال راس حددم ............................. ............................. منها كل قيمة حصة الى

جنيه ............................. ............................. قيمتها نقدية حصة نهاالحصص ............................. ............................. وهذه جنيه قيمتها عينية حصة و

الخ : ........... ............ الحصة صاحب اسم االتى علىالوجه الشركاء بين موزعةالشركاء ويقرر بالجنيهات القيمة العينية الحصص عدد النقدية الحصص عدد المجموع

بنك .................... فى واودعت جنيه وقدرها بالكامل قيمتها دفعت النقدية الحصص انالمقدمة.................... العينية الحصص بيان يلى وفيما المرافقة الشهادة بموجب

.... ............ و ................. ياتى - .................... .................... 1من ما السيد قدم - 2قدمياتى .................... ما .................... السيد

فى : 6مادة متعادلة حصة فى الحق صاحبها تخول الشركة المال راس فى حصة كلحصصهم قيمة حدود فى اال الشركاء يلتزم وال موجوداتها ملكية وفى الشركة ارباح

جديدة : 7مادة حصص باصدار سواء اكثر او واحدة دفعة على المال راس زيادة يجوزالعادية غير الجمعية من بقرار وذلك حصص الى الحر االحتياطى المال بتحويل او

المادة فى المقررة لالحكام وفقا حصص 29للشركاء اصدار حالة وفى العقد منمنهم كل يملكه ما عدد بنسبة فيها االكتتاب افضلية حق للشركاء يكون جديدة نقدية

االدارة تعينها التى وبالشروط لالوضاع وفقا الحق هذا ويستعمل قديمة حصص من

51

نهيان آل سلطان بن زايد الشيخ

األول وفارسها البيئة حمى حامي

, دولة – – مؤسس نهيان آل سلطان بن زايد الشيخ تعالى الله بإذن له المغفور عاش , - أعطته بل األمل تفقده فلم الصحراء حياة نهضتها وباني المتحدة العربية اإلمارات

, , حياة وقضاياها فالبيئة النقية البيئة حب ومنحته الصعاب تحمل على القدرة . محاور من مهما محورا القضية هذه شكلت وقد زايد الشيخ لدى يومية وممارسة

إلى أبوظبي من انتقل عندما العشرين القرن من األربعينيات مطلع منذ اهتماماته , , والحاجة , وتحدياتها واقعها وأدرك الصحراوية بالبيئة هناك والتصق الشرقية المنطقة

, وسلوكياتهم البشر ممارسات بين التوازن لتحقيق الطبيعية الموارد تنمية إلى الملحة . البيئة على الحفاظ قضية المبكر الوقت ذلك منذ وتأصلت والتنمية والبيئة والطبيعة

واهتماماته زايد فكر .في

, البيئة يوم في كلمته في قال فقد االهتمام هذا البيئة عن زايد الشيخ أقوال وتعكس (( : وتاريخنا بالدنا من عضوي جزء ألنها ، اهتمامنا جل بيئتنا نولي إننا األول الوطني

البر... في بيئتها مع وتعايشوا ، األرض هذه على وأجدادنا آباؤنا عاش لقد وتراثنايأخذوا وأن عليها، المحافظة إلى الحاجة المرهف وبالحس بالفطرة وأدركوا والبحر،

ونبعا للخير مصدرا القادمة األجيال فيه تجد ما فيها ويتركوا فقط، احتياجهم قدر منها . مسؤولون. إننا المباركة األرض فوق اآلن نعيش الذين نحن كذلك أجدادنا وكما للعطاء

كذلك بل فقط، أنفسنا أجل من ليس وحمايتها، فيها البرية والحياة ببيئتنا االهتمام عن ... حد على وأحفادنا ألسالفنا الوفاء واجب ، علينا واجب هذا وأحفادنا أبنائنا أجل منمن. جبارة وجهود سخي بعطاء البيئة حظيت مضت عاما ثالثين مدى وعلى سواء - - مكانة المتحدة العربية اإلمارات دولة بها تبوأت الله رحمه سلطان بن زايد الشيخ

وتنميتها البيئة على تحافظ التي الدول خريطة على .عالية

زايد جهود يثمن العالم

: ست على حصل فقد البيئة حماية في زايد الشيخ لجهود العالمي التقدير ذلك ويؤكد : يحصل دولة رئيس أول أنه منها ودولية، عربية تقدير وشهادة ووساما جائزة عشرة

) ( للمحافظة العالمي الصندوق من الذهبية الباندا جائزة هي عالمية بيئة جائزة علىعام البيئة الحياة 1997على وحماية البيئة على للحفاظ بذلها التي للجهود تقديرا ، م

مرة. أول يمنح البيئة على وسام أعلى الباكستاني الرئيس منحه ذاته العام وفي البريةشهادة – – أيضا ذاته العام في المصرية شمس عين جامعة منحته كما دولة، لرئيس

الزراعية التنمية مشاريع في لجهوده تقديرا ، الزراعة مجال في الفخرية الدكتوراه

52

المصري الشعب يكنه الذي واإلعتزاز المحبة عن وتعبيرا ومصر، اإلمارات دولتي في.لسموه

بالبيئة اهتمامه روافد

المؤسس القائد لدى بالبيئة والعميق الكبير االهتمام هذا اهتمامه روافد عن بحثنا إذا : الثقافة تجسدها التي الفكرية مرجعيته األول أساسيين رافدين نجد فسوف

بقضاياها وإيمانه للبيئة حبه والثاني .اإلسالمية،والثقافة الفكر في للبيئة المحورية المكانة يعكس بالبيئة زايد اهتمام أن شك ال

كل : – قبل هو الله رحمه زايد فالشيخ له الفكرية المرجعية تشكل التي اإلسالميةالفكرية مرجعيته إن ثم ، الحضارية جذوره اإلسالم يشكل مسلم، عربي إنسان شيء

إلى تدعو التي اإلسالمية التعاليم مجمل من تنبع بالبيئة لالهتمام التراثية ومنطلقاته . اإلسالم يعتبر إذ اإلسالمية بالعقيدة ترتبط القضية هذه إن بل ، البيئة على الحفاظ

الذي الشريف النبوي الحديث يجسد اإليمان، شعب من شعبة التلوث من البيئة حماية (( : بضع أو وسبعون بضع اإليمان وسلم عليه الله صلى النبي عن هريرة أبو رواه

والحيا : الطريق، عن األذى إماطة وأدناها ، الله إال إله ال قول فأفضلها شعبة ءوستون .)) تلوث مواجهة تعني الطريق عن األذى إماطة أن شك وال اإليمان شعب من شعبة

النجاسات ألوان كل من المسلم فيها يعيش التي البيئة وتطهير أشكالها، بكل .البيئةالله استخلف فقد أيضا، االستخالف بقضية اإلسالمي الفكر في القضية هذه ترتبط

قال حين، إلى ومتاعا ومقاما مستقرا له وجعلها األرض في اإلنسان وتعالى سبحانه . )) (( صلى الكريم الرسول ويقول حين إلى ومتاع مستقر األرض في ولكم تعالى الله

.)) (( : وقضية فيها مستخلفكم تعالى والله خضرة حلوة الدنيا إن وسلم عليه اللهاإلنسان أن يعني فاالستخالف ، بيئته في اإلنسان ووظيفة دور ترسم االستخالف

أمين ) ( واستثمارها، إجارتها على مستخلف لها، مالك ال البيئة األرض على وصيفمن. أمانته، حدود في األمين تصرف فيها يتصرف أن األمانة هذه عليه وتفرض عليها

فرد أي حق من ليس أنه بمعنى اإلسالم، في مطلقة ملكية هنالك ليس أنه المعروفوشروط بضوابط محددة اإلسالم في فالملكية يشاء، كيفما يملك فيما يتصرف أن : والمحافظة . وتنميتها، استغاللها حسن الشروط هذه ومن وتعالى سبحانه الله حددها

تخريب أو تدمير أي من .عليها

فقد – – ، بها الشخصي باهتمامه فيتمثل بالببيئة الله رحمه الهتمامه الثاني الرافدالخيول ،و والنخيل بالشجر واعتنى والبحر، البر وعشق الصحراوية، البيئة عاشر

ومتابعته. وتوجيهاته الرسمية، وتصريحاته أقواله في االهتمام هذا ويتجلى والطيوربالبيئة االهتمام أوجه وسائر والتشجير والزراعة الصحراء لتخضير .الميدانية

53

سميت جديدة ثورة العالم مع شهد بالموازاة تنامت والتي المعلوماتية، بالثورةمكملة منها واحدة كل عدت حيث االتصال، تكنولوجيا ميدان في المتزايد التطور

في ككوكبة ظللألخرى العالم وغدا السياسية، الحدود فيها تعرف تعد لم مرحلةويسر، بسهولة أرجائها عبر والترحال التجوال يمكن بعضها على مشرعة صغيرة

. أخبارها لمعرفة السفر إلى الحاجة دون من فائقة وبسرعةهذه محور شكل الذي اإللكتروني الحاسب إلى يرجع أساسه في الفضل وكان

. جهاز بكونه الحاسب يمتاز حيث االتصال تكنولوجيا كملته والتي المعلوماتية، الثورةبقدرته ويمتاز حسابية منطقية وظائف يؤدي عالية، سرعة ذات معلومات إعداد

الحلول . وطرح واالسترجاع التخزينيةتمثل حيث والبرنامج، الحاسب بين فصلنا ما إذا فائدة بال يغدوا الدور هذا أن إال

االلت كانت ولهذا اإللكتروني، الحاسب جسد في الحياة على الباعثة الروح اتةفالبرامجالثورة في البرامج تمثلها التي الحقيقية القيمة نحو ثابتة بخطى تسير دوما

حياة نمط وتغيير الحضارة نقلة في فيه ساهمت الذي الحقيقي واألثر المعلوماتية،. فيها الشعوب

عرفتها ثورة أي شأن ذلك في شأنه المخاطر، من يخل لم الواقع هذاعلى والتهجم العبث والقراصنة المجرمون حاول حيث السابق، في الحضاراتحماية إشكالية معه طرح الذي الشيء السبل، ومختلف الوسائل بشتى البرامج. المستقبل في الجناة بفعل استحداثها والممكن المحيطة المخاطر من البرامج

والداعين القانونيين ذهن في تتغلغل للبرامج الجزائية الحماية قضية وكانتالبرامج، هذه تعرفها التي والخصوصية وتتالءم الواقع تساير مالئمة حماية توفير إلى

لبرامج الجزائية الحماية واقع لتبيان وذلك الدراسة هذه على اختيارنا وقع هنا ومنوذلك الحماية هذه في القصور أوجه وتبيان األردني التشريع في اإللكتروني الحاسب

. الميدان هذا في المستحدثة الجرائم ضوء فيالقانونية الدراسات كل شأن شأنها كبيرة بأهمية تحظى الدراسة هذه أن فالواقع

ظل في وتطورت ظهرت التكنولوجيا ميدان في المشاكل هذه أن اعتبار على الحديثةمما والتواصل باالستمرارية يتصف الجريمة من النوع هذا أن كما جدا، وجيزة فترةفي والتطور التواصل ظل في المالءمة القوانين لسن التشريعية الحاجة أن يعني

تطوير على قادر قانوني نظام خلق ضرورة يعني الذي األمر الزما بات الجريمة ميدانعلى االعتداء ومظاهر أشكال كافة استيعاب على وقادر نفسه تلقاء من نفسه

البرامج. = ... الزما بات يعني which necessitatesما

54

In fact, this study is of great importance like all modern legal studies on the assumption that these problems in technology have emerged and evolved in a rather short period of time. This offence is also marked by continuity, which necessitates the enacting of appropriate laws in the light of continuity and development in crime. This means it is important to create a self-improving legal system capable of absorbing all kinds and forms of assault on software.

55

االجتماعي النوعفلسفة تأتي كونه من بالجندر، المسمى االجتماعي، النوع في الحديث أهمية

محل المفهوم هذا تجعل أن استطاعت غربية نسوية منظمات تتبناها جديدة غربيةأن. النسوية التنظيمات هذه مثل استطاعت بل الحد، هذا عند األمر يتوقف ولم جدل

المتحدة، األمم منظمة مثل عالمية، منظمات في العليا المستويات بعض تخترقمؤتمر أشهرها من كان المرأة، قضايا تخص دولية مؤتمرات عقد في كذلك وأفلحت

عام بهيمنة. 1995بكين المؤتمرات هذه في واإلسالمية العربية الوفود فوجئت وقد مالشعوب تأباها وقيم مفاهيم لفرض بمحاوالتها وفوجئت كما النسوية، المنظمات تلك

السامية، الدينية والمبادئ القيم مع الصارخ لتناقضها وذلك واإلسالمية، العربية. والمجتمع األسرة على الشديد ولخطرها

:) الجندر ) االجتماعي النوع فلسفة

وكذلك        والمرأة، بالرجل المنوطة واألدوار التقسيمات أن الفلسفة هذه ترىولألنثى، لنفسه الذكر بنظرة المتعلقة واألفكار التصورات وحتى بينهما، الفروقوأفكاره ... وثقافته، المجتمع، صنع من هو ذلك كل وللذكر لنفسها األنثى ونظرة

أن للمرأة يمكن بحيث تماما، وإلغاؤه تغييره ويمكن مصطنع كله ذلك أن أي السائدة؛ . نغير أن أيضا وباإلمكان المرأة بأدوار يقوم أن للرجل ويمكن الرجل، بأدوار تقومالرجل؛ وعن نفسها عن المرأة فكرة نغير وأن المرأة، وعن نفسه عن الرجل فكرةذلك تدارك ويمكن صغره، من الطفل في المجتمع يصنعها الفكرة هذه أن حيث

. هذه تعميم على الفلسفة لهذه المؤيدة المنظمات وتعمل وسياسات بوسائلالمجتمع عقيدة عن النظر بغض أمكن، إن فرضها، وحتى والسياسات، الوسائل

. وتقاليده وعاداته وثقافته

تحديد        في الفطرية البيولوجية لتأثيرالفروق تتنكر الجندر فلسفة أن يعني هذاواقع إلى تستند نفسه عن الرجل فكرة تكون أن وتنكر والنساء، الرجال أدوار

. الذكر من كل سلوك في البيولوجية للفروق تأثير أي تنكر وهي وهرموني بيولوجيبه. يشعر ما هي واألنوثة الذكورة بأن الزعم حد إلى الفلسفة هذه وتتمادى واألنثى

. البيولوجي لواقعه مناقضا ذلك كان ولو لنفسه، منهما كل يريده وما واألنثى، الذكر . حق ومن آخر ذكر من الزواج فيه بما كأنثى، يتصرف أن الذكر حق من يجعل وهذا

. تشاء ممن تنجب واحدة أمرأة قوامها أسرة إنشاء في حتى كذلك، تتصرف أن األنثىلألسرة، النمطية الصيغة على الخروج إلى تسعى الجندرية السياسات أن نجد هنا من

. وجدنا لذلك أوالترهيب بالترغيب البشرية المجتمعات كل على ذلك تفرض أن وتريدتتشكل أن فيمكن األسرة؛ وأنماط صور بتعدد طالبت قد النسوية المؤتمرات بعض أن

وأوالد رجل من تتألف أن ويمكن امرأتين، من أو رجلين من نظرهم في األسرة . المؤتمرات هذه طالبت كما بالتبني أو للزنى ثمرة جاءوا وأوالد امرأة من أو بالتبني،

الجنسية العالقات تحظر دولة كل إدانة وطلبت طبيعية، عالقة الجنسي الشذوذ باعتبارالشاذة.

56

واألنثى،        الذكر بين كامل تماثل إلى تسعى الجندرية الفلسفة أن األمر خالصةأن يمكن التي تلك حتى التقسيمات، وترفض الفروقات، بوجود االعتراف وترفض

. تراعي التي بالمساواة تقبل ال الفلسفة فهذه والفطرة الخلق أصل إلى تستند. شيء كل في بينهما التماثل إلى تدعو بل الجنسين، بين الفروقات

57

العربية في اللغوي التحرير

58

لغوي تحرير/ األول النصDisability in the UN cluster system

Adele Perry and Anne Héry

The cluster system offers space for raising awareness among humanitarian actors and for putting disability on the agenda, but it impairs local and cross-cutting dynamics at field level

The rationale for the reform of the UN humanitarian system was that, by clarifying the roles and responsibilities among UN agencies and by trying to enhance sectoral and cross-cutting coordination, the humanitarian response would be improved – providing better coordinated, more coherent, timely and adequate assistance to the most vulnerable populations.

But how does the sectoral approach affect the capacity of humanitarian actors to respond to cross-cutting issues, for example ensuring that persons with disabilities are taken into account in the overall response?

Opportunities

Immediately following the start of the emergency in 2008 in Gaza, a disability working group was set up which was then quickly turned into a sub-cluster on disability within the health cluster. The objective of the sub-cluster was to share information on disability and injury, coordinate action and support to local actors, raise awareness of disability among mainstream humanitarian stakeholders, and advocate for better assistance for persons with disabilities. The disability sub-cluster disseminated information about inclusion of persons with disabilities in relief activities, strove to have one representative in each cluster and invited mainstream agencies to attend its meetings. Most importantly, local NGOs were active participants.

Several elements in this approach made it efficient; the health cluster functioned well and had a clear understanding of role of the sub-cluster and both the lead agency in the sub-cluster and its members were active. The disability sub-cluster enabled concrete coordination between actors operating in Gaza and assisted in obtaining funding and directing it to local actors.

59

In the field, the protection cluster generally holds responsibility for addressing the situation of the most vulnerable populations. However, as many different evaluations of the cluster system have shown, the functioning of the clusters differs widely from one country to another and from one cluster to another, and the competence and personality of the cluster lead is a key to the system’s ability to provide an adequate and timely response and appropriate consideration of disability issues. Thus the choice about which cluster to invest in for better inclusion of persons with disabilities and injuries in a humanitarian response will continue to depend on the context.

Nevertheless, the fact that the system provides a strong incentive for coordination means there are increased opportunities for accessing other operational stakeholders. This is crucial for enabling immediate coordinated action to ensure that persons with disabilities are included from the start in all sectors. In particular, this allows inclusion of disability issues in rapid assessments. A cluster system that functions well also allows information and tool sharing on disability and provides the best space to raise awareness of disability issues among other actors.

In the Philippines, for instance, Handicap International was able to conduct awareness-raising sessions in the WASH )water, sanitation and hygiene(, shelter, protection and health clusters, and included disability in the protection rapid assessment tool. The grouping together and coordination of actors can definitely give a stronger voice to the affected populations’ concerns and thus make it possible to lobby other humanitarian stakeholders from a position of greater strength.

Clusters provide a space for raising a cross-cutting issue such as disability at a more global and political level, as well as opportunities to educate major actors and attempt to put disability on their agenda. At the global level, clusters foster the endorsement and promotion of standards and guidelines. Within the global health cluster, disability indicators have been included in the essential health package and in the health resource mapping tool. The global cluster should allow the development and dissemination of technical expertise and best practices. Here again, the protection cluster could be the catalyst for progress in including persons with disabilities in global humanitarian response.

Constraints and flaws

60

However, along with the advantages it brings, the cluster system also has its downsides. One of them lies in the structure of the system itself, which slices the emergency response into sector-oriented, top-down activities, thereby impairing the local cross-cutting initiatives and dynamics that are essential at field level.

For a cross-cutting issue such as disability, none of the individual clusters is adequate for addressing the needs of persons with disabilities. Disability should be taken into account in shelter, water and sanitation, nutrition, health, education and livelihood activities. Thus a decision to locate the disability sub-cluster within the health cluster has its limitations, in the sense that it tends to encourage the view of disability as a purely health issue rather than as a cross-cutting issue. As far as the protection cluster is concerned, the fact that protection is in itself a cross-cutting issue, and a most sensitive political issue, tends to create obstacles and delays in taking immediate and concrete steps to provide assistance to persons with disabilities.

Furthermore, the creation of a sub-cluster on disability may not always be the best way forward as it tends to remove responsibility from other actors. All in all, the amount of time and resources that need to be invested in cluster coordination and to work on disability is huge. Leading the sub-cluster in Gaza represented one and a half full-time jobs during the first phase of Handicap International’s response.

The inability of the cluster system to meaningfully include local actors is one of its well documented flaws. For persons with disabilities this exclusion can be particularly harmful since local NGOs are key disability actors, often developing beneficiary-oriented and essential community-based activities. Such activities, however, are difficult to include in the cluster approach.

Discussions have taken place within the Global Protection Working Group on how best to address a number of cross-cutting issues, including disability, but the group will need to commit more and longer-term resources if significant progress is to be made. Up till now the whole humanitarian system is far from being disability-friendly and responses to the latest crises have shown only a little improvement. Persons with disabilities are still generally invisible at the earliest stage and are excluded from the assessment and planning processes.

It is time for cluster leads to take responsibility for mainstreaming disability; it is not only about disseminating guideline and tools but about being more efficient, more practical and addressing the realities of persons with disabilities.

