zmot,’un açılımı “zero moment of truth” dur. …±sa.pdfzmot,’un açılımı “zero...
TRANSCRIPT
![Page 1: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/1.jpg)
1
ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur.
Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır anı” denilebilir.
![Page 2: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/2.jpg)
2
MÜŞTERİYİ MAĞAZADA AVLAMAK J
Müşteriye ilk temas edilen anda (çoğunlukla mağazada) müşteriye etkili bir deneyim yaşatarak onu etkilemek ve satışı gerçekleştirmek gerekiyor.
Bu raf düzeni, yerleşimi, ambalaj tasarımı,
mağaza içindeki müzik ve bir yığın benzer şey olabilir.
![Page 3: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/3.jpg)
3
RAF DENEYİMİNİ GELİŞTİRMEK…
Araştırmalar müşterilerin raftaki geçirdiği
3 ila 8 saniye arasındaki sürenin
kritik önem taşıdığını gösteriyor.
Bu sebeple firmalar bu 3-8 saniyede müşterinin kararını etkileyecek stratejilerle alakalı sürekli kafa yoruyorlardı.
![Page 4: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/4.jpg)
4
YIL 2005…
2005 yılında Procter & Gamble CEO’ su : A.G. Lafley MOT kavramını ortaya attı. “First Moment of Truth” “Second Moment of Truth” sonraları kavram gelişerek, “Third Moment of Truth” eklendi.
![Page 5: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/5.jpg)
5
MOMENTS OF TRUTH
Bu teoriye göre, satın alma kurgusu
“Uyarılma, Raf ve Deneyim”
şeklinde 3 aşamadan oluşan bir akışın en önemli adımıydı.
Uyarılma adımı; reklam ve benzeri bir uyarıcı ile tüketicide istek ve ihtiyaç uyandırma, raf adımı(FMOT); mağazada etkili bir şekilde müşterinin satışa
yönlendirilmesi, deneyim adımı (SMOT); ise müşterinin o ürünle ilgili yaşadığı olumlu veya olumsuz tecrübeler şeklinde idi.
Sonradan eklenen bir adım, ürünle ilgili deneyimin ağızdan ağıza, internet ve
benzer yollarla yayılmasına da (TMOT) adı verildi.
![Page 6: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/6.jpg)
6
MOMENTS OF TRUTH
Third Moment of Truth
(Share)
![Page 7: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Yıl 2012…
Tüketiciler artık mağaza gitmeden önce, yani RAF deneyiminden çok önce ürünle alakalı araştırma yapıyorlar ve mağazaya geldiklerinde çoktan karar vermiş oluyorlar.
Jim Lecinski - Google
![Page 8: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/8.jpg)
8
ZMOT
![Page 9: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/9.jpg)
9
LCD Tv Satın Almak
![Page 10: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Amerikalıların %70’i bir ürünü satın almadan önce o ürünle alakalı yorumları okuyor.”
“Tüketicilerin %70’i alışverişlerinde akıllı telefonlarından yardım alıyor.
“Annelerin %83’ü televizyonda gördükleri ürünler için internette araştırma yapıyor.”
ZMOT Effect …
![Page 11: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/11.jpg)
11
ZMOT Effect …
![Page 12: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/12.jpg)
12
![Page 13: ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. …±sa.pdfZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur. Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022071008/5fc59790cb469969a20a1e3e/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Zayıflama - Diyet