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Zentrale Einflussfaktoren auf die Qualität von Bildungsdienstleistungen und deren Steuerungen:
Welche Rolle können Weiterbildungsdatenbanken bei der Qualitätsentwicklung spielen?
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Referent:
Dr. Michael Kalman
Kalman Consult
Vortrag auf der Sitzung des Gremiums zum InfoWeb Weiterbildungam 21. März 2012 im Bundesministerium für Bildung und Forschung, Bonn
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� I. Forschungsprojekt: Identifizierung zentraler
Einflussfaktoren (EF) auf die Qualität beruflicher
Weiterbildung, Einfluss von QM-Modellen
Vortragsvorschau
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Weiterbildung, Einfluss von QM-Modellen
� II. Einige wesentliche Ergebnisse des Forschungsprojekts
� III. Nutzen für Betreiber der Weiterbildungsdatenbanken,
Weiterbildungsinteressierte und Bildungsorganisationen
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ProjekttitelEinfluss und Wirkung von Qualitätsmanagement-systemen und Evaluation auf Qualität beruflicher und betrieblicher Weiterbildungen
Fördermittelgeber (öffentlich)
Bundesministerium für Bildung und Forschung
I. Forschungsprojekt: Ausgangslage
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(öffentlich)
Laufzeit 01.01.2010 bis 31.12.2011 (+ 6 Monate)
Fragestellungen� Welche Faktoren beeinflussen die Qualität von konkret
durchgeführten Bildungsmaßnahmen und wie kann man diese beeinflussen?
� Welche Hinweise für die Gestaltung organisationaler
Prozesse und Qualitätsmanagement sowie für die Planung,
Durchführung und Evaluation der Bildungsmaßnahmen lassen sich daraus ableiten?
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Projektteam
� Gideon GmbH
� Kalman Consult
� TU Braunschweig
� QBB - Qualitätsgesellschaft Bildung & Beratung mbH
Kooperations-
I. Forschungsprojekt: Akteure
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Kooperations-partner IHK, VHS, Private Anbieter
Mitwirkende
� Bildungs-Experten/innen
� Trainer/innen
� Bildungsdienstleister/innen
� Teilnehmende (TN)
� Auditoren/innen
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� Anbieter sowie Anbietergruppen:
� IHK, Private Anbieter, VHS
� Themenfelder:
I. Forschungsprojekt: Grunddesign
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� Themenfelder:
� Mitarbeiterführung, Projektmanagement,
Konfliktmanagement, Rhetorik / Präsentation /
Kommunikation, Zeitmanagement
� 2 x 2 Testdesign (Trainer / Sensibilisierung; ca. n=60 pro
Zelle)
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� Identifizierung der Einflussfaktoren
� Analyse von Weiterbildungstests der Stiftung Warentest
� Analyse von neun Qualitätsmanagementmodellen (QMM)
� Analyse existierender Qualitäts- und Evaluationsstudien
I. Forschungsprojekt: Phasen der Untersuchung (1)
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� Gewichtung und Validierung der Einflussfaktoren
� Befragung von Bildungsdienstleistern (ca. 330, Rücklauf n=105)
� Experteninterviews (n=28)
� Zwei Expertenrunden
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� Feld- und Analysephase
� Themenauswahl
� Befragung der Bildungsdienstleister
� Trainerdiagnostiken und -analysen
I. Forschungsprojekt: Phasen der Untersuchung (2)
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� Trainerbefragungen
� Teilnehmerbefragungen
� Analysen: Schulungsmaterialien, Angebotsinformationen
� Auswertungsphase und Ergebnisse
� Zusammenhang zwischen Trainerkompetenzen und Lernerfolg
� Ergebnisse der Teilnehmendenbefragung
� Steuerungsfähigkeit von QMM
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� AZWV
� DVWO-Modell
� EFQM Model 2010
� Gütesiegelverbund Weiterbildung
I. Forschungsprojekt: Einbezogene „QMM“
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UntersuchteQMM
� Gütesiegelverbund Weiterbildung
� ISO 29990
� ISO 9001
� LQW 3
� QESplus
� ZFU
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II. Ergebnisse: Prozessbild der EinflussfaktorenEbene Lehr-Lern-
Interaktion (LLI) EFEbene direkte Organisation
(1. Ebene) EFEbene übergeordnete
Organisation (2. Ebene) EF
Bedarfsermittlung/
Konzeptentwicklung
Perspektivisches Denken
Teilnehmenden-InformationOptimierung
Vor der Maßnahme
Organisationale Rahmung
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Teilnehmenden-Information
Teilnehmenden-
Zusammensetzung
Arbeitsmarkt-Verwertbarkeit
Nachhaltigkeit
Optimierung
Organisationale Rahmung
nach der Maßnahme
Maßnahmendurchführung
Lernende
(durchführungsbezogen)
Nachhaltigkeit
Durchführung
Lehrende
(durchführungsbezogen)
Kosten der
Weiterbildungsmaßnahme
Lernende (personenbezogen) Lehrende (personenbezogen)
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Empirische Bestätigung (durch Feldphase im Rahmen des
Forschungsdesigns) von verschiedenen Einflussfaktoren
pädagogischer Qualität in Bezug auf:
II. Ergebnisse
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� Zufriedenheitserfolg
� Kurzfristiger- und langfristiger Lernerfolg
� Transfererfolg
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Einflussfaktoren der Lehr-Lern-Interaktionen mit positiver Wirkung auf den Transfererfolg:
� Transfer in Praxis durch Handlungsorientierung (im Unterricht)
II. Ergebnisse
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� Transfer in Praxis durch Handlungsorientierung (im Unterricht)
� Lernförderung und Lernberatung im Unterrichtsgeschehen
� Passung zwischen Inhalt, Methode und Lernvoraussetzungen