61

Recommendations

A dedicated sub-cluster is relevant where there are large numbers of persons with injuries or disabilities such as Gaza or Haiti. In such situations:

• Ensure there is funding for a dedicated cluster lead and support staff.

• Ensure the sub-cluster lead has a technical background in disability.

• Provide sensitisation on disability in all other clusters in the initial stages through presentations and distribution of information and toolkits.

• Continue to raise awareness of disability in other clusters by ensuring disability focal points are assigned to all other clusters to report on the activities of the disability cluster and also to report on the activities of the other clusters to the disability sub-cluster.

• Ensure that disability is included in rapid assessments in the initial stages and dedicate time to gathering more in-depth data later through coordination with both local actors and international actors.

• Work with the humanitarian coordination team to ensure they are aware of disability issues and provide space for these issues to be raised in coordination meetings.

• Promote the inclusion of persons with disabilities in the design of projects through bilateral coordination with mainstream organisations.

• Lobby for the inclusion of disabilities as a mandatory cross-cutting issue to be included in the design of all projects.

Where there is no formal disability sub-cluster, a dedicated disability focal point or team of people should be employed to ensure implementation of the above recommendations. By attending meetings of other clusters and working with the humanitarian coordination team, disability focal points can ensure disability is mainstreamed.

Gaza Disability Sub-Cluster

62

In addition to information sharing and coordination, the sub-cluster also had an opportunity to mainstream disability in other aspects of the humanitarian response. Through the presence of the sub-cluster lead at meetings of all cluster leads, not only was the issue of disability continually raised but the Humanitarian Response Fund application form for the Occupied Palestinian Territory now contains a section where applicants must outline how disability, along with gender, will be considered in the project. Moreover, during the Gaza consultation meetings for the Consolidated Appeals Process, the disability sub-cluster was given its own space to discuss the needs of people with disabilities related not only to health issues but also to education, shelter and psychosocial and mental health.

The disability sub-cluster lead was also involved in providing technical assistance to UNDP and UNIFEM to ensure that persons with disabilities were included in post-conflict needs assessments and research. By assisting in the design of questions for focus groups and surveys, and ensuring researchers were sensitised to disability issues, the disability sub-cluster was instrumental in ensuring that good quality data was gathered.

Representatives from the disability sub-cluster also participated in the development of the contingency plans of several clusters and the situation of people with disabilities was highlighted in potential scenarios related to humanitarian emergencies. In addition, the disability sub-cluster lead worked with the Protection Cluster Working Group to develop a work plan for addressing the protection needs of Persons with Special Needs, which includes people with disabilities.

Adele Perry )adele.perry1@gmail.com( is an occupational therapist working in the field of disability for international humanitarian and development organisations. Anne Héry )hery.anne@yahoo.fr( is a delegate for Handicap International in Paris )http://www.handicap-international.fr/(.

63

المتحدة األمم مجموعات نظام في اإلعاقة

هيري وآني بيري أديلي

التحرير) ممارسة منها ويقصد أخطاء من تخلو ال الترجمة هذهاللغوي(

ويمكن اإلنسانيين الفاعلين بين الوعي رفع من يمكن فضاء المجموعات نظام يقدم . بعض على النظام ذلك ينطوي ذلك، ومع األجندة على اإلعاقة مسألة وضع من

الفعالة والميداني crosscutting العوامل المحلي المستويين . على

األدوار توضيح في اإلنسانية المتحدة األمم منظومة إصالح من الفكرة تمثلتالتنسيق لتعزيز سعيا المختلفة المتحدة األمم وكاالت على الموزعة والمسؤوليات

و المساعدة crosscuttingالقطاعي وتقديم اإلنسانية االستجابة مستوى تحسين بهدفالسكانية الفئات إلى والكفاية والتوقيت والتماسك التنسيق من أكبر قدر على

: الفاعلين. فدرة على القطاعية المقاربة فيه تؤثر شكل بأي هو السؤال لكن الضعيفةللقضايا االستجابة في األخذ crosscutting اإلنسانيين ضمان المثال سبيل على ومنها

العام؟ االستجابة مستوى على اإلعاقة ذوي األشخاص االعتبار بعين

الفرص

عام غزة في الطوارئ حالة عن اإلعالن بعد عمل 2008ومباشرة مجموعة تأسست ، ضمن فرعيا قطاعا كان الذي اإلعاقة على تركيزها في سريعة وكانت اإلعاقة حول

. حول المعلومات في التشارك الفرعي القطاع من الهدف وكان الصحة قطاعحول الوعي ورفع المحليين الفاعلين ودعم اإلجراءات وتنسيق واإلصابات اإلعاقة

والمناصرة التأييد وكسب المعنيين، اإلنسانيين المصلحة أصحاب بين اإلعاقة قضية . مجموعة نشرت كما اإلعاقة ذوي لألشخاص المقدمة المساعدة درجة لتحسين

في اإلعاقة ذوي األشخاص بشمل المتعلقة المعلومات اإلعاقة حول الفرعي القطاعالهيئات دعت كما مجموعة، كل في واحدا ممثال لها ليكون وجاهدت اإلعاقة نشاطات

. من كانت الحكومية غير المنظمات أن األمر في ما وأهم اجتماعاتها لحضور الرئيسيةالمجموعة في النشطين .المشاركين

األداء منها فعالة مقاربة المقاربة هذه من جعلت التي العناصر من العديد هناكفي الرائدة الهيئة ودور الفرعية المجموعة لدور الواضح الفهم على والتوافر الفعال،

. إحداث من الفرعية اإلعاقة مجموعة ومكنت أعضائها ونشاط الفرعية، المجموعةعلى الحصول على وساعدت غزة في العاملين الفاعلين بين فيما حقيقي تنسيق

المحليين الفاعلين إلى وتوجيهه .التمويل

64

الفئات حالة معالجة مسؤولية عام بشكل الحماية مجموعة تتولى الميدان، وفي . إلى العنقودية للمنظومة المختلفة التقييمات تشير ذلك، ومع ضعفا األكثر السكانية

مجموعة ومن بلد إلى بلد من كبير بشكل يختلف العنقودية المجموعات أداء أنالرئيسيان العامالن هما وكفاءته المجموعة قائد شخصية وأن نوعها، حسب ألخرى

أيضا المالئم واالعتبار والموقوتة الكافية االستجابة تقديم من المنظومة تمكن في . التي العنقودية المجموعات أي بشأن الخيار تحديد سيبقى وبذلك، إلعاقة لقضايا

والمصابين اإلعاقة ذوي من األشخاص شمل تحسين لغايات فيها االستثمار يجبالعام السياق على قائما اإلنسانية االستجابة .ضمن

آخر لعدد الوصول فرص زيادة يعني وذلك للتنسيق، قويا باعثا تقدم المنظومة لكنللعمل التمكين في حاسم عامل وذلك والعمليين، المعنيين المصلحة أصحاب من

كل وفي البداية منذ اإلعاقة ذوي األشخاص جميع شمل ضمان في المباشر المنسقالتقييمات. في اإلعاقة قضايا شمل من ذلك يتيح التحديد، وجه وعلى القطاعات

واألدوات. بالمعلومات التشارك عملية الفاعلة العنقودية المنظومة تتيح كما السريعةالفاعلين بين اإلعاقة قضايا حول الوعي لرفع األفضل الفضاء وتقدم باإلعاقة المتعلقة

.اآلخرين

لرفع جلسات عقد من الدولية اإلعاقة منظمة تمكنت المثال، سبيل على الفلبين ففيالشخصية، والنظافة واإلصحاح الماء قطاع من العنقودية المجموعات في الوعي

. بينهم والتنسيق لفاعلين جمع خالل من ويمكن الصحية والرعاية والحماية والمأوى،ما وتطلعاتها المتأثرة السكانية الفئات صوت إيصال من التمكين شك أدنى بدون

قوة أكثر منطلق من وذلك اإلنسانيين اآلخرين المصلحة أصحاب حشد من أيضا .يمكن

القضايا حول لوعي لرفع فضاء المجموعات على crosscutting تقدم مثال كاإلعاقةاألساسيين الفاعلين لتعليم أيضا الفرص تقدم كما والسياسي، العام المستويين

. تعزز العالمي، المستوى فعلى أجدناتهم على اإلعاقة مسألة وضع إلى وتسعىوعلى وتعزيزها، التوجيهية واإلرشادات المعايير تبني من العنقدوية المجموعات

األساسية الصحية الرزمة في اإلعاقة مؤشرات أدرجت العام الصحية الرعاية مستوى . تتيح أن العامة العنقودية للمجموعة وينبغي الصحة لموارد التخطيط أداة في وكذلك

. للمجموعة يمكن هنا، أخرى ومرة الفضلى والممارسات الفنية الخبرة ونشر تطويراإلعاقة ذوي األشخاص شمل في للتطور محفزا تكون أن بالحماية الخاصة العنقودية

العامة اإلنسانية االستجابة .في

والعيوب القيود

المساوئ، من خالية غير فهي العنقودية المنظومة تجلبها التي الفوائد ومع ذلك، رغمعلى للتركيز ميال أكثر الطوارئ لحاالت االستجابة تجعل فهي نفسها المنظمة بنية منها

الحلية المبادرات من يعطل ما األسفل إلى األعلى من والنشاطات القطاعاتcrosscutting الميداني السمتوى على الضرورية .ودينامياتها

65

معالجة crosscutting ولقضية في وحدها عنقودية مجموعة أي تكفي ال كاإلعاقة . منها متنوعة بقضايا االهتمام تتطلب فاإلعاقة اإلعاقة ذوي األشخاص احتياجات

حدود هناك وبالتالي العيش، وسبل والتعليم والصحة والتغذية واإلصحاح والماء المأوىالمجموعة ضمن لإلعاقة الفرعية النقودية المجموعة لتحديد الالزم القرار على وقيود

مسألة أنها على إلعاقة إلى النظر تشجيع إلى تميل أنها بمعنى للصحة العنقوديةقضية أنها على ال صرفة للحماية، . crosscutting صحية العنقودية المجموعة وبخصوص

قضية ذاتها بحد الحماية لسياسة crosscutting فإن القضايا أكثر من واحدة أيضا وهيالخطوات اتخاذ في والتعطيالت المشكالت خلق إلى تميل يجعلها وذلك حساسية

اإلعاقة ذوي لألشخاص المساعدة تقديم في والحقيقية .المباشرة

الطريق دائما لإلعاقة فرعية عنقودية مجموعة إنشاء يكون ال قد ذلك، على فضال . وبشكل الفاعلين بقية عن المسؤولية رفع إلى تميل إنها حيث قدما للتقديم األمثل

التنسيق في استثمارها من بد ال التي والموارد الوقت من جدا كبير قدر هناك عام، . فقد اإلعاقة مجال في والعمل العنقودية لمجموعات بين التنسيق مستوى علىوإضافي كامل بدوامين العمل غزة في الفرعي العنقودية المجموعة قيادة استدعت

الدولية اإلعاقة منظمة استجابة من األولى المرحلة .في

للفاعلين الحقيقي الضم تحقيق في العنقودية المجموعات منظومة قدرة عدم وتعديكون أن يمكن اإلعاقة ذوي لألشخاص وبالنسبة الوثقة، العيوب من واحدة المحليينمن هي المحلية الحكومية غير المنظمات أن بما خاصة لهم جدا مؤذيا اإلقصاء هذا

بنشاطات الشروع إلى ذلك يؤدي ما وغالبا اإلعاقة مجال في األساسيين الفاعلين . هذه لكن المجتمعية الخدمات وعلى للمستفيدين المساعدة تقديم على تقتصر

العنقودية المجموعات مقاربة في الشمل تستعصي .النشاطات

السبيل حول العامة الحماية عمل مجموعة ضمن النقاشات من العديد أثيرت لقدالقضايا من عدد لمعالجة ما crosscutting األفضل المجموعة لكن اإلعاقة، فيها بما

تقدم تحقيق أريد ما إذا األمد بعيدة الموارد من األكبر القدر بذل إلى بحاجة زالتالبيئة. تقديم على قاصرة اإلنسانية المنظمومة زالت ما اآلن، حتى لكن حقيقي

. زال وما طفيفا تحسنا إال تظهر فلم األزمات آلخر االستجابات أما لإلعاقة، الصديقةمن ومقصون األولى المراحل في محجوبون عام بشكل اإلعاقة ذوي األشخاص

والتخطيط التقييم .عمليتي

على اإلعاقة ضم مسؤولية تحمل في العنقودية المجموعات لقادة الوقت حان لقدواألدوات التوجيهية اإلرشادات نشر مجرد على يقتصر ال واألمر العام المستوىذوي األشخاص لواقع التصدي عند والعملية الكفاءة بتحقيق أيضا يتعلق بل فحسب.اإلعاقة

التوصيات

66

أعداد ازدياد مع األهمية من أكبر قدر المتفانية الفرعية العنقودية للمجموعات سيكونكل في الحال هو كما سواء حد على المصابين األشخاص أو اإلعاقة ذوي االشخاص

. يلي ما تحقيق يجب ألحوال هذه مثل وفي وهاييتي غزة :من

والكوادر • العنقودية للمجموعة متفانية لقيادة الالزمة التمويل توافر ضمانالمساندة

اإلعاقة • حول الفنية الخلفية على الفرعية العنقودية المجموعة توافر ضمان

في • األخرى العنقودية المجموعات جميع في اإلعاقة قضية حول التحسيساألدوات ومجموعات المعلومات وتوزيع العروض تقديم خالل من األولى المراحل

األخرى • العنقودية المجموعات جميع في باإلعاقة الوعي رفع في االستمرارالعنقودية المجموعة إلى التقارير وبرفع لإلعاقة البؤرية النقاط توزيع بضمان وذلك

األخرى العنقودية بالمجموعات الخاصة بالنشاطات اإلعاقة حول

وتكريس • األولية المراحل في السرية التقييمات في اإلعاقة شمل ضمانالفاعلين مع التنسيق خالل من المفصلة البيانات من المزيد لجمع الالزم الوقت

والدولييين .المحليين

الفضاء • وتقديم اإلعاقة بقضايا وعيهم لضمان اإلنساني التنسيق فريق مع العملالتنسيق اجتماعات أجندة على القضايا هذه لرفع .الالزم

التنسيق • خالل من المشروعات تصميم في اإلعاقة ذوي األشخاص شمل تعزيزالعامة المنظمات مع األطراف .ثنائي

إلزامية • قضية أنها على اإلعاقات لشمل التأييد في crosscutting حشد لضمهاالمشروعات جميع .تصميم

لبؤرية النقطة توظيف يجب لإلعاقة، رسميا عنقودية مجموعة أي يوجد ال حين وفيالتوصيات تنفيذ لضمان المعنيين األشخاص فريق أو اإعاقة في والعاملة المتفانية

. ومن األخرى العنقودية للمجموعات الخاصة االجتماعيات وبحضور آنفا المذكورةأن باإلعاقة الخاصة البؤرية للنقاط يممن اإلنساني، التنسيق فريق مع العمل خالل

العام المسار على اإلعاقة ضم .تضمن

غزة في لإلعاقة العنقودية المجموعة

الفرعية العنقودية للمجموعة كان والتنسيق، بالمعلومات التشارك إلى باإلضافةاالستجابة جوانب من األخرى الجوانب في العام المسار على اإلعاقة لضم الفرصة

67

على. االجتماعيات في الفرعية العنقودية المجموعة قيادة عملية خالل ومن اإلنسانيةمسألة إثارة على األمر يقتصر لم العنقودية، المجموعات قيادات جميع مستوى

لألراضي اإلنسانية االستجابة صندوق تطبيق أصبح بل فحسب باستمرار اإلعاقةالمساعدة على للحصول المتقدمين على يحتم خاصا قطاعا يضم المحتلة الفلسطينية

إلى بإلضافة اإلعاقة قضية خاللها من يدمجون سوف التي الطريقة تحديد منه الماديةاالجتماعي .النوع

الموحدة، المناشدة لعملية غزة في التشاورية االجتماعات خالل ذلك، على وعالةىلمناقشة الخاص فضاءها لإلعاقة لإلعاقة الفرعية العنقودية المجموعة أعطيت

بالتعليم بل الصحة بقضايا فحسب تتعلق ال التي اإلعاقة ذوي األشخاص احتياجاتوالعقلية النفسية والصحة .والمأوى

تقديم في أيضا مشتركة لإلعاقة الفرعية العنقودية المجموعة قيادة كانت لقدشمل لضمان العالمي والغذاء اإلنمائي المتحدة األمم لبرنامجي الفنية المساعدة

النزاع، بعد ما مرحلة في االحتياجات وبحوث تقييمات في اإلعاقة ذوي األشخاصويضمان والمسوحات، التركيز لمجموعات األسئلة تصميم في المساعدة وبتقديم

أثر ذات الفرعية العنقودية لمجموعة أصبحت اإلعاقة، قضايا حول الباحثين تحسيسالمجموعة البيانات جودة ضمان في .كبير

خطط تطوير في لإلعاقة الفرعية العنقودية المجموعة عن ممثلون شارك كماوضع على الضوء سلط وقد العنقودية المجموعات من بالعديد الخاصة الطوارئ

بحاالت المتعلقة المحتملة السيناريوهات من عدد في اإلعاقة ذوي األشخاص . الفرعية العنقودية المجموعة قيادة عملت ذلك، إلى وباإلضافة اإلنسانية الطوارئ

تعالج عمل خطة تطوير في للحماية العنقودية المجموعة عمل مجموعة مع لإلعاقةاإلعاقة ذوي فيهم بمن الخاصة االحتياجات ذوي لألشخاص الحمائية . االحتياجات

]end Box[

بيري مجال ( adele.perry1@gmail.com )أديلي في يعمل المهنية بالمعالجة مختص . هيري أنني الدولية واإلنمائية اإلنسانية المنظمات لدى )اإلعاقة

hery.anne@yahoo.fr ) باريس في الدولية اإلعاقة منظمة )مندوبةhttp://www.handicap-international.fr.)/

68

تحرير/ النص لغوي الثانيBrokering the culture gap

Rooshey Hasnain

Although refugees who enter the United States are encouraged to integrate into American life, many struggle to navigate the country’s service delivery system, especially those with disabilities.

On July 31, 2009, the United States finally joined 141 other countries in signing the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities )CRPD(, the most comprehensive human rights treaty of the 21st century. Although most disability service agencies in the US theoretically include individuals of all ethnic, racial, cultural and linguistic backgrounds among their clients, few service providers are proactive in reaching out to refugee communities. At the same time, many service providers in the general disability sector lack knowledge of how refugees from a given country or culture perceive their disabilities, and how these perceptions influence their aspirations. Little attention is paid to disability in refugee communities in the US, and even less information and data are available about their particular lived experiences.

Cultural and institutional barriers

Preliminary inquiries with US-based service providers in the two key sectors – refugee resettlement and disability support systems – suggest that the lack of assistance given to refugees with disabilities can be traced to various barriers between refugees and US service providers. In general, they typically stem from language/literacy barriers, or cultural barriers at the community and systems levels. As a result, many refugees miss out on disability benefits and services available to them, which in turn leads to isolation, limited life options, and a diminished quality of life. A key aspect of the problem is that service providers in both resettlement and disability support sectors currently have few culturally and linguistically relevant methods for collecting information from, and data about, refugees with disabilities. Without such data, many US organisations serving refugees with disabilities are not fully aware of their specialised challenges, needs and capacities,

69

and/or of the range of disability and rehabilitation services they could benefit from if access were better facilitated.

[box]

A 28-year-old Iraqi refugee recently arrived in Chicago with his sister. He has a physical disability that prevents him from climbing or descending stairs on his own, yet he is housed in an upstairs apartment. He needs assistance to get down the 40 steps from his apartment, and he cannot climb the stairs at the resettlement agency, which prevents him from attending English language classes or having access to other resources and activities. He is unaware of the vocational rehabilitation and training services available to him.

[end box]

Because few programmatic initiatives are currently in place to respond to refugees facing individual or multiple barriers, it is critical that future research address methods to identify such individuals and provide a framework to link them with disability service providers and systems. The growing influx of refugees to the US means that the agencies providing services to them need additional resources and capacities. Even when resettlement agencies succeed in linking refugees with disabilities to services, their staff members are often insufficiently familiar with the available or appropriate options.

In addition to the systemic barriers, US disability agencies often promote values and ideologies that differ from those of the refugees, as the agencies are highly influenced by the values, policies and goals of the mainstream middle-class, white US culture. For instance, US culture is highly individualistic and its emphasis on personal autonomy and independence contrasts strongly with the beliefs of many refugee groups, which emphasise family and interdependence. As a result, disability professionals often miss opportunities to address the unique needs of refugees since they may be promoting concepts and values that are foreign to newcomer groups. Therefore, many US-based refugees may be less likely to seek, request or accept assistance from mainstream service providers.

