Una nueva categoría para potenciar la web de Zara Home

Ana Medina

Febrero de 2015

Hay potencial para incrementar el impacto de la web sobre el consumidor

Qué nueva categoría potenciaría el posicionamiento online de Zara Home?

Cuál es la experiencia del consumidor en las tiendas de Zara Home?

Cuál es la experiencia del consumidor al entrar en la web de Zara Home?

Cómo podríamos trasladar la experiencia en las tiendas a la web?

A

B

C

La experiencia en tienda fomenta las ventas, el cross-selling y potencia la lealtad del consumidor A

Hay potencial para incrementar el impacto de la web sobre el consumidor

Qué nueva categoría potenciaría el posicionamiento online de Zara Home?

Cuál es la experiencia del consumidor en las tiendas de Zara Home?

Cuál es la experiencia del consumidor al entrar en la web de Zara Home?

Cómo podríamos trasladar la experiencia en las tiendas a la web?

A

B

C

La imágen de la web es clara y la experiencia de compra es agradable y sencilla

Intuición Claridad Organización Descripciones

detalladas/tecnólogicas de producto

Estructura Fotografía impecable Ambientes generales Imágenes claras del producto

sobre fondo neutro

B Atributos notables de la web

Sin embargo existe una diferencia de experiencia entre la tienda y la web B

Elementos difíciles de replicar en la web Atención personalizada Vínculo emocional Ambientación Inspiración Estímulos sensoriales (vista,

tacto, olfato, oído…) Visión de conjunto

Hay potencial para incrementar el impacto de la web sobre el consumidor

Qué nueva categoría potenciaría el posicionamiento online de Zara Home?

Cuál es la experiencia del consumidor en las tiendas de Zara Home?

Cuál es la experiencia del consumidor al entrar en la web de Zara Home?

Cómo podríamos trasladar la experiencia en las tiendas a la web?

A

B

C

Una nueva categoría en la web podría acercar la experiencia web a la de la tienda

Experiencia Web Actual

Contribución de la nueva categoría

Experiencia en la tienda

C Aportación de la nueva categoría “Inspírate”

Mayor conversión de visitantes a comprador

Descripción más cálida y cercana del producto

Contextualización del producto en diferentes ambientes

Paso sencillo y rápido de compra desde lookviews (artículos clickables en las imágenes)

Mayor cross-selling con la sección de artículos relacionados

Incremento del ATV / ATU

Las experiencias en tienda y web difieren sobre todo en la inspiración

Creemos una nueva categoría que inspire al usuario a la hora de realizar la compra: “Inspirate” C

INSPIRATE Hogar dulce hogar Tu rincón favorito

Cena para seis La boda de mi mejor amiga Té con pastas

Una casa de ensueño Haz de tu hogar tu lugar favorito. Crea un ambiente de calidez y deja volar a tu imaginación.

Imagen con objetos clickables

Ambientes clickables adicionales de “Hogar

dulce hogar”

Las imágenes de inspiración son clickables y permiten seleccionar y comprar diferentes productos C

INSPIRATE Hogar dulce hogar Tu rincón favorito

Cena para seis La boda de mi mejor amiga Té con pastas

Lámpara Rojo Pasión 49,99 Euros

Una casa de ensueño Haz de tu hogar tu lugar favorito. Crea un ambiente de calidez y deja volar a tu imaginación.

El objeto seleccionado se presenta en diferentes ambientes y se ofrecen artículos relacionados C

INSPIRATE Hogar dulce hogar Tu rincón favorito

Cena para seis La boda de mi mejor amiga Té con pastas

Lámpara Rojo Pasión “Ilumina tu hogar con estilo y sofisticación; the red touch”

Artículos relacionados Cross-selling

Look views adicionales para

reforzar producto

Vuelta a la subcategoría “Hogar dulce

hogar”

Una newsletter que conecta con el consumidor

Ana Medina

Febrero de 2015

La estructura de la newsletter guardará un patrón regular

Artículo temático de inspiración Para presentar artículos de Zara Home ambientados en situaciones que creen un vínculo emocional con el consumidor

Artículo relacionado con Zara Home Para acercar al cliente a la marca y fomentar la fidelidad

Producto de la semana Para potenciar las ventas de productos concretos

Concurso Para crear buzz en las redes sociales

Noticias del grupo Para crear imagen de grupo y acercar al cliente a la marca

Avance de la próxima edición Para crear expectativa

La newsletter atraerá la atención del cliente: nuevo impacto

“Te con pastas”

Tradicion originalmente britanica forjada en el siglo 18 y expandida al resto del entorno internacional, protagonista de reencuentros inolvidables y momentos muy especiales , cuidados al mas minimo detalle.

Artículo de la semana: Marcos de foto

Zara Home en las pasarelas

Tradicion,regalo siempre acertado y diseño por doquier.

El momento mas especial del dia para muchas de nosotras, momento intimo en nuestro rincon favorito donde ponernos al dia de todo!

Participa en nuestro concurso de fotos de instagram y gana tu marco favorito

ZH Noticias: Nueva apertura

Melbourne, Australia

En el próximo número Ideas “para el mejor Papá del mundo”

La imágenes clickables

conducen a la sección

corespondiente de “Inspirate”

en la web

Estas imágenes conducen a la sección de la colección

correspondiente en la web

Estos concursos pretenden crear buzz en

las redes sociales y acercar la marca a nuevos

usuarios