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Einflussfaktoren zu Eigenschaften der Lehrperson mit positiver Wirkung auf den Transfererfolg:
� Wertschätzung der Teilnehmenden durch den Dozenten
II. Ergebnisse
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� Wertschätzung der Teilnehmenden durch den Dozenten
� Fähigkeit, die Teilnehmer zu motivieren
� Lehrerpersönlichkeit
� Empathie
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II. Ergebnisse: Qualitätsmanagement und pädagogische Qualität
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„Semantische Spiegelung“: EF – QMM-Anforderung
Grade der Steuerungsfähigkeit mit Vergabe von Zahlenwerten:
II. Ergebnisse: Qualitätsmanagement und pädagogische Qualität
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keine Steuerung (kS) = 0
beschränkte Steuerung (bS) = 1
Steuerung (S) = 254,9 %
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Ebene von Einflussfaktoren (EF) Grad der SteuerungsfähigkeitAlle 9 QMM
Lehr-Lern-Interaktionen (16 EF) 41,0 %
II. Ergebnisse: Übersicht des Grades der Steuerungsfähigkeit der 9 QMM nach „Ebenen“
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Lehr-Lern-Interaktionen (16 EF) 41,0 %
1. Organisationale Ebene (15 EF) 63,7 %
2. Organisationale Ebene (9 EF) 61,7 %
EF – Einflussfaktor
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Qualitätsmanagement und pädagogische Qualität: Fazit
Die Steuerungsfähigkeit von QMM gegenüber Einflussfaktoren
II: Ergebnisse
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Die Steuerungsfähigkeit von QMM gegenüber Einflussfaktoren pädagogischer Qualität hängt u.a. ab von (der):
� Semantischen Entsprechung von Einzelanforderungen, deren Kombinationen und deren Rückbezug auf QM-Prinzipien
� Modelleigenen Operationalisierung der Anforderungen, z.B. durch Interpretations- und Umsetzungshilfen
� Diversen Anwendungskontexten
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Produkte
� Forschungsmonografie im Bertelsmann Wissenschaftsverlag
(voraussichtlich 5/2012)
II. Ergebnisse
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(voraussichtlich 5/2012)
� Fachtagung zur Präsentation der Publikation
� Workshops mit den Entwicklern der QMM
� Ableitung von Tools und Handlungshilfen für die Bildungspraxis
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Welche Rolle können Weiterbildungsdatenbanken bei der
Qualitätsentwicklung spielen?
III. Nutzen
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Die Rolle der WB-Datenbanken bei der Qualitätsentwicklung
von Bildungsdienstleistungen kann unterstützt werden
durch Erweiterung ihres Informations- und
Unterstützungsangebots mit unseren Forschungs-
ergebnissen und daraus abgeleiteten Praxishilfen.
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Nutzen für drei zentrale Akteure:
�Betreiber Weiterbildungsdatenbanken
III. Nutzen
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�
�Bildungsanbieter
�Weiterbildungsinteressierte
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III. Nutzen
Betreiber Weiterbildungsdatenbanken
Ergänzung und Verdichtung des flankierenden Informations-
/Unterstützungsangebots – Beispiele:
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/Unterstützungsangebots – Beispiele:
� QMM-Profile mit ihren Spezifika [z.B. für „Qualitäts“-Seite]
� Beschreibung und zur Verfügung stellen der ermittelten
Einflussfaktoren pädagogischer Qualität nebst
Begriffsdefinitionen
� Bereitstellung weiterer Tools und Hintergrundinformationen
für die Nutzer der WB-Datenbanken:
Bildungsorganisationen / Trainer und WB-Interessierte.
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Bildungsorganisationen
Lieferung von Handlungshilfen, die derzeit von uns entwickelt
werden. Beispiele:
�
III. Nutzen
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� Organisationshilfen, QM-Tools;
� Hinweise, wie im Rahmen der Umsetzung von QM
pädagogische Qualität besser adressiert werden kann
(Umsetzung QM-System):
� Verbesserungsoptionen der Angebotsinfos (erhöhte
Transparenz für WB-Interessierte; Sicherstellung einer
angemessenen Erwartung der TN).
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Trainer und TrainerinnenLieferung von Handlungshilfen, die derzeit von uns entwickelt werden.
Beispiele:
� Zeitmanagement-Tools für Trainer;
III. Nutzen
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� Zeitmanagement-Tools für Trainer;
� Methodisch-didaktische Empfehlungen und Sensibilisierung
bezüglich Einflussfaktoren pädagogischer Qualität;
� Durchführung einer Trainerdiagnostik.
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WB-Interessierte
Informations- und Unterstützungsangebot zur Stärkung der Verbrauchersouveränität des WB-Interessierten stärken - Beispiel: Matching - Exemplarische Punkte:
III. Nutzen
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Matching - Exemplarische Punkte:
� Ist ein Kontakt mit dem Trainer im Vorfeld möglich?
� Ist eine individualisierte / differenzierte Bedarfsabholung
gewährleistet: Wo liegen meine Defizite genau?
� Welche Methoden werden in der Bildungsveranstaltung genau
eingesetzt?
� Mögliches Tool: Checklisten für Weiterbildungsinteressierte.
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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Dr. Michael Kalman (Kalman Consult),
Bildungsauditor, Gutachter, Evaluator
Hubertusbader Straße 41a, 14193 Berlin
Tel.: 030 / 83200818; [email protected]
Diese Präsentation hat ein gemeinsames Copyright QBB / Kalman Consult