Gap in research

Little is known about the impact of disability on the refugee experience and few refugee organisations or disability service providers capture data on this group. In

70

the US, the goal of both community-based refugee agencies and the mainstream disability and rehabilitation systems is to reach out to under-served groups, yet refugees with disabilities remain hidden and socially excluded. One often overlooked strategy to improve this situation is for providers and researchers to encourage refugees with disabilities to share their resettlement experiences and their needs, aspirations and capacities via community educational forums and dialogue. This information may help providers to better understand their unique challenges and therefore to be better able to connect refugees with disabilities to the same type of life opportunities available to refugees without disabilities – thereby also empowering them.

Building partnerships

To address this service and research gap, refugee-serving agencies, along with academics, training and research centres, hospitals and disability groups, are increasingly forming partnerships and facilitating dialogue about the meaning of disability in refugee communities. Through these partnerships, the various groups serve as cultural brokers, linking their refugee clients to the specific disability and rehabilitation supports, such as mobility aids, vocational counseling and rehabilitation planning, family support, job training, recreation and post-secondary education. In general, newcomer refugees under-utilise these services because of the awareness gap between the two sectors. However, training and capacity-building programmes are now enabling refugee communities to be partners in the development of services, in research and in providing training. For example, refugees with disabilities, their families or other community members may be invited to take part in advisory committees or to act as consultants to discuss conceptual differences across languages, setting the programming needs and agenda for cross-cultural disability-related issues.

Such initiatives are already taking place in various parts of the US, including Massachusetts, Colorado and Illinois. In various urban, rural and suburban communities in these areas, refugee agencies are increasing their efforts to connect their refugee clients to disability and rehabilitation services that could help them become integrated into American life. These unique partnerships all play a critical key role in brokering connections for refugee clients who have disabilities, thereby reducing the inequities they face.

Multicultural brokering

71

Through such capacity-building partnerships, service providers are now being trained to use the Multicultural Brokering )MB( model as the framework to work with marginalised and vulnerable groups, including those with disabilities. Disability and refugee providers have begun using MB to look at the cultural issues they face in their work with refugee clients who have disabilities, and with their families. In this model, a cultural broker or mediator acts to bridge the cross-cultural gap between the service provider and client when problems arise, using various types of culturally relevant outreach and relational strategies that can help to improve access and opportunities for this group.

While newly arrived refugees with disabilities need information and services to help them integrate in their new country, they often face daunting challenges on multiple levels due to differences in culture and language. The multicultural brokering framework can help providers, community groups, and systems of different cultural backgrounds act in creative ways to support individuals with disabilities, reduce barriers and negotiate positive outcomes.

[box]

In Minnesota, a Somali family with a six-year-old son with autism was initially unwilling to seek community support because Somali culture often attaches great shame to having a child with a disability. Cultural brokers and other individuals involved in the case worked to help the family in a variety of ways. For example, the family was helped to meet other Somali families in their neighborhood who also have sons and daughters with autistic spectrum disorder and who, though they had initially been reluctant to seek outside help, were now willing to meet with other families and act as role models. The cultural brokers also facilitated new connections between the refugee families and disability service delivery sectors by educating the Somali community about disability through the medium of English language courses at the local community agency. As a result of these efforts, the family’s attitude regarding their child’s disability shifted from embarrassment to openness. The family is now more engaged in a network of similar families in the community who receive appropriate rehabilitation and behavioural services for their children with autism spectrum disorders.

[end box]

72

Despite the dramatic increase in numbers of refugees arriving in the US in recent years, the issue of disability among refugees remains poorly researched and documented. Therefore, US-based researchers need to:

• collect substantially more specific data on the status of arriving refugees with disabilities across many areas )employment, education, assistive technology access and therapies(

• conduct more interviews with refugees with disabilities who have had successful experiences with disability and refugee service agencies, in order to develop a knowledge base that can serve as models for other agencies and systems

• conduct and evaluate multicultural brokering interventions with refugees with disabilities and their families to develop a body of evidence about this approach

• investigate current policies and practices relating to refugees with disabilities to identify what is working and what is not.

To be effective, both disability and refugee resettlement systems must be proactive rather than reactive in providing culturally and linguistically suitable services and supports to meet the complex needs of US-based refugees with disabilities. It is important for refugee communities, researchers, service providers, practitioners and policy-makers in the disability sector to bring the voices of refugees with disabilities to the forefront of US-based research and policy development.

Rooshey Hasnain )roosheyh@uic.edu( is Project Director of Capacity Building projects and Visiting Research Assistant Professor, the Department of Disability and Human Development, Center for Capacity Building on Minorities with Disabilities Research, University of Illinois at Chicago, USA.

73

الثقافية الفجوة ردم في الوساطة

. ممارسة) منه والهدف أخطاء من يخلو ال النص هذا) اللغوي التحرير

هازنين روشيه

بالحياة االندماج في األمريكية المتحدة الواليات إلى الالجئون يلقاه الذي التشجيع رغمتوجههم عند الكثير يعانون منهم اإلعاقة ذوي خاصة منهم العديد أن إال األمريكية،

الحكومية الخدمات على .للحصول

الموقعة 31/7/2009في الدول ركب إلى أخيرا األمريكية المتحدة الواليات انضمت ، االتفاقية تعد والتي اإلعاقة ذوي األشخاص بحقوق الخاصة المتحدة األمم اتفاقية على . الهيئات معظم أن ورغم والعشرين الواحد القرن في اإلنسان لحقوق شموال األكثرمن تخدم األمريكية المتحدة الواليات في العاقة ذوي األشخاص بخدمات المعنية

والخلفيات العروق جميع إلى المنتمين األفراد من واسعة شريحة النظرية الناحيةبإطالق االستباقي المنحى ينتحون الخدمات مقدمي من قليال أن إال واللغوية، الثقافية . مقدمي من العديد هناك نفسه، الوقت في بل الالجئين مجتمعات في الوعي حمالت

المعاق خاللها من ينظر التي الطرق يدركون ال عامة اإلعاقة قطاع في الخدمات . إال هناك فليس تطلعاتهم على أثر من ذلك على يترتب وما إلعاقته ما بلد من الالجئ

منها واقل الالجئين، مجتمع في اإلعاقة مسألة تجاه المبذول االهتمام من القليلحياتهم في عانوه ما حول خاص بشكل المتوافرة والبيانات .المعلومات

والمؤسسية االقتصادية العوائق

المتحدة الواليات في الخدمات مقدمي مع أجريت التي األولية االستقصاءات تشيرالدعم تقديم ونظام الالجئين توطين نظام هما أساسيين قطاعين في األمريكية

إلى يعزى أن يمكن اإلعاقات ذوي من لالجئين المساعدة تقديم عدم أن إلى لإلعاقةالواليات في الخدمات ومقدمي جهة من الالجئين بين العوائق من العديد وجود

. مستويي على والثقافة والمعرفة اللغة العوائق هذه وأهم أخرى جهة من المتحدة . على الفرصة فوات هي والنتيجة سواء حد على الخدمات ونظم الالجئين مجتمع

عزلتهم، إلى يقود ما اإلعاقة، لذوي المقدمة والخدمات المزايا من التمتع في الالجئين . أحد ويتمثل يعيشونها التي الحياة نوعية وانخفاض لهم، المتاحة الخيارات وتضاؤل

التوطين أي المذكورين القطاعين في الخدمات مقدمي أن في المشكلة جوانبجمع في وثقافية لغوية محدودة طرق على إال يتوافرون ال اإلعاقات ذوي ودعم

74

. المعلومات هذه وبدون اإلعاقة ذوي من بالالجئين الخاصة والبيانات المعلوماتذوي من الالجئين تخدم التي األمريكية المنظمات من العديد ستفتقر والبيانات،

الالجئين من الفئة هذه أمام الماثلة الخاصة للتحديات المطلوب الوعي إلى اإلعاقاتمن المطلوبة والدرجة منها يعانون التي اإلعاقة مدى أو وقدراتهم احتياجاتهم أو

لو منها االستفادة اإلعاقة لذوي تقديمها يسهل أن يمكن التي التأهيل إعادة خدماتإليها الوصول لهم .أتيح

] box[

العمر من ويبلغ شيكاغو إلى شقيقته مع حديثا وصل عراقي الجئ الصورة 28فيذلك. ومع اآلخرين مساعدة دون السلم صعود من تمنعه إعاقة من يعاني وهو عاما

. أراد إن درجة أربعين نزول إلى يحتاج اآلن وهو مرتفع دور في شقة في أسكن فقد . وذلك التوطين، إعادة هيئة في السلم صعود يستطيع ال إنه كما البيت من الخروج

. األخرى والنشاطات المصادر إلى الوصول أو االنجليزية اللغة دروس حضور من يمنعهالمهني التأهيل إعادة خدمات من لالستفادة أمامه مفتوحا المجال أن يدري ال ولكنه

.والتدريب

]end box[

التي والمتعددة الفردية العوائق مع للتعامل البرنامجية المبادرات عدد لقلة ونظراهؤالء تحديد طرق المستقبلية البحوث تعالج أن جدا المهم من الالجئون، يواجهها

خدمات ومقدمي بينهم الوصل همزة سيمثل الذي العام باإلطار ومدهم األفراد . حاجة المتحدة الواليات إلى لالجئين المتنامي التدفق على وينطوي ونظمها اإلعاقة

. نجاح حال في وحتى والقدرات المصادر من المزيد إلى لهم الداعمة الخدمية الهيئاتيبقى بهم، الخاصة بالخدمات اإلعاقة ذوي من الالجئين ربط في التوطين إعادة هيئاتأو المتوافرة الخيارات حول معرفي قصور األحيان أغلب في كوادرها معرفي لدى

.المناسبة

اإلعاقة هيئات أن يالحظ المذكوران، النظامان تمثلها التي العوائق إلى يضافوإيديولوجيات قيم عن تختلف التي واإليديولوجيات للقيم تروج ما غالبا األمريكية

واألهداف والسياسات للقيم كبير بشكل المذكورة الهيئات تتأثر حيث الالجئين، . سبيل وعلى الوسطى الطبقة إلى المنتمين البيض األمريكيين ثقافة في الشائعة

على تركيزها وعلى الفردانية على عالي بتركيز األمريكية الثقافة تتسم المثال،التي المعتقدات عن جذري بشكل تختلف القيم هذه ومثل الشخصي االستقالل

. بعض على بعضهم األفراد واعتماد األسرة على بالتركيز والمتمثلة الالجئون يحملهااحتياجات لمعالجة الفرصة اإلعاقة مجال في العاملين يفقد ما غالبا لذلك، ونتيجة

قدمت التي المجموعات على غريبة وقيم لمفهومات يروجون قد ألنهم نظرا الالجئين

75

. الفرصة المتحدة الواليات في الالجئين من الكثير يفقد قد وبالتالي، للبالد حديثاالرئيسيين الخدمات مقدمي من قبولها حتى أو طلبها أو المساعدة عن .للبحث

البحوث في الثغرة

من الكثير تتوافر وال الالجئين معاناة على اإلعاقة أثر عن القليل سوى يعرف البهذه الخاصة البيانات على اإلعاقة مجال في الخدمات مقدمو أو الالجئين منظمات

المجتمعية. الالجئين هيئات من كل تسعى األمريكية، المتحدة الواليات وفي الفئةغير المجموعات بين الوعي نشر إلى أهدافها ضمن من التأهيل وإعادة اإلعاقة ونظم

ومقصين محجوبين اإلعاقة ذوي من الالجئون زال ما ذلك، ومع جيد، بشكل المخدومةأن. يمكن أنها رغم اإلهمال تلقى ما غالبا التي االستراتيجيات إحدى ومن اجتماعيا

ذوي من الالجئين والباحثون الخدمات مقدمو يشجع أن هي الوضع تحسين في تساعدمن يجدونه ما وذكر التوطين إعادة في تجارب من به مروا ما مشاركة في اإلعاقة . فمثل والحوارية التربوية المنابر تقديم خالل من وذلك وقدرات وتطلعات احتياجات

التي التحديات فهم مستوى تحسين على الخدمات مقدمي تساعد قد المعلومات هذهذوي من الالجئين ربط تحسين في ذلك سيساهم وبالتالي الفئة هذه بها تنفرد

غير من اآلخرين الالجئين أمام المتوافرة الحياة فرص من ذاته النمط مع اإلعاقات . منهم اإلعاقات ذوي تمكين النتيجة وستكون اإلعاقات .ذوي

الشراكات بناء

جنبا الالجئين، خدمة هيئات تعمد والبحوث، الخدمات في القائمة الثغرة هذه لمعالجةومجوعات والمستشفيات والبحوث التدريب ومراكز األكاديمية المراكز مع جنب إلى

. الالجئين مجتمعات في اإلعاقة معنى حول الحوار وتسهيل الشراكات بناء إلى اإلعاقةحيث الثقافيين الوسطاء عمل المختلفة المجموعات تعمل الشراكات، هذه خالل ومن

كتقديم التأهيل وإعادة باإلعاقة الخاصة الدعم بأشكال المعنيين الالجئين يربطونالمهنية، واالستشارة الحركية، اإلعاقة لذوي الحركة على المساعدة المعدات

ما والتعليم والترفيه الوظيفي، والتدريب األسري، والدعم التأهيل، إلعادة والتخطيط . استخدام للبالد القدوم حديثو الالجئون يحسن ال العموم، وعلى العامة الثانوية بعد

. ذلك، ومع المذكورين القطاعين بين القائمة المعرفية الثرة بسبب الخدمات هذهفي شركاء يصبحوا أن من الالجئين مجتمعات القدرات وبناء التدريب برامج تمكن

. يدعى قد المثال، سبيل فعلى أيضا التدريب تقديم وفي البحوث في الخدمات تطويراللجان في المشاركة إلى مجتمعهم أعضاء أو وعائالتهم اإلعاقات ذوي من الالجئونوتحديد اللغات عبر المفهومية الخالفات لمناقشة كمستشارين العمل أو االستشارية

. الثقافات عبر باإلعاقة المتعلقة بالقضايا الخاصة األجندة ووضع البرمجية .االحتياجات

76

األمريكية المتحدة الواليات في عدة مناطق في بالفعل بدأت قد المبادرات هذه مثلوالريفية الحضرية المناطق مختلف في وإلينوي وكولورادو، ماساتشوستس، فيها بما

ربط في المبذولة جهودها سوية من الالجئين هيئات ترفع حيث الضواحي وفيفي االندماج على يساعدهم قد ما التأهيل وإعادة اإلعاقة بخدمات المعنيين الالجئين

. في الوساطة في حاسما دورا الفريدة الشراكات هذه تمثل وسوف األمريكية الحياةالذي اإلنصاف عدم مستوى تخفيض وبالتالي اإلعاقة ذوي من لالجئين الروابط إقامة

منه .يعانون

الثقافات بين الوساطة

إلى الخدمات مقدمو يخضع القدرات، بناء إلى الرامية الشراكات هذه مثل خالل منفي الرئيسي مرجعهم ليكون الثقافات بين الوساطة نموذج استخدام على التدريب

. بدأ وقد اإلعاقة ذوي األشخاص فيهم بمن والضعيفة المهمشة الجماعات مع العملفي للنظر النموذج هذا باستخدام والالجئين اإلعاقات مجالي في الخدمات مقدمو

. وأسرهم اإلعاقات ذوي من الالجئين مع عملهم أثناء يواجهونها التي الثقافية القضاياالقائمة الثقافية الفجوة تجسير في دوره الثقافي الوسيط يمثل النموذج، هذا ففي

مختلف باستخدام وذلك المشكالت نشوء عند اإلعاقة ذي والالجئ الخدمات مقدم بينهذه تساعد قد التي العالئقية واالستراتيجيات بالثقافات الخاصة التوعية طرق أنواع

. يحتاج حين وفي والفرص الخدمات إلى الوصول على القدرة في المجموعةالضرورية والخدمات المعلومات إلى للبالد القدوم حديثي اإلعاقة ذوي من الالجئون

بها يستهان ال تحديات يواجهون ما فغالبا الجديد، بلدهم في االندماج على لمساعدتهم . الخاص اإلطار لهذا ويمكن واللغوية الثقافية لالختالفات نظرا مستويات عدة على

التي والنظم المجتمعية والمجموعات الخدمات مقدمي يساعد أن الثقافية بالوساطةذوي من األفراد دعم في مبدعة بطرق التصرف على الثقافية إطاراتها في تختلف

إيجابية نتائج إلى والتوصل الحواجز وتقليص .اإلعاقات

من يعاني سنوات ست عمره ابن لديها صومالية عائلة هناك كانت مينيسوتا، والية فيفثقافتهم. المجتمعي، الدعم عن بالبحث البداية في راغبة العائلة تكن ولم التوحد

. بعض تدخل ثم اإلعاقات ذوي من طفل لديه من كل بالعار تسم ما غالبا الصومالية . فعلى الطرق بشتى للعائلة المساعدة قدموا ممن األفراد وبعض الثقافيين الوسطاء

التي األخرى الصوماليات العائالت لقاء على المساعدة للعائلة قدموا المثال، سبيلمتفاوتة بدرجات التوحد من أيضا يعانون وبنات أبناء لديهم ممن نفسه الحي في تقيم

فقد اآلن أما الخارجية للمساعدة السعي في األمر أول في راغبين غير كانوا أيضا وهمفي لآلخرين القدوة ويكونوا تجاربهم ليعرضوا األخرى العائالت بلقاء راغبين أصبحوا . عائالت قطاعي بين واالتصال الربط عملية الثقافيون الوسطاء سهل كما المجال هذا

لدى الوعي رفع طريق عن وذلك أخرى جهة من الخدمات ومقدمي جهة من الالجئينفي االنجليزية اللغة دورات تقديم خالل من اإلعاقة موضوع حول الصومالي المجتمع . أكثر العائلة أصبحت أن الجهود تلك نتائج من وكان المحلية المجتمعية الهيئات إحدى

تشمل اإلعاقة تلك كانت أن بعد طفلهم منها يعاني التي لإلعاقة النظر في انفتاحا . تضم شبكة في فاعلة العائلة هذه أصبحت واآلن، السابق في لهم لإلحراج مصدرا

77

والخدمات التأهيل إعادة خدمات يتلقون ممن المجتمع في العائالت من مثيالتهابدرجات التوحد اضطراب من يعانون الذين ألطفالهم المقدمة الالزمة السلوكية

.متفاوتة

األمريكية المتحدة الواليات إلى توافدوا الذين الالجئين أعداد في الكبير االرتفاع ورغمموضوع إلى التطرق في بحثية فجوة هناك زالت ما الماضية، القليلة السنوات خالل . تولي المتحدة الواليات في للباحثين ينبغي ولذلك، وتوثيقها الالجئين بين اإلعاقة

التالية :المهام

ذوي • من الوافدين الالجئين وضع حول واألساسية المحددة البيانات جمع : والتعليم،. التوظيف، منها المجاالت بشتى البيانات هذه تعنى أن ويجب اإلعاقات

التشخيص وخدمات اإلعاقة بذوي الخاصة المساعدة األجهزة إلى الوصول .وإتاحة

لهم • كانت ممن اإلعاقات ذوي من الالجئين مع المقابالت من المزيد إجراءأن يمكن معرفية قاعدة تطوير بهدف وذلك والالجئين اإلعاقة هيئات مع ناجحة تجارب

إتباعه األخرى والنظم للهيئات يمكن الذي النموذج دور .تؤدي

ذوي • من الالجئين مجتمع في وتقييمها الثقافات متعددة الوساطة تدخالت إجراءالمقاربة بتلك المتعلقة البينات من ذخيرة بناء بهدف وأسرهم . اإلعاقة

من • بالالجئين المتعلقة الحالية والممارسات السياسات واستكشاف دراسةمنها ناجح هو ما لتحديد اإلعاقة .ذوي

يكونا أن الالجئين وتوطين اإلعاقة نظامي على يجب التأثير، من قدر أكبر وإلحداثحدوثه، وقت الحدث مع التفاعل على االقتصار من بدال الحدث وقوع قبل استباقيين

والدعم المناسبة واللغوية الثقافية الخدمات تقديم خالل من ذلك تحقيق ويمكن. األمريكية المتحدة الواليات في اإلعاقات ذوي من الالجئين حاجات لتلبية المناسب

وصانعي والممارسين، الخدمات، ومقدمي والباحثين، الالجئين، لمجتمعات بالنسبة أمااإلعاقات ذوي من الالجئين صوت إيصال جميعا فعليهم اإلعاقة قطاع في السياسات

موضع لتأخذ األمريكية المتحدة الواليات في السياسات وصانعي الباحثين إلىأولوياتهم في .الصدارة

هازنين بناء ( roosheyh@uic.edu )روشي مشروعات برنامج في المشروعات مديرمركز في البشرية، والتنمية اإلعاقة قسم في زائر وباحث مساعد وأستاذ القدرات،المتحدة الواليات شيكاغو، إيلينوي، جامعة في واإلعاقة األقليات وبحوث القدرات بناء

.األمريكية

78

79

تجنبها يجب العربية اللغة في أخطاء

العربية مترجمي من كثير فيها يقع شائعة أخطاء

أبوريشة: محمد بقلم

إقامته بمكان ترتبط عامية لغة يتحدث العربية األمة أبناء من فرد كل أن المعروف منبل. آلخر عربي بلد من تختلف التي األم لغته هي أبينا، أم شئنا اللغة، وهذه الجغرافي

