zo maakt u belgische klanten via internet
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/1.jpg)
Grenzeloos innoveren: werven
van Belgische klanten via internet en sociale media!
![Page 2: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/2.jpg)
Marketingplanning en marketing
management voor start-ups en innovaties.
![Page 3: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 4: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 5: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/5.jpg)
Een complex land vol gezellige mensen
![Page 6: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/6.jpg)
West-VlaanderenOost-Vlaanderen
Antwerpen
Limburg
Waals-Brabant
Vlaams-Brabant
Henegouwen
Namen
Luxemburg
Luik
Wallonië
Vlaanderen
Brussel
![Page 7: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 8: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/8.jpg)
Een mensgerichte, relationele cultuur, waar vertrouwen belangrijk is.
![Page 9: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/9.jpg)
Exporteren naar België gaat niet zonder een lokaal businessmodel, lokaal management en
de nodige dosis begrip voor de culturele verschillen tussen Belgen en Nederlanders.
![Page 10: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/10.jpg)
Merknaam & koepelverhaalBreng een ‘sticky story’
naar België en houd rekening met de ‘anderstaligheid’.
![Page 11: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/11.jpg)
AanbodsegmenteringKopieer nooit zomaar uw Nederlandse aanbod naar België. Onderzoek eerst
grondig met welk aanbod u de hoogste toegevoegde
waarde kunt leveren over de grens.
![Page 12: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/12.jpg)
PrijsstrategieBelgen zijn geen prijskopers.
Maar ... ze houden van het spel van kortingen en promoties.
Belgen zijn dan ook de grootste bonnenknippers (220 mio bonnen/jaar) ter wereld,
nog voor de Amerikanen.
![Page 13: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/14.jpg)
Prijsvergelijkingssites zijn weinig succesvol in België
![Page 15: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/15.jpg)
DoelgroepsegmenteringKies in het begin voor die niche waar u het meeste
slaagkans heeft. En laat uw keuze voorafgaan aan lokaal marktonderzoek. Dat gebeurt
best telefonisch, via netwerking of face-to-face.
![Page 16: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/16.jpg)
Trends Top is de beste adressenbroker in België
![Page 17: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/17.jpg)
Sterkten en zwaktenZoek naar dat ene
onderscheidende voordeel waarmee u de concurrentie in België platwalst. En breng uw
zwakten in kaart.
![Page 18: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/18.jpg)
Kansen en bedreigingenHoud rekening met
technologische, wetgevende, fiscale, menselijke of
concurrentiële veranderingselementen.
![Page 19: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/19.jpg)
PositioneringZoek naar een
onderscheidende positionering ten opzichte van de
concurrentie in België.
![Page 20: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/20.jpg)
MiddelenVertrouw niet 100% op uw
interne en externe Nederlandse marketingorganisatie. Zoek
naar Belgische marketingpartners.
![Page 21: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/21.jpg)
Investeer in degelijk voorafgaand marktonderzoek, heb geduld en werk
consistent aan een zakelijke aanwezigheid in België.
![Page 22: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 23: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/23.jpg)
WebsiteMaak op uw website één of meerdere landingspagina’s
waarmee u de Belgen aanspreekt in hun
‘tone of voice’.
![Page 24: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/24.jpg)
WebsiteOf nog beter: maak een
aparte .be website, en vermeld uw Belgische
contactgegevens.
![Page 25: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/26.jpg)
Adaptive websitesEind 2013 zullen in België meer
dan 50% van de websites bekeken worden op mobiele
platformen, zoals smartphones en tablets. En apps worden steeds vaker gedownload.
![Page 27: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/27.jpg)
E-commerceSlechts 2,1% van de retail in België gebeurt online (cijfers
2010 - Nederland: 3,5%). Redenen: alles is dichtbij, en het aspect ‘vertrouwen’. We
kopen het liefst op Belgische websites (indien niet, bij voorkeur in buurlanden).
![Page 28: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/29.jpg)
Online helpdeskOmdat Belgen relationeel zijn
ingesteld, hechten ze bijzonder veel belang aan een goede klantendienst, een vaste contactpersoon en een professionele helpdesk.
![Page 30: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/30.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 31: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/31.jpg)
Google (SEO)Google is ook in België de belangrijkste zoekmachine.
Maar zoek via het ‘hulpprogramma voor
zoekwoorden’ zeker naar alternatieven voor Nederlandse
uitdrukkingen.