. المحكية العربية اللهجات تشترك هذا، ومع نفسه البلد في أخرى إلى منطقة منيهتم فال والصرفية، النحوية بالقواعد االهتمام عدم هي أساسية بصفة العامية

في وال والجمع، المفرد في وال والتذكير، التأنيث في فيه يقع قد خطأ بأي المتحدث. لغوية أمور من هنالك ما وإلى والصرف، النحو في وال والتأخير، التقديم

يكاد فورية، أم كانت تحريرية الترجمية، لمهمته أدائه عند بالذات العربية مترجم لكنفي ذلك على اعتياده لمجرد صحيح أنه يعتقد ما العربية في فيكتب الحقيقة تلك ينسى

. العربية في أغالط في الوقوع منها سيئة آثار ولذلك الدارجة العامية باللغة الحديث . جهة ومن مظهرها في قبيحة أسلوبها في ركيكة الترجمة يجعل الهدف النص في

لغوية عادات نشر في الفصيحة العربية باللغة الضليع غير المترجم يساهم قد أخرى، : من خير المشهور الخطأ فيها الجيد للمترجم يقال لمرحلة نصل أن إلى صحيحة غير

. الدارج غير الصحيحومجامعها العربية اللغة ومنابر الترجمة جمعيات تتصدى أن الغريب من ليس ولذلك

قل " لجماعة قوي ظهور في رئيسي بشكل جهودهم وتجسدت المشكالت، تلك إلى " األخطاء على للوقوف العربية الكتب وأمات المعاجم إلى رجعوا ممن تقل وال

. منها العربية مستخدمي وتحذير الشائعةأن أثبت فقد والهيئات المؤسسات مختلف من العمالء مع والعمل الترجمة واقع أما

المترجم العمل جودة تحسين على تساعد الدميمة األخطاء من العربية الترجمة خلو . أن يعلم أن المترجم على يجب ذلك، ورغم والمترجم العميل بين العمل عالقة وإدامة

تحسين من مفر فال مقبولة، ترجمة لتقديم يكفي ال الشائع الخطأ في الوقوع تجنب. ويسر بسالسة العربي للقارئ المعاني وتوضيح العربية الكتابة في العام األسلوب

فارقة عالمة العمالء من كثير يعدها التي الشائعة األخطاء هذه من بعض يلي وفيما . االخطاء من الطائفة هذه تكون أن اخترنا ولقد الضعيف والمترجم الجيد المترجم بين

." تقل " وال قل شاكلة على

80

81

تقل قل المن تدوين إلىاطلب اطلب المتدربين

مالحظاتهم.عليك كذا لكينغبي ينبغي تفعل أن

.توافرتتوفرت فيه الشروطالكتب من أمهات بعضا الكتب قرأت أمات

القاعة في يوجد أيةال. مشكالت/ مشكلة

القاعة في يوجد أيالمشكالت/ .مشكلة

وجمع،) مفرد من الكلمات جميع: وليس أي معها يأتي ومذكر، مؤنث

أية(البعض بعضها فوق

البعض بعضهم مع

الكتب بعض وضعت فوق بعضها

بعض مع بعضهماألجهزة، عدد زاد ازدادت كلماكلما

. صيانتها كلفة) الزائدة) كلما حذف

األجهزة، عدد زاد كلفة ازدادتكلماصيانتها.

خمسة مدراء الشركة مديرينلتلكإليه إليه كثب عننظر كثب مننظر

/ من بالرغم من الرغم .رغمعلى البيت في سأبقى الظروف،والدي بمثابةأنت

والحشو الشائعة األخطاء من وهي: كقولنا به المرغوب غير

سيعد للتعليمات امتثالك عدم إن . االتفاق من االنسحاب بمثابة

" مثابة " كلمة نحذف أن والصواب

منزلة / مثلأنت في أنت والديوالدي

للتعليمات امتثالك عدم سيعدإن . انسحابا االتفاق من

الضرورية يعديعتبر الحاجات من الماءلإلنسان

المقال كتابة المقال كتبتمالسيارة بغسل السيارة غسلتقمت

الخاصة االحتياجات الخاصة الحاجاتأصحاب أصحابيؤمن الناس من الكثير يعد لم

. المنطقة باقتصادياتيؤمن الناس من الكثير يعد لم

.باقتصادات المنطقة أو ... جاء سواء سواء أذهب .أمسوف يأت لم

الكلمة ) كبيرا جهدا تكبدت : وليس كابدت هي الصحيحة

تكبدت(

استخدام )أضعت كبيرا جهدا) السمع على وقعا األخف الكلمات

المنتدى في المنتدى تسجلت سجلت فيالجامعة من في تخرجت الجامعة تخرجت

الوقت نفس نفسه في الوقت في... عن التقصير منأعتذر أعتذر

سويا جئنا جئنا معا. الحيلة عليه الحيلة جازتانطلت عليه

عليه بهأثرت/ فيهالخسارة أثرتأثرت..... دور المجموعة مقدمي تمثلتلعب دور المجموعة

الخدمات.كنت دمت سأزورك طالما ما مريضا

82

83

االنجليزية. إلى العربية من ترجمة تحرير

التكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة دور

84

ملخص

التكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة دور

تكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة ودور تاثير بيان الى الدراسة هدفت القرارات على تاثيرها وكذلك االنتاج بعد وما ،االنتاج وعملية ،االنتاج مستلزمات

من البيانات جمعت. لبحثا في التحليلي الوصفي المنهج واتبع بالتكلفة. المتعلقة تطبيقها وعالقة العمليات هندسة اعادة مفهوم تقيس فقرات تضمن استبيان خالل

الخاص القطاع مؤسسات كافة من الدراسة مجتمع تكون التكاليف. و بخفض ( شركه،100) عددها البالغ و للتميز، الثاني الله عبد الملك جائزة في المشاركة خفض الى يؤدي العمليات هندسة إعادة أسلوب استخدام ان الى الدراسة وتوصلت

اإلنتاج. وبالتالي عملية بعد ما وتكاليف اإلنتاج وعملية اإلنتاج مستلزمات تكاليف يحدث االسلوب هذا وان جدا كبيرا ليس تأثيرال هذ ولكن الكلية التكاليف خفض تغيرا و التقنية الجوانب كافة في الهندسة إعادة تطبق التي الشركات في جذريا

الضرورية. غير النشاطات بعض ويستبعد المحاسبية النظم و اإلدارية و االقتصادية من له لما العلميات هندسة إعادة أسلوب بتبني الشركات تقوم بان الدراسة واوصت

االهمية وايالئه ميزات من عليه يترتب ما و التكاليف خفض في خصوصا و فوائد محاسبية نظم تطوير يتطلب وهذا محاسبي منظور من اليه النظر و المناسبة.المنفعةالمطلوبة لتحقيق تكاليفية

abstract

The role Role of re-engineering processesBusiness Process Reengineering (BPR) to in reduce reducing

costs

This study aimed to at describe describing the impact and the role of re-engineering processes to in

reduce reducing costs of productioproduction,n and of the production process and post-production, and

their impact on decisions made on related to cost. . tThe descriptive analytical approach was followed.

Data was collected through a questionnaire that measures the concept of re-engineering processes and

85

the relationship of its application to reduce reducing costs. study The study’s population incorporationd

(100) company participantscompanies that participated in the award,Award of King Abdullah II Center for

Excellence. The study found that the use of re-engineering processes brings down the costs of inputs

and the production process and the costs of post-production process. And therebyThis eventually reduces

overall costs, but this effect is not very largethough not to a large degree., and tThis method has

produced had radical changes in on the companies that apply the re-engineering in all aspects of

technical, economic, and administrative and accounting systems aspects and that excludes is not

unnecessary activities. The study recommends that companies to adopt a method ofthe re-engineering

processes approach because of its benefits, especially in reducing the costs, which in turn leads to further

benefits. and the consequent features and given proper weight and consideration It should be handled

form the accounting perspective, which requires from the perspective of accounting systems is the cost

and the consequent benefits to the companies and this requires the development of accounting systems

consistent -re-engineering processes in companiesto attain the required benefits.

مقدمـة

وحدته، التغيير وسرعة بالديناميكية الراهن، وقتنا في االعمال، منظمات بيئة تتصف لها تسمح إستراتيجيات تبني عليها القائمين على وجب المتغيرة البيئة هذه وإزاء

مصادر أهم من وتطويره. ولعل التنافسي موقعها على والمحافظة التهديدات بمواجهة على والعمل التكاليف في التحكم هو ذلك تحقق أن يمكن التي التنافسية الميزة

البد لذلك ، العمليات في التغيير تتضمن إدارية مداخل تبني يستلزم ما وهذا خفضها، وإعادة ، المنظمة في تتم التي المختلفة العمليات في جذري بشكل التفكير إعادة من

إعادة غرار على حديثة أساليب على تنبني للتغيير إستراتيجية على باالعتماد تصميمهااإلدارية. الهندسة

من قطاعاتها بكامل اإلدارة ليشمل التغيير إطار توسيع إلى يدعو جديد توجه ظهر على المنشأة اعتادت ما كل في النظر إعادةو األعمال هندسة إعادة مدخل خالل

أي جذري بشكل هيكلتها وإعادة وتقييمها ودراستها وإجراءات أعمال من به القيام تساعد جديدة بصورة والتفكير القديمة العمل إجراءات عن التام التخلي آخر بمعنى

األحداث على مفاجئ بشكل طرأت تكون قد التي الجذرية التغييرات مواجهة على.العمليات تكاليف وارتفاع المنافسة وتحديات اإلنتاج وظروف السوق في المؤثرة

86

مشكلةالبحث

في تتم التي المختلفة العمليات تصميم إعادة في جذري بشكل التفكير إعادة ان إعادة غرار على حديثة أساليب على تنبني للتغيير إستراتيجية على باالعتماد المنظمة تساؤل الشركات على يطرح التكاليف لخفض تطبيقه يمكن كنهج اإلدارية الهندسة

فلسفة ظل في التكاليف خفض على تاثير العمليات هندسة العادة هل وهو رئيسالتالية: االسئلة في الدراسة مشلكة عرض يمكن فانه هنا من التغير. و ادارة

بمستلزمات المتعلقة التكاليف على العمليات هندسة العادة تاثير يوجد هل االنتاج

اإلنتاج عملية تكاليف على العمليات هندسة العادة تاثير يوجد هلاالنتاج عملية بعد ما تكاليف على العمليات هندسة العادة تاثير يوجد هل

بالتكاليف االمتعلقة القرارات على العمليات هندسة العادة تاثير يوجد هل

البحث اهداف

العمليات هندسة إعادة مفهوم على التعرف الى اساسي بشكل البحث هذا يسعىالتالية االهداف تحقيق خالل من وذلك الشركه بتكاليف تطبيقه وعالقة للتغيير كمنهج

االستراتيجيات أهم و مرتكزاتها أهم وبيان التغيير إدارة مفهوم على التعرف-التنظيمي. التغيير عمليات في المعتمدة

بمستلزمات المتعلقة التكاليف على العمليات هندسة اعادة اثر على التعرف- االنتاج عملية بعد ما تكاليف و االنتاج تكاليف و االنتاج

بالتكاليف االمتعلقة القرارات على العمليات هندسة اعادة تاثير بيان-

كأسلوب اإلدارية العمليات هندسة إعادة أسلوب إستخدام إمكانية عن الكشف-التكاليف. خفض في يساهم جديد

البحث أهمية

87

:التالية النقاط في أهمية البحث هذا اهمية تتمثل

الى فيه تحتاج تنافسي وضع في الشركات جعلي مما المنافسة حدة ازدياد-1تكاليفها خفض

حلول وضع في العمليات هندسة إعادة منهج تطبيق يساهم ان المتوقع من -2 منشآت أغلب تتبعها زالت ال التي التقليدية اإلدارية الحلول من مالءمة اكثر. التكاليف على السيطرة في

المفاهيم في والتغيرات التطورات استغالل من اإلدارة تمكين سبل توضيح -3 التنافسية أوضاعها لتحسين العمليات هندسة إعادة كمدخل الحديثة االدارية

.المالئمة وبالتكلفه لبعض حلوال سيوفر العمليات هندسة اعادة و التكاليف مابين الربط ان-4

ظل في وخصوصا التكلفة بارتفاع والمتعلقة الشركات تواجهها التي المشاكلاالعمال. بيئة في المتسارعة التغيرات

حيث العربية العلمية واألبحاث الدراسات ندرة ظل في البحث موضوع حداثة-5 وآليات ومناهج أساليب توضح التي المناسبة العربية المراجع قلة المالحظ من

تعتبر ال والتي الجذري التغيير وإدارة األعمال هندسة إعادة مفاهيم تطبيق حديثة . العالمي المستوى على نسبيا

الدراسة: فرضيات

االنتاج مستلزمات تكاليف خفض في العمليات هندسة إعادة تؤثر االولى: ال الفرضية

اإلنتاج عملية تكاليف خفض في العمليات هندسة إعادة تؤثر الثانية: ال الفرضية

عملية بعد ما تكاليف خفض في العمليات هندسة إعادة تؤثر الثالثة: ال الفرضية االنتاج

االمتعلقة القرارات على العمليات هندسة العادة تاثير يوجد الرابعة: ال الفرضية بالتكاليف

88

البحث يةمنهج

في استقرائية بحثية بدراسة مالقيا تم حيث الوصفي، المنهج على البحث هذا اعتمد في العمليات هندسة إعادة طرق دور تناقش التي والعمليات األعمال إدارة مراجع

األعمال. وتتبع منظمات في التكاليف وتقليل وترشيد واإلنتاج العمل كفاءة تحسين ندسةه إعادة فلسفة وخصائص وطبيعة مفهوم لبيان التحليلي المنهج الدراسة المستمر التحسين وطرق التغيير إدارة وأساليب وسائل من بها يرتبط وما العمليات

مفهوم بيان و النظري الجانب لتغطية الثانوية البيانات على البحث اعتمد حيث ، الخدمية المؤسسات اهتمام دواعي و هاوخصائص تهاطبيع و العمليات هندسة إعادة

على البحث السابقة. واعتمد الدراسات و المراجع إلى الرجوع خالل من ذلك و بها لغايات صمم استبيان خالل من الدراسة مجتمع من جمعت التي األولية البياناتالنظري. األدب على باالعتماد الدراسة

العمر الشخصية( وشملت )المتغيرات األول قسمين،القسم من االستبيان تكون و و الثاني القسم الوظيفي. اما المركز و التخصص و األكاديمي المؤهل و الخبرة و

بخفض تطبيقها وعالقة العمليات هندسة اعادة مفهوم تقيس فقرات تضمن ابن الثاني الله عبد الملك جائزة في المشاركة األردنية الشركات في التكاليفللتميز. الحسين

فقرات في المستجيبين رائ لبيان الخماسي ليكرت مقياس واستخدم حيث ، الحالة أهميه مع يتفق وزنا الحاالت من حالة لكل خصص وقد االستبيان،

( نقاط3محايد) واإلجابة ( نقاط4أوافق) و ( نقاط5بشدة) أوافق لإلجابة خصصواحدة. نقطة بشدة أوافق ال واإلجابة ( نقطة2)قأواف ال واإلجابة

كرونباخ الفا قيمة وكانت الثاني للجزء االستبانة صدق اختبار اجراء تم وقدبياناتها. على االعتماد امكانية يعني مما (،0.894) تساوي

جائزة في المشاركة الخاص القطاع مؤسسات كافة من الدراسة مجتمع تكون و على االستبيان توزيع تم قد و (،100) عددها البالغ و للتميز، الثاني الله عبد الملك

89

االستبانات عدد بلغت قد الشركات. و هذه في االداريين و الماليين المديرين( استبانة180) للتحليل الصالحة و المستعادة

: السابقة الدراساتو النظري االطار

حيث جذريا، تغيرا العملية الناحية من السابق في كان عما تغيرت الحديثة اإلدارة ان من أهدافها يحقق بشكل المنظمات موارد واستخدام توفير كيفية عن تبحث اصبحت المعلومات تكنولوجيا وبمساعدة والخبرات المعارف على باالعتماد والفاعلية الكفاءة

واالتصال.

العصرية اإلدارات تستخدمها التي األنظمة أهم بين من التكاليف محاسبة نظام يعتبر أي يواجه الذي األساسي المشكل حل على قدرة النظام لهذا والرقابة. وسائل في

من األدوات هذه عليه تشتمل ما خالل من ذلك و التكاليف ادارة وهو األ مؤسسة و تحليلها و التكاليف بيانات لتجميع الالزمة المحاسبية األسس و المبادئ مجموعة

و عليها الرقابة و خدمة أو سلعة كانت سواء المنتجة الوحدة تكلفة تحديد بغرض تبويبها البدائل بين من االختيار و التسويقية، و اإلنتاجية السياسات رسم في اإلدارة مساعدة و تخطيط من بوظائفها القيام في اإلدارة )مساعدة اإلدارية المشاكل لحل المتاحة. (2007) ڤورين قرارات...(. اتخاذ و رقابة و تنسيق

وانعكست ، األداء مستوى تدني مشاكل في العمل وأساليب نظم ساهمت على سلبا عمل ذجانم إلى لتوصلل اإلدارية العمليات هندسة إعادة أسلوب ستخدما و .التكاليف

تقنية على تعتمد حديثة أساليب هناك أن تبين و أداء وأفضل تكلفة أقل ةجديد بعض من والتخلص كننتهاوم العمل خطوات من كثير وإلغاء صاالتتواإل المعلومات هإلكتروني للمعلومات قاعدة وإيجاد الخارجية، الجهات لبعض وتحويلها النشاطات

الهدر مثل حيث والتكلفة والجهد الوقت هدر ومنع عام، بشكل الكفاءة تدني لمعالجة العمليات هندسة إعادة أسلوب حققو%. 80 إلى تصل عالية نسبة في خفضا

(.2002 %. )الحارثي،77 من أكثر إلى يصل التكاليف

90

تكلفة أساس على المحاسبة خطوات مع توحيدها بعد الهندسة إعادة خطوات إن تكاليفال % من50 عن يزيد أو إلى يصل قد كبيرة تحسين إحداث إلى تؤدي النشاط

يضرورال األعمال. ومن بمنشآت األداء وسرعة المنتجات، جودة تحسين و اإلجمالية، وإطالع العصر، تحديات لمواجهة الكافي اإلستراتيجي بالتخطيط المنشآت قيام

(2008 سمباوه)  الهندسية واإلدارة اإلدارة مجال في جديد هو ما كل على المحاسبين

العمليات هندسة اعادة مفهوم

Peppard) األمريكي اإلداري الفكر مجال في كبير بشكل الهندسة إعادة مفهوم انتشر

and Fitzgerald، 1997 .)اإلدارة عالم في حقيقية ثورة الهندرة أحدثت الحين ذلك ومنذ وبشكل النظر إعادة الى صريحة ودعوة تقليدية غير أفكار من تحمله بما ةالحديث من الكثير عليها قامت التي واإلستراتيجيات واإلجراءات األنشطة كافة في جذري

اليوم. عالمنا في العاملة والشركات المنظمات

زيادة المعلومات تكنولوجيا مجال في الهائلة لالستثمارات نتيجة المتوقع من كان لقد االستثمارات قدرت المثال سبيل فعلى يحدث، لم ذلك أن إال مرتفعة بنسب اإلنتاجية

األخيرة* ب سنوات العشر خالل الخدمات صناعة في المعلومات تكنولوجيا مجال في % فقط، ,.7 بمقدار إال اإلنتاجية زيادة إلى ذلك يؤدي لم حين في دوالر، بليون900 طريق عن كبير بشكل النسبة هذه رفع محاولة إلى المنظمات بهذه حذا الذي األمر

،et al., 1994; Drew) العملية تغيير وبين المعلومات تكنولوجيا في االستثمار بين الربط1994 Dixon.)

الهندسة إعادة مدخل ظهور إلى أدت التي واألساليب المداخل من العديد هناك أن الهندسة و الشاملة الجودة مدخل وهى ومبادئه، أسسه تشكيل في وساهمت و لالبتكارات النشيطة الحركة و االجتماعي الفني والمدخل النظم مدخل و الصناعية(.Raymond et al., 1998) تنافسية ميزة لتحقيق المعلومات نظم استخدام

91

هو ما ومنها ومبتكر جديد هو ما منها األفكار من مجموعة قدم الهندسة إعادة مدخل ان الصناعية الهندسة قدمت المثال سبيل (. فعلى Ascari et al., 1995ومكرر) قديم

– العملية : تحليل مثل العشرين القرن منتصف في واألدوات المفاهيم من مجموعة إعادة مدخل أن في يتمثل الفارق أن إال المضافة، القيمة تحليل – النشاط تكلفة تحليل

التكنولوجية البنية حيث من االختالف تمام مختلفة بيئة في األدوات هذه قدم الهندسة Fitzgerald and) قبل من متاحة تكن لم هائلة تكنولوجية إمكانيات وفرت والتي

Murphy,1996 .)لمفهوم مختلفة مسميات الدراسات من العديد استخدمت ولقد التنظيمية، الهندسة إعادة للعملية، الجذري التصميم كإعادة العملية، هندسة إعادة(.  Al- Mashari and Zairi، 2000) العملية وابتكار العملية،تجديد هيكلة إعادة

عمليات في وأساسية جادة بصورة التفكير " إعادة بأنها العمليات هندسة إعادة تعرف األداء معايير في ثورية تحسينات لتحقيق جذري بشكل تصميمها وإعادة المنظمة،

Hammer and Champy) العمل إنجاز سرعة – الخدمة – الجودة – : التكلفة مثل الهامة

وبين داخل التشغيل وعمليات العمل تتابع تصميم وإعادة تحليل (. وتتضمن24 : 1993(. وتتضمنNeill and Sohal، 1999") المنظمات

إعادة بغرض بها الخاصة والمعلومات الرئيسية التشغيل عمليات تدفق وفحص دراسة المرونة وتحقيق الجودة وتحسين التكلفة وتخفيض التبسيط بهدف وذلك تصميمها،(. 2002)رفاعى:

هيكل من كل انسيابية على والعمل هيكله وإعادة التفكير إلعادة يسعى مدخل فهي خلق من يمكن بشكل الخارجية والعالقات اإلدارية واألنظمة وعملياتها المنظمة الهيكلة إعادة (. وتتطلبNeill and Sohal، 1999") للعميل المقدمة القيمة وتعظيم

لتحقيق المعلومات ونظم التنظيمي والهيكل المنظمة عمليات من لكل المتزامنة المقدمة والخدمات بالسلع يتعلق ما وكل والتكلفة الوقت من كل في جذرية تحسينات

والسريع الجذري التصميم ةإعاد بأنها تعرف (. كماNeill and Sohal، 1999" ) للعميل والسياسات للنظم وكذلك المضافة، القيمة ذات اإلستراتيجية المنظمة لعمليات

92

،Khan) واإلنتاجية العمل تدفق لتعظيم العمليات لهذه المدعمة التنظيمية والهياكل واإلدارية التصنيعية المنظمة عمليات تصميم وإعادة تحليل الى تحتاج (. فهي 2000

تغيير إحداث الى تحتاج . كماi(:Ascari et al., 1995") قيمة يضيف ال عمل أي الستبعاد االستخدام المعلومات تكنولوجيا استخدام خالل من التنظيمية العمليات في جذري

Raymond et" ) واإلنتاجية واألداء الجودة في جوهرية تحسينات لتحقيق وذلك األمثل،

al., 1998 .)

للعمليات الجذري التصميم وإعادة أساسية بصورة التفكير إعادة هي الهندرةف : الخدمة العصرية األداء مقاييس في هائلة تحسين نتائج لتحقيق بالمنظمات الرئيسية اساسية ركائز الهندرة اعادة وتتضمنالعمل(. إنجاز وسرعة والتكلفة والجودة

Hammer and Champy)1993(ii.

من مجموعة نفسها المنظمة تسأل أن فيجب أساسية بصورة التفكير - إعادة1 يجب الذي الحالية- وما بالطريقة نؤديه اآلن- ولماذا به نقوم ما نفعل : لماذا األسئلة األساليب كل يرفض الهندسة إعادة فمدخل ؟ به القيام يمكن به- وكيف القيام

جديدة أساليب عن ويبحث الحالية، العملية أداء في المتبعة التقليدية والممارساتألدائها. ومبتكرة

تطوير مجرد وليس واالبتكار التجديد تعنى وRadical الجذري التصميم - إعادة2الحالية. العمل أساليب وتحسين

األداء معدالت في ضخمة تحسينات إحداثDramatic)فائقة( ثورية - تحسينات3العمل. إنجاز سرعة – الخدمة – الجودة – : التكلفة مثل الهامة

القيمة )ذات الجوهرية المنظمة عمليات على التركيزProcesses العمليات– 4 تحقيق خالله من يمكن ومبتكر جديد تصميم وضع خالل من وذلك المضافة(،المطلوبة. الجذرية التحسينات

التالية االعتبارات اخذ هنا من ويالحظ

93

(.Fundamental Rethinking) أساسية بصورة التفكير إعادة.1 حلول ال العمل لمشاكل جذرية حلول الى السعي: جذرية بصورة التصميم إعادة.2

ومؤقتة. سطحية األداء مقاييس في التحسين من هائلة نتائج السعي : فالهندرة هائلة تحسين نتائج.3

لألداء. الطفيف بالتحسين تكتفي وال المختلفة و جديدة بصورة التفكير و الراسخة القديمة العمل اجراءات عن التام التخلي.4

.العمالء رغبات لتحقيق الخدمات تقديم أو المنتجات تصنيع كيفية في مختلفة

العمليات هندسة اعادة اهداف

التي المفيدة و الصحيحة بالطريقة األعمال بأداء العاملين قيام الى الهندرة تسعىالتالية: الغراض العمليات هندسة اعادة تاتي واليها. ويتطلع العميل يريدها

العمل وأدوات أسلوب تغيير في ذلك : ويتمثل األداء في جذري تغيير تحقيق.1 رغباتهم تحقيق على والعمل احتياجاتهم تحديد خالل العمالء: من على التركيز.2 المطلوبة المعلومات توفير خالل من عالية بسرعة العماالب السرعة: القيام.3

القرارات التخاذ ورغبات احتياجات مع لتتناسب والمنتجات الخدمات جودة الجودة: تحسين.4

العمالء على والتركيز ضروريةال غير العمليات إلغاء خالل التكلفة: من تخفيض .5

المضافة القيمة ذات العمليات المنظمات على التفوق في المنظمة المنافسين: مساعدة على التفوق .6

المنافسة( : and Willcocks Smith،1995) يلي كما أنواع أربعة إلى المنظمة عمليات تقسم

مباشر بشكل ترتبط التي العمليات تلك وهىCore processes جوهرية - عمليات1مضافة. قيمة ذات عمليات عليها يطلق ولذلك للعميل، الخدمة أو المنتج بتقديم

94

وهذه الجوهرية، للعمليات ومدعمة مساعدة عمليات وهى مساعدة - عمليات2 المضافة. ومن القيمة خلق في تساعد ولكنها للعميل مضافة قيمة تخلق ال العمليات

الخدمة، تقديم أو المنتج لتصنيع المصاحبة المكتبية اإلجراءات العمليات هذه أمثلةوالتطوير الصيانة عمليات وكذلك

من تمارس التي والرقابة والتوجيه والتنظيم التخطيط عمليات وهى إدارية - عمليات3المنظمة. داخل المختلفة اإلدارية المستويات قبل

تتم التي العمليات وهىBusiness network processes المنظمات بين تتم - عمليات4الموردين. من الشراء عملية مثل الخارجية، األطراف وبين المنظمة بين

العمليات تصميم إلعادة الهندسة إعادة مدخل استخدام يمكن أنه دافينبورت ويرىللعميل. المقدمة القيمة يعظم الذي بالشكل السابقة

الهندسة إعادة مدخل ومبادئ أسس.1 مدخل تطبيق عند بها االسترشاد يفضل العمل ألداء مبادئ سبعة بتحديد هامر قام

(:Romney، 1995الهندسة) إعادة مدخل ومبادئ أسس يلي وفيما الهندسة، إعادة

المهام. حول وليس النتائج حول العمل وفرق األفراد - تنظيم1

ذلك. أمكن كلما مخرجاتها مستخدمي قبل من العملية - تنفيذ2

)معالجة( المعلومات. تشغيل عملية مع المعلومات جمع عملية - دمج3

مركزي. بشكل جغرافيا المنتشرة الموارد مع - التعامل4

نتائجها. بين التكامل من بدال المتوازية األنشطة بين - الربط5

العاملين(. )تمكين المشكالت وحل القرارات التخاذ لألفراد الصالحيات - تفويض6

واحدة. ولمرة األصلي مصدرها من المعلومات على - الحصول7

95

يتخذ نتائج إلى لوصولل تحليلها يتم عليها المتحصل هبياناتو التكاليف محاسبة نظام ان مراقبة و بدراسة ويسمح بنشاطها، المتعلقة القرارات المؤسسة مدراء ضوئها على

سواء المسؤوليات بمراقبة يسمح أنه كما المؤسسة، تنظيم فعالية تحديد و المردودية إلدارة ضرورية أداة يعتبر كما اإلدارة، مستوى على أو التنفيذ مستوى على

أو معين، منتج أو معينة بمرحلة المتعلقة األعباء مجموع هي التكلفةف. .iiiالمؤسسات قبل أي النهائية المرحلة قبل معينة مرحلة في مقدمة الخدمات، أو خدمة أو منتجات،

البيع. إلى صولها وهي: اهداف تحقيق الى المؤسسة اي في التكاليف محاسبة نظام يهدف و

على يساعد التكاليف محاسبة استخدام إنiv:التكاليف عناصر ورقابة ضبط أ- متابعة و اللوازم و المواد استخدام و تداول ورقابة لضبط التنظيمية اإلجراءات وضع

و اإلنتاجية الطاقة مستويات حسب المباشرة غير األعباء تحديد و العمال، نشاط على الضغط إلى يؤدي ذلك المشتركة، اللوازم و الخدمات من منتج كل استفادة الوقت تنظيم و متابعة المواد، في اإلسراف و التبذير على القضاء طريق عن التكاليف

الفعالية زيادة إلى يؤدي هذا المباشرة، غير األعباء في التحكم و العمال، إنتاجية لزيادة المنافسة، على المؤسسة قدرة و

المراحل عبر المنتج أعباء متابعة إلى هدفي : حيثاإلنتاج تكلفة ب- قياس مواد من استهالكه تم ما حسب منتج، لكل األعباء مختلف تخصيص و نشاطلل المختلفة

في ساهمت التي المشتركة اللوازم و الخدمات من استفادته مدى وكذلك وقت، من و المخزون تقييم و بالتسعير للقيام اإلنتاج، عملية

يكون أن الضروري من فإنه رشيدا القرار يكون حتىاإلدارية: القرارات ج- توجيه أهداف تحقيق على تعمل التي البدائل، أفضل هو االختيار عليه وقع الذي البديل

vاقتصادية بتكلفة المؤسسة

في تتحقق التي التكاليف تعتبر :الخدمية النشاطات تكلفة على الرقابةد- أو بصورة ردها يتم بحيث الخدمات هذه لتقديم تكاليف بمثابة المساعدة اإلدارة أقسام

96

التي بالخدمات األقسام هذه تكاليف ربط الضروري من لذلك المنتج، تكلفة إلى بأخرى فيما السوق في السائدة األسعار مع ومقارنتها التكاليف هذه ومراقبة ومتابعة تقدمها

السوق. من عليها الحصول إلى المؤسسة لجأت لو

التكاليف حفض في العمليات هندسة دور.2 عمليات في الجذري التغيير على يركز العمليات هندسة إعادة أسلوب ان حيث

على تقوم منهجية إدارية وسيلة فهوالعمالء. إرضاءل تهانتاجيا تطوير بهدف المنظمة األساسية العمليات وتصميم هيكلة إعادة على وتعتمد جذوره من التنظيمي البناء إعادة وتخفيض األداء سرعة يكفل المنظمات أداء في وطموح جوهري تطوير تحقيق بهدف

. المنتج وجودة التكلفة

تعتبر العمليات هندسة ان و ، التنافسية الميزة مكونات اهم من التكلفة انخفاض ان أكثر كفاءة تحقيق الى يؤدي الذي الحد الى التكلفة تخفيض إلى الوصول وسائل من

أو حديثة تكنولوجيا استخدام يصاحبه قد والذي تصميمها إعادة طريق عن للعمليات تحليل خالل من وذلك ، العمليات في الفاقد خفض و التكنولوجيا، نفس استخدام بإعادة الوحدة إنتاج وقت تقليل نستطيع قد تحسينها. فمثال سبل ودراسة العمليات

دمج أو المكررة األعمال بعض عن باالستغناء يكون قد وذلك اإلنتاجية العملية تنظيم أو العمل تبسيط أو منتظم بشكل الخامات تدفق تنظيم أو واحدة عملية في عمليتين

وهكذا. العامل من قريب مكان في األدوات وضع

؟ التطبيق يمكن كيفي

الخامات توريد تشمل و القيمة سلسلة عمليات من عملية كل تكلفة دراسة يتم والفحص، االختبار التجميع، التصنيع، والتصميم، والتطوير البحوث التخزين، واألجزاء،

i

iiHammer, M., Champy, J., 1993. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing.

iii iv

v

97

و الموزعين وخدمة البيع بعد ما خدمة التوزيع، والبيع، التسويق المنتجات، تخزين من األكبر النسبة تشكل الخامات تكون فأحيانا تكلفة أكثر لها التي العمليات تحديد

أمكن إن مثيلة بشركات مقارنة عملية كل تـكلفة تحديد و العمالة تكون وأحيانا التكلفة تحديد و التكلفة تقليل فرص تحديد و عملية لكل التكلفة تقليل وسائل تحديد و ذلك

التنفيذ. ومتابعة التنفيذية الخطوات

تقدير في األخطاء االعتبار بعين نأخذ ال حال باي يعني ال الكلفة، تقليل على التركيز ان إشراك عدم و العميل لدى مقبوال غير المنتج ان و دقيقة، غير تقارير بسبب التكلفة

و رائدة و جديدة أفكار طرح على القدرة لديهم فان ألفكارهم، واالستماع العاملين يؤدي ال بحيث و التكلفة تقليل إلى يؤدي الذي االستثمار تقليل و التكلفة لتقليل ابداعية على اإلنفاق عدم في الحال هو كما البعيد المدى على أضرار احداث إلى اإلنفاق تقليلالمعدات. صيانة

مناقشتها و البيانات تحليل

الى االثر هذا تقسيم يمكن فانه التكاليف على العمليات هندسة اعادة تاثير لمعرفة تكاليف على العمليات هندسة اعادة اثر في تتمثل االولى المجموعة مجموعات، ثالث

االنتاج تكاليف في تتمثل و الثانية االنتاج( والمجموعة )مستلزمات االنتاج قبل ما و االنتاج عملية بعد ما تكاليف في تتثمل و الثالثة المجموعة االنتاج( و عملية )خالل

على تؤثر التي القرارات بتحسين المتعلقة العوامل تضمن التي و االخيرة المجموعة و الحسابية المتوسطات استخراج تم والمنظمة. صورة تحسين و التكاليف

بالموافقة اجابوا اللذين نسبة جمع تم حيث الموافقين نسب و المعيارية االنحرافات بدرجة اجابو اللذين اي الموافقين غير نسبة و معا، جدا كبيرة بدرجة و كبيرة بدرجة

كبيرة. بدرجة الموافق وغير الموافقة غير

بمستلزمات المتعلقة التكاليف على العمليات هندسة اعادة تاثير.1االنتاج.

98

في الهدر على القضاء الى تؤدي العمليات هندسة اعادة ( ان1) جدول من يالحظ بالموافقة اجابوا الدراسة عينة افراد %( من65.9) ان حيث الموارد استخدام بعدم اجابوا اللذين نسبة ان و جدا، كبيرة بدرجة و كبيرة بدرجة الموافقة بدرجتيها لالجابات الحسابي الوسط قيمة بلغت قد و كما %( و18.1) نسبتهم كانت الموافقة

في الهدر على القضاء الى تؤدي الشركة في العمليات هندسة اعادة ان اي (،3.46) هندسة اعادة ان الجدول من يالحظ و متوسطة. كما بدرجة الموارد استخدام والتوريد التوريد سالسل وإدارة المستلزمات كفاءة تحسين الى تؤدي العمليات

(،3.37) لالجابات الحسابي المتوسط قيمة ان بداللة ايضا متوسطة بدرجة الفورى) مقابل ذلك على متوفقون اجابوا الدراسة عينة افراد %( من50) نسبة ان كما

اجابات كانت المستجبين باقي ان حين في الفقرة، هذه مع متفقون %( غير19.1 العمليات هندسة اعادة ان المستجيبن %( من62.3) ويرى متوسطة. كما بدرجة بلغت بذلك و بكفاءة، المتاحة والمادية والبشرية المالية الموارد استخدام الى تؤدي هندسة اعادة ان على يدل هذا ( و3.81) لالجابات الحسابي الكتوسط قيمة

بكفاءة المتاحة والمادية والبشرية المالية الموارد استخدام الى تؤدي العمليات على التركيز هو العمليات هندسة اعادة مبادئ اهم ان من ينطلق هذا و كبيرة بدرجة

للشركة المتحة المادية و المالية الموارد استغالل من عنة ينتجم ما و البشري العنصر كفؤة. بصورة

تكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة دور حول العينة افراد اجابات و ( اراء1جدول( االنتاج مستلزمات

ت

الفقرة

موافق

%

محايد

%

غيرمواف

ق

%

الوسطالحساب

ي

االنحرا ف

المعيارt قيمةي

استخدام في الهدر على القضاء.150.9الموارد.

31.018.13.461.062.71

التوريد سالسل إدارة تحسين.250.0 الفورى والتوريد

30.419.63.371.062.07

59.2328.83.40.924.3 المتاحة المالية الموارد استخدام.3

99

بكفاءة

4.64.3بكفاءة البشرية الموارد استخدام

30.94.83.7.0866.21

استخدام في االقتصادية تحقيق.562.3 المادية الموارد

31.26.53.810.995.38

3.540.936.02الكلي البعد

الفقرات كافة على لالجابات الحسابي المتوسط قيمة ان حيث و تقدم ما على بناء و اعادة ان نستنتج فاننا (،3.55) تبلغ االنتاج مستلزمات هو و االول بالبعد المتعلقةكبيرة. بدرجة االنتاج مستلزمات تكاليف خفض الى تؤدي العمليات هندسة

االنتاج عملية تكاليف على العمليات هندسة اعادة تاثير.2 المتعلقة الفقرات على لالجابات الحسابية المتوسطات ( ان2) جدول من يالحظ

أو المعدات في التغييرات و ،العامة المرافق فى أعطال بدون التشغيل ضمانب الموارد، انتاجية تحسين و ،العملية جودة مستوى رفع و ،األنتاجب المستعملة األساليب

تحقيق و ،التكلفة في زيادة دون األداء زيادة و نالتكاليف المرتفعة الخطوات إلغاء و تتراواح ،األداء كفاءة لزيادة العملية النسياب الطبيعي والتدفق الخطوات تكامل ما تترواواح الفقرات هذه على بالموافقة اجابوا اللذين ان كما (،3.73-3.59) مابين

) بين ما تتراواح كانت الموافقة بعدم اجابوا الذين نسبة ان %( و63.7-59.3 بين كبير تاثير احداث الى تؤدي العمليات هندسة اعادة ان على يدل هذا و %(،9.6-18.7السابقة. الفقرات في الذكور العوامل على

في العمليات هندسة اعادة دور حول العينة افراد ( اراء2( جدولاالنتاج عملية تكاليف خفض

ت

الفقرة

موافق

%

محايد

%

غيرمواف

ق

%

الوسطالحساب

ي

االنحرا ف

المعيارtي

100

1التكلفة. في زيادة دون األداء زيادة.

63.3

18.118.53.651.242.06

2.الموارد انتاجية تحسين.

57.2

27.715.13.541.042.66

3.

بدون العامة المرافق تشغيل ضمان أعطال

63.7

26.79.63.730.954.00

4.

نشاط كل طبيعة حسب العمل تنفيذالعمليات وفق

38.0

26.435.62.961.227.43

5التكاليف المرتفعة الخطوات إلغاء.

51.1

31.717.33.521.053.34

6العملية جودة مستوى رفع.

59.3

28.811.93.661.022.72

7والضياع والفاقد العادم بطض.

54.8

24.420.83.511.212.12

8.

والتدفق الخطوات تكامل تحقيق كفاءة لزيادة العملية النسياب الطبيعي

األداء61.

819.

418.73.591.242.28

9.

األنتاج أساليب أو المعدات في راتيتغي مستعملةال

63.7

26.79.63.730.954.00

10.

تغيير إلحداث المعلومات تقنية توظيفالعملب جوهري

54.0

26.719.33.481.132.34

11.

والتركيز ضروريةال غير العمليات إلغاءالمضافة القيمة ذات العمليات على

16.6

25.158.32.371.19

16.06

12المنتج تصنيع دورة زمن تخفيض.