![Page 32: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/34.jpg)
Google Adwords kopen is de beste manier om online te adverteren.
![Page 35: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/35.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 36: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/36.jpg)
E-mail marketingIn België geldt de opt-in
wetgeving niet. Er mag dus gespamd worden, maar het
levert nauwelijks commercieel resultaat op.
![Page 37: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/37.jpg)
1. Een snelcursus België2. De cultuur van ‘de Belg’
3. Websites & e-commerce in België4. Impact van Google in België5. E-mail marketing voor België
6. De Belg en social media
![Page 38: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/38.jpg)
Sociale mediaFacebook, LinkedIn en Twitter
zijn ook in België de belangrijkste sociale media.
Facebook is marktleider (64% van de Belgen heeft een FB-
account).
![Page 39: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/39.jpg)
Sociale mediaBelgische internetgebruiker is lid
van 1,6 sociale netwerksites (Europees gemiddelde: 1,9).
België is bezig aan een sterke inhaalbeweging op de rest van
Europa, waar gemiddeld 73% van de respondenten lid is van
minstens één sociale netwerksite (tegenover 64% in België).
![Page 40: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/40.jpg)
In België is Facebook veruit de bekendste sociale netwerksite: maar liefst 97% van de internetgebruikers kent Facebook. Facebook blijft de onaantastbare leider met 59% van de Belgische internetgebruikers die een profiel hebben.
Het succes van Facebook wordt bevestigd door het feit dat 59% van de Facebookleden minstens 1 keer per dag inlogt op zijn of haar profiel. 62% geeft daarenboven aan per bezoek meer dan 10 minuten online te blijven.
![Page 41: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/41.jpg)
LinkedIn is met méér dan 1 miljoen accounts het derde grootste sociale netwerk in België na Facebook en Netlog. LinkedIn kende een groei in België van 27% sinds oktober 2010: van afgerond 660.000 gebruikers in oktober 2010 naar 840.000 eind april. Naar schatting 20.000 nieuwe Belgische gebruikers registreren zich per maand.
De doorsnee Belgische LinkedIngebruiker is een opgeleide man, middertiger die werkt in sales, de administratie of de academische wereld. Hiermee steekt België af tegen de rest van de wereld die vrouwelijker, maar hoofdzakelijk ook ouder is. LinkedIn in België is dus op dit moment vooral in zwang bij mannelijke professionelen in hun dertiger en veertiger jaren met een commerciële, administratieve of academische functie.
![Page 42: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/42.jpg)
Op 1 januari 2012 waren er in België 1,1 miljoen accounts. Een jaar eerder waren er dat nog maar 520.000.
Ons land staat op de 35ste plaats, ver achter de VS, dat 107,7 miljoen accounts telt. Brazilië (33,3 miljoen) staat op de tweede plaats, gevolgd door Japan (29,5 miljoen).
In België is Twitter vooral bevolkt met zangers, politici en andere beroemdheden, met journalisten en andere mediaprofessionals, en met zware internetgebruikers.
![Page 43: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/44.jpg)
Over hetbedrijf Events
Overproducten
en diensten
Persoonlijk
Humor
Onzewebsite
Anderewebsites
Tips &advies
Foto’s &video’s
Nieuw
Help Realisaties
Cases &getuige-nissen
WedstrijdReclame &promoties
Uit de regio
Achter deschermen
Moment-opname
Ik washier
(check-in)
Poll
Boeken-wijsheid
Wist je dat?Citaten
Delen
Serie
Downloads
Enquête
Wij verwachten boeiende en gevarieerde communicatie!
Uit demedia
![Page 45: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/45.jpg)
Online netwerkenBelgen zijn zeer bereikbaar via
sociale media als Twitter en LinkedIn, en bijzonder goede
online netwerkers.
![Page 46: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/46.jpg)
BESLUIT...
![Page 47: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/47.jpg)
GEEN VERTROUWEN?GEEN (ONLINE) BUSINESS!
![Page 48: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/48.jpg)
Dank u en ... succes!
![Page 49: Zo maakt u Belgische klanten via internet](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081400/547a47e5b479596d098b49c9/html5/thumbnails/49.jpg)
Desmyttere MarketingadviesContacteer Peter Desmyttere
Kortrijksesteenweg 1299830 Sint-Martens-Latem
T. +32 9 279 18 82
Diamantlaan 8/3292200 Herentals
T. +32 14 75 24 14