45.6

29.025.43.251.183.61

3.411.028.6المجال

تقنية توظيفب المتعلقة للفقرات الحسابية المتوسطات قيمة فان المقابل في تخفيض و والضياع والفاقد العادم بطض و العملب جوهري تغيير إلحداث المعلومات

و ،العمليات وفق نشاط، كل طبيعة حسب العمل تنفيذ و ،المنتج تصنيع دورة زمن تتارواح المضافة القيمة ذات العمليات على والتركيز ضروريةال غير العمليات إلغاء

101

الى تؤدي العمليات هندسة اعادة على الموافقين نسبة و (،3.49-2.57) مابين عليه و %،54-38 مايبن تتراواح الذكر السالفة الفقرات في ورد ما على التاثير على االهمية متوسط تاتثر احداث الى تؤدي العمليات هندسة اعادة بان القول يمكننا

السابقة. الفقرات

الفقرات كافة على لالجابات الحسابي المتوسط قيمة ان حيث و تقدم ما على بناء و اعادة ان نستنتج فاننا (،3.42) تبلغ االنتاج مستلزمات هو و االول بالبعد المتعلقةمتوسطة. بدرجة االنتاج مستلزمات تكاليف خفض الى تؤدي العمليات هندسة

االنتاج عملية بعد ما تكاليف على العمليات هندسة اعادة تاثير.3 الفقرة على لالجابات الحسابي المتوسط قيمة ان ( الى3) جدول معطيات تشير

بين المعلومات انتقال تسهيل الى تؤدي العمليات هندسة اعادة ان على تنص التي في المستخدمة الموافقة درجة قيمة عن تزيد هي ( و4.25) تبلغ والعاملين األقسام

بدرجة الموافقة بدرجتيها بالموافقة اجابوا اللذين نسبة ان و الخماسي، المقياس فوائد اهم من ان الى يقودنا الذي االمر %(،81.8) تبلغ جدا كبيرة بدرجة و كبيرة. والعاملين األقسام بين المعلومات انتقال تسهيل هي العمليات هندسة اعادة

ضبط و ،المخزون تكلفة تخفيضب المتعلقة للفقرات الحسابية المتوسطات اما ما تراوحت فقد للعميل الدورة زمن تخفيض و ،النشاط تكلفة على الرقابة وإحكام

على العمليات هندسة اعادة تاثير مع يتفقون اللذين نسبة ان كما ،3.76-3.62 بين ان على يدل هذا و %،67.6-58.7 بين ما ترواوحت فقد الفقرات هذه في جاء ما

كبيرا. كان الفقرات هذه في ورد ما على العمليات هندسة اعادة تاثير

بعد ما تكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة دور حول العينة افراد اجابات و ( اراء3جدول( االنتاج عملية

ت

الفقرة

موافق

%

محايد

%

غيرمواف

ق

%

الوسطالحساب

ي

االنحرا ف

المعياري

قيمةt

50.230.18.93.381.072.91المصروفات. على الرقابة.1

102

9

تكلفة على الرقابة وإحكام ضبط.258.7النشاط.

28.712.63.631.042.16

بين المعلومات انتقال تسهيل.381.8والعاملين. األقسام

14.04.24.250.92

13.82

وتطوير المعلومات نظم تحسين.450.9القرارات اتخاذ عملية

30.218.93.451.023.9

5.39.6التسليم آجال تقليص

21.239.22.981.326.63

6.61.5المخزون تكلفة تخفيض

23.015.53.621.062.89

بين والتعاون االتصال ينستح.744.6المنظمة وحدات

30.225.33.271.193.32

وإتباع الرقابة مستويات خفض.840.0الكلية الرقابة أساليب

35.424.63.221.184.26

إلى المنتجات تقديم زمن تخفيض.946.7األسواق

36.117.23.441.082.62

10.67.6للعميل الدورة زمن تخفيض

21.810.63.761.074.06

3.51.017.81المجال

بتاثير المتعلقة الفقرات على ( لالجابات3.5) عن تقل الحسابية المتوسطات بما و وإتباع الرقابة مستويات خفض و ،التسليم آجال تقليص على العميات هندسة اعادة

الرقابة و ،المنظمة وحدات بين والتعاون االتصال ينستحو ،الكلية الرقابة أساليب نظم تحسين و ،األسواق إلى المنتجات تقديم زمن تخفيض و ،المصروفات على

اعادة تاثير مع يتفقون اللذين نسبة ان و ،القرارات اتخاذ عملية وتطوير المعلومات فهذا %،50.9-39.6 بين ما تراوحت الفقرات هذه على االيجابي العمليات هندسة

آجال تقليص على متوسطة بدرجة و ايجابيا تؤثر العمليات هندسة اعادة ان يعني االتصال ينستحو ،الكلية الرقابة أساليب وإتباع الرقابة مستويات خفض و ،التسليم

103

تقديم زمن تخفيض و ،المصروفات على الرقابة و ،المنظمة وحدات بين والتعاون.القرارات اتخاذ عملية وتطوير المعلومات نظم تحسين و ،األسواق إلى المنتجات

الفقرات كافة على لالجابات الحسابي المتوسط قيمة ان حيث و تقدم ما على بناء و اعادة ان نستنتج فاننا (،3.5) تبلغ االنتاج مستلزمات هو و االول بالبعد المتعلقةكبيرة. بدرجة االنتاج مستلزمات تكاليف خفض الى تؤدي العمليات هندسة

على المؤثرة القرارات تحسين على العمليات هندسة اعادة تاثير.4التكاليف

المتعلقتين للفقريتين الحسابي المتوسط قيمة ان ( الى4) جدول معطيات تشير البيئة جودة و االستثمار على العائد تحسين الى تؤدي العمليات هندسة اعادة بان

بالموافقة اجابوا اللذين نسبة ان و الترتيب ( على3.64) ( و3.58) بلغت المحيطة) كانت الفقرتين هاتين على جدا كبيرة بدرجة و كبيرة بدرجة الموافقة بدرجتيها

على ايجابا يؤثر العمليات هندسة اعادة ان يعني فهذا %(،%59.2( , )58.2 بدرجة المحيطة البيئة جودة و االستثمار على العائد تحسين ب المتعلقة القرارت

كبيرة.

المتعلقة القرارات في المساهمة على العمليات هندسة اعادة تاتثير حين في مع لتتناسب تقدمها التي والمنتجات الخدمات جودة تحسين و ،االجتماعية التكلفةب

قد التكاليف لخفض العميات هندسة اعادة منهج تطبيق والعمالء. ورغبات احتياجات عنه نتج نموذجا المتوسطات ان حيث متوسطة بدرجة كان تكلفة أقل جديدا

التاثر. متوسطة انها اي ( و3.5 عن تقل لالجابات الحسابية

( اراء و اجابات افراد العينة حول دور اعادة هندسة4( جدولالعمليات في مجال تحسين القرارات

ت

الفقرة

موافق

%

محايد

%

غيرمواف

ق

%

الوسطالحساب

ي

االنحرا ف

المعياري

قيمةt

59.228.12.33.641.012.42المحيطة البيئة جودة.1

104

2.31.2االجتماعية التكلفة في المساهمة

48.420.43.110.966.88

الخدمات جودة تحسين.3 مع لتتناسب المقدمةوالمنتجات19.6العمالء. ورغبات احتياجات

27.053.32.481.17

14.74

4.58.2االستثمار على العائد تحسين

23.518.23.581.242.03

لخفض الهندرة منهج تطبيق.5 عنه نتجي التكاليف نموذجا جديدا

49.1تكلفة أقل30.

520.43.391.132.6

6.45.3 السوقية الحصة زيادة

29.325.43.241.12.3

3.240.477.4 المجال

الفقرات كافة على لالجابات الحسابي المتوسط قيمة ان حيث و تقدم ما على بناء و اعادة ان نستنتج فاننا (،3.24) تبلغ االنتاج مستلزمات هو و االول بالبعد المتعلقة قد متوسطة. و بدرجة االنتاج مستلزمات تكاليف خفض الى تؤدي العمليات هندسةالقرارات. على ليس و العمليات على يركز العميات هندسة اعادة تاثير ان ذلك يعزى

الفرضيات اختبار على العمليات هندسة إلعادة تأثير يوجد هل ولمعرفة البحث فرضيات الختبار لمعرفة(t) اختبار استخدم فقد ،ال ام االردنية الشركات في التكاليف خفض الحسابي الوسط بين إحصائية داللة ذات فروقات هناك كانت إذا فيما

و االنتاج تكاليف على العمليات هندسة اعادة تاثير تقيس التي لفقرات الفصل نقطة قيمة الكلي التاثير و بالتكاليف المتعلقة القرارات تحسين

في المستخدم الخماسي المقياس على الموافقة درجة تمثل التي و يصبح عشرية منزلة اقرب إلى قرب اذا الذي ( و3.5) هو و الدراسة هذه

عن تزيد للمجاالت الحسابية المتوسطات قيمة كانت اذا فيما (. اي4)الفصل. نقطة

التكاليف على العمليات هندسة اعادة ( تاثير5) جدول

105

المتوالفرضية سط

الحسابي

االنحرا ف

المعياري

T محس

وبه

نتيجة اختبار

الفرضيةالعدمية

الفرضيةاألولى

خفض في العمليات هندسة إعادة تؤثر الاالنتاج مستلزمات تكاليف

3.540.232.89

رفض

الفرضيةالثانية

خفض في العمليات هندسة إعادة تؤثر الاالنتاج تكاليف

3.410.342.86

رفض

الفرضيةالثالثة

خفض في العمليات هندسة إعادة تؤثر ال االنتاج عملية بعد ما تكاليف

3.50.352.79

رفض

الفرضيةالرابعة

على العمليات هندسة العادة تاثير يوجد ال بالتكاليف االمتعلقة القرارات

3.240.477.42

رفض

3.420.166.90 الكلي التأثير

(.0.05) معنوية مستوى عند إحصائية داللة ذات(t) قيم ان ( الى5) الجدول ويشير) ( والبالغة0.05) مستوى عند الجدولية(t) قيم من أكبر المحسوبة(t) قيم أن حيث

تكاليف خفض على العمليات هندسة اعادة تاثير من لكلالفرضيات. ( لكل1.96 تحسين وعلى اإلنتاج بعد ما تكاليف وكذلك اإلنتاج وتكاليف اإلنتاج مستلزمات

بقبول القائلة القاعدة على الكلي. وبناء التاثير و بالتكاليف المتعلقة القرارات (t) قيمة من أقل المحسوبة(t) فيه كانت إذا البديلة الفرضية ورفض العدمية الفرضية

(t) قيمة كانت إذا البديلة الفرضية وقبول العدمية الفرضية ورفض الجدولية، ونقبل العدمية الفرضية نرفض فإننا الجدولية. وعليه(t) قيمة من أكبر المحسوبة

هندسة إعادة تأثير يقيس الذي المجال فرضيات فقرات لكافة البديلة الفرضية الكلي. وتأثيرها بالتكاليف المتعلقة القرارات تحسين و االنتاج تكاليف على العمليات

تحسين و اإلنتاج تكاليف على العمليات هندسة إلعادة تأثير هناك ان يعني مما لكل الحسابية األوساط ان فيالحظ ذلك من وبالرغم بالتكاليف، المتعلقة القرارات

(3.54) أعالها كان حيث اجد مرتفعا ليس مجتمعة المجاالت ولكافة حده على مجال تأثير يليه اإلنتاج، مستلزمات تكاليف على العمليات هندسة إعادة بتأثير والمتعلق

الوسط بلغ حيث اإلنتاج، عملية بعد ما تكاليف خفض في العمليات هندسة إعادة

106

حيث اإلنتاج تكاليف خفض في العمليات هندسة إعادة تأثير ( تالها3.5لها) الحسابي المتعلقة القرارات على العمليات هندسة إعادة تأثير وأخيرا (،3.41) وسطها بلغ

في السبب يعزى ( و3.24) وقيمته حسابي وسط اقل نصيبها كان حيث بالتكاليف، وطبيعة األسعار مثل العمليات عدا التكاليف على تؤثر اخرى عوامل هنالك ان الى ذلك

ليس العمليات هندسة إعادة ان ذلك من يستدل عام وبشكل غيرها، الشركه نشاط األوساط انخفاض ذلك ويؤكد التكاليف خفض في والقوي األساسي السبب هو

الحسابية.

التوصيات و النتائج

مستلزمات تكاليف خفض إلى العمليات هندسة إعادة أسلوب استخدام يؤدي.1 اإلنتاج. وبالتالي عملية بعد ما وتكاليف اإلنتاج عملية خالل والتكاليف اإلنتاجالكلية التكاليف خفض

يحدث.2 تغيرا الجوانب كافة في الهندسة إعادة تطبق التي الشركات في جذرياالمحاسبية. النظم و اإلدارية و االقتصادية و التقنية

تخفيض الى يؤدي األردنية، الشركات في الهندسة إعادة أسلوب أستخدام أن.3 و االضافية النشاطات بعض من التخلص و فيها اإلدارية لألعمال المادية التكاليف

. الضرورية غير المالي األداء تطوير إلى يؤدي العمليات هندسة إعادة أسلوب استخدام أن.4

.للشركات نظام هيكلة في تغيرات يتطلب العمليات هندسة اعادة مدخل استخدام ان .5

هذا مع تتناسب متطورة ةتكاليف محاسبية نظم اتباع و الشركات في التكاليف .المدخل

وضع عنه ينتج التكاليف لخفض كمدخل العمليات هندسة اعادة منهج تطبيق إن.6 تكلفة. أقل جديدا

107

ليس التاثير هذا لكن و التكاليف وخفض العمليات هندسة اعادة بين تأثير وجود.7جدا كبيرا

التوصيات

و فوائد من له لما العلميات هندسة إعادة أسلوب بتبني الشركات تقوم ان.1ميزات. من عليه يترتب ما و التكاليف خفض في خصوصا

محاسبي منظور من اليه النظر و االهمية العلميات هندسة اعادة موضوع ايالء.2للشركات منافع من عليه يترتب ما و التكاليف نظم في يتمثل

الشركات. في العلميات هندسة اعادة مع تتفق تكاليفية محاسبية نظم تطوير.3

108

المراجع ،2004 العربية، م ج الجامعية، الدار البشرية، الموارد إدارة ،2004إسماعيل، محمد بالل،.1

.170 ص سعر حساب التحليلية- منهجية المحاسبة لبيهي، حسين ، سفيان بلقاسم، بن.2

.06ص: النشر، سنة بدون الجزائر، اآلفاق، دار ،التكلفة للبنات التربية كليات في التكاليف لخفض مقترح نموذج ،2002 فهد، بنت سعاد الحارثي،.3

م.2002هـ/1423اإلدارية( العمليات هندسة )إعادة الهندسة إعادة أسلوب بإستخدام ص عمان، والتوزيع، للنشر المسيرة دار الشاملة، الجودة إدارة1994 كاظم، خضير حمود،.4

99. و النظري التكاليف- اإلطار محاسبة مبادئ ،1997 وراد، بن خليل الله، عطا ، صالح الرزق،.5

.32 ص عمان، زهران، دار ،العملي في الشاملة الجودة إدارة لتطبيق العملي المنهج ،1996 الفتاح، عبد فريد الدين، زين.6

.09 ص القاهرة، النشر، دار ذكر دون العربية، المؤسسات دار التكلفة، سعر حساب التحليلية- منهجية المحاسبة لبيهي، حسين بلقاسم، بن سفيان.7

.06ص: النشر، سنة بدون الجزائر، اآلفاق، في النشاط تكلفة أساس على المحاسبة دور (2008) عبدالله بن عابد بن وديع ،سمباوه.8

ماجستير رسالة السعودية األعمال منشآت بعض على ميدانية دراسة العمليات هندسة إعادة السعودية العزيز عبد الملك جامعة منشور غير

العملي، و النظري التكاليف- اإلطار محاسبة مبادئ وراد، بن خليل الله، عطا الرزق، صالح.9.32 ص ،1997 عمان، زهران، دار

التنظيم في المعاصر الفكر ،1998الوهاب عبد محمد وعلي يس سعيد عامر،.10 ص ، الثانية، الطبعة القاهرة، اإلداري، والتطوير لالستشارة سرفيس وايد مركز واإلدارة،

551. مركز الثامن، السنوي المؤتمر ضمن مداخلة اإلدارة، هندسة إعادة1998 محمد، علي الوهاب، عبد.11

.1998 القاهرة، اإلداري، والتطوير لالستشارة سرفيس وايد المحمدية دار تحليلية، التسيير- محاسبة مراقبة تقنيات ،2000 دادي، ناصر عدون،.12

8ص: الجزائر، العامة، السنوي المؤتمر ضمن مداخلة اإلدارة، هندسة الوهاب: إعادة عبد محمد علي.13

.1998 القاهرة، اإلداري، والتطوير لالستشارة سرفيس وايد مركز الثامن، المؤسسات في الشاملة الجودة إدارة لتطبيق العملي الدين: المنهج زين الفتاح عبد فريد.14

. 09 ص ،1996 القاهرة، النشر، دار ذكر دون العربية،

109

االستراتيجيات ألهم عرض مع واألسس التغيير: المنطلقات إدارة كمال قاسمي .15 :5th Year: Issue 34 Summer - 2007 : صيف34 العدد: الخامسة السنة للتغيير، الحديثة

WWW.ULUM.NL العامة، المحمدية دار تحليلية، التسيير- محاسبة مراقبة تقنيات عدون، دادي ناصر.16

8ص: ،2000 الجزائر، التسيير مراقبة في دوره و التكاليف محاسبة نظام ،2007 قويدر، ڤورين،حاج.17

WWW.ULUM.NL: 2007 : خريف35 العددالخامسة: لسنةا االقتصادية، بالمؤسسات

1. Ascari, A., Rock, M., Dutta, S. (1995), "Reengineering and Organizational Change: Lessons from a Comparative Analysis Of Company Experience", European Management Journal, Vol. 13 No.1, pp.1-30.

2. GoodsProductstein, L.D, Butz, H.E.1998, Customer Value: The Linchpin of Organization Change Organizational Dynamics Summer 21-33

3. Hammer, M., Champy, J., 1993 . Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing.

4. Majed Al-Mashari, Abdullah Al-Mudimigh and Mohamed Zairi 2002; Enterprise resource planning: A taxonomy of critical factors, factors European Journal of Operational Research Volume 146, Issue 2,

5. O'Neill, P., Sohal, A.S. )1999(, "Business process reengineering: a review of recent literature", Technovation, Vol.19, No. 9, pp 571-81

6. O'Neill, P., Sohal, S.A. )1998(, "Business process reengineering: application and success ? an Australian study", International Journal of Operations & Production Management, Vol.18, No. 9/10, pp 832-64

7. Peppard & Fitzgerald, 1997. The transfer of culturally-grounded management techniques: The case of business reengineering in Germany European Management Journal Volume 15, Issue 4, August 1997, Pages 446-460

8. Valère CANTARELLI :Le management par la qualité totale, Qualité Magazine, Paris, Numéro 65,Octobre – Novembre, AFCIQ,Paris, 1989, P55.

9. Willcocks, L. P. and G. Smith (1995) "IT-Enabled Business Process Reengineering: Organizational and Human Resource Dimensions." Journal of Strategic Information Systems, 4 (3), pp. 279-301

10.Willcocks, L. P. and G. Smith (1995) "IT-Enabled Business Process Reengineering: Organizational and Human Resource Dimensions." Journal of Strategic Information Systems, 4 (3), pp. 279-301

11.Contemporary Strategy Analysis, R. Grant, Blackwell, Fourth Edition, 2002

110

The Role of Processes Reengineering in Costs Reduction

Prepared byA paper submitted by:

Dr. (PhD) Mohammad Yasin Al Rahahleh

Associated Professor/Accounting Department

Al-alBait University

Mafraq-Jordan

Email: myskr65@yahoo.com

111

112

ملخص

التكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة دور

،االنتاج مستلزمات تكاليف خفض في العمليات هندسة اعادة ودور تاثير بيان الى الدراسة هدفت الوصفي المنهج بالتكلفة. واتبع المتعلقة القرارات على تاثيرها وكذلك االنتاج بعد وما ،االنتاج وعملية

العمليات هندسة اعادة مفهوم تقيس فقرات تضمن استبيان خالل من البيانات جمعت. البحث في التحليلي

في المشاركة الخاص القطاع مؤسسات كافة من الدراسة مجتمع تكون التكاليف. و بخفض تطبيقها وعالقة

أسلوب استخدام ان الى الدراسة وتوصلت ( شركه،100) عددها البالغ و للتميز، الثاني الله عبد الملك جائزة عملية بعد ما وتكاليف اإلنتاج وعملية اإلنتاج مستلزمات تكاليف خفض الى يؤدي العمليات هندسة إعادة

يحدث االسلوب هذا وان جدا كبيرا ليس تأثيرال هذ ولكن الكلية التكاليف خفض اإلنتاج. وبالتالي تغيرا جذريا

المحاسبية النظم و اإلدارية و االقتصادية و التقنية الجوانب كافة في الهندسة إعادة تطبق التي الشركات في

هندسة إعادة أسلوب بتبني الشركات تقوم بان الدراسة الضرورية. واوصت غير النشاطات بعض ويستبعد

المناسبة االهمية وايالئه ميزات من عليه يترتب ما و التكاليف خفض في خصوصا و فوائد من له لما العلميات

المنفعةالمطلوبة لتحقيق تكاليفية محاسبية نظم تطوير يتطلب وهذا محاسبي منظور من اليه النظر و .

The Role of Business Processes Re-engineering Process Reengineering (BPR) in Costs

Reduction

Abstract

This study aimed to describe the impact and the role of business processes re-engineering process

reengineering (BPR)in the reduction of production supplies costs, the production and post-

production process, as well as their impact on decisions related to costs. The descriptive analytical

approach has been adopted in this study where the data have been collected via a questionnaire

that measured the concept of processes re-engineering BPR and the relationship of their

application in reducing the costs. The study population consisted of all private sector companies

participating in King Abdullah II Award for Excellence (100 companies). The study concluded that

the use of processes re-engineering BPR reduces the costs of production supplies, the cost of

production process and the costs of post-production processes resulting in the reduction of the

overall costs. Yet, this effect is not recognized in a very large scale. This method produces

fundamental changes in companies applying the processes re-engineering BPR in all the technical,

economic, administrative aspects and accounting systems excluding the unnecessary activities. The

study recommends that companies should adopt the method of processes re-engineering BPR for

113

its benefits, especially in reducing the costs and the consequent features. Also, such a method shall

be given the proper weight and should be looked at through an accounting perspective. Indeed, this

requires the development of cost accounting systems to achieve the required benefits.

114

Introduction

The bBusiness organizations environment is currently characterized by dynamicity and the pace

and extremity of changeas dynamic and extremely changing. Thus, tTo cope up with such a

changing environment, those who are in charge should adopt strategies that will allow them to

tackle these any possible threat,s as well as toand maintain and develop its competitive position.

Perhaps the most important sources of competitive advantage that can be achieved are is to control

and reduce costs. Indeed, this requires the adoption of managerial approaches that include a change

in operations. Accordingly, we are to fundamentally reconsider the various processes that are

carried out in the organization, and to re-design them relying on a strategy of change based on

modern methods techniques similar to those in the business process re-engineeringmanagerial re-

engineering.

A new trend has emerged that callscalling for the expansion of the change framework to include all

sectors of management through by adopting the approach of business a process business re-

engineering approach. This involves re-considering, reviewing and evaluating all what the entity

used to do in terms of processesjobs and procedures conducted by the respective entity through by

examining, assessing, and fundamentally restructuring them; , in other wordsthat is, to fully

abandon former obsolete work procedures and thinking think of new manner technique that would

assist in facing the radical and abrupt changes that might have happened abruptly pertaining to the

affecting proceedings in theaffecting the market, production conditions, competition challenges,

and the rise in operations costs.

The Study ProblemProblem of the Study

The fundamentalA full review reconsideration of redesigning the various processes carried out in

the organization by determined using by a strategy of change that appeals to based on modern

methods such assimilar to business processmanagerial re-engineering as an applicable

methodology approach to reduce reducing costs shall will give rise to introduce a major query

issue to for the companies: which is “ Does the processes re-engineering have an impact on

115

reducing costs under the philosophy of the change management?” As a starting pointHence, the

study’s problem can be presented through the following questions:

Does the processes re-engineering have an impact on costs related toof the production

supplies?

Does the processes re-engineering have an impact on the costs of the production process?

Does the processes re-engineering have an impact on costs of the post-production process?

Does the processesDoes the process re-engineering have an impact on the cost related

decisions related to costs?

Study Objectives of Study

This study aims essentially to at identifying the concept of processes re-engineering as a

methodology of change and it examines the relationship between its application and the costs of a

company’s costs through the realization of the following objectives:

-Identification Identify of the concept of change management and ,the recognition of its key bases

pillars and most important strategies adopted in the processes of organizational change,.;

-Identification - Identify of the impact of processes re-engineering on costs related to the

production supplies, production costs, and the costs of post-production costs;process

-Recognition ofIdentify the impact of processes re-engineering on the decisions related to costscost

decisions; and

-Identification of the likelihood ofDetermine the possibility of using employing business process re-

engineeringBPR as a new methodology that will contribute to the costs reduction

Study Significance of Study

The significance of this study lies in the following points: The present study is significant because:

116

1- Increased Increasing competition that leadsmakes the companies to be in a competitive

position where they need to cut their costsin need to cut off their costs..

2- It is expected that tThe application of processes re-engineering methodology method will is

expected to contribute to the development of more convenient solutions than the former

traditional managerial solutions still applied by most of the facilitiesentities to in curbing

control their costs.

3- To identifyIt explains the those approaches that would enable the management of a

company to utilize make use of any the developments and changes in the concepts of

modern management, the as an approach to processes re-engineering approach for

example, so as to improve the competitive position within at an the appropriate cost.

4- The association between costs and processes re-engineering will provide solutions for some

of the problems faced by companies related to the high costs, especially in the light ofgiven

the rapid changes in the business environment.

5- Novelty The subject study is original given scarcity of relevant literature. of the study

subject, given that the uniqueness of Arab studies and scientific researches as it is

remarkable that there are a fewVery little Arab research has been conducted, and Arabic

references that revealon the methods, approaches and mechanisms of applying the concepts

of business processes re-engineering and management of the fundamental change which

are scarce despite that fact that the subject is not relatively new subjects at the international

global level.

Study Hypotheses of Study:

First hypothesis: Pthe processes re-engineering does not have an impact on reducingthe costss

reduction of production supplies.

Second hypothesis: the BPR processes re-engineering does not have an impact on reducing

costson the costs reduction of production process.

Third hypothesis: the processes re-engineering BPR does not have an impact on reducing costs

ofon the costs reduction of post-production processes.

117

Fourth hypothesis: There is no impact of re-engineering processes on the decisions related to

costs

Study Methodology

This study adopted the descriptive approach where an empirical research study was carried out

through on the references on of business administration and the operations that discuss the role of

methods of processes re-engineering BPR to improve work efficiency and production as well as to

rationalize and reduce costs in business organizations. Furthermore, the study applies the

analytical method to identify explain the concept, the nature and the characteristics of the

philosophy of processes re-engineering BPR,in addition to its associatedrelated means and methods

of change management as well asand methods of continuous improvement. In this regard, the study

was based fed withon the secondary data to cover the theoretical aspect part and to identify explain

the said,concept of processes re-engineering, its nature, and characteristics and to account for the

much attention thatmotives of interest of the service organizations attach to in this concept by via

thesurfing in related reference and literature references and the previous studies. The study also

was also based on the primary data collected from the study population using a questionnaire

designed for the purposes of the study based on the literature review.

The questionnaire consistsed of two parts. The first part (demographic variables) that includes

included age, experience, academic qualification, specialization and job title. The second part

includes included paragraphs items that measure the concept of processes re-engineering BPR and

the relationship between its application ant costs reduction in thewith specific reference to

Jordanian companies participating in King Abdullah II Ibn Al Hussein Award for Excellence.

The five-point Likert scale has been used to identify reveal the opinion of the respondents in the

paragraphs of throughout the items of the questionnaire. A weight has beenwas allocated for each

case that is consistent with the importance of the case. Thus, the answer “I strongly agree” has been

118

was assigned (5) points, and “I agree” (4) points, “neutral” (3) points, “I do not agree” (2) points,

and “I strongly disagree” (1) point.

The significance of second part of the questionnaire has beenwas tested and the value of Cronbach

Alpha has beenwas equal to (0.894), which means the consistency of thethe data is reliable.

The study population consisted of all private-sector institutions participating in King Abdullah II

Award for Excellence where the total number has beenamounted to (100). The questionnaire has

beenwas distributed amongst the Chief Financial and Administrative Officers in these those

companies. The number of the valid recovered questionnaires has beenwas (180)

Theoretical Framework and Literature Review:

That mModern management has radically changed in terms of the practical aspect compared to

what went before as it turned to search for the ways of providing and exploiting the resources of

the organizations to achieve their objectives pertaining to efficiency and effectivenessefficiently and

effectively based relying on available the knowledge and, expertise and with the assistance ofand

using information and communication technology and communication.

The cCost accounting system is considered one of the prominent systems used bya prominent

control system used by modern managements as means of control. This system has the ability to

can offer solutions for solve the fundamentalfundamental basic problem facing any organization,

that is, managing costs through by using its tools that include a set of the essential accounting

principles to and foundations. These are used to collect costscalculate the cost of a given product,

being a service or a product, and data, to analyzesing, classifying and controlling it them, and to

classify them in order to identify their cost per produced unit whether these are a commodity or a

service as well as to control them. AdditionallyCost ccounting, in addition, helps the management in

drawing up cost accounting assists management in identifying the productivityproduction and

marketing policies as well as selection and choose from amongst the available alternatives a

solution for overcoming among the available alternatives to solve managerial obstacles (to assist

119

management in carrying out its functions of planning, coordination, controlling and decision-

making...). Voren (2007).

Work systems and methods have contributed to the problems of low level of performance, and

negatively impacted affected the costs in general. the The method of business processes re-

engineering BPR has been implemented to achieve new business models that are less in costscost

effective and of better performance. It appeared that there are modern methods that rely on

information technology and telecommunications, . the The abandonment of much of the work steps

through mechanization and discarding some activities to be outsourced through third parties,

establishment of an electronic information database to address the low efficiency in general, to

prevent wasting waste in time, effort and cost, as wastewhich represent accounted for a higher rate

rates as high as that reached up to 80%. The method of operations process re-engineering has

achieved cost cut up to more than 77%. (Al-Harethy, 2002)

The steps of re-engineering subsequent after to their unification consolidation with the accounting

steps on the basis of cost accounting of an activity costs leads to a substantial improvement of up to

or more than 50% of the total costs, . It alsoin addition to the improvementimproves of products

quality that led to theand subsequently increases in the swiftness of smooth performance at in

business facilitiesentities. It is essential important that facilities business entities to plan

strategically to meet the challenges of this erathis age, and to keep updatethe accountants informed

about of all that is new in the field ofnew trends in management and engineering management

(Scempwah 2008)

The Concept of Processes Re-engineering BPR

120

The concept of re-engineering has largely spread in the field of the American management

perception (Peppard and Fitzgerald, 1997). Since then, business-reengineeringBPR has caused

brought about a real revolution in modern the world of modern management in respect of

itsbringing in nonconventional ideas and an open invitation to reconsider dramatically all activities,

procedures and strategies that many organizations and companies in the world today have been

build according to their notionsrelied on.

It was expected as a result of immeasurable investments in the field of information technology that

productivity rates will increase significantly, . yet Yet, this has not occurred. For example, the

investments in of information technology in the service industry were estimated during the last ten

years * to stand at with the amount of 900 billion dollars, while thouth this has not led to an

increase of productivity except only by 0.7%. This pushed these those organizations to attempt to

raise this percentage dramaticallyrate through a combination of investment in information

technology and changing the process (Drew et al., 1994; Dixon 1994).

There are many approaches and methods that led to the emergence of the concept of re-

engineering approach and contributed to the formation of its foundations and principles, i.e.namely,

the approach to the total quality management, industrial engineering, systems approach, the

technical and social approach, the agile active of trends towards innovation and the use of

information systems to achieve competitive advantage (Raymond et al., 1998).

The approach of re-engineering approach has provided a series of new and innovative, and as well

as past and recurring ideas (Ascari et al., 1995). For example, the industrial engineering has

provided a set of concepts and tools in the mid-twentieth century, such asincluding: process

analysis - Analysis of the activity cost - analysis of added the value added, yet the difference is that

the reengineering approach of re-engineering has provided these those tools in a very different

environment in terms of technological structure, which provided enormous technological

capabilities that have not been available before (Fitzgerald and Murphy, 1996). Several studies

have used many different names of the concept of the process re-engineering, such as the process

121

radical re-designing, organizational re-engineering, restructuring process, process renewal and

innovation (Al-Mashari and Zairi, 2000).

The processes re-engineering BPR is defined as “the fundamental rethinking and radical redesign of

business processes to achieve dramatic improvements in critical contemporary measures of

performance, such as cost, quality, service, and speed (Hammer and Champy 1993: 24). It

encompasses the analysis and the redesign of work continuity and operations processes within and

among organizations "(Neill and Sohal, 1999). It also includes studying and examining the flow of

key operational processes and its related information for the purpose of re-designing them, with a

view to simplify and reduce the cost and to improve quality and flexibility (Refa’i: 2002). It is the an

approach that aims to re-think, re-structure and to streamliningstreamline the organization's

structure, operations, management systems and external relations so that it can create and

maximize the value provided for the customer "(O’Neill and Sohal, 1999). It requires restructuring

that is concurrent with the organization processes, the organizational structure and the

information systems to achieve radical improvements in both time, cost and all that related to

commoditiesproducts and services provided to the customer” (Neill and Sohal, 1999). Also it can be

defined as the radical and rapid re-design of the added-value strategic processes of the

organization's, as well as systems, policies and organizational structures supporting these

processes to maximize workflow and productivity (Khan, 2000). It entails the analysis and the

redesign of the manufacturing and management processes of the organization to exclude any work

that does add any value "(Ascari et al., 1995:). Moreover, it needs to generate a radical change in the

regulatory processes through the optimal use of the information technology in order to achieve

substantial improvements in quality, performance and productivity "(Raymond et al., 1998).

Thus, business process reengineeringBPR is a fundamental rethinking and a radical redesign of

major processes of the organizations to achieve dramatic improvement results in the contemporary

performance standards: service, quality, cost and speed). Business process reengineeringBPR the

following mainis mainly based on the following: bases (Hammer and Champy (1993):

1 – Fundamental rethinking: the organization is to ask itself a series of questions: Why do we do

what we do now? - why Why do we do it in this way? - what What must be done? - and how it can be

done? The BPR approach of business process reengineering rejects all the traditional methods and

122

practices applied in the performance of the current process, and seeking seeks new and innovative

methods to carry them out.

2 - Radical redesign. It means renovation and innovation and not just to develop and improve

current working methodswhich is more about renewability and innovation than mere development

and improvement of current modi operandi.

3 - Dramatic improvements. To generate vast improvements in the rates of major significant

performance such as: cost - quality - service - speed.

4 – Processes. To focus on the core processes of the organization (value added) through the

development of a new and innovative design that can bring about the required radical

improvements.

Accordingly, the following considerations should be taken into account:

1. Fundamental Rethinking

2. Radical re-design: seeking to achieve radical solutions to for the problems of work rather than

just irather than the superficial and temporary solutions.

3. Enormous Dramatic improvements Results: business process reengineeringBPR seeks to achieve

dramatic enermous results improvements in from the improvement in various performance

standards and is not contented with the slight improvement of performance onlythe various

standards of performance rather than contending itself with insignificant performance

improvement.

4. Fully discarding the old-established working proceduresold fashioned and established work

procedures and to thinkthinking in a new and different way in how to manufacture products or to

provide services so as to satisfy the customers’ desires.

Objectives of Processes Re-engineering BPR

Business process reengineeringBPR seeks to make workers performing certain their jobs in a sound

123

and useful way that meets the best satisfaction of the client.businesses to perform it in the

righteous and useful way that the customer wants and looks forward to. Hence, Business process

reengineeringBPR has aims at the following objectives:

1. Achievement Realise aof radical change in performance: this is represented inby changing the

method and work toolsthe modus operandi and work tools.

2. Customer FocusFocus on customers: by identifying their needs and to satisfy their desires.

3. Speed: accomplishment by of businessesdoing business in high speedexpediently through the

provision of information required for decision -making

4. Quality: improving by improving the quality of services and products products to match the

customers’ needs and desires. .

5. Cost reduction: by eliminating the unnecessary processes and to focusfocusing on value- added

processes

6. Superiority over competitorsOutmatching competitors: to help the organization to outperform

outmatch the competing organizations.

The organization's processes are divided into four types and as follows (Willcocks and Smith,

1995):

1- Core processes. They are the processes that are directly related to providing the product or

service to the customer. This is why it is called the value -added processes.

2- Secondary Ancillary Processes. They are secondary ancillary and supporting supportive

processes of the core processes. These processes do not create an added value for the customer but

they do assist in the creation of the added value. Examples of such processes are, office procedures

associated with the manufacture manufacturing of the products or services, as well as and

maintenance and development processes.

3- Management Processes. They are planning, organization, direction directing and controlling

processes exercised by the different administrative levels within the organization.

124

4- Business network processes. They are the processes carried out among between the

organizations and external parties, such as the procurement process from suppliers.

According to Davenport believes that the re-engineeringBRP approach can be used to re-design the

previous processes in a manner that maximizes the value provided for the customer.

1. Foundations and principles of the re-engineering approachBPR

Hammer has identified seven principles for the performance of business that it is preferable to use

them as guidelines when implementing the re-engineeringBPR approach. The following are the

foundations and principles of business process re-engineeringBPR (Romney, 1995):

1- To organizeOrganise individuals and work teams based on results rather than tasks.

2- The implementation of theHave a process implemented process by the users of its output

whenever possible.

3- To iIncorporatecorporation the process of collecting information collecting with the process of

operating (treatment) informationinformation processing.

4- Dealing Handlewith the geographically dispersed resources centrally.

5- Having Establish a link among between parallel activities instead of the integrationrather than

integrate their results among their results.

6-Delegation Delegate of authority to individuals to take decisions and solve problems (employees’

empowerment).

7-To aAccess the source of original information for once.

 

The cost accounting system and obtained its data are analyzed to arrive at results upon which

corporatecorporation managers take their decisions related on to the corporate corporation’s

activityliine of business. AdditionallyIt also allows for , this system provides the opportunity tothe

125

study and monitor controlling of the profitability as well as toand determines the effectiveness of

the corporate organizational structurecorporation’s structure. Moreover, it allows monitoring

controlling responsibilities both at the executive or and management level alike and it isbeing an

essential tool to in manage managing the corporaterespective corproation. Cost is theconstitutes

the overal sum of loads related to a certain given stage, product(s), or service(s) provided at a

certain stage prior to the final stage of selling them., i.e., before being ready to be sold.

The cost accounting system in any organization aims at achieving the following objectives:

A - Control and MonitoringControlling Elements of Costs Elements: The use of cost accounting

shall will help to in developing regulatory measures to control , monitor the flowthe trading and use

of physicals materials and suppliesas well as supplies, to, follow- up the activity of workers, and to

determine the indirect expenses according to the levels of productivity capacities capacity levels

and the amount of common services and supplies usedthe benefit that every product gains out of

common services and supplies. This minimizes pressures on costs by to produce a product. This

will lead to minimize costs through the elimination of wasting physicalseliminating extravagance in

using materials and , following -up and organising time management to increase the workers’

productivity; in addition to control the indirect expenses. Definitely, this will result in increasing

the corporate corporation’s efficiency and its ability to compete with others.

B – Measurement of Production Cost: this objective aims to follow up the expenses of the product

through the various stages of activity and the allocation of different expenses of for each product as

per the consumption of physicals materials and as well as time. Additionally, it aims to identify the

extent of its consumption of common services and supplies that have contributed to the production

process so as to be able to determine its price and to assess its inventory.

C - Directing the Management Decisions: in order to have make a rational decision, it is essential

that for the chosen alternative being chosen shallto be the best one that works to to achieve the

objectives of the organization at an economic costin a cost efficient manner.

D - Controlling the Cost of Service Activities: costs realized accruing in the sections of from

supporting management are considered as costs toseen as made to provide these services so they

are to be allocated in a one way or another to for the cost of the product. Thus, it is necessary to link

126

the cost of these sections to the provided services provided and to follow-up, , control these costs,

and to compare them with prevailing current market prices in caseif the organization shall seeks to

have them from the market.

2. The Role of Processes ReengineeringBPR in Costs Reduction

While the method of processes re-engineering BPR focuses on the radical change in the

organization's operations seeking the development of productivity to satisfy customers, it is a

means of a systematic management based on a deep organizational reconstruction that counts on

the restructuring and designing of the basic processes. All of this aims to achieve fundamental and

ambitious development in the performance of organizations to ensure swift performance, and cost

cutting and product quality.

Cutting costs is the most important components of the competitive advantage. Indeed, the

processes reengineeringBPR is considered a means of achieving costs reduction to the level that

would lead to a more efficient operations through by redesigning them. This may be accompanied

by the use of modern technology, or the use of the same technology, and reducing waste in of

operations through the analysis of processes along withand examinations of examining ways to

improve them. For example, we might reduce the unit production time can be reduced byvia

reorganizing the production process and that might can be carried out through by cutting out some

of the recurring work, the merger of two duplicate processes in a single process viathrough the

organization of the flow of raw physicals materials on a regular basis for streamlining , to simplify

the work, prby placing the tools in a location nearer to the worker and so on.

How to apply Processes ReengineeringBPR?

The cost of each process in the value chain shall is to be examined. This includes examining the

supply of raw physicals materials and parts, storage, research and development (R&D), design,

manufacturing, assembly, testing and inspection, storage of products, marketing, sales, distribution,

service after sales, the distributors service, and the identification of higher cost processes.

127

Sometimes, the raw physicals materials, and sometimes labor, constitute account for the largest

proportion of cost and in another occasion it is labor. We should also determine theThe cost of each

process should be calculated compared to similar companies, if possible, identify. It is also

necessary to identify the means to of reduce reducing the cost for each process, identify cost cutting

opportunitiesopportunities to reduce the cost, and and determine the executive steps and along

with following-up their implementationtheir implementation must be followed up.

By no means does The focus on cost reduction does not mean in any case entail not to takeignoring

into account the errors in estimating the cost due to inaccurate reports and that the product is not

acceptable with respect to the customer. Neither does it mean as well as not to involveinvolving

the staff in decision- making and or paying attention to their ideasviews. Indeed, they have the

ability to raise new, pioneering significant and innovative ideas to reduce costs and increase to

reduce investment that leads to cost reduction in a way manner that cost reduction does not lead

tospare damages in the long run as in the case of overlooking the maintenance of equipment.

Data Analysis and Discussion

To determine the impact of processes re-engineering BPR on costs, such an impact can be divided

into three groups. The first group is the impact of processes re-engineering BPR on costs of pre-

production (production supplies), ). the The second is the production costs (during the production

process). T, the third one is relates to the costs of post-production process. The last and the final

group which includes factors related to improving the decisions that affect the costs and improve

the image of the organization. Arithmetic means, standard deviations, and the rates of respondents

where the rates of respondents who selected the option (agree/strongly agree) are added.

together as well as tThe rates of respondents who selected the option “do not agree/strongly do not

agree” are also addedadded together.

1. Impact of processes re-engineering BPR at the costs related to the production supplies

128

As it can be seen from Table (1), processes Re-engineering BPR leads to the elimination of wasteful

use of resources where (65.9%) of the study sample population responded “agree” in its both levels

(agree/strongly agree),. Wwhereas, the rate of individuals who responded “do not agree/strongly

do not agree” accounted for (18.1 %). The arithmetic mean for responses was (3.46), i.e., the

processes re-engineering BPR in the company moderately leads to the elimination of wasteful use

of resources. Additionally, it can be seen from the table that processes re-engineering BPR will

moderately improve the efficiency of supplies, supply chains management and immediate supply

based on the arithmetic mean of the responses which is (3.37). Also, (50%) of the study sample

population responded positively to this conclusion compared to (19.1 %) who do not agree with

this paragraphitem, while the rest of the responses were neutral. Moreover, (62.3%) of the

respondents see that the processes re-engineering BPR leads leading to the efficient use of financial,

human and physical resources where the arithmetic mean reached stood at (3.81), and thiswhich

indicates that the processes re-engineering BPR leads to the efficient use of financial, human and

physical resources to a great extent. This is based on the notion stating that the most important

principles of processes re-engineering BPR is to focus on the human element factor resulting in the

efficient utilization of the available financial and physical resources.

Table (1): Views and Response of the sample population pertaining toon the role of the processes

reengineering in reducing the costs of product supplies

Ser.

ParagraphItem

Agree

%

Neutral

%

Don’t Agree

% Mean SDT

value

6. e elimination of wasteful use of resources 50.9 31.0 18.1 3.46 1.06 2.71

7. improve the efficiency of supply chains management and immediate supply 50.0 30.4 19.6 3.37 1.06 2.07

8. utilization of the available financial resources efficiently 59.2 32 8.8 3.4 0.92 4.3

129

9. utilization of the available human resources efficiently 64.3 30.9 4.8 3.7 .086 6.21

10. Achieving economization in the utilization of physical resources

62.3 31.2 6.5 3.81 0.99 5.38

Total 3.54 0.93 6.02

Based on the above discussion and given that the value of the arithmetic mean of the responses of

all the paragraphitems pertaining to the first dimension, the production supplies, amounted to

(3.55). It can be concluded that, we conclude that the processes re-engineering BPR significantly

leads to a reduction in the costs of production supplies.

2. Impact of processes re-engineering BPR at the costs of production process

Table (2) indicates that the arithmetic means of the responses to the paragraphs items relating to

the guarantee of constant operation without breakdowns in public utilities, replacement of

equipment or methods used for production, raising theimproving process quality, improvement

improving of the resources productivity, and the elimination ofeliminating high cost steps,

improvement oimprovingf performance but without leading to an an increase in cost, and achieving

the steps integrationintegration of steps and the natural flow of the process streamline

streamlining for more efficient performance are between (3.59-3.73). And that theThe rate of the

respondents who agree with these paragraphs items is between (59.3-63.7%) whereas the rate of

respondents who do not agree is between (06/09 to 07/18%). These rates indicate that the

processes re-engineering BPR will have a major impact on the factors stated in the preceding

paragraphitems.

130

Table (2): Views of the sample pertaining to the role of the processes reengineeringBPR in reducing

the costs of product supplies

Ser.

ParagraphItem

Agree

%

Neutral

%

Don’t Agree

% Mean SDT

value

13. improvement of performance without an increase in cost 63.3 18.1 18.5 3.65 1.24 2.06

14. improvement of the resources productivity 57.2 27.7 15.1 3.54 1.04 2.66

15. guarantee of constant operation without breakdowns in public utilities 63.7 26.7 9.6 3.73 0.95 4.00

16. Execution of work as per the nature of each activity according to the processes 38.0 26.4 35.6 2.96 1.22 7.43

17. elimination of high cost steps 51.1 31.7 17.3 3.52 1.05 3.34

18. raising the process quality 59.3 28.8 11.9 3.66 1.02 2.72

19. Control of damaged, loss 54.8 24.4 20.8 3.51 1.21 2.12

20. achieving the steps integration and the natural flow of the process streamline for more efficient performance 61.8 19.4 18.7 3.59 1.24 2.28

21. replacement of equipment or methods used for production 63.7 26.7 9.6 3.73 0.95 4.00

22. Utilization of information technology to generate fundamental change at work 54.0 26.7 19.3 3.48 1.13 2.34

23. Elimination of unnecessary processes and concentration on value-added processes 16.6 25.1 58.3 2.37 1.19 16.06

24. Reduction in the duration of the product manufacturing cycle 45.6 29.0 25.4 3.25 1.18 3.61

Dimension 3.41 1.02 8.6

Meanwhile, theThe value of the arithmetic means of the paragraphs items relating to the Utilization

use of information technology to generate fundamental change at work, Control control of

damaged, and loss, Reduction reduction in the duration of the product manufacturing cycle,

131

Execution execution of work as per the nature of each activity according to the processes,

Elimination elimination of unnecessary processes and concentration on value-added processes, and

focusing on the added value processes are ranging between (2.57-3.49), ). and tThe rate of

respondents who agree that the processes re-engineering BPR leads hasto an impact on the above

mentioned paragraphs items is rangingranges between 38-54%. Thus, we can concludeit can be

concluded that processes re-engineering BPR will moderately lead to the generation of a moderate

impact on the preceding paragraphsitems.

Based on the above results and as the arithmetic mean of responses related to all the paragraphs

items on the first dimension which is the production supplies that amounted to (3.42), we

concludeit can be concluded that the processes re-engineering BPR leads to a reduction in costs of

production supplies moderately.

3. Impact of processes re-engineering BPR on the costs of post-production process

 Table (3) indicates that the arithmetic mean of the responses to the paragraph item stating that the

processes re-engineering BPR could facilitate the transmission of information between

departments and employees amounted to (4.25) which is more than the value of agreement used in

the five-point scale. Also, the rate of respondents whose responseresponding with “agree and

strongly agree” amounted to (81.8%). This leads us to the conclude conclusion that the most

important advantages of processes re-engineering BPR is to facilitate the transmission of

information between departments and employees.

Concerning the arithmetic means of the paragraphs items relating to reducing the cost of inventory,

control and strictly monitor the cost of activity, and reducing the duration of the manufacturing

cycle for the customer, it ranged between 3.62-3.76, and the rate of respondents who agree that the

processes re-engineering BPR has an impact as stated in these paragraphs items ranged between

58.7-67.6%. This indicates that the impact of processes re-engineering BPR to what was stated in

those paragraphs items was great.

132

Table (3): Views and responses of the sample pertaining to the role of the processes reengineering in

reducing the costs of the post- production process

Ser.

ParagraphItem

Agree

%

Neutral

%

Don’t Agree

% Mean SDT

value

11. Expenses control 50.2 30.9 18.9 3.38 1.07 2.91

12. Control and monitoring the activity cost 58.7 28.7 12.6 3.63 1.04 2.16

3. Facilitate the transmission of information between departments and employees 81.8 14.0 4.2 4.25 0.92 13.82

4. Improvement of information systems and the development of decision-making process 50.9 30.2 18.9 3.45 1.02 3.9

5. Reduction of delivery times 39.6 21.2 39.2 2.98 1.32 6.63

6. Reduction of inventory cost 61.5 23.0 15.5 3.62 1.06 2.89

7. Improve communication and cooperation between units of the Organization 44.6 30.2 25.3 3.27 1.19 3.32

8. Reduction of control levels and follow the methods of total control 40.0 35.4 24.6 3.22 1.18 4.26

9. Reduction of the time of products provision to the market 46.7 36.1 17.2 3.44 1.08 2.62

10. Reduction of the cycle time for the client 67.6 21.8 10.6 3.76 1.07 4.06

Dimension 3.5 1.01 7.81

As for the arithmetic means are less than (3.5) regarding for the responses of the paragraphs items

related to the impact of processes re-engineering BPR on the reduction of the delivery times, and

reduction of control levels and following the methods of total control, improve improving

communication and cooperation between units of the organization, expenses control, reduction of

the time of products provision to the market, improvement of information systems and the

133

development of decision -making process. , Tthe total rate of those who agree that processes re-

engineering BPR has a positive impact on the above mentioned paragraphs items as their rate

ranged between 39.6-50.9%. This means that processes re-engineering BPR positively and

moderately affecting the reduction of delivery times, the reduction of control levels and methods of

total control, the improvement of communication and cooperation between units of the

organization, expenses control, and the reduction of the time of products provision to the market,

and improving information systems and the development of decision -making process.

Based on the mentioned above and whereas the arithmetic mean of the responses of all the

paragraphitems regarding the first dimension which is the production supplies amounted to (3.5),

we could conclude that the processes re-engineering BPR leads to a significant reduction in the

costs of production supplies.

4. Impact of processes re-engineering BPR on the improvement of decisions affecting cost

The data of Table (4) indicates that the arithmetic mean of the two paragraphs items related to the

assumption that processes re-engineering BPR will improve the return on investment and quality

of the surrounding environment amounted to (3.58) and (3.64), respectively, and that the rate of

those who responded positively (agree/strongly agree) to those two paragraphitems was (58.2%)

(59.2%), this means that processes re-engineering BPR positively affect the decisions related to

improving the return on investment and quality of the surrounding environment significantly.

Whereas the processes re-engineering BPR’s impact with respect to its contribute to decisions

pertaining to the social cost, the improvement of the quality of services and products provided to

satisfy the customers’ needs and desires, the implementation of the methodology of processes re-

engineering BPR to reduce costs has resulted in a new less costly model was moderate. This can be

figured out through the arithmetic means of responses which are less than (3.5) indicating a

moderate impact.

134

Table (4) views and responses of the study sample population pertaining to the role of processes re-

engineering BPR with respect to improving the decisions

Ser.

ParagraphItem

Agree

%

Neutral

%

Don’t Agree

% Mean SDT

value

7. quality of the surrounding environment 59.2 28.5 12.3 3.64 1.01 2.42

8. Contribute to social cost 31.2 48.4 20.4 3.11 0.96 6.88

9. improvement of the quality of services and products provided to satisfy the customers’ needs and desires 19.6 27.0 53.3 2.48 1.17 14.74

10. improve the return on investment 58.2 23.5 18.2 3.58 1.24 2.03

11. the implementation of the methodology of processes re-engineering BPR to reduce costs resulted in a new less costly model 49.1 30.5 20.4 3.39 1.13 2.6

12. Increasing market share 45.3 29.3 25.4 3.24 1.1 2.3

Dimension 3.24 0.47 7.4

on the basis of the foregoing and as the arithmetic mean of the responses to all the paragraphitems

related to the first dimension which is the production supplies amounted to (3.24), we could

conclude that the processes re-engineering BPR leads to a moderate reduction in the costs of

production supplies. This may be due to the impact of the processes re-engineering BPR focuses on

processes rather than decisions.

Hypothesis Testing

To test the study hypothesis and to identify whether there is an impact of the processes re-

engineering BPR on cutting costs in the Jordanian companies or not, (t) test was used to determine

135

if there is a statistical significance difference between the mean of the paragraphitems that measure

the impact of processes re-engineering BPR on the production costs and the decision improvements

related to the costs as well asand the overall impact of the value of the cut-off point. The cut-off

point represents the degree of agreement of the five-point scale used in this study which is (3.5)

and which, if rounded to the nearest decimal becomes (4) , that is, if the value of the arithmetic

means of the dimensions surpasses the cut-off point.

Table (5) the impact of processes reengineering on costs

Hypothesis Mean SDCalculated

(t)

Result of Null Hypothesis

Test

First Hypothesis

the processes re-engineering BPR does not have an impact the costs reduction of production supplies

3.54 0.23 2.89 Reject

Second Hypothesis

the processes re-engineering BPR does not have an impact on the costs reduction of production process

3.41 0.34 2.86 Reject

Third Hypothesis

the processes re-engineering BPR does not have an impact on the costs reduction of post-production process

3.5 0.35 2.79 Reject

Fourth Hypothesis

There is no impact of re-engineering processes on the decisions related to costs

3.24 0.47 7.42 Reject

Total Impact 3.42 0.16 6.90

Table (5) indicates that the values of (t) with statistical significance at the significance level (0.05)

where the values of calculated (t) is greater than the values of (t) table at the level of (0.05)

amounted to (1.96) for all hypotheses: the impact of processes re-engineering BPR on cost

reduction of production supplies, production costs, cost of post-production, to improve decisions

related costs, and the total impact. Based on the rule of accepting the null hypothesis and rejection

of the alternative hypothesis if the value of calculated (t) is less than the value of (t) table, and to

136

reject the null hypothesis and to accept the alternative hypothesis if the value of calculated (t) is

greater than the value of (t) table. Accordingly, we reject the null hypothesis and accept the

alternative hypothesis of all paragraphitems hypotheses dimension which measures the impact of

processes re-engineering BPR on production costs and the improvement of decisions related to

costs and their total impact. This means that there is an impact of the processes re-engineering BPR

on production costs and the improvement of decisions related to costs. Nevertheless, it can be

noted that the arithmetic means per dimension as well as the aggregated dimensions have not been

so high where the highest value was (3.54) which is related to the impact of processes re-

engineering BPR on the costs of production supplies, followed by the impact of processes re-

engineering BPR on the costs reduction of post-production processes where its arithmetic mean

amounted to (3.5), then the impact of processes re-engineering BPR on the reduction of production

costs whose arithmetic mean was (3.41). Finally, the impact of processes re-engineering BPR on

decisions related to costs, where it had the least arithmetic mean (3.24). This can be attributed to

other factors affecting the costs other than processes, such as prices and the nature of the

company's activity…etc. Generally it could be concluded that the processes re-engineering BPR is

not the foremost reason for cost-cutting. This is confirmed by the decline of the arithmetic means .

Results and Recommendations Conclusion:

1- Using the method of processes re-engineering BPR to reduce the cost of production

requirements, costs during the production process itself , and the cost of post-

production process and thereby the reduction of the total costs

1. Companies that implement processes re-engineering BPR in all technical, economic,

managerial aspects and accounting systems will be having a radical change in their

processes.

2. Using of processes re-engineering BPR in the Jordanian companies will lead to the reduction

of financial costs of administrative tasks the elimination of some additional and

unnecessary activities

3. Using processes re-engineering BPR will lead to the development of the financial

performance of the companies.

137

4. Using the BPR methodology to processes re-engineering requires changes in the costs

structure at companies and the implementation and the adoption of new developed that

commensurate with this approach.

5. The implementation of processes reengineering to reduce supplies costs will result in a new

condition less costly.

6. There is an impact between the processes re-engineering BPR and costs reduction, but not

so significant

Recommendations

1. That companies are to adopt the method of processes re-engineering BPR for its

advantages, especially reducing the costs and the consequent benefits.

2. Considering the subject of re-engineering processes and to look at it from an accounting

perspective which is exemplified in the cost systems and the consequent benefits that could be

achieved by the companies

13. The development of cost-accounting systems that are consistent with the processes re-

engineering BPR in companies.

138

References

1. Bilal, Muhammad Ismail, 2004, Department of Human Resources, University House, Egypt, 2004,

p. 170.

2. Ben Belgacem, Sufian, Hussein , Analytical Accounting - the Methodology for Calculating the

Cost Price, Al Afaq House, Algeria, without the year of publication, p.: 06.

3. Al Harthy, Suad Bint Fahd, 2002, a proposed model to reduce costs in colleges of education for

girls using the method of processes re-engineering process reengineering (Business Process

Reengineering) 1423 hijri / 2002.

4. Hammoud, Khodeir Kazim, 1994 Total Quality Management, Dar Al Maseerah Publication and

Distribution, Amman, p. 99.

5. Al Reziq, Saleh, Atallah, Khalil Ben Warrad, 1997, Cost-Accounting Principles - the Theoretical

Framework and Practical, Dar Zahran, Amman, p. 32.

6. Zinedine, Farid Abdel-Fattah, 1996, the practical approach for the implementation of TQM in the

Arab institutions, the publishing house was not mentioned, Cairo, p. 09.

7. Soufiane Ben Belqacem, Hussein Lehe, Analytical Accounting - the methodology for calculating

the cost price, Dar Al Afaq, Algeria, excluding the year of publication, p.: 06.

8. Scempaoh, Wadih Bin Abdullah Bin Abed (2008), the role of accounting based on the cost of

activity of the processes re-engineering. A field study on some Saudi business enterprises-

Unpublished Masters thesis, King Abdul Aziz University in Saudi Arabia

9. Saleh Al Rizq, Atallah, Khalil Ben Warrad, Cost-Accounting Principles - the Theoretical and

Practical Framework, Dar Zahran, Amman, 1997, p. 32.

10. Amer, Said Yassin, Ali Mohammed Abdul-Wahab 1998, Contemporary Thought in the

Organization and management, Wide Service Center for Consultancy and Management

Development, Cairo, second edition, p. 551.

11. Abdul Wahab, Ali Mohamed, 1998 Re-Engineering Management, A speech in the Eighth Annual

Conference, Wide Service Center for Consultancy and Management Development, Cairo, 1998.

12. Adon, Nasser Dadi, 2000, Control Of Management Techniques - Analytical Accounting, Dar Al

Muhammadiyah, Algeria, pp: 8

13. Ali Mohamed Abdel-Wahab: Re-Engineering Management, intervention within the Eighth

Annual Conference, Center for Wide service Consultancy and Management Development, Cairo,

1998.

139

14. Farid Abdel-Fattah Zin Addein: Practical Approach for the Application of TQM in Arab

Institutions, Cairo, 1996, p. 09.

15. Ghasemi Kamal, Management Of Change: Perspectives and Foundations with a Presentation of

the most Modern Strategies for Change, the fifth year: Issue 34: Summer 2007 . WWW.ULUM.NL

12. Adon, Nasser Dadi, 2000, Control Of Management Techniques - Analytical Accounting, Dar Al

Muhammadiyah, Algeria, pp: 8

17. Voren, Haj Qwaider, 2007, The Cost Accounting System and its Role in the Control of

Management of Economic Institutions, 5th year: No. 35: Fall 2007: WWW.ULUM.NL

140

12. Ascari, A., Rock, M., Dutta, S. (1995), "Reengineering and Organizational Change: Lessons from a Comparative Analysis Of Company Experience", European Management Journal, Vol. 13 No.1, pp.1-30.

13. GoodsProductstein, L.D, Butz, H.E.1998, Customer Value: The Linchpin of Organization Change Organizational Dynamics Summer 21-33

14. Hammer, M., Champy, J., 1993 . Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing.

15. Majed Al-Mashari, Abdullah Al-Mudimigh and Mohamed Zairi 2002; Enterprise resource planning: A taxonomy of critical factors, factors European Journal of Operational Research Volume 146, Issue 2,

16. O'Neill, P., Sohal, A.S. (1999), "Business process reengineering: a review of recent literature", Technovation, Vol.19, No. 9, pp 571-81

17. O'Neill, P., Sohal, S.A. (1998), "Business process reengineering: application and success ? an Australian study", International Journal of Operations & Production Management, Vol.18, No. 9/10, pp 832-64

18. Peppard & Fitzgerald, 1997. The transfer of culturally-grounded management techniques: The case of business reengineering in Germany European Management Journal Volume 15, Issue 4, August 1997, Pages 446-460

19. Valère CANTARELLI :Le management par la qualité totale, Qualité Magazine, Paris, Numéro 65,Octobre – Novembre, AFCIQ,Paris, 1989, P55.

20. Willcocks, L. P. and G. Smith (1995) "IT-Enabled Business Process Reengineering: Organizational and Human Resource Dimensions." Journal of Strategic Information Systems, 4 (3), pp. 279-301

21. Willcocks, L. P. and G. Smith (1995) "IT-Enabled Business Process Reengineering: Organizational and Human Resource Dimensions." Journal of Strategic Information Systems, 4 (3), pp. 279-301

22. Contemporary Strategy Analysis, R. Grant, Blackwell, Fourth Edition, 200223.